Misión
La misión de una empresa representa su compromiso, su propósito de existir. Es lo
que define cuál será el papel de una compañía en la sociedad. Dicho propósito debe
ser sostenible en el tiempo.
Su objetivo es inspirar, tanto a quienes planifican y determinan el rumbo de la
empresa, como a los consumidores (que van a depositar en ella su confianza) y a
los colaboradores, que dedicarán esfuerzos y tiempo de vida para concretar las
metas comerciales.
A partir de una misión bien redactada, los clientes potenciales pueden reconocer
una marca y asociarla correctamente con un producto o servicio en particular. Este
proceso de reconocimiento por parte del público objetivo se denomina branding
awareness o conciencia de marca.
Visión
La visión de una empresa tiene que ver con el futuro. Responde a dónde quieres
llegar y cuáles son los objetivos permanentes de la organización.
Se podría decir que la visión de una compañía es como un faro, una guía que
representa el foco donde se invierten todos los esfuerzos y recursos.
En general, los responsables por la dinámica para crear la misión y la visión de una
empresa son sus fundadores; aquellas personas que visionaron un rumbo y saben
a dónde quieren llegar.
Para redactar la misión y visión de un emprendimiento, es importante pensar en
aspectos financieros, sociales, culturales, humanos y ambientales, entre otros.
¿Cuál es la diferencia entre misión y visión?
La misión de una empresa representa su propósito central, es decir, revela por qué
existe en el mercado. Por eso, siempre está anclada en el presente y rara vez se
modifica. Su objetivo es unir a las personas en torno a un sentimiento común, tanto
empleados como clientes.
Por otro lado, la visión de una empresa representa sus aspiraciones y metas. Su
propósito es orientar las decisiones estratégicas. Es algo con visión de futuro, es
decir, interesado en los efectos que pueden generar las acciones de hoy en unos
meses, años o décadas. Por supuesto, se puede cambiar según sea necesario.
PASOS PARA DEFINIR LA MISIÓN
Redactar tu misión detalla lo esencial y aporta identidad a la organización. A
continuación te sugerimos algunas pautas que te ayudarán a poner sobre papel
estos elementos fundamentales para definir la misión de tu empresa.
Identidad
¿Quiénes somos? Es imprescindible conocer las capacidades de los elementos de
la empresa. Ya sean socios, inversionistas o colaboradores. Una vez enfocados,
podrás entender cómo funciona la mente de cada uno, qué los motiva, qué los
desmotiva, por qué están en la empresa. De esta forma podrás ver las
peculiaridades y los puntos en común de cada miembro del equipo. No es lo mismo
trabajar en un grupo heterogéneo que en un grupo donde todos estudiaron la misma
carrera universitaria y salieron a abrir una empresa.
Actividades
¿Qué hacemos? Esta es una pregunta complicada para muchos empresarios,
aunque puede parecer simple: estamos produciendo autopartes, estamos
vendiendo suplementos, estamos transformando plástico. Sin embargo, hay más
cosas detrás de su aparente simplicidad: las personas que producen autopartes se
dedican a la movilidad, quienes venden suplementos posiblemente vendan
desempeño deportivo y quienes transforman plástico crean practicidad en el
transporte de productos de limpieza. Al entender la trascendencia de nuestra
actividad diaria entenderemos en su totalidad a la empresa, a la industria y a los
colaboradores. Además, eso permite un mayor compromiso e inspiración. Decir: no,
tú no estás envasando polvo, estás llevando desempeño a algunos de tus
deportistas favoritos.
Finalidad
¿Quién es nuestro cliente? Al definir esto sensibilizamos a los colaboradores para
que trabajen inspirados y cumplan un objetivo común mucho más grande que cobrar
un cheque.
Tonos para crear la misión de mi empresa
1. Selectivo
2. Claro
3. Proyectivo
4. Amplio
5. Motivador
6. Orgulloso
7. Definitivo
8. Implementable
9. Integral
10. Comprometido
Características que debes evaluar en la misión de la empresa
Objetivos, Contexto, Claridad, Viabilidad y Diferenciable
La visión
Aspectos de la visión: Positiva, Breve, Alcanzable, Medible, Entendible, Con temporalidad,
