“Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y
de la conmemoración de las heroicas batallas de Junín y Ayacucho”
CURSO: Fundamentos de marketing.
DOCENTE: José Antonio Alarcón Ato.
INTEGRANTES:
- Kevin Conde Del Rosario
- Wilmer Agurto Pulache
- Gianfranco Reyes Siapo
- Claudia Saavedra López
- Dianet Alvarado Domenak.
TEMA: Tarea Académica Nº1.
2024
1. Argumentar si la marca ha logrado entender el mercado peruano, de
acuerdo con sus necesidades, deseos y demanda.
Para empezar, es importante reconocer cual es el contexto del mercado de pañales en
el Perú. Y de acuerdo a un estudio elaborado por expertos, “El tamaño del mercado de
pañales en Perú creció significativamente en el año 2023. Se prevé que el mercado
crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 4,70% durante 2024-
2032”. Su crecimiento se debe al aumento de la población de padres de clase
trabajadora, el aumento de los ingresos disponibles, y a la creciente conciencia de los
padres por la salud de sus niños (EMR, 2024)
Ahora bien, identifiquemos cuales son las necesidades, deseos y demandas de los
peruanos en el mercado de pañales.
Necesidades: Todo padre responsable en el Perú necesita que sus bebés se
mantengan limpios y saludables. Por lo que para cada uno de ellos es indispensable la
utilidad de pañales para la limpieza de sus hijos y de los lugares a los que acuden
estos bebés.
Deseos: Tomando en cuenta la necesidad de adquirir y utilizar un pañal para los
bebés, viene el deseo de obtener cierto tipo de pañal. En diversos casos, lo que más
desea un padre para sus pequeños hijos, es un tipo de pañal ligero, fácil de utilizar,
absorbentes, y sobre todo que no irriten o dañen la piel de su bebé. Y necesariamente
estos aspectos son parte reconocible de la marca Huggies.
Demanda: Como se había mencionado anteriormente en el estudio de mercado, la
mayoría de padres en el Perú tienen el acceso y los recursos necesarios para adquirir
esta marca de pañal. Además, tomando en cuenta el aumento de consciencia
ambiental que los padres están alcanzando y la necesidad y deseo de buscar los
mejores pañales para sus hijos, el dinero para comprar estos utensilios no sería un
problema. Por lo que todas las familias estarían dispuestas a pagar y/o comprar los
Huggies Eco Protect.
En síntesis, el mercado peruano de pañales, está totalmente disponible para la venta
de pañales Huggies Eco Protect, pues, la necesidad y el deseo de los consumidores
es bastante grande, y por otro lado, la demanda están en constante crecimiento
debido al incremento de ingresos que la mayoría de familias busca por el bienestar de
sus bebés. Además, tomemos en cuenta que el modelo de pañal Huggies Eco Protect,
en sus dos únicas tallas (XG, XXG), tienen un precio ajustable al estado económico de
los peruanos, pues, se encuentran a un precio de 54 soles el paquete, y 1.23 – 1.80
cada uno. Al menos, la mayor parte de la población peruana está lista para adquirir
esta marca de pañal. Por lo tanto, la marca Huggies si ha logrado entender el mercado
peruano de acuerdo a sus necesidades, deseos y demanda.
2. Definir si el diseño de la estrategia de marketing es la adecuada, de
acuerdo con la selección de clientes.
La estrategia de marketing de Huggies Eco Protect parece bien alineada con las
tendencias actuales y la creciente demanda de productos sostenibles en América
Latina. La estrategia destaca áreas clave que reflejan una comprensión adecuada
de su mercado objetivo:
Enfoque en Sostenibilidad: La estrategia se centra en la sostenibilidad, un valor
cada vez más importante para los consumidores en la región. Según el estudio
"Going Green Latam", el 85% de los consumidores latinoamericanos están
dispuestos a modificar sus hábitos de consumo para reducir el impacto ambiental,
lo que respalda la decisión de lanzar una línea de productos eco amigables.
Segmentación del Cliente: La elección de lanzar productos hechos con fibras
naturales y sin sustancias nocivas muestra que Huggies está orientando sus
productos hacia un segmento de consumidores preocupados por la salud y el
bienestar de sus bebés, así como por el impacto ambiental. Este grupo de
consumidores valora productos seguros y sostenibles, lo que coincide con la
propuesta de valor de Huggies Eco Protect.
La estrategia de marketing de Huggies Eco Protect es adecuada y bien alineada
con las tendencias de consumo sostenible en América Latina. Se enfoca en ofrecer
pañales eco amigables hechos con fibras naturales y sin sustancias nocivas, lo
que responde a la creciente demanda de productos saludables y sostenibles.
Además, la producción local en Perú y la exportación a otros países refuerzan su
compromiso con la sostenibilidad y la reducción de su huella de carbono. La
estrategia comunica de manera clara los beneficios del producto y está en sintonía
con la visión a largo plazo de Kimberly-Clark para 2030.
3. Establecer el programa de marketing con el uso de las 4P’S (Producto,
Precio, Promoción y Plaza).
