FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

Implementación del control de inventarios para la mejora de la rentabilidad en la

Empresa Electrical Parts Center del Distrito Chachapoyas.

TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE:

CONTADOR PÚBLICO

AUTORA:
Bach. Nidia Consuelo, Chuquimbalqui Alván (ORCID: 0000-0003-0718-5768)

ASESOR:
Mg. Diego Isidro, Ferre López (ORCID: 0000-0001-5779-9368)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

Finanzas

Chiclayo – Perú

2020
Dedicatoria

A mis queridos Padres por estar siempre a mi

lado brindándome su apoyo y consejos para
ser de mí una mejor persona.
A mi esposo por la confianza y su apoyo
incondicional.
A mi hijo por ser el motor más fiel que puedo
encontrar en mi vida, no hay nada más en el
mundo que me produzca la motivación, la
pasión y la energía para trabajar por algo, de
la manera en la que Él lo hace.

Nidia Consuelo.

ii
Agradecimiento

A Dios ser divino, porque en Él está mi fuerza

y confianza.
A la universidad Cesar Vallejo, que me dio la
oportunidad de desarrollarme
profesionalmente.
A mis profesores por compartir sus
conocimientos.
A mi Asesor de tesis, por su guía y paciencia.
A mis compañeros, por el apoyo mutuo que nos
impulsó a la culminación de nuestra carrera
profesional.

La Autora.

iii
Página del jurado

iv
Declaratoria de autenticidad

v
 Índice

Dedicatoria .........................................................................................................................................ii
Agradecimiento ................................................................................................................................iii
Página del jurado ............................................................................................................................. iv
Declaratoria de autenticidad........................................................................................................... v
Índice ................................................................................................................................................. vi
RESUMEN ....................................................................................................................................... vii
ABSTRACT .................................................................................................................................... viii
I. INTRODUCCIÓN.................................................................................................................... 1
II. MÉTODO .................................................................................................................................. 15
2.1 Tipo y diseño de investigación .............................................................................................. 15
2.2 Operacionalización de variables ........................................................................................... 16
2.3 Población muestra y muestreo ............................................................................................. 19
2.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos, confiabilidad y validez ......................... 19
2.5 Procedimiento ....................................................................................................................... 21
2.6 Métodos de análisis de datos ............................................................................................... 21
2.7 Aspectos éticos ...................................................................................................................... 22
III. RESULTADOS ........................................................................................................................ 23
IV. DISCUSIÓN ............................................................................................................................. 53
V. CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 55
VI. RECOMENDACIONES ......................................................................................................... 56
REFERENCIAS ............................................................................................................................. 57
ANEXOS ......................................................................................................................................... 62
Acta de aprobación de originalidad de tesis ................................................................................ 81
Reporte de Turnitin ....................................................................................................................... 82
Autorización de publicación de tesis en repositorio institucional UCV .................................... 83
Autorización de versión final del Trabajo de Investigación ....................................................... 84

vi
 RESUMEN

La presente Tesis titulada, Implementación del control de inventarios para la mejora de

la rentabilidad en la Empresa Electrical Parts Center del Distrito Chachapoyas, está basada
en teorías para la variable independiente control de inventarios, así como para la variable
dependiente rentabilidad.
La investigación es de tipo descriptiva, propositiva, cuantitativa con diseño no
experimental de corte transversal, la población y muestra está constituida por todos los
trabajadores de la Empresa Electrical Parts Center número que asciende a 04; hemos
utilizado técnicas de encuestas con cada uno de los trabajadores, entrevista al gerente de la
empresa y análisis documental a los estados financieros para lograr la obtención de
información deseada, lo que permitió determinar la relevancia de contar con un control de
inventarios para la mejora de la rentabilidad.
La problemática que se encontró en la Empresa Electrical Parts Center, es que no cuentan
con apropiadas herramientas y técnicas para realizar una buena gestión en el control de sus
inventarios, no se registran las salidas y entras de la mercadería lo que ocasiona el total
desconocimiento de cuanta mercadería hay en su almacén tanto en unidades como en valores
monetarios.
Por lo cual se está proponiendo la implementación de un control de inventarios para
mejorar la rentabilidad de la Empresa Electrical Parts Center, con el propósito de contar con
un mejor control de la información de su mercadería tanto de las salidas como los ingresos,
así como las políticas y procesos para brindar una excelente atención.

Palabras Claves: Control de inventarios, rentabilidad, mercadería, almacén.

vii
 ABSTRACT

The present Thesis entitled, Implementation of Inventory Control for the Improvement of
Profitability in Electrical Parts Center of the Chachapoyas District, is based on theories for
the independent variable inventory control, as well as for the dependent variable
profitability.
The investigation is of descriptive, propositive, quantitative type with not experimental
design of cross section, the population and sample is constituted by all the workers of the
company Electrical Parts Center number that ascends to 04; we have used techniques of
surveys with each one of the workers, interview to the manager of the company and
documentary analysis to the financial statements to obtain the desired information, which
allowed to determine the relevance to count on a control of inventories for the improvement
of the profitability.
The problem found in the company Electrical Parts Center is that they do not have
appropriate tools and techniques to perform a good management in the control of their
inventories, do not record the outputs and inputs of the goods which causes total ignorance
of how much merchandise there is in their warehouse both in units and monetary values.
That is why we are proposing the implementation of an inventory control to improve the
profitability of Electrical Parts Center, with the purpose of having a better control of the
information of its merchandise both of the exits and the incomes, as well as the policies and
processes to offer an excellent attention.

Keywords: Inventory control, profitability, merchandise, warehouse.

viii
 I. INTRODUCCIÓN

Las PYMES hoy en día conforman un grupo predominante en el mundo por su gran
contribución a la generación de riqueza y de empleo; sin embargo, se ha venido viendo a
través de los años que son vulnerables a punto de poner en riesgo su estabilidad en el
mercado, esto por no gestionar un apropiado control de inventario que permita generar una
información veraz, oportuna y exacta que les permita una acertada toma de decisiones y por
consiguiente lograr una mejor rentabilidad.

De acuerdo a lo investigado con relación a la realidad problemática en el ámbito

internacional, Andrés (2017) en El diario Economista Hoy de México en su publicación
titulada, “La Mala Gestión de Inventarios Causa del Fracaso entre las Pequeñas Empresas”,
Explica lo siguiente:, El principal motivo por que las empresas pequeñas y medianas
fracasan, es por un inadecuado control de inventarios y almacenes, lo que ocasiona la toma
de decisiones erróneas; si bien existen diferentes variables, en lo que se refiere a ventas y los
inventarios es en donde se dan las perdidas más relevantes a la cifra que de 70 de cada 100
pequeñas empresas no sobrevivan más de 5 años, enfatizo Israel Coto Director Microsip,
comento también que las pequeñas empresas no llegan a contar con un control de inventario
porque desconocen cómo manejarlo, por lo que eligen no realizarlo.

Márquez (2015) en la página web Gestiopolis en su artículo titulado, “Importancia del

control de inventarios en las empresas en Colombia”, dice: Actualmente se observa como
numerosas empresas como PYMES no logran sobrevivir, tal vez se tratase de la opción de
negocio para un experto individuo, lo cual no asegura el éxito de una empresa, manifiesta
que el 75% de empresas pequeñas dejan de subsistir antes de los 5 años de existencia. Existe
un mecanismo que va perdiendo importancia, el de llevar el control de inventarios, existen
empresas familiares que pasan por alto esta herramienta por ser considerado un costo
innecesario, pero con el tiempo va a generar incertidumbre, con toda seguridad es un
elemento clave, sin importar la dimensión de la empresa, hoy por hoy grupos de empresas
en especial los establecimientos de autoservicio y tiendas por departamento presentan
montos considerables de merma.

Pozzi (2019) en el diario El País de España en su publicación titulada, “The NewYork

Times cierra su edición en español por no ser rentable” comenta: que el periódico The
NewYork Times cerrará sus operaciones de las ediciones publicadas en español, porque no

1
genera suficientes retornos para ser un negocio rentable; se limitarán a traducir solo algunas
de sus noticias.

Por otro lado en lo que respecta a la realidad problemática nacional, En el sitio web
PerúRetail (2016) en su artículo titulado, “Los problemas del inventario en el comercio
minorista”, explica lo siguiente: Que establecer el tipo de estrategia eficaz para inventarios
es el mecanismo fundamental para el éxito de una empresa, sin embargo si no contamos con
esta estrategia eficaz de inventarios, la empresa perderá dinero debido a la escasez o exceso
de inventario, lo que se debe considerar para elegir una correcta estrategia de inventarios es
el analizar del costo de inventario así como el costo de la compra de inventario, dicha
estrategia nos permitirán contar con información como que cantidad de inventario ordenar y
cuando se tendrá que pedir, motivo por el cual los empresarios deben de instruirse sobre los
diferentes tipos de estrategias de inventarios así establecer cuál es el sistema más ventajoso
para su negocio ya sea que se tratase de un comercio tradicional o moderno.

El sitio web Conexionesan (2016) en sus apuntes empresariales Perú, en su publicación

titulada Gestión de Inventarios y almacenes, manifiesta lo siguiente: Los dirigentes de las
empresas cada vez están más preocupados y más convencidos de efectuar un inmejorable
gestión de inventarios, esto ocurre puesto que los procesos directamente afectan en las
gestiones del departamento de compras y esta cantidad de inversión representan un
significativo porcentaje de los activos de la empresa, un manejo almacenes sin conocimiento
y la debida preparación llevará a deficiencias serias en el proceso operativo de la empresa.

Sánchez (2018) en su publicación en el diario web Expreso, titulada “La digitalización

mejora la rentabilidad de las PYMES en 30 %” comenta lo siguiente: que el tema de agenda
nacional es la innovación digital de las empresas peruanas ya que gran parte de estas aun
utiliza hojas de cálculo y no cuenta con un software para gestionar y automatizar toda su
información, está comprobado que la digitalización tiene impactos relevantes en al aumento
de la rentabilidad, ahorro en el tiempo de trabajo, costes y su contribución en la acertada
toma de decisiones.

2
 La empresa Electrical Parts Center con RUC 10413381598, se encuentra ubicada en el Jr.
Libertad N° 821, Barrio Yance - Chachapoyas – Chachapoyas – Amazonas, empresa
comercial que realiza actividades desde el año 2015 de compra y venta de artículos
eléctricos, luminarias en tecnología led y energía fotovoltaica, además realiza servicio de
instalación de paneles solares, y termas solares. Debido a su rápido crecimiento y aceptación
de su público, lo que les llevo a surtir su mercadería en diseños, colores, tamaños de acuerdo
a las necesidades de los clientes, el inventario ha crecido cuantiosamente en el almacén, lo
que no les dio tiempo de gestionar un control de inventario adecuado, no cuentan con ningún
sistema que registre la entrada y las salida de la mercadería, se desconoce de cuanta
mercadería hay en el almacén tanto en unidades como en valor monetario, la cual limita
tomar decisiones respecto a las políticas de liquidación, como rotar adecuadamente la
mercadería para evitar que los productos se vuelvan obsoletos con el tiempo, no se cuantifica
las pérdidas de mercadería dañada, tampoco no se puede detectar y eliminar el robo de
mercaderías, corriendo el riesgo de convertirse, de una empresa en crecimiento a una
empresa vulnerable, por no gestionar un adecuado sistema de control de inventario; la
rentabilidad de la empresa viene decreciendo en cada periodo contable, de acuerdo al
siguiente detalle:
CUADRO RESULTADOS FINANCIEROS
(En soles)

S/60,000.00 S/42,466.24
S/29,587.60
S/40,000.00

S/20,000.00

S/-
Utilidad Neta del Ejercicio

2017 2018

Figura 1 Resultados financieros en soles

De acuerdo a lo investigado con relación a trabajos previos internacionales tenemos a
Álvarez (2015) en su tesis titulado “El Control Interno a la rotación de inventarios y su
impacto en la rentabilidad de la empresa Comercial Romero Medina del Cantón Píllaro” en
la ciudad de Ambato Ecuador, para alcanzar el Título en Ingeniera e Contabilidad y
Auditoría C.P.A., en la Universidad Técnica, su objetivo general ha sido realizar un

3
diagnóstico tanto al control interno y al movimiento de inventario para medir el efecto que
crea en las utilidades en la mencionada compañía, tipo de investigación, exploratorio,
descriptivo y correlacional.

