UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO

MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
MENCIÓN ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA

Es necesario que cumplas con todos los aspectos formales, debes leer
el manual para la elaboración de trabajos de grado ….es urgente que
aclares los objetivos, realices correctamente la operacionalizacion de
las variables y elijas el tipo de investigación …porque repito, lo que
presentas no es una investigación cualitativa …corregir a la
brevedad .No avancé en la revisión de resultados , porque hay que
corregir la metodología. En el marco teórico hay información que no es
relevante para el estudio debido a que no es una investigación
cualitativa.

ESTRATEGIAS GERENCIALES DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

DETERMINANTES EN EL LIDERAZGO DEL DIRECTIVO DEL LICEO
BOLIVARIANO “BARBARITA DE LA TORRE”, GUARAPICHE-ESTADO
SUCRE
Trabajo de Grado presentado para optar por el título de Magíster
Scientiarum en Ciencias de la Educación Mención Administración
Educativa

PARTICIPANTE:
CENTENO C, ANA C

TUTOR:
 Dr. PANTOJA TOMÁS

Carúpano, Marzo 2023

ACEPTACIÓN DEL TUTOR

ii
DEDICATORIA

A Dios por darme salud, paciencia, sabiduría y esperanza, por permitirme

lograr mis objetivos y seguir creyendo en mis capacidades.

A mis padres, mis hermanos, y mis amigas Iliana Jiménez y Josefina Barreca
por el apoyo ofrecido, sus motivaciones, comprensión y palabras
reconfortantes en momentos oportunos.

A todo el personal del Liceo Bolivariano “Barbarita de la Torre”, por la

confianza y paciencia

iii
AGRADECIMIENTO

A Dios Todopoderoso por bendecirme, por el regalo de la vida, por ser

apoyo y fortaleza en momentos de dificultades; por permitirme encontrar
en este camino personas que, por su voluntad, han estado para
animarme en esta etapa tan importante de mi vida.

A mi tutor, Dr. Tomás Gilberto Pantoja Noriega por todas sus

orientaciones, su apoyo incondicional y sus palabras inspiradoras para
que mantuviera el ánimo, actitud positiva y entusiasmo durante el
proceso investigativo y lograr así, una culminación exitosa de este trabajo
de investigación. Gracias, infinitas!!!

A todo el personal del Liceo Bolivariano “Barbarita de la Torre”, por su

valiosa colaboración en todo momento para el desarrollo de este trabajo.

A mis padres y mis hermanos, por el apoyo incondicional en todo

momento.

Mil Gracias a todos!

iv
 INDICE GENERAL

ACEPTACIÓN DEL TUTOR..........................................................................................................ii

DEDICATORIA..........................................................................................................................iii
AGRADECIMIENTO..................................................................................................................iv
LISTA DE GRÁFICOS.................................................................................................................vii
LISTA DE CUADROS................................................................................................................viii
RESUMEN.................................................................................................................................x
INTRODUCCION........................................................................................................................1
CAPITULO I...............................................................................................................................5
EL PROBLEMA..........................................................................................................................5
Planteamiento del Problema................................................................................................5
Interrogantes de la Investigación.......................................................................................10
Objetivos de la Investigación..............................................................................................11
Objetivo General............................................................................................................11
Objetivos Específicos......................................................................................................11
Justificación e Importancia del Estudio..............................................................................12
Alcances de la Investigación...............................................................................................14
Delimitación.......................................................................................................................15
Limitaciones.......................................................................................................................16
CAPITULO II............................................................................................................................17
MARCO TEÓRICO...................................................................................................................17
Antecedentes de la Investigación.......................................................................................17
Antecedentes Históricos de la Institución..........................................................................22
Visión de la Institución...................................................................................................27
Misión de la Institución..................................................................................................27
Organigrama de la institución........................................................................................28
Antecedentes Históricos Locales........................................................................................29

v
 Bases Conceptuales o Teóricas...........................................................................................33
La Inteligencia Emocional y la Gerencia Educativa.........................................................33
Habilidades que relacionen al liderazgo con la inteligencia emocional en la gerencia
educativa........................................................................................................................36
Actitudes de Liderazgo del Personal Directivo...............................................................41
Relaciones Interpersonales............................................................................................48
Perfil de un Líder y la Inteligencia Emocional.................................................................50
Estrategias gerenciales de inteligencia emocional para mejorar la función
administrativa en el personal directivo..........................................................................55
Supuestos...........................................................................................................................57
Definición de Términos......................................................................................................58
Bases Legales.....................................................................................................................61
Sistema de Variables..........................................................................................................66
Operacionalización de Variables........................................................................................66
CAPITULO III...........................................................................................................................72
MARCO METODOLÓGICO......................................................................................................72
Tipo de Investigación.........................................................................................................73
Diseño de Investigación.....................................................................................................74
Población o Universo de Estudio........................................................................................76
Muestra del Estudio...........................................................................................................78
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información..................................................78
Validez del Instrumento.....................................................................................................79
Confiabilidad......................................................................................................................80
Técnicas de Análisis de Resultados.....................................................................................81
Procedimiento....................................................................................................................82
CAPITULO IV...........................................................................................................................85
PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS..................................................................85
Análisis de los Resultados...................................................................................................85
Análisis Global de los Resultados.......................................................................................99
CAPÍTULO V..........................................................................................................................101
LA PROPUESTA.....................................................................................................................101

vi
CAPITULO VI.........................................................................................................................129
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES...........................................................................129
Conclusiones....................................................................................................................129
Recomendaciones............................................................................................................131
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS............................................................................................133
Anexo A................................................................................................................................138
INSTRUMENTO.................................................................................................................139
Anexo B................................................................................................................................141
VALIDEZ DEL INSTRUMENTO............................................................................................142

vii
LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico #1. Organigrama del Liceo Bolivariano “Barbarita de la Torre” 28

Gráfico #2. El equipo directivo disimula ante el colectivo institucional cuando
siente temor o mucha rabia. 87
Gráfico #3. El equipo directivo escucha sugerencias con mente abierta y son
aceptadas cuando son apropiadas 88
Gráfico #4. El equipo directivo controla las tensiones y presiones en el
ambiente laboral. 89
Gráfico #5. El equipo directivo comunica oportunamente las emociones
negativas 90
Gráfico #6. El equipo directivo propone negociación, mediación o
comunicación para la resolución de conflictos 91
Gráfico #7. El equipo directivo incentiva el trabajo en equipo y la
colaboración 92
Gráfico #8. El equipo directivo delega responsabilidades en las actividades
administrativas. 93
Gráfico #9. El equipo directivo se conmueve por las dificultades del colectivo
institucional 94
Gráfico #10. El equipo directivo fomenta el liderazgo 95
Gráfico #11. El equipo directivo considera la existencia y la necesidad de un
conjunto de estrategias basadas en Inteligencia Emocional como herramienta
administrativa 96
Gráfico # 12. Etapas de la propuesta. 108
Gráfico # 13. Creación de espacios para reflexionar sobre técnicas
gerenciales para el control de emociones y resolución de conflictos 119
Gráfico # 14. Política de Motivación al Logro 121
Gráfico # 15. Ciclo de herramientas gerenciales para la creación de un líder
desde la inteligencia emocional 124
Gráfico # 16. Sistematización de la Propuesta 126

LISTA DE CUADROS

viii
Cuadro #1. Características que debe poseer un líder según la inteligencia
emocional.......................................................................................................53
Cuadro # 2. Operacionalización de las Variables.........................................68
Cuadro #3. Distribución de la Población Objeto de Estudio..........................75
Cuadro #4. Distribución absoluta y porcentual acerca de si el equipo
directivo disimula ante el colectivo institucional cuando siente temor o mucha
rabia...............................................................................................................86
Cuadro #5. Distribución absoluta y porcentual relacionado a si el equipo
directivo escucha sugerencias con mente abierta y las acepta cuando son
apropiadas..................................................................................................... 87
Cuadro #6. Distribución absoluta y porcentual relacionado a si el equipo
directivo controla adecuadamente las tensiones o presiones en el ambiente
laboral............................................................................................................ 88
Cuadro #7. Distribución absoluta y porcentual acerca de la comunicación
oportuna que plantea el equipo directivo cuando siente que las emociones
negativas está afectando el desempeño laboral............................................89
Cuadro #8. Distribución absoluta y porcentual acerca de si el equipo
directivo propone la negociación, mediación o la comunicación para la
resolución de conflictos..................................................................................90
Cuadro #9. Distribución absoluta y porcentual acerca del incentivo que hace
el equipo directivo durante el trabajo en equipo y la colaboración................91
Cuadro #10. Distribución absoluta y porcentual acerca de la delegación de
responsabilidades en las actividades administrativas....................................92
Cuadro #11. Distribución absoluta y porcentual acerca de si el equipo
directivo se conmueve por las dificultades del colectivo institucional en el
desempeño de sus actividades......................................................................93
Cuadro #12. Distribución absoluta y porcentual acerca de si se realizan
reuniones laborales para fomentar el liderazgo.............................................95
Cuadro #13. Distribución absoluta y porcentual acerca de si el equipo
directivo considera la existencia y la necesidad de un conjunto de estrategias
basadas en Inteligencia Emocional como herramienta administrativa para la
mejora de la gestión gerencial en la isntitución.............................................96

ix
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
DIRECCION DE INVESTIGACION Y POSTGRADO
MAESTRIA EN CIENCIAS DE LA EDUCACION
MENCION ADMINISTRACION EDUCATIVA

ESTRATEGIAS GERENCIALES DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

DETERMINANTES EN EL LIDERAZGO DEL DIRECTIVO DEL LICEO
BOLIVARIANO “BARBARITA DE LA TORRE”, GUARAPICHE-ESTADO
SUCRE

Participante: Ana Cecilia Centeno Campos

Tutor: Dr. Tomás Gilberto Pantoja
Fecha: Marzo 2023

RESUMEN
La inteligencia emocional se ha convertido en un elemento clave dentro de las
instituciones educativas, ya que juegan un papel primordial en el desarrollo eficaz y
eficiente en las actividades de capacitación al personal administrativo en el desarrollo de
sus habilidades emocionales, afectivas y sociales. Este trabajo tuvo como objetivo
diseñar un conjunto de estrategias de inteligencia emocional determinantes en el
liderazgo del personal directivo del Liceo Bolivariano “Barbarita de la Torre” ubicado en
Guarapiche, municipio Andrés Eloy Blanco, estado Sucre como una alternativa laboral
que permita superar o disminuir las situaciones de conflictos que pueda presentarse en
la convivencia dentro de la institución. La investigación está enmarcada dentro del
aspecto cualitativo apoyada en un estudio descriptivo, tipo encuesta. Se estructuró en
tres fases: Diagnóstico, Factibilidad y Diseño de la Propuesta. Para la recolección de la
información se aplicó el cuestionario realizado con el fin de conocer la realidad existente
en dicha institución. Son importantes los resultados obtenidos a través de los talleres
realizados en el Liceo Bolivariano “Barbarita de la Torre” que a su vez conllevaron a un
proceso de reflexión crítica con relación al desempeño del directivo, que se desenvuelve
como gerente educativo. Se concluye que la adaptación de nuevas tendencias en el
campo administrativo para mejorar las relaciones humanas en el colectivo institucional
propiciando un ambiente de armonía para el alcance de las metas, la armonización y la
solidaridad entre el colectivo. Recomienda: Efectividad en el rendimiento laboral.

Descriptores: Inteligencia Emocional, Emociones, Gerencia Educativa, Liderazgo,

Estrategias Gerenciales

x
INTRODUCCION

En el ámbito laboral, los elementos emocionales juegan un papel crucial,

y es fundamental que cada miembro de la institución educativa se sienta
como un profesional responsable de su competencia y que con sus aportes
ayude a lograr los objetivos. Sin embargo, todos los seres humanos
experimentamos las emociones, y cada quien las expresa de forma diferente
y la manera de actuar frente alguna situación también es diferente aun
cuando nos encontremos viviendo la misma emoción, la cual en repetidas
oportunidades puede impulsarnos o paralizarnos, todo depende de la
reacción de cada ser humano.

La inteligencia emocional ha cobrado un auge en aquellas áreas

organizacionales en las cuales se requiere un contacto interpersonal
cotidiano y permanente, de lo cual no escapan las de orden educativo. De
igual manera, se destaca la capacidad emocional como una variable de
notable importancia no solo en la gestión de la alta gerencia, sino en todos
los niveles de la organización, pues ella se puede convertir en un indicador
de éxito laboral, en especial para el alcance de altos logros organizacionales
en cualquier nivel.

Adicionalmente, todo trabajo conlleva una actividad humana, la cual

demanda esfuerzo, habilidades, destrezas y tiempo; con la ayuda de la
Inteligencia emocional, se logrará un adecuado nivel de estabilidad en el
aspecto afectivo dentro de la organización, una adecuada adaptación al
entorno, respuestas competitivas y un verdadero compromiso con el logro de
los objetivos institucionales, por otra parte a los docentes le permitirá ser más

1
flexibles y efectivos; pues la contribución que brinda la inteligencia emocional
permitirá que cada docente desarrolle las capacidades laborales y creativas,
reduciendo a vez el estrés, la inseguridad y la desmotivación.

Dentro de este contexto, la inteligencia emocional impulsa a que cada

persona se conozca a sí mismo, aprendiendo a administrar las emociones en
situaciones donde haya un ambiente de stress y presión. Además, se crea
conciencia para mantenerse en la lucha por sus deseos, aspiraciones y
necesidades, buscando razones para motivarse y, potenciar sus habilidades
comunicativas para enriquecer sus relaciones sociales, transmitiendo así,
efectivamente sus conocimientos, opiniones y objetivos.

En los tiempos actuales, la inteligencia emocional se ha convertido en un

elemento clave dentro de las instituciones educativas, ya que las emociones
juegan un papel primordial en el desarrollo de las actividades administrativas
de una manera más eficaz y eficiente, donde sea necesario capacitar al
personal administrativo en el desarrollo de sus habilidades emocionales,
afectivas y sociales.

Por otro lado, existen emociones negativas que pueden afectar la

gerencia administrativa y la práctica docente, lo cual genera dificultades,
miedos e inseguridad, de tal manera que puede ocasionar conflictos en las
relaciones interpersonales, así como también un ineficiente desarrollo de las
funciones establecidas, lo que impide mantener un adecuado clima
organizacional y de gestión.

Sin embargo, el factor emocional siempre ha estado latente en todas las

organizaciones, pues las mismas son indispensables para decidir las

2
determinaciones correctas o el control sobre ellas, y de esa manera, poder
lograr los objetivos, ejecutando las funciones en el ámbito educativo. En este
sentido, la inteligencia emocional prevalece sobre el razonamiento y el
accionar del gerente educativo.

Es oportuno decir que, los desafíos de la educación de hoy día son cada
vez más relevantes, provocando en los gerentes y educadores mucha
inquietud. Por ello, al poner en práctica la inteligencia emocional en una
institución educativa, permitirá que los estudiantes y profesores tengan un
mayor manejo sobre sus aspectos emocionales, porque a pesar de todo, las
personas siempre tienen pensamientos positivos y negativos, momentos de
dificultades y sentimientos que le causen un desestabilidad dentro de su
entorno laboral. Por lo tanto, es elemental aprender a enfrentar las
emociones, controlando el comportamiento y moldeando las actitudes de
forma positiva para el beneficio propio.

Dentro de las organizaciones es necesario contar con personal

capacitado no solamente en la parte de conocimientos (intelectual) sino
también equilibrados emocionalmente. El manejo correcto de las emociones
es fundamental para todas las personas que laboran en las organizaciones o
instituciones educativas y en especial para los líderes quienes van a
establecer la efectividad del personal. Un buen líder creará excelentes
estrategias para calmar las emociones que estén trastornadas, además
deberá mostrar empatía con los demás y así podrá centrar su atención y de
esta manera dialogar sobre temas positivos y que sean de interés común
sirviendo de distracción y será beneficioso para el colectivo institucional.

La presente investigación fue estructurada en seis capítulos: Capitulo

I: El problema, su planteamiento, objetivos, justificación, delimitación,

3
limitación y alcance de la investigación. Capítulo II: Antecedentes, aspectos
teóricos y bases legales que sustentan la investigación, así como las
variables de estudio. Capítulo III: está referido a la metodología, contiene una
descripción detallada sobre el diseño, tipo y nivel de investigación, población,
muestreo, técnicas de recolección de datos, construcción y validación de
instrumentos, Capítulo IV: se presentan los análisis de los resultados,
Capítulo V: la propuesta y Capítulo VI: conclusiones y recomendaciones

4
CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

Desde hace mucho tiempo se ha observado que la sociedad está sufriendo
ciertas transformaciones en el comportamiento del ser humano
principalmente en el campo laboral, las cuales amerita de exigencias,
habilidades y actitudes de diferentes índoles para poder afrontarlas con
responsabilidad. A partir de esta situación, surge la intervención de la
inteligencia emocional en las organizaciones y/o instituciones educativas, de
esta forma, se conforma como el elemento fundamental para el desarrollo del
hombre que constantemente se enfrenta a cambios sociales, culturales,
económicos, tecnológicos, políticos y/o educativos.

En este orden de ideas, el término de inteligencia emocional fue utilizado

por primera vez en 1990 por Peter Salovey de Harvard y John Mayer de la
New Hampshire, la cual fue definida como la capacidad que tiene el individuo
de regular y controlar los sentimientos propios y ajenos, para a su vez utilizar
sus emociones y guiar el pensamiento hacia la acción. Es decir, es la
habilidad humana para incentivar la automotivación, la perseverancia, el
entusiasmo, el control de los impulsos, expresión y comprensión de los
sentimientos, amabilidad, mostrar empatía, mejorar el humor, capacidad de
resolver los problemas de forma interpersonal, con cordialidad, paciencia,
empatía, actitud positiva, entre otros aspectos que involucre la emotividad.

5
 Un fundamento previo lo encontramos en la obra de Howard Gardner,
quien en 1983 propuso su famoso modelo denominado "inteligencias
múltiples" que incluye 7 tipos de inteligencia: verbal, lógico-matemática,
espacial, musical, kinestésica, interpersonal, intrapersonal. Si bien, como él
mismo subrayó, en Estados Unidos, en la mayoría de las escuelas se sigue
cultivando exclusivamente, al menos consciente y premeditadamente, los
dos primeros tipos de inteligencia: la verbal y matemática.

En el mundo de las organizaciones, particularmente, en las instituciones

educativas, la importancia de la mente y su funcionamiento es uno de los
enfoques que se tiene mayor conocimiento. Debido a los cambios que
proceden en las instituciones educativas es necesario precisar que muchos
investigadores son conscientes de que estos tiempos reclaman orientaciones
en mejorar destrezas y/o habilidades para lograr el éxito en un entorno lleno
de dificultades en conjunto con un ambiente generado por las emociones de
los miembros de un grupo u organización.

Por este motivo, surge la inquietud de investigar la manera de desarrollar

la inteligencia emocional como estrategia gerencial desde el liderazgo que
ejerce el personal directivo del Liceo Bolivariano Barbarita de la Torre,
adscrito al Circuito Nro. 3 que lleva por nombre Dr. José María Vargas,
ubicado en Guarapiche del municipio Andrés Eloy Blanco, estado Sucre. Es
decir, por medio del desarrollo de la inteligencia emocional es posible lograr
las competencias necesarias para un buen liderazgo desarrollado por los
docentes en función directiva en las instituciones educativas como lo son:
capacidad de escuchar, comunicación verbal, adaptabilidad, capacidad de
respuesta creativa ante algún contratiempo, autocontrol, confianza,
motivación, eficacia grupal e interpersonal, capacidad de trabajo en equipo,

6
empatía, entre otras. Es por ello, que en la actualidad la inteligencia
emocional se puede aplicar en cualquier organización.

Los docentes que ejercen función directiva, bien sean que ocupen cargos
de directores, subdirectores o coordinadores en una institución educativa son
los actores principales y protagónicos de la transformación en la educación
de una Nación. Por esa razón, sus acciones son fundamentales para el
mejoramiento del proceso de enseñanza y aprendizaje, enfocado desde la
contextualización de los contenidos, las experiencias cotidianas de los y las
estudiantes en todos los niveles y modalidades del Sistema Educativo
Venezolano. Se hace necesaria tener convicción, capacidad, conocimientos,
inteligencia, sabiduría y la ayuda que permita encauzar sus deseos de
mejorar la educación apoyándose en sus habilidades, sus capacidades
socio-cognitivas para que la sociedad tenga profesionales de gran calidad
humana.

Siguiendo las ideas anteriores, se puede decir que el liderazgo

proporciona una ayuda al personal directivo y miembros de una comunidad
educativa en la creación de una mirada propia sobre el proceso de
enseñanza y aprendizaje en la escuela y/o liceo a partir de una gestión
impecable y que tenga fundamento en las alianzas significativas. Eso
constituye una institución educativa de calidad, en la cual los factores
emocionales son elementos importantes a considerar, pero no son
determinantes ni representan los posibles obstáculos ineludibles para los
estudiantes en su proceso de desarrollo de habilidades cognitivas,
intelectuales o creativas.

La gerencia educativa involucra un proceso dinámico de liderazgo

encaminado hacia la promoción y desarrollo de actividades administrativas y
pedagógicas eficientes y eficaces. Por lo tanto, siendo la educación uno de

7
los pilares fundamentales para la generación de personas y sociedades
sanas, productivas y competitivas, no puede perderse de vista la evaluación
de la administración de los recursos en una institución educativa y/o
empresa. Es así, como surge la importancia de revisar los elementos
conceptuales que tienen mucha relación con la gerencia educativa.

En la actualidad el ser humano orienta su conducta hacia el logro de

objetivos y metas, bien sea organizacionales o personales, esto ocurre como
respuesta a estímulos internos y externos que recibe, y es de esta manera
que la motivación se define como uno de los factores influyentes en el
desarrollo de las actividades por parte de los trabajadores de una empresa o
de una institución educativa. Esto, hace que se logren canalizar y sostener la
conducta humana, por lo tanto, guarda estrecha relación con el desempeño
laboral; y así como la motivación se hace indispensable en todos los
trabajadores, pues, la inteligencia emocional también influye mucho en las
relaciones interpersonales, se puede decir que ambas características
constituyen las labores principales en el bienestar psicológico para la
sociedad.

Siguiendo este orden de ideas, el tema de inteligencia emocional en

materia educativa ha presentado muy pocos estudios de carácter científico,
puesto que, en su mayoría se aplica a organizaciones empresariales, así lo
afirma Goleman (1995) en su estudio, el cual se centra en la empresa u
organización empresarial aplicando la inteligencia emocional en el personal
para alcanzar mayores niveles de éxito. Adicionalmente, merece señalar que
se está en un mundo cambiante en el que se debe afrontar retos cada día y
para lo cual se trabaja de forma excepcional e imaginativa en la toma de
decisiones, además, se tiene el compromiso de incorporar la inteligencia
emocional y mucho más en el ámbito educativo.

8
 De acuerdo con lo anteriormente esbozado, la inteligencia emocional
presenta ciertos elementos que ayudan al cumplimiento de metas, como la
toma de decisiones, el liderazgo, la motivación, las buenas relaciones
interpersonales, control de emociones, entre otras. Cabe mencionar, que el
personal de las instituciones educativas demostrará ciertas dificultades sino
maneja de forma adecuada sus emociones, que a su vez se integran con el
quehacer diario de los mismos para dar cumplimiento a sus deberes, es
decir, sin un buen manejo de emociones el personal que trabaja en las
instituciones educativas presentará diversos problemas que afectarán de
manera notoria su desempeño, que al mismo tiempo perturbará el clima
organizacional de la institución.

Desde la perspectiva de Daniel Goleman, se plantea que la inteligencia

emocional es sinónimo de carácter, personalidad o habilidades blandas, que
concreta en las cinco habilidades emocionales y sociales y que tienen su
traducción en conductas manifiestas, tanto a nivel de pensamientos,
reacciones fisiológicas y conductas observables, aprendidas y aprendibles,
forma específica y bien distinta a otro tipo de contenidos, y cuyo fundamento
biológico explica en gran medida su importancia, funcionamiento, valor
adaptativo, desajustes, la posibilidad y forma de modificarlo.

Es preciso destacar que en un futuro estas situaciones no solo afectarán

el bienestar psicológico del personal, ni el deterioro de las relaciones sociales
o a la organización donde se trabaja, sino que los estudiantes serán los
receptores de dicha problemática, asimismo, los directivos, los docentes,
personal administrativo y obrero llegarán a un punto sin retorno como el
ausentismo, la desmotivación, desvalorización de la calidad profesional, un
ambiente laboral cargado de toxicidad, comunicación no asertiva, el
autoritarismo por parte de los docentes que ejercen función directiva, apatía
en el personal docente para desarrollar sus actividades, entre otros, sino se
toman las medidas necesarias para mejorar los problemas.

9
 Cabe resaltar que la investigadora es personal docente del Liceo
Bolivariano “Barbarita de la Torre” puede observar que la falta de motivación,
dificultades en las relaciones interpersonales, el autoritarismo y la falta de
empatía, entre otros aspectos del personal directivo, docente, administrativo
y obrero, se manifiesta también en los estudiantes. Ante esta situación
enfocado en las carencias del personal de la institución, se debe despertar el
interés por parte de los docentes que ejercen función directiva en aplicar la
inteligencia emocional para mostrar un buen liderazgo en sus cargos que va
desde la estimulación hacia la motivación al logro hasta el hecho de
establecer buenas relaciones interpersonales entre todo el personal.

