ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
GESTIÓN DE ALMACÉN Y DISTRIBUCIÓN FÍSICA
EN EL ÁREA DE LOGÍSTICA Y PRODUCCIÓN DE
LA EMPRESA GLORIA S.A. EN HUACHIPA –
LIMA 2017.
TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE LICENCIADO EN
ADMINISTRACIÓN
AUTOR:
SANCHEZ SILVA FRANCISCO HOSTIN
ASESORA:
GONZALES MONCADA TERESA
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN
Administración de Operaciones
LIMA – PERÚ
2017
1
Página de Jurado
…………………………………
Presidente
…………………….. ………………………
Secretario Vocal
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Dedicatoria
Dedico esta investigación y todo el
esfuerzo invertido a Dios y a mis
familiares; a quienes agradezco
infinitamente su amor, comprensión,
colaboración y buenos deseos durante
todo el tiempo de demando la
elaboración de la presente tesis.
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Agradecimiento
A todas las personas que colaboraron
con mi formación profesional, en
especial a mi tío Luis silva (Q. e .p. d)
que insistió que termine este primer
pasó. A mi familia y amistades que
siempre me apoyan con sus palabras
de ánimos y de todo corazón a mi
asesora Teresa G.
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Declaración de autenticidad
Yo, francisco hostin Sánchez silva con DNI N° 40966405, a efectos de
cumplir con las disposiciones vigentes consideradas en el reglamento de
grados y títulos de la universidad césar vallejo, facultad de ciencias
empresariales , escuela de administración, con la tesis titulada “Gestión De
Almacén Y Distribución Física En El Área De Logística Y Producción De La
Empresa Gloria S.A. En Huachipa – Lima 2017”.
Declaro bajo juramento que:
1. La tesis es de mi autoría.
2. He respetado las normas internacionales de citas y referencias para las
fuentes consultadas .Por tanto la tesis no ha sido plagiada ni total ni
parcialmente.
3. La tesis no ha sido auto plagiado, es decir, no ha sido publicada ni
presentada anteriormente para obtener algún grado académico previo o
título profesional.
4. Los datos presentados en los resultados son reales, no ha sido falseado ni
duplicados, no copiados y por tanto los resultados que se presentan en la
tesis se constituirán en aportes a la realidad investigada.
De identificarse la falta; fraude (datos falsos), plagio (información sin citar a
autores), auto plagio (presentar como nuevo algún trabajo de investigación
propio que ya ha sido publicado), piratería (uso ilegal de información
ajena), o falsificación (representar falsamente las ideas de otros), asumo
las consecuencias y sanciones que de mi acción se deriven, sometiéndome
a la normatividad vigente de la universidad césar vallejo.
Lima, mayo 2017
………………………………………………………..
Sánchez Silva Francisco Hostin
DNI N° 40966405
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Presentación
Señores miembros del jurado:
Pongo a su disposición la tesis titulada “Gestión de almacén y distribución física
en el área de logística y producción de la empresa gloria s.a. En huachipa – lima
2017”. En cumplimiento a las normas establecidas en el reglamento de grados y
títulos para optar el título de licenciado en Administración de la universidad césar
vallejo”.
En esta investigación se ha realizado una correlación de resultados hallados en
torno a la Gestión de almacén y distribución física en el área de logística y
producción. Recordemos que si empleamos las actividades registro de entradas y
expediciones recuento de inventarios, registro de anomalías: Daños perdida de
artículos, la distribución se incrementara de manera óptima satisfaciendo nuestros
clientes. Es por ello que se ha analizado descriptivamente la correlación entre
ambas variables.
La información se ha estructurado en siete capítulos teniendo en cuenta el
esquema de investigación sugerido en la universidad. En el capítulo I, se ha
considerado la introducción de la investigación. En el capítulo II, se registra el
marco metodológico. En el capítulo III, se considera los resultados a partir del
procesamiento de la información recogida. En el capítulo IV se razona la discusión
de los resultados. En el capítulo V se considera las conclusiones. Y por último en
el capítulo VI se considera la recomendación. En el capítulo VII las referencias
bibliográficas y los anexos de la investigación.