Concluye que por no efectuar la empresa un control de los inventarios adecuado hace que la
mercadería sea almacenada en periodos largos lo que ha provocado que los costos
operacionales se eleven y que afecten a la liquidez de la empresa.

Gómez y Guzmán (2016) en la tesis titulado “desarrollo de un sistema de inventarios para

el control de materiales, equipos y herramientas dentro de la empresa de construcción
ingeniería sólida LTDA.” Bogotá D.C Colombia, para alcanzar el Título de Ingeniero
Industrial, en la Universidad Libre, donde su objetivo general fue, realizar un sistema de
inventario que permita establecer un control de sus materias primas, con una eficiente
gestión de equipos, herramientas y de los materiales, tipo de investigación, proyectiva y de
trabajo de campo.

Concluyen que estableciendo un seguimiento oportuno al control de inventario nos permite

tener registros con información confiable lo que conlleva al incremento de las utilidades de
la compañía.

Martínez (2015) en su tesis titulada “Análisis de la incidencia del manejo y control de los
inventarios en la rentabilidad financiera de la empresa Richardson Bunge S. A., en el año
2014.”, para alcanzar el grado de máster en finanzas en la Universidad Nacional Autónoma
de Nicaragua, Managua, el objetivo fue estudiar el incidente que se genera entre su dos
variables en el rendimiento de la empresa, tipo de investigación cuantitativo y cualitativo.

Concluye que la empresa Comercial Richardson Bunge, no realizó una debida gestión de
inventario por lo que se vio afectada incidiendo de manera negativa en la rentabilidad
financiera, dado que cuenta con un excesivo stock, por lo que no clasificaron sus productos
de alta demanda lo que creo insatisfacción a clientes generando una baja considerable en la
rentabilidad.

En lo que respecta a trabajos previos nacionales, López (2017) en su tesis titulada “El
control de inventario como estrategia para el logro de rentabilidad en las MYPES
comerciales de la actividad ferretera ubicada en la comunidad urbana autogestionaria de
Huaycán Distrito de Ate - Lima, periodo 2016”, para obtener su título profesional como
Contador Público, En la Universidad Inca Garcilaso de la Vega, cuyo objetivo ha sido, el de

4
establecer la incidencia que existe entre sus dos variables, de las pequeñas y medianas
empresas ferreteras, la investigación para este estudio, fue de tipo Investigación aplicada.

En sus conclusiones sostuvo que la importancia de determinar estrategias precisas que

permitan gestionar un apropiado control de inventarios, es crucial en la pequeña y mediana
empresa por lo que su incidencia se ve manifestado de manera positiva en las utilidades de
las empresas.

Ramírez (2016) en su tesis titulada “Caracterización del control interno de inventarios de

las empresas comerciales de ferretería del Perú: caso; MALPISA E.I.R.L. Trujillo, 2016”,
para alcanzar el Título Profesional de Contador Público, en la universidad Católica de los
Ángeles de Chimbote, cuyo objetivo ha sido el de puntualizar las características de sus
variables de las compañías comerciales de ferreteras de Perú, el tipo de investigación que
utilizo fue cualitativo

sostuvo la siguiente conclusión que efectuar un adecuado control de inventarios, evitaran

futuras perdidas, así como también mantener lo suficiente, no más ni menos de inventario
disponible, y la importancia de mantener capacitado a los encargados para que conozcan el
adecuado manejo.

Cárdenas y Gómez (2017) en su tesis titulada “Control interno de los inventarios y su

incidencia en la rentabilidad de la empresa central de belleza SAC, Distrito Miraflores”.,
para alcanzar el título de Contador Público en la universidad Autónoma del Perú, cuyo
objetivo fue evidenciar el incidente entre sus dos variables, su investigación fue descriptiva
correlacional

Concluyeron que lo ejercido a través del control de inventarios permanentes, se vio reflejado
positivamente logrando generar utilidades a la empresa.

Rodríguez (2018) en su tesis titulada “Sistema de Control Interno para mejorar La

Rentabilidad de la Empresa Constructora NIVADA Contratistas Generales E.I.R.L., Bagua
Grande – 2017”, para otra adquirir el Título Profesional de Contador Público, en la
universidad Cesar Vallejo, el objetivo ha sido, plantear un sistema de control interno para
optimizar las utilidades de la empresa, el tipo de investigación descriptiva no experimental,
transversal.

5
Llega a la siguiente conclusión, se ha observado que en cuanto al control interno existente
en la empresa ha tenido como resultado bajos niveles de rentabilidad, debido a las
condiciones de poco control de las acciones en oficinas claves como recursos humanos y
abastecimiento, logrando así que los procesos definidos por la empresa no tengan el real
impacto esperado en los productos finales, así mismo las oficinas no cuentan con
documentos rectores que rijan sus acciones poniendo así en riesgo sus resultados.

Zevallos (2018) en su tesis titulada “Control Interno de Inventarios y su incidencia en la

Gestión Financiera del Hotel Villa de Paris Chachapoyas - Trujillo, 2017”, para alcanzar el
Título Profesional de Contador Público, en la Universidad Cesar Vallejo, su objetivo ha sido
Comprobar el incidente de sus variables, la investigación descriptiva.

Concluye que en la verificación del actual manejo del tema da a comprender que el Hotel
Villa de Paris no tiene un adecuado sistema o programa de control de inventario, el actual
control que se está llevando es frágil e inconsistente provocando que las decisiones
estratégicas de inversión sean tomadas según perspectiva o apreciación.

Cayao (2018) en su tesis titulada “Sistema de Control de Inventarios para mejorar la

Rentabilidad de boticas OPEN FARMA S.A.C. Bagua – 2017”, para alcanzar el título
profesional de Contador Público, en la Universidad Cesar Vallejo, cuyo objetivo ha sido
Plantear un sistema de control de Inventarios para optimar la rentabilidad de Boticas OPEN
FARMA S.A.C.- Bagua, 2017., su investigación ha sido de tipo cuantitativo, descriptivo,
propositiva.

Concluye que la implementación de dicho sistema, permitirá conocer la información de

existencias reales con las que cuenta las Boticas OPEN FARMA S.A.C., Bagua 2017;
contribuyendo a determinar de forma más exacta los productos en stock.

En lo referente a teorías relacionadas al tema

Control de Inventarios.

Inventarios.

Es la lista pormenorizada, valorada de todos los elementos que forman el patrimonio.

(Goxens & Goxens, 1998, pág. 41)

6
El inventario como existencia está constituido por mercaderías que se va a vender en los
cotidianos movimientos de la empresa, y por los materiales de elaboración y/o en procesos
de transformación. (Zevallos, 2014, pág. 169)

El párrafo 6 de la Nic-12 dice que los inventarios son los activos, que se encuentran
almacenados para su venta, en transcurso de la elaboración, para luego ser vendidas; en
suministros, y/o la materia para ser usados en el proceso de fabricación, o en el servicio.
(Alvarez & Midolo, 2017, pág. 592)

Sistemas de Inventario.

Es el método mediante el cual el comercio administra de manera eficaz la rotación y el

almacenaje de las mercaderías, así como del proceso de información que va apareciendo en
transcurso de toda la operación. Cuando se cuenta con el sistema de gestión de inventario se
encontrará con dos importantes decisiones la primera el de clasificar los inventarios, la
segunda es la confiabilidad del registro, ya que es importante conocer con que cantidad de
existencias se cuenta, así como también el de tener identificados de manera unitaria a los
productos que se tiene en la empresa. (Castro, 2014)

Sistema de inventario perpetuo o permanente.

Las existencias se encuentran en un continuo movimiento, Se reporta diariamente toda la

existencia que ingresa y sale, esto hace que sea el sistema más conveniente para empresas
que manejan grandes volúmenes de ventas con costos comparativamente altos, el que se
realiza permanentemente hace que se detecten errores tanto en los montos de los registros y
en los montos del inventario físico, lo que permite determinar las causas de las diferencias.
(Zevallos, 2014, pág. 180)

Sistema de inventario periódico o físico.

Es un recuento de existencias, se desarrolla generalmente al culminar el ejercicio contable,

también se realiza en cada determinado período para establecer el precio de los productos y
existencias vendidas, En este tipo de sistema se retrasa el cálculo. (Zevallos, 2014, pág. 180)

7
Con respecto a los indicadores de control de inventario tenemos:

Stock Máximo. - Se trata de la cantidad máxima de un producto en almacén teniendo en

cuenta el coste que este significa para la empresa, así como también el período que
permanecerá en el almacén hasta que sea vendido a los clientes. (Castro, 2014)

Stock mínimo. - Se trata de la mínima cantidad de un producto en almacén, lo que puede ser un
inconveniente de abastecimiento significativo que generan pérdidas en empresa.” (Castro, 2014)

Punto de re-orden. - Es donde se realiza los pedidos para resurtir el almacén teniendo en
cuenta el nivel de stocks, tomando en cuenta los periodos de entrega de los distribuidores
para no tener inconvenientes de abasto. (Castro, 2014)

Gestión de inventarios.

Es el adecuado manejo del flujo de inventarios (ingresos, salidas, stock o saldo) las que
minimizan los gastos originados por el flujo de inventarios, mediante la cual se realiza un
adecuado seguimiento y monitoreo de los inventarios respecto de la cantidad, dimensiones,
peso, ubicación, lo que apoya a los responsables a conocer el momento que se tiene que
reponer los productos y/o adquirir más materiales para poder atender la demanda de los
mismos. (Alvarez & Midolo, 2017, pág. 118)

Beneficios del sistema de control de inventarios.

Aporta mejoras a la empresa, brindando oportunamente a tiempo real información lo que

conlleva a la toma decisiones más eficientes, algunos de los beneficios son:

a) Disminuye las pérdidas de las ventas por falta de stock elevando la calidad de
servicio al consumidor.
b) Optimiza el cash flow de la empresa, al comprar de un modo más eficaz al tener una
mayor salida del stock, lo que significa que el capital no quedará quieto en el depósito
si no generando activos.
c) Detectar de manera fácil los artículos de rotación lenta o los que se quedaron
estancados lo que permitirá la elaboración de estrategias para deshacerse de ellos.
d) Rebajar el coste de fletes con una mejor planeación y así reducir adquisiciones de
emergencia.

