UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLÌVAR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS,

GESTIÒN EMPRESARIAL E INFORMÀTICA

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
TEMA:

PROYECTO DE INVERSION E IMPLEMENTACION DE LA FERRETERIA,

EN EL CANTÒN LATACUNGA, SECTOR LA COCHA, PERÍODO

2024-2030

AUTOR:
DIAZ MARACALLA DEISY YADIRA

GUARANDA- ECUADOR
DICEMBRE 15
INDICE
CAPITULO I..............................................................................................................................3
1.1 TEMA....................................................................................................................................3
1.2 INTRODUCCION............................................................................................................3
1.3 ANTECEDENTES...........................................................................................................5
1.4.1 ARBOL DE PROBLEMAS................................................................................................7
1.4.2 Análisis del Árbol de Problemas..................................................................................9
1.4.4 Análisis del Árbol de Objetivos..................................................................................12
1.4.5 Diagrama de causa efecto.........................................................................................13
1.4.6 MATRIZ DE INVOLUCRADOS......................................................................................14
1.5 JUSTIFICACION..............................................................................................................15
1.6 METODOLOGIA..........................................................................................................18
1.6.1 Métodos....................................................................................................................19
1.6.2 Fuentes de Información.............................................................................................20
1.6.3 Tipos de Investigación...............................................................................................21
Investigación Bibliográfica..................................................................................................21
1.6.4 Técnicas e Instrumentos para la Obtención de Datos...............................................22
1.6.5 Universo y Muestra...................................................................................................23
1.6.6 Fórmula de la muestra...............................................................................................25
1.7 OBJETIVOS...................................................................................................................25
1.7.1 Objetivo General.......................................................................................................25
1.7.2 Objetivo Especifico....................................................................................................25
1.8 RESULTADOS ESPERADOS......................................................................................26
1.9 ANEXO...........................................................................................................................27
1.10 FORMATO DE LA ENCUESTA................................................................................30
1.11 FICHA DE OBSERVACION......................................................................................32
1.12 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.......................................................................33
1.13 PRESUPUETO.............................................................................................................33
Bibliografía...............................................................................................................................34
...........................................................................................................................................77
CAPITULO I
1.1 TEMA

IMPLEMENTACION DE LA FERRETERIA, EN EL CANTÒN

LATACUNGA, SECTOR LA COCHA, PERÍODO 2024-2030

1.2 INTRODUCCION
Este proyecto propone la implementación de una ferretería en el sector de La Cocha,
cantón Latacunga, provincia de Cotopaxi, con el propósito de fortalecer el
reconocimiento empresarial y aumentar las ventas. Su objetivo principal es satisfacer la
creciente demanda de productos de ferretería en la comunidad, donde actualmente los
residentes deben trasladarse a localidades cercanas para adquirir estos artículos
indispensables para sus actividades diarias y laborales.

Históricamente, las ferreterías tienen sus raíces en los mercados medievales de

Europa, donde se comerciaban herramientas de hierro y acero esenciales para la
construcción y agricultura. Con el tiempo, estas tiendas evolucionaron y en el siglo
XVII y XVIII se establecieron como comercios especializados en productos metálicos
en ciudades europeas como Londres y París, ofreciendo herramientas básicas como
clavos, martillos, cerraduras y artículos domésticos, lo que las convirtió en centros de
abastecimiento comunitario. La Revolución Industrial del siglo XIX impulsó el
desarrollo de las ferreterías modernas, que dejaron de vender simples accesorios para
proveer equipos industriales más complejos, convirtiéndose también en centros de
asesoría técnica para trabajadores e ingenieros. (Castillo, 2015)

A lo largo del siglo XX, la industria de la ferretería experimentó una gran

transformación con la introducción de herramientas eléctricas, como taladros y sierras,
que facilitaron las tareas de bricolaje y mantenimiento en el hogar. Esto permitió que las
ferreterías diversificaran su oferta, incluyendo productos de seguridad y especialización
para satisfacer tanto a profesionales como a aficionados. Actualmente, la digitalización
ha impactado significativamente al sector, permitiendo la venta en línea de productos de
ferretería y ofreciendo materiales ecológicos, respondiendo así a las preocupaciones
ambientales de los consumidores modernos.
 Ferretería Bycace en el Cantón- Latacunga inició sus actividades desde el 4 de
marzo de 1984, es el crecimiento demográfico y la construcción de nuevas viviendas e
infraestructuras han aumentado la demanda de materiales de construcción. Esta
situación presenta una oportunidad para establecer una ferretería que abastezca de
manera directa a la comunidad y a las zonas circundantes, sin necesidad de
desplazamientos largos. Así, la propuesta de negocio se enfoca en comercializar
materiales de construcción y ofrecer un servicio oportuno, precios competitivos,
productos de calidad y asesoramiento personalizado, con el fin de apoyar a los
profesionales de la construcción en el cumplimiento de sus plazos y objetivos.

En la presente investigación se utilizó la investigación descriptiva, ya que esta

permitió detallar las características fundamentales del problema de estudio, ayudando al
proceso de recolección de la información en la ferretería BYCACE.

Para responder a la creciente demanda de la comunidad, el sector de la

construcción en la zona de La Cocha se encuentra en expansión, impulsado por el
aumento de la población y la necesidad de nuevas viviendas e infraestructuras. Esto ha
generado una oportunidad para establecer un negocio de ferretería que ofrezca
materiales y productos de construcción esenciales, facilitando a los habitantes de la zona
y sectores cercanos el acceso a estos insumos sin necesidad de desplazarse grandes
distancias.

La propuesta de negocio se centra en la creación de una ferretería en La Cocha

que se especialice en la comercialización de materiales de construcción. Su misión será
ofrecer un servicio eficiente, con precios competitivos y productos de alta calidad,
además de proporcionar asesoramiento personalizado para ayudar a los maestros de
obra a cumplir con sus plazos y recuperar posibles retrasos en los proyectos. Así, esta
ferretería no solo buscará satisfacer las necesidades de la comunidad, sino también
posicionarse como un aliado confiable para constructores y propietarios en el desarrollo
de sus proyectos.

Este proyecto abarca desde el diseño y construcción de la ferretería hasta su

funcionamiento y operación, y busca posicionarse como un aliado estratégico para los
constructores locales y sus necesidades específicas.
1.3 ANTECEDENTES

La propuesta de abrir una ferretería en el sector La Cocha, en Latacunga,

responde a la creciente necesidad de las comunidades locales de disponer de productos
y servicios para la construcción de manera más accesible y conveniente. Latacunga es
una ciudad en desarrollo, con un incremento en los proyectos residenciales e
industriales, lo cual ha elevado la demanda de materiales de construcción, equipos, y
otros artículos para el hogar y proyectos empresariales.

A lo largo de los años, la disponibilidad de ferreterías en esta área ha sido

limitada, lo que ha llevado a que muchos residentes tengan que desplazarse a otras
zonas o ciudades cercanas para conseguir los insumos necesarios. Esta falta de acceso
aumenta los costos de transporte y alarga los tiempos de ejecución de proyectos,
afectando tanto a particulares como a empresas locales. La apertura de esta ferretería
busca solucionar este problema, ofreciendo productos esenciales de construcción
directamente en la zona.

El barrio La Cocha se destaca por ser un área en expansión, con varios proyectos
de vivienda y negocios en desarrollo, lo cual presenta una excelente oportunidad para la
creación de este negocio. Su ubicación estratégica, cercana tanto a áreas rurales como
urbanas, asegura una clientela diversa, que incluye desde pequeños agricultores hasta
contratistas de construcción. Esta variedad de clientes permitirá que la ferretería se
consolide como un recurso esencial en la comunidad.

Además de cubrir una necesidad, el proyecto busca impulsar la economía local.

La ferretería generará empleos directos e indirectos, contribuyendo al crecimiento
socioeconómico de la zona. También se fortalecerán las relaciones comerciales con
proveedores locales y nacionales, mejorando la cadena de suministro y fomentando una
economía circular en la región.

Desde el punto de vista económico, el establecimiento de esta ferretería

incentivará el desarrollo de la región al generar empleo directo para los residentes
locales. También se pretende dar prioridad a productos ecuatorianos, lo que fortalecerá
las cadenas de suministro nacionales y apoyará a los proveedores de la región. Esta
estrategia reducirá la dependencia de importaciones, promoviendo una economía
circular que beneficiará tanto a la ferretería como a sus clientes.

La incorporación de prácticas sostenibles, como el uso de materiales ecológicos

y tecnologías energéticamente eficientes, se alinea con las tendencias actuales en el
sector de la construcción. La ferretería tiene el compromiso de adoptar estas
innovaciones, contribuyendo a un desarrollo sostenible que satisfaga la demanda de un
público cada vez más consciente del impacto ambiental.

Este proyecto está diseñado para ejecutarse entre 2024 y 2030, lo que permitirá
una consolidación gradual del negocio en el mercado. En los primeros años, se enfocará
en establecer una marca sólida y en ganar la lealtad de sus clientes mediante un servicio
de calidad y una oferta variada de productos. Con el tiempo, se proyecta que la
ferretería expanda su oferta y explore oportunidades en sectores cercanos, garantizando
un crecimiento sostenible a largo plazo.

1.4 PROBLEMATIZACION

En el contexto actual, factores como la expansión comercial, la competitividad local y

las inversiones privadas impactan significativamente en las economías de las regiones
en desarrollo, especialmente en sectores estratégicos como la construcción. La creación
de una ferretería en el cantón Latacunga, específicamente en el sector La Cocha,
representa una oportunidad para impulsar la inversión local, facilitar el flujo de capital y
fomentar la generación de empleo. Este tipo de negocio no solo incrementa la oferta de
productos esenciales para la construcción, sino que también dinamiza las economías
familiares al ofrecer créditos y microcréditos, fortaleciendo la capacidad de los
residentes para emprender sus propios proyectos.

La industria de la construcción requiere un abastecimiento constante de

materiales para diversas obras y proyectos. En el caso de La Cocha, la implementación
de una ferretería constituye una oportunidad estratégica para satisfacer las necesidades
de materiales de construcción de la comunidad. Estos materiales, provenientes tanto de
fuentes nacionales como internacionales, incluyen costos adicionales como impuestos y
aranceles en productos importados, lo cual influye directamente en el precio final,
afectando a los consumidores, especialmente aquellos involucrados en proyectos de
pequeña y mediana escala.
 La ferretería ofrecerá una amplia gama de productos esenciales para el mercado
de la construcción, tales como herramientas de ferretería, materiales eléctricos y
pinturas, entre otros. Sin embargo, debido a su enfoque en un segmento de mercado
medio, la competencia en el segmento alto se ha intensificado, por lo cual se
implementarán estrategias de marketing orientadas a captar un mayor número de
clientes y mejorar la competitividad. Actualmente, existen empresas competidoras que
buscan posicionarse en el mercado de la construcción mediante la introducción de una
variedad de productos a precios competitivos.

Uno de los problemas identificados es la falta de estrategias de marketing

efectivas, lo cual ha resultado en una disminución del volumen de ventas, situación que
requiere atención urgente. Si no se implementan soluciones adecuadas, la ferretería
podría enfrentar una pérdida de participación en el mercado, afectando sus ventas,
utilidades e inversiones a futuro.

1.4.1 ARBOL DE PROBLEMAS

  Carreteras y caminos de acceso en mal  Desconocimiento sobre la demanda real del
 Inseguridad jurídica para nuevas
estado.
inversiones.  Poca conectividad en términos de mercado.
Ilustración 1 transporte y logística.
 Ausencia de incentivos fiscales para  Necesidad de identificación de competidores
 Ausencia de zonas comerciales
emprendedores. en la zona.
adecuadas.
 Limitada capacidad financiera de los  No se han evaluado las características y
ARBOL DE emprendedores locales. necesidades específicas del público objetivo.
PROBLEMA

Falta de inversión en el sector Infraestructura Falta de estudios de

CAUSA deficiente mercado

BAJA IMPLEMENTACION DE LA
FERRETERIA, EN EL CANTÒN LATACUNGA,
PROBLEMA SECTOR LA COCHA DEBIDO A LA FALTA DE
INVERSION Y PLANIFICACIÓN ADECUADA.

