EVALUACIÓN
Nombre asignatura:
Psicoprevención y Psicología de la
Emergencia
Semana 4
Nombre del estudiante: Pablo
Toledo Moya
Fecha de entrega:
Carrera: Ing. En Prevención de
Riesgos (Continuidad)
EVALUACIÓN
DESARROLLO:
1. ¿Cómo podrías evaluar la influencia de factores psicofisiológicos en las reacciones del
personal de "Beau Visage Ltda." durante el incidente del camión en la bodega? ¿Qué
señales o indicadores físicos y emocionales observarías para comprender mejor las
respuestas individuales ante la emergencia?
Respuesta:
Se podrían evaluar a través de los siguientes factores psicofisiológicos:
Emociones: el personal de la empresa Beau Visage Ltda. presentó diferentes
emociones que afectaron, teniendo actos inapropiados por el miedo, el estrés la
angustia y pánico, el cual fue producido por el incidente del camión y la mala
identificación de la emergencia.
Conductas de los trabajadores: ya que, la falta de formación y el poco liderazgo fue
un factor ante el incidente ocurrido, donde tuvimos conductas del personal
ingresando al interior de la empresa y no identificando la alarma de emergencia.
Reacciones: ya que, al ver humo negro se creo un entorno inseguro, donde el
personal no supo identificar las zonas de tránsito para dirigirse a un punto de
encuentro. Además, de la falta de preparación que existía dentro de la empresa en
como poder afrontar emergencias como es un incendio.
Observaría las siguientes indicadores físicos y emocionales:
a) Emocionales
Confusión y desorientación
Ansiedad
Reacciones exageradas
Incapacidad de tomas decisiones
b) Físicos
Movimientos rápidos y descoordinados
Aceleración en el ritmo cardiaco
Respiración agitada y dificultosa
Temblores
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2. Considerando las emociones experimentadas durante la evacuación, ¿puedes identificar
cómo estas emociones podrían afectar la toma de decisiones y el comportamiento del
personal en situaciones de peligro o emergencia futuras? ¿Qué estrategias implementarías
para gestionar estas emociones de manera más efectiva?
Respuesta:
a. Considerando las emociones experimentadas en la evacuación podemos identificar de
la siguiente manera las afectaciones ocurridas:
Comportamientos de imitación: al realizar la evacuación se pueden generar
momentos de pánicos por parte de algunos trabajadores, lo cual produce que otros
actúen de la misma manera. Esto puede provocar que sus actos sean irracionales y
tiendan a seguir a otros, incluso si la dirección de estos sea hacia zonas no segura.
Percepción del riesgo equivocada: el comportamiento de los trabajadores el miedo
que se pudo haber generado en la evacuación, desestimo los peligros presentes
ante una mala evacuación y los riesgos de accidentes que se pueden haber
producido por no mantener un plan de evacuación claro y difundido al personal.
Disminución en las capacidades cognitivas: ante el estrés que se pudo haber
generado en la evacuación, pudo afectar en las acciones que tengan los
trabajadores, ya que pueden olvidar las vías de evacuación, o como actuar frente a
una emergencia. Por eso es fundamental mantener la calma.
b. Estrategias de implementación de emociones afectiva
Programas de capacitaciones y simulacros de emergencias: esto con el fin de
poder educar a los trabajadores en cómo enfrentar las emergencias en su lugar
de trabajo, y de esa manera poder ir preparando y reduciendo los miedos a los
trabajadores en momentos de estrés.
Planes y señalización de Emergencias: el contar con información clara y visible
dentro de un lugar de trabajo será clave para reforzar a los trabajadores, lo cual
nos irá ayudando a que puedan identificar vías de evacuación, flujogramas de
acción ante emergencias y los puntos de encuentros de emergencia en sus áreas
de trabajo. Por es importante mantener actualizado y difundido toda
información entregada a los trabajadores para reforzar su seguridad emocional.
Infraestructura de seguridad: reposicionaría la bodega de inflamables, con el fin
de evitar el cruce de los trabajadores por zonas de riesgos ante una emergencia.
Conformar CPHS: esto ayudaría a que un equipo de trabajadores supervise y
presente ideas de mejoras en las condiciones de seguridad que presenta la
empresa en la actualidad. Además, de que puedan identificar dentro de sus
observaciones de conductas lideres para guiar el personal ante emergencias.
Implementar Brigadas de emergencias: ya que, el designar lideres visibles
ayudará a tener una comunicación efectiva y clara. También, ayudaría a
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EVALUACIÓN
establecer métodos de comunicación internos para centralizar la información
por solo un vía.
3. . ¿Cómo describirías el proceso de reacción conductual del personal durante la evacuación y
cómo la falta de información clara influyó en sus acciones? ¿Qué recomendaciones
plantearías para mejorar la comunicación y el comportamiento del personal en situaciones
de emergencia?
Respuesta:
a. Descripción reacción conductual: el personal actuó de manera desorganizada, poco
lógica impulsiva y sin percepción de los riesgos expuestos, lo cual sus conductas de
evacuación no fueron las correctas, ya que, al realizar una evacuación desordenada,
cruzar por áreas inseguras y tomar decisiones impulsivas afecto en la seguridad de
todos.
b. Recomendaciones:
Sistemas de alarma efectivos: ya que, el contar con un sistema de alarma que
indique clara y específicamente el incidente, nos ayudará a tener trabajadores
alertas y evacuando de manera adecuada.