8
 e) Tener en buen recaudo los artículos ya que están monitoreados y registrados.
f) Detectar mermas y robos.
g) Liberar y optimar la zona de los depósitos para aumentar la utilidad por M.2
h) Manejo profesional por parte de la empresa realizando registros de entradas, salidas
y la ubicación de los stocks y reposición de mercancías. (Castro, 2014)

Métodos de Valuación de Inventarios.

Es la manera de valorar a los bienes o artículos que salen del almacén para estar al tanto de
la situación operativa, así como de la financiera de una empresa. (Zevallos, 2014)

En el artículo 62° del impuesto a la renta, expone que el contribuyente de sociedades o

empresas deben practicar inventario en razón de la actividad, por lo que se obliga valorar
sus stocks por su coste de compra o fabricación acogiendo unos de los métodos y se
emplearan siempre imperceptiblemente de ejercicio en ejercicio. Ley del impuesto a la renta
capitulo IX (2010).

Primeras entradas primeras salidas (PEPS).

Conocida como método FIFO, explica que los primeros en entrar son los primeros en salir,
aquellos artículos que han sido vendidos primero, representan a los primeros costos, y los
artículos que aún se encuentran disponibles representan a los últimos costos registrados.
(Zevallos, 2014, pág. 185)

Método promedio ponderado.

A través de este método se puede encontrar el costo unitario; es utilizado para valorar salidas
del stock hasta que se registre una compra nueva, así que las mercancías que se venden se
valúan a su coste actual. (Zevallos, 2014, pág. 185)

Método promedio móvil.

Método que homogeneiza los costes unitarios principalmente si hay costes bajos y altos en
el ejercicio contable. Este método lo utilizan empresas que optan por costes medios que
costes reales o cuando estos, fluctúan continuamente. (Zevallos, 2014, pág. 186)

9
Método identificación específica.

Este método se utiliza para artículos de alto costo. Permitiendo especificar a qué adquisición
corresponden las mercaderías del inventario final, los inventarios se conservan apartados en
el depósito y estas están inscritos en tarjetas individuales. (Zevallos, 2014, pág. 187)

Método del inventario al detalle o por menor.

Se utilizan en compañías que son detallistas o poseen departamentos. Para valuar sus stocks
se establecen una razón del coste, y la equivalencia está dada entre el coste y el valor de
venta. (Zevallos, 2014, pág. 188)

Método existencias básicas.

Este método trata que en almacén debe haber una cantidad mínima de artículos en stock,
para cubrir la necesidad de los compradores o en caso de fabricación contar con cierta
reserva. (Zevallos, 2014, pág. 189)

Gestión de almacenes.

Son operaciones designadas a pronosticar y suministrar recursos que sean necesarios para
asistir a las actividades operativas desarrolladas por las distintas áreas usuarias de la entidad.
(Alvarez & Midolo, 2017, pág. 118)

Objetivo.

Eficiente distribución de recursos en tiempo, forma, lugar, al mínimo coste factible. (Alvarez
& Midolo, 2017, pág. 118)

a) Recepción. técnica de inspección y de gestión de todo lo que entra al depósito, puede

ser adquisiciones locales, importación o tratarse de una devolución (logística
inversa); hasta el depósito de las existencias y su posterior verificación física vs
documental que han sido registrados. (Chuquino, 2015)

b) Almacenamiento. Procedimiento que permitirá su identificación a la existencia para

luego colocarlas físicamente en un área. (Chuquino, 2015)

10
 c) Control de Inventario. Gestión de inventario encargada de vigilar las existencias del
stock en almacén, así como también realizar un registro de las actividades que se
efectúe con la mercancía, traslados de zona a zona. (Chuquino, 2015)

d) Preparación de Pedidos (Picking/Surtido). Procedimiento para clasificar la

mercadería requerida teniendo en cuenta sus características especificadas (fecha de
vencimiento, lote, fecha de manufactura, etc). (Chuquino, 2015)

e) Despacho (Embarque). Son los procedimientos que se realizan para registrar la

documentación necesaria de la salida de la mercadería (guías de remisión, hoja de
packing, etc.); hasta el envío de mercadería. (Chuquino, 2015)

Rentabilidad.

Se utiliza en toda actividad económica que utilizan medios financieros y/o materiales que se
usan para generar beneficios. La rentabilidad en una empresa se obtiene confrontando el
resultado final con el valor de los medios que se han empleado para producir dichos
beneficios. (Ccaccya, 2015, pág. 7)

Tipos de rentabilidad.
a) Rentabilidad financiera (ROE)
Viene hacer la utilidad después de impuestos e intereses que se obtienen con recursos
propios de la empresa, evalúa la capacidad de los fondos propios de la compañía para
originar beneficios, es decir, la rentabilidad de los accionistas. (Pauro, 2005, pág. 120)

b) Rentabilidad económica (ROA)

Se le conoce como la rentabilidad del activo, también como rentabilidad de la inversión
o rentabilidad operativa, mide la capacidad de los activos totales, en originar utilidades
no tomando en cuenta la forma que ha sido financiado. (Pauro, 2005, pág. 120)

11
Ratios de rentabilidad.
Dan a conocer el rendimiento de las ventas, activo o capital. Estos montos son significativos
para la empresa por que muestra el desempeño que realizo para la obtener beneficios sobre
lo invertido. (Pauro, 2005, pág. 3)

Rentabilidad Patrimonial (ROE).

Utilidad neta o ingreso neto = %
Patrimonio
Mide el beneficio de capitales participados por el inversionista. (Pauro, 2005, pág. 3)

Rentabilidad de los Activos o Rendimiento sobre la Inversión (ROA).

Utilidad neta o Ingreso Neto = %
Activo Total

Refleja el grado de rentabilidad de los activos, medida a través de su aporte a la utilidad neta
de la empresa. Una ratio bajo podría deberse a la existencia de una alta capacidad instalada
ociosa o un mal manejo de la liquidez. (Pauro, 2005, pág. 3)

Rentabilidad de la Ventas Netas, Utilidad Ventas o Margen de la Utilidad sobre las

Ventas
Utilidad Neta o Ingreso Neto = %
Ventas
Esta ratio nos muestra la utilidad obtenida por cada unidad monetaria de las ventas. Una ratio
alto significa que el proceso productivo de ventas se realiza con buena eficiencia. (Pauro,
2005, pág. 3)

Margen Bruto
Utilidad Bruta (Venta – Costo de Ventas) = %
Ventas Netas

Nos indica la cantidad que se obtiene de utilidad por cada unidad monetaria de ventas,
después de que la empresa a cubierto el costo de los bienes que produce y vende. (Pauro,
2005, pág. 3)

12
Margen Neto
Utilidad Neta = %
Ventas netas

Mide el porcentaje de cada unidad monetaria de ventas que queda después de que todos los
gatos, incluyendo los impuestos, han sido deducidos. Cuando más grande sea el margen neto
de la empresa tanto mejor (Pauro, 2005, pág. 3)

Formulación del problema

¿Cómo la implementación del control de inventarios mejorará la rentabilidad en la Empresa

Electrical Parts Center del Distrito Chachapoyas?

Justificación del Estudio

Justificación Personal

El actual estudio de investigación, se justifica porque resuelve el problema en estudio de la

empresa, esta implementación de control de inventario le permitirá conocer cómo se debe
manejar adecuadamente un control de inventario, ya que obtendremos información de
manera veraz y oportuna en cuanto a la mercadería tanto en unidades físicas, así como
también en valores monetarios lo que permitirá una acertada toma de decisiones para optimar
la rentabilidad de la Empresa Electrical Parts Center, al contar con dicha información tanto
la empresa y el cliente serán beneficiados ya que se sabrá con veracidad cual son los
productos de mayor y/o menor rotación y así poder mejorar el servicio que brinda.

El presente trabajo de investigación contribuirá, tanto a los gerentes de la empresa, así como
también al personal encargado de dicha área, y servirá como referencia para futuras
investigaciones.

Justificación Socio Económica

El presente trabajo de investigación es valioso, porque nos propone realizar un correcto

control de inventarios que permitirá detectar en forma eficaz, las dificultades o riesgos que
puedan afectar económicamente a la empresa, así como disminuir inventarios que tengan
menos salida, efectuar una correcta planificación de compra e acrecentar las ventas, así como

13
también beneficiara a sus clientes ya que siempre encontraran stock de sus productos
predilectos, además contribuye a la sociedad porque ofrece alternativas de solución que
ayudaran a mejorar la rentabilidad en las organizaciones.

Justificación Metodológica

La presente investigación, pretende medir la relación de las variables, y como contribuye el

correcto control de inventarios en la rentabilidad de la Empresa, que se realizará a través de
técnicas e instrumentos.

La definición de las variables en estudio contribuirá la relevancia que tiene las ciencias
contables y económicas y podrán ser utilizados como estrategias, servirá para la elaboración
de trabajos de investigación y de referencia a futuras investigaciones.

Hipótesis

H1: La implementación del Control de Inventarios si permite mejorar la rentabilidad de la

Empresa Electrical Parts Center del Distrito Chachapoyas.

Objetivo General

Implementar un Control de Inventarios para mejorar la rentabilidad de la Empresa Electrical

Parts Center del Distrito Chachapoyas.

Los Objetivos Específicos son los siguientes:

a. Establecer los puntos críticos en el control de inventarios, en la Empresa Electrical

Parts Center del Distrito Chachapoyas.
b. Analizar la rentabilidad en la Empresa Electrical Parts Center del Distrito
Chachapoyas.
c. Diseñar un control de inventarios para mejorar la rentabilidad de la Empresa
Electrical Parts Center del Distrito Chachapoyas.

14
 II. MÉTODO

2.1 Tipo y diseño de investigación

Tipo de investigación

La investigación realizada es de tipo cuantitativo, descriptivo, propositivo.

Según Hernández, Fernández y Baptista (2014, pág. 92), el estudio descriptivo describe,
situaciones, fenómenos, sucesos y contextos; los detalla cómo son y cómo se manifiestan.

Es descriptivo, porque se describió la falta de un control de inventarios y el análisis de la

rentabilidad en la Empresa Electrical Parts Center del Distrito Chachapoyas.

Es propositivo, porque propuso la implementación de un de control de inventarios para

mejorar la rentabilidad de la Empresa Electrical Parts Center del Distrito Chachapoyas.

Según Hernández, Fernández y Baptista (2014, pág. 37) la investigación es cuantitativo por
que utiliza la recolección de datos así probar la hipótesis en base en la medición numérica y
el análisis estadístico, con el fin de establecer comportamientos y probar teorías.

Es cuantitativo, porque se utilizó la recolección de datos y se analizó los mismos para

responder las preguntas de investigación y así probar la hipótesis formulada en la presente
investigación de la Empresa Electrical Parts Center del Distrito Chachapoyas.

Diseño de investigación

El diseño de investigación es No experimental, de Corte Transversal.

Según Hernández, Fernández y Baptista (2014, pág. 152) la investigación es no experimental

cuando no se realiza manipulación premeditada de las variables, solo se observan los
fenómenos para analizarlos en su ambiente natural.

No experimental, porque las variables de control de inventarios y la variable rentabilidad

no fueron alteradas, luego se ejecutó la propuesta de un sistema de control de inventarios
para la mejora de la rentabilidad de la Empresa Electrical Parts Center del Distrito
Chachapoyas.

15
Corte transversal, porque los datos han sido recolectados una única vez en un momento
determinado, cuyo periodo fue al 31 de diciembre de 2017 y 2018.