En consecuencia, es necesario tomar en cuenta el desarrollo de la

inteligencia emocional para lograr la calidad educativa tanto en la institución
como en la sociedad venezolana y en especial en el ejercicio de un buen
liderazgo por parte de los docentes que ejercen función directiva, pues su
funcionalidad se manifestará como una estrategia novedosa que marcará la
diferencia en la institución educativa, y esto permitirá el logro de metas en
forma asertiva.

Interrogantes de la Investigación
Desde este punto de vista y considerando la problemática planteada,
surgen las siguientes interrogantes:

¿El personal directivo del Liceo Bolivariano “Barbarita de la Torre” estará

dispuesto a aplicar estrategias gerenciales basadas en la inteligencia
emocional que le permita ejercer un liderazgo sano y productivo?

¿Cuáles serán las habilidades que relacionen al liderazgo y la inteligencia

emocional como estrategia gerencial en el Liceo Bolivariano “Barbarita de la
Torre” ubicado en Guarapiche, municipio Andrés Eloy Blanco, estado Sucre?

10
 ¿Cómo será la influencia de las actitudes de liderazgo en las relaciones
interpersonales de los docentes que integra al personal directivo del Liceo
Bolivariano “Barbarita de la Torre” ubicado en Guarapiche, municipio Andrés
Eloy Blanco, estado Sucre?

¿Cuáles las características que debe poseer el perfil de un líder, como

herramienta y estrategia para mejorar las relaciones interpersonales?

¿Cuáles serán las estrategias de inteligencia emocional determinantes en

el liderazgo propuestas por el personal directivo en el Liceo Bolivariano
“Barbarita de la Torre” ubicado en Guarapiche, municipio Andrés Eloy
Blanco, estado Sucre?

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Proponer estrategias gerenciales de inteligencia emocional determinantes

en el liderazgo del personal directivo del Liceo Bolivariano “Barbarita de la
Torre” ubicado en Guarapiche, municipio Andrés Eloy Blanco, estado Sucre

Proponer estrategias gerenciales de inteligencia emocional para el

fortalecimiento del liderazgo del personal directivo del liceo bolivariano

Objetivos Específicos
Conocer el desempeño gerencial del personal directivo, en relación con la
inteligencia emocional en el liceo Barbarita de la torre……….
Determinar la influencia de las actitudes de liderazgo en las relaciones
interpersonales entre el directivo y los docentes del Liceo Bolivariano

11
“Barbarita de la Torre” ubicado en Guarapiche, municipio Andrés Eloy
Blanco, estado Sucre

Analizar las habilidades que relacionen al liderazgo y la inteligencia

emocional como estrategia gerencial en el Liceo Bolivariano “Barbarita de la
Torre” ubicado en Guarapiche, municipio Andrés Eloy Blanco, estado Sucre

Analizar el liderazgo ejercido por el personal directivo como estrategia

gerencial en el liceo Bolivariano Barbarita de la torre…..

Describir las características que debe poseer un líder, como

herramienta y estrategia para mejorar las relaciones interpersonales.

Describir las características que debe poseer un líder, como

herramienta y estrategia para mejorar su desempeño.

Diseñar estrategias gerenciales de inteligencia emocional,

determinantes en el liderazgo del personal directivo en el Liceo Bolivariano
“Barbarita de la Torre” ubicado en Guarapiche, municipio Andrés Eloy
Blanco, estado Sucre

Diseñar estrategias gerenciales, de inteligencia emocional, para el

fortalecimiento del liderazgo, del personal directivo y del buen

funcionamiento de la institución”.

Justificación e Importancia del Estudio

Esta investigación se justificará desde los siguientes ámbitos: social,

teórico, metodológico y practico, debido a que representará un gran aporte a

12
las comunidades educativas y en especial a los docentes en función de
coordinadores, subdirector y director en el Liceo Bolivariano “Barbarita de la
Torre”, municipio Andrés Eloy Blanco, estado Sucre. Este estudio será
fundamental porque relacionará la inteligencia emocional del personal
docente que ejercen funciones gerenciales y la influencia de las actitudes en
la forma de ejercer un liderazgo donde la dinámica de trabajo de las
organizaciones y todos sus miembros que la integran serán el eje central del
buen funcionamiento de la administración de la institución educativa.

En el ámbito social, tendrá una significativa importancia ya que se llevarán

a cabo estudios sobre la inteligencia emocional y la influencia del gerente
educativo en su forma de liderar que representarán los focos de esta
investigación, donde se ofrecerán sugerencias a los gerentes y docentes en
función de coordinadores que emergen como sociedad educadora partiendo
de las transformaciones pedagógicas, orientaciones educativas y exigencias
del Sistema Educativo Venezolano. Por esta razón, los gerentes se verán
involucrados en el mismo, asumirán su rol en el desempeño de sus
funciones, que solamente no se vea afectado el ambiente laboral, sino
también el crecimiento personal y el desarrollo psicológico de todas las
personas que laboran en la institución y los integrantes de la comunidad que
participan en los diferentes comités del Consejo Educativo.

Desde el ámbito teórico, se aportará información que servirá para

confrontar los enfoques y diversas teorías de la investigación, se procesarán
conceptos y definiciones que permitirán explicar científicamente las
manifestaciones concretas del sistema de categorías. Además, se
interpretará la lectura de documentos web o impresos para que se pueda
lograr una transformación en la realidad de la institución que será objeto de
estudio para esta investigación.

13
 En el ámbito metodológico, la investigación brindará un aporte muy
valioso y significativo para los docentes que desean consultar esta y otras
investigaciones que le servirán de antecedentes para el estudio de la
inteligencia emocional de los docentes que ejercen función directiva y la
influencia de las actitudes de liderazgo en las relaciones interpersonales.
También, aportaría un instrumento para la recolección de datos que pudiera
ser aplicado en otras instituciones educativas con características similares a
la que se considerará en este estudio.

Desde el ámbito práctico, a través de la investigación se obtendrán

resultados que le darán posibles soluciones a diversos inconvenientes
presentados en lo que concierne a la inteligencia emocional de los docentes
en función directiva y la influencia de las actitudes de liderazgo que afectan
las relaciones interpersonales entre todo el personal docente, administrativo
y obrero que labora en la institución. Se considerará que de manera
indirecta, el comportamiento de los estudiantes también se podría ver
afectados por la falta de integración y apatía mostrada en el personal
directivo.

Alcances de la Investigación
La importancia del control de las emociones en las relaciones
interpersonales permitirá un proceso de aprendizaje, enseñanza y la creación
de relaciones más sólidas y con un alto grado de madurez para mejorar el
ambiente laboral, esto ayudará a los docentes que ejercen función directiva
para que posteriormente otros estudios más específicos, logren la
implementación de estrategias que se podrían diseñar por parte de la

14
institución para estimular el desarrollo emocional en el proceso de una
gerencia educativa de calidad, entre el directivo y todo el personal que labore
en la institución. De igual manera, se podrían reconocer y aceptar las
emociones que favorezcan y/o perjudican el proceso de gestión escolar en el
Liceo Bolivariano “Barbarita de la Torre”.

La propuesta del conjunto de estrategias gerenciales basada en la

inteligencia emocional determinantes en el liderazgo del personal directivo
del Liceo Bolivariano “Barbarita de la Torre”, adscrito al Circuito Escolar N° 3
que lleva por nombre Dr. José María Vargas, municipio Andrés Eloy Blanco,
estado Sucre proporcionará una ayuda para reforzar las actividades
directivas y así, se podrán lograr los objetivos en la calidad del futuro
académico y personal.

Por esta razón, el alcance de la investigación es generar un proceso de

reflexión en las actitudes de los docentes que ejercen funciones directivas
para que puedan desempeñar sus roles como motivador, promotor, y muy
especialmente, reflexionar y mejorar su liderazgo para transformarlo a un
liderazgo democrático, donde se consulten las actividades, las decisiones y
se promueva la integración, para que exista ambiente laboral en la institución
lleno de paz, confianza, seguridad, cordialidad, comprensión y
confidencialidad es tarea de todo el personal docente, administrativo, obrero.
Es muy importante reconocer que las actitudes, habilidades comunicativas
aplicadas por el personal directivo serán las directrices para marcar el
camino hacia el logro de los objetivos planteados para la mejora de las
relaciones interpersonales.

Delimitación

15
 Este estudio se caracteriza por:

1. Delimitación Espacial: Esta investigación se llevó a cabo en el Liceo

Bolivariano “Barbarita de la Torre”, ubicado en Guarapiche, adscrito al
Circuito Escolar N° 3 que lleva por nombre Dr. José María Vargas, municipio
Andrés Eloy Blanco, estado Sucre.
2. Delimitación Temporal: Esta investigación tiene unas fases cuyo
desarrollo comprende un período 2020-2022 para realizar el estudio.
3. Delimitación Conceptual: En este estudio se incluyó la línea de
investigación el liderazgo desde el punto de vista de la administración en
educación. Basándose en los planteamientos de la inteligencia emocional
basadas en las ideas y teorías expuestas por Cooper y Sawat (2004), Gil
(2000), Goleman (2003), entre otros investigadores en el área de las
actitudes de los docentes y los roles de liderazgo. Esto permitió diseñar una
propuesta de estrategias gerenciales de inteligencia emocional
determinantes en el liderazgo del personal directivo del Liceo Bolivariano
“Barbarita de la Torre”.

Limitaciones
Esta investigación posee pocas limitantes para su desarrollo, pues, como
personal docente de la institución podré recolectar la información necesaria
que permitiera elaborar el proyecto de grado. Mediante la observación, la
aplicación de otros instrumentos como cuestionarios o la realización de
talleres se pudieron detectar las aptitudes, las actitudes y habilidades
comunicativas.

16
CAPITULO II…..te falta información sobre los tipos de
inteligencia emocional…los tipos de líderes , cual es el más
adecuado según tu investigación …..la teoría te ayudará a la
operacionalizacion de las variables y a hacer el estudio más
viable , más sencilo……
Con la ayuda de tu tutor puedes mejorar el trabajo para su presentación y defensa en el
tiempo previsto……

MARCO TEÓRICO

Para la construcción de cualquier trabajo de investigación es necesario

recopilar información, ideas, opiniones, sugerencias y posturas en estudios
anteriores y esto se logra a través de investigaciones realizadas con
anterioridad. Para Arias (2006) “los antecedentes reflejan los avances y el
estado actual del conocimiento en un área determinada y sirven de modelo o
ejemplo para futuras investigaciones” (p.106)

Antecedentes de la Investigación

Para el desarrollo de esta investigación se ha tomado como base varios

aspectos que se relacionan con el contenido del tema estudiado, estas
investigaciones sirven como antecedentes para la veracidad de la misma.

Achique, W (2014) en su trabajo de grado titulado Modelo Estratégico

basado en Inteligencia Emocional como Herramienta de Apoyo para la
mejora de la Gestión Gerencial del Personal Directivo del Núcleo Escolar
Rural n° 25 sede Paparo, cuyo objetivo general es proponer un modelo
estratégico basado en Inteligencia Emocional como herramienta de apoyo

17
para la mejora de la gestión gerencial del personal directivo del Núcleo
Escolar Rural N° 25. Bajo una metodología de proyecto factible desde la
investigación de campo enfocado en lo descriptivo, con una población de
cuatro (4) docentes. Como instrumentos de recolección de datos se utilizaron
la observación, las técnicas documentales y la entrevista estructurada que
constan de diez (10) ítems de tipo cerrado.

Entre los resultados tenemos que el 100% de los docentes encuestados

expresaron que reconocen de manera consciente sus sentimientos,
escuchan las críticas y las aceptan cuando son justas, no posee las
estrategias que le permitan expresarle a su personal que lo que quiere y
necesita en relación al buen funcionamiento de la gestión escolar, no
comunica oportunamente cuando los sentimientos desagradables están
afectando el desempeño laboral y no proponen soluciones efectivas para
hacer fluir el trabajo sin causar presión.

Se concluye que la relación entre los factores socio-afectivos y la gestión

del personal docente por parte del personal directivo, tiene gran influencia en
el coeficiente emocional de los líderes sobre sus docentes, así como los
hábitos negativos que pueden obstaculizar el éxito en las aptitudes tanto
personales como sociales de cada directivo.

Álvarez, J (2014) en su trabajo de grado titulado inteligencia emocional

del gerente y su incidencia en el trabajo en equipo en las organizaciones
educativas, cuyo objetivo general fue relacionar la inteligencia emocional del
gerente y el trabajo en equipo en las organizaciones educativas del nivel de
educación secundaria adscritas al Municipio Escolar Maracaibo N° 8 del
estado Zulia. Bajo una metodología de investigación descriptiva, con una
población integrada por el personal directivo (director y subdirectores) de
cada Escuela y Liceo publico pertenecientes al Municipio Escolar Maracaibo

18
N° 8, de la ciudad de Maracaibo del estado Zulia. En este trabajo de
investigación se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento de
recolección de información de datos un cuestionario, el cual ayudo a reflejar
los datos necesarios para dar respuesta a los objetivos planteados.

Entre los resultados se puede mencionar que los directores de las

escuelas objeto de estudio, en un 61.1% opinan que casi siempre identifican
con precisión las emociones que experimentan, expresan sus emociones y
comprenden como evolucionan en una situación laboral, asimismo, que el
conocimiento y control de las emociones se ve reflejado en su vocabulario
emocional. Además, el 63.9% de los directores casi siempre se esfuerzan
por fortalecer procesos de interacción con su personal, ponerse en su lugar y
percibir sus intenciones sin cuestionar sus creencias o prejuicios.

De todo esto, se concluyó que los directores tienen limitaciones al

momento de poner en práctica estrategias que le permitan ofrecer apoyo al
personal, a partir de análisis de datos para desarrollar proyectos de acción
en la búsqueda de mejorar situaciones individuales o colectivas y la creación
de estrategias adecuadas para el trabajo en equipo, razón por la cual, el
liderazgo es de carácter autocrático porque cree que de esa manera, el
equipo de trabajo pueda lograr el alcance de las metas planificadas.

García, J (2016) en su trabajo de grado titulado la inteligencia emocional

del gerente y la calidad de la organización educativa cuyo objetivo general
fue analizar la inteligencia emocional del gerente y la calidad de la
organización educativa. Bajo un tipo de metodología descriptiva, aplicando
los diseños no experimental y de campo, con una población conformada por
37 docentes en el área de educación física y 13 coordinadores de las
distintas instituciones educativas del municipio Maracaibo, jefatura escolar
05. Se aplicó como técnica para recolectar los datos a la encuesta, con dos

19
modalidades para el instrumento de cuestionario, puesto que era necesario
conocer las apreciaciones de los docentes y de los coordinadores
conformado por ( 39 ) ítems ,con cinco (5) alternativas de selección,
utilizando la escala de Likert.

Entre los resultados se revela que para los coordinadores expresar sus
sentimientos lo hacen a través del dialogo con sus compañeros, y lo aplican
sólo para dar solución en los problemas correspondientes a la organización y
creen que establecen sinceridad con los docentes. Además, tanto los
docentes como coordinadores confían en sus acciones laborales, escuchado
las opiniones de su equipo de trabajo, considerando el descontento
constructivo como catalizador para producir nuevas ideas y así, evitan la
parcialización en el dialogo, y utilizan el autocontrol para obtener beneficios
en sus actividades laborales.

Gutiérrez, E (2015) en su trabajo de grado titulado liderazgo del personal

directivo como factor influyente en la formación de equipos de alto
desempeño en las instituciones educativas cuyo objetivo general proponer un
programa dirigido al liderazgo directivo como elemento estratégico en la
formación de equipos de alto desempeño en la U.E “Antonio José de Sucre”
ubicada en la Urb. Popular Antonio José de Sucre Norte, Parroquia Santa
Rosa Municipio Valencia, Estado Carabobo. Se fundamentó bajo la
modalidad de proyecto factible, apoyado en una investigación de campo,
enmarcado en el paradigma positivista o de enfoque cuantitativo. La
población estuvo integrada por un grupo de cuarenta (40) docentes, por tanto
la muestra estuvo conformada por treinta (30) docentes, para ello, se
consideró la técnica muestral de tipo probabilística; fue seleccionada la
encuesta como técnica y el instrumento fue un cuestionario con alternativas
de respuesta de tipo dicotómicas (dos alternativas de respuestas SI-NO);
dicho instrumento se sometió a la validación a través del juicio de expertos,

20
mientras que la confiabilidad se calculó a través del programa estadístico
Kuder Richardson 20, obteniendo como resultado un rango altamente
confiable (0,99), presentando los resultados en porcentaje.

Se encontró que el personal directivo carece de habilidades propias del

liderazgo acción que influye negativamente en las actividades escolares
puesto que un gerente educativo debe propiciar a sus seguidores motivación
y aspectos importantes que se desarrollan a través de una gerencia basada
en el liderazgo, por consiguiente se determinó que es factible la aplicación de
un programa dirigido al liderazgo directivo como elemento estratégico en la
formación de equipos de alto desempeño en la U.E “Antonio José de Sucre”.

Torres, M (2015) en su trabajo de grado titulado el liderazgo como

estrategia administrativa para mejorar las relaciones interpersonales de los
docentes de educación inicial en la concentración nacional nº 24, ubicado en
Paparo, estado Miranda, cuyo objetivo general fue diseñar estrategias
administrativas para mejorar las relaciones interpersonales de los docentes
de educación inicial desde el liderazgo escolar, y se centró la investigación
en el Jardín de Infancia (J.I) Concentración Nacional N° 24, en Paparo,
Municipio Páez del Estado Miranda.

Bajo una metodología de campo, se trabajó con una población de 13

docentes que conformaron la muestra total del estudio; mediante un
cuestionario de preguntas dicotómicas se recolectaron los datos que
permitieron establecer la visión que tienen los docentes del liderazgo ejercido
por el personal directivo y las estrategias implementadas para mantener las
relaciones interpersonales. Entre los resultados se puede mencionar que el
30% considera que es necesario poner en práctica un verdadero liderazgo
educativo para mejorar la gestión institucional, que va ayudar a mejorar las
relaciones interpersonales y por ende, la formación de niños que se educan

21
en la escuela. Además, el 77% de los docentes encuestados coinciden en
que manifiesta un liderazgo desde la perspectiva democrática, permitiendo
mejorar la convivencia escolar. Todo esto permite concluir que la puesta en
práctica del liderazgo educativo da buenos resultados en la gestión
institucional, y a su vez, crea un impacto favorable en la sociedad.

Antecedentes Históricos de la Institución:

Liceo Bolivariano “Barbarita de la Torre”

Los inicios del Liceo Bolivariano “Creación Guarapiche” (epónimo con el

que inició la institución) se dieron durante el año escolar 2008–2009,
producto de un grupo de representantes de la comunidad: Teresa Salazar,
Inés Acosta, Federico López, Miguel Bello, José Díaz, asistidos por el Lcdo.
Francisco Bellorín, alcalde del Municipio Andrés Eloy Blanco y motivados por
la situación de los estudiantes egresados de la U. E. Bolivariana “Antonio
José de Sucre” (única escuela de la comunidad) quienes, reuniendo los
requisitos exigidos por la Ley logran la fundación e inauguración del mismo
el 05 de Octubre de 2008.

El Liceo comenzó atendiendo una sección de 1er año con 40 estudiantes,

la cual fue dividida en 02 secciones, meses más tarde, por no contar con un
espacio amplio para impartir el proceso de enseñanza y aprendizaje,
utilizando para ese entonces un aula y la biblioteca de la institución. En vista
de que la cantidad de estudiantes ascendía en cada año escolar, se crean
nuevas secciones según la demanda de egresados de la comunidad y zonas
adyacentes.

La institución apertura sus funciones en las instalaciones de Unidad

22
Educativa Bolivariana “Antonio José de Sucre”, allí funciona una sección y la
atención administrativa. El año escolar siguiente a su inauguración, se
construyó en un terreno de la comunidad y con la gerencia de la Alcaldía del
Municipio Andrés Eloy Blanco, un R-3 (tres aulas con 2 baños), siendo esta
la infraestructura para el momento.

En cuanto al colectivo institucional, el liceo inició bajo la dirección de la

Lcda. Neida Romero, y los profesores asignados para ese momento fueron:
Profesora Anmilis Álvarez, Lcda. Daniela Valero, Profesor Mervis Jiménez y
la Lcda. Yusmelis Noriega, más adelante, se incorpora el Lcdo. Luis Silva. No
cuenta con el personal de mantenimiento, pero desde sus inicios hasta el
año 2008 se contaba con un grupo de obreros en calidad de colaboradores,
quienes actuaban en forma constante y eficiente, tales como: La bachiller
Mirian Osuna, el Sr. Romer Bello, la Sra. Rosa Gómez y el bachiller Emilio
Carrera.

Para el año 2010, en reunión con los Padres, Madres y Representantes,

Colectivo Institucional, se procede a seleccionar el epónimo de la institución,
luego de varios intentos, la última propuesta enviada a la zona educativa fue
Liceo Nacional “Barbarita de la Torre”, más tarde Liceo Bolivariano “Barbarita
de la Torre” y para el año 2013 se envió el Código de Dependencia
OD15531901 bajo el nombre de Liceo Nacional Bolivariano “Barbarita de la
Torre”.

En relación, a las condiciones sanitarias, ambientales y de seguridad, se

cuenta con un personal obrero que mantienen en buen estado los espacios y
alrededores de la institución, además, están al pendiente de no permitir la
entrada de personas ajenas a la institución y que su presencia cause
molestias para todo el personal que labora y el estudiantado en general. Así
mismo, se evidencian los servicios de electricidad, agua y aseo, la cercanía

23
de un Ambulatorio, los Bomberos, Consejos Comunales, Estructura de la
UBCH que brindan apoyo en materia de salud, seguridad, jornadas
educativas, asesorías favoreciendo el proceso educativo que se desarrolla
en el Liceo.

El Liceo Bolivariano “Barbarita de la Torre” perteneciente al Circuito

Educativo N°3 “Dr. José María Vargas”, se encuentra ubicado en la
comunidad de Guarapiche, Parroquia Mariño, Municipio “Andrés Eloy
Blanco”, calle El Convento. La comunidad educativa que hace vida en esta
institución no sólo está conformada por los habitantes de Guarapiche, sino
que por su ubicación geográfica ha sido el albergue durante sus 14 años de
existencia de estudiantes propios y foráneos. Considerando que la
comunicación es la capacidad que une al ser humano con otras entidades y
su preservación es de vital importancia para la vida social, en esta
oportunidad se ha destinado tomar en cuenta sus fortalezas y debilidades
dentro y fuera de la vida institucional.

Esta institución cuenta con una matrícula total de 181 estudiantes,

distribuidos en (96) hembras y (85) varones en edades que oscilan entre 11 y
18 años. En 1er Año “A” (21) hembras y (16) varones, total (37); 2do Año “A”
(18) hembras y (21) varones, total (39); 3er Año sección “A” (14) hembras y
(14) varones, total (28); 4to “A” (10) hembras y (11) varones, total (21); 4to
“B” (11) hembras y (6) varones, total (16); 5to “A” (14) hembras y (10)
varones, total (24); 5to “B” (8) hembras y (7) varones, total (15) y con tallas y
pesos acordes a sus edades y al año que cursan. Pertenecientes en un 58%
a familias conformadas por madres solteras, un 32% que viven con familiares
como: tíos, tías, primos, primas, abuelos y abuelas; y sólo un 10% conviven
con sus padres y madres biológicos, provenientes de familias de clase media
y clase baja, donde su principal fuente económica es producida mediante el
trabajo con la agricultura, ganadería, transporte y comercio.

24
 En este sentido, el colectivo del Liceo Bolivariano “Barbarita de La Torre”
cuenta con un Personal conformado por doce (12) docentes en función: un
(01) Director, un (01) Subdirectora Académica, un (01) Coordinador de
Evaluación, (01) Coordinador de Control de Estudios, un (01) Coordinador de
Protección y Bienestar Estudiantil, un (01) Coordinador de Cultura, un (01)
Coordinador de Centro de Recursos para el Aprendizaje, un (01)
Coordinador de Programa de Alimentación Escolar (PAE), un (01)
coordinador en Todos Manos a la Siembra, un (01) Enlace Comunitario, dos
(02) Función Red y doce (12) Docentes de Aula para un total general de
veinticuatro (24) docentes. Igualmente cuenta con dos (02) administrativos,
nueve (09) Obreros, tres (03) Cocineras de la Patria. Es importante resaltar
que los Docentes son todos profesionales, aunado a eso varios de ellos se
encuentran cursando estudios en el Programa Nacional De Formación
Docente Avanzado (PNFA) y Programa de Formación Nacional.

En este orden de ideas, el liceo tiene participación activa, efectiva y

eficiente, en las jornadas educativas y actividades académicas culturales
académicas y extra-académicas que se realizan, como son: Navidad, cruz
de mayo, celebración de la Virgen de la Inmaculada y todas aquellas que se
desarrollen en el Municipio. Entre las actividades deportivas que se
desarrollan de forma positiva dentro de la institución se encuentran: pelotica
de goma, futbolito, kikimbol, balonmano, volibol, entre otros, en las
actividades ambientales como: brigadas ecológicas, jornadas de
ambientación al río, arborización y otras. También, muestran su disposición a
colaborar en el desarrollo integral de los y las estudiantes, por esta y otras
razones, surge la necesidad de realizar las orientaciones pedagógicas
pertinentes para obtener resultados favorables tanto en el rendimiento
académico como en su crecimiento espiritual. Es así como surge la
elaboración de los proyectos de aprendizajes del aula para atender

25
eficientemente las necesidades e intereses comunicativos de la comunidad
educativa que hace vida en la institución.

