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TESINA

VIOLENCIA LABORAL

FABRICIO ELIAN LOPEZ ZALAZAR

Cochabamba-Bolivia

Noviembre, 2022
 DEDICATORIA
Quisiera dedicar este trabajo a mi familia, especialmente a mi hermana por
apoyarme con este trabajo, a los profesores que participaron en la encuesta
por haber tenido el tiempo y voluntad de responder las preguntas de la
encuesta.
 AGRADECIMIENTOS
Quiero agradecer a mi hermana por haberme ayudado con este trabajo y a los
profesores que brindaron su ayuda al revisar la tesina y corregir y valorar mi
trabajo.
INDICE
Introducción……………………………………………………………………….Pag 1

 ¿Qué es la violencia?
 Violencia laboral
 Abuso de autoridad

Capítulo 1…………………………………………………………………………Pag 3

 Fundamentación teorica
 ¿Qué es el acoso laboral?
 ¿Quiénes intervienen en el acoso laboral?
 ¿Cuáles son las formas de acoso laboral?
 ¿Qué actos constituyen el acoso laboral?
 ¿Qué derechos se vulneran cuando se produce un hecho de acoso
laboral?

Capitulo 2………………………………………………………………………….Pag 7

Marco metodológico

 Tipo de investigación
 Método de investigación
 Sujetos de estudio
 Instrumentos
 Consideraciones éticas

Capitulo 3………………………………………………………………………Pag 10

Presentación de análisis y resultados

 Contextualización del estudio

 Análisis de datos

Conclusiones……………………………………………………………………Pag 13
Recomendaciones……………………………………………………………..Pag 14
Bibliografía………………………………………………………………………Pag
INTRODUCCION
¿Qué es la violencia?
La violencia es una acción de abuso de poder, esta puede ser de espacio
privado como público, esta puede ser representada de varias formas, ya sea
físicamente, verbalmente, en el hogar, trabajo, espacio público, internet, de
género, familiar, y violencia laboral
Violencia laboral
La violencia laboral consiste en tomar una serie de acciones en contra de otro
individuo en el entorno laboral, las cuales pueden ser ejercidas tanto por una
figura de autoridad como por uno o más compañeros de trabajo del mismo
rango.
Se trata de un fenómeno que se repite con gran frecuencia en diversos
espacios de trabajo. La violencia laboral además de conllevar el abuso de
poder, también implica la violación de un conjunto de derechos laborales y
humanos que son fundamentales para el bienestar y desarrollo de los
individuos.
En este sentido, la violencia laboral también puede incluir violencia de género,
así como acoso sexual, psicológico o moral.
Las víctimas de la violencia laboral sufren ataques directos e indirectos de
diversos tipos como psicológicos, morales e, incluso, físicos que repercuten en
el bienestar mental y físico del trabajador, y además generan su denigración
como empleado.
Abuso de autoridad
Es un hecho que la violencia laboral en nuestro país existe, al haber tanta
gente buscando empleo en las oficinas de espacios privados y públicos estos
recurren al cargo mas bajo que se les designe, al haber una jerarquía suele
haber abusos cometidos por autoridades y compañeros de trabajo con un
cargo superior.
Esta puede afectar a la víctima en su desempeño laboral provocando malestar
físico y mentalmente y afectando a su familia como a su entorno
desencadenando otros tipos de violencia.

Lo que se quiere demostrar con esta investigación es si el ambiente laboral de

la unidad educativa edad de oro es adecuado para poder trabajar de una
manera plena.

Se tomo de representación a profesores del área primaria y secundaria para

esta investigación.
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¿Existe algún problema en el ambiente laboral y en las aulas de la unidad
educativa?.
Esta trata de justificar todos los problemas que tienen los trabajadores dentro
del establecimiento, relación interpersonal con los compañeros de trabajo y
cambios para mejorar el desempeño.
El objetivo general es tener un ambiente laboral más sano y hacer que los
involucrados en esta investigación se sientan más cómodos en el
establecimiento.
El objetivo de estudio es el ambiente laboral y si es que se ejerce algún tipo
de abuso de autoridad o problema con los compañeros de trabajo.
La Hipótesis plantea si es que hay violencia laboral dentro del establecimiento
y mejorar las condiciones de trabajo.
La investigación es de tipo cualitativa al basarse en la opinión y experiencia de
carácter humano de los Trabajadores dentro del establecimiento.
El trabajo consta de una fundamentación teórica, un marco metodológico, la
presentación y análisis de los resultados, y conclusión.