El autor
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INDICE
Página de jurado ii
Dedicatoria iii
Agradecimiento iv
Declaración de autenticidad v
Presentación vi
Índice vii
Índice de tablas ix
Índice de figura
I. INTRODUCCIÓN
1.1. Realidad problemática 13
1.2. Trabajos previos 15
1.3. Teorías relacionadas al tema 19
1.4. Formulación del problema 26
1.5. Justificación 26
1.6. Hipótesis 27
1.7. Objetivos 28
II. MÉTODO
2.1. Diseño de investigación 30
2.2. Variables, operacionalizaciòn 31
7
2.3. Población y muestra 34
2.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos 35
2.5. Métodos de análisis de datos 38
2.6. Aspectos éticos 39
III. RESULTADOS
3.1. Análisis descriptivo 41
3.2. Contrastación de hipótesis 44
IV. DISCUSION 61
V. CONCLUSION 66
VI. RECOMENDACIONES 68
VII. REFERENCIAS 70
Anexos
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INDICE DE TABLAS
Tabla 1. Operacionalizacion de variables 32
Tabla 2. Consolidado de validez de contenido por experto del 36
instrumento para la variable de gestión de almacén
Tabla 3. Consolidados de validez de contenido por expertos del 38
instrumento para la variable distribución física
Tabla 4. Cargo de los trabajadores 41
Tabla 5. Sexo de los trabajadores 42
Tabla 6. Condición laboral 43
Tabla 7. Prueba de Rho de Spearman para las variables gestión de 44
almacén y distribuciones físicas en la empresa Gloria S.A.
Tabla 8. Prueba de Rho se Spearman para las variables distribución 45
física y las categorías para registros de entradas y expediciones
Tabla 9. Prueba de Rho de Spearman para las variables distribución 45
física y categorías para reencuentro de inventarios
Tabla 10. Prueba de Rho de Spearman para las variables distribución 46
física y categorías registro de anomalías; daños perdida
Tabla 11. La recepción de insumos y materia prima los colaboradores 46
verifican con detalle y rigidez la información del certificado de calidad
Tabla 12. Solo los colaboradores competentes son designados a la 47
recepción de insumos o materia prima
Tabla 13. La entrada de mercadería se acepta solo cuando esta 48
conserva sus propiedades.
Tabla 14. Los inventarios en movimientos genera costo de sobre tiempo 49
y el colaborador contribuye con su demora
Tabla 15. El almacén utiliza diferentes tipos de inventarios para ubicar 50
los diferencias de un producto
Tabla 16. La empresa asume los artículos vencidos devueltos y estas se 51
registran con confiabilidad
Tabla 17. Lleva un historial sobre productos dañados en el almacén las 52
cuales son sistematizados oportunamente
9
Tabla 18. La necesidad del mercado es atendida en el tiempo por la 53
distribución
Tabla 19. Los productos de mayor rotación tienen una atención especial 54
a la distribución
Tabla 20. El sistema se utiliza para el control de inventarios facilita el 55
tiempo de entrega en la distribución
Tabla 21. En el área existe un control de tiempo de entrega de 56
inventarios
Tabla 22. El encargado del área seleccionada el tipo de transporte 57
adecuado
Tabla 23. El transporte alegado le brinda la seguridad adecuada para la 58
distribución
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Índice de figuras
Figura 1. Cargo de los trabajadores de la empresa Gloria S.A. 41
Figura 2. Sexo de los trabajadores de la empresa Gloria S.A. 42
Figura 3. Condicion laboral de los trabajadores de la empresa Gloria 43
S.A.
Figura 4. Reporte dado en las encuestas en la empresa 47
Figura 5. Solo los colaboradores componentes son designados a la 48
recepción de insumos a materia prima
Figura 6. La entrada de mercadería se acepta solo cuando esta 49
conserva sus propiedades, caso contrario el colaborador la rechaza
Figura 7. Los inventarios en movimiento genera un costo sobre tiempo y 50
el colaborador contribuye con su demora
Figura 8. El almacén utiliza diferentes tipos de inventarios para ubicar 51
las diferencias de un producto
Figura 9. Reporte sacado de los encuestados en la empresa 52
Figura 10. Reporte sacado de los encuestados en la empresa 53
Figura 11. Reporte sacado de los encuestados en la empresa 54
Figura 12. Reporte sacado de los encuestados en la empresa 55
Figura 13. Reporte sacado de los encuestados en la empresa 56
Figura 14. Reporte sacado de los encuestados en la empresa 57
Figura 15. Reporte sacado de los encuestados en la empresa 58
Figura 16. Reporte sacado de los encuestados en la empresa 59
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