La actividad educativa se enfoca en las relaciones del individuo con otros

individuos, y la relación del individuo con la sociedad que lo rodea, es
importante resaltar que el personal que labora en la institución cuenta con un
estado de salud apto para desempeñar sus labores. Se evidencian muchas
habilidades y talentos en lo cultural y deportivo, que aplica valores de
respeto, solidaridad, responsabilidad, cooperación y ayuda mutua.

Actualmente, se encuentran en proceso de conformación los programas

Educativos, entre ellos: Consejo Educativo, conformado por (11) comités, el
cual está integrado por todos los que hacen vida en la comunidad educativa
para dar respuesta a las diferentes situaciones que se presenten en la
institución, el SIGE está conformado en un 95%; Programa de Ambiente y
Salud, Comité Escolar de Gestión Unificada Integral de Riesgo (CEGUIR),
Brigada de Bolivarianismo, Organización Bolivariana de Estudiantes (O.B.E)
ya electa a nivel institucional, la Federación Estudiantil Venezolana de
Educación Media (FEVEM), Patrulla Escolar, Brigadas de Patrimonio y
Cultura, Movimiento Bolivariano de Familia (M.B.F) entre otros.

Se cuenta con (11) Grupos De Participación, Creación, Recreación y

Producción, entre los que cuentan: Kikimbol Masculino, Kikimbol Femenino
Sociedad Bolivariana, Costura, Lectura e Interpretación de Textos, Teatro,
Repostería, Danza, Pensamiento Crítico, Manualidades, Balonmano y
Conuco Escolar. De igual forma se tiene el Programa de Ambiente y Salud,
enmarcado en el desarrollo curricular, con enfoque interdisciplinario, donde
se contextualizan los aspectos local, regional y nacional, con la intención de
responder a las necesidades, dificultades, potencialidades y contribuir desde
nuestra institución a las transformaciones expuestas en la Constitución de la

26
República Bolivariana de Venezuela (CRBV), Ley Orgánica de Educación
(LOE) y el Plan de la Patria 2013- 2019.

Visión de la Institución
Propiciar un clima institucional positivo, que fortalezca el crecimiento y
reconocimiento de los estudiantes y el personal que labora en la institución,
con capacidad de generar recurso humano talentoso y emprendedor que
proyecte a sus egresados tanto en el mundo laboral como en el profesional,
que le permitan el mantenimiento y mejoramiento permanente de sus niveles
de calidad, alcanzar la excelencia académica, avance científico y tecnológico
como eje y fundamento de la actividad, con un profundo sentido humanístico-
social y de paz.

Misión de la Institución
Formar bachilleres integrales, fundamentados en el desarrollo humanístico,
la constitución del conocimiento desde las experiencias agrícolas, ecológicas
y cotidianas, para fortalecerlas con los sustentos teóricos- prácticos.
Brindarles a los estudiantes la posibilidad de identificar sus habilidades y
potencialidades intelectuales para que determinen sus debilidades y
fortalezas, a partir del desarrollo de competencias para la vida, el
emprendimiento, la productividad y la competitividad en armonía con la
naturaleza, desde la generación de alianzas estratégicas de articulación e
integración encaminadas hacia la reflexión, crítica, el aporte de ideas y
soluciones con proyecciones a la aplicación de la ciencia y tecnología.

27
Organigrama de la institución

Gráfico #1. Organigrama del Liceo Bolivariano “Barbarita de la Torre”

Fuente: Información obtenida por el personal directivo del Liceo Bolivariano “Barbarita de la
Torre”

28
Antecedentes Históricos Locales
La comunidad de Guarapiche conjuntamente con la que actualmente es
Casanay fue fundada en 1681 por el padre Nicolás Fray de Olot, misionero
enviado por la Corona Española, enviaron varios misioneros de los diferentes
pueblos para predicar, cristianizar y pacificar a los indios. Se encuentra
ubicada en el estado Sucre, al este del municipio Andrés Eloy Blanco,
parroquia Mariño, cuenta con una extensión territorial desde 6 a 7 km, limita
por el oeste con la población de Casanay, Santa Marta y el Jobal, por el sur
con Las Varas y Alto Sucre, por el este con Las Toscanas y por el norte por
Buena Vista, sus cordenadas son: latitud 10. 5128288, longitud 63. 3920898,
elevación 72,4 mts. Algunos exponentes y moradores aseguran que el
nombre original de Guarapiche es “Santa Cruz de Casanay”, siendo
Guarapiche el poblado que hoy se conoce como Casanay, al respecto,
Gómez (1992) precisa:

Con el nombre Misión de Santa Cruz, fue establecido en el

año 1681. Este nombre le fue dado por el misionero
fundador, según versión difundida de que una reliquia
sagrada, un trocito de madera de la Cruz de Cristo había
sido regalada por el Papa Clemente X, al Conde de
Medellín. Este relato figura en todas descripciones
referentes a este pueblo. (p.19)

A medida que fue transcurriendo el tiempo como misión, doctrina,

corregimiento es dividido en caseríos, dándole, el nombre de Guarapiche,
nombre que hasta la fecha no se ha encontrado su orígen de composición,
se dice que el nombre se debe en honor de los indígenas Guarauna, de

29
poder y fieles seguidores misioneros.
Sus primeros pobladores fueron los indígenas Chaimas y los Guarauna,
nativos de la zona y los propios conquistadores que trabajaban la caza, la
pesca, la agricultura y cosecha. Es aquí cuando comienza un nuevo
surgimiento de raza a través de la mezcla de los españoles y los indios
nativos. Se dice que los conquistadores se establecieron en la zona y
realizaron diferentes edificaciones, gracias a la presencia del río y a la
abundancia de arcilla para desarrollar la alfarería, empresa muy importante
para la época.

A raíz de los acontecimientos, la población de Guarapiche vivió grandes

procesos de lucha por mantener la población. En ella se dieron procesos y
sucesos importantes, entre ellos el ataque de la enfermedad llamada
colerina, que diezmó en gran parte de la población y los restantes se
expandieron como consecuencia de la epidemia. De igual manera, el pueblo
sirvió de descanso para los ejércitos que se dirigían a la guerra de
Aristiguieta. En este pueblo nacieron personajes ilustres quienes trabajaron
para poner en alto el nombre del pueblo, entre ellos: Rito Marcelo, Alejandro
Ruiz, Félix Ruiz, Antonio Fermín y Marcelo García.

Cabe destacar que en este pequeño pueblo, perteneciente a la geografía

sucrense se dejan ver una serie de valores que se conforman por medio de
una estructura social, política, económica e ideológica de su cultura. Los
pobladores de la comunidad tiene como tradición celebrar el 3 de mayo de
cada año el velorio de la Cruz de Mayo. Los fundadores de la Cruz de Mayo
fueron los señores Teresa Salazar, Felipa Rojas y Paula Gil.

Esta manifestación cultural es realizada en las ruinas del Convento de

Guarapiche, donde los distintos cantores se preparan con un buen número
de décimas para recitarlos a la Cruz y entablar el contrapunteo demostrando

30
sus capacidades de cada autor en el canto del Galerón a la Santísima Cruz,
lamentablemente la tradición ha disminuido porque algunos de sus
fundadores han fallecido y otros se encuentran fuera de la población, sin
embargo, la Señora Zenaida Velásquez habitante de esta comunidad trabaja
en aras de mantener la tradición que durante muchos años ha permanecido
en la comunidad. Se preparan arreglos con flores de vistosos colores y se le
ofrecen rezos para rendirle homenaje a la hermosa Cruz en su día.

Para el año 1951 aproximadamente fue traída de España la imagen de la

Virgen de la Inmaculada Concepción, a la comunidad de Guaraṕiche a través
de las gestiones de Félix Moreno, Isaías Rosas, Virgilio Rosas, Andrés Ruiz y
Julián Caraballo, la imagen fue entregada a la familia Ruiz Castillo mientras
se organizaban los preparativos para su entrega y recibimiento a la iglesia.

El 8 de diciembre de cada año, los habitantes de la comunidad celebran

con devoción el día de la Inmaculada Concepción, se incluyen misas en
honor a la patrona, procesión por las calles de la comunidad. Anteriormente,
se preparaban niños y niñas para tomar la primera comunión el día de la
patrona. Las fiestas patronales eran del disfrute de la colectividad en general,
se realizaban actividades durante los días consecutivos, entre ellas, las
religiosas y culturales, con la incorporación de bailes culturales amenizados
por grupos culturales, minitecas y fuegos artificiales (quema de palmas y
repiques de campanas), actividades para las niñas y los niños.

En el Sector de las Viviendas de la misma comunidad, se construyó un

santuario con la imagen de San Miguel Arcángel durante el gobierno del
difunto Alcalde Amílcar Caraballo Toussaint, los habitantes celebran cada 28
de octubre el día del santo. En la comunidad también existen otras religiones:
Testigo de Jehová, Adventista, entre otras. Además, se tienen destacadas
actividades realizadas por personas tales como: Pablito “Guacharaco”

31
Martínez (compositor de trovos), José “Catire” (artesano), Ciro Alcalá
(cantautor), Petra Centeno (rezandera), Félix Suárez Reyes (autor de la
canción Guarapiche de ayer).

La comunidad cuenta con un río que nace aproximadamente a la altura

de la toma de Fuente Lourdes y Corozal, al oeste de la Serranía de Meapire y
tiene su desembocadura de la Laguna de Campoma, es decir, el río
desprende de Fuente Lourdes pasando por varios caseríos entre ellos, Río
Casanay, Guarapiche y Casanay.

Su clima es tropical, típico de la vegetación boscosa, tiene una

temperatura de 35 a 40 centígrados. Además, se cuenta con un espacio
'público que brinda expansión y proporciona satisfacción en las necesidades
de entretenimiento, recreación y diversión vitales para el desarrollo integral
de la comunidad. Desde hace muchos años contaba con un Ambulatorio
tipo I en el cual laboraba la enfermera Liona Hernández, tiempos después
los servicios de enfermería quedó a cargo de la enfermera Señora Paula GiL
y para el año 2008 este centro de salud fue remodelado y ambientado, bajo
la gestión del gobierno del alcalde del municipio Andrés Eloy Blanco,
Francisco Javier Bellorín, conociéndose actualmente como ambulatorio
“Margori Itriago”, con un personal valiosísimo como secretaria, defensora
de salud, auxiliares, enfermera, médicos cubanos y obreros.

En cuanto a los espacios privados que presenta la comunidad, podemos

mencionar:

 La alfarería que se ubica en la comunidad y se fundó en el año 1992

con el nombre de Casa Blanca, su dueño era el Señor José Toledo,
actualmente, conserva su nombre y su propietario es el Señor Oscar Cedeño.
 Una panadería fundada en el año 2001

32
 Una dulcería
 Un trapiche
 Dos (2) pilones
 Siete (7) bodegas
 Dos (2) licorerías
 1 Agencia de Lotería

En la comunidad, prevalece las viviendas tipo rural, pues, tiene

acueducto de agua no potable (proviene de pozos), que funciona de manera
irregular destinada al uso doméstico, el agua de consumo humano es
distribuida en camiones cisternas. Entre los servicios públicos se mencionan:
aguas blancas, electricidad, aseo urbano, calles asfaltadas, aceras y
cunetas, puesto policial, casa de la cultura y ambulatorio.

Bases Conceptuales o Teóricas

La Inteligencia Emocional y la Gerencia Educativa
El manejo de las emociones y sentimientos juega un papel importante en
la motivación, satisfacción laboral y el desempeño de los trabajadores.
Muchas investigaciones señalan que los trabajadores emocionalmente
expertos, conocen y dominan bien sus propios sentimientos, interpretan y se
enfrentan con eficiencia a los sentimientos de los demás, esto se expresa
con una ventaja en cualquier aspecto de la vida para lograr emprender con
éxito sus proyectos, ya que se convierte en una herramienta para dar
solución a las problemáticas actuales y a los futuros desafíos que deben
enfrentar en la vida laboral.

33
 Desde esta perspectiva, la inteligencia emocional como factor que influye
en el aprendizaje organizacional y en el clima laboral, demuestra que las
personas con habilidades emocionales potenciadas tienen más
probabilidades de sentirse satisfechas, ser eficaces en su vida y capaces de
desarrollar los hábitos mentales, así como, tener mayor efectividad en la
calidad de servicio para mejorar las funciones administrativas en las
instituciones educativas.

En este mismo orden de ideas, se puede decir que una institución

educativa, es una organización donde intervienen diferentes actores que
hacen vida importante en su entorno, por mencionar algunos, los
estudiantes, quienes son la razón de ser y el motivo por el cual se dirigen
todas las acciones para el aprovechamiento de los mismos; los docentes y
directivos, que tienen la oportunidad de demostrarse a sí mismos y a los
demás, su vocación de servicio, su dedicación al desempeño de sus
actividades y la reflexión que garantice la calidad educativa que la sociedad
venezolana necesita para la formación del nuevo republicano y la nueva
republicana. De igual manera, las competencias o habilidades del personal
administrativo, obrero y madres procesadores de alimentos, haciendo lo
propio, con dedicación, esfuerzo y monitoreando las tareas para el logro de
los objetivos.

De forma indirecta, se encuentran otros actores importantes para el

desarrollo de la organización educativa como los padres, las madres, los
representantes y/o responsables, coordinadores, supervisores, jefes, y
comunidad educativa, entre otros que puedan vincularse con el hacer
educativo. En total, todos son personas con emociones y sentimientos que
afectan día a día su comportamiento y de sus habilidades depende el buen
desarrollo de las mismas hasta alcanzar un dominio efectivo de la

34
inteligencia emocional, variable que ha sido altamente documentada a nivel
científico, pero aún sigue afectando la forma de llevar a cabo la gerencia de
una organización, empresa o institución educativa, la toma de decisiones y el
hecho de lograr una transformación en la realidad inmediata de forma
positiva y sostenible.

Considerando esta perspectiva, las organizaciones educativas a partir de

la condición humana que la dirige implica comprender que el cumplimiento
de las actividades es como un sistema, donde las personas coexisten entre
si y actúan de acuerdo a un todo unificado que se dimensiona a partir de la
experiencia, el estilo de influir en las personas, de generar reuniones o
encuentros y alcanzar objetivos comunes mediante un trabajo en equipo
caracterizado por la excelencia, la sinergia y el empleo de estrategias que
garanticen su óptimo funcionamiento.

De los planteamientos anteriores, se puede definir la inteligencia

emocional como una forma de interactuar con el mundo externo teniendo en
cuenta sentimientos, emociones y habilidades como la autoconciencia,
motivación, empatía, agilidad mental y control de impulsos. En efecto, las
personas que cuentan con mayor inteligencia emocional tienen mayores
posibilidades de sentirse más satisfechas y mostrarse más eficaces en la
vida tanto personal como laboral. Es la capacidad para reconocer los propios
sentimientos, los de las personas que lo rodea y tener la habilidad para
manejarlos.

La inteligencia emocional es un aspecto muy importante dentro de las

instituciones educativas, y así lo dejaba muy patente el mayor estudioso de
este tema, Daniel Goleman, que afirmaba “Las normas que gobiernan el

35
mundo laboral están cambiando. En la actualidad no sólo se nos juzga por lo
más o menos inteligentes que podamos ser ni por nuestra formación o
experiencia, sino también por el modo en que nos relacionamos con nosotros
mismos o con los demás”

Habilidades que relacionen al liderazgo con la inteligencia emocional en la

gerencia educativa
La tarea de educar ha llevado implícita la función de liderazgo. Existe un
trasfondo ético que siempre ha rodeado a los actores del proceso
enseñanza-aprendizaje, puesto que la enseñanza es una actividad humana
en que las personas ejercen su influencia de poder en otras.

Actualmente, existe el consenso de que dirige quien está consciente de la

necesidad de cambio y, por lo tanto, lo estimula e impulsa. Este ejercicio de
liderazgo el transformacional, por un lado, induce en otros el proceso
continuo de mejoramiento y, por otro, estar en posición de influir para
producir la innovación.

En este sentido, se puede decir que el líder es una persona muy

influyente en las actitudes, conductas, sentimientos y emociones de los seres
humanos que lo rodean; y no sólo los líderes pueden producir cambios de
comportamientos, sino que la diferencia radica en el grado de persuasión
que un líder por naturaleza ejerce sobre otras personas.

Existen muchas clases de liderazgo, pero más que estas definiciones

teóricas, lo que interesa es el comportamiento del líder en la organización y
de acuerdo con esto un liderazgo exitoso depende de comportamientos,

36
habilidades y acciones apropiadas y no de determinadas características
personales.

Esto es muy importante, ya que los comportamientos pueden aprenderse

y modificarse, en tanto que las características personales son relativamente
perdurables, por lo tanto, difícilmente se podrán modificar de un momento
para otro, pero sí es posible mejorarlas con un poco de reflexiones, análisis y
comprender que somos seres humanos, con sensibilidades que podemos
adaptarlas a nuestro entorno para promover una sana convivencia en el
ambiente laboral. Asimismo, las habilidades del liderazgo efectivo están
interrelacionadas, pero para una mejor comprensión se las trata
separadamente.

Siguiendo este orden de ideas, el liderazgo en el campo educativo supone

romper con el esquema; y para ello se pondría a los estudiantes en situación
de tener que enfrentarse con paradojas, con posiciones filosóficas
antagónicas y con las repercusiones que se derivan de sus propias creencias
y comportamientos. Hay que tener claro que siempre existe una gama de
posibilidades, por eso, es necesario que se permita innovar, inventar,
cuestionar, valorar, soñar, repensar e imaginar y comprender que la
educación es un proceso social y abarca una gran tarea para toda la vida.

Para Goleman (1996), la inteligencia emocional está fundamentada en

cinco (5) aptitudes básicas, divididas en personales y sociales, entendiendo
por aptitud una característica de la personalidad o conjunto de hábitos que
llevan a un desempeño superior o más efectivo. Estas cinco aptitudes son:
Auto-conocimiento, Autorregulación, Motivación, Empatía, Habilidades
Sociales. Divididas las tres primeras en aptitudes personales y las dos

37
últimas en aptitudes sociales. Entendiéndose por aptitudes personales
aquellas que determinan el dominio de uno mismo y por aptitudes sociales
las que determinan el manejo de las relaciones con otras personas y con la
sociedad en general.

Con la finalidad de profundizar en el concepto de inteligencia emocional,

se describen las Aptitudes Personales:

 Auto-conocimiento: saber qué se siente en cada momento y utilizar

esas preferencias para orientar la toma de decisiones. Dentro del auto-
conocimiento se encuentran tres (3) sub-aptitudes: conciencia emocional,
auto-evaluación precisa y confianza en uno mismo.

 Autorregulación: manejar las emociones de modo que faciliten las

tareas entre manos, en vez de estorbarla. Dentro de la autorregulación
existen cinco (5) subaptitudes: autocontrol, confiabilidad, escrupulosidad,
adaptabilidad e innovación.

 Motivación: utilizar las preferencias más profundas para orientarse y

avanzar hacia los objetivos. Dentro de la motivación existen cuatro (4) sub-
aptitudes: afán de triunfo, compromiso, iniciativa y optimismo.

De igual manera, las Aptitudes Sociales las cuales determinan el modo de

relacionarse con los demás, se dividen en aptitudes generales y sub-
aptitudes:

 Empatía: percibir lo que sienten los demás, ser capaces de ver las
cosas desde su perspectiva.

Es importante acotar que, la anterior teorización, presentada por

Goleman, fue cambiando y evolucionando, sobre la base de nuevas
investigaciones realizadas, se actualizó el modelo a sólo cuatro (4)
componentes o dominios (conciencia de sí mismo, autogestión, conciencia

38
social, y gestión de las relaciones) en donde se encuentran distribuidas
dieciocho competencias, las cuales tienen contenidas las veinticinco
competencias iniciales, entre otras.

La motivación fue incluida como parte de la competencia de autogestión,

se agruparon varias competencias, como por ejemplo, el aprovechamiento
de la diversidad se integró a la empatía, se fusionaron algunas
competencias, este es el caso, de la sinceridad convertida en transparencia,
y el liderazgo el cual ahora es identificado como liderazgo estimulado. Otros
cambios son la eliminación de la competencia de confiabilidad, por otra parte,
se incluyó la habilidad de la comunicación en la competencia de influencia.

Hoy en día, son muchas las empresas que están invirtiendo dinero en
formar a sus trabajadores en inteligencia emocional; es fundamental que en
las instituciones educativas se considere al colectivo docente, administrativo,
obrero, en conjunto con la participación de los padres, las madres, los
representantes y/o responsables para que se den cuenta que la clave del
éxito de la educación se encuentra inmersa en la emocionalidad, razón por la
cual se debe indagar acerca del grado en el que los trabajadores de una
institución educativa conozcan y controlen sus emociones y sepan reconocer
los sentimientos del colectivo docente, obrero y administrativo. Además, es
importante tener en cuenta que la aplicación de la inteligencia emocional es
necesario porque se ganaría un terreno sumamente primordial, pues, se
estaría enseñando a los estudiantes al control de las emociones tales como:
ira, frustración, rabia, y de esta manera, se evitaría conflictos.

Goleman (1998) en su enfoque centrado en el mundo empresarial

destaca que la actitud emocional es importante sobre todo en el liderazgo, el

39
cual se basa en lograr que otros ejecuten sus respectivos trabajos con más
efectividad. Según refiere la mala actuación de los líderes reduce el
desempeño de todos y como consecuencia se malgaste el tiempo, disminuye
la motivación y la dedicación al trabajo, acumulando hostilidad y apatía.

Según Carmeli y Josman (2006) los empleados que tienen un alto nivel de
inteligencia emocional esperan alcanzar mayores logros, tanto en el lugar de
trabajo como en su vida personal y contribuyen de forma significativa en el
desempeño de su organización (Citado en Olatoye, Akintunde, Yakasi,
2010). La aplicación de la inteligencia emocional en las empresas es muy
importante, ya que el uso de las emociones puede ayudar a la generación de
múltiples planes para el futuro, por parte de la empresa y de los empleados,
como planificación flexible, mejorar el proceso de toma de decisiones,
facilitar los procesos cognitivos, tales como creatividad y puntualidad, y con
respecto la mejora de la persistencia de las tareas difíciles (Salovey y Mayer,
1990). Cooper (1998) menciona que el estudio de la Inteligencia emocional
también resulta importante en el ámbito empresarial para fortalecer la cultura
organizacional formando líderes con inteligencia emocional.

Asimismo, resolver conflictos entre el empleador y empleado y resistencia

al cambio, mejorar la comunicación entre el empleador y sus empleados,
fomentar el trabajo en equipo, con el fin de desarrollar y diseñar objetivos
comunes. Según el autor si las organizaciones logran resolver estos
inconvenientes con éxito les resultaría más fácil conseguir en sus empleados
un mejor rendimiento en el ámbito laboral, existiría una mayor satisfacción
laboral, se tomarían decisiones asertivas y el clima organizacional mejoraría.

40
 Goleman (2006), plantea cinco (5) sub-aptitudes: comprender a los
demás, ayudar a los demás a desarrollarse, orientación hacia el servicio,
aprovechar la diversidad y conciencia política. Habilidades Sociales: manejar
bien las emociones en una relación e interpretar adecuadamente las
situaciones y las redes sociales. Dentro de las habilidades sociales existen
ocho (8) sub-aptitudes: influencia, comunicación, manejo de conflictos,
liderazgo, catalizador de cambio, establecer vínculos, colaboración y
cooperación, habilidades de equipo.

Actitudes de Liderazgo del Personal Directivo

Presencia Auténtica

Cooper (2001), describe la presencia autentica como el no disimular los

sentimientos aun cuando sean dolorosos o de temor, cólera o penas y
establecer un dialogo genuino que cree significados en las personas. Así
mismo, Wadsworth (2002), sostiene que consiste en entablar un diálogo
entre su yo interior y su yo exterior, la presencia autentica depende de tomar
contacto por la parte más honda de sí mismo y luego dejar que esta voz fluya
libremente esto exige atención sincera, interés genuino y curiosidad creativa
en lugar de proceder con evasivas, manipulaciones, dominación o
aprovechamiento, afirma que la realidad de las instituciones educativas
puede ser visualizada como un fenómeno impreciso, indeterminado, incierto,
flexible y diverso, en esencia, de alta complejidad y contingencia.

Estas características le son proporcionadas por el carácter relacional de

las instituciones educativas, en otras palabras, la complejidad de las
instituciones educativas no viene dada por sus elementos, sino por la
infinidad de sus relaciones, sean éstas entre los miembros del colectivo
escolar o entre éstos y los actores externos a las instituciones.

41
 Si no se creyera en la natural dificultad que implica el crecimiento del ser
humano y la constitución de la vida en sociedad, no tendría destino la labor
educativa; pero si no estuviesen convencidos de la real posibilidad de
orientar los crecimientos, de aportar a los cambios de conducta, de contribuir
a la transformación de la realidad, no estarían dedicados a la tarea como
directivos y docentes.

