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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE COTOPAXI
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MATERIA: GESTION ADMINISTRATIVA
TEMA:
COACHING EMPRESARIAL Y PERSONAL
- TÉCNICAS DE COACHING EMPRESARIAL EJEMPLO
INTEGRANTES:
AYALA PILA LEIDY MARIFER
ESPIN MACATO ALISON JOMARA
HERRERA HERRERA KYLIE YULISSA
NINASUNTA CHOLOQUINGA JENNIFER SAMANTA
TAPIA CHACHAPOYA DENNISE MISHEL
TAQUEZ VELASCO NAYELY CAROLINA
CICLO: TERCERO “A”
DOCENTE: ING. MGS. ELIANA PALMA
PERIODO ACADÉMICO: OCTUBRE 2024- MARZO 2025
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Tabla de contenido
Tabla de contenido...................................................................................................2
I. INTRODUCCIÓN...............................................................................................................3
II. OBJETIVOS........................................................................................................................4
2.1. Objetivo General.....................................................................................................4
2.2. Objetivos Específicos..............................................................................................4
III. DESARROLLO...................................................................................................................5
3.1. Definición de Coaching...........................................................................................5
3.2. ¿Qué es el Coaching empresarial?...........................................................................5
3.3. Beneficios del coaching empresarial........................................................................6
3.4. Habilidades y competencias del coach empresarial.................................................7
3.5. ¿Qué es el Coaching personal?................................................................................9
3.6. Beneficios del coaching personal.............................................................................9
3.7. Habilidades y competencias del coaching personal...............................................11
3.8. Técnicas de coaching empresarial..........................................................................13
3.9. Ejemplo de coaching empresarial..........................................................................16
IV. CONCLUSIONES.............................................................................................................18
V. BIBLIOGRAFIAS.............................................................................................................19
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I. INTRODUCCIÓN
El coaching empresarial y personal es una disciplina que busca fomentar el desarrollo
integral de las personas y organizaciones a través de procesos estructurados de acompañamiento.
En el ámbito empresarial, el coaching se centra en fortalecer habilidades de liderazgo, mejorar el
desempeño profesional y alinear las metas individuales con los objetivos organizacionales. En el
plano personal, el coaching ayuda a las personas a alcanzar sus metas, superar desafíos y
maximizar su potencial, promoviendo bienestar y equilibrio en todas las áreas de la vida.
Estas formas de coaching comparten la intención de impulsar el crecimiento y la
transformación, pero difieren en su enfoque. Mientras el coaching empresarial se dirige a
objetivos organizacionales y laborales, el personal aborda las aspiraciones individuales,
relaciones y valores. En ambos casos, se utilizan técnicas específicas que permiten a los
coachees (personas que reciben el coaching) descubrir sus fortalezas, superar barreras y trazar un
camino hacia el éxito.
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II. OBJETIVOS
2.1. Objetivo General
Explorar el coaching empresarial y personal como herramientas clave para el
desarrollo humano y organizacional, destacando técnicas y beneficios asociados a
su práctica.
2.2. Objetivos Específicos
Identificar las principales técnicas de coaching empresarial y ejemplificar su
aplicación en el entorno corporativo.
Analizar cómo el coaching personal contribuye al bienestar y al logro de metas
individuales.
Evaluar los beneficios del coaching en el desarrollo de competencias de liderazgo
y gestión del cambio dentro de las organizaciones.
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III. DESARROLLO
3.1. Definición de Coaching
Según (García, 2024) “Coaching es un proceso de acompañamiento reflexivo y creativo,
a través del cual un profesional debidamente capacitado, acompaña a sus clientes a conseguir sus
objetivos.”
El coaching ayuda a las personas a encontrar aquello en lo que son buenos, afrontar
problemas y alcanzar sus objetivos fácilmente. Se basa en una relación y colaboración entre el
mentor, que actúa como guía, y el alumno, que dirige el proceso En este viaje, se utilizan
técnicas empleadas para mejorar la autoconciencia, la toma de decisiones y las acciones
deliberadas, fomentando un amplio desarrollo que afecta tanto a la esfera personal como a la
profesional.
3.2. ¿Qué es el Coaching empresarial?
Coaching Empresarial que denominamos de “Alta Calidad”, el coaching debe entenderse
como un “proceso”, y trabajar, en lo posible, directamente ligado al Departamento de Recursos
Humanos, velando por los intereses de sus “Coachees Directos” (empleados o colaboradores) por
encima de los intereses corporativos impuestos. (Ravier, 2015)
El coaching empresarial es un enfoque de apoyo profesional diseñado para aumentar el
rendimiento, la productividad y el desarrollo personal y profesional de las personas en una
organización. Si se centra en ayudar al personal, al liderazgo y a los equipos a alcanzar sus
objetivos y superar los retos a través de la identificación de sus puntos fuertes, la creación de
metas precisas y el uso de estrategias que funcionen.