El diseño representado en gráfico:

Dónde:

Figura 2 Diseño de investigación

O = Observación
P = Problema
V I = Variable independiente
VD = Variable dependiente
T = Teoría
D = Diseño del control de inventario

2.2 Operacionalización de variables

Independiente: Control de inventarios.

Un sistema de control de inventarios son los procesos que mediante el cual la empresa
administra eficientemente la rotación y el almacenamiento de mercaderías, así como la
información y recursos que genera a partir de esto. (Castro, 2014)

Dependiente: Rentabilidad.

Dan a conocer el rendimiento de las ventas, activo o capital. Estos montos son significativos
para la empresa por que muestra el desempeño que realizo para la obtener beneficios sobre
lo invertido. (Pauro, 2005, pág. 3)

16
Operacionalización de variables
Tabla 1 Operacionalización de variable independiente
Variables Dimensiones Indicadores Ítems Técnicas e instrumentos
1.- Existen responsables directos en el manejo del
almacén en la empresa Electrical Parts Center.
2.- En la empresa Electrical Parts Center se registran
y se controlan todas las operaciones de entrada, salida
Ambiente de Control Registro de operaciones
de la mercadería adquirida así como el tratamiento de
Técnica:
la información de los datos generados en cada uno de
Entrevista
los procesos.
Instrumento:
Guía de
3.- El establecimiento Electrical Parts Center posee un entrevista
espacio apropiado para almacenar de su mercadería.
4.- El almacén de Electrical Parts Center cuenta con
señalización y extintores.
5.- Con que frecuencia en Electrical Parts Center,
realiza el inventario físico de mercadería.
Evaluación de Riesgos Control de Riesgos de Almacén
6.- En la Empresa Electrical Parts Center, se considera
importante verificar el estado del producto al momento
INDEPENDIENTE del ingreso al almacén.
Control de Inventarios 7.- La Empresa Electrical Parts Center, realiza
acciones para identificar mercaderías caducas y/o Técnica:
defectuosos. Encuesta.
Instrumento:
Cuestionario
8.- Cuenta la Empresa Electrical Parts Center con
políticas y reglas para gestionar su almacén.
Cumplimiento de normas y 9.- Conoce el personal sobre la existencia de las
Actividades de Control políticas y reglas que gestionan su almacén.
Procedimientos
10.- En la empresa Electrical Parts Center se cumple
las políticas y reglas que gestionan su almacén.

Información y
Sistemas de información 11.- En Electrical Parts Center los inventarios se
Comunicación
controlan mediante sistemas de información
computarizados.
12.- En Electrical Parts Center, se generan reportes de
ventas, compras y almacén para la toma de decisiones.

Fuente: elaboración propia

17
Tabla 2 Operacionalización de variable dependiente

Variables Dimensiones Indicadores Ítems Técnicas e instrumentos

Utilidad neta o ingreso Neto =%

Rentabilidad Patrimonial
Patrimonio

Técnica:
Rentabilidad de los Activos Utilidad neta o Ingreso Neto =%
Análisis Documental
Activo Total
Instrumento:
DEPENDIENTE Ratios de Rentabilidad
Ficha de Análisis
Rentabilidad
Rentabilidad de la Ventas Netas Utilidad Neta o Ingreso Neto =%
Ventas

Margen Bruto Utilidad Bruta (Venta – Costo de Ventas) =%

Ventas Netas

Fuente: elaboración propia

18
2.3 Población muestra y muestreo

Población

Para la presente investigación, la población quedará formada por todo el personal que trabajan
en Electrical Parts Center del Distrito Chachapoyas. Como se detalla:

Tabla 3 Población accesible

Cargo Muestra

Gerente General 1
Asesor Contable 1
ventas y Almacén 1
Técnico 1
Total 4
Fuente: Elaboración Propia
Fuente: elaboración propia

Muestra.

La muestra estará representada por la totalidad de la población de la Empresa Electrical Parts

Center, ya que está conformado por un grupo pequeño y homogéneo, es decir que la muestra
es de tipo no probabilístico no se utilizó ninguna fórmula estadística para su hallazgo.

Muestreo.

Se aplicó el muestreo no probabilístico, mediante la técnica intencional es decir a criterio del

investigador, para la entrevista se optó por el gerente de la empresa y para la encuesta al
personal de apoyo de la empresa.

2.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos, confiabilidad y validez

Técnicas.

Análisis documental.

Permitió el análisis de los estados financieros y los registros del almacén de la Empresa
Electrical Parts Center.

19
Entrevista.
Para esta investigación la entrevista se realizó al Gerente General para obtener información
sobre el control de inventarios y manejo del área de almacén de la Empresa Electrical Parts
Center.

Encuesta.

La encuesta ha sido aplicada a los trabajadores de la Empresa Electrical Parts Center, para
adquirir información respecto a las variables estudiadas como son el control de inventarios y
la rentabilidad.

Instrumentos.

Ficha de análisis

Permitió clasificar y ordenar la información respecto al control de inventarios y de los Estados

Financieros de la Empresa Electrical Parts Center.

Guía de entrevista

Permitió adquirir información del Gerente General de la Empresa Electrical Parts Center, en
función a las variables de control de inventarios y la rentabilidad.

Cuestionario

Se diseñó un cuestionario en escala de Likert, que ha sido aplicado a los trabajadores de

Electrical Parts Center, para adquirir información de las variables de control de inventarios y
la rentabilidad.

Validez.

Los instrumentos han sido validados por tres expertos en el campo de la estadística, así como
por expertos en el campo de la contabilidad, los cuales convinieron la relevancia y pertinencia
del instrumento que se empleó a la muestra.

20
Confiabilidad.

Para calcular la confiabilidad del cuestionario aplicado se utilizó la prueba estadística de Alfa
de Cronbach, en base a los datos establecidos del control de inventarios y rentabilidad.

α= k 1 _ Σvi
k-1 VT
α= k 1 _ Σvi
Donde: k-1 VT
Dónde:
k= El número de ítems
Donde:
Σvi = Sumatoria de varianzas de los ítems
k =
Vt= El númerototal
Varianza de ítems
Σvi
α == Sumatoria
Coeficientede
devarianzas de los ítems
alfa de CronBach
Vt= Varianza total
α= Coeficiente de alfa de CronBach

Tabla 4 Alfa de Cronbach

Alfa de Cronbach Elementos

0.88 12

Se obtuvo como resultado 0.88 lo que indica que el instrumento encuesta tiene una
confiabilidad alta.

2.5 Procedimiento

Las técnicas que se determinaron para esta investigación en primer lugar, se utilizó la entrevista
que se efectuó al gerente de la empresa, así mismo se realizó una encuesta a todos los
trabajadores de la empresa para la variable independiente control de inventarios y para la
variable independiente rentabilidad se utilizó la técnica análisis documental para el análisis de
la rentabilidad periodo 2017 y 2018.

2.6 Métodos de análisis de datos

Para el análisis y el procesamiento de datos se utilizó el programa Microsoft Excel 2016 para
la tabulación, obtención de tablas y gráficos como resultado de la aplicación del instrumento
de recolección de datos.

21
2.7 Aspectos éticos

La presente investigación fue elaborada con objetividad por parte de la investigadora, con la
finalidad de mantener la originalidad y veracidad de la información de acuerdo con valores
morales y éticos que definen a un profesional, además se tuvo presente el aspecto ético la
confidencialidad de los encuestados en cuanto a la información proporcionada.

22
 III. RESULTADOS

3.1. Implementar un control de inventarios para mejorar la rentabilidad de la Empresa

Electrical Parts Center del Distrito Chachapoyas.

Tomando en cuenta el objeto social de la empresa que es de compra y venta de artículos

eléctricos, luminarias en tecnología led y energía fotovoltaica, mercadería que se ofrecen al
público en una variedad de modelos, tamaños, colores y más características, por lo que surge
la necesidad de la implementación de un sistema computarizado de control de inventarios, para
que de esta manera se pueda tomar decisiones en cuanto a las políticas de liquidación, como
rotar adecuadamente la mercadería para evitar que los productos se vuelvan obsoletos con el
tiempo, cuantificar las pérdidas de mercadería dañada, poder detectar y eliminar el robo de
mercaderías, falta de stock ya que esto último ocasiona que el cliente recura a la competencia
y lo más importante saber cuánta mercadería hay en el almacén tanto en unidades como en
valor monetario para la toma de decisiones acertadas por parte de los directivos de la empresa.

23
3.2. Establecer los puntos críticos en el control de inventarios, en la Empresa Electrical
Parts Center del Distrito Chachapoyas.

3.2.1. Encuesta a los trabajadores

Tabla 5 Existen responsables directos en el manejo del almacén en la empresa Electrical Parts
Center.

porcentajes porcentajes
frecuencia porcentaje
validos acumulados
NUNCA 4 100% 100% 100%
CASI NUNCA 0 0% 0% 100%
A VECES 0 0% 0% 100%
CASI SIEMPRE 0 0% 0% 100%
SIEMPRE 0 0% 0% 100%
4 100%

Figura 3 Existen responsables directos en el manejo del almacén en la empresa Electrical

Parts Center.
Fuente: Elaboración propia.

Interpretación: El 100% de los trabajadores de la Empresa Electrical Parts Center, manifiestan

que nunca existen responsables directos en el manejo del almacén en la empresa Electrical
Parts Center.

24
Tabla 6 En la empresa Electrical Parts Center se registran y se controlan todas las
operaciones de entrada, salida de la mercadería adquirida, así como el tratamiento de la
información de los datos generados en cada uno de los procesos.

porcentajes porcentajes
frecuencia porcentaje
validos acumulados
NUNCA 4 100% 100.0% 100%
CASI NUNCA 0 0% 0.0% 100%
A VECES 0 0% 0.0% 100%
CASI SIEMPRE 0 0% 0.0% 100%
SIEMPRE 0 0% 0.0% 100%
4 100%

Figura 4 En la empresa Electrical Parts Center se registran y se controlan todas las

operaciones de entrada, salida de la mercadería adquirida, así como el tratamiento de la
información de los datos generados en cada uno de los procesos.

Fuente: Elaboración propia.

Interpretación: El 100% de los trabajadores de la Empresa Electrical Parts Center, manifiestan

que nunca se registran y se controlan todas las operaciones de entrada, salida de la mercadería
adquirida, así como el tratamiento de la información de los datos generados en cada uno de los
procesos.

25
Tabla 7 El establecimiento Electrical Parts Center posee un espacio apropiado para
almacenar de su mercadería.

porcentajes porcentajes
frecuencia porcentaje
validos acumulados
NUNCA 0 0% 0% 0%
CASI NUNCA 4 100% 100% 100%
A VECES 0 0% 0% 100%
CASI SIEMPRE 0 0% 0% 100%
SIEMPRE 0 0% 0% 100%
4 100%

Figura 5 El establecimiento Electrical Parts Center posee un espacio apropiado para

almacenar de su mercadería.
Fuente: Elaboración propia.

Interpretación: El 100% de los trabajadores de la Empresa Electrical Parts Center, manifiestan

que casi nunca posee un espacio apropiado para almacenar su mercadería ya que cuenta con un
pequeño almacén, que no siempre alcanza para resguardar toda la mercadería entrante por lo
que se guarda en tienda.

26
Tabla 8 El almacén de Electrical Parts Center cuenta con señalización y extintores.

porcentajes porcentajes
frecuencia porcentaje
validos acumulados
NUNCA 4 100% 100.0% 100%
CASI NUNCA 0 0% 0.0% 100%
A VECES 0 0% 0.0% 100%
CASI SIEMPRE 0 0% 0.0% 100%
SIEMPRE 0 0% 0.0% 100%
4 100%

Figura 6 El almacén de Electrical Parts Center cuenta con señalización y extintores.