Desempleo y subempleo en la zona Limitada disponibilidad de materiales y

EFECTO
herramientas en el mercado local

 Falta de fuentes de trabajo directas e indirectas en la

 Los habitantes del sector deben desplazarse a otros cantones
comunidad.
para adquirir productos de ferretería.
 Poca generación de empleo en áreas relacionadas
 Aumento de costos por la falta de competencia en el sector.
con la construcción y mantenimiento.
1.4.2 Análisis del Árbol de Problemas

El análisis del árbol de problemas revela que la falta de inversión en el sector La

Cocha del Cantón Latacunga es uno de los factores clave que impide la implementación
exitosa de una ferretería en la zona. La escasa inversión se debe, principalmente, a la
inseguridad jurídica, la falta de incentivos fiscales y a las limitaciones financieras de los
emprendedores locales. Estos obstáculos dificultan la llegada de capitales necesarios
para financiar el proyecto, lo que genera una brecha en el desarrollo económico local y
la creación de nuevas empresas que puedan satisfacer las necesidades del mercado.

A su vez, la infraestructura deficiente en la zona es otro factor determinante que

contribuye al estancamiento del proyecto. La mala calidad de las carreteras y la limitada
conectividad dificultan tanto el acceso a los materiales para abastecer la ferretería como
el desplazamiento de los consumidores hacia el negocio. Además, la ausencia de zonas
comerciales adecuadas reduce las oportunidades de atraer clientes, lo que disminuye el
potencial de crecimiento de cualquier inversión en el sector. Esto crea un círculo
vicioso, donde la falta de infraestructura limita la rentabilidad del negocio, lo que a su
vez desalienta la inversión.

Por último, la falta de estudios de mercado y de conocimiento en gestión

empresarial agravan la situación. Sin un análisis adecuado de la demanda y la
competencia, es difícil implementar estrategias eficaces que respondan a las necesidades
de los consumidores locales. Además, la falta de capacitación en administración
empresarial y planificación financiera puede llevar a una gestión ineficiente de los
recursos, lo que aumenta el riesgo de fracaso del proyecto. Como resultado, los efectos
de estos problemas se reflejan en un bajo nivel de empleo, una limitada oferta de
productos en el mercado local, y una fuga de dinero hacia otros cantones, lo que
perpetúa el estancamiento económico en el sector La Cocha.
1.4.3 ARBOL DE OBJETIVOS
1.4.4 Análisis del Árbol de Objetivos

El análisis de la imagen del árbol causa-efecto permite convertir las

problemáticas identificadas en la representación del árbol de problemas en objetivos
deseables. Para ello, se busca transformar las causas en estrategias y los efectos en
beneficios que se derivarían al resolver la problemática principal: la falta de una
ferretería en el sector La Cocha, Latacunga.

En el árbol de objetivos, las raíces del árbol representarían las estrategias clave
para abordar la situación. Por ejemplo, se buscaría promover una adecuada inversión
económica, realizar un análisis de mercado exhaustivo, garantizar la existencia de
infraestructura adecuada y seleccionar espacios idóneos para el negocio. Además, sería
necesario implementar programas de financiamiento y capacitación para fortalecer el
conocimiento de la demanda local, asegurando así la viabilidad del proyecto.

En la parte superior, las ramas representarían los beneficios esperados al lograr

el objetivo central, como el dinamismo comercial en la comunidad, la reducción de
costos de desplazamiento para los habitantes y el fortalecimiento del desarrollo
económico local. También se lograría un impacto positivo en la comunidad, mejorando
la calidad de vida y facilitando el acceso a insumos esenciales para la construcción y
mantenimiento en la región.

En síntesis, transformar el árbol de problemas en un árbol de objetivos permite

visualizar de manera estructurada cómo resolver la falta de una ferretería podría
impulsar tanto el desarrollo económico como el bienestar social en el sector. Este
enfoque favorece la planificación estratégica al alinear los esfuerzos con resultados
tangibles.
 1.4.5 Diagrama de causa efecto

MAQUINARIA MANO DE OBRA

MÉTODO Equipos de transporte Personal sin capacitación

insuficientes o en mal estado. adecuada en ventas y logística.

Carencia de maquinaria
Falta de planificación estratégica Escasez de personal con experiencia
especializada para manejo
adecuada. en gestión de inventarios.
Falta de automatización en
procesos administrativos. Falta de incentivos para
Inversión limitada en retener a trabajadores
tecnología competentes.
Políticas de marketing
insuficientes para atraer clientes. Éxito en la
inversión e
implementación de una
Escasa variedad y disponibilidad de
productos esenciales. ferretería en La Cocha.
Ausencia de indicadores claros para Condiciones climáticas adversas que
Problemas con la cadena de suministro por evaluar desempeño de ventas e afectan la logística y transporte.
entregas tardías de proveedores. inventarios.

Falta de control sobre la calidad del Deficiencias en la evaluación del Alta demanda estacional que genera
flujo de caja y utilidades. desabastecimiento.
inventario.
MATERIALES Competencia local y regional que
limita la captación de mercado.

MEDICIÓN
MEDIO AMBIENTE
1.4.6 MATRIZ DE INVOLUCRADOS

Grupo de Interés / Influencia en el Estrategia de Gestión

Involucrados Expectativas Proyecto
Propietarios de Maximizar las Alta Alta atención y
la Ferretería ganancias y asegurar comunicación constante.
el éxito del negocio Asegurar que se cumplan
las expectativas
financieras y operativas.
Clientes Acceder a Alta Alta comunicación.
(locales) productos de calidad Ofrecer promociones, y
a buen precio mantener la calidad de
los productos y servicios.
Proveedores Suministrar Alta Gestión de relaciones a
(de materiales) productos de alta largo plazo. Negociar
demanda de manera precios competitivos y
constante plazos de entrega
convenientes.
Autoridades Cumplimiento de Media Relaciones públicas y
locales normativas locales y cumplimiento normativo.
(Gobierno generación de Gestionar permisos y
municipal) empleo facilitar las relaciones
con la comunidad.
Competencia Asegurar una Media Vigilancia de mercado.
(otras posición competitiva Analizar la competencia
ferreterías) en el mercado local para ofrecer productos o
servicios diferenciados.
Comunidad Impacto en el Media Participación
local (La empleo y desarrollo comunitaria. Promover el
Cocha) económico local empleo local y la
integración con la
comunidad en
actividades sociales.
Bancos / Recuperar la Alta Gestión financiera.
Instituciones inversión y generar Mantener una
financieras ganancias a través comunicación constante
del préstamo sobre el progreso
financiero y el pago de
deudas.
Empleados de Estabilidad laboral y Alta Gestión del talento.
la ferretería condiciones de Ofrecer salarios
trabajo justas competitivos, beneficios
laborales y un ambiente
de trabajo adecuado.
Medios de Difusión positiva del Baja Estrategia de
comunicación negocio y sus comunicación. Asegurar
locales productos la cobertura de apertura y
crecimiento del negocio
en medios locales.
Organizaciones Distribución y Media Alianzas estratégicas.
de transporte entrega eficiente de Coordinar rutas de
productos distribución y tiempos de
entrega para garantizar
un servicio puntual.
Clientes Expansión del Baja Publicidad dirigida.
potenciales mercado y acceso a Promocionar la ferretería
fuera de La productos en el en áreas cercanas a
Cocha cantón Latacunga y atraer
clientes fuera del cantón.
Este análisis ayudará a gestionar de manera efectiva a los involucrados durante la
inversión e implementación del proyecto, asegurando que todas las partes interesadas
sean adecuadamente atendidas.

1.5 JUSTIFICACION

El presente proyecto de emprendimiento se enfoca en la implementación de una

ferretería en el sector La Cocha, cantón Latacunga, provincia de Cotopaxi. El objetivo
principal de este proyecto es satisfacer la creciente demanda de materiales de
construcción, como el cemento y otros insumos, los cuales son esenciales para las
actividades productivas que se desarrollan en el sector. Dado que actualmente no hay
una ferretería cercana, los residentes y trabajadores enfrentan dificultades que limitan la
productividad de sus actividades diarias.

En la actualidad, los habitantes y trabajadores deben trasladarse a otros lugares o

al centro de Latacunga para adquirir los materiales necesarios, lo que incrementa los
costos y los tiempos operativos. Esto impacta directamente en la eficiencia de las obras
y en la satisfacción de los clientes. La apertura de esta sucursal no solo resolverá estos
problemas, sino que también impulsará el crecimiento económico de la región, al
generar empleo local y fomentar el comercio.

El aumento de la población en La Cocha, junto con la construcción de nuevos

edificios e infraestructuras, ha generado un incremento en la necesidad de materiales de
construcción, herramientas y otros productos relacionados. En este contexto, abrir una
sucursal representa una oportunidad estratégica para posicionar a la empresa en un
mercado en expansión. Además, la cercanía con los clientes permitirá una relación más
directa, garantizando un servicio ágil, asesoramiento especializado y precios
competitivos, lo cual beneficiará tanto a los constructores como a los propietarios.

Uno de los objetivos fundamentales del proyecto es aumentar el reconocimiento

de la empresa en la región, posicionándola como un referente en el sector ferretero. La
sucursal no solo satisfará la demanda local, sino que también servirá como una
extensión del negocio matriz, facilitando la distribución de productos y mejorando la
capacidad de respuesta ante cualquier necesidad del cliente. Esto contribuirá a
consolidar la fidelización de los consumidores, ofreciéndoles un servicio de calidad
adaptado a sus necesidades específicas.

Este proyecto también busca mejorar la eficiencia de las obras de construcción

mediante el suministro oportuno de productos. Con un punto de venta cercano, los
maestros de obra podrán reducir los tiempos de espera y minimizar los retrasos en la
ejecución de los proyectos, asegurando el cumplimiento de los cronogramas
establecidos tanto por los constructores como por los propietarios. Esta mejora en la
eficiencia se traducirá en un beneficio directo para los clientes y fortalecerá la confianza
en los servicios de la ferretería.
 Para el desarrollo del proyecto, se realizará un estudio de mercado, que es
fundamental para conocer la demanda potencial de productos y servicios en el sector La
Cocha. Este estudio incluirá una encuesta dirigida a los habitantes de la zona, con el fin
de conocer sus necesidades y preferencias en cuanto a los productos más solicitados. La
encuesta se basará en un cuestionario estructurado previamente validado para la
recolección y análisis de información, lo cual será crucial para la implementación de la
ferretería.

De igual manera, se llevará a cabo un estudio técnico que permitirá identificar

los recursos necesarios, incluyendo instalaciones, equipos, herramientas tecnológicas,
sistemas, materiales y proveedores potenciales. Este análisis ayudará a evaluar la
viabilidad económica y operativa de la implementación de la ferretería.

También se realizará un estudio organizacional para definir la estructura de la

ferretería, establecer los niveles jerárquicos y asignar las funciones y responsabilidades
de cada miembro del equipo. Esto garantizará una comunicación clara y efectiva entre
los diferentes departamentos y niveles jerárquicos, promoviendo la colaboración y
coordinación entre todos los miembros para alcanzar los objetivos comunes.

Además, se ejecutará una evaluación económica y financiera para analizar

aspectos relacionados con la rentabilidad y viabilidad financiera del proyecto. Este
análisis incluirá la identificación de la inversión inicial, la estimación del flujo de
ingresos proyectados, la determinación de los precios de venta de los productos y
servicios, la elaboración de estados financieros proyectados, y el cálculo de indicadores
clave como el punto de equilibrio, el valor actual neto (VAN) y la tasa interna de retorno
(TIR), los cuales permitirán evaluar la rentabilidad del proyecto a lo largo del tiempo.

Finalmente, la elaboración de un plan de negocios para la implementación de la

ferretería en el sector La Cocha representará una excelente oportunidad para aplicar los
conocimientos y habilidades adquiridos durante el proceso académico. Además,
permitirá mejorar la capacidad de análisis, planificación y ejecución de planes de
negocio viables, rentables y exitosos, aplicables en el ámbito profesional.
1.6 METODOLOGIA

El término "método" se refiere a una manera específica de abordar una tarea o

problema, utilizando técnicas y herramientas adecuadas. En el contexto de la inversión y
puesta en marcha de una ferretería, el método incluiría una serie de pasos concretos,
como el estudio de mercado, la selección de proveedores, la identificación de
necesidades del cliente, entre otros. Además, si un enfoque particular no da los
resultados esperados, se puede corregir y ajustar para mejorar los resultados del
proyecto (Westreicher, 2022).

Es importante destacar que la "metodología" no debe confundirse con el

"método". Aunque ambos términos están relacionados, son conceptos distintos. La
metodología es el marco teórico que justifica un proceso o enfoque determinado. En
este caso, la metodología no solo abarca la teoría de la gestión empresarial y la
inversión en proyectos, sino que también se centra en los pasos detallados para llevar a
cabo la implementación de la ferretería en el sector La Cocha. Además, define los
instrumentos y herramientas necesarios para el análisis del mercado, la viabilidad
financiera y la elección de ubicación. En otras palabras, la metodología sirve como base
teórica para los métodos que se emplearán a lo largo del proceso de implementación de
la ferretería (Chris, 2021).