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3.3. Beneficios del coaching empresarial
Según (Rodríguez, 2023), los beneficios del coaching empresarial se enfocan en fomentar
el desarrollo personal y organizacional a través de tácticas eficaces que fomentan el aprendizaje,
la cooperación y el desempeño.
A continuación, se exponen algunos de los beneficios más destacados.
Fomenta las relaciones laborales productivas
El coaching asiste a los empleados a armonizar sus objetivos individuales con las metas
corporativas, fomentando un entorno en el que se aprecia y reconoce el esfuerzo. Esto potencia la
eficiencia y el bienestar, estableciendo un vínculo positivo con sus tareas.
Desarrolla las capacidades profesionales de los trabajadores
En numerosas ocasiones, los talentos se mantienen encubiertos por temor o escasez de
oportunidades. El coaching motiva a los individuos a descubrir su capacidad, venciendo
obstáculos como la timidez o la inseguridad, y creando nuevas ideas y rutas para el desarrollo
personal y laboral.
Mejora el desempeño y la actitud de los equipos
El coaching promueve la cooperación sana, convirtiendo la rivalidad interna en esfuerzos
conjuntos. Enseña a apreciar las ideas ajenas y a transformar fallos en oportunidades,
potenciando el trabajo colaborativo y el aprendizaje recíproco.
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Estimula el autocoaching
El coaching instruye a los empleados para que sean autónomos en su crecimiento,
equipándolos para afrontar retos futuros, ajustarse a cambios imprevistos y continuar su
desarrollo tanto a nivel profesional como personal.
3.4. Habilidades y competencias del coach empresarial
Habilidades
(Manzanilla, 2024) “Las habilidades de un coach deben complementarse con la
formación, experiencia y actitudes del coach. Es decir, su éxito se basa en la unión de un
conjunto de aspectos que, llevados a la práctica, lo convertirán en uno de los mejores de su área.”
Comunicación eficaz y oportuna
Así como un coach debe tener escucha activa, también debe tener las suficientes
habilidades comunicativas, asertivas y oportunas, para ejercer su rol.
El desarrollo de habilidades comunicativas permitirá hacer preguntas poderosas, hacer
parafraseo asertivo y resumir eficazmente las palabras del coachee. En consecuencia, el proceso
de coaching será integral y exitoso.
Motivación
Una de las labores más importantes que debe llevar a cabo un coach es motivar al
coachee para que este pueda descubrir por sí mismo, sus propias habilidades y capacidades.
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De esta forma, el coachee puede ampliar la visión que tiene de sus acciones, creencias,
perspectivas y posibilidades de alcanzar sus metas.
Competencias
(Yoller, 2024) El coaching es una profesión relativamente nueva, bastante desconocida,
al menos en el ámbito de la pyme local, y que, no nos engañemos, cuenta todavía con poco
reconocimiento como actividad profesional “seria” entre los pequeños empresarios
Las nuevas competencias básicas se han agrupado en cuatro apartados que resumen los
cuatro pilares de un proceso de coaching: base, relación, comunicación y acción.
Co-crear la relación
Cultiva confianza y seguridad: Colabora con cada cliente para crear un ambiente que le
dé apoyo y seguridad y que le permita compartir libremente. Mantiene una relación de
respeto y confianza mutuos.
Cultivar aprendizaje y crecimiento
Facilita el crecimiento de cada cliente: Colabora con cada cliente para transformar
aprendizaje y entendimiento en acción. Promueve la autonomía de cada cliente en el proceso de
coaching.
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3.5. ¿Qué es el coaching personal?
Según (Lencina, 2020) “El coaching personal puede ayudarte a mejorar ciertos aspectos
negativos de tu vida, obteniendo así una existencia más plena, ejerciendo un auténtico liderazgo
sobre ella.”.
El coaching personal es un proceso enfocado en ayudar a una persona a alcanzar una
meta específica en su vida. A través de una serie de sesiones, el coach trabaja con el individuo
para descubrir y maximizar su potencial, lo que implica no solo mejorar sus habilidades, sino
también identificar sus fortalezas y debilidades.