Comunicación radial: el contar con canal de comunicación radial, nos ayudará a
mantener que los lideres de área se mantengan informados, y de manera rápida
actúen frente a una emergencia y coordinen una evacuación expedita de los
trabajadores.
Flujogramas de comunicación: diseñar y difundir un flujograma de comunicación
ante emergencia, lo cual nos ayudará a que la información no se distorsioné y
sea verídica al momento de entregase.
Capacitar en primeros auxilios: el mantener a los trabajadores formados en
técnicas básicas de respuesta de emergencia, ayudará a que puedan reconocer
los peligros, e identificar los riesgos.
4. Elabora un informe diagnóstico de las conductas observadas en el incidente del camión,
guíate con las siguientes preguntas: a) ¿cómo identificarías y categorizarías los
comportamientos específicos de los trabajadores que podrían ser áreas de mejora en
términos de seguridad y preparación? b) ¿Qué acciones concretas sugerirías para abordar
estos comportamientos y fortalecer la seguridad en la empresa?
Respuesta:
a. Identificación y categorización de comportamientos específicos
Falta de organización y comunicación durante la evacuación:
Los trabajadores evacuaron sin destino y utilizaron vías de evacuación
inseguras, como atravesar la bodega en presencia de humo.
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No se generó una comunicación clara y efectiva a los trabajadores.
Hubo ausencia de un líder determinado e identificado, para que entregara las
directrices de cómo actuar durante la emergencia.
Respuestas emocionales descontroladas:
Manifestaciones de pánico y miedo como alarma, que llevaron a movimientos
apresurados y caídas.
Personas sin la capacidad emocional para evaluar la magnitud del incidente de
forma racional.
Uso inadecuado de vestimenta y equipo:
Trabajadores con calzado inapropiado en lugar de trabajo, lo que contribuyó
que ocurriera lesiones (como el esguince sufrido por Claudia Portillo).
Toma de decisiones impulsiva:
Comportamientos irracionales, como miedo agudo, ya que, trabajadores
intentaron cruzar zonas de riesgos.
Falta de Planes y roles establecidos:
Inexistencia de roles definidos durante la emergencia (tales como: líderes de
emergencia o responsables de guiar al equipo en situaciones adversas).
Desconocimiento de las rutas y puntos de evacuación por no contar con Planes
de emergencia.
b. Acciones para abordar comportamientos y fortalecer la seguridad
Diseño e implementación de Planes de emergencia:
Creación de un Plan de Emergencias: Definir roles y responsabilidades
específicas para cada trabajador, con énfasis en líderes de emergencias y
encargados de evacuación que se mantengan capacitados constantemente.
Rutas de evacuación seguras y señalizadas: Reorganizar las instalaciones para
evitar que las rutas atraviesen zonas de riesgo (como la bodega actual).
Capacitación del personal:
Talleres de manejo emocional: Ayudar a los trabajadores a identificar y
gestionar emociones como el pánico durante emergencias.
Simulacros planificados: Realizar simulacros programados, realizando el
seguimiento correspondiente durante el año, incorporando escenarios diversos
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como incendios, sismos o emergencias químicas, de igual manera generar
simulacros documentales que nos puede ayudar a identificar riesgos previos al
simulacro y tomas las medidas de mejoras con anticipación.
Formación en seguridad laboral: Capacitar en el uso correcto de equipos de
protección personal y cómo reaccionar frente a diferentes tipos de
emergencias.
Mejoras en infraestructura y equipamiento:
Bodega de inflamables: Construir un espacio exclusivo, cumpliendo con
normativas, para almacenar materiales peligrosos.
Sistemas de detección: Instalar detectores de humo y monóxido de carbono en
las áreas de mayor riesgo.
Zonas de acopio para desechos: Crear áreas segregadas para la disposición de
residuos químicos y comunes.
Zonas de reciclaje: crear zonas de reciclaje, lo cual nos ayudara a mantener un
mayor orden en la empresa y generar menos residuos domésticos.
Promoción del uso adecuado de equipos y vestimenta:
Establecer como obligatorio el uso de calzado seguro y otras medidas de
protección en todas las áreas de trabajo.
Sancionar incumplimientos relacionados con la seguridad personal en el
ambiente laboral.
Creación de un Comité Paritario de Higiene y Seguridad:
Este comité sería responsable de supervisar la implementación de medidas,
identificar riesgos y proponer soluciones de forma continua, para mejorar las
condiciones actuales de la empresa.
Fortalecimiento de la comunicación en emergencias:
Implementar sistemas de megafonía/radios bidireccionales o mensajes
automatizados que orienten al personal sobre el origen del incidente y las
acciones a seguir.
Elaborar carteles y guías visuales con instrucciones claras en puntos estratégicos
de las instalaciones.
Mantener Señalética fluorescente y de conocimiento de todo el personal, que
ayude a la identificación rápida de vías de evacuación, puntos de encuentros de
emergencias, N°de emergencias etc.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Referencia: artículo en sitio web
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