Para llevar a cabo este proyecto, será fundamental realizar investigaciones con
métodos, técnicas e instrumentos claros. Esto incluirá determinar el tamaño del mercado
potencial, realizar un análisis competitivo y comprender las necesidades específicas de
la comunidad en el cantón Latacunga. Los resultados de esta investigación serán clave
para el desarrollo de un estudio de mercado que sustente tanto las decisiones
estratégicas como las operativas. Además, la investigación proporcionará los datos
necesarios para definir el tamaño de la muestra en futuras encuestas y estudios
relacionados con el negocio.

El objetivo de esta investigación no solo es proporcionar información clave para

la toma de decisiones, sino también garantizar que el proyecto de la ferretería sea viable,
rentable y esté bien fundamentado. Por lo tanto, establecer una metodología sólida que
guíe cada fase del proceso será esencial para el éxito de la inversión y la
implementación de la ferretería en el sector La Cocha.
1.6.1 Métodos

* Método Inductivo

Se parte de observaciones específicas, como la efectividad de un método de

crianza o los resultados de encuestas del mercado. A partir de estos datos, se identifican
patrones o comportamientos relevantes que permiten mejorar procesos. Los hallazgos
obtenidos se transforman en conclusiones generales aplicables a futuras investigaciones
(Clarin, 2020).

En el proyecto de inversión para la implementación de la ferretería en el sector

La Cocha, se empleará el método inductivo para observar y analizar hechos concretos
relacionados con la demanda de productos de construcción y ferretería. A partir de estas
observaciones, se identificarán patrones y principios generales sobre el comportamiento
del mercado. Estas conclusiones servirán para tomar decisiones estratégicas en la
gestión de la ferretería, optimizando la oferta de productos y servicios, alineándose con
las necesidades locales y buscando resultados satisfactorios en ventas y satisfacción del
cliente.

* Método Deductivo

Se inicia con un marco teórico que justifica el uso de ciertos métodos y

herramientas. Estas teorías se aplican para definir los procedimientos de investigación,
como la determinación del tamaño de la muestra. Finalmente, los resultados obtenidos
se validan o ajustan, garantizando que el proyecto se base en un análisis riguroso
(Narvaez, 2022).

En el proyecto de inversión para la creación de la ferretería en el sector La

Cocha, cantón Latacunga, se utilizará el método deductivo para derivar conclusiones
lógicas a partir de premisas generales y aplicarlas a la situación específica del proyecto.
Este enfoque, basado en un marco teórico sólido, permitirá fundamentar las decisiones y
acciones relacionadas con la implementación de la ferretería. A partir de los
conocimientos sobre gestión comercial, comportamiento del mercado y estrategias de
distribución, se diseñarán acciones para satisfacer la demanda local de productos
ferreteros y asegurar el éxito del negocio en la región.
 * Método Descriptivo

El método descriptivo se empleará para analizar las características y necesidades

del sector La Cocha en Latacunga, con el fin de justificar la viabilidad de la
implementación de la ferretería. La información recopilada permitirá tomar decisiones
adecuadas para establecer el negocio y garantizar que los productos y servicios
ofrecidos satisfagan las demandas de la comunidad.

Método Histórico

El método histórico se enfoca en el análisis de eventos pasados para comprender

su impacto en el presente. En el caso de la implementación de la ferretería en La Cocha,
este método permite estudiar la evolución del comercio local, las tendencias de
consumo y la expansión del sector ferretero en la zona, ayudando a contextualizar las
decisiones de inversión y los planes de negocio a partir de datos históricos.

1.6.2 Fuentes de Información

Las fuentes de información que serán aplicadas en el proyecto son:

* Fuente Primaria

Las fuentes de información primaria consisten en datos obtenidos directamente

del entorno mediante encuestas, entrevistas, observaciones y focus groups con los
residentes del sector La Cocha, así como con potenciales proveedores y clientes. Esta
información proporcionará una visión detallada de las necesidades y expectativas del
público objetivo en el área.

* Fuente Secundaria

Las fuentes de información secundaria incluyen estadísticas oficiales, informes

de cámaras de comercio, estudios de mercado previos, publicaciones académicas y
registros históricos sobre la actividad económica y comercial del cantón Latacunga. Esta
información ayudará a contextualizar el entorno económico y comercial en el que se
implementará la ferretería.
1.6.3 Tipos de Investigación

Investigación Bibliográfica

Se utilizó la revisión y análisis de libros, artículos académicos, informes técnicos

y normativas legales relacionadas con el comercio minorista y la gestión de ferreterías
para obtener la información necesaria.

Investigación Descriptiva

En este proyecto se llevará a cabo una investigación descriptiva con el objetivo

de conocer las características de la población que reside en el sector La Cocha, cantón
Latacunga. Además, se describirá detalladamente el tipo de productos que se ofrecerán
en la ferretería, tales como herramientas, materiales de construcción y otros insumos
necesarios.

Investigación Cuantitativa

Este tipo de investigación se implementará para recopilar datos numéricos

mediante encuestas, que proporcionarán información objetiva sobre la demanda y
preferencias de los consumidores locales. Los datos obtenidos serán fundamentales para
la elaboración del proyecto y para tomar decisiones informadas acerca de la oferta de
productos.

Investigación Cualitativa

La investigación cualitativa se llevará a cabo con el fin de entender las

percepciones y opiniones de un grupo específico de personas sobre los productos de
ferretería. A través de entrevistas y grupos focales, se podrá acceder a información rica
sobre las necesidades, emociones y expectativas de los clientes potenciales.

Investigación de Campo

La investigación de campo en el sector La Cocha, cantón Latacunga, tiene como

objetivo analizar la oferta y demanda de productos de ferretería en esta área. Se
realizarán encuestas a los propietarios de ferreterías locales y a los consumidores para
entender las preferencias de compra, la variedad de productos disponibles y los precios
en comparación con otras localidades. Además, se explorarán aspectos como la atención
al cliente y los servicios adicionales, como la entrega a domicilio. Este estudio permitirá
identificar oportunidades de mejora en el sector y evaluar la satisfacción de los clientes
con respecto a las ferreterías en La Cocha.

Investigación Exploratoria

Una vez identificadas las fuentes de información relevantes sobre el sector

ferretero, se procederá a analizar el entorno comercial y las necesidades de los
consumidores locales. También se tomarán en cuenta aspectos logísticos, como el
acceso a proveedores y la distribución de productos, así como la influencia de factores
económicos y sociales en la demanda del sector. Esta investigación proporcionará una
visión integral para comprender las dinámicas del mercado ferretero en La Cocha.

1.6.4 Técnicas e Instrumentos para la Obtención de Datos

* Encuesta

La encuesta será la técnica principal para recopilar datos en este proyecto. Su

diseño, aplicación, análisis e interpretación permitirán obtener información clave para la
toma de decisiones y el desarrollo de estrategias relacionadas con la implementación de
la ferretería.

El objetivo principal de la encuesta es recopilar información relevante sobre las

preferencias, necesidades y comportamientos de los posibles clientes del sector La
Cocha. Las preguntas estarán alineadas con los objetivos del proyecto y serán diseñadas
para ser claras, concisas y de fácil comprensión.

Posteriormente, los datos recopilados serán analizados en profundidad para

identificar patrones, áreas de mejora y oportunidades de mercado. Además, los
resultados de la encuesta servirán para orientar futuras investigaciones y guiar el
proceso de toma de decisiones en las diferentes etapas del proyecto.

* Entrevista

Se llevarán a cabo entrevistas dirigidas a comerciantes, residentes del sector La

Cocha y expertos en el área comercial para explorar sus perspectivas sobre la apertura
de la ferretería. Estas entrevistas abordarán aspectos como:

* La demanda de productos ferreteros.

 * Los precios más buscados por los consumidores.

* La frecuencia de compra.

* Las expectativas en términos de calidad y servicio.

Esta técnica permitirá obtener información cualitativa y profunda que

complementará los datos de la encuesta, ofreciendo una visión más detallada de las
necesidades del mercado y los posibles retos que podrían surgir durante la
implementación del negocio.

Ficha de Observación

La ficha de observación será una herramienta clave para registrar de manera

sistemática aspectos relevantes del entorno durante visitas al sector La Cocha. Entre los
elementos que se observarán y registrarán destacan:

* La ubicación y cantidad de negocios similares.

* El comportamiento de los consumidores en el área.

* Los flujos de tránsito peatonal y vehicular.

* El estado de la infraestructura local.

* Los horarios de mayor afluencia de clientes potenciales.

Características específicas del mercado que podrían influir en la planificación

del negocio.

Esta técnica proporcionará un panorama claro del contexto donde se

implementará la ferretería, ayudando a identificar ventajas competitivas y a minimizar
posibles riesgos.

1.6.5 Universo y Muestra

Variable demográfica Región: Sierra

Provincia: Cotopaxi

Cantón: Latacunga

Clima: cálido
 Variable demográfica Edad: 18/50

Género: Masculino / Femenino

Tamaño de familia: El número que sea

Nacionalidad: Enfocándose más en la experiencia

y la necesidad del cliente.

Variable psicográfica Personalidad: Todo tipo de persona

Estilo de vida: Perfil del cliente, Frecuencia de

compra.

Valores: Compromiso/ Responsabilidad

Intereses:

Variable de comportamiento Búsqueda del beneficio:

Tasa de uso:

Fidelidad al producto:

Dado el caso de la investigación en la Localidad del sector la Cocha cantón

Latacunga existen 51689.

Localidad del sector la Cocha cantón Latacunga 51.689

El enfoque del presente proyecto es la inversión e implementación de una

ferretería en el sector La Cocha, ubicado en el cantón Latacunga. Para determinar la
viabilidad del proyecto, se han considerado los datos poblacionales proporcionados por
el INEC. Esta población se ha segmentado en cuatro grupos, donde el núcleo residencial
representa el 10%.
 Sector= 51689/4=1292

1.6.6 Fórmula de la muestra

Universo: 1292 Residencia

N = Sector o universo m = Muestra

he = 0.05 (Margen de Error)

𝑁
𝒎=
𝑒2 (𝑁 − 1) + 1

1292
𝑚=
0,052 (1292 − 1) + 1
1292
= 4.2275

M= 305

El número de encuestas a ser aplicadas son 30,5 del sector la Cocha cantón
Latacunga en total de 10%.

1.7 OBJETIVOS

1.7.1 Objetivo General

Elaborar un plan de negocios para la creación de una ferretería en el sector La

Cocha, ubicado en el cantón Latacunga, en la provincia de Cotopaxi.

1.7.2 Objetivo Especifico

* Llevar a cabo un análisis de mercado que evalúe la viabilidad de establecer

una ferretería en el sector La Cocha, cantón Latacunga, provincia de
Cotopaxi.

* Diseñar un estudio técnico y organizativo que sustente la implementación de

una ferretería en el sector La Cocha, cantón Latacunga, provincia de
Cotopaxi.
 * Realizar un análisis económico y financiero que respalde la creación de una
ferretería en el sector La Cocha, cantón Latacunga, provincia de Cotopaxi.

1.8 RESULTADOS ESPERADOS

La implementación de una ferretería en el sector La Cocha, cantón Latacunga,

tiene como objetivo principal mejorar el acceso a insumos para construcción y
mantenimiento, contribuyendo significativamente al desarrollo local. A través de esta
iniciativa, se espera:

Satisfacer la demanda local: Proveer productos de ferretería de alta calidad,

reduciendo la necesidad de que los habitantes se desplacen a otras zonas para
adquirirlos.

Impulsar el desarrollo económico: Generar empleo directo e indirecto,

beneficiando a los residentes del sector y fomentando el dinamismo económico.

Garantizar acceso accesible a insumos: Ofrecer herramientas y materiales a

precios competitivos, facilitando el acceso de los clientes a productos esenciales.

Fortalecer la infraestructura comunitaria y privada: Apoyar proyectos de

construcción en el sector, promoviendo el desarrollo sostenible de la localidad.

Fidelizar a los clientes: Construir relaciones de confianza a través de un

servicio eficiente, personalizado y orientado a la satisfacción del cliente.

Promover el crecimiento del sector construcción: Facilitar la ejecución de

obras en el cantón Latacunga mediante una oferta oportuna y adecuada de insumos.

