1º FPGMEyB – Análisis estético Tamara Miranda Rodríguez
UD1. DEONTOLOGÍA PROFESIONAL
1. DEONTOLOGÍA PROFESIONAL
La deontología profesional engloba el conjunto de reglas éticas que regulan una actividad
profesional. Estas normas son las que determinan los deberes que se exigen a los profesionales para
el desempeño de su actividad, siendo el propio colectivo profesional las va a determinar. También
se encargará de recogerlas por escrito en los códigos deontológicos.
Etimológicamente la deontología es la ciencia del deber. "Deon", ”deontos", significa obligación,
deber; "logía" expresa conocimiento, estudio. Por tanto, la dentología toma como objeto de estudio
a los fundamentos del deber y las normas morales. Estas normas determinan los deberes mínimos
exigibles a los profesionales en el desempeño de su actividad. Siendo estas exigencias de orden
moral puesto que regulan el comportamiento interno del sujeto apelando a la conciencia y a la
buena voluntad del mismo.
Los códigos deontológicos recogen la dimensión estrictamente moral de una profesión, aquellos
comportamientos exigibles a los profesionales, aunque no estén delimitados jurídicamente. El
incumplimiento de estos deberes repercute negativamente en el profesional y en la empresa donde
se trabaja.
En el caso de los profesionales de la estética hay que tener en cuenta lo siguiente:
• Desempeñan un servicio público
• Establecen un contacto muy cercano con los clientes (contacto piel con piel, conocimiento
de intimidades...), lo que conlleva una gran responsabilidad y un riguroso cumplimiento de
los deberes.
Todos los actos que se realizan en un centro de estética deben estar recogidos por las normas de
deontología profesional, en las que prima la ética y la protección de la privacidad del cliente.
1.1 DEBERES Y OBLIGACIONES DEL PROFESIONAL
En cualquier ámbito profesional, cualquier trabajador debe conocer sus deberes y obligaciones.
Entre estas normas deontológicas que debe cumplir el profesional se encuentra las siguientes:
• Respeto a las personas, ya sean clientes o compañeros. Un mal ambiente en el entorno
laboral repercutirá negativamente en el prestigio y rendimiento del centro.
◦ Respeto al cliente se muestra al dedicarle la atención requerida, darle la información
adecuada y recibirle y despedirle correctamente.
◦ El respeto a los compañeros se tiene al respetar los servicios realizados por los mismos,
al colaborar de manera conjunta en la consecución de los objetivos previstos, al mostrar
una actitud tolerante con el resto de los compañeros, al colaborar para superar los
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problemas y no mostrando aires de superioridad.
Relacionado con esto tenemos en el título uno, el artículo 10, de la Constitución Española de
1978, que nos dice "La dignidad de la persona, los derechos inviolables que le son inherentes,
el libre desarrollo de la personalidad, respeto a la ley y a los derechos de los demás, son
fundamento del orden político y de la paz social".
También "las normas relativas a los derechos fundamentales y a las libertades que la
Constitución reconoce se interpretarán de conformidad con la Declaración Universal de
Derechos Humanos".
• Secreto profesional, siendo escrupuloso con el seguimiento de la ley de protección de datos.
El secreto profesional es la no divulgación de la información relacionada con el cliente.
La profesión de estética lleva implícita un grado de confidencialidad alto, lo cual implica
mantener en secreto aspectos personales y relacionados con los tratamientos, las técnicas y
los servicios que reciben las personas. Incluso no debe hacerse alusión de las personas que
visitan el centro. Toda persona tiene derecho a su imagen y se debe respetar la privacidad y
la dignidad de la misma.
También es importante no implicarse en los problemas personales que cuenta la persona ni
traicionar la confianza depositada en el profesional.
Ser correcto en este aspecto logra la confianza del cliente y, por tanto, su fidelización (algo
muy preciado en la actualidad).
• Mantener la honestidad profesional, explicando claramente al cliente que se espera del
tratamiento, sin falsas promesas. La sinceridad con el cliente permite alcanzar su satisfacción,
lo que hará que sea fiel al centro y atraiga posibles clientes potenciales. Esta sinceridad
incluye ofrecer información real servicio, cosmético o tratamiento que se le va a vender, así
como de los objetivos que va a conseguir. Se evitará realizar publicidad engañosa.
• Respetar limitaciones de la profesión: el campo de la estética es muy amplio pero está
limitado y bien delimitado para evitar inmiscuirnos en parcelas que no son de nuestra
competencia así como para no provocar un perjuicio con nuestra actuación.
Si suponemos una pirámide de tratamientos estéticos: en la base de la misma se
encontrarían aquellos exclusivos del campo de la estética, es decir, aquellos tratamientos no
invasivos (actúan a nivel superficial con finalidad preventiva o de mantenimiento ); en el
medio se sitúan los tratamientos de la medicina estética (infiltraciones, rellenos, peeling
profundo, etc ), los cuales requieren la colaboración de esteticistas en muchas ocasiones; en
el vértice de la pirámide se sitúan los tratamientos de cirugía estética reparadora (donde
colaboran los profesionales de la estética integral).
Además de esto, se debe conocer la posibilidad de derivar al cliente al especialista médico
en caso de duda o de detectar una condición que se escape de nuestro campo. Esta
derivación se aplicará siempre que los tratamientos estéticos no se vayan a realizar sobre piel
sana y de manera externa.
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• Colaboración con otros profesionales, ya sean de la misma profesión, sanitarios o de otra
índole. El esteticista nunca podrá recomendar un tratamiento médico, dado que no es su
competencia, pero puede colaborar con los sanitarios cuando sea conveniente. Por ejemplo:
dermatólogo, dietista-nutricionista o ginecólogo.
También trabajará en colaboración con otros profesionales de la imagen personal, ofreciendo
servicios más completos: peluqueros, estilistas, asesores de imagen, etc.
1.2. DERECHOS DEL PROFESIONAL
En la profesión de la estética, como en cualquier otra, además de las obligaciones a cumplir, tienen
unos derechos que deben exigir. Estos derechos se reflejan en la Constitución Española de 1978, por
ejemplo:
• A la propia imagen
• Al respeto y al honor
• A la libertad del ejercicio de la profesión
• A la propiedad intelectual
• A la libertad de empresa
• A la tutela de los tribunales
• A recibir de la administración información veraz y correcta
2. LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS
La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los
derechos digitales, establece la forma de tratamiento de los datos personales de terceros, sean
pacientes o empleados. Por tanto, los profesionales de la estética deben cumplir legislación.
El objeto de esta Ley Orgánica es establecer las normas relativas a la protección de las personas
físicas en lo que respecta al tratamiento de los datos de carácter personal por parte de las
autoridades competentes, con fines de prevención, detección, investigación y enjuiciamiento de
infracciones penales o de ejecución de sanciones penales, incluidas la protección y prevención frente
a las amenazas contra la seguridad pública.
Esta ley ha sido modificada por la Ley Orgánica 7/2021, de 26 de mayo, de Protección de Datos
Personales tratados para fines de prevención, detección, investigación enjuiciamiento de
infracciones penales y de ejecución de sanciones penales.
BIBLIOGRAFÍA:
Badía Vila, M.A. y García Miranda, E. (2022). Análisis estético (2ªEd.). Paraninfo.
Mourelle, L. (2012). Dermoestética. Editorial Videocinco.
