CALZADOS RALVI, S.
L
Calzados Ralvi, es una empresa creada desde 2016 por 3 socios Arnedanos que produce calzado especializado
en caballero, mujer, adolescentes y niños.
Nuestro calzado se caracteriza por su gran comodidad, calidad de materias primas y sostenibilidad con el
medio ambiente.
Nuestra fabrica esta ubicada en el polígono Raposal de Arnedo con 2 naves paralelas en las que se realiza
todo el proceso de fabricación de nuestros artículos desde el diseño hasta el producto terminado.
1. Identificación de necesidades:
- Especificaciones de materiales: es nuestra fabrica tenemos materias primas necesarias para realizar
nuestros productos como plantillas, cordones, pieles, gomas ojetes, hilos….
- Análisis de producción: se realiza calzado especializados en caballero, mujer, adolescentes y niños. Las
cantidades de nuestros productos las vamos viendo según las previsiones de ventas y las
planificaciones de la producción.
2. Selección de Proveedores:
- Búsqueda y evaluación: en esta sección es en la que investigamos los mejores proveedores para tener
los mejores materiales respecto a calidad y precio.
- Negociación: también negociamos los términos y las condiciones de nuestra empresa como por
ejemplo los precios las condiciones de pago incluyendo los precios, los materiales y la producción.
3. Gestión de compras:
- Control de inventarios y emisión de pedidos: en este apartado informatizamos tanto nuestras
materias primas como nuestros productos terminados mediante PDAS con códigos de barras, en
algunas de nuestras materias primas cuando llegamos a un determinado número de stock mínimo se
realiza un pedido automáticamente a nuestro proveedor de cada material.
4. Logística de aprovisionamiento:
- Transporte y entrega: el transporte de los materiales desde los proveedores hasta la fabrica se
encarga el proveedor, si no nosotros hacemos una recogida con nuestra empresa de transportes y
llega a nuestras instalaciones, todo esto tanto ellos como nosotros tenemos el número de
seguimiento de cada pedido.
- Recepción, almacenamiento e inspección de materiales: una vez llegan nuestras instalaciones las
materias primas pasan por el departamento de calidad para que los materiales recibidos sean de la
calidad esperaba y los almacenamos adecuadamente para evitar daños que puedan sufrir nuestras
materias primas.
5. Relaciones con proveedores:
- Colaboración continua: cada semana mantenemos conversaciones constantes con los proveedores
para que estemos los dos al tanto de las necesidades cambiantes por las dos partes, ya que solemos
realizar revisiones periódicas del desempeño.
6. Sostenibilidad:
- Materiales ecológicos: también mantenemos materiales sostenibles y practicas de aprovisionamiento
responsables para reducir el impacto ambiental.
- Certificaciones: nuestros proveedores tienen que cumplir con estándares de sostenibilidad y
responsabilidad social.
La producción de nuestra empresa después de recepcionar las materias primas es:
1. Diseño y prototipado:
- Diseño: nuestro departamento de diseño crea los patrones y los modelos de calzado, teniendo en
cuenta toda la estética y la funcionalidad de ella.
- Prototipos: fabricamos muestras iniciales para evaluar el diseño y realizar los ajustes necesarios para
poder mejorar al cien por cien nuestros productos.
2. Corte de materiales:
- Tratamientos: cada material que llega de nuestros proveedores recibe tratamientos especiales de
sostenibilidad, impermeabilización….
- Corte: utilizamos las herramientas manuales o maquinas especializadas que cortan las piezas según
los materiales de los patrones diseñados.
3. montaje:
- Montaje de la parte superior: las piezas cortadas se cosen y se ensamblan para formar la parte
superior del calzado.
- Unión de la suela: una vez formada la parte superior del calzado se una a la suela mediante pegado,
cosido o vulcanizado, todo depende del tipo del calzado y del diseño.
- Formado: se utilizan hormas para dar forma al calzado, asegurando que se mantenga su estructura y
ajuste adecuado.
4. Acabado:
- Inspección final: una vez acabado, cada par de zaparos se revisa para detectar defectos en el acabado,
costuras y otros detalles del zapato.