Garantizar la sostenibilidad del negocio: Asegurar la rentabilidad a largo

plazo mediante una gestión eficiente, estrategias comerciales innovadoras y un enfoque
en la mejora continua.

Con una atención al cliente excepcional y un enfoque en la innovación, esta ferretería

tiene como visión convertirse en un pilar fundamental para el sector ferretero en
Latacunga, contribuyendo al progreso económico y social de la región.
1.9 ANEXO
1.9.1 Datos del Encuestado
ENCUESTA
OBJETIVO:
El objetivo del presente de la encuesta es: Recabar información para determinar la
factibilidad de la inversión e implementación de una ferretería en el sector la Cocha
cantón Latacunga.
INSTRUCIONES
A continuación, encontramos una serie de preguntas de manera cordial se solicita
responder de la forma más sincera y subraye la respuesta que considere.
INFORMACION GENERAL
1. Genero
Masculino
Femenino
Otro
2. ¿Cuál es su edad?
De 18 a 25 años
De 26 a 32 años
De 33 a 40 años
Mayor a 40 años
3. ¿Cuál es su nivel académico?
Primaria
Secundaria
Tercer nivel
Posgrado
INFORMACION ESPECICIFCA
1. ¿Usted dispone de casa?
Si
No
2. ¿Usted está construyendo o va construir en su casa algo?
Si
No
3. ¿Qué materiales de construcción usted necesita?
Cemento
Ladrillos
Arena
Pintura
Madera
4. ¿Dónde usted compra los materiales de construcción?
Ferretería Bycace
Ferreterías económicas
Nova Acero
5. ¿Qué materiales de construcción utilizó o adquirió usted la última vez?
 Cemento
Ladrillos
Arena
Pintura
Madera
Aceros
Tubos y conexiones
6. ¿Cuánto pago por los materiales de construcción que utilizo la última vez?
Menos $50
Entre $50 y $ 100
Entre $100 y $ 200
Mas de $200
7. ¿Cómo califica el servicio y la atención en los materiales que le vendieron en
la ferretería?
Muy bueno
Regular
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
8. ¿Si en el cantón Latacunga se implementara una Ferretería en el sector la
cocha, usted adquiriría sus productos?
Si
No
9. ¿Mensualmente con qué frecuencia adquiriría usted los materiales de
construcción o ferretería que es lo que más toma en cuenta?
1 a 2 veces
3 a 4 veces
5 a 6 veces
7 o mas
10. ¿A la hora de comprar materiales de construcción o ferretería que es lo que
más toma en cuenta?
Calidda
Precio
Marca
Atención al cliente
11. ¿Cuál es la línea de productos que mayoritariamente compra?
Material de construcción
Material de pintura
Material eléctrico
Material Ferretería en general

12. ¿De las siguientes redes sociales cual utiliza usted para compras de
materiales de construcción?
 Facebook
WhatsApp
Instagram
Telegrama
1.10 FORMATO DE LA ENCUESTA

FORMATO DE LA ENTREVISTA

Al realizar la entrevista a la competencia a través de las respuestas, se destaca cómo la

competencia de otras ferreterías impacta en la estrategia de precios, la atención al
cliente y la innovación en los servicios ofrecidos. Además, se exploran las tácticas
utilizadas para diferenciarse y mantener la lealtad de los clientes en un entorno cada vez
más competitivo.

1. ¿Cuál es el nombre de tu ferretería y cuántos años lleva en funcionamiento?

La Ferretería se llama bycace, y lleva 10 años en su funcionamiento.
2. ¿Qué tipo de productos ofrecen principalmente en tu ferretería?
Ofrecemos una amplia gama de productos, incluyendo herramientas de mano,
materiales de construcción, pintura, fontanería y artículos eléctricos.

3. ¿Quiénes son tus principales clientes?

Nuestros principales clientes son contratistas y particulares que realizan proyectos de
construcción y remodelación, así como empresas locales que requieren suministros
ferreteros.

4. ¿Qué estrategias utilizas para atraer y mantener a tus clientes?

Utilizamos promociones especiales, descuentos por volumen y programas de
fidelización. También nos enfocamos en brindar un excelente servicio al cliente para
mantener la lealtad.

5. ¿Cómo ha cambiado la demanda de productos ferreteros en los últimos

años?
Hemos notado un aumento en la demanda de productos ecológicos y sostenibles, así
como un crecimiento en la preferencia por herramientas eléctricas debido a la
digitalización de muchos procesos.

6. ¿Cuáles son los principales desafíos que enfrentas en tu negocio?

Los principales desafíos son la competencia creciente de otras ferreterías y la
fluctuación de precios de los proveedores, lo que dificulta mantener márgenes de
ganancia.

7. ¿Cómo afecta la competencia de otras ferreterías en la zona a tu negocio?

La competencia nos obliga a innovar constantemente y a mejorar nuestros servicios. A
veces, tenemos que ajustar nuestros precios para seguir siendo competitivos.

8. ¿Qué importancia tiene la atención al cliente en tu ferretería?

La atención al cliente es fundamental para nosotros. Creemos que un buen servicio
puede marcar la diferencia y fomentar la fidelidad de nuestros clientes.

9. ¿Has implementado alguna estrategia de marketing para promocionar tus

productos?
Sí, hemos utilizado redes sociales y publicidad local. La estrategia más efectiva ha sido
la promoción a través de redes sociales, donde hemos podido interactuar directamente
con nuestros clientes.

10. ¿Cómo manejas el inventario y la reposición de productos en tu ferretería?

Manejamos el inventario a través de un sistema de gestión que nos permite monitorear
las ventas y prever la reposición de productos. Hacemos inventarios periódicos para
asegurarnos de tener siempre lo que nuestros clientes necesitan.

11. ¿Qué opinas sobre el futuro de las ferreterías?

Creo que el futuro es prometedor, siempre y cuando nos adaptemos a las nuevas
tendencias del mercado y sigamos ofreciendo un excelente servicio al cliente.

12. ¿Hay algo más que te gustaría agregar sobre tu experiencia en el negocio de
la ferretería?
Me gustaría destacar que, a pesar de los desafíos, trabajar en este negocio ha sido muy
gratificante. He aprendido mucho sobre la importancia de las relaciones con los clientes
y la comunidad.
 1.11 FICHA DE OBSERVACION
Fecha: _______________
Hora de Observación: _______________
Ubicación: La Cocha
Nombre del Observador: _________________________
Cargo: _________________________

Factores a Evaluar Excelente Bueno Mal Regular

o
Ambiente General ☐ ☐ ☐ ☐

Limpieza del ☐ ☐ ☐ ☐
Local
Variedad de ☐ ☐ ☐ ☐
Productos
Calidad de los ☐ ☐ ☐ ☐
Productos
Atención al ☐ ☐ ☐ ☐
Cliente
Tiempo de Espera ☐ ☐ ☐ ☐

Precios de los ☐ ☐ ☐ ☐
Productos
Facilidad de ☐ ☐ ☐ ☐
Acceso
Interacción con el ☐ ☐ ☐ ☐
Personal
Promociones y ☐ ☐ ☐ ☐
Ofertas

1.12 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

INICIO DE ACTIVIDADES
N° ACTIVIDADES SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBR DICIEMNRE
E
1 Aprobación del X
tema
2 Recopil X X
ación de
información
primaria y
secundaria
3 Introducción X
4 Antecedentes X
5 Problematización X
6 Justificación X
7 Metodología X
8 Objetivos X
9 Resultados X
obtenidos
10 Cronograma X
11 Cronograma X

1.13 PRESUPUETO
PRESUPUESTO RECURSOS CANTIDAD MEDID VALOR VALOR
A UNITARIO TOTAL
1 Materiales de 50 Sacos $10.00 $500.00
Construcción
2 Herramientas 10 Unidades $15.00 $150.00
Manuales
3 Pintura 20 Litros $8.00 $160.00
4 Equipos de 5 Unidades $25.00 $125.00
Seguridad
5 Accesorios 30 Unidades $5.00 $150.00
Variados
Total $1,085.00

BIBLIOGRAFIA
Bibliografía
(s.f.).

Castillo, M. p. (03 de 07 de 2015). Ferreterías, toda una historia. Obtenido de

[Link]

Productos ferreteros. (18 de agosto de 2022). Obtenido de

[Link]
 CAPITULO II

2.1 ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS

2.1.1 Encuesta Aplicada a los Habitantes en el Sector la Cocha Cantón

Latacunga provincia de Cotopaxi.

Tabla 1 Pregunta 1: ¿Usted dispone de casa?

Respuesta Número de respuestas

SI 25

NO 5

Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:

Ilustración 1

Pregunta 1: ¿Usted dispone de casa?

NO
17%
SI
NO

SI
83%

Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:

Análisis. El gráfico muestra que el 83% de los encuestados dispone de casa,

mientras que el 17% no. Esto refleja que la mayoría cuenta con una vivienda, lo que
podría indicar cierta estabilidad económica. Sin embargo, el 17% restante representa
una proporción considerable que enfrenta dificultades en este aspecto. Es importante
investigar más sobre las causas de esta situación para identificar posibles soluciones.
 Tabla 2 Pregunta 2: ¿Usted está construyendo o va construir en su casa?

Respuesta Número de respuestas

SI 23
NO 7
Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:

Ilustración 2

Pregunta 2: ¿Usted está construyendo o va

construir en su casa?

SI
23%
NO

77%

Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:

Análisis. El gráfico muestra que el 77% de los encuestados está construyendo o

tiene planes de construir en su casa, mientras que el 23% no lo está haciendo ni tiene
planes. Esto indica un interés mayoritario en mejorar o ampliar sus viviendas,
posiblemente relacionado con la búsqueda de mejores condiciones habitacionales. El
porcentaje que no construye podría estar influenciado por factores como limitaciones
económicas o falta de necesidad.
 Tabla 3 Pregunta 3: ¿Qué materiales de construcción usted necesita?

Respuesta Número de respuestas

Cemento 8
Ladrillos 7
Arena 8
Pintura 7
Madera 0
Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:

Ilustración 3

Pregunta 3: ¿Qué materiales de

construcción usted necesita?

Cemento
Ladrillos
23% 27% Arena
Pintura
Madera

27% 23%

Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:

Análisis. El gráfico muestra que los materiales más necesitados son cemento y
arena, cada uno con un 27%, seguidos de ladrillos y pintura, con un 23% cada uno.
Madera no es requerida por los encuestados (0%). Esto sugiere que las prioridades están
en materiales estructurales básicos, indicando un enfoque en construcciones sólidas y
duraderas.
 Tabla 4 Pregunta 4: ¿Dónde usted compra los materiales de construcción?

Respuesta Número de respuestas

Ferretería Bycace 14
Ferretería Económicas 8
Nova Acero 8
Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:

Ilustración 4

Pregunta 4: ¿Dónde usted compra

los materiales de construcción?

Ferretería Bycace
27% Ferretería Económicas
47% Nova Acero

27%

Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:

Análisis. El grafico muestra los lugares donde las personas compran materiales
de construcción. La ferretería Económicas es la mas popular con un 46% de las
preferencias. Le siguen, empatadas con un 27% cada una, la ferretería Bycace
y Nova Acero.
 Tabla 5 Pregunta 5: ¿Qué materiales de construcción utilizo o adquirió

usted la última vez?

Respuesta Número de respuestas

Cemento 4
Ladrillos 8
Arena 4
Pintura 4
Madera 2
Aceros 1
Tubos y 7
conexiones
Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:

Ilustración 5

Pregunta 5: ¿Qué materiales de

construcción utilizo o adquirió usted
la última vez? Cemento
Ladrillos
Arena
13% Pintura
23% Madera
Aceros
3% 27%
7% Tubos y conexiones

13%
13%

Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:

Análisis. El grafico que muestra que la arena es el material de construcción mas

utilizado, seguido de cerca por la pintura y la madera. El cemento ocupa el cuarto lugar
en preferencia, mientras que materiales como ladrillos, aceros y tubos tienen una
demanda similar y menor que otros materiales menos comunes representan un
porcentaje muy pequeño.
 Tabla 6 Pregunta 6: ¿Si el cantón Latacunga se implementara una ferretería en el sector la

cocha, usted adquiriría sus productos?