Fuente: Elaboración propia.

Interpretación: El 100% de los trabajadores de la Empresa Electrical Parts Center, manifiestan

que nunca han implementado con señalización y extintores; por lo que se trataría de un
potencial riesgo en perdida de mercaderías.

27
Tabla 9 Con qué frecuencia en Electrical Parts Center, realiza el inventario físico de
mercadería.

porcentajes porcentajes
frecuencia porcentaje
validos acumulados
NUNCA 4 100% 100.0% 100%
CASI NUNCA 0 0% 0.0% 100%
A VECES 0 0% 0.0% 100%
CASI SIEMPRE 0 0% 0.0% 100%
SIEMPRE 0 0% 0.0% 100%
4 100%

Figura 7 Con qué frecuencia en Electrical Parts Center, realiza el inventario físico de
mercadería.
Fuente: Elaboración propia.

Interpretación: El 100% de los trabajadores de la Empresa Electrical Parts Center, manifiestan

que nunca realiza el inventario físico de mercadería, siendo esto desfavorable para la empresa.

28
Tabla 10 En la Empresa Electrical Parts Center, se considera importante verificar el estado
del producto al momento del ingreso al almacén.

porcentajes porcentajes
frecuencia porcentaje
validos acumulados
NUNCA 0 0% 0.0% 0%
CASI NUNCA 2 50% 50.0% 50%
A VECES 2 50% 50.0% 100%
CASI SIEMPRE 0 0% 0.0% 100%
SIEMPRE 0 0% 0.0% 100%
4 100%

Figura 8 La empresa Electrical Parts Center, considera importante verificar el estado del
producto al momento del ingreso al almacén.

Fuente: Elaboración propia.

Interpretación: El 50% de los trabadores de la Empresa Electrical Parts Center, manifiestan

casi nunca y el 50% a veces, considera importante verificar el estado del producto al momento
del ingreso al almacén.

29
Tabla 11 La Empresa Electrical Parts Center, realiza acciones para identificar mercaderías
caducas y/o defectuosas.

frecuencia porcentaje porcentajes porcentajes

validos acumulados
NUNCA 0 0% 0.0% 0%
CASI NUNCA 2 50% 50.0% 50%
A VECES 2 50% 50.0% 100%
CASI SIEMPRE 0 0% 0.0% 100%
SIEMPRE 0 0% 0.0% 100%
4 100%

Figura 9 La Empresa Electrical Parts Center, realiza acciones para identificar mercaderías
caducas y/o defectuosas.
Fuente: Elaboración propia.

Interpretación: El 50% de los trabadores de la Empresa Electrical Parts Center, manifiestan

casi nunca y el 50% a veces, realiza acciones para identificar mercaderías caducas y/o
defectuosas, siendo esto favorable para la empresa.

30
Tabla 12 Cuenta la Empresa Electrical Parts Center con políticas y reglas para gestionar su
almacén.

porcentajes porcentajes
frecuencia porcentaje
validos acumulados
NUNCA 3 75% 75.0% 75%
CASI NUNCA 1 25% 25.0% 100%
A VECES 0 0% 0.0% 100%
CASI SIEMPRE 0 0% 0.0% 100%
SIEMPRE 0 0% 0.0% 100%
4 100%

Figura 10 Cuenta la Empresa Electrical Parts Center con políticas y reglas para gestionar
su almacén.
Fuente: Elaboración propia.

Interpretación: El 75% de los trabadores de la Empresa Electrical Parts Center, manifiestan

nunca y el 25% casi nunca, cuenta con políticas y reglas para gestionar su almacén, lo que no
favorece a la empresa.

31
Tabla 13 Conoce el personal sobre la existencia de las políticas y reglas que gestionan su
almacén.

porcentajes porcentajes
frecuencia porcentaje
validos acumulados
NUNCA 3 75% 75.0% 75%
CASI NUNCA 1 25% 25.0% 100%
A VECES 0 0% 0.0% 100%
CASI SIEMPRE 0 0% 0.0% 100%
SIEMPRE 0 0% 0.0% 100%
4 100%

Figura 11 Conoce el personal sobre la existencia de las políticas y reglas que gestionan su
almacén.
Fuente: Elaboración propia.

Interpretación: El 75% de los trabadores de la Empresa Electrical Parts Center, manifiestan

nunca y el 25% casi nunca, conocen sobre la existencia de las políticas y reglas que gestionan
su almacén.

32
Tabla 14 En la empresa Electrical Parts Center se cumple las políticas y reglas que gestionan
su almacén.

frecuencia porcentaje porcentajes porcentajes

validos acumulados
NUNCA 3 75% 75.0% 75%
CASI NUNCA 1 25% 25.0% 100%
A VECES 0 0% 0.0% 100%
CASI SIEMPRE 0 0% 0.0% 100%
SIEMPRE 0 0% 0.0% 100%
4 100%

Figura 12 La empresa Electrical Parts Center cumple las políticas y reglas que gestionan su
almacén.
Fuente: Elaboración propia.

Interpretación: El 75% de los trabadores de la Empresa Electrical Parts Center, manifiestan

nunca y el 25% casi nunca, cumple las políticas y reglas que gestionan su almacén.

33
Tabla 15 En Electrical Parts Center los inventarios se controlan mediante sistemas de
información computarizados.

porcentajes porcentajes
frecuencia porcentaje
validos acumulados
NUNCA 4 100% 100.0% 100%
CASI NUNCA 0 0% 0.0% 100%
A VECES 0 0% 0.0% 100%
CASI SIEMPRE 0 0% 0.0% 100%
SIEMPRE 0 0% 0.0% 100%
4 100%

Figura 13 En Electrical Parts Center los inventarios se controlan mediante sistemas de

información computarizados.
Fuente: Elaboración propia.

Interpretación: El 100% de los trabadores de la Empresa Electrical Parts Center, manifiestan

nunca, los inventarios se controlan mediante sistemas de información computarizados.

34
Tabla 16 En Electrical Parts Center, se generan reportes de ventas, compras y almacén para
la toma de decisiones.

porcentajes porcentajes
frecuencia porcentaje
validos acumulados
NUNCA 4 100% 100.0% 100%
CASI NUNCA 0 0% 0.0% 100%
A VECES 0 0% 0.0% 100%
CASI SIEMPRE 0 0% 0.0% 100%
SIEMPRE 0 0% 0.0% 100%
4 100%

Figura 14 En Electrical Parts Center, se generan reportes para la toma de decisiones.

Fuente: Elaboración propia.

Interpretación: El 100% de los trabadores de la Empresa Electrical Parts Center, manifiestan

nunca se generan reportes de ventas, compras y almacén para la toma de decisiones, esto no es
favorable para la empresa.

3.2.2. Entrevista al gerente

En cuanto a la entrevista realizada al Gerente de la Empresa Electrical Parts Center, en resumen
La Empresa Electrical Center, no tiene registros de las entradas y salidas de mercaderías lo
manejan de manera empírica, no cuentan con políticas ni procesos para el control de sus
inventarios el Gerente nos indica que están en un proceso de implementación, pero también
manifiesta que la rentabilidad es el fin primordial de toda empresa, así como un buen control
de inventarios para el buen desempeño de las empresas.

35
3.3. Análisis de la rentabilidad en la Empresa Electrical Parts Center del Distrito
Chachapoyas.

3.3.1 Ratios Financieros

Tabla 17 Balance general

ELECTRICAL PARTS CENTER

BALANCE GENERAL
al 31 de diciembre 2017-2018
(expresado en soles)

2017 2018
ACTIVOS SOLES % SOLES
Activos Corrientes
Efectivo y Equivalente de Efectivo 86,924.13 44.63% 132,316.66
Cuentas Por Cobrar Comerciales (Neto)
Otras Cuentas Por Cobrar
Existencias (Neto) 95,550.00 49.06% 76,500.00
Total Activos Corrientes 182,474.13 93.68% 208,816.66

Activos No Corrientes
Inmuebles, Maquinaria y Equipo (Neto) 9,000.00 4.62% 8,000.00
Activos Por Impuesto a la Renta Diferidos 3,304.04 1.70% 3,494.81
Total Activos No Corrientes 12,304.04 6.32% 11,494.81

TOTAL ACTIVOS 194,778.16 100% 220,311.47

PASIVOS
Pasivos Corrientes
Sobregiros Bancarios
Cuentas Por Pagar Comerciales
Impuesto a la Renta Corriente 16,514.65 8.48% 12,380.63
Otras Cuentas Por Pagar 797.28 0.41% 877.01
Total Pasivos Corrientes 17,311.93 8.89% 13,257.63

Pasivos No Corrientes
Obligaciones Financieras
Total Pasivos No Corrientes
Total Pasivos 17,311.93 8.89% 13,257.63

PATRIMONIO NETO
Capital 135,000.00 69.31% 135,000.00
Resultados Acumulados 0.00 42,466.24
Resultados Del Ejercicio 42,466.24 21.80% 29,587.60
Total Patrimonio Neto 177,466.24 91.11% 207,053.83

Fuente: Contabilidad

36
Tabla 18 Estado de resultados

ELECTRICAL PARTS CENTER

ESTADO DE RESULTADOS
AL 31 DE DICIEMBRE 2017-2018
(Expresado en soles)

2017 2018
SOLES % SOLES
Ingresos Operacionales
Ventas Netas 220,269.00 ###### 232,987.00
Costo de Ventas -89,584.50 ###### -112,244.80
Utilidad Bruta 130,684.50 ###### 120,742.20
Gastos de Ventas -57,362.89 ###### -63,019.18
Gastos de Administracion -14,340.72 -6.51% -15,754.80
Utilidad Operativa 58,980.88 ###### 41,968.22
Ingresos Financieros
Gastos Financieros
Resultado Antes de Participaciones e Impuestos a la Renta
58,980.88 ###### 41,968.22
Impuesto a la Renta -16,514.65 -7.50% -12,380.63
Utilidad Neta del Ejercicio 42,466.24 29,587.60

Fuente: Contabilidad

37
Rentabilidad patrimonial (ROE).
Utilidad neta o ingreso neto = %
Patrimonio
2017 2018
42,466.24 29,587.60
23.93% 14.29%
177,466.24 207053.83

Interpretación:
En el 2017 la empresa generó un rendimiento sobre el patrimonio de 23.93% con una baja de
14.29% en el 2018. es decir, mide la capacidad de la empresa para generar utilidades a favor
del propietario.

Rentabilidad de los activos o rendimiento sobre la inversión (ROA).

Utilidad neta o Ingreso Neto = %
Activo Total
2017 2018
42,466.24 29,587.60
21.80% 13.43%
194,778.16 220,311.47

Interpretación:
Según los indicadores, por cada sol invertido por la empresa se obtuvo un rendimiento de
21.80% en el 2017 con una baja de 13.43% en el 2018.

Rentabilidad de las ventas netas, utilidad ventas o margen de la utilidad sobre las ventas
Utilidad Neta o Ingreso Neto = %
Venta
2017 2018
42,466.24 29,587.60
19.28% 12.70%
220,269.00 232,987.00

38
Interpretación:
Por cada sol que vendió, se obtuvo una utilidad de 19.28%, que corresponde al 2017 con una
baja de 12.70% en el 2018, indicador que permite evaluar si el esfuerzo hecho en la operación
de las ventas es rentable.