El objetivo es que la persona se conozca mejor a sí misma, logre una mayor claridad
sobre lo que desea alcanzar y desarrolle estrategias para superar obstáculos. Sin embargo, este
proceso no siempre es sencillo, ya que puede resultar más complejo de lo que parece, debido a
que involucra una reflexión profunda y un trabajo continuo para mejorar en diferentes áreas. Es
una herramienta útil para el desarrollo personal, ya que ayuda a la persona a tomar decisiones
más informadas y a actuar con mayor confianza en su camino hacia el éxito.
3.6. Beneficios del coaching personal
“Gracias al coaching personal, tendrás la posibilidad de desarrollar competencias que te
ayudarán a pensar distinto, a profundizar en ti mismo y en el ámbito que te rodea,
perfeccionando la comunicación y la manera cómo enfocas tu vida hacia las metas que te hayas
propuesto” (Gilling,2023).
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El coaching personal brinda la oportunidad de desarrollar habilidades y competencias
que permitirán cambiar tu forma de pensar. Este proceso ayudará a reflexionar más
profundamente sobre sí mismo,, lo que te permitirá tener una visión más clara y consciente de la
vida.
Sus beneficios son:
Adaptabilidad al cambio y flexibilidad
Es el responsable de sus propias decisiones, aunque el coach lo guíe en el proceso, el
tomar decisiones por uno mismo permite hacer ajustes continuos en la vida diaria, adaptarse
mejor a las frustraciones y bloqueos, y rediseñar las acciones necesarias para alcanzar las metas
propuestas.
El coaching personal empodera
Aunque el desarrollo personal puede parecer sencillo, requiere el apoyo de un coach para
superar bloqueos. Atreverse al cambio y lograr resultados positivos motiva a salir de la zona de
confort y empodera para entrar en nuevas áreas de aprendizaje.
Administración eficaz del tiempo
Uno de los beneficios del coaching personal es ayudar a organizar y establecer
prioridades claras para alcanzar metas alcanzables.
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Fuente de motivación
Ayuda a descubrir lo que realmente te motiva y te permite identificar las prioridades en tu
vida. Es fundamental entender qué le da sentido a tu vida y darle el valor que merece, para luego
enfocar tus esfuerzos y decisiones en alcanzarlo.
3.7. Habilidades y competencias del coaching personal
Habilidades
“Las habilidades de un coach deben complementarse con la formación, experiencia y
actitudes del coach. Es decir, su éxito se basa en la unión de un conjunto de aspectos que,
llevados a la práctica, lo convertirán en uno de los mejores de su área.” (Manzanilla, 2024).
Las habilidades permiten al coach guiar al cliente en su desarrollo personal, profesional y
en la consecución de sus objetivos, ayudando a superar obstáculos, fortalecer su confianza y
¿tomar decisiones más conscientes.
Empatía
La empatía, es un valor que permitirá al coach entender la situación personal del coachee.
Además, fomentará la conexión entre coach y coachee y brindará la posibilidad de tener un
mejor entendimiento y una comunicación transparente entre ambos.
Paciencia
En estos entrenamientos debe haber cuestionamientos profundos por parte del coach y el
coachee, que requieren tiempo para ser entendidos.
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Por esa razón, el coach debe ser paciente con el coachee respetando sus procesos, y sus
tiempos para transformar lo necesario, entender sus propias emociones y aprender a desarrollar
sus capacidades más ocultas.
Comunicación eficaz y oportuna
Así como un coach debe tener escucha activa, también debe tener las suficientes
habilidades comunicativas, asertivas y oportunas, para ejercer su rol.
El desarrollo de habilidades comunicativas permitirá hacer preguntas poderosas, hacer
parafraseo asertivo y resumir eficazmente las palabras del coachee. En consecuencia, el proceso
de coaching será integral y exitoso.
Motivación
Una de las labores más importantes que debe llevar a cabo un coach es motivar al
coachee para que este pueda descubrir por sí mismo, sus propias habilidades y capacidades. De
esta forma, el coachee puede ampliar la visión que tiene de sus acciones, creencias, perspectivas
y posibilidades de alcanzar sus metas.
Competencias
Según (Consciente, 2024) “Estas competencias no solo son de utilidad para establecer las
habilidades de un coach o para fijar los estándares de profesionalidad de estos, sino también para
contrastar y asegurar la calidad de los programas de formación”.
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En otras palabras, las competencias del coach personal son las capacidades integrales que
le permiten al coach manejar diversas situaciones y desafíos durante el proceso de coaching,
asegurando que el cliente pueda avanzar en su desarrollo personal y profesional de manera eficaz
y sostenible.
Incorpora una mentalidad de Coach
Desarrolla y mantiene una mentalidad abierta, curiosa, flexible y centrada en el cliente.
Cultiva la confianza y la seguridad
Se asocia con el cliente para crear un entorno seguro y de apoyo que permita al cliente
compartir libremente. Mantiene una relación de respeto mutuo y confianza.