La percepción de la realidad y el sentido de la virtualidad acompañan

nuestra tarea, no siempre en la proporción adecuada, sino con esa
borrosidad que suelen tener las mezclas de sentimientos, convicciones y
comportamientos humanos: a veces demasiado idealistas, otras demasiado
realistas: como educadores en el pleno sentido de la función y de la palabra
en la justa medida en que se puede combinar un sano realismo con un crítico
y purificado idealismo.

Hay prácticas educativas escolares y, en ellas, verdaderos y aislados

esfuerzos, pero la educación no es una variable de renovación estructural del
país a la que se haya apelado en serio. La sociedad venezolana parece estar
encerrada en una crisis cíclica y recurrente en la cual existe una aparente
salida y a la que permanentemente vuelve. Lo que interesa es definir cómo
progresar hacia una sociedad que favorezca el desarrollo de sus miembros,
individual y colectivamente.

Radio de Confianza

Cooper y Sawar (2001), define la confianza como la base desde la cual

podemos valorar, mejorar las posibilidades creativas de la diversidad
humana y el conflicto, cuando más largo sea el radio de confianza mayor

42
serán las posibilidades de tener éxito en medio de la vida de trabajo.
Teniendo presente este concepto la confianza toma parte importante de lo
que concierne a la inteligencia emocional

Walton (2004), dice que la confianza se puede ver metafóricamente, no

solo como un puente, sino también como una copa. La confianza tiene una
influencia significativa en la eficiencia del grupo capacitando a los miembros
para expresar abiertamente sus sentimientos y diferencias y evitar el
sabotaje y las posturas defensivas. La confianza se ha demostrado también
como un medio más útil para presidir la satisfacción individual del profesional
con la compañía para la cual trabajan.

La confianza que infunden y de la cual luego gozan las personas, equipo

u organizaciones, se construye sobre la forma honrada y apropiada en que
éstos la manifiestan, así como estas manifestaciones y la credibilidad que
infunden. Está probado que la confianza en las organizaciones depende
sobre todo del contacto emocional entre las personas, pues, sin ella, la
innovación es tímida y desaparece, los líderes tienen que ocuparse de
muchos pormenores al preparar cualquier procedimiento, incluso una
transacción sencilla.

A menos que se haga algo concreto para que la confianza sea más
profunda y se extienda, abarcando nuestras relaciones de trabajo y
organizaciones, nos quedaremos solos, sin una auténtica comunidad. Eso
podría inhibir a los trabajadores de perseguir las oportunidades económicas.

El coste económico de este fenómeno es la perdida de la capitalización

social o radio de confianza que, en este contexto, se refiere a las condiciones

43
que permiten a unas personas confiar en otras y trabajar juntas en grupos u
organizaciones, compartiendo los mismos propósitos. En este mismo orden
de ideas sustenta que una persona con un amplio campo de confianza
demuestra disponibilidad y atención sincera, la gente confiará en usted y
pensará que usted no es igual que lo otros jefes. Esa opinión es vital para los
líderes con alto rendimiento; sin ella se formaría una incesante corriente de
resentimientos, con el resultado de que ambas partes se volverían tensas,
desconfiadas y menos productivas.

Fukuyamt (2003), todos los grupos capaces de producir capital social,

tienen un cierto radio de confianza, es decir, un círculo de personas entre las
cuales las normas cooperativas resultan eficaces y operativas. Cuando el
capital social del grupo produce las llamadas externalidades positivas,
entonces el radio de confianza resulta más amplio que el propio grupo y
alcanza también, beneficiosamente, a otras personas. Pero es igualmente
posible que tal radio de confianza sea más pequeño que el mismo grupo, lo
que sucede por ejemplo en las grandes organizaciones cuando las normas
cooperativas son solamente eficaces entre los miembros de la cúpula
directiva o el equipo permanente.

Una vez estudiado lo propuesto por dichos autores se evidencia una gran
coincidencia, los mismos exponen que para sostener la confianza es preciso
que los diálogos hayan intercambiado de significado, el cual se comparten de
distintas maneras, cada ser humano tiene su propio instinto lingüístico, su
estilo preferido de percibir nuevas ideas. Para crear y mantener confianza se
tiene que aprender a reconocer los diferentes modos sensoriales y adaptar a
ellos los mensajes, lo que está estrechamente vinculado con la comunicación
afectiva y efectiva.

44
 Descontento Constructivo

Wolf (2007), el descontento puede ser un semillero de ideas creativas y

oportunidades de crear más confianza y conexión, aprendiendo a valorar el
descontento se pueden derivar grandes ventajas para la organización. El
descontento constructivo mantiene el trabajo más vivo y significativo, con un
más alto sentido de que las ideas de uno están ayudando a dar forma a algo
que vale la pena. Este aspecto es un llamado al aporte oportuno y
constructivo, a convertir la desavenencia o el desacuerdo en un medio más
para el progreso.

Pessical (2003) y Luzón (2000), señalan que la clave para lograr apertura
en el trabajo es enseñarle a la gente a abandonar la idea de que hay que
estar de acuerdo. El acuerdo no tiene importancia; hay que sacar a la luz las
paradojas, los conflictos y dilemas para que colectivamente se pueda ser
más inteligentes que individualmente. Se requiere habilidad y persistencia
para no caer en disputas y enfrentamientos, para que a pesar de los
desacuerdos se dé la escucha, evitar la parcialización y la defensa de
intereses personales.

En los grandes equipos el conflicto se vuelve productivo. El libre flujo de

ideas y sentimientos es crítico para el pensamiento creativo, para descubrir
nuevas soluciones a que ningún individuo habría llegado. El descontento
constructivo aumenta las ganancias. El desacuerdo y el descontento son
inevitables, de ahí la necesidad y a la vez oportunidad para aprender nuevas
maneras de captar las energías creadoras que surgen cuando abandonamos
la obligación de estar de acuerdo. La actitud emocional, autenticidad del
individuo, su creatividad y flexibilidad, ampliando su círculo de confianza y

45
capacidad de escuchar, manejar conflictos y sacar el mejor partido del
descontento constructivo.

Considerando lo planteado por los autores se entiende que para el

desarrollo del descontento constructivo, se requiere de habilidad y
persistencia para no caer en disputas y enfrentamientos, a pesar de los
desacuerdos que se originen de la escucha, evitar la parcialización y la
defensa de intereses personales, es por ello que en los grandes equipos el
conflicto se vuelve productivo el libre flujo de ideas y sentimientos es crítico
para el pensamiento creativo, para descubrir nuevas soluciones a que ningún
individuo habría llegado.

Control de Impulso

Goleman (2003), define el control de impulso como urgencias que

conlleva a acciones; estas urgencias existen más allá de la razón y la lógica
y que mermen desde el subconsciente de una manera intensa y persistentes,
sostiene que los impulsos pueden deberse a factores tanto fisiológico como
psicológico donde se puede distinguir entre dos tipos, beneficiosos y
dañinos.

Goleman (2003), los trastornos en el control de impulsos se definen como

la incapacidad para resistir o manejar un impulso que es peligroso para otros
o para sí mismo, de etiología desconocida y curso crónico que suele verse
agravada por el consumo de alcohol u otras sustancias psicoactivas. El
impulso es una sensación de tensión que se va incrementando hasta el
momento de cometer el acto, para luego del mismo experimentar placer y
gratificación o simplemente la liberación de la tensión acumulada; esta
acción puede o no verse acompañada de culpa o auto reproche.

46
 La agresión, por otra parte, es una respuesta o reacción a diferentes
condiciones del medio externo o interno caracterizada por la expresión de un
ataque no planeado contra sí mismo, contra objetos o contra otros individuos
y que en muchos casos puede sugerir una afección orgánica cerebral.

El trastorno explosivo intermitente implica la ocurrencia de episodios

puntuales en los que se pierde el control sobre impulsos agresivos que dan
lugar a actos violentos graves o de destrucción de la propiedad, sin que
dicha agresividad sea explicable por la situación previa. El trastorno
explosivo intermitente con frecuencia se asocia al abuso de alcohol, el
trastorno por déficit de atención con hiperactividad y los trastornos de la
personalidad. Tomando en cuenta las definiciones ante mencionadas se
entiende que el control de impulso es aquella capacidad que permite
adaptarse a las situaciones, tal cual como se vayan presentando y
relacionarlas con el entorno y las personas que se encuentra en él.

Por otro lado se considera que el control de impulso es importante para el

desenvolvimiento de los individuos dentro de las organizaciones, donde
conozcan y controlen, la tolerancia, impulsividad, y el auto control de manera
tal que brinden los mejores resultados en la interacción y el convivir con su
entorno y que de manera estratégica pensar y evitar los actos impulsivos.

Los trastornos del control de impulsos tienen en común el fracaso por

parte de la persona en controlar el impulso de llevar a cabo un acto que
supone un daño para sí misma o para los demás, la sensación creciente de
tensión o activación antes de llevar a cabo el acto, y la experiencia de placer
o liberación en el momento de consumar el acto.

47
Relaciones Interpersonales

Desde el inicio de la humanidad, el ser humano ha visto la necesidad de

establecer contacto con otros individuos y comunicar sus pensamientos, sin
embargo con el paso de los años, debido a su capacidad de razonamiento y
análisis y, a la necesidad de socialización, ha entendido que no basta con
comunicarse sino que también es importante mejorar el proceso, lo cual en
consecuencia le permite su realización y mejorar la calidad de vida, es a esto
lo que posteriormente se le denominó las relaciones interpersonales, aunque
se puede decir que no hay una receta o instrucciones precisas para lograr
tener relaciones asertivas.

Todas las personas establecen numerosas relaciones a lo largo sus vidas

(padres, hijos, amistades, compañeros y compañeras de trabajo y estudio). A
través de ellas, se intercambian formas de sentir y de ver la vida; también se
comparten necesidades, intereses y afectos. Las relaciones interpersonales
juegan un papel fundamental en el desarrollo integral de la persona. A través
de ellas, el individuo obtiene importantes refuerzos sociales del entorno más
inmediato que favorecen su adaptación al mismo. En contrapartida, la
carencia de estas habilidades puede provocar rechazo, aislamiento y, en
definitiva, limitar la calidad de vida.

Lo que resulta increíble es que día a día, se pueda relacionar con tantas
personas, con sus propias experiencias, sentimientos, valores,
conocimientos y formas de vida. Y en esa diferencia, reside la gran riqueza
de las relaciones humanas, ya que al contactarse se intercambian y
construyen nuevas experiencias y conocimientos; pero en esa diferencia está

48
también la dificultad para relacionarnos, pues se tienen que hacer un
esfuerzo para lograr comprenderse y llegar a acuerdos.

Esto último resulta tan complicado, si toma en cuenta que la mayor parte
de las personas comparten algunas ideas, necesidades e intereses
comunes; pero, las relaciones interpersonales son una búsqueda
permanente de convivencia positiva entre hombres y mujeres, entre
personas de diferente edad, cultura, religión o raza. En ocasiones, las
diferentes formas de pensar y actuar pueden llevar a relacionarse con
desconfianza o a vivir conflictos, pero valorar a los demás, la aceptación de
las diferencias entre una y otra persona y tratar de comprenderse, puede
ayudar a superar los obstáculos. Cuando nos relacionamos con los demás,
esperamos reciprocidad, esto quiere decir que se desea dar, pero también
recibir; escuchar y ser escuchados, comprender y ser comprendidos.

Uno de los aspectos más importantes de las relaciones entre las personas
es la comunicación, ya que a través de ella se logra intercambiar ideas,
experiencias y valores; transmitir sentimientos y actitudes, y conocerse
mejor. La comunicación permite expresarse y saber más de sí mismos, de
los demás y del medio en que vivimos. Las relaciones interpersonales, dentro
de una Institución educativa y en toda la comunidad educativa, tienen por
supuesto fundamental importancia, pues el mantener unas relaciones
adecuadas, permiten desenvolverse con eficacia en el ámbito laboral. El tipo
de convivencia que se tiene con los demás, puede tener un resultado
reconfortante o por el contrario puede constituirse en una situación
conflictiva; desenlace que se decidirá en un sentido u otro en función del
nivel de desarrollo de nuestras competencias comunicativas. Las relaciones
interpersonales proporcionan una vida más feliz, un ambiente de trabajo más
idóneo y un buen estilo de vida.

49
Perfil de un Líder y la Inteligencia Emocional
Un buen líder es consciente de sí mismo, se comunica
eficazmente, delega trabajo, fomenta el pensamiento estratégico y motiva a
los miembros del equipo para dar lo mejor.

Siempre se distinguirá a un buen líder porque su grupo estará trabajando

a gusto, sentirá que progresa en cualquier actividad, y que, pese a cualquier
tipo de dificultad, todo el grupo se siente motivado en su día a día.

Un buen líder debe tener fuertes habilidades en establecimiento de metas,

delegación, comunicación, control y motivación para que su equipo funcione
adecuadamente.

Un líder debe tener una conducta intachable, coherente, analítica y

sistemática dentro de su formación, que ayude a superar algún problema que
se presente. Es por eso que taxativamente se hace hincapié de la siguiente
manera: Que el líder en sus conocimientos posea las siguientes cualidades:

 Reflexivo y Crítico

 Analiza minuciosamente los hechos para establecer las acciones

necesarias, y plantear metas realistas para el colectivo institucional
 Actúa como un individuo que comprende el desarrollo de un ambiente
laboral donde se ofrezca calidad y cumplimiento de las metas planeadas.

 Investigador

 Capacidad para detectar las condiciones que favorecen u obstaculizan

el desarrollo de las actividades administrativas, como vía para mejorar las
relaciones humanas
 Ser autónomo y proactivo al tener un rol protagónico

50
  Capacidad para elaborar informes o propuestas para la investigación
de una situación que afecte el buen funcionamiento de las actividades
académicas o administrativas en la institución

 Motivador

 Estimula al equipo a asumir desafíos nuevos

 Incentiva a los miembros del equipo a pedir ayuda cuando la
necesitan
 Asume el rol de comunicador amable pero honesto

 Comunicativo

 Atender planteamientos y establecer a través del diálogo alternativas

de solución
 Responde preguntas de forma directa y clara
 Personaliza el mensaje para la audiencia

 Estratega

 Escucha todas las ideas, aunque manifieste acuerdo o desacuerdo

 Organiza sesiones de lluvia de ideas con el equipo
 Ofrece comentarios respaldados con datos
 Permite que el grupo de personas lleve adelante sus propias ideas y
aprenda de los errores

 Responsable

 Toma medidas cuando no se logran los objetivos y brinda soluciones

51
  Explica dónde no se cumplieron las expectativas y por qué
 Supervisa periódicamente el progreso de las iniciativas clave

 Empático

 Habla con el equipo sobre temas diferentes al trabajo

 Muestra interés por las metas e intereses del personal de la institución
 Participa en actividades de fortalecimiento de equipo

En el siguiente cuadro, se muestra las características debe tener un líder

desde la perspectiva de la inteligencia emocional, entre se consideran
valores, actitudes y conductas que permitirán la armonización en el ambiente
de trabajo y mejorará las relaciones interpersonales entre todo el colectivo
institucional del Liceo Bolivariano “Barbarita de la Torre”

Cuadro #1. Características que debe poseer un líder según la inteligencia

emocional
VALOR ACTITUD CONDUCTA

52
 RESPONSABILIDAD Disposición para asumir El director debe asumir el compromiso de
la toma de decisiones y la toma de decisiones y sus
las consecuencias de consecuencias.
éstas.
EFICIENCIA Disposiciones hacia el El director realice su trabajo, a bien del
rendimiento en los colectivo institucional
procesos y relaciones.
Desempeño de las actividades
Disposición para ser administrativas enfocadas al servicio de
consecuente con sus los docentes, estudiantes y todo el
HONESTIDAD principios morales personal que se encuentra en la
institución, además, mantener un
ambiente de convivencia lleno de paz y
armonía
AUDACIA Disposición para asumir El director asuma los importantes retos a
retos y resolver bien del colectivo institucional. Y resuelva
situaciones con de esta manera las situaciones
creatividad presentadas con una alta eficiencia y
creatividad
Disposición hacia la Mostrar equidad en la toma de
distribución conveniente decisiones para que no afecte los
EQUIDAD en la toma de decisiones recursos, procesos y relaciones en la
institución
Disposición hacia el El director debe actuar para asi atender
SOLIDARIDAD compartir en las los problemas, compartiendo de tal
relaciones que mantiene manera, las tareas y responsabilidades y
sentimientos en las relaciones que
mantiene
Disposición hacia el Considerar información acerca de
RACIONALIDAD análisis en la toma de factores y variables de un problema
decisiones cuando debe tomar decisiones
Fuente: Elaborado por la autora tomando como referencia la Tesis

Cuadro #1. Continuación

VALOR ACTITUD CONDUCTA

53
 Manifestación alineada Percibir que las acciones y discursos van
CONGRUENCIA entre lo que dice-hace y en una misma dirección en la toma de
siente-piensa. decisiones y en la ejecución
Disposición para Trata de escuchar a sus colegas, de
conectarse, conocer entender sus posturas y buscar la
mejor al colectivo de la manera para encontrar soluciones a los
EMPATÍA institución y dar problemas, logrando así e alcance de las
oportunidades para que metas, generando un ambiente de
sean auténticos dentro de seguridad y confianza
la institución,
considerando las
emociones y sentimientos
Disposición para Desempeño en las actividades con
mantener la energía y optimismo y entusiasmo, incluso en el
TENACIDAD persistencia dirigidas al caso de falla o derrota, ya que
logro de metas guiadas demuestra un alto compromiso personal,
por las tomas de grupal, organizacional e institucional
decisiones
Enfocarse en el crecimiento de su
Capacidad para conocer desempeño como gerente, basándose en
sus propias fuerzas, la autocrítica y autorreflexión que le
AUTOCRÍTICA debilidades, emociones, permitirá reconocer sus debilidades, y
necesidades, deseos e dominarlas, para así experimentar una
impulsos superación constante personal, grupal,
organizacional e institucional
Capacidad en el manejo Mostrar habilidad para la persuadir a
de las relaciones todo el colectivo institucional para
COMPROMISO humanas, así como a la participar en la construcción de metas
SOCIAL construcción de redes de que permita el buen funcionamiento de
trabajo y a la habilidad de las actividades administrativas
trabajar en equipo
Fuente: Pantoja N, Tomás G (1993). Diseño Curricular para la formación del Técnico
Superior Universitario en Turismo mención Promotor Cultural

Estrategias gerenciales de inteligencia emocional para mejorar la función

administrativa en el personal directivo

54
 Las instituciones educativas como cualquier otra empresa, deben
interesarse con mayor énfasis por el estudio del medio ambiente laboral, por
cuanto no se ha de buscar exclusivamente un incremento en la
productividad. Ese interés por lograr el equilibro entre lo tangible e intangible
del trabajo, ha de convertirse en una meta a corto plazo del gerente
educativo, pues podría influir en el rendimiento del desempeño, por lo tanto
en la satisfacción de las personas que intervienen en los procesos,
comprometiéndose así el proyecto institucional, la permanencia estable,
productiva y saludable de la gente.

De ello se deriva que el mismo debe lograr un control emocional, lo cual le

permita cumplir con todas sus funciones, al mismo tiempo lograr el respeto
de su personal por medio de la autenticidad al crear un clima laboral
agradable, significativo, productivo y rentable, ya que las emociones
determinan, el nivel de rendimiento laboral del cual es capaz un trabajador,
así como concretar qué tipo de relación mantiene con los empleados
(liderazgo), con los superiores (adaptabilidad) o con los pares (trabajo en
equipo). Ellas establecen cómo se responde, comunica, comporta, funciona
en el lugar de trabajo.

Desde el inicio de la implementación de las Escuelas y Liceo Bolivarianos,

se puede observar que el gerente educativo presenta muchas debilidades
en el manejo de la impulsividad emocional como irritaciones, frustraciones,
tensiones; que conllevan en reiteradas ocasiones a un clima laboral de
incertidumbre y rigidez.

En la vida organizacional, el liderazgo tradicional, se centraba en tiempos

anteriores en el análisis, poder externo, racionalismo técnico, con lo que se
opacaba lo que actualmente se aplica como un nuevo modelo de inteligencia
organizacional, basado en las características humanas, como la emoción,

55
intuición, espíritu y experiencia. De allí, que el ambiente laboral en algunas
instituciones educativas pareciera estar envuelto en ciertas irregularidades a
nivel comunicacional, empático, de responsabilidad; con lo cual pudiera estar
creando un ambiente interno entre los miembros de la organización, poco
favorable para proporcionar la satisfacción de las necesidades personales y
la elevación de la moral de los miembros.

Los sentimientos no sólo son los surtidores del saber intuitivo; también
suministran, a cada instante, durante todo el día, datos potencialmente
aprovechables. Pero no basta con tener los sentimientos; es necesario saber
reconocerlos y apreciarlos, tanto en uno mismo como en los demás, así
como reaccionar a ellos correctamente. Las personas que saben hacerlo
utilizan la inteligencia emocional, que es la capacidad para sentir, entender y
aplicar eficientemente el poder de aquel cúmulo de emociones del cual mana
parte de la fuerza, de las informaciones, de la confianza, creatividad e
influencia sobre los demás que anima al hombre.

Por otra parte, el enfoque emocional trata de mejorar el reconocimiento y

la designación de las propias emociones, así como la capacidad para
entender las causa de los sentimientos y las acciones. El reconocimiento de
las emociones permite producir sentimientos que acompaña el pensamiento.
Si las emociones se ponen al servicio del pensamiento ayudan a tomar mejor
las decisiones y a razonar de forma más inteligente. El cómo nos sentimos
va a influir decisivamente en nuestros pensamientos y en la capacidad de
deducción lógica.

De igual modo, hace referencia a entender lo que pasa a nivel emocional,

integrarlo en el pensamiento y ser conscientes de la complejidad de los
cambios emocionales. Para que un directivo logre entender los sentimientos
de los demás es necesario que entienda los propio, sus necesidades,

56
deseos, qué cosas, personas o situaciones causan determinados
sentimientos, qué pensamientos generan las diversas emociones, cómo
afectan, qué consecuencias y reacciones propician.

Sin embargo, todavía quedan organizaciones donde las emociones son

consideradas perturbadoras para realizar un trabajo en forma sistemática, sin
caer en cuenta de la importancia que tienen para producir un trabajo creativo,
requisito indispensable para una organización que aspira ser líder del cambio
en su campo de acción. No se puede negar que todo ese intelecto puro ha
sido necesario para hacer más competitivas a las organizaciones, pero a un
costo, a veces inhumano y los que están en ella lo sienten, provocando
desconfianza, incertidumbre, mayor distancia entre directivos y disminuyendo
la lealtad y la dedicación, y lo que es aún más grave el agotamiento de la
creatividad.

Supuestos
Para la realización a profundidad del siguiente estudio dentro de la
investigación cualitativa, se partió de los siguientes supuestos y que a
continuación se dan a conocer.

A.- El trabajo abordado dentro de modo o área de la investigación

cualitativa, se específica de manera amplia, positiva y correlativamente, con
sus fines primordiales de óptima calidad en el manejo de una nueva
estrategia metodológica. Dentro las técnicas y los recursos utilizados a bien
del estudio que realiza. Acondicionan en su avanzada, todas esas
potencialidades que se deben de tener al momento de la acción y desarrollo
del mismo en el Liceo Bolivariano “Barbarita de la Torre”, ubicado en
Guarapiche, municipio Andrés Eloy Blanco, Estado Sucre.

57
 B.- Los conocimientos dentro de esta área estructurada dentro de la
línea de línea de investigación, son vital importancia para el abordaje del
estudio en cuestión dentro del área directiva de dicha institución.

C.- Se requiere entonces elaborar un diseño estratégico, como

normativa a forma de mejorar las condiciones entre los directivos y el
personal docente en conjunto. Partiendo de la observancia, buscando de
esta manera mantener la reciprocidad, como base esencial de conservar
como de igual manera transmitir valores que vayan en crecimiento y
fortalecimiento de un buen desarrollo y bienestar, de una conciencia social
educativa y ciudadana de progreso.

D.- La implementación de este diseño, permitirá a los directivos del

Liceo Bolivariano “Barbarita de la Torre”, ubicado en Guarapiche, municipio
Andrés Eloy Blanco, Estado Sucre, verificar con mucha exactitud cuáles son
los problemas y de dónde estos se desprenden y el porqué. Adecuado
entonces las condiciones necesarias para las correcciones que se requieran
tomar, para las soluciones de la problemática existente presentada.

Definición de Términos
Actitud: Según Calvo B, Emilio (1983), se define como la disposición de
ánimo. Posición o reacción de una o muchas personas frente a cualquier
acontecimiento, personal o cosa.

Aprendizaje: Calvo B, Emilio (1983), afirma que con este término se

designa una gran diversidad de situaciones, como la de aprender a caminar
o leer; desempeñar un oficio o adquirir el conocimiento de una ciencia. En
general, se hace referencia al proceso de aprendizaje dentro del contexto de,

58
crecimiento de algunas cosas por medio del estudio o la experiencia que
conduce a la adquisición de un nuevo comportamiento.

Aptitud: En psicología, una aptitud también será aquella característica a

través de la cual los profesionales pueden pronosticar diferencias
interindividuales entre diversas personas en una situación de aprendizaje
futura, Por esa razón, se dice que las aptitudes están estrechamente
vinculadas al nivel de inteligencia que tiene una persona y a las habilidades
tanto innatas como adquiridas en el proceso de socialización.

Ciencia: Según Calvo B, Emilio (1983), la ciencia es el conjunto de

conocimientos racionales, ciertos o probables, obtenidos metódicamente,
sistematizados y verificables, que hacen referencia a objetos de una misma
naturaleza.