Margen bruto
Utilidad Bruta (Venta – Costo de Ventas) = %
Venta Neta
2017 2018
130,684.50 120,742.20
59.33% 51.82%
220,269.00 232,987.00

Interpretación:
El beneficio obtenido descontando los costos de ventas sin descontar los gastos operativos ni
financieros de la actividad principal del negocio, en el 2017 obtuvo el 59.33% con una baja del
51.82% el 2018.

Margen neto
Utilidad Neta = %
Venta neta
2017 2018
42,466.24 29,587.60
19.28% 12.70%
220,269.00 232,987.00

Interpretación:
Por cada sol que vendió, se obtuvo una utilidad de 19.28%, que corresponde al 2017 con una
baja de 12.70% en el 2018, indicador que permite evaluar si el esfuerzo hecho en la operación
de las ventas es rentable.

39
Capital social
Utilidad Neta = %
Capital
2017 2018
42,466.24 29,587.60
31.46% 21.92%
135,000.00 135,000.00

Interpretación:
En el 2017 el negocio obtuvo el 31.46% de rendimiento sobre la inversión del capital inicial y
en el 2017 un 21.92% en el 2018.

3.4. Diseñar un control de inventarios para mejorar la rentabilidad de la Empresa

Electrical Parts Center del Distrito Chachapoyas.

Se diseñó del control de inventarios tomando en cuenta los puntos críticos encontrados luego
de realizar el análisis a la empresa; se ha considerado políticas, procedimientos y actividades,
con el objetivo de mantener un óptimo control de inventario y así prevenir cualquier tipo de
fraudes o contratiempos en los inventarios, de esta manera proteger el almacén, lo que permitirá
contar con información útil y veraz para la acertada toma de decisiones, lo que se reflejara
positivamente en la rentabilidad de la empresa.

Diseño del organigrama

Se diseñó un organigrama para establecer las responsabilidades de cada trabajador, así como
también las líneas jerárquicas en la empresa; para el presente organigrama se propuso designar
un personal responsable del almacén.

Gerente

Asesor
Contable

Responsable
Ventas
de Almacén

Figura 15 Organigrama de la Empresa.

Fuente: Elaboración propia

40
Misión:
Mejorar la calidad de vida de los pobladores Amazonenses, proporcionando soluciones
energéticas apropiadas con tecnologías amigables con el medio ambiente, a los mejores precios
del mercado.

Visión:
Ser una empresa líder, con vocación de servicio, formada por profesionales entusiastas,
comprometidos, que consideren siempre las tendencias tecnológicas apropiadas y amigables
con el medio ambiente para proveer soluciones integrales que respondan en tiempo en calidad
y funcionalidad a los intereses presentes y futuros del cliente.

Aspectos éticos:

Responsabilidad: Actuando con la firme disposición de asumir las consecuencias de las

decisiones propias y respondiendo a ellas.

Honestidad: Desempeñando nuestras funciones con honestidad en un clima de rectitud,

confianza y esmero.

Compromiso: El gerente y trabajadores comprometidos en brindar atención de calidad a

nuestros clientes y no clientes dar lo mejor con una superación constante.

Ética: La ética estará inmiscuida en cada decisión que tomemos, será el cimiento de conducta
moral.

Respeto: Prevalecer el buen trato y reconocimiento con los trabajadores, clientes, con el medio
ambiente y demás entorno social.

Transparencia: Proceder con veracidad e información abierta y oportuna.

41
Diseño de flujogramas de procesos
Responsable de Almacén Gerente

Figura 16 Diseño de flujograma de proceso de ingreso de mercadería.

Fuente: Elaboración propia

42
Según Figura 16, el procedimiento inicia, con la revisión de stock de mercadería faltante, o
stock mínimo, por lo que se genera un requerimiento de pedido al Gerente quien es el que
elabora la orden de compra, el Responsable de almacén recibe dicha orden de compra y realiza
la solicitud de compra al proveedor según los procedimientos establecidos.
Cuando la mercadería es recepcionada se compara la factura con la orden de compra, para
verificar si es conforme.
Si la mercadería no está conforme lo solicitado en la orden de compra, se comunica al
proveedor para pactar acuerdos a fin de cumplir con el pedido.
Si hay conformidad con el pedido se procede a firmar la factura y la guía de remisión, y se
procede al registro de los productos al control respectivo.

Responsable de Almacén Gerente

Figura 17 Diseño de flujograma de resguardo de mercadería en almacén.

Fuente: Elaboración propia

43
Según Figura 17, el proceso inicia cuando recibe la mercadería, para ello ya anticipadamente
se preparó el ambiente donde ingresara la mercadería.
Se clasifica la mercadería y se ubica en los estantes una vez terminado este proceso se informa
al gerente la conformidad de la custodia de la mercadería en almacén.

Responsable de Alamacén Ventas

Figura 18 Diseño de flujograma de egreso de mercadería de almacén.

Fuente: Elaboración propia

44
Según figura 18, se muestra el flujograma de egreso de mercadería de almacén en caso de
requerimiento de ventas o requerimiento de muestras para exhibición en tienda, para lo cual se
verifica primeramente el stock existente, es el responsable de almacén es el encargado de emitir
el comprobante de egreso de almacén y del despacho de la mercadería al vendedor bien sea
para venta o para exhibición de muestra en tienda y hacer firmar el comprobante de egreso de
almacén y archivar.

Diseño de políticas de control de inventarios

Para que el control de inventarios sea eficiente debe contar con políticas adecuadas para obtener
los resultados esperados, es por ello que se implementó políticas para la empresa las que serán
monitoreadas en cuanto su cumplimiento.

Políticas para el ingreso de mercadería.

• El Responsable de almacén será el encargado de establecer máximos y mínimos de

mercadería.
• Los días de recepción de mercadería serán lunes a sábado
• La mercadería detectada defectuosa será devuelta al proveedor para canje de
mercadería.
• La mercadería será recepcionada, después de que hayan sido debidamente contadas e
inspeccionadas en cuanto a cantidad, calidad, precio y comparada con la orden de
compra.
• No se aceptarán mercaderías golpeadas, rotas y/o estropeadas.
• Toda mercadería que ingresa será registrada en el software para control de mercadería.

Políticas de resguardo de mercadería en almacén

• El Responsable de almacén se hará cargo de la protección y seguridad de toda la

mercadería desde el momento de su ingreso al almacén (robo, daño, descomposición).
• El Responsable de almacén se hará cargo de la cantidad de mercadería desde el
momento de su ingreso en el almacén.
• La revisión de la mercadería se realizará semanalmente.
• Se almacenará la mercadería en los estantes y/o en el suelo según su fragilidad.

45
 • La mercadería se ordenará según su clasificación (artículos eléctricos y energía
fotovoltaica)
• El ingreso al almacén será estrictamente permitido solo al personal autorizado.
• El Responsable de almacén será quien solicite al Gerente que le suministre los medios
necesarios para protección de mercadería para evitar daños ocasionados o por amenazas
externas.

Políticas de egreso de mercadería en almacén

• Se registrarán toda salida de mercadería de almacén, sea para venta, muestras para
exhibición en tienda, maltratados o dañados en el software de control de inventario.
• Se notificará al Gerente sobre las mercaderías de poca rotación, para toma de estrategias
para su pronta salida.
• Los productos que salgan de almacén para venta serán probados antes del despacho por
el vendedor en presencia del cliente.
• La mercadería será entregada únicamente con la presentación del requerimiento de
pedido.

Políticas de inventario físico

• El inventario físico se realizará semestralmente en presencia del Gerente, Ventas y

Responsable de Almacén.
• Se realizará inventario físico inopinados.
• Se realizará comparaciones y comprobaciones de existencias físicas con las del sistema.
• En caso de mercadería dañada por accidentes debe contar su respectivo comprobante
de egreso de almacén.

Políticas de devoluciones y descuentos.

• La empresa no aceptara devoluciones después de la salida de los productos.

• El Gerente de la Empresa será el responsable de aplicar los descuentos e informar a
ventas.

46
 Codificación del producto:

• Todos los productos estarán codificados, para su fácil identificación para la venta.
• Se asignará un código único para un producto que servirá para identificarlo plenamente.
• Todos los productos estarán codificados con el sistema de código de barras, que
consiste en un número único que se asigna a un producto, que es representado por una
serie de barras, los que pueden ser leídos por los scanners.

Formato de requerimiento de pedido de almacén.

REQUERIMIENTO DE PEDIDO
DE ALMACÉN
N° 001
PERSONA QUE SOLICITA: Marco Pinedo Castro
FECHA DE PEDIDO: 15/07/2018
FECHA DE ENTREGA: 16/07/2018
CODIGO MERCADERÍA MODELO CANTIDAD UNIDAD DE MEDIDA
000100852 lámpara led 24 w luz blanca LT-302 50 caja x 10 und
000100854 lámpara led 24 w luz cálida LT-864 50 caja x 10 und
000100855 lámpara led 12 w luz blanca LT-302 30 caja x 20 und
000100861 lámpara led 9 w luz cálida LT-864 30 caja x 21 und
000100500 foco fsl 5w luz blanca E-20 EW-6000K-B 10 caja x 100 und
000100502 foco fsl 5w luz calida E-14 DS-3500K- U2 10 caja x 50 und

Responsable de Almacén Gerente

Figura 19 Requerimiento de pedido de almacén

Fuente: Elaboración propia

Con este formato el Responsable de almacén realizara el requerimiento de pedido al gerente

después de revisar el stock de faltantes y/o mínimos de mercadería en almacén, para así evitar
los faltantes y que los clientes encuentren siempre sus productos predilectos y no se irán con la
competencia.

47
Formato de orden de compra.

ORDEN DE COMPRA

N° 001

PROVEEDOR: UYUSTOOLS PERÚ - UYUSA RUC: 20518202406

DIRECCIÓN: Jr. Cuzco Nro. 839 Lima Perú FECHA DE ENTREGA: 19/07/2018
FECHA DE PEDIDO: 17/07/2018
TERMINO DE ENTREGA: 19/07/2018
FECHA DE PAGO: 26/07/2018

UNIDAD DE PRECIO PRECIO

CANTIDAD MERCADERÍA MODELO
MEDIDA UNITARIO TOTAL
10 caja x 10 und lámpara led 30 w luz blanca cuadrada LT-305 250.00 5,000.00
8 caja x 100 und foco fsl 5w luz blanca E-20 EW-6000K-B 400.00 3,200.00
9 caja x 50 und foco fsl 5w luz cálida E-20 EW-6000K-C 400.00 3,600.00

SUB TOTAL 11,800.00

IGV % 2,124.00
TOTAL 13,924.00

Figura 20 Orden de Compra

Fuente: Elaboración propia

La orden de compra nos permite tener mayor control del ingreso de la mercadería al almacén,
se realizará la comparación entre la factura entregada por el proveedor y la orden de compra
generada por el Gerente de la empresa, para comprobar que la cantidad, calidad y precio no
hayan sido variados.

