PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Unidad 1: Teoría general de los sistemas
Prof. Javier Ulloa
Introducción a la Teoría de los Sistemas
"La Teoría de los Sistemas es un marco conceptual interdisciplinario que busca
comprender los sistemas como entidades complejas compuestas por elementos
interrelacionados que interactúan entre sí y con su entorno para alcanzar ciertos
objetivos."
Origen y desarrollo de la Teoría de los Sistemas: Breve historia sobre su origen en
la década de 1920 y su formalización por Ludwig von Bertalanffy en la década de
1950.
Importancia de la Teoría de los Sistemas en diversas disciplinas: "Proporciona un
enfoque holístico para el estudio de sistemas en biología, física, ingeniería,
sociología, psicología, economía y gestión."
Elementos clave de la Teoría de los Sistemas
Partes o Componentes: "Un sistema está compuesto por partes o componentes
individuales, que pueden ser objetos físicos, entidades abstractas, personas,
procesos, etc."
Interrelaciones: "Las partes de un sistema están interconectadas y se relacionan
entre sí de alguna manera, como relaciones de causa y efecto, interacciones físicas,
flujos de información, etc."
Interacción: "Las partes de un sistema interactúan dinámicamente entre sí, lo que
significa que los cambios en una parte pueden afectar a otras partes y viceversa."
Elementos clave de la Teoría de los Sistemas
Objetivos o Funciones: "Los sistemas tienen ciertos objetivos o funciones que
buscan cumplir, ya sean explícitos o emergentes."
Entorno: "Los sistemas existen dentro de un entorno más amplio que influye en su
funcionamiento y evolución, y a su vez son capaces de influir en su entorno."
Tipos de Sistemas
Sistemas naturales
Definición: Son sistemas que se encuentran en la naturaleza y no han sido
creados por la intervención humana.
Ejemplos: Ecosistemas (bosques, ríos, océanos), sistemas planetarios, climáticos y
geológicos.
Características: Regulados por leyes físicas y biológicas, interacción entre los
seres vivos y su entorno.
Tipos de Sistemas
Sistemas Artificiales
Definición: Son sistemas creados por el ser humano con un propósito específico.
Ejemplos: Máquinas, dispositivos tecnológicos, sistemas de información,
organizaciones sociales.
Características: Diseñados, construidos y gestionados por seres humanos para
cumplir ciertos objetivos y funciones.
Tipos de Sistemas
Sistemas Abiertos
Definición: Son sistemas que intercambian energía, materia e información con su
entorno.
Ejemplos: Organismos vivos, empresas, ecosistemas, sistemas sociales.
Características: Adaptabilidad y capacidad de evolución en respuesta a cambios
externos, incorporación de nuevos recursos.
Tipos de Sistemas
Sistemas Cerrados
Definición: Son sistemas que no intercambian sustancias con su entorno y están
relativamente aislados.
Ejemplos: Recipientes sellados con un fluido, sistemas de gestión de bases de
datos sin conexión a Internet.
Características: Estabilidad pero menos adaptabilidad que los sistemas abiertos,
límites definidos y sin interacción con otros sistemas externos.
Tipos de Sistemas
Sistemas Complejos
Definición: Son sistemas que exhiben propiedades emergentes y
comportamientos no lineales.
Ejemplos: Clima, mercados financieros, cerebro humano, redes sociales.
Características: Difíciles de predecir y entender completamente debido a su
complejidad, múltiples niveles de organización y patrones de comportamiento no
triviales.
Tipos de Sistemas
Sistemas Sociales
Definición: Son sistemas compuestos por personas, instituciones, normas y
relaciones sociales.
Ejemplos: Familia, comunidad, economía, gobierno, cultura.
Características: Estudio de cómo las interacciones sociales influyen en el
comportamiento individual y colectivo, propiedades emergentes como cultura y
normas sociales.
Propiedades y componentes
Componentes
Definición: Las partes individuales que componen el sistema.
Ejemplos: En un sistema de gestión de inventario, los componentes pueden incluir
productos, clientes, proveedores, almacenes y sistemas de registro.
Importancia: Los componentes son fundamentales para el funcionamiento del
sistema y pueden ser físicos, abstractos o procesos.
Propiedades y componentes
Interacciones
Definición: Las relaciones y conexiones entre los componentes del sistema.