Conducta: Vera, R (s/f) establece que es una reacción global del sujeto
frente a las diferentes situaciones ambientales.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela: Pantoja, T

(2023), la define como el documento donde están estatuidas las diferentes
leyes. De esta Carta Magna, se desprenden y emanan, los artículados que
rigen a este gobierno, como a todos los ciudadanos y ciudadanas de una
nación. Fortaleciéndose esta por medio de los deberes y derechos, los
cuales deben y tienen que conocer a bien la sociedad en general.

Costumbres: Ander Egg, E (1986) afirma que es un hábito adquirido por el

hombre, por medio de los cuales se desarrollan de un modo peculiar todos
sus actos o una parte de ellos. Y comprenden modos y conductas de las
relaciones de las personas entre sí, con la sociedad y con la naturaleza,
expresándose a través de los usos, convenciones y prácticas, que se
diferencian entre si.

59
Educación: Ander Egg, E (1986) la describe como una parte del proceso de
socialización, que designa todo acto o acción intencional, sistemática y
metódica que el educador realiza en el educando, para favorecer el
desarrollo de las cualidades morales, intelectuales o físicas, que todo hombre
posee en estado potencial.

Emoción: Vera, R (s/f), define la emoción como un estado afectivo, una

reacción subjetiva al ambiente, acompañada de cambios orgánicos
(fisiológicos y endocrinos) de origen innato, influida por la experiencia y que
tiene la función adaptativa. Se refieren a estados internos como el deseo o la
necesidad que dirige al organismo. Las categorías básicas de las emociones
son: miedo, sorpresa, aversión, ira, tristeza y alegría.

Enseñanza: Ander Egg, E (1986) afirma que consiste en mostrar o exponer

algo. Acción de transmitir conocimientos. Orientación, guía, indicación,
señalamiento.

Estrategias: Según Pantoja, T (2023), es el conjunto de acciones y

orientaciones abordadas, que se aplican para la contribución del
conocimiento en el individuo, acordes a su desempeño y desarrollo humano;
el cual se puede alcanzar por medio de actividades, en donde se trazan
entonces con antelación las líneas de acción, de los objetivos y metas a
lograr.

Estrés: Vera, R (s/f) define el estrés como cualquier exigencia que produzca
un estado de tensión en el individuo y que pida un cambio o adaptación por
parte del mismo.

Ética: Calvo B, Emilio (1983), describe la ética como una ciencia que trata de
moral; pero que no se identifica con la moral vigente, la ética trata de
investigar y aplica la moral.

60
Evaluación: Ander Egg, E (1986) Proceso de cambio en el cual cada etapa
tiene conexión con la precedente, crecimiento o desarrollo que implica
continuidad.

Investigación: Pantoja T (2023), lo define como la acción que se lleva a

cabo para buscar un resultado del elemento u objeto investigado y estudiado
a profundidad. Desarrollo que es alcanzable si se pone practica con
constancia, mística y dedicación, como también con mucha perseverancia en
el momento de abordar la situación a la cual se le quiere constatar el
problema en vía de solución.

Investigación Cualitativa: Pantoja T (2023), plantea que es aquella donde

el sujeto o individuo, busca descubrir y a la vez verificar en la investigación,
todo lo que posee el objeto a estudiar, por medio de la recolección de datos y
la interpretación. Formulando así dentro de su alcance y acción, la
aproximación casi exacta de lo explorado dentro del conocimiento ya
descrito.

Bases Legales

Los deberes de los profesionales de la docencia están establecidos en los

estatutos que establecen el cumplimiento de normas legales, cualidades
personales y condiciones docentes, los cuales son los puntos claves para
determinar los indicadores del desempeño docente. En efecto, el ejercicio de
la profesión docente en todos sus roles, entiéndase desde directivo hasta
docente de aula, en todos los niveles del Sistema Educativo Venezolano se
encuentra amparada jurídicamente por: 1) La Constitución de la República
Bolivariana de Venezuela (1999), 2) Ley Orgánica de Educación (2009, Art.
42); 3) Reglamento General de la Ley Orgánica de Educación (1986, Art. 91);

61
4) El Reglamento General del Ejercicio de la Profesión Docente (1991).

La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)

Publicada en Gaceta Oficial del jueves 30 de diciembre de 1999, N°

36.860 en los artículos 102 y 104 exponen lo siguiente:

Artículo 102. La educación es un derecho humano y

un deber social fundamental, es democrática, gratuita
y obligatoria. El Estado la asumirá como función
indeclinable y de máximo interés en todos sus niveles
y modalidades, y como instrumento del conocimiento
científico, humanístico y tecnológico al servicio de la
sociedad. La educación es un servicio público y está
fundamentada en el respeto a todas las corrientes del
pensamiento, con la finalidad de desarrollar el
potencial creativo de cada ser humano y el pleno
ejercicio de su personalidad en una sociedad
democrática basada en la valoración ética del trabajo y
en la participación activa, consciente y solidaria en los
procesos de transformación social, consustanciados
con los valores de la identidad nacional y con una
visión latinoamericana y universal. El Estado, con la
participación de las familias y la sociedad, promoverá
el proceso de educación ciudadana, de acuerdo con
los principios contenidos en esta Constitución y en la
ley.

Artículo 104. La educación estará a cargo de

personas de reconocida moralidad y de comprobada
idoneidad académica. El Estado estimulará su
actualización permanente y les garantizará la
estabilidad en el ejercicio de la carrera docente, bien
sea pública o privada, atendiendo a esta Constitución
y a la ley, en un régimen de trabajo y nivel de vida
acorde con su elevada misión. El ingreso, promoción y
permanencia en el sistema educativo, serán
establecidos por ley y responderá a criterios de
evaluación de méritos, sin injerencia partidista o de
otra naturaleza no académica.

62
 La educación es un derecho humano y un deber social fundamental, es
democrática, gratuita y obligatoria, por lo tanto toda persona tiene derecho a
una educación integral, de calidad, permanente, en igualdad de condiciones
y oportunidades que tendrán a cargo a personas de reconocida moralidad y
comprobada idoneidad académica.

Reglamento General de la Ley Orgánica de Educación

El artículo 4 establece que:

La educación como derecho humano y deber social

fundamental orientada al desarrollo del potencial
creativo de cada ser humano en condiciones
históricamente determinadas, constituye el eje central
en la creación, transmisión y reproducción de las
diversas manifestaciones y valores culturales,
invenciones, expresiones, representaciones y
características propias para apreciar, asumir y
transformar la realidad.

Además, en su artículo 42. “Los y las profesionales de la docencia se

regirán en sus relaciones de trabajo, por las disposiciones de esta Ley, por
las leyes especiales que regulen la materia, la Ley Orgánica del Trabajo y
demás disposiciones legales que sean aplicables…”

Igualmente en el Reglamento General de la Ley Orgánica de Educación

(1986) en su Art. 91, dice:

A los fines del cumplimiento de lo dispuesto (…) el

Ministerio del Poder Popular para la Educación,
realizará evaluaciones nacionales, regionales y locales
en los planteles de los niveles y modalidades del

63
 sistema educativo. Dicha evaluación incluirá tanto a
los docentes como a los alumnos. También serán
evaluados los materiales didácticos, los recursos para
el aprendizaje, las condiciones del ambiente escolar, y
cuales quiera otros elementos el proceso educativo
que permitan mejorar el nivel de rendimiento y la
calidad de la educación…

En el Reglamento General del Ejercicio de la Profesión Docente (2002), se

plantea en su artículo 3 “este reglamento se aplicará a quienes ejerzan la
profesión docente en funciones de enseñanza, orientación, planificación,
investigación, experimentación, evaluación, dirección, supervisión y
administración, en el campo educativo, con excepción del nivel de educación
superior”. De igual manera en su artículo 6 establece los deberes del
personal docente, entre los cuales destacan:

Planificar el trabajo docente y rendir oportunamente la

información que le sea requerida; Cumplir con las
disposiciones de carácter pedagógico, técnico,
administrativo y jurídico que dicten las autoridades
educativas; Cumplir con las actividades de evaluación,
Cumplir con eficacia las exigencias técnicas relativas a
los procesos de planeamiento, programación,
dirección de las actividades de aprendizaje, evaluación
y demás aspectos de la enseñanza-aprendizaje;
Orientar y asesorar a la comunidad educativa en la
cual ejerce sus actividades docentes.; Contribuir a la
elevación del nivel ético, científico, humanístico,
técnico y cultural de los miembros de la institución en
la cual trabaja; Dispensar a los superiores jerárquicos,
subordinados, alumnos, padres o representantes y
demás miembros de la comunidad educativa, el
respeto y trato afable, acordes con la investidura
docente; Coadyuvar eficazmente en el mantenimiento
del orden institucional, la disciplina y el
comportamiento de la comunidad educativa

64
 De acuerdo a los artículos considerados, se puede notar que cualquier
normativa legal, establece que el ejercicio de la profesión docente en todos
los niveles del Sistema Educativo Venezolano y las funciones que se
desempeñan debe estar a cargo de todo individuo con la adecuada
preparación académica, actitud, compromiso y capacidad para cumplir con la
labor delegada bajo juramento profesional. Asimismo, los docentes que
ocupen cargos para cumplir funciones directivas tienen como
responsabilidad procurar, promover e incentivar relaciones laborales sanas y
armoniosas.

Comprendiendo, que el rol como los directivos de una institución

educativa, debe garantizar las máximas condiciones laborales donde reine
paz, armonía y fluidez en las relaciones interpersonales con cordialidad y
control en las emociones, que permitan la eficacia, la eficiencia, la
productividad y el progreso, para el óptimo desarrollo de las funciones de
cada docente y demás miembros de la comunidad educativa a fin de que los
resultados sean evaluados positivamente.

Por tal motivo, que al personal directivo de una institución educativa, se le

otorga la suficiente potestad para organizar y crear las normas, acciones y
estrategias para favorecer un clima organizacional basado en principios
básicos de convivencia humana (respeto, armonía, cooperación, solidaridad,
integración, participación, libertad para expresarse, otros). Y en toda
normativa no contradiga lo plasmado en las leyes de la República ni vulnere
la integridad o los derechos humanos fundamentales de los trabajadores.

Sistema de Variables

65
 En toda investigación es importante plantear variables, ya que éstas
permiten relacionar algunos conceptos y hacen referencia a las
características que el investigador va a describir y analizar detalladamente.
En este sentido, existen autores que prefieren emplear el término de eventos,
lo cual amplia la perspectiva del investigador y no limita las posibilidades
para proponer diversas alternativas que permita cambiar la realidad del
ambiente.

Cabe resaltar que en el enfoque cualitativo se puede usar variables para

desarrollar una investigación, por eso, Álvarez (2008) afirma que un sistema
de variables consiste: “en una serie de características por estudiar, definidas
de manera operacional, es decir, en función de sus indicadores o unidades
de medida” (p.59).

Una vez identificada las variables en una investigación determinada, su

conceptualización permite establecer el significado de los diferentes términos
aplicados en la misma. Ellas en sí, son el producto de un flujo de ideas que
pueden tener sustento en la creatividad de quién investiga, donde es posible
la captación del fenómeno, brindando muchas concepciones generadas por
las relaciones perceptibles y modificables de acuerdo a la realidad del objeto
de estudio.

Operacionalización de Variables
Avalos (2014), explica que, la operacionalización de las variables
comprende la desintegración de los elementos que conforman la estructura
de la hipótesis y de manera especial a las variables y precisa que la
operacionalización se logra cuando se descomponen las variables en
dimensiones y estas a su vez son traducidas en indicadores que permitan la
observación directa y la medición. Afirma que la operacionalización de las

66
variables es fundamental porque a través de ellas se precisan los aspectos y
elementos que se quieren cuantificar, conocer y registrar con el fin de llegar a
conclusiones. Recomienda proceder como sigue:

 Determinar el tipo de hipótesis formulada.

 Verificar que la relación entre variables sea coherente y lógica.
 Cada variable debe representar a los atributos esenciales del
problema objeto de estudio, que son las propiedades, características,
relaciones.
 Operacionalizar una variable, es definir claramente la manera como se
observará y medirá cada característica del estudio.

En este sentido, la variable está contenida en el título de su proyecto o

tesis de grado, definida como una característica que al ser medida en
diferentes individuos es susceptible de adoptar diferentes valores. La variable
representa aquello que varía o que está sujeto a algún tipo de cambio; se
caracteriza por ser inestable, inconstante y mudable.

Básicamente, la definición conceptual de una variable constituye una

abstracción articulada en palabras conceptualmente, para facilitar su
comprensión y su adecuación a los requerimientos prácticos de la
investigación. Es definirla. Representa la expresión del significado que el
investigador le atribuye, y con ese sentido se debe entender durante toda la
investigación. También es conocida como la función nominal de la variable a
medir (nombre que la identifica)

Con relación a lo planteado anteriormente, la definición operacional de

la variable está constituida por una serie de procedimientos o indicaciones
para realizar la medición de una variable definida conceptualmente. En esta
se intenta obtener la mayor información posible de la variable seleccionada,
a modo de captar su sentido y adecuación al contexto. Y para ello deberá

67
hacerse una cuidadosa revisión de la literatura disponible en marco teórico.
La operacionalización de las variables está estrechamente vinculada al tipo
de técnica o metodología empleadas para la recolección de datos. Estas
deben ser compatibles con los objetivos de la investigación, a vez que
responden al enfoque empleado, al tipo de investigación que se realiza, en
líneas generales, pueden ser cualitativas o cuantitativas.

En este sentido, la dimensión se define como el factor o rasgo de la

variable que debe medirse y que permite establecer indicadores; se apoyan
en el marco teórico, al igual que la variable operacional. Es un elemento que
resulta del análisis y/o descomposición de la misma.

De igual manera, un indicador se describe como un indicio, señal o

unidad que permite estudiar y cuantificar una variable, mostrando cómo
medir cada uno de los factores o rasgos presentes en una dimensión (es) de
la variable. Los indicadores: consisten en lo medible, verificable, el dato, el
hecho; forman parte de la descomposición o clasificación de las
dimensiones; los indicadores no deben surgir de la nada, ni ser inventados
por el investigador, más bien deben partir de la clasificación dada por algún
autor consultado en una referencia bibliográfica o documental, y
rigurosamente referenciados en el marco teórico.

En conclusión, es necesario señalar que, ciertamente, una definición

operacional no tiene valor universal, sino que debe ser actualizada en
función de las circunstancias concretas en las que se inserta la investigación.
Lo que equivale a que, un término puede ser definido operacionalmente de
diferentes formas, según la utilidad actual del término, en función de la
investigación que se proyecta y las circunstancias que de ella se derivan.

68
 Cuadro Nº 2. Operacionalización de las Variables

OBJETIVOS VARIABLES DEFINICIÓN DIMENSIONES INDICADORES ITEMS

ESPECÍFICOS CONCEPTUAL

Determinar la influencia de las

Influencia de las Permite reconocer los Actitudes del líder
actitudes de liderazgo en las
actitudes de liderazgo obstáculos y efectos de
relaciones interpersonales -Las actitudes de 1,3,4
en las relaciones las actitudes del
entre el directivo y los liderazgo del
interpersonales entre personal directivo en Relaciones
docentes del Liceo Bolivariano personal directivo
el directivo y los las relaciones Interpersonales
“Barbarita de la Torre”
docentes interpersonales y las
ubicado en Guarapiche,
conductas del colectivo
municipio Andrés Eloy Blanco,
institucional Gerencia Educativa
estado Sucre

Habilidades -Liderazgo e
Analizar las habilidades que Gerenciales Inteligencia
Habilidades que Consiste en establecer
relacionen al liderazgo y la Emocional
relacionen al nuevas
inteligencia emocional como 2,7,9
liderazgo y la determinaciones de las
estrategia gerencial en el Liderazgo
inteligencia habilidades y
Liceo Bolivariano “Barbarita
emocional como conductas del gerente
de la Torre” ubicado en
estrategia gerencial educativo que se perfila -La Inteligencia
Guarapiche, municipio Andrés Inteligencia Emocional
como líder, teniendo Emocional como
Eloy Blanco, estado Sucre
como foco central la estrategia
teoría de inteligencia gerencial
Estrategias
emocional
Gerenciales

69
Cuadro Nº 2. Continuación: Operacionalización de las Variables

OBJETIVOS VARIABLES DEFINICIÓN DIMENSIONES INDICADORES ITEMS

ESPECÍFICOS CONCEPTUAL

-La gestión
Describir las características Educativa y las
Características que Son las habilidades y Competencias 5,6,8
que debe poseer un líder, relaciones
debe poseer un líder, competencias Gerenciales
como herramienta y estrategia interpersonales
como herramienta y gerenciales que tiene
para mejorar las relaciones Gerencia
estrategia para un líder desde sus -Perfil de un líder y
interpersonales.
mejorar las relaciones funciones como Liderazgo la inteligencia
interpersonales gerente educativo emocional

Diseñar estrategias de
Estrategias de Es el conjunto de Inteligencia Emocional
inteligencia emocional,
inteligencia estrategias que
determinantes en el liderazgo Gerencia La Propuesta 10
emocional, favorecen el ambiente
del personal directivo en el
determinantes en el laboral mediante el Liderazgo
Liceo Bolivariano “Barbarita
liderazgo del personal liderazgo del directivo
de la Torre” ubicado en
directivo
Guarapiche, municipio Andrés
Eloy Blanco, estado Sucre

70
 71

CAPITULO III

MARCO METODOLÓGICO

Para describir sintetizada y pormenorizadamente los objetivos que aquí

se plantean, se ha realizado una ardua investigación enmarcado dentro del
aspecto cualitativo la cual será explicada su metodología que se utilizará de
tal manera que se pueda lograr una transformación. Mediante la articulación
de elementos valorativos que se centrarán dentro de una nueva formación
aplicable y que se analizará basado en las ideas que soporta ese campo
teórico-práctico, y su función del eje epistémico caracterizado dentro de los
aspectos y variables cualitativas. Estando descritas como necesidad dentro
de las generalidades, habilidades y destrezas que se relacionan con el
liderazgo que debe tener y poseer el individuo.

Las actitudes y las aptitudes, deben de estar en concordancia y

amalgamadas con las relaciones interpersonales de los docentes, ya que su
aplicabilidad, por parte del personal directivo, vendrá entonces a mejorar,
socializar, concienciar, orientar, humanizar y concientizar; las relaciones
dentro del aspecto globalizante, multiétnico, pluripolar en las realidades y
alcances de las funciones administrativas que se realizan en el Liceo
Bolivariano “Barbarita de la Torre” ubicado en Guarapiche, municipio “Andrés
Eloy Blanco”. Teniendo como base la utilización de la formación del
conocimiento dentro de la hermenéutica, como método para la interpretación
de los datos que se han recolectados, a través de los ítems, de los
cuestionarios que se aplicarán de manera emancipadora a los fines de
ampliar el crecimiento de todos aquellos docentes que se encuentran en
funciones directivas.

71
 72

Tipo de Investigación

La investigación es de campo teniendo en cuenta que el investigador

se relacionará con los actores en el lugar donde se desarrolla el fenómeno
objeto de estudio; pues según Palella y Martins (2006) “consiste en la
recolección de datos directamente de la realidad donde ocurren los hechos,
sin manipularse o controlar variables (p. 97).

Es decir, recopilar datos directamente de los autores o el lugar donde

acontecen los hechos, por lo que se cree que en él se encuentran los
sucesos más palpables. Dicha información, que es original, no debe ser
alterada por ningún sujeto, para que se garantice la veracidad del estudio.

Los datos obtenidos en la investigación de campo son importantes,

porque le presenta a la autora una panorámica de la temática o fenómeno y
le orienta para comprender la realidad a estudiar, en este caso está referida
a la aplicación de la inteligencia emocional como estrategia de la gerencia
educativa centrada en el tipo de liderazgo ejercido por el personal directivo y
su influencia en el desempeño de las actividades administrativas del personal
docente del Liceo Bolivariano “Barbarita de la Torre” municipio Andrés Eloy
Blanco, Estado Sucre.

De acuerdo al nivel de profundidad, la investigación es de tipo

descriptivo. Para Ballestrini (2002), los estudios descriptivos “infieren la
descripción con precisión, acerca de las singularidades de una realidad
estudiada” (p. 6). Para el autor, este tipo de estudio se caracteriza por
comprender casos concretos de la realidad y caracterizar de manera precisa
sus rasgos para la recolección de la información requerida.

72
 73

En este sentido Arias (1997), afirma que la investigación descriptiva:

Consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno,
individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o
comportamiento. Los resultados de este tipo de
investigación se ubican en un nivel intermedio en cuanto a
la profundidad de los conocimientos se refiere. (p. 24).

Para el autor el estudio descriptivo se basa en la caracterización de

los fenómenos objeto de estudio, de allí su aplicación en el presente proyecto
de investigación, con enfoque etnográfico.

Según Martínez, M (2006):

El enfoque etnográfico se apoya en la convicción de que
las tradiciones, las funciones, los valores y las normas del
ambiente en que se vive se van internalizando poco a
poco y generan regularidades que pueden explicar la
conducta individual y de grupo en forma adecuada. (p.182)

Diseño de Investigación

El diseño de esta investigación cualitativa se caracteriza dentro de

este modelo funcional, que en concordancia se encuentra encaminado,
centrado y estructurado en el ámbito de la acción referencial de campo; ya
que su desarrollo y análisis se desprende directamente de la situación real
que se vive en el Liceo Bolivariano “Barbarita de la Torre” ubicado en la
comunidad de Guarapiche, municipio “Andrés Eloy Blanco”, estado Sucre.
De acuerdo con la Universidad Pedagógica Experimental Libertador
(U.P.E.L.) (1990), la cual define que la investigación de campo es: “aquella
donde se realiza un análisis sistemático de los problemas, con el propósito
de descubrirlos, explicar sus causas y efecto, comprender su naturaleza y los
elementos que los constituyen o predicen sus ocurrencias”.

73
 74

Así mismo, en el Manual de Trabajo Especialización y Maestría de la

UPEL (2012). Se considera la investigación de campo: “como un análisis
sistemático de problemas en la realidad, con el propósito de descubrirlo,
interpretarlo, o entender su naturaleza y factores contribuyentes”

También, se desarrollará con sus características originales afianzadas

bajo el enfoque cualitativo conociéndose así las propiedades o atributos del
objeto de estudio, ya que su significado y tipología servirá como enfoque de
la formación didáctica emprendida a tal fin dentro de las etapas del
engrandecimiento del sistema educativo y formativo socio-cultural. Según
Cerda (1996) “La cualidad expresa un concepto global del objeto o
fenómeno” (p. 27); esto permite visualizar al objeto de estudio a partir de las
cualidades y atributos que posee; permitiendo a su vez, ver al objeto cómo
una totalidad, con características particulares.

Según Martínez, M (2006), plantea que:

La investigación cualitativa trata de identificar,

básicamente, la naturaleza profunda de las realidades, su
estructura dinámica, aquella que da razón plena de su
comportamiento y manifestaciones (p.66)

Los aspectos teóricos y prácticos que se construirán de esta

investigación sobre el objeto de estudio, se fundamentarán a tal fin, que se
pueda hacer una interpretación, tanto hermenéutico como epistémico de los
datos o sucesos; que permita comprender la complejidad de la realidad
humana que se evidencie en la población a tratar.

En efecto, Martínez (2006) plantea que:

74
 75

La credibilidad de los resultados de una investigación

dependerá del nivel de precisión terminológica, de su rigor
metodológico (adecuación del método de objeto), de la
sistematización con que se presente todo el proceso y de
la actitud crítica que la acompañe (p.100)
Dentro del modelo lógico de esta investigación cualitativa, que
fortalecen los aspectos metodológicos estructurados; está muy bien
representado y cimentado por un amplio desarrollo paradigmático, el cual
viene a constituir la construcción, el consenso, como el interés para la
solución de la presente problemática. Mostrando entonces en esta para su
alcance, unas nuevas acciones y herramientas, como técnicas para tratar la
diferenciación que pueda existir para el logro de la compatibilidad que se
requiere y necesita.

Esto a su vez será satisfactorio dentro del proceso del abordaje de

este fenómeno, la utilización del método etnográfico, pues según Martínez,
(2006); “la etnografía significa la descripción de un estilo de vida de un grupo
de personas habituadas a vivir juntas” (p. 181). En este caso se trata de
todos los docentes, que en especial, aquellos docentes que ejercen
funciones directivas del Liceo Bolivariano “Barbarita de la Torre”, ubicado en
Guarapiche, municipio Andrés Eloy Blanco, Estado Sucre.