Facilita el crecimiento del cliente
Se asocia con el cliente para transformar el aprendizaje y la conciencia en acción
mediante el uso de herramientas y técnicas como preguntas, el silencio, metáforas y ruedas de la
vida, promoviendo la autonomía del cliente en el proceso de coaching.
3.8. Técnicas de coaching empresarial
(Rodriguez, 2021) nos describe las técnicas del coaching empresarial, abordando
estrategias clave para potenciar el rendimiento organizacional mediante el coaching, con un
enfoque en herramientas prácticas para el liderazgo y la gestión efectiva.
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Escucha Activa
Escuchar siempre ha sido uno de las mejores formas de prestar atención a lo que pasa a
nuestro alrededor. Por ello, la escucha activa se presenta como uno de los elementos
indispensables de cualquier proceso de coaching empresarial, ya que permite al coach entender y
conocer lo que cada miembro de la empresa espera. Además, mejora la comunicación entre todo
el equipo.
Objetivos SMART
Es posible que una de las técnicas que se utilicen en una sesión de coaching sea definir
objetivos que cumplan con ciertas características para que se consideren alcanzables, medibles y
acordes con los planes de la organización, según las expectativas de crecimiento.
Lluvia de Ideas
Una forma efectiva de fomentar la colaboración y estimular la creatividad en los equipos
es mediante una sesión de lluvia de ideas. El rol del coach es fundamental, ya que también debe
prevenir críticas excesivas o restricciones, además, su labor incluye moderar, garantizar que
todos puedan participar y crear un ambiente de libertad y enfoque para avanzar en el objetivo.
Línea de la Vida
Para comprender mejor a los demás, la línea de la vida es ideal. Con ella, cada persona
realiza un recuento de los acontecimientos más importantes de su vida, profesional y
personal, para luego indagar un poco sobre lo que significa para cada individuo.
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Eso también sirve para comprender ciertas emociones, modos de actuar u opiniones que
la gente tiene frente ante las circunstancias que pueden generar conflictos.
Cuestionario
Los cuestionarios ayudan al coach a tener un mejor panorama de lo que aprenden o
reflexionan sobre lo que acaban de compartir o conocer las expectativas de los demás. Es posible
que se usen como un diagnóstico general, lo que también da un vistazo sobre lo que los
trabajadores perciben acerca del ambiente laboral.
Modelo Grow
Este modelo consta de cuatro pasos que pueden tomarse al pie de la letra o haciendo
énfasis en lo que el coach considere:
Goal (objetivo): identificar objetivos.
Reality (realidad): análisis de la situación y realidad descrita por el cliente.
Options (opciones): identificación de opciones enmarcadas en esa realidad. En el
modelo original, el coach podía aportar herramientas para crear opciones nuevas (como la
lluvia de ideas).
Will (futuro): acciones futuras concreta.
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3.9. Ejemplo de coaching empresarial
Escenario: Fomentar la Innovación en un Equipo de Desarrollo de Productos en Nestlé El
equipo de Nestlé responsable de la categoría de productos lácteos funcionales necesita
crear una nueva línea que se distinga por su valor agregado y responda a las demandas del mercado
de bienestar y salud.
Sesión Inicial de Escucha y Análisis
El coach organiza una sesión inicial en la que cada miembro del equipo comparte sus
perspectivas sobre las tendencias del mercado, las expectativas de los consumidores y los
obstáculos actuales para innovar.
Tendencias:
- Innovación abierta.
- Tecnología y digitalización.
- Sostenibilidad y responsabilidad social.
Expectativas:
- Generación de nuevas ideas.
- Mejora de colaboración.
- Identificación de oportunidades.
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Obstáculos:
- Competencias.
- Falta de recursos.
- Comunicación ineficaz.
Establecimiento de Objetivos Específicos y Medibles
Se define un objetivo claro para el equipo:
Objetivo: crear un prototipo de un producto lácteo con beneficios para la salud digestiva.
Dinámica de Generación de Ideas y Colaboración
Se organiza una dinámica de generación de ideas en la que participan representantes de
marketing y ventas. Durante la sesión se comparten ideas como:
Utilizar prebióticos naturales en los productos:
- Yogur con prebióticos de raíz de achicoria.
- Leche con prebióticos de inulina.
- Queso con prebióticos de beta – glucanos.
Incorporar envases sostenibles:
- Envases de cartón reciclable.
- Botellas de vidrio retornable.
- Envases de bioplástico.
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Desarrollar nuevos sabores:
- Yogur de frutas exóticas.