Ejemplos: En un sistema de comunicación, las interacciones pueden ser el
intercambio de información entre personas, dispositivos o sistemas.
Importancia: Las interacciones permiten la coordinación y el intercambio de
recursos y conocimientos dentro del sistema.
Propiedades y componentes
Estructura
Definición: La organización y disposición de los componentes del sistema y las
relaciones entre ellos.
Ejemplos: En una empresa, la estructura organizativa define los niveles
jerárquicos, roles y responsabilidades de los empleados.
Importancia: Una estructura bien definida facilita la eficiencia y efectividad del
sistema en su conjunto.
Propiedades y componentes
Propiedades
Definición: Características emergentes del sistema que surgen de la interacción
entre sus componentes.
Ejemplos: La emergencia, adaptabilidad, resiliencia, estabilidad y entropía son
propiedades comunes de los sistemas.
Importancia: Las propiedades del sistema influyen en su comportamiento,
capacidad de adaptación y éxito en la consecución de sus objetivos.
Propiedades de los sistemas
Emergencia
Definición: Capacidad de un sistema para exhibir propiedades y
comportamientos que no pueden explicarse únicamente por las partes
individuales que lo componen.
Ejemplos: La inteligencia colectiva de un enjambre de abejas que permite tomar
decisiones complejas sin un liderazgo centralizado.
Importancia: La emergencia revela la capacidad del sistema para generar
comportamientos novedosos y adaptativos.
Propiedades de los sistemas
Adaptabilidad
Definición: Capacidad de un sistema para ajustarse y responder a cambios en su
entorno o condiciones internas.
Ejemplos: Un organismo que modifica su comportamiento o estructura en
respuesta a cambios ambientales.
Importancia: La adaptabilidad permite al sistema mantener su funcionamiento
eficiente y alcanzar sus objetivos en un entorno cambiante.
Propiedades de los sistemas
Resiliencia
Definición: Capacidad de un sistema para resistir y recuperarse de
perturbaciones o adversidades.
Ejemplos: Una empresa que puede sobreponerse a una crisis económica y
adaptarse para seguir siendo viable.
Importancia: La resiliencia asegura la continuidad y estabilidad del sistema frente
a condiciones adversas.
Propiedades de los sistemas
Estabilidad
Definición: Capacidad de un sistema para mantener su estado o equilibrio interno
a pesar de las perturbaciones externas.
Ejemplos: Un ecosistema que mantiene la diversidad y estabilidad de sus especies
a lo largo del tiempo.
Importancia: La estabilidad asegura la cohesión y el funcionamiento adecuado
del sistema en condiciones cambiantes.
Propiedades de los sistemas
Entropía
Definición: Medida de la cantidad de desorden o aleatoriedad en un sistema.
Representa el grado de caos o falta de organización en un sistema dado.
Ejemplos: El aumento del desorden en una oficina desorganizada con el tiempo.
La pérdida de eficiencia en un proceso industrial debido a la falta de
mantenimiento.
Importancia: La entropía puede afectar la eficiencia y funcionalidad del sistema si
no se gestiona adecuadamente.
Su control es crucial para mantener la cohesión y el funcionamiento adecuado del
sistema.
Propiedades de los sistemas
Sintropía
Definición: Concepto opuesto a la entropía que representa la inclinación de un
sistema hacia el orden, la estructuración y la complejidad.
Ejemplos: Un equipo que utiliza eficazmente la información y la energía para
aumentar su cohesión y productividad.
Un equipo de trabajo que colabora de manera sincronizada y eficiente para lograr
sus objetivos comunes.
Importancia: La sintropía impulsa la organización y el fortalecimiento de la
conexión entre los componentes del sistema.
Favorece el desarrollo de estructuras más elaboradas, la reducción del azar y el
aumento de la coherencia dentro del sistema.
Pensamiento Sistémico
Definición
El pensamiento sistémico es un enfoque mental que busca entender la
complejidad de los sistemas al considerar las interacciones entre sus
componentes en lugar de analizarlos de forma aislada.
Reconoce que los sistemas están formados por múltiples elementos que se
influyen mutuamente y que cualquier cambio en una parte puede afectar al
sistema en su conjunto.
Pensamiento Sistémico
Características
Análisis Holístico: En lugar de centrarse en partes individuales, el pensamiento
sistémico considera el sistema en su totalidad, buscando entender las
relaciones causales y los patrones emergentes.