Población o Universo de Estudio

Ballestrini (2006) define población como “cualquier conjunto de elementos

de los que se quiere conocer o investigar alguna o algunas de sus
características” (p. 140). Por ello, la población de estudio está integrada 38
por personas conformado entre ellos doce (12) docentes en función de
dirección y supervisión: un (01) Director, un (01) Subdirectora Académica, un
(01) Coordinador de Evaluación, (01) Coordinador de Control de Estudios, un

75
 76

(01) Coordinador de Protección y Bienestar Estudiantil, un (01) Coordinador

de Cultura, un (01) Coordinador de Centro de Recursos para el Aprendizaje,
un (01) Coordinador de Programa de Alimentación Escolar (PAE), un (01)
coordinador en Todos Manos a la Siembra, un (01) Enlace Comunitario, dos
(02) Función Red y doce (12) Docentes de Aula. En general, el personal se
estructura en veinticuatro (24) docentes, dos (02) administrativos, nueve (09)
Obreros, tres (03) Cocineras de la Patria del Liceo Bolivariano “Barbarita de
la Torre”, ubicado en Guarapiche, municipio Andrés Eloy Blanco, Estado
Sucre. Esto se evidencia en el siguiente cuadro:

Cuadro #3. Distribución de la Población Objeto de Estudio

Personal Cantidad
Director(a) 1
Subdirector(a) Académico(a) 1
Coordinador de Evaluación 1
Coordinador de Control de Estudios 1
Coordinador de Protección y Bienestar Estudiantil 1
Coordinador de Cultura 1
Coordinador de Centro de Recursos para el 1
Aprendizaje
Coordinador de Programa de Alimentación Escolar 1
(PAE)
Coordinador en Todos Manos a la Siembra 1
Enlace Comunitario 1
Función Red y doce 2
Docentes de Aula 12
Administrativos 2
Obreros 9
Cocineras de la Patria 3
Total 38

76
 77

Fuente: Información obtenida por el personal directivo del Liceo Bolivariano “Barbarita de la
Torre”

Muestra del Estudio

Según Arias (2007); la muestra “es un subconjunto representativo y finito

que se extrae de la población accesible” (p. 83). En ese sentido, es necesario
recalcar que la muestra corresponderá a la población, debido a que su
constitución es menor a 100 sujetos de estudios.

Considerando lo planteado anteriormente y partiendo del hecho que al

colectivo institucional consultado para diagnosticar acerca de las actitudes,
aptitudes y habilidades comunicativas que presenta equipo directivo en sus
funciones administrativas, como líder y su influencia en las relaciones
interpersonales entre todo el colectivo institucional que labora en el Liceo
Bolivariano “Barbarita de la Torre”. Se seleccionó como muestra para la
investigación el cien por ciento (100%) del personal constituida por treinta y
ocho (38) individuos.

Técnicas e Instrumentos de Recolección de

Información

Para el desarrollo de la investigación, se toman como pertinentes las

siguientes técnicas e instrumentos:

En primer lugar, se hará un análisis en relación a los conocimientos

previos de las estrategias gerenciales que aplican los docentes en funciones

77
 78

directivas para mejorar el proceso administrativo y las relaciones humanas

con el personal que labora en la institución y la comunidad estudiantil.

Por tal razón, Martínez (2006) expresa que:

La intención básica de toda investigación etnográfica es
naturalista, es decir, trata de comprender las realidades
actuales, entidades sociales y percepciones humanas, así
como existen y se presentan en sí mismas, sin intrusión
alguna o contaminación de medidas formales o problemas
preconcebidos. (p.182)

El instrumento a utilizar será el cuestionario; que según Sabino (1992),

afirma que “un instrumento de recolección de datos es en principio, cualquier
recurso de que se vale el investigador para acercarse a los fenómenos y
extraer de ellos la información” (p. 143). Con la utilización de este
instrumento se sistematizará la problemática teórica que permitirá
diagnosticar la situación en Liceo Bolivariano “Barbarita de la Torre”, ubicado
en Guarapiche, municipio Andrés Eloy Blanco, Estado Sucre

Validez del Instrumento

El cuestionario utilizado en esta investigación se basa en la validez de

contenido. En este sentido, Escobar y Cuervo (2008) citan a Ding y
Hershberger, quienes definen la validez de contenido como “un componente
importante de la estimación de la validez de inferencias derivadas de los
puntajes de las pruebas, ya que brinda evidencia acerca de la validez de
constructo y provee una base para la construcción de formas paralelas de
una prueba en la evaluación a gran escala”

78
 79

Con base a lo expresado la validez de contenido se determinó mediante

el juicio de expertos, y esto se define como una opinión informada de
personas con trayectoria en el tema, que son reconocidas por otros como
expertos calificados en éste, y que pueden dar información, evidencia, juicios
y valoraciones. A propósito de esto, se hizo entrega a los expertos el
cuestionario que debían revisar, el cuadro de operacionalización de variables
y un instrumento para que plasmaran sus observaciones, las cuales
permitieron a tal fin hacer las correcciones necesarias y la elaboración del
instrumento definitivo.

Confiabilidad

Considerando a Hernández y otros autores (2009) quienes plantean que

“la confiabilidad de un instrumento de medición se refiere al grado en que su
aplicación repetida al mismo individuo u objeto produce resultados iguales”
(p.209). Es decir, la confiabilidad de un instrumento facilita la resolución tanto
de problemas teóricos como prácticos, y es aquella que parte de la
investigación de qué tanto error de medición existe en un instrumento
utilizado para obtener información válida para el trabajo de investigación.

Para obtener los resultados de confiabilidad se utilizó el Coeficiente Alfa

de Cronbach, que según los autores mencionados, proporciona una medida
de consistencia interna del instrumento, produciendo valores entre cero (0) y
uno (1), indicando los valores cercano a cero (0) un nivel de confiabilidad
nulo y los cercanos a uno (1) alta correlación.

Este coeficiente fue calculado utilizando la siguiente fórmula:

α=
K
[1−
∑ Si ] 2

2
K−1 St

79
 80

Donde

α =Coeficiente Alfa de Cronbach

K=Número de preguntas del instrumento

2
Si =Suma de las varianzas de los items

2
St ¿ Varianza total de la escala

Técnicas de Análisis de Resultados

La información que proporcione el trabajo de campo, serán analizados

considerando que según Selltiz y Jahoda y otros citados en Ballestrini, M
(2006) “el propósito del análisis es resumir las observaciones llevadas a cabo
de forma tal que proporcionen respuestas a las interrogantes de la
investigación” (p. 169), por lo que se considera necesario que la información
obtenida en la etapa de campo sea revisada y analizada de manera que se
puedan dar respuestas en torno al tema de investigación, lo que a su vez
hará posible la elaboración de conclusiones y de ser necesario las
recomendaciones pertinentes con la finalidad de aportar estrategias
gerenciales para mejorar las funciones administrativas en la institución
seleccionada.

Con estas recomendaciones o sugerencias al personal del Liceo

Bolivariano “Barbarita de la Torre”, se pretende incentivar a los docentes
hacia un proceso de reflexión con respecto a sus acciones en las actividades
administrativas, su desempeño como líder y gerente de una institución
educativa, para luego, emprender en el camino que permitirá la

80
 81

transformación de las actitudes y lograr la calidad educativa desde un

liderazgo democrático, abierto y flexible.

Procedimiento

Según las fases propias del ciclo metodológico, para llevar a cabo la
propuesta de estrategias de inteligencia emocional determinantes en el
liderazgo del personal directivo del Liceo Bolivariano “Barbarita de la Torre”,
es necesario realizar los siguientes pasos:

Fase I:

La fase exploratoria de una investigación en el aspecto cualitativo,

consiste en delimitar el tema y formularlo, donde deben indicarse los eventos
en los cuales se pretenda producir cambios, ya sea porque no responden a
un estado deseado de situaciones, o la existencia de deficiencias o porque
se aspira mejorar un ambiente laboral.

El desarrollo de la justificación y los objetivos corresponde a la fase

descriptiva del proceso metodológico. En esta investigación se desea
desarrollar planes de acción que permita modificar el ambiente laboral en la
institución objeto de estudio, en la cual se incluyen las necesidades afectivas,
emocionales y laborales del colectivo. Es importante hacer alusión a los
procesos evolutivos por los cuales ha atravesado el evento analizado para
llegar a su estado actual, y la necesidad de introducir cambios que favorezca
el futuro organizacional en la institución.

En la investigación sobre la propuesta a realizar, el objetivo general está

enfocado hacia la configuración de estrategias, actividades y planes
concretos mediante los cuales podrían generarse alternativas de soluciones
al problema planteado. Además, en esta investigación se formulan objetivos

81
 82

específicos de nivel descriptivo, atendiendo a la caracterización del evento a

modificar, su situación actual y su evolución, con el fin de identificar procesos
causales de una u otra manera que puedan influir en el pensamiento y en el
comportamiento de los sujetos de estudio.

Es importante mencionar, que la revisión documental está dirigida a

identificar y seleccionar información que permita conceptualizar el proceso de
la gerencia educativa. Aunado a esto, la revisión de las teorías y definiciones
existentes, a tal fin de compararlas, valorarlas e integrarlas para identificar
las sinergias e indicios requeridos en la caracterización del evento a
modificar, y los procesos causales con lo que suele aparecer asociado.

Fase II:

La fase predictiva del proceso metodológico se estima si es pertinente y

necesaria la propuesta del modelo, así como estimar las posibilidades reales
para llevar a cabo la investigación de las posibles dificultades, estrategias,
instrumentos y diseños. En esta fase se precisan los lineamientos
metodológicos referidos a la fase proyectiva de las actividades que se
describen en el siguiente apartado.

Fase III:

En esta fase se describen las siguientes actividades:

- La actualización del problema, se logró mediante la revisión del tema

investigado; las cuales fueron obtenidas y tomadas a través de fuentes
documentales existentes en las redes tecnológicas, por falta de un banco de
datos en la institución. Como también a través de la información facilitada por
los expertos en la materia, que permitió repensar y replantear el problema y
los objetivos de investigación, tomando en consideración los últimos

82
 83

acontecimientos de la situación en estudio. De acuerdo a lo planteado

anteriormente, se realizó una investigación documental con mayor
profundidad y cuidando detalles de aspectos relevantes que sustentó
teóricamente el problema.
- Se procedió a la recolección de datos, previa elaboración de los
instrumentos, dándole cumplimiento a su validación a través de los expertos,
y se elaboró la versión final del mismo.

Fase IV:

Posteriormente, se sistematizó y se ordenó toda la información obtenida de

las fuentes, procediendo a su interpretación con la aplicación de las técnicas
descritas anteriormente. Seguidamente la interpretación de los datos y del
análisis realizado conllevó de tal manera a la redacción de las conclusiones
y recomendaciones finales. Culminando con la elaboración de la propuesta a
presentar y una vez aprobado por las instancias competentes.

83
 84

CAPITULO IV.

PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

Análisis de los Resultados

Para realizar inferencias y sacar conclusiones a través de los datos que
obtengamos en una investigación o estudio debemos hacer uso de la
estadística. En este sentido, decimos que los datos obtenidos son
imperfectos, y se denominan así porque aún no proporcionan una
información precisa acerca delas situaciones analizadas. Por tal motivo, es
necesario contar con algunos métodos o técnicas que permitan adquirir
información a partir de los datos observados para comprender mejor el
panorama que los mismos representan.

Ciertas técnicas de análisis de datos son sorprendentemente simples de

comprender, aplicar y aprender más allá del hecho que la teoría matemática
que las sustentan puede ser muy complejo. En este sentido, los estadísticos
por muy estudiosos y calculistas que sean pueden presentar dificultades o
problemas al enfrentarse con largas listas de datos. Según Orellana (2001),
“ayudan a presentar los datos de modo tal que sobresalga su estructura. Hay
varias formas simples e interesantes de organizar los datos en gráficos que
permiten detectar tanto las características sobresalientes como las
características inesperadas. (p.2)

Desde esta visión, los métodos estadísticos pueden y deberían ser

usados en todas las etapas de una investigación, es decir, desde el inicio
hasta la culminación de la misma. En efecto, quizás la estadística aporta una
contribución más visible y notoria pues, a través del análisis de datos se
consideran aspectos importantes para la investigación aunque se puedan

84
 85

excluir elementos vitales que guarden relación con las situaciones

estudiadas. Es de suma importancia que se tome conciencia en la elección
del método de análisis para un problema, debido al tipo de datos que se
dispone para el estudio y la forma en que fueron recolectados.

Siguiendo este orden de ideas, el análisis implica el establecimiento de

categorías, la ordenación y manipulación de los datos para elaborar el
resumen pertinente y encontrar los resultados en función de las mismas.
Este procedimiento tiene como finalidad reducir los datos de manera
comprensible, para establecer la interpretación y las relaciones de los
problemas estudiados.

La fase de interpretación de los datos está fundamentada en los

resultados del análisis, lo cual permite realizar inferencias de las relaciones
estudiadas y extraer conclusiones referentes a los hallazgos encontrados.
Estos grupos, aseguran de manera efectiva, la descripción, el diagnóstico del
problema atendiendo el contexto donde se sitúa a fin de evaluar los
resultados principales que están vinculados a las variables que se delimiten.

Técnicamente, esta etapa implica mucha reflexión que involucra una

breve introducción de manera que las operaciones ordenadas guarden
relación estrecha entre ellas, y a su vez, facilitarán que las interpretaciones
de los datos recogidos se hagan en función del sustento teórico que guiaron
la coherencia y pertinencia de esta investigación.

A propósito de las acciones que se llevaron a cabo para la recolección de

la información que se requería para el desarrollo de esta investigación es
preciso mencionar que se aplicaron técnicas estadísticas y lógicas para la
interpretación y análisis de resultados.

85
 86

En primer lugar, se procedió al registro y tabulaciones básicas,

permitiendo tener una visión global de los resultados, pudiendo establecer
las correlaciones entre las diferentes interrogantes, con las cuales se
pretende reflexionar la aplicación de la inteligencia emocional como
estrategia gerencial en el ejercicio del liderazgo del personal directivo del
Liceo Bolivariano Barbarita de la Torre, adscrito al Circuito Nro. 3 que lleva
por nombre Dr. José María Vargas, ubicado en Guarapiche del municipio
Andrés Eloy Blanco, estado Sucre.

El registro de las tabulaciones básicas se llevará a cabo agrupando

mediante operaciones de recuentos las opiniones de los encuestados por
cada pregunta o proposición y sus correspondientes alternativas de
respuestas, para posteriormente calcular el porcentaje de cada campo de
frecuencia acumulada y presentada en el plan de tabulaciones.
Posteriormente se elaboraran cuadros estadísticos para representar los
resultados aplicando la estadística descriptiva a través del cálculo porcentual.

Para proyectar los resultados expresados en cuadros estadísticos se

diagramaron gráficos que simplifican los resultados identificándose
fácilmente las tendencias de los mismos, lo cual permitirá la interpretación y
análisis de manera práctica para aplicar las técnicas lógicas que supone la
inferencia, deducciones, análisis y síntesis.

Asimismo, se presentan los resultados obtenidos a través de la aplicación

del cuestionario dirigido al Personal del Directivo del Liceo Bolivariano
“Barbarita de la Torre”, los cuales se presentan en cuadros estadísticos
cuyos datos se graficarán en diagramas circulares para facilitar el proceso de
interpretación y análisis, estableciéndose a su vez la comparación de estos
resultados con los postulados teóricos de diversos autores consultados a lo

86
 87

largo del estudio, a objeto de validar su correspondencia con los objetivos

específicos de la investigación.

Los resultados son mostrados en forma de cuadro demostrativo de

respuestas, los cuales contienen los siguientes elementos tales como:
categoría, frecuencia y porcentajes expresando los valores de manera forma
absoluta los resultados calculados sobre la base de porcentajes, por otro
lado, se muestran los resultados en forma de gráficos en forma de circular
representando en porcentaje los resultados obtenidos. A continuación, la
representación gráfica de cada una de las interrogantes establecidas en el
cuestionario.

Cuadro #4. Distribución absoluta y porcentual acerca de si el equipo

directivo disimula ante el colectivo institucional cuando siente temor o mucha
rabia

Categoría Frecuencia Porcentaje (%)

Si 13 33%
No 25 67%
Total 38 100%

87
 88

Gráfico #2. El equipo directivo disimula ante el colectivo institucional cuando siente temor o
mucha rabia. Resultado obtenido del cuestionario aplicado al colectivo del Liceo Bolivariano
“Barbarita de la Torre”
Fuente: Elaboración por la autora (2022)

De acuerdo al gráfico, el sesenta y siete por ciento (67%) de la población

encuestada afirmó que no disimula los sentimientos de temor o de mucha
rabia, ambas emociones causan en el colectivo institucional cierto
desequilibrio en sus estados de ánimo, esto se puede superar mediante un
diálogo sincero, reconociendo los errores por la falta de empatía. Donde se
debe establecer una comunicación efectiva, dinámica y participativa; para así
superar esas emociones que pueden estar afectando al entorno familiar,
social y laboral de todo el personal institucional.

Cuadro #5. Distribución absoluta y porcentual relacionado a si el equipo

directivo escucha sugerencias con mente abierta y las acepta cuando son
apropiadas

Categoría Frecuencia Porcentaje (%)

Si 30 78%
No 8 22%
Total 38 100%

88
 89

Gráfico #3. El equipo directivo escucha sugerencias con mente abierta y son aceptadas
cuando son apropiadas. Resultado obtenido del cuestionario aplicado al colectivo del Liceo
Bolivariano “Barbarita de la Torre”
Fuente: Elaboración por la autora (2022)

En este gráfico, se evidencia que el setenta y ocho por ciento (78%) de la

población contestó que si escucha las sugerencias que hace algunos de los
miembros del colectivo institucional, bien sea personal docente, obrero,
administrativo o madre procesadora de alimentos. Estas sugerencias son
escuchadas con atención, aceptadas y asimiladas, evitando la parcialización
cuando son apropiadas para el beneficio de la institución. Con esto se
permite entonces conocer la realidad de la población de la institución elegida.
También se percibe el autodominio, el arte de oír y la disposición en la
resolución de los conflictos en la búsqueda de una solución que favorezca a
todo el colectivo institucional para mantener la armonía y la cordialidad.

Cuadro #6. Distribución absoluta y porcentual relacionado a si el equipo

directivo controla adecuadamente las tensiones o presiones en el ambiente
laboral
Categorías Frecuencia Porcentaje (%)
Si 6 15%
No 32 85%

89
 90

Total 38 100%

Gráfico #4. El equipo directivo controla las tensiones y presiones en el ambiente laboral.
Resultado obtenido del cuestionario aplicado al colectivo del Liceo Bolivariano “Barbarita de
la Torre”
Fuente: Elaboración por la autora (2022)

El ochenta y cinco por ciento (85%) del personal que ejerce funciones de
dirección y supervisión, admitió que no controla los impulsos en momentos
de tensión o presión laboral. Se puede decir que esta es una debilidad que
presenta el personal directivo porque no expresa adecuadamente sus
emociones negativas tales como la rabia, la frustración, y esto provoca un
ambiente lleno de tensión donde los docentes no puedan expresarse
abiertamente.

Cuadro #7. Distribución absoluta y porcentual acerca de la comunicación

oportuna que plantea el equipo directivo cuando siente que las emociones
negativas está afectando el desempeño laboral

Categoría Frecuencia Porcentaje (%)

Si 6 15%
No 32 85%

90
 91

Total 38 100%

Gráfico #5. El equipo directivo comunica oportunamente las emociones negativas .

Resultado obtenido del cuestionario aplicado al colectivo del Liceo Bolivariano “Barbarita de
la Torre”
Fuente: Elaboración por la autora (2022)
En este gráfico, se observa que el ochenta y cinco por ciento (85%) del
personal directivo expresa que no comunica a tiempo y oportunamente sus
emociones negativas y reconocen que estas actitudes afectan el desempeño
laboral de todo el colectivo institucional. Esto significa que el colectivo
institucional no puede expresar sus incomodidades abiertamente.

Cuadro #8. Distribución absoluta y porcentual acerca de si el equipo

directivo propone la negociación, mediación o la comunicación para la
resolución de conflictos

Categoría Frecuencia Porcentaje (%)

Si 29 78%
No 11 22%
Total 38 100%

91
 92

Gráfico #6. El equipo directivo propone negociación, mediación o comunicación para la

resolución de conflictos Resultado obtenido del cuestionario aplicado al colectivo del Liceo
Bolivariano “Barbarita de la Torre”
Fuente: Elaboración por la autora (2022)

El setenta y ocho por ciento (78%) del personal directivo manifiesta que
cuando hay situaciones conflictivas se recurre a las estrategias de la
negociación, mediación o comunicación dependiendo de la magnitud de los
motivos que causaron las molestias entre el personal docente, administrativo,
obrero o las madres procesadoras de alimentos. Es importante resaltar que
es muy desagradable trabajar en un ambiente laboral donde haya discordias,
roces y asperezas entre el colectivo institucional; además, con la aplicación
de una de las estrategias en la resolución de conflictos permite que la
comunicación sea fluida, se logre integración y se trabaje en equipo en
función de los objetivos tanto personales como institucionales.

Cuadro #9. Distribución absoluta y porcentual acerca del incentivo que hace
el equipo directivo durante el trabajo en equipo y la colaboración

Categoría Frecuencia Porcentaje (%)

Si 31 81%

92
 93

No 7 19%
Total 38 100%

Gráfico #7. El equipo directivo incentiva el trabajo en equipo y la colaboración . Resultado

obtenido del cuestionario aplicado al colectivo del Liceo Bolivariano “Barbarita de la Torre”
Fuente: Elaboración por la autora (2022)

El ochenta y un por ciento (81%) del personal directivo expresa que

incentiva el trabajo en equipo y la colaboración con equidad, pues, con este
valor se puede deducir que hay un esfuerzo para promover la integración de
todo el colectivo institucional. Es importante resaltar que si el personal
directivo en algunas ocasiones, se muestra con actitudes poco agradables o
emociones tales como la rabia, la frustración y la manipulación, entonces, no
habrá esa confianza para que el colectivo institucional se integre a trabajar
en equipo, con entusiasmo y dedicación.

Cuadro #10. Distribución absoluta y porcentual acerca de la delegación de

responsabilidades en las actividades administrativas

Categoría Frecuencia Porcentaje (%)

Si 8 19%

93
 94

No 30 81%
Total 38 100%

Gráfico #8. El equipo directivo delega responsabilidades en las actividades administrativas.

Resultado obtenido del cuestionario aplicado al colectivo del Liceo Bolivariano “Barbarita de
la Torre”
Fuente: Elaboración por la autora (2022)

El ochenta y un por ciento (81%) del personal directivo manifiesta que no

delega responsabilidades de las actividades administrativas. Ya que existe
gran concentración de las responsabilidades en una sola docente que
cumple funciones de dirección y supervisión. En este sentido, se puede
observar que es notable que la directora ejerce un liderazgo autocrático,
puesto que no consulta ni considera las opiniones de los docentes de aula, ni
del resto del personal que labora en la institución. Por lo tanto, es esencial
que tome en cuenta las opiniones, sugerencias y apoyo del colectivo
institucional para promover la participación y la integración en las actividades
que favorezcan el logro de los objetivos.

Cuadro #11. Distribución absoluta y porcentual acerca de si el equipo

directivo se conmueve por las dificultades del colectivo institucional en el

94
 95

desempeño de sus actividades

Categoría Frecuencia Porcentaje (%)
Si 9 22%
No 29 78%
Total 38 100%

Gráfico #9. El equipo directivo se conmueve por las dificultades del colectivo institucional
Resultado obtenido del cuestionario aplicado al colectivo del Liceo Bolivariano “Barbarita de
la Torre”
Fuente: Elaboración por la autora (2022)

El setenta y ocho por ciento (78%) del personal encuestado coincide en

que el equipo directivo no se conmueve por las dificultades que presenta el
personal. Este es un indicador de que el liderazgo llevado a cabo por el
directivo no genera sensaciones de satisfacción ni le da mucha importancia a
las dificultades de los docentes, personal obrero, administrativo y madres
procesadoras de alimentos. Esto quiere decir, que el personal directivo debe
mostrar empatía y resilencia considerando que cada uno de los trabajadores
son sujetos que pueden atravesar cualquier adversidad, superándolo así con
el apoyo que se le ofrezca.

Cuadro #12. Distribución absoluta y porcentual acerca de si se realizan

95
 96

reuniones laborales para fomentar el liderazgo

Categoría Frecuencia Porcentaje (%)

Si 9 22%
No 29 78%
Total 38 100%

Gráfico #10. El equipo directivo fomenta el liderazgo Resultado obtenido del cuestionario
aplicado al colectivo del Liceo Bolivariano “Barbarita de la Torre”
Fuente: Elaboración por la autora (2022)

El setenta y ocho por ciento (78%) del personal directivo manifiesta que
no se fomenta el liderazgo, y a su vez la mejora de las relaciones
interpersonales significa que el colectivo institucional ha disminuido su ritmo
en el desempeño de las actividades académicas y administrativas. Es
importante, resaltar que para mantener las relaciones interpersonales de
manera sana y armónica se debe acudir al diálogo, a escuchar las partes
implicadas en una situación de conflicto, con la finalidad de subsanar los
malos entendidos y establecer acuerdos para poder lograr una sana
convivencia escolar y comunitaria.

96
 97

Cuadro #13. Distribución absoluta y porcentual acerca de si el equipo

directivo considera la existencia y la necesidad de un conjunto de estrategias
basadas en Inteligencia Emocional como herramienta administrativa para la
mejora de la gestión gerencial en el Liceo Bolivariano Barbarita de la Torre

Categoría Frecuencia Porcentaje (%)

Si 35 93%
No 3 7%
Total 38 100%

Gráfico #11. El equipo directivo considera la existencia y la necesidad de un conjunto de

estrategias basadas en Inteligencia Emocional como herramienta administrativa . Resultado
obtenido del cuestionario aplicado al colectivo del Liceo Bolivariano “Barbarita de la Torre”
Fuente: Elaboración por la autora (2022)

El noventa y tres por ciento (93%) del personal directivo afirma tener
interés en la aplicación de nuevas estrategias gerenciales en la institución
educativa. De acuerdo a las respuestas anteriores, se puede decir que es
necesario un cambio en las actitudes y aptitudes de todo el personal directivo
(Directora, Sub-directora Académica, las coordinadoras del Departamento de
Evaluación y Control de Estudios, Cultura y Defensoría Educativa) para que
se fomente la participación y el trabajo en equipo, debe de existir la empatía,

97
 98

el control de las emociones negativas, la solidaridad, la responsabilidad, el

respeto y la honestidad.