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Capítulo 1
Fundamentación teórica
¿Qué es el acoso laboral?
“El Acoso Laboral es cualquier acto individual o colectivo, persistente y
demostrable ejercida sobre una servidora o servidor público por parte del
inmediato superior o superior jerárquico, un compañero de trabajo o un
subalterno, encaminada a afectar física, emotiva y/o psicológicamente,
infundiendo miedo, intimidación, terror y angustia, causando daño a la dignidad
de la persona, perjuicio laboral, generando la desmotivación y la renuncia o
retiro de su puesto de trabajo”
¿Quiénes intervienen en el acoso laboral?
Autor o autora del acoso laboral:
• Superior jerárquico o inmediato superior
• Funcionario del mismo nivel jerárquico
• Subalterna/o Víctima del acoso laboral:
• Las y los servidores públicos, tanto empleados regulares (electos,
designados, de libre nombramiento, de carrera o interinos), como servidores
con régimen especial, que desempeñan sus labores en relación de
dependencia en una entidad estatal.
• Los jefes inmediatos superiores cuando el acoso provenga de sus
subalternos.
¿Cuáles son las formas de acoso laboral?
Existen muchas maneras de acosar laboralmente, según su recurrencia se
pueden agrupar en:
• Maltrato laboral: Todo acto de violencia contra la integridad física o moral, la
libertad física o sexual y los bienes de quien se desempeñe como empleado,
así como toda expresión verbal injuriosa o ultrajante y comportamiento
tendiente a menoscabar la autoestima y la dignidad.
• Persecución laboral: Toda conducta cuyas características de reiteración o
evidente arbitrariedad induzca a la renuncia.
• Discriminación laboral: Todo trato diferenciado por razones de raza, género,
origen familiar o nacional, credo religioso, preferencia política o situación social.
• Entorpecimiento laboral: Toda acción tendiente a obstaculizar el cumplimiento
de la labor o hacerla más gravosa o retardarla. • Inequidad laboral: Asignación
de funciones a menosprecio del trabajador.
¿Qué actos se constituyen en acoso laboral?
• Amenazas de destitución o despido.

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•Descalificación humillante de las propuestas u opiniones de trabajo profesional
o técnica.
• La alusión a hechos pertenecientes a la intimidad de la persona que afecte su
dignidad.
• La imposición de deberes ostensiblemente extraños a las obligaciones
laborales, las exigencias abiertamente desproporcionadas sobre el
cumplimiento de la labor encomendada, asignándole objetivos o proyectos con
plazos que se saben inalcanzables o imposibles de cumplir, salvo que se trate
de una situación de emergencia o de urgencia o imprevisto debidamente
justificable y demostrable.
• La exigencia injustificada de prestar servicios en horarios excesivos respecto
a la jornada laboral legalmente establecida, los cambios sorpresivos del turno
laboral y la exigencia reiterada de trabajar en días no laborables sin ningún
fundamento ni que respondan a las necesidades de la entidad, o en forma
discriminatoria respecto a las demás servidoras o servidores públicos.
• El brusco cambio decidido unilateralmente del puesto de trabajo o de la labor
contratada si ningún fundamento ni que responda a la necesidad de la entidad.
• Quitarle áreas de responsabilidad clave, ofreciéndole a cambio tareas
rutinarias, sin interés o incluso ningún trabajo que realizar.
• La negativa a proporcionar documentos e información absolutamente
indispensables para el cumplimiento de la labor.
• Los actos de agresión física entendidos como cualquier tipo de contacto
físico, CONCIENCIA COMPROMETIDA POR LOS DERECHOS HUMANOS
aquellas amenazas físicas veladas, como ser levantar la mano, acercamiento
de caras con gritos y/o gestos hoscos u otros, o cualquier tipo de acto que
tenga como consecuencia una afectación física que no constituya delito.
• Las manifestaciones verbales con gritos, expresiones injuriosas o ultrajantes
sobre la persona, comentarios hostiles y humillantes de descalificación con
utilización o no de palabras soeces dentro del ámbito laboral cuando está sola
o en presencia de otras personas.
• Las denuncias, instauración de procesos y sanciones administrativas y/o
disciplinarias injustificadas.
• La negativa claramente injustificada a otorgar permisos, licencias por
enfermedad, licencias ordinarias y vacaciones, cuando se dan las condiciones
legales, reglamentarias o convencionales para pedirlos.
• Someter al sujeto pasivo a una situación de aislamiento social, ignorándolo o
excluyéndolo, hablando solo a una tercera persona presente, simulando su no
existencia o su no presencia física en la oficina, o en las reuniones a las que
asiste.