Interdisciplinario: Se basa en la integración de conocimientos y métodos de
diferentes disciplinas para comprender la complejidad de los sistemas.
Dinámico: Reconoce que los sistemas son entidades dinámicas que están en
constante cambio y evolución.
Pensamiento Sistémico
Aplicaciones
Gestión Empresarial: Ayuda a comprender la dinámica organizativa, identificar
puntos de intervención y mejorar la toma de decisiones.
Resolución de Problemas Sociales y Ambientales: Permite abordar desafíos
complejos como el cambio climático, la pobreza y la desigualdad desde una
perspectiva integral.
Innovación y Diseño: Facilita la creación de soluciones innovadoras al
considerar las interacciones y consecuencias a largo plazo.
Pensamiento Sistémico
Beneficios
Mejora la comprensión de la complejidad.
Facilita la identificación de soluciones integrales.
Fomenta la colaboración interdisciplinaria.
Permite anticipar y gestionar los efectos secundarios no deseados.
Sistemas Complejos de Complejidad Dinámica
Definición
Son estructuras organizativas caracterizadas por la interconexión de múltiples
elementos, cuyas interacciones generan comportamientos no lineales y
patrones emergentes en el transcurso del tiempo.
Exhiben propiedades emergentes que no pueden ser explicadas simplemente
por la suma de las partes individuales que los componen.
Sistemas Complejos de Complejidad Dinámica
Ejemplos
Dinámica Interna de una Empresa: Las interacciones entre los diferentes
departamentos, equipos y empleados generan patrones emergentes que
influyen en el rendimiento global de la organización.
Gestión de la Cadena de Suministro: Las interacciones entre proveedores,
distribuidores, clientes y factores externos pueden generar patrones
emergentes de riesgo, resiliencia o eficiencia en la gestión de la cadena de
suministro.
Sistemas Complejos de Complejidad Dinámica
Características
Interconexión: Los elementos del sistema están interconectados y se influyen
mutuamente.
Comportamiento no Lineal: Pequeños cambios pueden tener efectos
desproporcionados en el sistema en su conjunto.
Propiedades Emergentes: Surgen de las interacciones entre los componentes
del sistema y son difíciles de predecir o entender completamente.
Sistemas Complejos de Complejidad Dinámica
Importancia
La comprensión de los sistemas complejos de complejidad dinámica es crucial
para abordar desafíos contemporáneos como el cambio climático, la economía
global y la salud pública.
Permite desarrollar estrategias más efectivas de gestión y toma de decisiones
en entornos caracterizados por la incertidumbre y la imprevisibilidad.
Cibernética
Definición
La cibernética es una disciplina que estudia los sistemas y procesos de control,
comunicación y retroalimentación en los sistemas complejos.
Desarrollada en la década de 1940 por el matemático Norbert Wiener y otros
científicos, ha tenido una influencia significativa en el desarrollo de la Teoría de
los Sistemas.
Cibernética
Enfoque
La cibernética es una disciplina que estudia los sistemas y procesos de control,
comunicación y retroalimentación en los sistemas complejos.
Desarrollada en la década de 1940 por el matemático Norbert Wiener y otros
científicos, ha tenido una influencia significativa en el desarrollo de la Teoría de
los Sistemas.
Cibernética
Enfoque
Se enfoca en entender cómo los sistemas procesan la información, toman
decisiones y se adaptan a su entorno.
Estudia los mecanismos de retroalimentación y control que permiten a los
sistemas mantener su equilibrio dinámico y responder a cambios en su
entorno.
Cibernética
Conceptos Fundamentales
Retroalimentación (Feedback): Proceso mediante el cual la salida de un sistema
se utiliza para modificar su entrada o comportamiento.
Sistemas de Control: Utilizan la retroalimentación para regular su
funcionamiento y mantener un estado deseado.
Comunicación: Estudia cómo se transmiten y procesan la información y la
comunicación en los sistemas.
Cibernética
Aplicaciones
Gestión Empresarial: Ayuda a diseñar sistemas de control eficientes para
optimizar procesos y mejorar la toma de decisiones.
Ingeniería: Permite el desarrollo de sistemas automáticos de control en áreas
como la automatización industrial y la robótica.
Biología: Aplica conceptos cibernéticos para entender el funcionamiento de
sistemas biológicos como el cerebro y los sistemas nerviosos.