En este sentido, es sumamente importante que el colectivo institucional

(personal docente, obrero, administrativo y madres procesadoras de
alimentos) se sientan valorados por el trabajo que realizan día a día. Recibir
palabras de satisfacción por todo el esfuerzo que realizan, ser escuchados y
que sus comentarios y/o sugerencias sean considerados válidas en el
momento de una reunión o de la realización de una actividad donde su
participación e integración forme parte del éxito en el logro de los objetivos
institucionales. Además rescatar de esta manera todos los valores éticos y
morales de la corresponsabilidad humana, social y educativa. Que lleven a
solucionar la problemática existente, donde deben estar presentes la
solidaridad, la comprensión, el amor, la hermandad, la templanza, la unión, la
confiabilidad, la constancia, el esfuerzo, la prestancia, la convivencia. Y
hacer que el ambiente laboral sea de amistad, armonía y fraternidad, es
decir, sentirse como una gran familia organizacional en la que juntos deben
luchar por una misma meta por el desarrollo, progreso y bienestar; con
solvencia, perseverancia, constancia y valor

Análisis Global de los Resultados

De acuerdo a los datos obtenidos del instrumento aplicado al todo el

personal del Liceo Bolivariano “Barbarita de la Torre” se tiene el siguiente
diagnóstico:
 El colectivo institucional observa conductas inadecuadas cuando están
bajo las emociones de rabia, lo causa desequilibrio emocional en el
trabajador y por ende, se ve afectado el grupo familiar.

98
 99

 El colectivo institucional manifiesta que sus sugerencias son

escuchadas con atención y a veces, sientes mucha cordialidad de parte del
equipo directivo.
 El personal directivo no expresa adecuadamente sus emociones
negativas tales como la rabia, la ira, el rencor influyendo en el entorno laboral
desfavorablemente.
 El personal directivo no comunica a tiempo y oportunamente sus
emociones negativas y esto afecta el desempeño laboral de todo el colectivo
institucional.
 Se aplica la negociación, la mediación o comunicación según la
magnitud de los motivos que causan las molestias en el colectivo institucional
 Se incentiva el trabajo en equipo y la colaboración con equidad entre
los miembros del colectivo institucional
 La mayoría del personal directivo no delega responsabilidades de las
actividades administrativas
 El equipo directivo no se conmueve por las dificultades que presenta
el colectivo institucional
 No se fomenta el liderazgo
 Existe la necesidad de proponer un conjunto de acciones y estrategias
gerenciales de inteligencia emocional que favorezca el liderazgo en el equipo
directivo del Liceo Bolivariano “Barbarita de la Torre” que permita crear un
ambiente lleno de cordialidad, respeto, trabajo en equipo y buenas relaciones
interrelaciones para el alcance de los objetivos, y a la vez satisfacer las
necesidades individuales y del colectivo institucional

99
 100

CAPÍTULO V

LA PROPUESTA

ESTRATEGIAS GERENCIALES DE INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA

EL LIDERAZGO DEL PERSONAL DIRECTIVO EN EL LICEO
BOLIVARIANO “BARBARITA DE LA TORRE”

La inteligencia emocional es una de las herramientas fundamentales

que sirve para que las personas puedan manejar con eficiencia las
situaciones tanto en el ámbito personal como en el trabajo, ya que puede
intervenir como un factor determinante en la toma de decisiones que
favorezcan las relaciones humanas, en el mejoramiento de la calidad laboral
y el apropiado control de las emociones como la rabia, la frustración o la
apatía, entre otras.

De igual manera, la influencia que tiene la inteligencia emocional en el

ámbito laboral sobre la capacidad de liderazgo ejercida por los docentes que
cumplen funciones de dirección y supervisión, se hace evidente y se vuelve
indiscutible al alcance de los objetivos y metas planificadas para un período
escolar, y la determinación de las otras inteligencias. Esto principalmente por
el hecho de poder interactuar de manera apropiada e inteligente con los
miembros de un equipo de trabajo, dividido entre el personal obrero, la
comunidad estudiantil, el personal que conforman los comités del Consejo
Educativo, los coordinadores, directores y jefes de circuitos.

En este mismo orden de ideas, podemos parafrasear a Aristóteles con

respecto a que una persona inteligente emocionalmente es aquella que tiene
la capacidad de enfadarse con alguien adecuado, de manera exacta, en el
momento oportuno, teniendo un propósito justificado y un modo correcto.

100
 101

Esto quiere decir que las personas debemos aprender a controlar las
emociones, ser prudente, manteniendo una diplomacia para enfrentar las
situaciones y evitando que las emociones negativas afecten el equilibrio
anímico y las relaciones humanas en el lugar de trabajo.

En efecto, manifestar inteligencia emocional significa expresar el

poder de percibir adecuadamente el funcionamiento del mundo exterior a
nuestras perspectivas y las actuaciones responsables de las personas que
nos rodean en el momento oportuno en cualquier momento, particularmente,
en el campo laboral. Además, es importante que se comprenda y se participe
de manera inteligente para así, obtener los resultados que se desea tanto en
el aspecto personal como en lo profesional.

La inteligencia emocional en el trabajo juega un rol determinante en

todos los niveles, y si se consideran las fases creadas para comprender la
complejidad que implica el concepto de liderazgo dentro de las
organizaciones educativas o empresariales, la cual es trascendental la
existencia de una interacción social con mucha eficiencia para que se
alcance un máximo y óptimo desempeño en el equipo de trabajo. A propósito
de esto, el gerente educativo es el principal líder que debe mostrar
inteligencia emocional de alto nivel para que sus funciones administrativas se
lleven a cabo exitosamente porque mostrará habilidades para gestionar,
motivar y dirigir a los miembros de su equipo de trabajo, involucrando el auto-
manejo de nuestras propias emociones, evitando estallidos emocionales
injustificados de ira, frustración, culpa y otros sentimientos dañinos. Esto, le
permitirá entender con facilidad la influencia de manera positiva o negativa
en el grupo de trabajo y en el rendimiento de cada uno de los integrantes.

Sobre la base de las consideraciones anteriores, se propone al

personal directivo la aplicación de estrategias de inteligencia emocional

101
 102

desde el ejercicio de liderazgo, lo cual permita aprovechar los talentos de los

miembros del equipo docente, tratarlos de manera diferente respetando su
individualidad y así, la toma de decisiones sean apropiadas para que
conduzca en la obtención de mejores resultados para la institución educativa,
particularmente, en el Liceo Bolivariano “Barbarita de la Torre” municipio
Andrés Eloy Blanco, estado Sucre. Es imprescindible, que se considere
como aspecto relevante que si el director manifiesta ser un líder y no
entiende que las personas funcionan con base en las emociones, difícilmente
logrará que los miembros de su grupo de docentes de aula, personal obrero
y administrativo, en conjunto con todas las personas que cumplen sus
funciones quieran seguirlo voluntariamente para lograr los resultados en la
institución.

En este capítulo, se describirán los siguientes tópicos:

 Descripción de la propuesta
 Presentación de la propuesta
 Justificación de la propuesta
 Objetivos de la propuesta
 Esquema de la propuesta
 Estrategias diseñadas

Descripción de la propuesta

En base a la revisión de los textos bibliográficos utilizados y la importancia

que le dan muchos autores a la aplicación de la inteligencia emocional como
estrategia gerencial, considero al igual que ellos, que es de suma relevancia
en el ámbito educativo, puesto que los docentes directamente debemos
enfrentarnos a las emociones del equipo de trabajo y de la comunidad
estudiantil. En este sentido, debemos tener un conjunto de dinámicas para
evitar conflictos y conductas agresivas, lo cual incide en el rendimiento para
el desarrollo de las actividades tanto administrativas como académicas.

102
 103

Es oportuno mencionar que la aplicación de la inteligencia emocional está

dejando valiosos y significativos aportes en el campo de las organizaciones
modernas, por eso, es importante que se considere implementarla en las
instituciones educativas tanto a nivel de la comunidad estudiantil como en
todo el personal que desempeña diferentes funciones. Se puede decir que es
una de las principales etapas de lo que muchos investigadores creen que
será la siguiente revolución de formación, de análisis y orientación en la
dirección de las organizaciones dentro de la actuación.

Es un experimento que empezó con una serie de estudios acerca de la

inteligencia emocional, donde se demostró que las personas con
intelectualidad no son las más brillantes como se podrá observar dentro de lo
definido de las actividades socio-educativas y menos, en su vida personal.
Algunas investigaciones sugieren que un líder o profesional técnicamente
eficiente con un alto cociente emocional, es una persona de gran intuición
que posee mucho más habilidad y sensibilidad para percibir con más
facilidad todo aquello que genere conflictos o roces acorde a la realidad que
debe existir en el ambiente de trabajo. Por lo tanto, se debe ser coercitivo al
momento de la intervención generando de esta manera un ambiente de
armonía, de cordialidad y camaradería.

Presentación de la propuesta

En el campo educativo, se hace referencia a que el liderazgo ejercido por

el director debe ser el más cónsono, ya que él como gerente tiene la
capacidad para motivar, innovar en sus estrategias, delegar funciones a su
personal, crear la corresponsabilidad, y además, promover un ambiente de
cordialidad y respeto. Sin embargo, cuando se ejerce un tipo de liderazgo
autocrático, no se propicia buenas relaciones entre el personal que labora en
las instituciones educativas.

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 104

Haciendo referencia a lo planteado anteriormente, es imprescindible que

como docentes eduquemos la inteligencia emocional para crear un clima que
facilite las expresiones emocionales, tanto de los estudiantes como de todo
el personal que labora en esa institución educativa. Esto permitirá que las
emociones se puedan expresar tanto verbalmente como físicamente y
visualmente sin temor a escuchar juicios desvalorativos e inusuales, ya que
vendrían a minimizar todo el interés por desarrollar sus actividades.

También, en los ambientes de aprendizaje, la perseverancia, la

constancia y dedicación puesta en práctica por los docentes, se debe y se
tiene que considerar su validez, ya que estratégicamente generaría el
trabajar con infinidades de tópicos emocionales tales como: el humor, el
coraje, la alegría, la prestancia, la equidad, la justicia, el empeño. Siendo
estas unas piezas fundamentales para comprender a los estudiantes y
motivándolos a un buen desenvolvimiento en el proceso de aprendizaje.
Garantizándole así, una forma de estabilidad para el conocimiento como
manifestación de sus sentimientos, con esto se generaría un ambiente sano
para convivencia escolar y comunitaria.

En investigaciones realizadas acerca de la relación entre valores

personales, se ha demostrado que los valores compartidos fomentan
sentimientos de efectividad personal, se impulsa altos niveles de lealtad para
con la organización, existe facilidad para los consensos acerca de los
objetivos organizacionales, se fomenta el compromiso ético. Además, se
promueve normas convincentes acerca de trabajar con ahínco y mostrar
interés por el bienestar de los demás, reduciendo entonces los niveles de
tensión en el trabajo y facilitando la comprensión de las expectativas en el
ambiente laboral.

Para que esto ocurra sólo se necesita que la persona tenga una buena
disponibilidad de una especial inteligencia emocional, siendo así capaz de

104
 105

sentir, sintetizar, expresar, comunicar apropiadamente y presentar una

combinación de las aspiraciones y metas personales e institucionales a
alcanzar a corto, mediano y largo plazo, convirtiéndola progresivamente en
una institución educativa con mucha eficacia y eficiencia.

Justificación de la propuesta

Actualmente, el panorama que se muestra en las instituciones educativas

para los docentes que ejercen administrativamente funciones de dirección y
supervisión es totalmente diferente; el progreso del conocimiento crece
velozmente, los avances científicos y tecnológicos obligan a los profesionales
en general y a los docentes en particular a prepararse constantemente, a
mantenerse actualizados con respecto al surgimiento de nuevas
informaciones educativas relacionadas a las áreas académicas y
administrativas; pues la generación y distribución del conocimiento ya no es
exclusividad de las instituciones educativas sino del talento humano.

A propósito de que el conocimiento se ha convertido en una necesidad

urgente y simultánea, debe invitar a los docentes a la motivación y
compromiso para convertirse en gerentes de primer orden, donde la
capacidad gerencial sea ejercida de forma analítica y reflexiva. Esto sucede
a bien para que de esta manera nuestros gerentes puedan desenvolverse
con más exactitud, en un ambiente donde las emociones vengan a reforzar la
calidad profesional, para ello debe abocarse a la formación y desarrollo de la
inteligencia emocional, que no es más que adentrarse en los asuntos que le
permitirán ejercer una gerencia efectiva y de calidad, donde los docentes
sean tratados de acuerdo a las subjetividades.

Es por eso que a través de la inteligencia emocional se puede optimizar el

desempeño personal, la comunicación y por consiguiente el clima laboral;
contribuyendo en la disminución del ausentismo, aumentar la autoestima de

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 106

los individuos, sus actitudes y aptitudes para que haya una tendencia
positiva. De igual manera, logrando una mayor adaptabilidad a los procesos
de cambio, con la finalidad de aprender a manejar el miedo y la
incertidumbre; creando estrategias para solucionar conflictos con mayor
facilidad y hasta prevenirlos, así como también resolver problemas y por
consiguiente, promover actividades para mejorar las relaciones
interpersonales permitiendo la integración de equipos de trabajo.

En este mismo orden de ideas, hoy en día, los expertos coinciden en que
quienes poseen inteligencia emocional serán más exitosos, vivirán una vida
más feliz, y se sentirán más realizados, además de que su sistema
inmunológico se fortalecerá y por consiguiente su estado de salud será
mejor. También, tendrán buenos resultados en el trabajo para poder así,
obtener el disfrute por lo que hacen, permitiéndole una formalidad dentro del
respeto que debe existir entre todo el personal que en esa institución labora.

A manera de concluir, la gerencia y la dirección de una institución, deben

estar organizados y compenetrados en consonancia con los objetivos, que
tanto el estado como la propia institución lo hayan programado. Para ello se
requiere de una persona creativa, eficiente, eficaz, comunicativa, con
grandes iniciativas, capaz de abordar los retos con madurez y perseverancia
ejerciendo un liderazgo en concreto, buscando alternativas para solucionar
las dificultades. Deberá vencer barreras y obstáculos que en el camino se les
puedan presentar, promoviendo la motivación y sanas relaciones humanas
que determinen en gran parte el éxito de la labor como aporte a esa
institución que dignamente regenta.

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 107

Objetivos de la Propuesta

Objetivo General

Propiciar un ambiente laboral agradable por medio de estrategias que sirvan

de guía para que el personal directivo tenga actitudes, aptitudes y
habilidades comunicativas, que contribuya al funcionamiento efectivo de la
gestión educativa en el Liceo Bolivariano “Barbarita de la Torre”

Objetivos Específicos

 Facilitar las relaciones interpersonales en el Liceo Bolivariano

“Barbarita de la Torre”.
 Realizar jornadas reflexivas y liberación de las emociones negativas
para el colectivo del Liceo Bolivariano “Barbarita de la Torre”.
 Promover la comunicación efectiva y oportuna en el colectivo
institucional.
 Crear un ambiente de convivencia donde prevalezcan los valores,
actitudes y conductas que genere seguridad y confianza.

Esquema de la Propuesta

Para dar a conocer la propuesta y ofrecer una visión global y

sistematizada, se presenta de manera esquematizada las principales etapas
que la conforman:
 Etapa I: Se identifican las deficiencias en el tipo de liderazgo que
ejerce el equipo directivo del Liceo Bolivariano “Barbarita de la Torre”,
estableciendo las bases por las cuales se toma en consideración una
aplicación de la propuesta, enfocados en los problemas más significativos del
personal.

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 108

 Etapa II: Jornada de Sensibilización, se convoca a todo el colectivo

institucional con el fin de integrarlos a las diferentes actividades para que
tengan sentido de pertenencia y mejorar su desempeño laboral.
 Etapa III: La Motivación, se recomienda mejorar la comunicación
entre los miembros del colectivo institucional empleando la creación de
grupos por los medios alternativos en las redes sociales: Facebook,
WhatsApp, Correo Electrónico, entre otros con la finalidad de mantener
informados oportunamente.
 Etapa IV: Con la fluidez de la comunicación y observada la motivación
en el colectivo institucional, se propone un cambio en la ejecución del
proceso de desempeño del personal directivo como gerente, donde se
apueste a la mejora del ambiente laboral; donde haya mayor control en las
emociones negativas.
 Etapa V: Es la implementación de estrategias gerenciales y la
promoción de un liderazgo participativo, para los docentes que ejercen
funciones de dirección y supervisión. Este es un instrumento que permite la
integración de todo el colectivo en la propuesta, ejecución y consecución de
los objetivos institucionales. Tiene por objeto formar un directivo más
receptivo a las propuestas de todo el colectivo institucional, aumentando el
sentido de pertenencia, la participación y la empatía.

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Gráfico # 12. Etapas de la propuesta.

Fuente: Elaborado por la autora (2022)

La propuesta estará disponible para todo el colectivo institucional del Liceo

Bolivariano “Barbarita de la Torre”, deberá actualizarse cada año escolar a fin
de evitar la obsolescencia y toda sugerencia o recomendación de cambio
deberá hacerse por escrito a los miembros de la estructura responsable.

Fase I: Identificación de las Necesidades

Identificación de las deficiencias en el liderazgo en el personal directivo en el

Liceo Bolivariano “Barbarita de la Torre” luego de realizar la investigación de
las deficiencias, se pasa a la siguiente atapa.

Fase II: Jornada de Sensibilización

En esta fase se pretende incentivar a los docentes que cumple funciones de

dirección y supervisión con respecto a las nuevas estrategias gerenciales
basadas en la inteligencia emocional y a su vez, estrategias motivacionales
que favorezcan el proceso de relaciones laborales en la institución.

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Para ello, se debe proveer a todo el colectivo institucional (personal directivo,

docentes de aula, personal administrativo, obrero y todos aquellos que
realizan labores en la institución) de una sensibilización necesaria para que
sean capaces de desarrollar al máximo sus habilidades y explorar sus
destrezas, obteniendo así una apertura a nuevas posibilidades que genere la
planificación y ejecución de actividades internas y externas de la institución.

Fase III: Motivación y Comunicación

Durante esta etapa se deben implementar etapas de motivación que permita

la integración y participación para que todo el colectivo se siente animado en
el desempeño de sus funciones.

Para ello, es muy importante la creación de un programa motivacional donde

se involucre todo el colectivo institucional. Ya que la motivación en el campo
laboral es una herramienta muy útil para valorar el desempeño del personal
en todas y cada una de sus funciones dentro de una organización,
obteniéndose así un alto rendimiento y mejores resultados en el alcance de
los objetivos institucionales.

En este sentido, es importante que el proceso de comunicación sea efectivo

y eficaz para que haya fluidez en la divulgación de las diferentes
informaciones que se generen. Se debe mantener actualizada una cartelera
informativa en la institución para dar a conocer las notificaciones del día a
día, aunque el uso de las nuevas tecnologías de información facilita la
obtención de nuevas actividades, pero no todo el personal institucional tiene
facilidades para acceso a la red de internet bien sea por la ubicación
geográfica o sus ingresos financieros.

A propósito de esto, la ubicación geográfica del Liceo Bolivariano “Barbarita

de la Torre” presenta grandes limitantes para acceder a informaciones de
una manera rápida, ya que es una zona rural y no cuenta con el servicio de

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 111

una línea CANTV; por esta razón, es necesario crear canales abiertos de
comunicación interna para que todo el colectivo institucional se involucre en
todas y cada una de las actividades, es decir, se desea la participación e
integración de un colectivo que sienta protagonista y no un simple
espectador.

Fase IV: Desempeño del Equipo Directivo

En esta fase es necesario actualizar la evaluación del desempeño y notificar

oportunamente las sugerencias y/o observaciones obtenidas de manera que
se proporcione una descripción detallada y confiable en cada una de las
funciones del equipo directivo.

De acuerdo a lo planteado, se ofrecerá al personal directivo ciertas

herramientas para estimular la habilidad de liderazgo en los docentes de aula
usando la inteligencia emocional como estrategia para controlar las
emociones, logrando actitudes y conductas que garanticen una mejor
convivencia, sanas relaciones interpersonales y cordialidad entre todo el
personal que labora en el Liceo Bolivariano “Barbarita de la Torre”.

Fase V: Estrategias Gerenciales

Para la construcción de las estrategias gerenciales de inteligencia emocional,

se procedió de la siguiente manera:

1.- Diagnóstico: Realización de un taller para determinar las debilidades del

equipo directivo como líder

La propuesta se construyó con los actores directos del hecho educativo,

en este caso, los docentes que cumplen funciones de dirección y supervisión
del Liceo Bolivariano “Barbarita de la Torre” quienes son los responsables
de promover e incentivar el desarrollo de las actividades administrativas en la

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 112

institución, a su vez, son los líderes que tanto los docentes de aula, personal
obrero, personal de las madres procesadoras de alimentos debemos
acompañar durante el desarrollo de las diferentes jornadas de trabajo .

De acuerdo a las actividades programadas en la institución se planificó la

realización de un taller que tuvo 16 horas de duración, dividido en cuatro
secciones con la finalidad de dar a conocer ciertas estrategias de inteligencia
emocional enfocándolas hacia la aplicación del liderazgo que ejerce el
personal directivo, particularmente. Dicho taller se realizó en las horas de la
tarde en el lapso de 1pm a 4pm durante cuatro días consecutivos; a partir de
las experiencias manifestadas por los docentes que cumplen funciones de
dirección y supervisión; de acuerdo a las estrategias propuestas se
construyeron otras que contribuirán a mejorar la habilidad de liderazgo en los
docentes, también servirán de guía para que los docentes de aula, personal
obrero y las madres procesadoras de alimentos puedan adquirir destrezas
para controlar sus emociones negativas evitando así que el ambiente sea
tóxico.

El taller se nombró Estrategias de Inteligencia Emocional Aplicadas en

el Liderazgo, cuyo objetivo principal fue intercambiar conocimientos sobre
las diferentes estrategias que se aplican en la dirección de una institución
educativa para facilitar las funciones administrativas. Desde estos
conocimientos, los docentes en función de dirección y supervisión analizaron
su práctica en el ámbito administrativo, hicieron aportes para adaptar las
estrategias tanto gerenciales como motivacionales y así contribuir en la
mejora de las funciones administrativas. De esta manera, se consolidará el
control de las emociones en todo el personal que labora en la institución,
esto también se aplicará en el trato con los estudiantes, razón por la cual se
harán jornadas de reflexión para contribuir con el desarrollo integral de los
nuevos ciudadanos usando los Acuerdos de Convivencia, Escolar y
Comunitaria.

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La autora de la investigación preparó un material informativo con

respecto a las distintas estrategias gerenciales y motivacionales que se han
implementado con la aplicación de la inteligencia emocional en instituciones
educativas tanto a nivel nacional como internacional. Se consideró muy
oportuno la entrega del material informativo, el primer día de encuentro; este
material consta de una lista de diferentes link para ubicar videos relacionados
a las estrategias gerenciales enfocadas en la inteligencia emocional, de esta
manera se logró dinamismo en el taller durante los días posteriores,
haciendo que las actividades fueran muy productivas, con mayor
participación y así los docentes expresaron sus inquietudes con respecto a la
videos observados, los cuales reflexionaron con respecto a la aplicación de
la inteligencia emocional como estrategia gerencial-motivacional en el
liderazgo del personal directivo, particularmente, para la enseñanza del
control de las emociones negativas como la ira, la rabia, la frustración, entre
otros.

Además, como la intención es motivar al personal docente para que

reflexionen en su práctica administrativa, se les mostró cada día de actividad
presentaciones con diapositivas que revelaban imágenes con mensajes
positivos, reflexivos sobre la labor docente como gerente administrativo,
palabras de los estudiantes a sus maestros, rescate de los valores y
principios morales; por supuesto, al finalizar cada presentación se hacían
momentos de reflexión para reconocer los errores que se cometen cuando
están invadidos por emociones negativas.

2.- Diseño de las estrategias

Con base a los resultados obtenidos del diagnóstico, se plantean las

siguientes estrategias:

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Estrategia #1. Crear espacios para reflexionar sobre herramientas

gerenciales para el control de emociones y la resolución de conflictos

 Herramientas y Técnicas Gerenciales para el Control de las

Emociones
Responsabilizarnos de nuestros pensamientos.
Cuando el personal directivo hace críticas de nuestras acciones o de
nuestro desempeño pedagógico puede generarnos diferentes pensamientos,
muchos de ellos son negativos porque tendemos a sentirnos atacados y en
el momento no reflexionamos, aunque también influye la forma en que fue
expresado el planteamiento que se hace. Entonces, escuchamos nuestros
pensamientos al establecer diálogos interiores (como se planteó en el
autoconocimiento). Estas conversaciones interiores juegan un papel
importante en la formación de nuestras experiencias emocionales. Para ello,
es necesario mantener la calma, apartarnos por unos instantes y tratar de
reducir la ira que se siente.