- Leche con sabor a especias.
- Queso con sabor a hierbas.
Evaluación del Equipo e Identificación de Necesidades
Se utiliza un cuestionario para evaluar la percepción del equipo sobre el estado actual del
proceso de innovación. El coach utiliza los resultados para identificar necesidades específicas.
Modelo GROW y Seguimiento
El entrenador utiliza el modelo GROW en reuniones de seguimiento para mantener el
enfoque del equipo. El modelo GROW se centra en el objetivo, la realidad, las opciones y la
voluntad.
Resultado Esperado
La implementación del proceso de coaching empresarial en el equipo de desarrollo de
productos lácteos funcionales de Nestlé demostró ser una táctica efectiva para impulsar la
innovación, potenciar la cooperación y mejorar el desempeño compartido. Mediante un método
organizado que comprendió sesiones de escucha iniciales, definición de metas precisas,
actividades creativas y la aplicación del modelo GROW, se consiguió alinear al equipo hacia un
objetivo compartido.
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IV. CONCLUSIONES
El coaching en un entorno empresarial o personal ayuda a las personas y a
los equipos a convertirse en mejores versiones de sí mismos.
El coaching empresarial, al utilizar estrategias que mejoran la comunicación,
aumentan el rendimiento laboral e incentivan, facilita equipos más
colaborativos y orientados a objetivos.
El coaching personal ayuda a eliminar desafíos y lograr objetivos
individuales a través de estrategias como establecer objetivos exactos y
una evaluación continua.
Las técnicas de coaching empresarial son herramientas clave para mejorar
el rendimiento organizacional y el desarrollo profesional de los empleados,
al enfocarse en la identificación de fortalezas, la mejora de habilidades de
comunicación, liderazgo y toma de decisiones.
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V. BIBLIOGRAFIAS
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Manzanilla, V. H. (28 de Octubre de 2024). Habilidades de un coach exitoso. Obtenido de
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Rodriguez, J. (23 de Julio de 2021). Coaching empresarial: qué es, qué hará por tu empresa y cómo
elegir un coach. Obtenido de Hubspot: https://blog.hubspot.es/sales/que-es-coaching-empresarial
Yoller, J. (10 de 04 de 2024). Obtenido de https://biznesconsultores.com/blog/las-8-nuevas-
competencias- del-coaching/
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Dinámica
Nombre de la dinámica: Tingo, tingo tango
Objetos a utilizar
Descripción de la dinámica
1. Formar un círculo: Todos los compañeros de la clase deben formar un círculo
dentro del aula.
2. Elegir al líder: Se elige a una integrante del grupo de la exposición para que sea la
"líder". Esta persona comenzará el juego y será la encargada de dirigir los movimientos
y el ritmo.
3. Cantar y hacer movimientos: La líder ingresa al centro del circulo y comienza
cantando la canción tradicional "Tingo, Tingo, Tango..." mientras los participantes
realizan movimientos como el pasar de mano en mano una pelota. Todos los jugadores
deben seguir el ritmo y los movimientos dichos de la líder.
4. Cambiar los movimientos: La líder puede cambiar los movimientos pero al momento
que la líder mencione TANGO, se sacara a la persona que perdió en el juego y se le
realizara una pregunta sobre la exposición dada.
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5. Pregunta sobre la exposición: Si el jugador responde correctamente, tendrá un
premio, pero si la respuesta es incorrecta, debe realizar una penitencia.
6. Preguntas que se van a realizar
¿Qué es el coaching?
¿Qué es el coaching empresarial?
¿Qué es el coaching personal?
Mencione una de las técnicas del coaching empresarial
Algunas de las penitencias serán:
Hacer un baile gracioso.
Cantar una canción.
Realizar una breve imitación de algún personaje famoso.
Hacer una expresión divertida durante un minuto.
7. Continuar el juego: Después de que el jugador haya realizado la penitencia, el juego
continúa con la siguiente ronda, para esto se realizara dos rondas del juego en la cual
se seguirá sacando a dos participantes más para ver si pierden o ganan.
Objetivo de la dinámica grupal
El objetivo es no equivocarse en los movimientos ni en el ritmo y, al mismo tiempo, aprender sobre
el tema de la exposición a través de las preguntas. ¡Esta dinámica fomenta tanto la diversión
como el aprendizaje!
"Al igual que en la dinámica del Tingo Tingo Tango, el éxito en el Coaching empresarial y
personal requiere ritmo, adaptación y concentración. Cada paso que damos nos acerca a
nuestras metas, pero es al aprender de los errores y superarlos donde realmente crecemos y
avanzamos hacia nuestra mejor versión."