48
Formato de requerimiento de mercadería.

REQUERIMIENTO DE
MERCADERÍA
N° 001
PERSONA QUE SOLICITA: Consuelo Castillo Quispe
FECHA DE PEDIDO: 23/07/2018
FECHA DE ENTREGA: 24/07/2018
CÓDIGO MERCADERÍA MODELO CANTIDAD UNIDAD DE MEDIDA
000100852 lámpara led 24 w luz blanca LT-302 2 UNIDAD
000100500 foco fsl 5w luz blanca E-20 EW-6000K-B 2 UNIDAD
000100502 foco fsl 5w luz cálida E-14 DS-3500K- U2 2 UNIDAD

Ventas Responsable de Almacén

Figura 21 Requerimiento de Mercadería

Fuente: Elaboración propia

Este formato se utiliza cuando un vendedor hace el requerimiento de mercadería para atención
de pedidos de clientes y/o muestras para exhibición en tienda, este formato tendrá el visto bueno
del Gerente de la empresa.

49
Formato del comprobante de egreso de almacén.

COMPROBANTE DE
EGRESO DE
ALMACÉN
N° 001

PERSONA QUE SOLICITA: Consuelo Castillo Quispe

FECHA DE ENTREGA: 26/07/2018

OBSERVACIONES:

CÓDIGO CANTIDAD UNIDAD DE MEDIDA MERCADERÍA

000100852 6 caja x 10 und UNIDAD

000100854 2 caja x 10 und UNIDAD
000100855 6 caja x 20 und UNIDAD

Venta 󠆒 Muestra 󠆒 Consignación 󠆒

Otros 󠆒

Entregue Conforme Recibí Conforme

Responsable de Almacén Solicitante

Figura 22 Comprobante de egreso de Almacén

Fuente: Elaboración propia

Con este documento de egreso de almacén, se controlará la salida de mercadería de almacén,

al comparar el requerimiento de mercadería solicitada por ventas no tendrá que haber
variaciones en cuanto a cantidad y nombre de la mercadería de esta manera se evitara perdidas,
robos por parte del personal.

50
Registro de control de inventario

Se realizará en un software informático de control de inventarios que se ajusten a las

necesidades de la empresa ya que cuentan con una variedad regular de productos que la
empresa brinda al público, permitiendo así mantener un eficiente control y automatización de
su información, con el objetivo de optimizar la rentabilidad así como también evitar las
pérdidas y el desorden que se presenta actualmente en el manejo del inventario de la empresa
así lograr óptimos resultados en el crecimiento y significatividad de la empresa.
El sistema ferretería plus versión 5.95 es un sistema computarizado altamente confiable
que se adecua a la necesidad de la empresa para controlar de manera eficiente y asertiva sus
inventarios lo que permitirá contar con información confiable y oportuna a un corto plazo.
Los beneficios que aportan es que da a conocer el inventario real de la empresa, para evitar
realizar compras innecesarias y evitar mermas, aumento de las ventas al contar con el producto
de mayor rotación, se reduce el tiempo en el manejo de los inventarios, se reduce el costo en el
almacén permitiendo establecer máximos y mínimos además de contar con visibilidad las
existencias en tiempo real, aumenta la precisión del inventario permitiendo el ingreso de los
productos automáticamente lo que lleva tiempo prolongado en otro tipo de registro reduciendo
al máximo el error humano, mejora la organización porque permite ordenar la información de
manera automatizada y actualizada, se controla el movimiento del inventario desde que el
producto ingresa al almacén hasta que es entregado al cliente final, se reduce el robo de
mercadería porque se conoce donde se encuentra la mercadería, se tiene acceso a la información
en todo momento, así como reportes diarios, semanales, mensuales finalmente, los reportes de
los inventarios permite contar con indicadores para realizar una planeación efectiva ya que la
información procede de un sistema de inventarios automatizado da la certeza a la hora de tomas
de decisiones importantes para la empresa, así como para prever tendencias y visualizar el
futuro de la empresa.

Figura 23 Icono de acceso del sistema ferretería plus v 5.95

51
Figura 24 Ventana de bienvenida del sistema ferretería plus v 5.95

Figura 25 Entorno de trabajo del sistema ferretería plus v 5.95

Tabla 19 Financiamiento para adquisición del sistema.

Detalle Cantidad Valor (S/.) Total (S/.)

sistema ferretería plus v 5.95 1 600 S/ 600.00
pistola infraroja 1 85 S/ 85.00
impresora 1 S/ 220.00 S/ 220.00
Total S/ 905.00

52
 IV. DISCUSIÓN

Referente a la implementación de un Control de Inventarios para mejorar la rentabilidad de la

Empresa Electrical Parts Center del Distrito Chachapoyas, presenta deficiencias en lo que
respecta al área de almacén las cuales fueron generadas por no realizar controles y procesos
efectivos por parte de la gerencia, en otras palabras se ha trabajado de manera empírica, cuyo
resultado indica que si existe la necesidad de implementar un sistema de control de inventario
para mejorar la rentabilidad de la empresa porque se busca obtener resultados positivos en La
Empresa Electrical Parts Center del Distrito Chachapoyas, resultados que concuerdan con
Gómez y Guzmán (2016) en la tesis titulado “desarrollo de un sistema de inventarios para el
control de materiales, equipos y herramientas dentro de la empresa de construcción ingeniería
sólida LTDA.” En donde indica que estableciendo un seguimiento oportuno al control de
inventario nos permite tener registros con información confiable lo que conlleva al incremento
de las utilidades de la compañía.

Al analizar los puntos críticos en el control de inventarios para mejorar la rentabilidad de la

Empresa Electrical Parts Center del Distrito Chachapoyas, realizadas en tablas y gráficos
porcentuales como resumen del instrumento después de aplicadas las encuestas realizadas a los
trabajadores y en la entrevista al Gerente de la Empresa, se ha determinado que esta no cuenta
con un sistema de control de inventarios, los trabajadores no saben qué procesos y políticas
seguir, el Gerente indica que aún están por implementar; estos resultados concuerdan con
Ramírez (2016) en su tesis titulada “Caracterización del control interno de inventarios de las
empresas comerciales de ferretería del Perú: caso; MALPISA E.I.R.L. Trujillo, 2016”, en la
que indica que efectuar un adecuado control de inventarios, evitaran futuras perdidas, así como
también mantener lo suficiente, no más ni menos de inventario disponible, y la importancia de
mantener capacitado a los encargados para que conozcan el adecuado manejo; así mismo,
(Castro, 2014) nos explica que un sistema de inventarios es el método mediante el cual el
comercio administra de manera eficaz la rotación y el almacenaje de las mercaderías, así como
del proceso de información que va apareciendo en transcurso de toda la operación.

Al analizar la rentabilidad en la Empresa Electrical Parts Center del Distrito Chachapoyas se

ha determinado que en los últimos años no han sido satisfactorios, en lo que podemos destacar
la falta de un adecuado manejo en el control de sus inventarios que contribuya a la buena
gestión de estos, lo que se ven reflejados en los bajos niveles de rentabilidad de la empresa,

53
consecuencias que se relaciona con Martínez (2015) en su tesis titulada “Análisis de la
incidencia del manejo y control de los inventarios en la rentabilidad financiera de la empresa
Richardson Bunge S. A., en el año 2014.”, en la que indica que la empresa Comercial
Richardson Bunge, no realizó una debida gestión de inventario por lo que se vio afectada
incidiendo de manera negativa en la rentabilidad financiera, dado que cuenta con una excesivo
stock ,por lo que no clasificaron sus productos de alta demanda lo que creo insatisfacción a
clientes generando un baja considerable en la rentabilidad.

En lo que respecta el diseño de la implementación de un control de inventarios para mejorar la

rentabilidad de la Empresa Electrical Parts Center del Distrito Chachapoyas, se ha diseñado
procesos y políticas para las áreas de almacén y ventas, así como también el organigrama
jerárquico de la empresa, se ha visto necesario la implementación de instalar un sistema
computarizado de control inventarios, que se ajusten a las necesidades de la empresa,
permitiendo así mantener un control total sobre los productos que la empresa brinda al público
en general, con el objetivo de mejorar la rentabilidad y así mismo evitar el desorden y perdidas
que se presenta actualmente en el manejo del inventario de la empresa dichos resultados se
relaciona con Rodríguez (2018) en su tesis titulada “Sistema de Control Interno para mejorar
La Rentabilidad de la Empresa Constructora NIVADA Contratistas Generales E.I.R.L., Bagua
Grande – 2017”, dice se ha observado que en cuanto al control interno existente en la empresa
ha tenido como resultado bajos niveles de rentabilidad, debido a las condiciones de poco
control de las acciones en oficinas claves como recursos humanos y abastecimiento, logrando
así que los procesos definidos por la empresa no tengan el real impacto esperado en los
productos finales, así mismo las oficinas no cuentan con documentos rectores que rijan sus
acciones poniendo así en riesgo sus resultados.

54
 V. CONCLUSIONES

1. La Empresa Electrical Parts Center, no cuenta con un control de inventarios

propiamente dicho venían trabajando de manera empírica basados en la experiencia y
a criterio, lo que no permite contabilizar perdidas de productos desfasados, defectuosos,
robos hormiga, así como limita el manejo del stock máximos y mínimos generando
costos elevados de almacén, haciendo que la rentabilidad de la empresa disminuya.

2. En la Empresa Electrical Parts Center, no se registran ni se controlan las operaciones

de entrada, salida de la mercadería adquirida, así como el tratamiento de la información
de los datos generados en cada uno de los procesos; los trabajadores desconocen sobre
los procedimientos a seguir en cuanto al ingreso y salida de mercadería, en el proceso
del resguardo de las mismas poniendo en riesgo los activos de la empresa en posibles
pérdidas, desgaste o desuso, limitando la rentabilidad de la empresa

3. La rentabilidad en la Empresa Electrical Parts Center ha sufrido decrecimientos en los

últimos periodos económicos debido a la falta del control de sus inventarios, lo que
limita cuantificar perdidas, desarrollar políticas de rotación adecuada de la mercadería
ya que en esta radica el activo más relévate de la empresa impidiendo una buena
planificación para la toma de decisiones acertadas.

4. No se encontró ningún organigrama para determinar la jerarquía y las áreas dentro de

la empresa, no existen procedimientos y políticas a seguir en cuanto a la entrada, salida
y resguardo de la mercadería, así como documentos de formatearía para el tratamiento
de la información.

55
 VI. RECOMENDACIONES

1. Poner en práctica el sistema computarizado de control de inventarios propuesto en la

presente tesis, con la que obtendrá una buena gestión de control de sus inventarios, así
como información oportuna y veraz de cuánto hay, tanto en unidades físicas y en
valores monetarios de existencias en su almacén, que perimirá la toma de decisiones
acertadas evitando situaciones que afecte la rentabilidad de la empresa, de esta manera
no habrá limitaciones de tomar decisiones respecto a las políticas de liquidación, como
rotar adecuadamente la mercadería, cuantificar pérdidas, evitar robos y que los
productos se vuelvan obsoletos con el tiempo.

2. Realizar de forma continua la revisión de sus procesos de control de inventarios

establecidos e ir evaluándolos y mejorándolos, procesos como del ingreso, salida y el
resguardo de mercadería, estas actividades deben ser coordinadas entre el responsable
de almacén personal de ventas y con el visto bueno del Gerente.

3. Efectuar el control de inventarios computarizado, para contar con información

automatizada y actualizada de las mercaderías del almacén y así evitar las mermas,
robos y tener el control del stock de máximos y mínimos para una eficiente rotación de
sus productos, de esta manera mejorar los niveles de rentabilidad de la Empresa
Electrical Parts Center.