Para realizar un programa de marketing eficiente para la nueva línea de pañales "Eco
Protect" de Huggies utilizando las 4P’s (Producto, Precio, Promoción y Plaza), se
puede plantear un enfoque que abarque cada uno de estos aspectos de manera
táctica:
1. Producto
- Características del Producto: La línea "Eco Protect" debe sobresalir en el mercado
por la característica de ayudar a el medio ambiente. Esta cualidad del producto puede
incluir el funcionamiento de componentes biodegradables, procesos de producción
sostenibles y empaques reciclables. Además, el producto debe sostener la calidad y
comodidad que los usuarios relacionan con la marca.
- Diferenciación: Se debe tener en cuenta y cómo algo relevante que estos pañales no
solo abastecen las necesidades de los compradores y cuidan del bebé, sino también
del planeta. Algo importante que debe sustentarse es la seguridad y la suavidad de los
materiales para la piel sensible del bebé.
2. Precio
- Estrategia de Precios: Se sabe que los productos ecológicos suelen tener un importe
de producción más elevado, el precio puede ser ligeramente superior al de las líneas
habituales de Huggies. Sin embargo, cómo punto importante estos deben ser
competitivos dentro del mercado de pañales ecológicos ya existentes.
3. Promoción
- Campañas Publicitarias: Impulsar campañas que resalten la promesa de Huggies con
el medio ambiente y la salud de los más pequeños.
- Redes sociales: Utilizar medios digitales como anuncios en YouTube, Instagram y
Facebook creando contenido educativo sobre la importancia de elegir productos
ecológicos y cómo "Eco Protect" contribuye a un futuro más sostenible. Esto puede
incluir blogs, infografías, y videos tutoriales.
4. Plaza (Distribución)
- Canales de Distribución: Distribuir los pañales "Eco Protect" tanto en tiendas físicas
como en línea. Esto incluye supermercados, tiendas especializadas en productos para
bebés, farmacias,
- Distribución Selectiva: Considerar una distribución selectiva en farmacias, centros de
maternidad.
4. Proponer los canales de relación solidos con el cliente.
Basándonos en el lanzamiento de Huggies Eco Protect y la importancia de establecer
una relación sólida con los clientes, proponemos algunos canales y estrategias a
considerar
Colaboraciones:
Establecer alianzas con influencers y bloggers especializados en maternidad y crianza
para que prueben y recomienden los pañales Eco Protect a su comunidad a través de
distintas redes que se emplean mucho actualmente, tales como: tiktok, Instagram,
Facebook, etc.
Programa de Lealtad Sostenible:
Desarrollar un programa de lealtad específico para productos Eco Protect, donde los
clientes acumulen puntos por compras que luego puedan canjear por productos
gratuitos o acceder a descuentos.
Esto incentiva la compra repetida y fomenta un sentido de comunidad entre los
clientes preocupados por la sostenibilidad.
Educación y Conciencia Ambiental:
Crear contenido educativo sobre la importancia de la sostenibilidad, cómo los
productos Eco Protect ayudan al medio ambiente y cómo los clientes pueden contribuir
al circular economy desde sus hogares.
Canales que pueden implementar para hacer esto: Blog en el sitio web, campañas,
etc.
Interacción Directa y Feedback Continuo:
Implementar encuestas de satisfacción y permitir que los clientes proporcionen
comentarios directamente sobre los productos Eco Protect. Crear un espacio en la
web para testimonios y experiencias de los clientes.
A través de: Encuestas por email, foros de discusión en la página web, y reseñas en
redes sociales. Esto fomenta la participación activa del cliente, demostrando que sus
opiniones son valoradas y que la marca está dispuesta a evolucionar según sus
necesidades.
5. Proponer captar el valor de los clientes, considerando la evaluación que
hace el cliente de la diferencia entre todos los beneficios y todos los
costos de una oferta de marketing, con respecto a las ofertas de los
competidores.
Huggies Eco Protect ofrece beneficios clave como el uso de materiales reciclados,
menor impacto ambiental y biodegradabilidad, además de ser hipoalergénico y
libre de fragancias y parabenos. Aunque su costo inicial puede ser superior al de
pañales convencionales, los ahorros en gestión de residuos y beneficios fiscales
potenciales pueden compensar esta diferencia a largo plazo. Comparado con la
competencia, Eco Protect se distingue por sus prácticas sostenibles y
certificaciones ambientales. Los clientes valoran su calidad y el compromiso con el
medio ambiente, lo que fortalece la conexión emocional con la marca. La
estrategia de marketing debe resaltar cómo el valor de Eco Protect supera el costo
inicial al ofrecer beneficios duraderos y contribuir a causas ambientales, educando
a los consumidores sobre su ventaja competitiva.
Referencias bibliográficas:
Calagua, R. (Diciembre de 2023). Sostenibilidad: Huggies presenta la nueva línea de pañales
Eco Protect. Obtenido de Mercado Negro:
[Link]
linea-de-panales-eco-protect/
EMR. (2024). Mercado de Pañales en Perú, Tamaño, Informe 2024-2032. Obtenido de Informes
de Expertos: [Link]
en-peru#:~:text=Estudio%20del%20Mercado%20de%20Pa
%C3%B1ales,70%25%20durante%202024%2D2032.
Huggies. (2024). ¿Quiénes somos? Obtenido de Huggies Perú:
[Link]