Respuesta Número de respuestas

Fuente:
Elaboración propia
SI 30
NO 0

Elaborado por:

Ilustración 6

Pregunta 6: ¿Si el cantón Latacunga

se implementara una ferretería en
el sector la cocha, usted adquiriría
sus productos ?
SI
NO

100%

Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:

Análisis. El grafico muestra que el 100% de las personas encuestadas si adquirirían productos en
la ferretería que se establecerá en el Sector la Cocha Cantón Latacunga.
 Tabla 7 Pregunta 7: ¿Mensualmente con qué frecuencia adquiriría usted los materiales de

construcción o ferretería que es lo que más toma en cuenta?

Respuesta Número de respuestas

1 a 2 veces 1
3 a 4 veces 18
5 a 6 veces 10
7 o mas 1
Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:

Ilustración 7

Pregunta 7: ¿Mensualmente
con qué frecuencia adquiriría
usted los materiales de cons-
trucción o ferretería que es lo
que más toma en cuenta? 13 aa 24 veces
veces
5 a 6 veces
3%
3% 7 o mas

33%

60%

Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:

Análisis: Aquí nos muestra que el 60% de los encuestados adquiere materiales de construcción o
ferretería 3 a 4 veces al mes, seguido por un 34% que lo hace 1 a 2 veces al mes. Solo un 3% compra
con mayor frecuencia (5 a 6 veces o más). Esto indica que la mayoría realiza compras regulares,
probablemente relacionadas con proyectos de construcción o mantenimiento moderados.
 Tabla 8 Pregunta 8: ¿A la hora de comprar materiales de construcción o ferretería que es

lo que más toma en cuenta?

Respuesta Número de respuestas

Marca 14
Precio 16
Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:

Ilustración 8

Pregunta 8: ¿A la hora de comprar ma-

teriales de construcción o ferretería
que es lo que más toma en cuenta?

Marca
Precio
47%
53%

Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:

Análisis: El gráfico refleja que el 53% de los encuestados prioriza el precio al comprar
materiales de construcción o ferretería, mientras que el 47% valora más la marca. Esto sugiere que,
aunque la mayoría se enfoca en el costo como factor principal, una proporción significativa también
considera la calidad asociada a las marcas.
 Tabla 9 Pregunta 9: ¿Cuál es la línea de productos que mayoritariamente compra?

Respuesta Número de respuestas

Materiales de construcción 14
Material de pintura 3
Material eléctrico 13
Material ferretería en 0
general
Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:

Ilustración 9

Pregunta 9: ¿Cuál es la línea de

productos que mayoritariamente
compra?

Materiales de construcción
Material de pintura
Material eléctrico
43% Material ferretería en general
47%

10%

Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:

Análisis: El gráfico muestra que el 47% de los encuestados compra mayoritariamente materiales
de construcción, seguido por un 43% que adquiere material eléctrico. Solo el 10% prioriza material de
pintura, mientras que material de ferretería en general no registra compras. Esto indica una alta
demanda de productos básicos para construcción y electricidad.
 Tabla 10 Pregunta 10: ¿De las siguientes redes sociales cual utiliza usted para compras de

materiales de construcción?

Respuesta Número de respuestas

Facebook 21
WhatsApp 9
Instagram 0
Telegrama 0
Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:

Ilustración 10

Pregunta 10: ¿De las siguientes redes

sociales cual utiliza usted para com-
pras de materiales de construcción?

Facebook
WhatsApp
30% Instagram
Telegrama

70%

Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:

Análisis: El gráfico muestra que el 70% de los encuestados utiliza Facebook para realizar
compras de materiales de construcción, mientras que el 30% prefiere WhatsApp. Instagram y Telegram
no son utilizadas. Esto evidencia que Facebook es la plataforma más efectiva para este tipo de
transacciones, seguida por WhatsApp como herramienta complementaria.
 2.2 CONCLUSIONES

 La mayoría de los encuestados (83%) dispone de vivienda, lo que indica una relativa estabilidad
económica en la comunidad del sector La Cocha. Sin embargo, un 17% no posee casa propia, lo que
sugiere que una parte de la población aún enfrenta desafíos en el acceso a la vivienda, lo que
requiere atención y posibles soluciones. Este hecho podría estar vinculado a problemas económicos,
falta de acceso a créditos o terrenos adecuados para construir. Es importante investigar más sobre los
factores que limitan a este porcentaje para diseñar políticas de apoyo o subsidios para vivienda.

 La gran mayoría (77%) de los encuestados está construyendo o planea construir en su vivienda, lo
que refleja un interés claro en mejorar sus condiciones habitacionales. Este dato resalta el deseo de
la población de invertir en su hogar, lo que podría estar motivado por la búsqueda de mayor
comodidad y bienestar familiar. Además, la falta de proyectos de construcción para un 23% podría
estar asociada con dificultades económicas o la ausencia de la necesidad inmediata de ampliar sus
viviendas, lo cual también requiere ser evaluado más profundamente.

 Los materiales más requeridos para construcción son el cemento y la arena, ambos con una demanda
del 27%. Esto refleja que la mayoría de los encuestados prioriza los materiales estructurales básicos
para sus proyectos de construcción. La ausencia de interés en la madera podría indicar que no es un
material esencial en los proyectos actuales de construcción en el sector. La demanda de estos
materiales más esenciales muestra que los habitantes están enfocados en obras que garanticen la
durabilidad y estabilidad de sus viviendas. Además, sería importante que las ferreterías locales se
concentren en proveer estos productos en mayor cantidad.

2.3 RECOMEDACIONES

 Es necesario implementar programas de apoyo o subsidios para las personas que no cuentan con
vivienda, con el fin de mejorar el acceso a la propiedad en la comunidad. Esto podría incluir la
 promoción de créditos con bajas tasas de interés, subsidios para construcción, o incentivos para la
adquisición de terrenos. Al atender las necesidades de esta población, se fomentará una mayor
estabilidad y calidad de vida para todos los habitantes del sector.

 Se debe considerar la creación de un plan o programa para facilitar el acceso a materiales básicos de
construcción como cemento y arena, ya que estos son los más demandados por la comunidad. Las
ferreterías locales pueden colaborar con las autoridades para mejorar la distribución y accesibilidad
de estos materiales, tal vez con descuentos o facilidades de pago. Además, promover alianzas con
proveedores puede garantizar precios competitivos y una oferta constante de estos productos en el
sector.

 Dado que el 70% de las personas realiza compras de materiales de construcción a través de
Facebook, se recomienda aprovechar esta plataforma para establecer canales de venta en línea más
organizados y directos. Las ferreterías locales pueden fortalecer su presencia en redes sociales,
ofreciendo productos, promociones y asesoramiento para facilitar las compras. WhatsApp también
puede usarse como un canal adicional para coordinar entregas o consultas, ampliando así el alcance
a los habitantes de la zona.

CAPITULO III
3.1 ESTUDIO DE MERCADO

Un estudio de mercado es el proceso mediante el cual realizamos la recolección y análisis de

información que sirve para identificar las características de un mercado y comprender cómo funciona.
(Silva, 2023)
 Esta investigación es utilizada por diversos ramos de la industria para garantizar la toma de
decisiones y entender mejor el panorama comercial al que se enfrentan al momento de realizar sus
operaciones.

Consta de la determinación y cuantificación de la oferta y demanda, el análisis de los precios y

el estudio de la comercialización. Cuyo objetivo general es verificar la posibilidad real de penetración
del producto en un mercado determinado tomando en cuenta el riesgo. (Westreicher, 2022)

3.1.1 Definición del Producto

Un producto en el contexto de una ferretería es cualquier bien que se comercializa para

satisfacer necesidades relacionadas con la construcción, reparación, mantenimiento o mejora de
viviendas, oficinas y otros espacios. Estos productos pueden ser herramientas manuales, eléctricas,
pinturas, materiales de construcción, productos para jardinería, entre otros. Cada artículo tiene una
utilidad específica, y su calidad es crucial para garantizar que el trabajo o proyecto se realice de manera
efectiva y duradera.

Las ferreterías ofrecen una amplia variedad de productos, adaptados a diferentes tipos de
consumidores. Por ejemplo, algunas personas pueden necesitar una simple llave inglesa para reparar una
tubería, mientras que otras podrían requerir equipos especializados para trabajos más complejos. Es
importante que estos productos estén bien etiquetados y clasificados, lo que facilita la compra y asegura
que el cliente obtenga lo que realmente necesita.

El valor de un producto en una ferretería también depende de factores como la durabilidad, la

resistencia y el precio. Los productos más duraderos y de alta calidad tienden a tener un precio más
elevado, pero ofrecen una mayor garantía de rendimiento a largo plazo. Por ello, los clientes deben
evaluar no solo el costo inicial, sino también la rentabilidad de la inversión en términos de la vida útil
del producto.

La gestión de inventarios en una ferretería debe ser precisa para asegurar que siempre haya
suficientes productos disponibles para satisfacer la demanda. Los productos deben ser mantenidos en
buen estado y organizados para facilitar su localización por parte del cliente. Además, es esencial que la
ferretería cuente con productos novedosos o de alta demanda para mantenerse competitiva en el
mercado.

En este proyecto de inversión para la implementación de una ferretería en el sector la Cocha,

Cantón Latacunga, Provincia Cotopaxi pretende ofrecer productos de alta calidad y con métodos
sostenibles, brindando a la comunidad herramientas y materiales de construcción esenciales para
mejorar sus hogares y proyectos. El objetivo es satisfacer la demanda local de artículos para la
construcción, reparación y mantenimiento, contribuyendo a mejorar la calidad de vida y promoviendo el
desarrollo económico en la región.

3.1.2. Productos de la Ferrería

Tabla 11: Productos de ferretería y cantidad por unidad

Producto Cantidad por unidad

Martillo de Acero 1 unidad

Taladro eléctrico 1 unidad
Pintura exterior 1 galón
Tubería de PVC 1 metro
Cinta métrica 1 unidad (5 metros)
Clavos (paquete) 500 unidades
Lija para madera 1 unidad
Pinceles para pintura 1 unidad
Tornillos (paquete) 100 unidades
Adhesivo para cerámica 1 tubo

Fuente: Elaboración propia

Elaborado por

En una ferretería, cada producto se vende generalmente en unidades específicas que pueden
variar según el tipo de artículo. Por ejemplo, herramientas como martillos o taladros eléctricos se
venden de manera individual, ya que son artículos que se utilizan por unidad en la mayoría de los
proyectos. Otros productos, como la pintura, se comercializan en galones, ofreciendo una cantidad
suficiente para trabajos más amplios, mientras que los materiales como la tubería de PVC se venden por
metro, permitiendo a los clientes adquirir la cantidad exacta que necesitan para sus proyectos. La venta
en unidades permite a los consumidores elegir según el tamaño o la cantidad requerida, lo que optimiza
su compra.

Además, productos como los clavos, tornillos o la lija para madera suelen venderse en paquetes
que contienen múltiples unidades, facilitando a los clientes la adquisición de la cantidad necesaria para
tareas que requieren un mayor número de piezas. En general, las ferreterías organizan sus productos
para que sean accesibles y fáciles de comprar, proporcionando las cantidades más convenientes según el
tipo de trabajo a realizar. De esta manera, los consumidores tienen la flexibilidad de adquirir solo lo que
necesitan, sin tener que preocuparse por adquirir exceso de material.
 3.1.3 Clasificación CIIU

Según (CIUU 4.0., 2012) menciona que:

Esta sección incluye las actividades de construcción general especializada en edificios y obras
de ingeniería civil. Se incluye las nuevas obras de reparación, adición y alteración, la construcción de
edificios pre fabricados o estructuras en el lugar, así como también las construcciones de naturaleza
temporal. (CIIU.4.0, 2012).

La construcción de obras de ingeniería civil tales como, autopistas, calles, puentes, túneles,
líneas de ferrocarril, campos de aterrizaje, puertos y otros proyectos acuáticos, sistemas de irrigación,
sistemas de alcantarillado, instalaciones industriales, tuberías de distribución o transportación y líneas
eléctricas, instalaciones deportivas, etc. Este trabajo puede realizarse por cuenta propia o a cambio de
una retribución o por contrato. Partes del trabajo y algunas veces prácticamente todo el trabajo puede
ser subcontratado. Unidades que llevan a cabo el trabajo completo para un proyecto de construcción se
encuentra en esta sección, además se incluye la reparación de edificios y trabajos de ingeniería, se
incluye la construcción completa de edificios (división 41), la construcción completa de obras de
ingeniería civil (división 42), así como también las actividades de construcción especializada si son
llevadas a cabo sólo como parte del proceso de construcción (división 43). El alquiler de equipo de
construcción con operarios es clasificado con la actividad de construcción específica realizada con este
equipo, de igual forma contiene el desarrollo de proyectos de construcción para edificios u obras de
ingeniería civil agrupando medios físicos, técnicos y financieros para realizar el proyecto y su posterior
venta. Si estas actividades no son realizadas para la venta después de la construcción del proyecto, pero
sí para su explotación (ej. alquiler de espacios en estos edificios, elaboración de actividades en estas
plantas), la unidad no estaría clasificada aquí, si no de acuerdo a su actividad operacional, es industria o
actividades inmobiliarias.