- Limpieza: al acabar la inspección se limpia el calzado para eliminar cualquier residuo de producción.
- Embalaje: una vez terminado el zapato, se mete en caja y ya están listos para su distribución.
5. Distribución:
- Logística: una vez que ya esta el par acabado al 100%, organizamos la distribución del calzado a
tiendas, distribuidores o directamente a los consumidores. Esto incluye toda la gestión de inventarios
y el seguimiento de todos los envíos.
- Atención al cliente: en nuestras oficinas, las responsables mantienen un canal de comunicación
abierto para atender todas las consultas sobre los productos, devoluciones y otras inquietudes que le
puedan surgir a nuestros clientes.
La distribución comercial de nuestra empresa se basa en:
1. La logística de distribución:
- Almacenamiento: nuestros pares terminados se guardan en los almacenes antes de ser enviados a los
puntos de venta.
- Transporte: se organizan los medios de transporte (camiones, barcos, aviones, etc.) para llevar los
productos desde la fabrica hasta los puntos de venta.
- La logística inversa: si un cliente recibe un producto defectuoso, una vez que llega a nuestras
instalaciones, miramos cual es el defecto y si es por parte de la materia prima, nosotros lo
devolvemos al proveedor.
2. Estrategias de distribución:
- Distribución exclusiva: seleccionamos unos pocos minoristas que vendan el producto, creando una
imagen de exclusividad.
- Distribución selectiva: solo vendemos a limitados minoristas ya que nos asegurarnos del control sobre
la imagen de la marca y el servicio al cliente
- Distribución intensiva: nosotros intentamos que nuestro producto este disponible en la mayor
cantidad de puntos de venta posibles para maximizar su exposición.
3. Gestión de relaciones con clientes:
- Promociones y marketing: implementamos estrategias de marketing y promociones para incentivar la
compra y aumentar la visibilidad del producto
4. Control de inventores:
- monitoreo de ventas: utilizamos un programa llamado FDS para rastrear las ventas y el inventario en
tiempo real, lo que permite ajustes rápidos en la producción y distribución.
5. Evaluación del desempeño:
- Análisis de ventas: realizamos análisis periódicos para evaluar el rendimiento de las ventas en los
diferentes canales y ajustamos las estrategias según lo necesario.
- Feedback del mercado: recogemos la retroalimentación de minoristas y consumidores para mejorar
los productos y procesos de distribución.
6. Sostenibilidad:
- Practicas ecológicas: implementamos métodos de distribución que reducen el impacto ambiental,
para optimizar las rutas de transporte y también utilizamos los empaques sostenibles.
7. Tendencias del mercado:
- E-commerce: aumentamos la presencia en línea a través de plataformas de comercio electrónico, ya
que nos adaptamos a las tendencias del mercado por que favorecen las compras digitales.
- Colaboraciones: establecemos asociaciones con influencers y con marcas populares para aumentar la
visibilidad y el alcance del producto.
El servicio post venta de nuestra fabrica de calzado se basa en:
1. Garantías y devoluciones: tanto en nuestra página web como en las tiendas que vendamos nuestros
zapatos tendremos una política clara de garantías y devoluciones para todos nuestros clientes. En ella
incluimos la posibilidad de cambios y devoluciones de nuestros productos ya que pueden estar
defectuosos o por la decisión que haya tomado nuestro cliente.
2. Mantenimiento y reparaciones: en nuestra fabrica ofrecemos servicios de reparación y
mantenimiento de nuestros zapatos. Cuando nuestro cliente nos dice que algún producto se ha
dañado, nuestro departamento de calidad ve el problema y según lo que le pase, nosotros lo
recogeremos con nuestro transporte, una vez llega a nuestra fabrica, lo arreglamos y lo volvemos a
enviar.
3. Feedback y encuestas: una vez nuestro cliente haya realizado una compra de nuestros artículos, le
pediremos opinión a través de encuestas o formularios de feedback que a nosotros nos puede ayudar
a mejorar productos o servicios.