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¿Qué actos se constituyen en acoso laboral?
• Amenazas de destitución o despido.
•Descalificación humillante de las propuestas u opiniones de trabajo
profesional o técnica.
• La alusión a hechos pertenecientes a la intimidad de la persona que afecte su
dignidad.
• La imposición de deberes ostensiblemente extraños a las obligaciones
laborales, las exigencias abiertamente desproporcionadas sobre el
cumplimiento de la labor encomendada, asignándole objetivos o proyectos con
plazos que se saben inalcanzables o imposibles de cumplir, salvo que se trate
de una situación de emergencia o de urgencia o imprevisto debidamente
justificable y demostrable.
• La exigencia injustificada de prestar servicios en horarios excesivos respecto
a la jornada laboral legalmente establecida, los cambios sorpresivos del turno
laboral y la exigencia reiterada de trabajar en días no laborables sin ningún
fundamento ni que respondan a las necesidades de la entidad, o en forma
discriminatoria respecto a las demás servidoras o servidores públicos.
• El brusco cambio decidido unilateralmente del puesto de trabajo o de la labor
contratada si ningún fundamento ni que responda a la necesidad de la entidad.
• Quitarle áreas de responsabilidad clave, ofreciéndole a cambio tareas
rutinarias, sin interés o incluso ningún trabajo que realizar.
• La negativa a proporcionar documentos e información absolutamente
indispensables para el cumplimiento de la labor.
• Los actos de agresión física entendidos como cualquier tipo de contacto
físico, aquellas amenazas físicas veladas, como ser levantar la mano,
acercamiento de caras con gritos y/o gestos hoscos u otros, o cualquier tipo de
acto que tenga como consecuencia una afectación física que no constituya
delito.
• Las manifestaciones verbales con gritos, expresiones injuriosas o ultrajantes
sobre la persona, comentarios hostiles y humillantes de descalificación con
utilización o no de palabras soeces dentro del ámbito laboral cuando está sola
o en presencia de otras personas.
• Las denuncias, instauración de procesos y sanciones administrativas y/o
disciplinarias injustificadas.
• La negativa claramente injustificada a otorgar permisos, licencias por
enfermedad, licencias ordinarias y vacaciones, cuando se dan las condiciones
legales, reglamentarias o convencionales para pedirlos.
• Someter al sujeto pasivo a una situación de aislamiento social, ignorándolo o
excluyéndolo, hablando solo a una tercera persona presente, simulando su no

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existencia o su no presencia física en la oficina, o en las reuniones a las que
asiste.
¿Qué derechos se vulneran cuando se produce un hecho de acoso
laboral?
El acoso laboral atenta contra la estabilidad laboral, contra el derecho a un
trabajo digno, contra la integridad y la dignidad. Respecto a la afectación a la
dignidad, las conductas hostiles, humillantes y discriminatorias lesionan la
dignidad humana y constituyen formas de agresión que no sólo deteriora el
clima de trabajo, sino que son formas disimuladas, pero altamente eficaces de
despido o destitución sin justa causa sobre las víctimas.

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Capítulo 2
Marco metodológico
Tipo de investigación
Cualitativa por ser mas de un criterio propio y reunir datos sobre la experiencia
laboral.
Método de investigación
Etnográfico por el estudio, entrevistas y comportamientos hacia los profesores
de a unidad educativa Edad de oro.
Sujetos de estudio
8 profesores del área de secundaria y primaria de la unidad educativa edad de
oro Cochabamba-Bolivia distrito Cercado.
La edad de los profesores ronda entre los 28 a 47 años de edad.
Instrumentos
Encuestas cerradas, realizadas por el investigador.
Consideraciones éticas
Se tuvo respeto al hacer la encuesta, las preguntas eran claras y directas, y de
manera anónima.

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Definición de variables conceptuales, operacionales e instrumentales
VARIABLE DEFINICION DEFINICION INSTRUMENTAL
CONCEPTUAL OPERACIONAL
Comodidad en Como se siente Pregunta cerrada 1. ¿se siente
las aulas trabajar en el acerca sobre cómodo a la hora
colegio comodidad de trabajar en el
establecimiento?
a) si
b) no
Inconvenientes Problemas Pregunta cerrada 2. ¿Ha tenido
con compañeros personales sobre la relación algún
dentro del interpersonal en inconveniente
establecimiento el colegio con algún
compañero?
a) si
b) no
Ambiente laboral Como es trabajar Pregunta de 3. ¿Cómo se
en las aulas del carácter abierto siente el
colegio (alumnos, sobre e ambiente ambiente en las
servicios) laboral aulas?
Mejoras en el Infraestructura, Pregunta de 4. ¿Qué
establecimiento mejoras en los carácter abierta cambiaria del
servicios sobre cómo se establecimiento
debería mejorar para un mejor
el desempeño
establecimiento laborar?
Abuso de Hay o no abuso Pregunta abierta 5. ¿Tuvo mala
autoridad de autoridad sobre experiencia con
experiencias con alguna autoridad
abusos de
autoridad