4. Ejecute las políticas recomendadas en el diseño descrito, de esta manera se agrega valor
y se mejoran las operaciones y procesos que se ejecutan, optimizando el desempeño de
los trabajadores evitando de esta manera poner en riesgo los activos de la empresa en
posibles pérdidas, desgaste o desuso limitando la rentabilidad de la empresa; designar
un responsable del área de almacén para hacerse cargo única y exclusivamente del área;
capacitar al personal tanto al responsable de almacén como a personal de ventas en lo
que se refiera a las políticas y los procedimientos a seguir en cuanto al ingreso y salida
de mercadería, así como también el proceso del resguardo de las mismas utilizando los
formatos diseñados de esta manera salvaguardar los activos de la empresa ya que todo
estará registrado y con el conocimiento del gerente.

56
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61
 ANEXOS

GUÍA DE ENTREVISTA

Dirigido al Gerente General de La Empresa Electrical Parts Center

Nombre del entrevistado: ___________________________________________________
Objetivo: Recoger información respecto al control de inventarios y manejo del área de almacén
de La Empresa Electrical Parts Center.

1. ¿Considera que el trabajo actual en almacén es eficiente en la empresa Electrical Parts

Center? ¿Qué acciones estratégicas se realizan para controlar los movimientos en almacén?
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
2. ¿En Electrical Parts Center, se han establecido políticas para guiar los procesos en almacén?
Explique brevemente dichas políticas.
………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………….
3. ¿Cada qué periodo la empresa realiza una comparación y comprobación de las existencias
físicas con las del sistema?
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
4. ¿Usted comprueba y controla de manera periódica que los documentos utilizados en el área
de almacén para una venta o un pedido sean fidedignos y reflejen las cantidades exactas en
relación a costos y volumen de productos?
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
5. ¿De los documentos existentes en almacén para el control de inventarios, y de la salida e
ingreso de mercadería, usted tiene que aprobar y validar alguno para su ejecución? Explique
por qué.
………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………….

62
6. ¿Existen controles en la empresa Electrical Parts Center para el personal de almacén y evitar
pérdidas injustificadas?
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
7. ¿Cada que tiempo se realiza supervisión en almacén de Electrical Parts Center?
………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………….
8. ¿En la empresa Electrical Parts Center existen manuales administrativos que permitan
establecer el control interno?
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
9. ¿Considera usted que el control interno influye en el desempeño del almacén? ¿Qué acciones
consideraría implementar para optimizar dicho control?
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
10. ¿Existe en Electrical Parts Center un Kardex de control de mercaderías? ¿Qué otros
formatos utilizan para realizar dicho control?
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
11. ¿Considera Usted, que obtener rentabilidad es el mejor indicador de que una empresa está
operando de manera eficiente? Explique.
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………

12. ¿Cree usted que gestionar un control de inventarios contribuya a la mejorar de la rentabilidad
en La Empresa Electrical Parts Center? Explique.
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………

63
 INSTRUMENTO – CUESTIONARIO

Encuesta dirigida a los trabajadores de La Empresa Electrical Parts Center.

Marque con un aspa (X) la opción o respuesta que concederé correcta.
Se agradece por anticipado su participación, por favor realizar el llenado de la encueta con
veracidad.
1= Nunca 2= Casi nunca 3= A veces 4= Casi siempre 5= Siempre
GÉNERO: Masculino Femenino
Edad:

PREGUNTAS CATEGORÍAS
ÍTEM 1 2 3 4 5
1.- Existe responsables directos en el manejo del almacén
en la empresa Electrical Parts Center.
2.- En la empresa Electrical Parts Center se registran y se
controlan todas las operaciones de entrada, salida de la
mercadería adquirida así como el tratamiento de la
información de los datos generados en cada uno de los
procesos.
3.- El establecimiento Electrical Parts Center posee un
espacio apropiado para almacenar de su mercadería.
4.- El almacén de Electrical Parts Center cuenta con
señalización y extintores.
5.- Con qué frecuencia en Electrical Parts Center, realiza
el inventario físico de mercadería.
6.- En la Empresa Electrical Parts Center, se considera
importante verificar el estado del producto al momento del
ingreso al almacén.
7.- La Empresa Electrical Parts Center, realiza acciones
para identificar mercaderías caducas y/o defectuosas.

64
8.- Cuenta la Empresa Electrical Parts Center con políticas
y reglas para gestionar su almacén.
9.- Conoce el personal sobre la existencia de las políticas
y reglas que gestionan su almacén.
10.- En la empresa Electrical Parts Center se cumple las
políticas y reglas que gestionan su almacén.
11.- En Electrical Parts Center los inventarios se controlan
mediante sistemas de información computarizados.
12.- En Electrical Parts Center, se generan reportes de
ventas, compras y almacén para la toma de decisiones.

65
MATRIZ DE CONSISTENCIA
Título: Implementación del control de inventarios para la mejora de la rentabilidad en la Empresa Electrical Parts Center del Distrito Chachapoyas

OBJETIVO DEFINICIÓN
PROBLEMA HIPÓTESIS OBJETIVO GENERAL VARIABLE
ESPECÍFICO CONCEPTUAL

Un sistema de control de
Establecer los puntos inventarios son los procesos
críticos en el control de que mediante el cual la
inventarios, en la Empresa empresa administra
Electrical Parts Center del Variable dependiente: eficientemente la rotación y el
Distrito Chachapoyas. Control de Inventarios almacenamiento de
La implementación del mercaderías, así como la
¿Cómo la implementación del Analizar la rentabilidad en información y recursos que
Control de Inventarios Implementar un Control de la Empresa Electrical Parts
control de inventarios genera a partir de esto.
si permite mejorar la Inventarios para mejorar la Center del Distrito
mejorará la rentabilidad en la
rentabilidad de la rentabilidad de la Empresa
Empresa Electrical Parts Chachapoyas.
Empresa Electrical Electrical Parts Center del
Center del Distrito Dan a conocer el rendimiento
Parts Center del Distrito Chachapoyas.
Chachapoyas? de las ventas, activo o
Distrito Chachapoyas. Diseñar un control de
capital. Estos montos son
inventarios para mejorar la
Variable Independiente: significativos para la empresa
rentabilidad de la Empresa
Rentabilidad por que muestra el
Electrical Parts Center del
desempeño que realizo para
Distrito Chachapoyas.
la obtener beneficios sobre lo
invertido.

66
 Dimensiones Indicadores Técnicas e instrumentos

Evaluación de Riesgos Registro de operaciones

Técnica:
Entrevista
Instrumento:
Evaluación de Riesgos Control de Riesgos de Almacén Guía de
entrevista

Cumplimiento de normas y
Actividades de Control
Procedimientos Técnica:
Encuesta.
Instrumento:
Información y Comunicación Sistemas de información
Cuestionario

Dimensiones Indicadores Técnicas e instrumentos

=%
Rentabilidad Patrimonial

Técnica:
Análisis Documental
Rentabilidad de los Activos =% Instrumento:
Ratios de Rentabilidad
Ficha de Análisis

Rentabilidad de la Ventas Netas =%

Margen Bruto
=%

67
Confiabilidad del instrumento

BASE DE DATOS
N° TRABAJADORES EDAD SEXO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 TOTAL
DANIEL 42 M 1 1 2 1 1 2 2 1 1 1 1 1 15
NOEMI 37 F 1 1 2 1 1 2 2 1 1 1 1 1 15
MARCO 30 F 1 1 2 1 1 3 3 1 1 1 1 1 17
VICTOR 40 M 1 1 2 1 1 3 3 2 2 2 1 1 20
ESTADÍSTICOS
Varianza 0 0.00 0.00 0.00 0.00 0.25 0.25 0.19 0.19 0.19 0.00 0.00

α= k 1 _ Σvi K= 12 0 0.2 Muy baja

k-1 VT ΣVi= 1.06 0.2 0.4 Baja
Vt= 5.58 0.4 0.6 Moderada
Donde: Sección 1= 1.09 0.6 0.8 Buena
k= El número de ítems Sección 2= 0.81 0.8 1.0 Alta
Σvi = Sumatoria de varianzas de los ítems Absoluto S2= 0.81
Vt= Varianza total α= 0.88
α= Coeficiente de alfa de CronBach

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 GENERAL
NUNCA 1 4 4 0 4 4 0 0 3 3 3 4 4 33
CASI NUNCA 2 0 0 4 0 0 2 2 1 1 1 0 0 11
A VECES 3 0 0 0 0 0 2 2 0 0 0 0 0 4
CASI SIEMPRE 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
SIEMPRE 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

68
FOTOS DE LA EMPRESA ELECTRICAL PARTS CENTER

Gerente el Sr. Daniel Alcides Palomino Mendoza.

69
70
71
72
 VALIDACIÓN CRITERIO DE EXPERTO

Estimado Mg.

Solicito apoyo de su sapiencia y excelencia profesional para que emita juicios sobre el
instrumento de la Tesis:
IMPLEMENTACIÓN DEL CONTROL DE INVENTARIOS PARA LA MEJORA DE
LA RENTABILIDAD EN LA EMPRESA ELECTRICAL PARTS CENTER DEL
DISTRITO CHACHAPOYAS.
Para alcanzar este objetivo se ha seleccionado como experto en la materia y necesito sus
valiosas opiniones. Para ello debe marcar con una (X) en la columna que considere para cada
indicador.
I. Datos del experto
Nombre: Grado académico: Magíster
Categoría docente:
Tiempo de experiencia en la docencia:
Cargo actual:
II. Datos del Tesista
Nombres: Nidia Consuelo Chuquimbalqui Alván.
III. Instrumento de validación:
INSTRUCCIONES

1= Nunca 2= Casi nunca 3= A veces 4= Casi siempre 5= Siempre

Aspectos que deben ser evaluados 1 2 3 4 5

I. RESPECTO AL AMBIENTE DE CONTROL
Existen responsables directos en el manejo del
almacén en la empresa Electrical Parts Center.
En la empresa Electrical Parts Center se registran y
se controlan todas las operaciones de entrada, salida
de la mercadería adquirida así como el tratamiento de
la información de los datos generados en cada uno de
los procesos.
II. RESPECTO A LA EVALUACIÓN DE
RIESGOS

73
El establecimiento Electrical Parts Center posee un
espacio apropiado para almacenar de su mercadería.
El almacén de Electrical Parts Center cuenta con
señalización y extintores.
Con que frecuencia en Electrical Parts Center, realiza
el inventario físico de mercadería.
En la Empresa Electrical Parts Center, se considera
importante verificar el estado del producto al
momento del ingreso al almacén..
La Empresa Electrical Parts Center, realiza acciones
para identificar mercaderías caducas y/o defectuosas.
III. RESPECTO A LAS ACTIVIDADES DE
CONTROL
Cuenta la Empresa Electrical Parts Center con
políticas y reglas para gestionar su almacén.
Conoce el personal sobre la existencia de las políticas
y reglas que gestionan su almacén.
En la empresa Electrical Parts Center se cumple las
políticas y reglas que gestionan su almacén.
IV. RESPECTO AL SISTEMA DE
COMUNICACIÓN
En Electrical Parts Center los inventarios se controlan
mediante sistemas de información computarizados.
En Electrical Parts Center, se generan reportes de
ventas, compras y almacén para la toma de decisiones.

Mucho le voy agradecer cualquier observación, sugerencia, propósito o recomendación

sobre cualquier de los propuestos. Por favor, refiéralas a continuación:

74
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78
79
80