CONSTRUCCIÓN DE EDIFICIOS.

Esta división incluye la construcción general de edificios de todo tipo. Así como trabajos
nuevos, reparación, adiciones y alteraciones, levantamiento de estructuras prefabricadas o estructuras
sobre el lugar, también la construcción de naturaleza temporal. Como ejemplos podemos citar la
construcción de viviendas, edificios de oficina, tiendas y otros edificios públicos y de servicio público,
edificaciones en granjas.

F410 CONSTRUCCIÓN DE EDIFICIOS.

F4100 CONSTRUCCIÓN DE EDIFICIOS.

F4100.1 CONSTRUCCIÓN DE EDIFICIOS RESIDENCIALES.

F4100.10 Construcción de todo tipo de edificios residenciales: casas familiares individuales,

edificios multifamiliares, incluso edificios de alturas elevadas, viviendas para ancianatos, casas para
beneficencia, orfanatos, cárceles, cuarteles, conventos, casas religiosas. Incluye remodelación,
renovación o rehabilitación de estructuras existentes.

F4100.2 CONSTRUCCIÓN DE EDIFICIOS NO RESIDENCIALES.

F4100.20 Construcción de todo tipo de edificios no residenciales: edificios de producción

industrial, Ej. Fábricas, talleres, plantas de ensamblaje, hospitales, escuelas, edificios de oficinas,
hoteles, almacenes, centros comerciales, bodegas, restaurantes, observatorios, iglesias, museos,
aeroportuarios, portuarios y edificios de estaciones de buses, trolebuses, tren, incluso estacionamientos
subterráneos, de instalaciones deportivas interiores techadas etcétera. Incluye remodelación, renovación
o rehabilitación de estructuras existentes
 3.1.4 Norma INEN
Las herramientas y materiales de ferretería son una fuente importante para el desarrollo de proyectos de
construcción, reparación y mantenimiento. Su calidad y adecuado uso proporcionan indudables ventajas
técnicas y de seguridad.

Por esta razón, el Servicio Ecuatoriano de Normalización formuló y oficializó la Norma Técnica
Ecuatoriana NTE INEN 1973:2013 “Herramientas comerciales y materiales de ferretería”; que establece
las exigencias de calidad para estos productos. Además, elaboró el Reglamento Técnico RTE INEN 058
(1R) Herramientas y materiales de ferretería, que hace obligatorio el cumplimiento de esta norma
técnica.

3. DEFINICIONES

3.1 Para los efectos de esta norma se adoptan las siguientes definiciones:

3.1.1 Herramienta: Es el instrumento utilizado para realizar tareas específicas, generalmente

manuales o mecánicas.

3.1.2 Herramientas manuales: Son aquellas que no requieren de energía eléctrica o

combustibles para su funcionamiento, como martillos, destornilladores o llaves inglesas.

3.1.3 Herramientas eléctricas: Son dispositivos que requieren energía eléctrica para su
operación, como taladros, sierras o lijadoras.

3.1.4 Materiales de ferretería: Son los insumos utilizados en la construcción o reparación,

como clavos, tornillos, tuercas y pernos.

3.1.5 Calidad de la herramienta: Son las características admitidas para un mismo tipo (tamaño
o funcionalidad) de herramientas que permiten su clasificación en función de su resistencia, durabilidad
y desempeño.

3.1.6 Tipo de herramienta: Es el carácter dimensional o funcional que permite clasificar las
herramientas según su diseño y propósito específico.

3.1.7 Herramienta inicial: Corresponde a las herramientas nuevas, utilizadas por primera vez.

3.1.8 Herramientas defectuosas: Son herramientas que presentan fisuras, desgaste excesivo o
daños visibles que comprometen su funcionalidad o seguridad.
 3.1.9 Herramientas no aptas: Son aquellas que presentan defectos graves que afectan su
aptitud para el uso, como deformaciones, rupturas o defectos de fabricación que comprometen la
seguridad del usuario.

4. CLASIFICACIÓN

4.1 En el marco del proyecto de inversión e implementación de una ferretería, los productos se
clasificarán según su peso unitario, cantidad por empaque y características técnicas específicas.

Tipo (tamaño) Dimensiones unitarias Cantidad por paquete Cantidad por caja grande
(mm o pulg) pequeño
Mínimo Máximo Mínimo Máximo Mínimo Máximo
SUPERGIGANTE ----- 150 1 2 …… 10
GIGANTE 100 149 3 5 ……. 15
EXTRAGRANDE 70 99 6 8 ….. 20
GRANDE 50 69 9 12 ….. 25
MEDIANO 30 49 12 15 …... 30
PEQUEÑO 15 29 15 20 …… 40
INICIAL .--- 15 .-… 20 .--- 50
TABLA 1. Clasificación de productos de ferretería según peso y cantidad por empaque

Fuente: (INEN, 2013)

4.2 Los materiales de ferretería que no se consideran en las clasificaciones estándares de esta
norma, se comercializarán de acuerdo a su origen o proveniencia, sin considerar características como
peso o tamaño.

TABLA 2. Materiales de Ferretería de acuerdo a su grado de calidad:

Grado A Grado B
Condiciones Herramientas o materiales
Herramientas o materiales con
nuevos, en perfecto estado, sin
daños ni desgaste visible. algunos defectos menores, pero
todavía funcionales.
Origen Producidos por fabricantes Fabricados por marcas menos
reconocidos con altos estándares conocidas o en lotes con
de calidad. pequeñas variaciones de calidad.
 Material Alta calidad, sin impurezas o Pueden tener imperfecciones
menores, como manchas o marcas
defectos visibles.
superficiales.

Fuente: (INEN, 2022)

4.4.1 Herramienta líquida.

4.4.2 Herramienta en polvo (Deshidratada o desecada).

6. REQUISITOS

6.1 Requisitos específicos.

6.1.1 Requisitos físico-químicos

[Link] Herramientas de ferretería

a) Las herramientas de ferretería para comercialización directa al consumidor, en sus diferentes

tipos y tamaños, deben cumplir con los requisitos establecidos en la tabla 2.

b) Las características físicas de las herramientas comerciales se presentan en la tabla 3.

TABLA 3. Características físicas de las herramientas comerciales de ferretería:

Parámetro Mínimo Máximo Unidades Método ensayo

Color del material 7 12 Unidades de color Análisis de

colorimetría

Grado de dureza 70 110 Unidades de Prueba de

dureza dureza (Shore)

Tamaño de la -------- 15 Milímetros Medición

herramienta
directa

Espesor del material 0,28 0,37 Milímetros Medición

directa
 Resistencia 1,074 1,140 ……… Prueba de
estructural
tensión

Fuente: (INEN, 2022)

6.2 Requisitos complementarios

7.1 Los envases, con compartimentos interiores, permitirán colocar las herramientas de ferretería
de manera ordenada y segura, respetando su posición para evitar daños. Solo en la recogida y transporte
de herramientas en entornos extensivos, se admitirá el uso de otros envases, siempre que se mantengan
las condiciones adecuadas de higiene y seguridad.

7.2 El transporte de las herramientas desde los sitios de producción hasta los almacenes de
expendio en las zonas respectivas debe realizarse en vehículos cerrados y protegidos para evitar daños
en las herramientas.

7. MUESTREO E INSPECCIÓN

7.1.1 Para efectuar el muestreo, se debe tomar como unidad el envase contenedor de las
herramientas, y no la herramienta individualmente.

7.1.2 La aprobación rutinaria de los lotes de producción se debe hacer en función de los
controles de calidad establecidos durante el proceso de fabricación.

7.1.3 Cuando se requiera certificar un lote de producción específico, debe considerarse un plan
de muestreo acordado entre las partes, teniendo en cuenta lo establecido en la normativa
correspondiente.

7.2 Aceptación o rechazo

7.2.1 Si la muestra ensayada no cumple con uno o más de los requisitos establecidos para las
herramientas, se rechazará el lote. En caso de discrepancia, se repetirán los ensayos con la muestra
reservada para tales efectos. Cualquier resultado no satisfactorio en este segundo ensayo será motivo
para rechazar el lote.

7.2.2 Si las herramientas no pueden comercializarse como productos directos al consumidor

debido a defectos, podrán utilizarse como material para reciclaje o en otras industrias, con excepción de
las herramientas defectuosas que no sean aptas.
 3.1.5 Análisis de la demanda y proyecciones

Con la demanda total anual estimada, ahora puedes calcular la cantidad de productos necesarios
para abastecer a la comunidad y los negocios. Dependiendo de los productos que vendas (herramientas,
materiales de construcción, etc.), puedes hacer una estimación de cuántos productos necesitarás tener en
inventario y cuántos proveedores necesitarás.

Si planeas vender diferentes tipos de productos (por ejemplo, herramientas manuales,

herramientas eléctricas, materiales de construcción), puedes distribuir esta demanda entre los distintos
tipos de productos que ofrecerás. Además, necesitarás tener en cuenta la rotación de inventarios, es
decir, qué productos se venden más rápido y cuáles pueden tener un ciclo de vida más largo.

Este análisis te permitirá tomar decisiones sobre la escala de tu tienda de ferretería, los productos
que deberás ofrecer, y cuántos recursos se necesitarán para cubrir la demanda del mercado objetivo.

Tabla 10 Tabla con los resultados obtenidos de la encuesta

Nº Preguntas Cantidad %

1 ¿Usted dispone de casa?

Sí 25 100%

No 5

2 ¿Usted está construyendo o va construir en su casa?

Si 23 23%
No 7 70%
TOTAL 93%
 PROMEDIO 93%
Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:

[Link] Demanda actual total

Tabla 11
Demanda Actual

Total, de encuestados 30

Demanda promedio diaria 40

Cantidad de Huevos por Día 30*40

1,200 la semana

DEMANDA ACTUAL

Estudio De La Demanda

[Link] Mercado Meta

Tabla 12 Mercado Meta

POBLACIÓN EN ESTUDIO % PROMEDIO MERCADO META

1292 25,84% 333.85
TOTAL 333.85
Fuente: Elaboración propia

Elaborado por

Nº Opción Número Porcentaje

2 ¿Cuál es la línea de productos que mayoritariamente compra?

Materiales de construcción 14 1,40%

Material de pintura 3 3%

Material eléctrico 13 0.13%

TOTAL 30 100%
 Del mercado meta determinamos la frecuencia o las veces que adquieren la herramienta de la

ferretería, por lo que de acuerdo a la pregunta No 2, los resultados serán:

Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:
 Estos datos lo actualizamos con los resultados del mercado meta obtenida, así:

Concepto Porcentaje Número

Materiales de construcción 1,40% 18,09
Material de Pintura 3% 38,76
Material eléctrico 0,13% 1,6796
TOTAL 100% 58.5296

[Link] Proyección de la demanda

Para proyectar y calcular la demanda futura, debemos recurrir a la fórmula del monto, pues
contamos con la Demanda Actual o de un año y no poseemos datos de una serie histórica continúa, de
tal manera que aplicamos el 1,56 % anual, que es la tasa de crecimiento poblacional pues el proyecto se
relaciona con el aumento de la demanda o población, como se específica a continuación: (dato del
Gobierno Central y tomado del INEC), así:

La fórmula del monto es: M = C (1+i)n

Esta fórmula la adaptamos a la Demanda Futura quedando de la siguiente manera:

DF = DA (1+i)n

La fórmula del monto es:

M = C (1+i)n

Esta fórmula la adaptamos a la Demanda Futura quedando de la siguiente manera:

DF = DA (1+i)n

DF = Demanda Futura

DA = Demanda Actual

1= Constante

i= % de crecimiento poblacional (1,56%)

n= # de años
 DF = DA (1+i)n
DF = 58.5296 (1+0.0156) 1
DF = 58.5296 ( 0.0156) 1
DF = 59.4403

DF = DA (1+i)n
DF = 58.5296 (1+0,156) 1
DF = 58.5296 (1,156)
DF = 59.4403
Tabla 13 PROYECCIÓN DE LA DEMANDA
A DEMANDA
ÑOS FUTURA
2 411,95
024
2 418,37
025
2 424,90
026
2 431,53
027
2 438,26
028
2 445,10
029
2 452,04
030

Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:

3.1.6 Análisis de la Oferta y Proyecciones

Tabla 14 Análisis de la Oferta y Proyecciones

3 ¿Dónde usted compra los materiales de construcción? N Porc

úmero entaje
Ferretería Bycace 1 0.14
4 %
Ferretería Económicas 8 0.08
%
Nova Acero 8 0.08
%
Subtotal 3
 0%
Porcentaje Promedio De La Pregunta No 3
0.3%
Total, Porcentajes 3
0%
Promedio Porcentual De Las 0.3%
Preguntas
Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:

[Link] Oferta Actual Total

Tabla 15 Oferta Actual Total

C Número
oncepto
Demanda Actual 4056
Porcentaje Promedio
0.3%
Subtotal Oferta Actual 1216
Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:

[Link] Proyecciones de la Oferta Futura

Para proyectar la oferta futura, utilizamos la misma metodología con que calculamos la
Demanda por lo que recurrimos a la fórmula del monto, aplicando el 1,56 % anual, que es la tasa de
crecimiento poblacional.

