Fase 3- Elaboración de preguntas para una entrevista
Observación y entrevista
Yurleny Karina Diaz Salcedo
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Katherine Torres Duque
Tutor
Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD
Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades
Programa octubre 2024
INTRODUCCION
La entrevista psicológica es una herramienta de gran
relevancia en los procesos de evaluación asi como también
de diagnóstico, esto porque permite obtener valiosa
información del estado emocional asi como también
conductual de la persona , esta técnica está basada en la
interacción directa entre entrevistador y entrevistado , lo cual
permite una mayor facilidad en la exploración de sentimientos
, pensamientos, actitudes y comportamientos , si hablamos
de la psicología infantil en este contexto la entrevista obtiene
mayor relevancia, esto debido a que los niños en gran parte
del tiempo no pueden expresar lo que sucede ya que no
cuentan con la capacidad emocional y verbal de hacerlo ,
esto requiere del psicólogo para crear con habilidades
especificas lo cual dará un ambiente de confianza asi como
también la formulación de preguntas las cuales ayudaran a
obtener datos psicológicos significativos.
La entrevista psicológica no solo tiene relevancia en la
identificación de problemas conductuales y emocionales en
niños, esta también nos facilita explorar los factores
contextuales o ambientales los cuales podrían influir en sus
comportamientos, más aún en el caso de menores con
conductas agresivas, como Andrés Campo el niño de le caso
que se estará estudiando en el documento.
La entrevista además de identificar comportamientos y
emociones busca identificar el comportamiento y emociones
asi como también factores de riesgo y protección de la vida
diaria, lo cual es esencial para abordar necesidades
psicológicas de manera adecuada garantizando un plan de
intervención que este apto para cualquier situación en
particular.
OBJETIVO
El trabajo tiene objetivo la presentación de un enfoque
integral para realizar una entrevista psicológica, esto con el
fin de identificar causas de sus conductas agresivas y
explorar los factores que podrían estar influyendo en sus
comportamientos, abordando aspectos claves como
formulación de preguntas adecuadas asi como también el
establecimiento de un ambiente seguro y la consideración de
algunos factores contextuales que de igual manera influyan ,
también se propondrá recomendaciones para diseño de
estrategias de intervención que se puedan adaptar a los
casos.
Anexo 1
Matriz de planeación de una entrevista
Fase de la entrevista Aspectos para tener en
cuenta
Preparación - Definir el o los objetivos
de las entrevistas.
- Planificar las preguntas
con más relevancia.
- Crear un ambiente más
adecuado tanto físico
como emocional
- Conocer a más
profundidad el contexto
asi como también las
características del
entrevistado.
Inicio - Explicar con claridad el
propósito que tiene la
entrevista.
- Trabajar en la creación
un ambiente de
confianza.
- tener una actitud más
amable y empática para
disminuir posibles
tensiones.
Encuadre -Tener caridad en las
reglas del proceso
duración, tales como
duración y
confidencialidad
- Aclarar y establecer
expectativas especificas
y claras sobre el
desarrollo de la
entrevista.
Desarrollo -Realizar preguntas
abiertas que induzcan a
el diálogo.
- Dar uso a buenas
habilidades de
comunicación verba l y
no verbal.
- ser más flexible y
ajustar la entrevista en
función de las
respuestas
Cierre -Resumir los puntos
discutidos con más
importancia.
- Tener plena seguridad
que el entrevistado haya
sentido sentimiento de
compromiso.
ANEXO 2
Cuadro de resumen de un caso
Nombre del caso "Golpeo a mis
compañeros porque así
me desahogo"
Contexto Contexto educativo:
Niño de 12 años con
problemas de conducta
en la escuela (Séptimo
grado) y en el hogar.
Caracterización de los personajes (nombre,
edad y rol en el caso)
- Andrés Campo: 12 años, estudiante de
Séptimo grado, protagonista del caso.
- Marta: Madre de Andrés, 35 años, asesora en
una empresa, vive con su nueva pareja.
- Padrastro: Nueva pareja de Marta, padre de un
niño de 8 años.
- Coordinador (José): 45 años, coordinador de
disciplina preocupado por la conducta de Andrés.
Descripción de las problemáticas
identificadas
- Agresividad: Andrés muestra conductas físicas
agresivas hacia compañeros (golpes, insultos,
burlas).