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CAPITULO 3
PRESENTACION Y ANALISIS DE RESULTADOS
La Constitución Política del Estado encomienda a la Defensoría del Pueblo
velar por la promoción, vigencia, difusión y cumplimiento de los derechos
humanos. En ese marco, la institución trabaja en diversos ámbitos, uno de ellos
son los derechos laborales que se encuentran protegidos por la Constitución
Política del Estado y los instrumentos internacionales suscritos por Bolivia y
que forman parte del bloque de constitucionalidad.
En nuestra condición de servidoras y servidores públicos tenemos la tarea de
promover la justicia y el respeto a la dignidad humana, la igualdad en la
diferencia y el desarrollo de los valores humanos y éticos en el ámbito laboral y
por ende, una mejor forma de convivencia, que se vea reflejada en el clima
organizacional de cada institución pública o privada. Sin embargo, en el
contexto de trabajo, el acoso laboral es una realidad social cotidiana que pasó
inadvertida. Hasta hace muy pocas décadas era una conducta ignorada por la
legislación de todos los países, esta situación se debe a la escasa conciencia
que se tenía y se tiene todavía del carácter anómalo de tales prácticas y de sus
consecuencias. El acoso laboral lesiona o menoscaba la dignidad humana en
un contexto de relaciones de trabajo, tanto de empresas privadas como de
instituciones públicas. Consiste en una amplia gama de actitudes y
comportamientos claramente agresivos, hostiles, humillantes o discriminatorios
hacia alguien que desempeña su labor en un ámbito laboral; actitudes y
comportamientos ejercidos por jefes inmediatos, superiores jerárquicos,
compañeros o compañeras de trabajo y, en ocasiones, hasta por subalternos
de la oficina o dependencia. Si bien se presenta violencia laboral en todo tipo
de actividad, los especialistas coinciden en señalar al ámbito del servicio
público como uno de los más proclives a generar ambientes en los cuales la
violencia laboral encuentra un terreno especialmente abonado. En algunos
casos, las estructuras de recursos humanos del sector público ni siquiera
cuentan con un departamento de psicología y se constituyen en simples
oficinas administrativas que controlan inasistencias, tardanzas y tramitan
certificados médicos. En Bolivia, la Constitución Política del Estado prohíbe el
acoso laboral, sin embargo, se encuentra pendiente la promulgación de una
Ley específica que establezca las vías de denuncia y el proceso sancionatorio.
Hasta ahora sólo se crearon normas para sancionar el acoso sexual y el acoso
político. En ese marco, la Defensoría del Pueblo decidió elaborar esta cartilla
informativa, que tiene como objetivo sensibilizar y prevenir el acoso laboral y
coadyuvar a los servidores y servidoras públicas, así como a cualquier

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trabajador o trabajadora en la identificación y denuncia de este tipo de
conductas.
¿Dónde se establece la prohibición del acoso laboral y se protege el
derecho al trabajo?
En la Constitución Política del Estado, artículo 49 parágrafo III que establece:
“El Estado protegerá la estabilidad laboral. Se prohíbe el despido injustificado y
toda forma de acoso laboral. La ley determinará las sanciones
correspondientes”, denotándose que tiene como finalidad además de proteger
derechos laborales; el de garantizar la estabilidad laboral. Por otra parte la Ley
Integral Para Garantizar a las Mujeres una vida libre de violencia Nº 348, define
en su artículo 7 lo siguiente: “Violencia Laboral: Es toda acción que se produce
en cualquier ámbito de trabajo por parte de cualquier persona de superior, igual
o inferior jerarquía que discrimina, humilla, amenaza o intimida a las mujeres;
que obstaculiza o supedita su acceso al empleo, permanencia o ascenso y que
vulnera el ejercicio de sus derechos.”
¿Qué otras modalidades de acoso están reguladas en el país?
El acoso sexual: La Ley Nº 348, denominada “Ley Integral para garantizar a las
mujeres una vida libre de violencia”, penaliza en su artículo 84 esta figura y la
define de la siguiente forma:
•“La persona que valiéndose de una posición jerárquica o poder de cualquier
índole hostigue, persiga, exija, apremie, amenace con producirle un daño o
perjuicio cualquiera, condicione la obtención de un beneficio u obligue por
cualquier medio a otra persona a mantener una relación o realizar actos o tener
comportamientos de contenido sexual que de otra forma no serían consentidos,
para su beneficio o de una tercera persona, será sancionada con privación de
libertad de cuatro (4) a ocho (8) años”
El acoso político contra mujeres:
Regulado mediante la Ley Nº 243 denominada “Ley contra el acoso y violencia
política hacia las mujeres” en su artículo 20 incorpora en el Código Penal esta
figura y señala que:
• “Quien o quienes realicen actos de presión, persecución, hostigamiento y/o
amenazas en contra de una mujer electa, designada o en el ejercicio de la
función político – pública y/o de sus familiares, durante o después del proceso
electoral, que impida el ejercicio de su derecho político, será sancionado con
pena privativa de libertad de dos (2) a cinco (5) años”.
¿El acoso laboral debe ser comprobable?
El acoso laboral siempre debe ser comprobable; a pesar de que estas
conductas utiliza tácticas muy sutiles y tienen carácter clandestino pues no deja
huellas externas, ni se cuenta con testigos dispuestos a revelar lo que han
presenciado, la evaluación del acoso en el trabajo debe ser prioritariamente
objetiva y no meramente subjetiva ¿Dónde se puede acudir si se es víctima de