Esos pensamientos que surgen espontáneamente se denominan

pensamientos automáticos y son característicos en momentos de mucha
emotividad positiva o negativa; suelen ser muy distintos a los diálogos
interiores que, por lo general, suponen cierta deliberación, por eso, el control
de ambos tipos de pensamientos es un paso muy importante en el dominio
de las emociones.

Cambios fisiológicos o respuestas emocionales

Cuando los seres humanos estamos en estados anímicos de ansiedad, se
presentan cambios psicológicos tales como: incrementos del ritmo cardíaco,
presión arterial, ritmo de la respiración e intensidad de la sudoración. Estos
cambios pueden estar asociados con diversas emociones; el primer paso no
es identificarlas, sino tomar conciencia de que se está produciendo un
cambio en nuestro nivel de ansiedad.

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Percibir a tiempo los cambios psicológicos nos permite utilizarlos como

indicador de que es hora de modificarlos. Si no sintonizamos con los cambios
en nuestro nivel de ansiedad, corremos el riesgo de actuar de forma
impulsiva. Entonces, podría tener consecuencias negativas para nuestro
cuerpo, desde la hipertensión hasta el paro cardíaco

De acuerdo a los planteamientos anteriores, los seres humanos estamos

programados para enfrentarnos a situaciones estresantes, o huir de ellas; su
finalidad es garantizar nuestra supervivencia tanto si tomamos la decisión de
enfrentar la situación o si huimos, nuestro corazón se acelera y bombea más
sangre al cerebro y a los músculos de forma que tengan más nutrientes y
puedan responder mejor.

Estas respuestas son muy útiles para enfrentar o huir de las situaciones,
pero no son los tipos de situaciones que enfrentamos cotidianamente, pero,
los incrementos frecuentes del ritmo cardiaco y respiratorio pueden tener
consecuencias negativas para nuestro cuerpo. De modo que, mantener la
ansiedad dentro de un nivel razonable, es una buena práctica para proteger
nuestra salud, además de nuestras relaciones con las personas que rodea
tanto en la vida personal como en el ambiente laboral.

Relajarse para disminuir la ansiedad

Identificados los cambios, el siguiente paso es hacer que la ansiedad
disminuya, tan pronto la identifiquemos, y la manera más eficaz es mediante
la relajación, con lo cual moderamos nuestra respiración y el bombeo de
sangre devolviendo a nuestro cuerpo su estado normal. A su vez, esto nos
permite ganar tiempo para continuar con nuestras actividades laborales.
Existen muchas maneras de aprender técnicas de relajación: la meditación,
el yoga, y la retroalimentación son algunas y no funcionan igual en todas las
personas. Una de las recomendadas es asociar la relajación con imágenes y
pensamientos gratificantes, esta actividad permite que el cerebro relacione

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las emociones negativas con momentos divertidos y el cuerpo experimenta

un cambio favorablemente de forma casi automática.

Sugerencias:
 Aprender a evitar aquello que nos genera la carga emocional negativa,
es decir, se debe evitar las calificaciones negativas y creer que podemos
saber los pensamientos de las personas que nos rodean
 No exagerar el significado de los acontecimientos.
 Aprender a nombrar las emociones que puede provocarnos: temor,
ansiedad, vergüenza, enojo, ira, soberbia, arrogancia, protagonismo,
egoísmo, frustración, cohibiciones, timidez, entre otras.
 Anotar afirmaciones positivas que podamos utilizar para ayudarnos a
manejar de forma eficaz las emociones negativas, esto permitirá que los
errores cometidos se alejen de los pensamientos y dar paso a la aparición
de las sensaciones de ganancia y de crecimiento.
 Adoptar una actitud pasiva sosteniendo un diálogo interior para darle
importancia a lo que sucede en nuestro entorno.

 Herramientas y Técnicas Gerenciales para la Resolución de

Conflictos
- La Negociación, en el campo educativo, el director debe tomar en
cuenta las necesidades e intereses de las personas, estar bien informados y
actuar en base a principios éticos, morales, con objetividad y equidad en la
toma de decisiones. Las actitudes que bloquean la disposición para una
negociación son: la necesidad de agradar, la necesidad de ser aceptados y
aprobados, la necesidad a ganar siempre, el temor a la confrontación, la
venganza, el temor a los propios intereses, el miedo a ser engañados, la falta
de confianza, la tendencia a sentirse víctima ante las situaciones y a creerse
más que los demás, y las dificultades para aceptar diversidad en las
opiniones o actitudes.

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 117

Existen varios estilos en el proceso de negociación, resaltando que los

buenos negociadores se caracterizan por su objetividad, flexibilidad y
positivismo en sus actitudes y la manera para lograr acuerdos entre las
partes. Entre ellos tenemos:
 Estilo Competitivo (ganar/perder), se caracteriza por conseguir los
objetivos a expensas del adversario. Es aplicable en contextos si se tiene el
poder, el saber y la competencia, ocurriendo lo contrario, hay un desgaste en
las relaciones interpersonales.
 Estilo Acomodativo Servil (perder/ganar), sólo interesa de manera
especial quedar bien con la otra parte, incluso renunciando a sus propios
objetivos.
 Estilo Evitativo (evitar, perder/perder), una de las partes no muestra
interés en sus objetivos, ni en mantener la relación con la otra parte.
 Estilo Asertivo, en el momento de situaciones muy complejas, se
plantean acuerdos temporales, buscando un compromiso entre los objetivos
de ambas partes, evitando en lo posible daños menores.
 Estilo Cooperativo (ganar/ganar), permite la confianza mutua y el
compromiso de la otra parte. Aplicado en las instituciones educativas
favorece la integración del colectivo docente, obrero y administrativo, debido
a que el trabajo colaborativo fomenta la formación en valores, el
profesionalismo y la autorrealización del personal.

- La Mediación, es una herramienta de mucha utilidad en la gerencia

educativa para establecer acuerdos entre las partes enfrentadas en un
conflicto, permitiendo el crecimiento profesional, moral e institucional. Es
decir, que se mejore la comunicación, se enaltece los valores de solidaridad,
respeto, comprensión, tolerancia conllevando a la creación de un ambiente
de confianza y confraternidad entre los integrantes de la comunidad
educativa. Sin embrago, cuando se cometen abusos de poder y violación a

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 118

los derechos del personal, los conflictos pueden ser muy recurrentes y
convirtiéndose en obstáculos en el logro de los objetivos, y todo esto,
provoca una desviación de los intereses en el proceso de enseñanza y
aprendizaje dinámico, integral y de calidad.

- La Comunicación, es un proceso complejo que implica el intercambio

de informaciones, datos, ideas, opiniones, experiencias, actitudes y
sentimientos entre dos o más personas. Desde la perspectiva administrativa,
la comunicación faculta el entendimiento entre la alta gerencia y los
empleados, en la medida en que trata de articular los diversos intereses,
expectativas y necesidades conducentes, tanto el desarrollo del talento
humano como a la optimización de la producción.

En cualquier organización es fundamental que exista un clima

organizacional democrático, de prosperidad y sosiego, donde haya armonía,
respeto entre los gerentes y el resto del personal. Por supuesto,que exista
reconocimiento laboral, donde el personal sea motivado, y de esta manera
pueda realizar sus actividades con esmero, pasión mostrándose así, como
fuente de inspiración a sus otros compañeros.

Sugerencias:

 El director como responsable de la gerencia de la institución educativa

debe generar cambios en los esquemas mentales para que se produzcan
nuevas percepciones y actitudes en todo el personal con la finalidad de
favorecer espacios para la reflexión, la negociación y la mediación.
 Establecer reglas y líneas de comunicación efectiva para disminuir en
lo posible las diferencias existentes entre todo el personal de la institución.

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 Reconocer los derechos del personal, aceptando la diversidad en las

opiniones o tendencias ideológicas, mostrando empatía y actuar con
mentalidad positiva, abierta y flexible, con equidad y manteniendo el
profesionalismo.
 Considerar los estilos de negociación, mediación y comunicación para
lograr acuerdos que favorezcan el logro de los objetivos institucionales y
crear un ambiente de armonía, paz y solidaridad.

 La comunicación aplicada como una herramienta de gestión permite

reducir la incertidumbre del futuro y desarrollar perspectivas acerca del
comportamiento social de los individuos.
 Intensificar el contacto entre el personal, estimulando la participación,
la motivación y la integración.
 Mantener sistemas de comunicación abiertos, con la finalidad de
brindar oportunidades a todo el personal para que formen parte de todos los
procesos que están orientados a la creación de los valores de la institución,
alimentado así el sentido de pertenencia.

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Gráfico # 13. Creación de espacios para reflexionar sobre técnicas gerenciales para el control
de emociones y resolución de conflictos

Fuente: Elaborado por la autora (2022)

Estrategia # 2. Elaborar una política de motivación al logro

La motivación al logro, se puede definir como la necesidad de establecer

metas realistas, persistir productivamente tras la conquista de esas metas, y
exigirse excelencia en la evaluación de los resultados. En cualquier
organización empresarial o educativa, el éxito no se alcanza solo con
talentos, habilidades y conocimientos técnicos, sino que en gran porcentaje
depende de nuestra actitud y disposición para hacer las cosas. A propósito
de esto, el equipo directivo de una institución educativa debe plantearse

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 121

herramientas gerenciales para mantener motivado a todo el colectivo, a

continuación se describirán las siguientes:

- Indagar las motivaciones del colectivo institucional. No todas las

personas responden ante los mismos estímulos, o no lo hacen en el mismo
grado, por lo que un buen líder debe descubrir cuáles son esos factores
extrínsecos e intrínsecos que activan a cada trabajador y de acuerdo a lo
observado crear un sistema personalizado de recompensas. Para ello se
debe considerar lo siguiente:

1. Organizar reuniones de trabajo con el propósito de determinar

sentimientos de temor, alegría o inconformidad.
2. Identificar fuentes de desmotivación en el colectivo institucional
3. Evaluar las actitudes o conductas que desencadenan la falta de
participación e integración del colectivo
4. Promover charlas o conversatorios relacionados a las formas de
motivación y donde se traten de temas sobre actitudes, inteligencia
emocional, historias para inspirar a los trabajadores y empoderamiento, entre
otros.

- Elaborar un sistema equitativo de recompensas. Actuar con

transparencia y seguir unos parámetros preestablecidos sobre cómo se van
a otorgar las recompensas contribuye a mejorar la motivación de logro del
colectivo institucional, pues si sienten que el reparto está siendo injusto
activará la respuesta aversiva y generará celos, envidia, desidia, falta de
integración y de participación en las actividades que se desarrollen en la
institución. Entre las actividades a planificar se encuentran:

1. Establecer recompensas basadas en criterios formales o informales

que pueden referirse a premiaciones o elogios por su desempeño laboral.
2. Reforzar el buen desempeño en sus labores y explorar habilidades a
través de jornadas de formación.

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 122

3. Mostrar actitudes afectuosas y conductas de manera equitativa.

4. Promover la participación en equipo en el desarrollo de actividades y
búsqueda de soluciones a los problemas institucionales.

Sugerencias

 Valorar el crecimiento profesional de todo el personal, haciendo que

su participación sea gratificante, tomando en cuenta las ideas u opiniones
para que exista un mayor compromiso con las actividades de la institución
educativa.
 El personal que ejerce función de dirección y supervisión aprenda a
manejar adecuadamente las relaciones interpersonales de manera que las
actitudes tóxicas no afecten a todo el personal, y a su vez, no se afecte el
rendimiento laboral en las actividades de la institución.

Gráfico # 14. Política de Motivación al Logro

Fuente: Elaborado por la autora (2022)

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Estrategia #3. Generar una jornada de liderazgo para el equipo directivo

En el proceso administrativo hay una etapa en la cual se realiza la

planificación y la ejecución mediante la estructura organizacional, donde el
éxito de las instituciones educativas deriva de la dirección de acuerdo a una
serie de elementos: liderazgo, motivación, trabajo en equipo y comunicación.

Calder (1977) citado por Najera (2016) señala que el liderazgo es un

proceso de interacción social, de aquí que los estados de ánimo del líder
influyen en cómo los miembros perciben la conducta del líder, por tanto se
puede proponer que la inteligencia emocional es una característica
importante de un líder, ya que el papel de este consiste en percibir y
entender las emociones propias y las emoción que evoca en otros.

De acuerdo a los planteamientos anteriores, es muy importante el estado

de ánimo de todo el colectivo institucional en una escuela o liceo, para que
siempre disposición a trabajar, muestren empeño y confianza en las
actividades que están realizando. Por eso, es que los líderes contribuyen a
que un grupo alcance sus objetivos mediante la máxima aplicación de sus
capacidades para aplicar herramientas gerenciales, tales como:

- Delegación de Responsabilidades: permite la distribución de las

tareas o actividades administrativas entre el personal que forma partes de la
directiva del plantel. Por eso, el gerente educativo tiene la oportunidad de
evaluar las habilidades, fortalezas y debilidades de diferentes docentes,
personal administrativo u obrero.
- Establecimiento de Metas: Permite que los docentes, personal
administrativo y obrero se sientan motivados a participar e integrarse en
todas las actividades que se planifiquen en la institución. Esto refuerza las
actividades colectivas y arroja resultados institucionales muy favorables.

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- Retroalimentación: facilita la interacción directa y permite mejorar las

actitudes y el comportamiento del personal que labora en la institución
educativa.

Sugerencias

 Generar una mejor integración entre todo el personal (docentes,

obreros, las madres procesadoras de alimentos y el personal administrativo)
para que desaparezca la competencia interna entre los trabajadores
generándose la cooperación para alcanzar los objetivos tanto individuales-
colectivos como institucionales.
 Fomentar la participación del personal en las actividades planificadas
en la institución y tomar en cuenta, las ideas, opiniones y sugerencias que
contribuyan en la toma de decisiones.
 El personal que ejerce funciones de dirección y supervisión debe
promover actitudes y comportamientos para el eficiente desempeño del
personal que labora en la institución, mediante la experimentación, la
creatividad, innovación e integración.
 Considerar que todo el personal que labora en la institución educativa
sean sujetos que participen en el proceso administrativo desde sus
responsabilidades. Además, es importante que el comportamiento sea
congruente con las creencias, principios o valores y motivar cambios
permanentes que garanticen la transformación de la realidad educativa.

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Gráfico # 15. Ciclo de herramientas gerenciales para la creación de un líder desde la

inteligencia emocional

Fuente: Elaborado por la autora (2022)

Operatividad de la Propuesta

Para asegurar el progreso de las acciones de la propuesta y un

mejoramiento en las relaciones interpersonales a través de las acciones de
liderazgo ejercidas por el personal directivo, es necesario que se
implementen funciones y/o responsabilidades específicas para llevar a cabo
la evaluación y seguimiento en la aplicación de las estrategias planteadas.

Es importante mencionar que la propuesta se ubicará en la dirección de la

institución objeto de estudio para que sirva de guía y apoyo en los procesos

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 126

administrativos y permita el alcance de las metas instituciones bajo un

ambiente de sana convivencia, trabajo en equipo y compromiso.

Entre las funciones y/o responsabilidades:

 Establecer sistemas de comunicación abierta y oportuna
 Elaborar planes de reuniones para la evaluación continua del personal
 Fomentar e trabajo en equipo
 Realizar investigaciones para detectar las necesidades materiales y
humanas en la institución
 Elaborar, gestionar y ejecutar programas o jornadas de formación
relacionadas al crecimiento personal, motivación, liderazgo, actividades
socio-productivas que beneficien al colectivo institucional.
 Fomentar una convivencia basada en valores sociales y culturales
 Proporcionar un sistema de sugerencias y/o recomendaciones
 Promover un trato digno y justo para todo el colectivo institucional

126
 127

Gráfico # 16. Sistematización de la Propuesta

Fuente: Elaborado por la autora (2022)

127
 128

CAPITULO VI

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones
Del análisis de los resultados obtenidos acerca de la aplicación de la
inteligencia emocional como estrategia gerencial determinantes en el
liderazgo del personal directivo del Liceo Bolivariano “Barbarita de la Torre”,
ubicado en Guarapiche, municipio Andrés Eloy Blanco, estado Sucre se
formulan las siguientes conclusiones:

 Es preciso mencionar que el ochenta por ciento (80%) de los

docentes que cumplen funciones de dirección y supervisión en el Liceo
Bolivariano “Barbarita de la Torre” afirmó que muestran actitudes de
desagrado en la institución, en especial, cuando sienten temor o mucha
rabia, no pueden controlar los impulsos en momentos de tensión o presión
laboral, ni comunican oportunamente sus emociones negativas; esta
situación causa en el colectivo institucional cierto desequilibrio en sus
estados ánimos.

 El personal directivo escucha con atención las sugerencias o

recomendaciones ofrecidas por el personal bien sea docente, administrativo,
obrero o madres procesadoras de alimentos, estas son aceptadas y logran
mantener una cordialidad entre todos y cada una de las actividades se
pueden realizar para alcanzar los objetivos planteados en la institución.

 Es necesario aplicar algunas de las técnicas gerenciales tales como:

negociación, mediación o la comunicación en la resolución de situaciones

128
 129

conflictivas, de manera que no afecte las relaciones interpersonales entre los

integrantes del colectivo institucional, logrando un ambiente lleno de armonía
y paz a través de los acuerdos de convivencia escolar y comunitaria para que
también, la comunidad estudiantil reciba en sus aulas de clases a un docente
que sepa enfrentar las situaciones difíciles, fortaleciendo los valores y el
bienestar emocional.

 Más del cincuenta por ciento (50%) del personal directivo del Liceo
Bolivariano “Barbarita de la Torre” no delega responsabilidades ni fomenta el
liderazgo, no incentiva el trabajo en equipo y la colaboración, ni muestran
compasión por las dificultades del colectivo institucional. Esto quiere decir
que el tipo de liderazgo que predomina es autocrático, pues, no consulta la
programación de las actividades y éstas sólo se desarrollan sin la
participación de los docentes de aula, administrativo, obreros y madres
procesadoras de alimentos.

 El personal directivo del Liceo Bolivariano “Barbarita de la Torre” por

comodidad no aplica algunas de las estrategias gerenciales para mejorar las
relaciones interpersonales y reflexionar que su manera de llevar a cabo la
gerencia de la institución no es la más saludable. En este sentido, es
importante que reflexione en la aplicación de estrategias donde se
consideren los estados emocionales del colectivo institucional, las
consecuencias que ocasionan los sentimientos de ira, frustración, temor,
miedo, tristeza, culpas, ansiedad, stress, presión social o laboral, o cuando
se muestra indiferencias por las opiniones manifestadas; afectando el
equilibrio emocional de cada uno los trabajadores de la institución y el
ambiente laboral se vuelve tóxico.

129
 130

Recomendaciones
 Tanto los coordinadores y docentes de aula del Liceo Bolivariano
“Barbarita de Torre” deben buscar alternativas de aprendizaje con respecto a
la inteligencia emocional y sus beneficios tanto para la vida personal como
para la vida social; tomando en cuenta, que el liderazgo sano se logra a
través de la presencia auténtica, radio de confianza, descontento
constructivo y control de impulso son pilares fundamentales para mantener
un equilibrio en las emociones; así las actitudes y comportamientos se
adaptan a las demandas de las institucionales.

 Es muy importante crear espacios para la reflexión, el encuentro cara

a cara donde se puedan expresar las incomodidades, las dificultades y las
opiniones de las situaciones desagradables que afecten el estado emocional
y el desempeño laboral; se puede solicitar cursos orientados a la formación y
actualización permanente para el intercambio, la confrontación de saberes y
así fortalecer el conocimiento sobre las actitudes y habilidades del personal
directivo, con la finalidad de mejorar, crecer y buscar el equilibrio de las
emocional tanto en la vida personal como laboral.

 Promover espacios para la formación de líderes, motivando a los

docentes de aula, personal obrero, administrativo y madres procesadoras de
alimentos para el desarrollo de las habilidades de la inteligencia emocional, a
través de socializaciones de documentos, resoluciones, o cualquier otro
artículo de interés en materia del control de las emociones, de manera que
se fomente el dominio de la asertividad, congruencia y empatía.

 Considerar que los docentes de aula son pilares fundamentales en el

proceso de enseñanza y aprendizaje de los estudiantes, y también son
sometidos a fuertes presiones laborales porque debe cumplir cabalidad con

130
 131

la planificación y preparación de las actividades que se desarrollaran en el

aula de clases, por eso, es sumamente importante que el personal directivo
sea más comprensivo, comunicativo y permita la participación de una
manera armónica.

 Incentivar al personal directivo del Liceo Bolivariano “Barbarita de la

Torre” en la investigación, reflexión y aplicación de las estrategias
gerenciales y motivacionales para que el colectivo institucional se sienta
reconocido en sus actividades, valorado y respetado de acuerdo a las
responsabilidades que cumpla, además, es importante promover un clima
laboral que genere beneficios y éxitos en el alcance de los objetivos
planteados en la institución.

131
 132

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136
 137

ANEXOS

Anexo A

137
 138

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA U.N.A
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
MENCIÓN ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA

INSTRUMENTO

Instrucciones: A continuación se les presenta una serie de preguntas las

cuales deberán ser respondidas con la mayor objetividad posible, sus
respuestas servirán de gran apoyo para la tesis titulada ESTRATEGIAS
GERENCIALES DE INTELIGENCIA EMOCIONAL DETERMINANTES EN
EL LIDERAZGO DEL PERSONAL DIRECTIVO DEL LICEO BOLIVARIANO
“BARBARITA DE LA TORRE”, MUNICIPIO ANDRES ELOY BLANCO,
ESTADO SUCRE. Realizada por la Prof(a). Ana Cecilia Centeno Campos
quien está optando a recibir el título de Magister Scientiarum en Ciencias de
la Educación mención Administración Educativa

1. Ud disimula ante el colectivo institucional cuando siente temor o

mucha rabia?

Categoría Frecuencia Porcentaje (%)

Si
No
Total

2. ¿Escucha sugerencias con mente abierta y las acepta cuando son

apropiadas?

Categoría Frecuencia Porcentaje (%)

Si

138
 139

No
Total

3. ¿Controla adecuadamente las tensiones o presiones en el ambiente

laboral?

Categoría Frecuencia Porcentaje (%)

Si
No
Total

4. ¿Considera Ud, que comunica oportunamente cuando siente que las

emociones negativas está afectando el desempeño laboral?

Categoría Frecuencia Porcentaje (%)

Si
No
Total

5. ¿Propone Ud, la negociación, mediación o la comunicación para la

resolución de conflictos?

Categoría Frecuencia Porcentaje (%)

Si
No
Total

6. ¿Incentiva Ud, el trabajo en equipo y la colaboración?

Categoría Frecuencia Porcentaje (%)

Si
No
Total

7. ¿Delega responsabilidades en las actividades administrativas?

139
 140

Categoría Frecuencia Porcentaje (%)

Si
No
Total

8. ¿Ud, se conmueve por las dificultades del colectivo institucional en el

desempeño de sus actividades?

Categoría Frecuencia Porcentaje (%)

Si
No
Total

9. ¿Realiza reuniones laborales para fomentar el liderazgo?

Categoría Frecuencia Porcentaje (%)

Si
No
Total

10. ¿Considera Ud, que existe la necesidad de proponer un conjunto de

estrategias basadas en Inteligencia Emocional como herramienta
administrativa para la mejora de la gestión gerencial del personal directivo
del Liceo Bolivariano Barbarita de la Torre?

Categoría Frecuencia Porcentaje (%)

Si
No
Total

140
 141

Anexo B

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA U.N.A
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
MENCIÓN ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA

ESTRATEGIAS GERENCIALES DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

DETERMINANTES EN EL LIDERAZGO DEL PERSONAL DIRECTIVO DEL
LICEO BOLIVARIANO “BARBARITA DE LA TORRE”, MUNICIPIO
ANDRES ELOY BLANCO, ESTADO SUCRE.

VALIDEZ DEL INSTRUMENTO

Autora:
C.I.
Facilitador:

Guarapiche, Julio 2021

141
 142

Estimado (a) Profesor(a):

Tengo el honor de dirigirme a Usted, para solicitar de su parte la valiosa

colaboración en el sentido de validar el instrumento que será utilizado para la
recolección de datos en el trabajo de grado titulado: ESTRATEGIAS
GERENCIALES DE INTELIGENCIA EMOCIONAL DETERMINANTES EN
EL LIDERAZGO DEL PERSONAL DIRECTIVO DEL LICEO BOLIVARIANO
“BARBARITA DE LA TORRE”, MUNICIPIO ANDRES ELOY BLANCO,
ESTADO SUCRE, el cual es un requisito indispensable para optar al título de
Magister Scientiarum en Ciencias de la Educación mención Administración
Educativa.

Sus respuestas podrán ser registradas en la tabla de validación que ha sido

elaborada con el propósito que Usted pueda marcar con una equis (X) la
aprobación o desaprobación de cada uno de ítems que conforma el
instrumento de acuerdo a los criterios de redacción, coherencia con los
objetivos de investigación, pertinencia y la validez interna del instrumento.

De antemano agradezco cualquier observación o sugerencia que pueda

ayudar a enriquecer dicho instrumento de recolección de información.

Atentamente

___________________

C.I:

142
 143

Tabla de Validación del Instrumento

Items Redacción Coherencia Pertinencia Validez Observación

Interna
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Validado por: __________________________ C.I:____________________

Profesión:_____________________________________________________

Lugar de Trabajo:______________________________________________

Cargo que desempeña: _________________________________________

Firma:____________________

143