- Desinterés escolar: No entrega tareas, no
participa en clase, se muestra desafiante hacia
los docentes.
- Problemas familiares: Conflictos con el
padrastro y el hermanastro; agresiones verbales
y físicas del padrastro; ausencia del padre
biológico.
Enfoque para abordar el caso
Enfoque sistémico: Este enfoque entiende que el
comportamiento del niño está influenciado por
las interacciones en sus diferentes sistemas
(familiar, escolar, social). Se implementaría
abordando las dinámicas familiares y escolares a
través de:
1. Entrevistas: Realizar entrevistas con la madre,
Andrés, y el coordinador para identificar los
factores que influyen en su conducta.
2. Observación: Realizar observaciones del
comportamiento de Andrés en el aula y en otros
espacios del colegio para identificar patrones de
conducta agresiva.
3. Intervenciones familiares: Terapia familiar para
mejorar la dinámica con el padrastro y resolver
conflictos.
4. Apoyo psicológico: Andrés podría recibir apoyo
psicológico individual para manejar su
agresividad y mejorar sus habilidades sociales.
ANEXON 3
Cuestionario
Nombre del caso: “Golpeo a mis compañeros porque
asi me desahogo”
Personaje(s) Andrés
Entrevistado(s)
Fase Inicial Tipo de Pregunta
Pregunta
1 Abierta . 1. "Andrés,
¿puedes
contarme cómo te
sientes cuando
estás en la
escuela?"
2 Cerrada 2. "¿Te gusta
estar en la
escuela o
preferirías estar
en otro lugar?"
3 De 3. "Mencionaste
clarificación que te sientes
frustrado a veces
en clase,
¿podrías
explicarme más
sobre eso?"
Fase de
desarrollo
4 De paráfrasis 4. "Si entiendo
bien, te enojas
cuando los otros
niños no te
escuchan o te
molestan, ¿es
así?"
5 De reflejo 4. "Si entiendo
bien, te enojas
cuando los otros
niños no te
escuchan o te
molestan, ¿es
así?"
6 De 5. "Parece que
confrontación sientes que las
cosas en casa
también te
afectan mucho,
como cuando
hablas de tu
padrastro, ¿te
sientes frustrado
en casa?"
7 De 7. "¿Cómo crees
resignificación que podrías
expresar tus
emociones de
una manera
diferente cuando
te sientas molesto
en clase o en
casa?"
Fases de cierre
8 De 8. "Entonces,
recapitulación hemos hablado
de cómo te
sientes en la
escuela y en
casa. Me dijiste
que te molesta
cuando los
demás no te
entienden y que
te frustras. ¿Es
correcto?"
9 Abierta . "¿Te gustaría
agregar algo más
sobre cómo te
sientes o lo que te
preocupa?"
10 Cerrada . "¿Crees que
estas
conversaciones te
pueden ayudar a
encontrar mejores
formas de
manejar tu
enojo?"
Observaciones de Observaciones del encuentro
encuentro Andrés mostró inicialmente
resistencia a hablar, pero al
avanzar la entrevista, se fue
abriendo más y pudo expresar
mejor sus sentimientos,
especialmente en relación con
su padrastro.
Se observó que Andrés
responde bien cuando se le
reflejan sus emociones, lo que
permite validarlas y avanzar en
la exploración de su
comportamiento.
La madre parece preocupada,
pero reconoció dificultades
para manejar la situación en
casa
Referencias
Casillas, F., Cervantes, A., & Zohn, D. (2019). Entrevistar en
psicología. Editorial Pirámide.
Elizalde-Monjardin, M. (2021, septiembre 6). Prueba del
dibujo de la familia. [Video]. YouTube.
[Link]
Esquivel, F., Heredia y Ancona, M. C., & Gómez-Maqueo, E.
L. (2016). Psicodiagnóstico clínico del niño. Editorial El
Manual Moderno.
Fernández-Ballesteros, R. (2011). Evaluación psicológica:
Conceptos, métodos y estudio de casos. Ediciones Pirámide.
Ministerio de Educación Nacional (MEN). (2021). Plan
Nacional de Orientación Escolar.
[Link]
407341_recurso_1.pdf
Perpiñá, C. (2015). Manual de la entrevista psicológica: Saber
escuchar, saber preguntar. Difusora Larousse - Ediciones
Pirámide.