4. Programas de fidelización: implementamos programas para que recompensen a nuestros clientes
mas leales, con descuentos o acceso anticipado a nuevos productos.
5. Información sobre el producto: cuando el cliente va a comprar alguno de nuestros productos, dentro
de la caja del zapato habrá un papel en el que pone guías de uso y cuidado para nuestro calzado.
Cuando compras por nuestra pagina web, a la derecha pondrá un apartado de guía y cuidado de
nuestro articulo en la que también vendrá información sobre el tamaño y ajuste adecuado de nuestro
producto, para que podamos prevenir insatisfacciones.
6. Comunicaciones y actualizaciones: siempre mantenemos a nuestros clientes más fieles informados
sobre los nuevos lanzamiento y ofertas especiales.
CANALES Y NIVELES DE DISTRIBUCIÓN:
CANALES DIRECTOS:
1. Tiendas físicas:
- Propias: tenemos una tienda donde solo se venden productos exclusivos de nuestra marca, ya que
esto nos permite una experiencia directa con el cliente.
- Minoristas: también vendemos a tiendas de calzado que venden varios productos de otras marcas
2. E-commerce: de esto ya hemos hablado antes, pero tenemos una tienda online propia donde
vendemos directamente a los consumidores a través de un sitio web.
También utilizamos plataformas de terceros como Amazon o eBay.
CANALES INDIRECTOS:
3. Distribuidores y mayoristas: colaboramos con representantes que compran grandes cantidades
para distribuirlos con minoristas.
4. Venta directa: nuestra empresa va a eventos, ferias y exposiciones, donde podremos interactuar
directamente con los consumidores y les ofrecemos nuestros productos.
5. Redes sociales: tenemos Instagram para hacer publicidad de nuestros artículos, en donde
ponemos el link de nuestra pagina web para que nuestros clientes puedan ir directamente a
realizar la compra de nuestros productos.
CANAL MIXTO:
6. Alianzas con otras marcas: tenemos colaboraciones con marcas de ropa o accesorios para poder
ofrecer packs combinados en algunas de nuestras tiendas mas fieles.
PLANIFICACIÓN LOGISTICA DE NUESTRA EMPRESA:
1. Eficiencia en la cadena de suministro: minimizamos los tiempos de entrega y reducimos los
costos operativos
2. Gestión de inventarios: mantenemos los niveles óptimos de inventario para evitar el exceso o la
falta de stock. Implementamos sistemas de gestión que permiten un seguimiento efectivo.
3. Mejora del servicio al cliente: nos aseguramos que nuestros productos estén disponibles cuando
y donde nuestros clientes lo deseen, así mejoramos la satisfacción y fidelidad del cliente
4. Flexibilidad y adaptabilidad: desarrollamos la capacidad de responder rápido a los cambios en la
demanda del mercado, las tendencias y las preferencias de los consumidores
5. Sostenibilidad: implementamos prácticas logísticas que reducen la huella ambiental, como el uso
de materiales reciclados.
6. Costos de transporte: reducimos los costos asociados al transporte mediante los métodos de
envío.
7. Tecnología y automatización: integramos tecnologías avanzadas, como software de gestión de la
cadena de suministro, así mejoramos la visibilidad y el control sobre los procesos logísticos
8. Calidad en la distribución: nos aseguramos de que nuestro calzado llegue en perfectas
condiciones al cliente, así que implementamos estándares de calidad en el embalaje.
9. Colaboraciones con proveedores: fomentamos las relaciones solidad con proveedores y
distribuidores para garantizar un suministro constante y de calidad
10. Análisis y mejora continua: establecemos indicadores de rendimiento para evaluar la efectividad
de la logística y realizamos mejoras continuas en los procesos.
PORTFOLIO DE PRODUCTOS SEGÚN EL CICLO DE VIDA:
Adaptamos el portfolio de nuestros productos según el ciclo de vida que permite maximizar su
impacto en el mercado, gestionamos una eficiente oferta y mantenemos la lealtad del cliente. La
clave está en la innovación y la respuesta a las tendencias y necesidades del consumidor en cada
etapa, un poco mas detallado metiendo la política de investigación y desarrollo, los recursos
financieros y las estrategias en marketing.