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acoso laboral? A la Defensoría del Pueblo, pues en sujeción al mandato
constitucional establecido en el artículo 218 de la norma fundamental, el de
velar por la vigencia, difusión, promoción y cumplimiento de los derechos
humanos individuales y colectivos señalados en la Constitución y en el marco
de lo establecido en la Ley 1818; es la instancia competente para atender
casos de acoso laboral cuando la víctima es un Servidor o Servidora Pública. Si
la víctima es trabajadora o trabajador en el ámbito privado, corresponde a la
Dirección General del Trabajo del Ministerio de Trabajo y Previsión Social
atender el caso. Recuerda que el acoso laboral afecta no sólo el derecho al
trabajo u otros como la igualdad, sino principalmente a la DIGNIDAD de las
personas.
Análisis de datos
Se hizo la encuesta a 8 profesores del establecimiento para demostrar como es
el ambiente laboral, y si es que existe violencia en la unidad educativa.

Resultados de la encuesta

¿Se siente comodo a la hora de trabajar en el establecimiento?

¿Ha tenido algun inconveniente con algun compañero?

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 00%
1

si no

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 Resultado del cuestionario
8
6
4
2
0

Adecuado Incomodo

Los resultados del cuestionario indican que el 90% de los profesores no sufren
ningún tipo de violencia y están cómodos con sus compañeros de trabajo y
aulas,
Sin embargo algunos tuvieron quejas con el cambio de la infraestructura y
dirección general, mencionaron que se deben mejorar esos problemas pero no
están ligados a ningún tipo de violencia.
Con esta encuesta se demostró que no hay abuso de autoridad ni malas
relaciones interpersonales dentro del establecimiento.

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Conclusiones
Se inicio explicando que es la violencia para definir bien que era a violencia
laboral y abuso de autoridad para plantear la hipótesis: ¿hay violencia laboral
dentro de la unidad educativa edad de oro?
Los datos indican que no hay ningún tipo de violencia dentro del
establecimiento, estos indican que el 90% de los profesores se sienten
cómodos al estar realizando sus labores diarias y e ambiente es adecuado y
óptimo para el trabajo.

Solo se llego a plantear la idea de mejorar la infraestructura del colegio y sus

instalaciones.

Esta investigación demuestra que el colegio tiene un buen desempeño laboral,

ambiente sano y no existe un abuso de autoridad como tal.

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Recomendaciones

Como se vio en la investigación no hay ningún problema con los derechos de

los trabajadores en el colegio, sin embargo se debe seguir con ese desempeño
y ambiente que se tiene actualmente.

Si es que se ve algún inconveniente o abuso de autoridad se debe denunciar lo

mas pronto posible, o si se ve que hay algún problema con algún compañero
se debe denunciar y no quedarse callado, esto podría interpretarse como
complicidad al mantenerse en silencio.

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Bibliografía

¿Que es la violencia laboral?

https://www.significados.com/violencia-laboral/

PRODUCCIÓN Y EDICIÓN: Defensoría del Pueblo DISEÑO GRÁFICO E

ILUSTRACIÓN: Defensoría del Pueblo IMPRESIÓN: Editorial ABBASE

https://www.defensoria.gob.bo/uploads/files/cartilla-acoso-laboral.pdf

Constitución Política del Estado Plurinacional de Bolivia de 8 de febrero de

2009

Ley Nro 1818 del 22 de diciembre de 1997 – Ley del Defensor del Pueblo

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