La fórmula del monto es: M = C (1+i)n; esta fórmula la adaptamos a la Oferta Futura quedando
de la siguiente manera:

OF = OA (1+i)n

OF Oferta Futura
=
OA Oferta Actual
=
1= Constante

i= % de crecimiento poblacional (1,56%)

n= # de años
 OF = OA (1+i)n
OF = 1216 (1+0.0156) 1
OF = 1216 (1,0156) 1
OF = 1234,96
[Link] Proyección De La Oferta

Tabla 16 Proyección De La Oferta

A OFERTA
ÑOS FUTURA
2 1216
024
2 1234,96
025
2 1254.76
026
2 1274,79
027
2 1295,05
028
2 1315,56
029
2 1336,30
030
Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:

3.1.7 Análisis de la demanda insatisfecha y proyecciones

La Demanda Insatisfecha Actual la obtenemos restando la Demanda Actual y Proyectada de la

Oferta Actual y Proyectada que consta en cuadros anteriores, así:

Tabla 17 Análisis de la demanda insatisfecha y proyecciones

C A
oncepto ño 2024
Demanda Oferta Demanda
Actual Actual Insatisfecha

Número de 5 123 2879

herramientas 9.4403 4,96 92
Fuente: Elaboración propia
 Elaborado por:

La Demanda Insatisfecha Futura, la obtenemos de la resta de la Demanda Futura con la Oferta

Futura, así:

Tabla 18 Demanda Insatisfecha Futura

Demanda Insatisfecha Futura

A Demanda Oferta Demanda
ños Futura Futura Insatisfecha

2 405622 117630 287992

024
2 411950 119465 292485
025
2 418376 121329 297047
026
2 424903 123221 301682
027
2 431531 125143 306388
028
2 438264 127012 311252
029
2 445104 128892 316212
030

Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:

[Link] Oferta Actual Total

Tabla 15 Oferta Actual Total

C Número
oncepto
Demanda Actual 405622
Porcentaje Promedio
0.3%
Subtotal Oferta Actual 12116
Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:

[Link] Proyecciones de la Oferta Futura

 Para proyectar la oferta futura, utilizamos la misma metodología con que calculamos la
Demanda por lo que recurrimos a la fórmula del monto, aplicando el 1,56 % anual, que es la tasa de
crecimiento poblacional.

La fórmula del monto es: M = C (1+i)n; esta fórmula la adaptamos a la Oferta Futura quedando
de la siguiente manera:

OF = OA (1+i)n
OF Oferta Futura
=
OA Oferta Actual
=
1= Constante

i= % de crecimiento poblacional (1,56%)

n= # de años
OF = OA (1+i)n
OF = 117630 (1+0.0156) 1
OF = 117630 (1,0156) 1
OF = 119465
[Link] Proyección De La Oferta

Tabla 16 Proyección De La Oferta

A OFERTA
ÑOS FUTURA
2 117630
024
2 119465
025
2 121329
026
2 123221
027
2 125143
028
2 127012
029
2 128892
030
Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:
3.1.7 Análisis de la demanda insatisfecha y proyecciones

La Demanda Insatisfecha Actual la obtenemos restando la Demanda Actual y Proyectada

de la Oferta Actual y Proyectada que consta en cuadros anteriores, así:

Tabla 17 Análisis de la demanda insatisfecha y proyecciones

C A
oncepto ño 2024
Demanda Oferta Demanda
Actual Actual Insatisfecha

Número de 4 11 2879
herramientas 05622 7630 92
Demanda Insatisfecha Futura
A Demanda Oferta Demanda
ños Futura Futura Insatisfecha

2 405622 117630 287992

024
2 411950 119465 292485
025
2 418376 121329 297047
026
2 424903 123221 301682
027
2 431531 125143 306388
028
2 438174 127012 311162
029
2 444965 128892 316073
030
Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:

La Demanda Insatisfecha Futura, la obtenemos de la resta de la Demanda Futura con la Oferta Futura,

así:

Tabla 18 Demanda Insatisfecha Futura

 Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:

3.1.8 Análisis de Precios

Tabla 19 Análisis de precios

Desc Precio
Precio en el
ripción Propuesto
almacén sobre la
herramienta Por la
herramienta
Precio en el almacén (grande) 4 3.75
Precio en el almacén (mediando) 2 2.75
Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:

3.1.9 Análisis de la Comercialización 4P’ S

Las 4P's del marketing son: Producto, Precio, Plaza y Promoción. Estos 4p's son conocidos
también como Mezcla de Mercadotecnia o Marketing Mix.

Son los cuatro pilares básicos de cualquier estrategia de marketing y, cuando están en equilibrio,
influyen y conquistan al público.

A continuación, se presenta el análisis de la comercialización 4P's (Producto, Precio, Plaza y

Promoción) para el Proyecto de Inversión e implementación de la Ferretería en sector la Cocha, Cantón
Latacunga, Provincia de Cotopaxi:

[Link] Producto
 El producto que se ofrecerá será una variedad de herramientas y materiales de ferretería, con

enfoque en mantener estándares de calidad y durabilidad.

Objetivos del producto:

Posicionarse con excelente imagen en la mente del consumidor.

Vincular las herramientas y materiales con la marca a través de la calidad, la fiabilidad y la

procedencia local.

Estrategias del producto:

Marca: La marca de nuestras herramientas y materiales de ferretería será "FURIA TOOL" para
resaltar la resistencia, durabilidad y excelencia del producto.

Logo: Un logotipo llamativo y representativo que refleje la confiabilidad, robustez y calidad del
producto, vinculado con la fuerza y la potencia de las herramientas.

Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:
 La durabilidad, funcionalidad y alta calidad de las herramientas y materiales de ferretería,
respaldados por prácticas de producción responsables y sostenibles.

[Link] Precio

El precio de los productos de ferretería se fijará considerando los costos de adquisición y

producción, los precios de la competencia y el valor percibido por los consumidores.

Objetivos del precio:

 Ofrecer precios atractivos que fomenten la preferencia por los productos locales de ferretería.

 Generar una percepción de valor óptimo en los consumidores, que asocien los productos con
confianza y durabilidad.

Estrategias de precio:

 Determinar precios que sean comparables a los de la competencia, destacándose en calidad y

servicio.

 Ofrecer descuentos atractivos a clientes mayoristas, empresas de construcción, y otros compradores

frecuentes para fomentar relaciones comerciales a largo plazo.

Conociendo los precios predominantes en el mercado, la estrategia de precios busca captar la

atención del cliente mediante una combinación de accesibilidad y calidad superior, asegurando una
diferenciación frente a la competencia. Los precios competitivos serán la clave para atraer tanto a
usuarios finales como a grandes compradores.

Tabla 20: Precios

Tamaño de Precio por Precio por cubeta
herramienta
Unidad (USD) (USD)

Mediano 0 3.75
.13
Grande 0 4.75
.20

Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:
 [Link] Plaza

La distribución de los productos de ferretería se enfocará en el sector la Cocha, cantón

Latacunga, Provincia Cotopaxi, abarcando hogares, pequeños comercios, empresas constructoras, y

talleres locales.

Objetivos de plaza:

 Garantizar que los productos sean accesibles y visibles en los principales puntos de venta de la zona.

 Llegar a consumidores individuales, pequeños negocios y grandes compradores como constructoras

y talleres.

Estrategias de plaza:

Puntos de venta estratégicos:

 Establecer alianzas con tiendas locales, mercados, y almacenes de materiales de construcción para
distribuir los productos.

 Crear un espacio propio para exhibir y vender herramientas y materiales.

Canales de comercialización:

 A través de un local físico de la ferretería que funcione como centro de distribución.

 Implementar ventas por medio de redes sociales, página web o aplicaciones de mensajería, con
posibilidad de pedidos en línea y entregas programadas.

Ilustración 9: Canales de comercialización

Canal de
producción

Productor

Intermediario-
Canal tallres Consumidor
indirecto

Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:
 [Link] Promoción

Se implementarán diversas estrategias de promoción para dar a conocer los productos de la

ferretería y atraer a los clientes locales.

Objetivos de promoción:

 Generar conciencia sobre la variedad y calidad de los productos ofrecidos por la ferretería.

 Atraer nuevos clientes y fomentar la lealtad hacia la ferretería mediante promociones y servicios
personalizados.

Estrategias de promoción:

 Utilizar plataformas como Facebook, WhatsApp e Instagram para promocionar herramientas,

materiales de construcción y otros productos de la ferretería.

 Publicar imágenes y videos mostrando promociones, nuevos productos y usos prácticos de los
materiales.

[Link] Capacidad de Producción

En el caso de la ferretería, la capacidad de abastecimiento se refiere al volumen de productos

que puede mantener en inventario y ofrecer a los clientes en un período de tiempo determinada. En el
sector la Cocha, Cantón Latacunga, provincia Cotopaxi.

actores considerados:

 Espacio de almacenamiento de la ferretería.

 Frecuencia de abastecimiento de proveedores.

 Demanda de productos clave como materiales de construcción, pintura y herramientas.

Tiempo Capacidad de
Producción
Semana 1400
Mes (4 3,000
semanas)
Año (52 130
semanas)
Capacidad de Abastecimiento Estimada:

Fuente: Elaboración propia

 Elaborado por:

De esta manera, la ferretería garantizará el abastecimiento constante de los productos más

demandados para satisfacer las necesidades del mercado local.

3.2 ESTUDIO TÉCNICO

3.2.1 Tamaño

Según el capítulo anterior al referirnos a la capacidad de producción, el tamaño anual es de

262080 de las herramientas.

Plan de producción

La ferretería que se implementará en el sector La Cocha contará con un complejo adecuado para
la venta y almacenamiento de materiales de construcción, herramientas, productos de pintura y
materiales eléctricos. Se estima que la ferretería mantendrá un inventario que permitirá una reposición
semanal de los productos más demandados.

La producción y abastecimiento se llevarán a cabo durante todo el año, con una capacidad de
31,500 unidades de productos mensuales, lo que equivale a un abastecimiento continuo de materiales
para satisfacer las necesidades del mercado local. Los productos se mantendrán en condiciones óptimas
de almacenamiento para asegurar su calidad y disponibilidad.

Este sistema de abastecimiento constante garantizará que la ferretería pueda satisfacer la

demanda de la comunidad de manera eficiente, manteniendo una oferta continua de productos en todo
momento.

Capacidad de producción de la empresa

La ferretería tendrá la capacidad de mantener un inventario adecuado y abastecer de manera

continua en el sector La Cocha y sus alrededores. Se estima que la ferretería podrá ofrecer una variedad
de productos, incluyendo materiales de construcción, herramientas, productos de pintura y material
eléctrico, con una capacidad de reposición semanal de 7,875 unidades de los productos más
demandados.

Se planifica un sistema de abastecimiento eficiente que garantice la disponibilidad constante de

estos productos durante todo el año. Para ello, se establecerá una estrategia de rotación de inventario
adecuada, asegurando que los productos siempre estén disponibles para satisfacer la demanda del
mercado.
 La capacidad de producción y distribución de la ferretería está directamente relacionada con la
demanda insatisfecha en la zona, los recursos disponibles (como proveedores, espacio y personal
capacitado) y la capacidad de almacenamiento para los productos.

El proyecto busca cubrir una parte significativa de la demanda de productos de construcción y

herramientas en el sector La Cocha y sus alrededores, proporcionando a la comunidad productos de
calidad que contribuyan al desarrollo de obras, mantenimiento de viviendas y actividades comerciales
en la zona.