1. Introducción:
- - Estrategias de marketing: hacemos promociones iniciales, campañas y eventos para hacer
lanzamientos únicos así con esto atraemos la atención del consumidor.
- Productos nuevos: hacemos zapatos innovadores con la tecnología mas avanzada y diseños únicos, en
algunos de estos hacemos lanzamientos limitados para crear expectativa.
2. Crecimiento:
- Ampliación de la línea de productos: introducimos diferentes estilos colore y variaciones del producto
que ha tenido éxito, como por ejemplo hacemos zapatos tanto deportivos, casuales y de vestir.
- Establecimiento de marca: nos enfocamos en construir una fuerte identidad de marca y presencia en
el mercado. Implementamos estrategias de marketing digital y colaboramos con influencers para
hacer publicidad de nuestros productos.
3. Madurez:
- Diversificación: ofrecemos colecciones tanto en invierno como en verano, colaboramos con
diseñadores únicos y ediciones limitadas.
- Optimación de costos: intentamos mejorar en la producción y distribución para mantener márgenes
de beneficio a medida que la competencia aumenta.
4. Declive:
- Reducción de productos: quitamos modelos menos populares y nos concentramos en los que mas
hemos vendido. En esto incluimos promociones especiales o ventas de liquidación para intentar
eliminar el stock.
- Innovación: introducimos mejoras en los productos existentes y desarrollamos nuevos modelos para
que revitalicen el interés de nuestros consumidores.
5. Fases transversales:
- Sostenibilidad: integramos productos sostenibles en cada fase del ciclo de vida del producto ya que
respondemos a la creciente demanda del calzado ECO.
- Atención al cliente y feedback: también hablado antes recogemos opiniones y sugerencias de los
consumidores en cada fase para mejorar continuamente el portfolio.
CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y STOCKS:
El stock del calzado hace referencia a la cantidad total de productos de calzados que la empresa
posee en un momento dado. Representa el inventario a las existencias de productos que la empresa
tiene disponibles para la venta o para su uso en la producción.
El stock de una empresa de calzado suele incluir una variedad de productos como zapatos de
diferentes estilos tallas colores y materiales y abarca tanto productos terminados y listos para la venta
como también materiales y componentes utilizados en la fabricación de calzado.
El stock de calzado se clasifica en dos categorías principales:
Stock de materias primas: incluye los materiales y componentes utilizados en la fabricación
del calzado como pieles tejidos suelas hebillas cordones entre otros punto estos elementos
son al adquiridos y almacenados para su uso en el proceso de producción.
El stock de productos terminados: comprende los zapatos ya fabricados y listos para su venta
estos productos están diferentes modelos tallas y variantes y se encuentran en el inventario
hasta que se vendan.
El stock es un activo importante para una empresa de calzado, pero la gestión también es para
garantizar la disponibilidad adecuada de productos , evitando la falta o el exceso de existencias y la
rentabilidad del negocio.
Para que el control de stock tenga un buen funcionamiento realizaremos seguimientos continuos, así
evitaremos problemas como productos o materias primas anticuadas, caducadas o la pérdida de
ventas debido a no tener existencias.
Para tener una buena gestión adecuada al stock de calzado necesitaremos una planificación,
inventarios, reposición y saber en todo momento las existencias disponibles.
Para garantizar todo esto llevaremos una gestión automatizada del stock, por qué la gestión manual
del stock está sujeta a muchos errores humanos, necesitan mucho tiempo y esfuerzo.
Hemos optado por esta gestión automatizada porque vemos las siguientes ventajas:
La precisión es mejorada
Ahorro de tiempo y esfuerzo
Optimizamos el del inventario
Reducción de costes
Mejora l el servicio al cliente
Los análisis son más precisos
Nos ayudaremos con varias tecnologías de automatización cómo:
1. Con un sistema que MRP: lo utilizaremos para el inventario las materias primas y de
producción. Nos facilitará el listado de proveedores para producir las unidades necesarias y
saber el stock de materia les