3.2.2 Localización

Nivel Macro Localización

Ilustración 10: País Ecuador

 Fuente: Google Maps

Nivel Meso Localización

Ilustración 11: Provincia Cotopaxi

Fuente: Google Maps

 Nivel Micro Localización

Ilustración 12: Sector la Cocha

Fuente: Google Maps

El terreno donde se implementará la ferretería dispone de los siguientes servicios básicos:

✓ Agua potable de buena calidad y en cantidades suficientes para el funcionamiento de las

instalaciones y las necesidades operativas.

✓ Cercanía con el área urbana, lo que facilita la proximidad con los consumidores y permite un
fácil acceso a la tienda para los clientes locales.
 ✓ Carretera lastrada y buena vialidad para el acceso directo de los clientes, proveedores y
transporte de mercancías, garantizando la movilidad de productos y materiales.

✓ Instalaciones eléctricas adecuadas y cercanas, lo que asegura un suministro continuo de

energía para las operaciones de la ferretería.

✓ Cercanía a los centros de consumo y mercados, lo que proporciona un mercado potencial de

clientes cercanos que pueden beneficiarse de los productos ofrecidos.

✓ Facilidad para encontrar personal capacitado para el servicio y las operaciones de la ferretería,
así como la posibilidad de que el personal pueda residir cerca del lugar de trabajo.

3.2.3 Distribución de las áreas

Área de Exhibición y Venta:

 Zona de Herramientas y Materiales de Construcción: Se dedicará un espacio amplio y bien

organizado para exhibir herramientas manuales, eléctricas y materiales de construcción, como
cemento, ladrillos, madera y demás insumos esenciales para la construcción y reparaciones.

 Zona de Material Eléctrico y Accesorios: Esta área se destinará para los productos relacionados con
la electricidad, como cables, interruptores, enchufes, lámparas y otros artículos de instalación
eléctrica.

 Zona de Pinturas y Acabados: Espacio para pinturas, pinceles, rodillos y otros productos
relacionados con la decoración y terminaciones de espacios.

Área de Almacén:

 Bodega de Inventarios: Un área cerrada y segura para almacenar los productos adicionales que no
estén exhibidos en la tienda, asegurando un acceso rápido y eficiente a ellos cuando sea necesario.

 Almacén de Materiales Pesados: Espacio específico para almacenar productos de gran volumen
como cemento, bloques, varillas, entre otros, que requieren un manejo adecuado y seguro.

Área de Administración:

 Oficina de Gestión: Un espacio destinado a las operaciones administrativas del negocio, donde se
gestionarán las ventas, compras y registros contables. Aquí también se llevará a cabo la atención a
proveedores y la planificación del inventario.
 Caja y Atención al Cliente: Área dedicada para realizar las transacciones de venta, con mostrador y
sistema de punto de venta (POS), asegurando un proceso eficiente para los clientes.

Área de Servicios:

 Baños y Comedor para Personal: Un pequeño espacio para que el personal de la ferretería pueda
descansar y tener acceso a servicios sanitarios.

 Zona de Despacho y Entregas: Un área destinada para la carga y descarga de materiales, así como
para la preparación de pedidos y su entrega a los clientes.

3.2.3 Distribución de las áreas

Área de Exhibición y Venta:

 Zona de Herramientas y Materiales de Construcción: Espacio dedicado a la exhibición de

herramientas manuales, eléctricas, y materiales de construcción como cemento, ladrillos, cables,
entre otros.

 Zona de Material Eléctrico: Esta área se destinará a productos relacionados con la electricidad,
como cables, interruptores, enchufes, lámparas, focos, etc.

 Zona de Pinturas y Acabados: Espacio para pinturas, pinceles, rodillos y productos relacionados con
la decoración y acabados de espacios.

Área de Almacén:

 Bodega de Inventarios: Un área cerrada y segura para almacenar productos adicionales no

exhibidos, como repuestos, materiales de gran volumen (como cemento, varillas) y otros productos
que se necesitan reponer frecuentemente.

 Almacén de Materiales Pesados: Espacio específico para productos de gran volumen, tales como
cemento, varillas de acero y bloques, que requieren manejo adecuado y espacio suficiente.

Área de Administración:

 Oficina de Gestión: Un pequeño espacio destinado a las operaciones administrativas del negocio,
donde se gestionarán las compras, ventas, y registros contables, así como la atención a proveedores
y la planificación de inventario.
 Caja y Atención al Cliente: Esta área servirá para realizar las transacciones de venta. Aquí se
instalará el sistema de punto de venta (POS) y se llevará a cabo la atención directa al cliente.

Área de Servicios:

 Baños y Comedor para Personal: Un área pequeña para que el personal pueda descansar, comer y
tener acceso a servicios sanitarios durante su jornada.

 Zona de Despacho y Entregas: Un espacio destinado para la carga y descarga de materiales, así
como para la preparación de pedidos para entregar a los clientes, y también para organizar las
entregas a domicilio si es necesario.

Tabla 22 Distribución de las áreas para la construcción.

Áreas A Lar Tot

ncho go al
Área de 1 20 200
Galpones 0m m m
Área de Bodega 5 5m 25
m m
Área de 4 5m 20
Administración m m
Área de 3 3m 9m
Desechos m
254
m
Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:

3.2.4 Ingeniería o Proceso Productivo

El proceso productivo en una ferretería se refiere a la cadena de actividades involucradas desde la

adquisición de productos hasta la venta final al consumidor. Este proceso debe estar bien organizado

para garantizar que los productos estén disponibles de forma eficiente, segura y con una excelente

atención al cliente.

 Investigación de Mercado: Se realizarán estudios de mercado para identificar las necesidades

de los clientes y las tendencias en herramientas y materiales de construcción.
  Proveedores Confiables: Se establecerán acuerdos con proveedores confiables que ofrezcan
productos de alta calidad y a precios competitivos.

 Verificación de Calidad: Se llevará a cabo un control de calidad al recibir los productos,

verificando que cumplan con los estándares establecidos, y asegurándose de que estén libres de
defectos.

 Recepción de Inventario: El inventario de productos será recibido y revisado para asegurar que
la cantidad y calidad sean correctas.

 Almacenaje Organizado: Los productos serán almacenados de acuerdo con su categoría

(herramientas, materiales de construcción, electricidad, pintura, etc.) para facilitar su
localización y acceso rápido.

3.2.4.1Descripción del proceso productivo

El proceso productivo de una ferretería involucra una serie de actividades para asegurar que los

productos estén disponibles y sean comercializados eficientemente. Esto incluye desde la adquisición de

materiales y herramientas hasta la distribución de productos a los clientes.

A continuación, se describe el proceso productivo de la ferretería de forma detallada:

 Se llevará a cabo un proceso de selección para elegir a los mejores proveedores de productos
ferreteros. Esto incluye herramientas, materiales de construcción, pinturas, sistemas de plomería,
electricidad, entre otros.

 Se priorizarán proveedores de buena reputación que ofrezcan productos de alta calidad y a precios
competitivos.

3.2.5 Diagrama de bloques

Ilustración 13: Diagrama de bloques

 Proveedores y
compras

Control de calidad de
inspección

Gestión de
inventario

Sostenibilidad y
responsabilidad
social

Proveedores y Compras: Selección y adquisición de productos de ferretería, asegurándose de

que los proveedores sean confiables y los productos sean de calidad.

Control de Calidad e Inspección de Productos: Los productos que se reciben son

inspeccionados para asegurarse de que no haya defectos. Los artículos defectuosos son rechazados o
devueltos a los proveedores.

Gestión de Inventario: El sistema de ventas registra las transacciones y mantiene actualizado el

inventario, ayudando a identificar qué productos deben ser reabastecidos.

Sostenibilidad y Responsabilidad Social: Prácticas ambientales y sociales para reducir el

impacto negativo, como la gestión de residuos y el apoyo a la comunidad local.

3.2.6 Diagrama de Flujo

Ilustración 14: Diagrama de Flujo

Inicio del
Proceso
 Control de
inventario

Reabastecimie
nto d
inventario

Revisión de
nuevos
productos

Este proceso asegura el buen funcionamiento de la ferretería, garantizando la disponibilidad de

productos, la satisfacción del cliente y la sostenibilidad del negocio. La organización detallada permite
cumplir con estándares de calidad, optimizar recursos y atender las demandas del mercado local.

3.2.7 Distribución de Planta

 3.2.8 Requerimiento instrumentos y herramientas

Para la implementación de una ferretería destinada a atender las necesidades del local, es
indispensable contar con los instrumentos, herramientas y equipos adecuados para operar
eficientemente. A continuación, se detalla una lista de los elementos esenciales necesarios para
poner en marcha este proyecto:

Tabla 25: Listado de materiales y equipos

Nomb I Descripción n Cantida d Pr Precio

re mage
ecio Total
n
Unitario (USD)
(USD)
Estante Estructuras para 10 1 1,0
rías metálicas 00 - 00 -
organizar y exhibir productos
3 3,
00 000
 Mostra Espacio para la atención al 2 1 30
dores de venta cliente y pagos 50 - 400 0-
8
00

Caja Sistema para el registro de 1 5 500

registradora o ventas y cobros 00- – 1,000
1,000
POS

Computadora y Herramientas para 1 8 80

software gestión de inventario y 00 - 0-
ventas 1 1,
,500 500

Sistema de Iluminación 1 2 20
iluminación adecuada para el local 00-500 0-500

Herramientas Tubos, codos, grifos, selladores Varios 5 10

de plomería -50 0-500
 Herramientas Taladros, sierras y Varios 3 30
eléctricas herramientas eléctricas 0-150 0-1,000

Equipo de Botas, guantes y otros para Varios 2 10

seguridad del personal 0-50 0-300
protección

Báscula Equipamiento para pesar 1 1 10

productos a granel 00-300 0-300

Material de Papelería y accesorios Varios 5 50

oficina administrativos 0-150 -150

Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:
 3.3 ESTUDIO ADMINISTRATIVO ORGANIZACIONAL

3.3.1 Razón social de la Empresa

La empresa busca un nombre que refleje los valores fundamentales de su actividad y destaque
una característica distintiva de su oferta. En este contexto, el nombre seleccionado es “FISAX RED”, el
cual simboliza fuerza, vitalidad y compromiso. Este nombre no solo resalta la esencia del negocio, sino
también su enfoque en ofrecer productos de calidad que cumplen con estrictas normas de salud, higiene
y bienestar en su proceso de producción y comercialización.

"FISAX" representa una marca sólida y confiable, diseñada para conectar con el mercado local y
transmitir confianza en cada interacción comercial.

[Link] Aporte de los socios

Tabla 26: Aporte de los socios

Nº Nombre y Nº de Aporte de %
Apellidos cédula capital
1 Yadira Diaz 202 1337 3
499547 6.12 5%
2 Stalin Diaz 202 1261 3
298732 1.77 3%
3 Dennis Diaz 203 1222 3
609130 9.60 2%
Total 3821 10
7.49 0.00%
Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:

3.3.2 Cuadro Directivo de los Socios

Tabla 27: Cuadro directivo de los socios

N Nombre y Apellidos Dir

º ección
1 Yadira Diaz G
erente
2 Stalin Diaz Co
ntador
3 Dennis Diaz Ve
ndedor
Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:
 3.3.2 Misión
Comercializar materiales de construcción de alta calidad, pensando ser el mejor
aliado del constructor, cumpliendo con las exigencias de un excelente servicio y los
precios competitivos.

3.3.3 Visión

Para el 2030 ser una empresa reconocida al nivel del austro en general valor agregado al
consumidor, creando una cultura de innovación en la construcción.

3.3.5 Principios Filosóficos

Calidad: Cuenta con productos y servicios que cumplan normas de calidad con ellos se genera
confianza total al construir o mejorar su vivienda.

Responsabilidad: Todas las entregas del producto estarán enmarcadas en cumplir estrictamente
con los tiempos establecidos.

Integridad: Se comercializará los productos con total honestidad y transparencia, basadas en las
normas y políticas internas del negocio.

Compromiso: Estar comprometido con la satisfacción del cliente y el desarrollo del país.

Transparencia: Todas las actividades estarán apegadas a la ética y al buen proceder.

Servicio: Se diferencia por el servicio y la atención personalizada, despejando las dudas o

inquietudes a todos los clientes.

3.3.6 Logotipo

Ilustración 15: Logotipo

Fuente: Elaboración propia

Elaborado por:
3.3.7 Organigrama Estructural

Ilustración 16 Organigrama Estructural

Fuente: Elaboración propia

Elaborado por: