GLOBALIZACIÓN DE NEGOCIOS:
CONSTRUYENDO ESTRATEGIAS COMPETITIVAS (BASSI, 2010).
María Argelia Jaspe A.
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Caracas, Enero 2012.
GLOBALIZACIÓN DE NEGOCIOS: CONSTRUYENDO ESTRATEGIAS
COMPETITIVAS (EDUARDO BASSI, 2010).
Autora: Jaspe, María Argelia
Fecha: Enero 2012.
RESUMEN
La Globalización es un proceso que abarca todos los sectores de nuestra
vida cotidiana, tanto en el aspecto económico como social y político. Por
tanto, el presente artículo se basa en la obra expuesta por el autor brasileño
Eduardo Bassi, del año 2010, donde se fundamenta en experiencias de
concepción e implementación de estrategias de Globalización de empresas,
cuyo principal objetivo es el aumento de la competitividad mediante la
integración y expansión de sus actividades internacionales. El autor aborda,
de manera clara, sistemática y sintética, toda la complejidad del tema
exponiendo las principales estrategias corporativas, los modelos de análisis
y, principalmente, los instrumentos de ejecución de estas estrategias. A lo
largo de los capítulos, se presentan ejemplos de acciones empresariales de
Globalización, directamente relacionados con los tópicos tratados, para
lograr enriquecer los conceptos expuestos. La investigación es de tipo
documental a nivel bibliográfico. Para finalizar, se llega a la conclusión que la
llamada Globalización es un fenómeno económico que debe ser estudiado y
analizado como fuente de integración ya que permite el entendimiento de la
realidad actual que lleva a la competitividad y rentabilidad de los negocios y
las empresas, mediante el uso de distintas estrategias.
Palabras claves: Globalización, Negocios, Estrategias.
ABSTRACT
Globalization is a process involving all sectors of our daily lives, both
economically and socially and politically. Therefore, this article is based on
the work exhibited by the Brazilian author Eduardo Bassi, 2010, which is
based on experiences in designing and implementing business strategies of
globalization, whose main objective is to increase competitiveness through
2
integration and expansion of its international activities. The author discusses,
in a clear, systematic and concise, all the complexity of the issue by
presenting the main corporate strategies and analysis models, mainly the
instruments for implementing these strategies. Throughout the chapters, are
examples of corporate globalization actions directly related to the topics
covered, in order to enrich the concepts presented. The research is
documentary-style bibliographic level. Finally, we conclude that the so-called
globalization is an economic phenomenon to be studied and analyzed as a
source of integration as it allows the understanding of current reality that
leads to competitiveness and profitability of businesses and companies, using
different strategies.
Keywords: Globalization, Business, Strategies.
3
INTRODUCCION
Actualmente el entorno de negocios para el desarrollo de las empresas,
está altamente influenciado por agentes externos. Ante este ambiente de
mayor competencia, las empresas tienen que buscar alternativas creativas y
viables para diversificar sus mercados, mejorar su eficiencia, ser competitivas
y sobrevivir en una economía cada vez más cambiante e impredecible.
Es por esa razón que desde finales del siglo pasado las organizaciones
han empezado a considerar e implementar estrategias de globalización cuyo
principal objetivo es aumentar la competitividad mediante la integración y
expansión de las actividades internacionales.
En este trabajo se analizará la obra “Globalización de Negocios:
Construyendo Estrategias Competitivas” del autor Eduardo Bassi.
El enfoque del libro está orientado hacia la identificación y el
aprovechamiento de economías de escala y sinergias de las empresas en
una economía globalizada.
La integración con la economía mundial coloca a los dirigentes de
empresas frente a cambios de estructuras con una nueva adecuación a la
realidad de los negocios.
La integración a la economía mundial le está trayendo al bloque
latinoamericano nuevas oportunidades de desarrollo y la propuesta del libro
es presentar un enfoque de gestión que amplíe la visión de los negocios para
identificar y aprovechar las oportunidades surgidas de una economía mundial
cada vez más integrada.
4
GLOBALIZACION
Según el DRAE 2006: “tendencia de los mercados y de las empresas a
extenderse, alcanzando una dimensión mundial que sobrepasas las fronteras
nacionales.”
Según Bassi, 2006: “es un proceso de integración mundial que está
ocurriendo en los sectores de comunicaciones, economía, finanzas, y en los
negocios. Por su amplitud y velocidad, ese fenómeno está afectando
profundamente individuos, empresas y naciones, ya que altera los
fundamentos sobre los cuales se organizó la economía mundial en los
últimos 50 años”.
Entre las características del nuevo orden mundial se encuentran la
caída de barreras aduaneras, la formación de bloques económicos, la
velocidad de las comunicaciones, los cambios tecnológicos y el flujo de
capitales internacionales. Según Bassi este fenómeno se asemeja a la
transformación que ocurrió en la Revolución Industrial con la diferencia de
que la velocidad de los cambios es muchísimo mayor.
Las principales megatendencias que están moldeando la integración
mundial son las siguientes:
• Telemática: nuevas tecnologías posibilitan el intercambio de
informaciones con rapidez y precisión a costos bajos.
• Finanzas: los capitales internacionales fluyen entre países y mercados
tornando las economías nacionales vulnerables a los movimientos
financieros internacionales.
• Economía: formación de bloques económicos regionales tales como
MERCOSUR (Mercado Común del Sur) y otros que trae aumento del
comercio internacional.
• Consecuencias: bajo el punto de vista de las empresas, la caída de las
barreras aduaneras alteró en pocos años la estructura de los mercados
nacionales, las empresas locales procuran mejorar su competitividad
5
para asegurar su permanencia en una economía globalizada. Las
mejoras de productividad interna ya no son suficientes para asegurar la
supervivencia de una empresa. El modelo de sustitución de
importaciones entra en colapso cuando es expuesto a la competencia
internacional por eso el desafío es tornarse competitivo o desaparecer.
Empresarios y gerentes están ante un nuevo ámbito económico más
dinámico y competitivo. Asimismo, la apertura de la economía al comercio
internacional y el menor nivel de reglamentación del estado tornaron más
compleja la gestión de los negocios.
CRISIS Y CAMBIOS EN LAS ORGANIZACIONES
Perspectiva de Gestión Local
Los cambios estructurales en la economía mundial se hicieron más
visibles en los países desarrollados durante la década de los setenta, ya que
la integración económica mundial aumentó la competencia por los mercados
nacionales, modificando el ámbito empresarial. Por otro lado, el aumento de
las exportaciones de los países asiáticos para Europa y Estados Unidos
provocó un fuerte impacto en esos mercados. El caso emblemático ocurrió
en la industria automovilística en donde la Toyota, y la Honda, ambas
japonesas, desplazaron a las tradicionales Ford y General Motors en la
demanda de los consumidores norteamericanos llevando al borde de la
quiebra a las empresas americanas y obligándolas a cambiar su esquema de
negocios.
Las crisis en las organizaciones fueron principalmente la diversificación
de negocios que hizo que las empresas actuasen en forma verticalizada ú
horizontalizada, lo que las llevo a una dispersión del foco de gestión en
relación a los factores críticos del negocio principal. Entonces comenzó un
movimiento de “desmontaje” de las grandes empresas utilizando diferentes
6
técnicas entre ellas reingeniería. Es la era de Just-In-Time1, Tercerización,
Normas ISO, Calidad Total, y otras. Se produjo una reestructuración en torno
al negocio principal o “Core Business”.
Por ende fueron desactivados los negocios que no tenían sinergia o que
estaban fuera de sus especialidades o cultura organizativa. Se prueba que
no basta ser eficiente internamente sino que es necesario que la empresa
sea competitiva globalmente para sobrevivir en una economía cada vez más
integrada y competitiva.
Perspectiva de Gestión Internacional
Características de las Organizaciones Multinacionales
Hasta finales de los años 70, el éxito de una multinacional dependía de
la adaptabilidad y de las economías de escala y sinergias.
La adaptabilidad es la capacidad que tienen las multinacionales para
atender a las necesidades particulares de cada mercado local con productos
diferenciados, lo que se logra mediante una alta sintonía con las necesidades
de cada uno de ellos.
Por economías de escala se entiende la capacidad de atender
demandas más homogéneas de los mercados con precios competitivos.
Características de los Mercados
Mucho se ha debatido sobre “mercado global”, un fenómeno que
resulta de la integración económica internacional y de la homogeneización
cultural provocada por los medios de comunicación.
1 Del inglés “justo a tiempo”.
7
Sin embargo, para muchos negocios esto no es cierto. Hay diferencias
culturales, religiosas, de hábitos alimenticios y de poder adquisitivo que
limitan el concepto de “mercado global”. Por ejemplo: caso Mac Donald en la
India en donde se hacen las hamburguesas con carne de ovejo en vez de
carne de vaca por razones religiosas.
AMBIENTE EMPRESARIAL ACTUAL
El aumento de la competición internacional por los mercados impuso
nuevos niveles de desempeño productivo, tecnológico, y mercadológico a las
empresas. Las empresas multinacionales están adoptando estrategias de
integración y expansión de sus actividades internacionales, es decir, están
globalizando el negocio.
También se está alcanzando la integración de las actividades
internacionales mediante las economías de escala y sinergias en producción,
compras, marketing, finanzas e investigación y desarrollo.
La expansión internacional puede ser empleada tanto por empresas
locales como por multinacionales y busca ampliar la participación en los
mercados internacionales a través de las exportaciones, franchising2
internacional, o adquisiciones de empresas en el exterior.
En cuanto a las alianzas estratégicas internacionales se procura
desarrollar asociaciones formales o informales con proveedores de productos
tecnológicamente diferenciados, con clientes globales y con competidores
internacionales.
2 Del inglés “franquicia”.
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El Conflicto Global versus Local
En las organizaciones multinacionales este conflicto es permanente
oponiendo la matriz y sus sucursales. En cuanto al producto global la
pregunta es hasta donde homogeneizar los productos a fin de volver factible
la captación de economías de escala y sinergias atendiendo las
necesidades de los mercados en los que actúa.
La solución del dilema depende de cada mercado y no existe una
solución única. El producto que presente estructura común y que permita
aprovechar economías de escala, pueda sufrir pequeñas variaciones para
atender a necesidades específicas de diferentes mercados se llama
“producto glocal”, porque es global y local al mismo tiempo.
MATRIZ DE GLOBALIZACIÓN
Existen funciones básicas para que una empresa aproveche economías
de escala y sinergias a saber; 1. Negocio: actividades que dirigen el flujo de
productos y servicios al mercado consumidor y aseguran la continuidad de la
empresa. 2. Actividades de Apoyo tales como: a)compras: afectan el negocio
en lo que respecta a costos, calidad y disponibilidad física de los materiales;
b)producción: actividades que transforman insumos en productos finales;
c)logística: relacionada a movimientos de materias primas, almacenamiento y
distribución física de productos al mercado; d)técnica: actividades
relacionadas a especificaciones de insumos y productos, actualización de
procesos productivos, definición de calidad de materias primas y productos
finales. 3. Organización: esta función comprende la base sobre la cual
operan el negocio y las actividades de apoyo y la dinámica de su mutua
relación. Allí se agrupan los sistemas de información, la estructura, los
procesos de gestión, recursos humanos y cultura organizativa.
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La organización es fundamental para dar impulso o limitar el
aprovechamiento de economías de escala y sinergias. Los mayores
potenciales residen en las actividades de apoyo, ya que aseguran a la
empresa ventajas competitivas estratégicas porque determinan los niveles de
costos, calidad y disponibilidad de productos para que el negocio atienda a
los mercados.
GLOBALIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APOYO
Globalización de Compras
El diferencial competitivo en la globalización de compras es el aumento
en el poder de negociación de la empresa.
En vez de hacer las compras de manera independiente por diversas
unidades de la empresa, la operación pasa a ser conjunta. Así se obtienen
reducciones de precios y garantía de suministros de productos en períodos
de escasez.
Las empresas multinacionales de tipo descentralizado son las que
tienen mayor potencial de beneficios cuando globalizan sus compras. Una
tendencia es la búsqueda de proveedores internacionales que ofrezcan
precios y calidad competitivos para ser comparados a los de los proveedores
usuales. Se le llama global sourcing3.
Aspectos Críticos para la Globalización de Compras
• Sistemas de informaciones: se debe disponer de un sistema integrado
de informaciones sobre materias primas, precios, proveedores,
volúmenes, entre otros.
3 Del inglés “fuente o búsqueda de fuente”.
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• Planificación: nivel de confiabilidad en cuanto a las necesidades de
materias primas a corto y mediano plazos.
• Procesos de decisión: basada en un estudio comparativo de precios,
calidad, condiciones de pago y plazos de entrega entre proveedores
locales e internacionales.
• Criterios para elegir productos y volúmenes: se deben seleccionar
materias primas que sean relevantes en la formación del costo de los
productos o que sean críticas para el abastecimiento.
• Gastos: se produce una reducción en los gastos fijos y variables porque
se reducen el número de proveedores.
• Proveedores Globales e Internacionales: precios más competitivos para
el abastecimiento de una empresa a nivel global o regional.
• Estructura: mediante la creación de un grupo internacional de compras
o la centralización de las negociaciones en un área corporativa.
La globalización de compras es la estrategia con mayor potencial de
resultados a corto plazo y de menor aplicación de recursos ya que aprovecha
las sinergias existentes en la empresa.
Aspectos Críticos para la Globalización de la Producción
• Sistemas de información: es necesario armonizar las informaciones de
planificación, control de la producción, características técnicas de los
productos, estructuras de costos, procesos, y control de calidad. Eso
genera la necesidad de inversiones en informática y el desarrollo de una
base común de datos.
• Planificación y control: se debe desarrollar un plan estratégico
definiendo dónde, cuánto, y cuales productos fabricar en cada unidad
productiva.
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• Procesos de decisión: se usan modelos matemáticos de
simulacro/optimización correlacionando gran número de variables para
la tomas de decisiones.
• Precio de transferencia: es el precio de venta entre las unidades
productivas internacionales de una empresa. No existe una fórmula
general para calcularlo pero si no se incluye es imposible implantar una
estrategia de globalización de la producción.
• Medición de resultados: el modelo de medición de resultados debe estar
integrado a la política de precio de transferencia entre sucursales de
manera que refleje el origen de los resultados económicos de cada
sucursal.
• Capacidad productiva: los costos fijos de producción deberán
considerarse dependiendo del nivel de ociosidad.
• Estructura: se necesita conocer las operaciones de cada sucursal y
tener una visión del todo y flexibilidad para alterar la planificación
estratégica de la producción cuando ocurran desvíos frente a lo
planificado.
Globalización de la Logística
Las Oportunidades son el diferencial competitivo en la garantía de
regularidad en el flujo internacional de abastecimiento a menores costos.
Con eso se reducen costos de transporte y almacenaje, se acortan tiempos
de abastecimiento de materias primas.
La gestión eficiente de la logística es crucial para atender a las
necesidades de mercados cada vez más interdependientes y dispersos.
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Aspectos Críticos para la Globalización de la Logística
• Sistemas de informaciones: la información sobre la posición de los
productos en el proceso logístico (tracking4) es un aspecto crítico para
una gestión eficaz.
• Procesos de decisión: la contratación de servicios de logística
internacional debe tomar en cuenta las capacidades del prestador en
términos de competencia técnica, sistemas de información y capacidad
de gestión operativa.
• Fijación de prioridades en la atención a los mercados: la corporación
debe definir como política que el abastecimiento de otras sucursales
tenga la misma prioridad que el abastecimiento del mercado local.
• Stocks de seguridad: la logística internacional conlleva riesgos en las
fallas de abastecimiento por lo que se deben mantener stocks de
seguridad.
Globalización Técnica
Oportunidades: el diferencial competitivo es la racionalización de esta
actividad y la actualización tecnológica de productos y procesos industriales.
Los resultados son: reducción del costo y tiempo de desarrollo de productos,
integración e incorporación de nuevas tecnologías, integración y difusión de
conocimientos técnicos.
También evita la dispersión de recursos en la duplicidad de desarrollos
o en desarrollos que no sean prioritarios. Actualmente la tecnología paso a
ser uno de los principales diferenciales competitivos de empresas y naciones.
Otra función estratégica es identificar proveedores potenciales de tecnología.
4 Del inglés “seguir la pista, localizar”.
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Aspectos Críticos de la Globalización Técnica
Sistemas de información: la existencia de un sistema homogéneo de
informaciones es fundamental y debe abarcar especificaciones técnicas de
materias primas, productos y procesos; formulación de los productos;
procedimientos de control de calidad y de procesos. Sin armonización previa
la globalización de compras y producción quedan limitadas, pues ambas se
basan en la uniformización de materias primas y productos finales.
Interacción Funcional: un aspecto vital para una estrategia de
globalización es la relación entre las actividades de apoyo y entre ellas y el
negocio. Las fallas en la integración causan atrasos en el proyecto. La
definición de prioridades y la distribución de recursos a los proyectos de
globalización son fundamentales para su ejecución de forma sincronizada,
debiendo hacerse desde la perspectiva corporativa y no local.
ORGANIZACIÓN
La principal característica de las organizaciones empresariales consiste
en que todos los aspectos anteriormente citados actúan en conjunto, es
decir, la organización es el todo compuesto por las partes, adaptándose en
mayor o menor grado a las demandas del ambiente.
En tal sentido, el autor utiliza como anacronismo la imagen del átomo
donde la organización sería el núcleo y los demás componentes son los
electrones.
Toda empresa ya sea nacional o internacional tiene potencialidad de ser
rentable, por lo que debe conocer sus límites para actuar con sinergia y
aprovechar las economías de escala y así incrementar su productividad.
La organización facilita la integración por lo que debe elaborar una
estrategia de Globalización, desde la cúspide hasta los rangos menores
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debido a que no todos los empleados pueden participar en la toma de
decisiones.
En la organización tradicional, para aumentar la competitividad se
deben aprovechar de manera efectiva las economías de escala y sinergias
en la integración de las actividades de producción, investigación, desarrollo y
compras.
En las unidades de negocios se agrupan todas o la mayor parte de las
actividades empresariales: mercadeo, producción, compras, tecnología,
recursos humanos, entre otras, cuya finalidad es alcanzar la rentabilidad de
la empresa a través de los objetivos dispuestos por la gerencia.
Es decir, es una manera competitiva, aislada y autónoma de trabajar,
tanto nacional como internacionalmente, donde se trazan metas a corto plazo
bajo un único responsable, estrategia muy practicada en Occidente donde la
premisa es ganar - ganar.
Por su parte, la planificación estratégica se dio cuando se formaron
estructuras pesadas y de alto costo debido a la especialización de los
funcionarios, es decir, hubo un divorcio entre la práctica y la teoría y con el
paso del tiempo las empresas fueron sustituyendo estas áreas dándole paso
a las unidades de negocio, descritas anteriormente.
Mientras que las organizaciones competitivas tienen características bien
diferenciadas, debido a que promueven la competitividad global destacando
los procesos de cambios para la integración y la expansión internacional de
la empresa.
Es importante también hacer referencia a la cultura nacional ya que
forma parte de la historia de un país, sus costumbres y hábitos por lo que no
es aconsejable hacer valores de juicio ante las diferencias entre las
naciones.
Por su parte, la cultura organizativa es un mecanismo de control y de
comportamiento puesto que difunde normas inflexibles y valores como la
15
cooperación, integración, iniciativa y creatividad de la partes hacia el todo, es
decir, hacia la organización.
En cuanto a los proceso de gestión, el autor menciona que la eficacia
de la organización se mide según la calidad de las decisiones tomadas,
incluyendo el tiempo de respuesta en cuanto a la administración de
conflictos, planificación y control, coordinación, competencias locales y
actuación internacional.
El área de Recursos Humanos destaca un nuevo tipo de profesional o
gerente global, con características específicas en contraposición a la muy
practicada expatriación de ejecutivos.
Este nuevo líder se encuentra imbuido en los valores de la empresa y
puede actuar en una sucursal internacional sin perder su conexión con el
centro.
Los expatriados son muy costosos, producen resquemor en los locales
y tardan en adaptarse, por tanto el perfil de este nuevo líder global circunda
los 30 años de edad, es angloparlante al menos y sabe tomar decisiones
adecuadas con capacidad de liderazgo y estableciendo relaciones
informales.
El sistema de informaciones también es contemplado por Bassi, pues
señala que las Tic´s o Tecnologías de la Información y la Comunicación
juegan un papel fundamental en las estrategias empresariales.
De hecho, es un aspecto crítico para la competitividad ya que
dependiendo de su calidad y funcionalidad, se pueden tomar decisiones
ágiles y oportunas, como por ejemplo las videoconferencias que reducen
tiempo y costos.
La estructura de la organización también es analizada puesto que es el
nivel de centralización de las decisiones, las formas de trabajo y las
relaciones de poder y autoridad dentro de la empresa.
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NEGOCIO
Cuando se habla sobre mercados y factores de estímulo a la expansión
internacional, es preciso señalar que el negocio agrupa dos funciones
básicas: mercadológicas, orientadas con el producto o línea de productos
(precio, plaza, promoción), y las estratégicas, orientadas a la continuidad de
la empresa en el futuro, donde la proyección internacional es el fin último a
conquistar la organización.
El autor presenta diversas estrategias de manera esquemática, donde
destaca la exportación por intermediarios (distribuidores, agentes y
Tradings5), exportación por sucursal propia y la fabricación local (Franchising,
alianzas y adquisiciones).
En cuanto a las estrategias de expansión internacional es preciso
señalar que las nuevas exigencias globales, como la reducción de costos y
de tiempos de entrega así como nuevas necesidades de mercados y
legislaciones internas, tiene la finalidad de aumentar las ventas y la
competitividad de la empresa.
La exportación por intermediarios se emplea cuando se desconoce el
mercado internacional donde se desea ingresar puesto que la logística
internacional es distinta a la local ya que se requiere Recursos Humanos
especializado y los precios son distintos.
Es importante señalar que los Tradings son empresas dedicadas al
comercio internacional y laboran como intermediarios, es decir, compran,
venden y se ocupan de toda la parte logística, de documentos y crédito.
Por su parte, la exportación por filial propia se da cuando la empresa
cuenta con un área de exportación y las ventas aumentan por éste concepto;
la empresa tiene un área propia de marketing y de nuevas unidades
encargadas de la producción internacional.
5 Del inglés “comercio, comerciando”.
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La fabricación local se lleva a cabo en los llamados campos vírgenes o
green field6, en las franquicias o en los licenciamientos internacionales y las
adquisiciones y asociaciones. Entonces, es preciso indicar que el mercado
internacional se nutre de todo lo que tiene que ver con la facturación y las
ganancias de las actividades internacionales de la empresa.
Por tanto, el mercado de exportación de una empresa se constituye por
todos aquellos productos fabricados y vendidos al exterior por la
organización, con la finalidad de expandirse a nivel mundial.
El mercado multidoméstico es aquel donde la empresa adapta distintas
estrategias de marketing orientadas a cada mercado, por ejemplo en Brasil
se plasma esta figura donde el proceso de industrialización es promovido por
la presencia de empresas trasnacionales. Los mercados regionales están
conformados por los bloques económicos como el MERCOSUR7, la Unión
Europea, entre otros, que establecen preferencias arancelarias entre los
países miembros incrementando así el intercambio comercial.
De esta manera, el mercado global es el ultimo nivel de expansión
internacional de la empresa, que crea una sola estrategia mercadológica
para un producto o servicio, abarcando todos los mercados en los que actúa,
en conjugación con las llamadas fuerzas de diferenciación externas como la
cultura y las legislaciones nacionales, y con las fuerzas de diferenciación
internas, como las megafusiones entre empresas o alianzas estratégicas
como actores que marcan la pauta a nivel mundial.
De hecho, el sector automotriz brasileño es el ejemplo más palpable de
cómo la Globalización ha construido estrategias competitivas de negocios en
base a las sinergias exitosas puestas en práctica por las principales
empresas de capital privado a nivel mundial, como la Volkswagen, General
Motors, Fiat, Shell, Nestlé, Mercedes Benz, entre otras.
6 Del inglés “campo verde”.
7 Mercado Común del Sur.
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CONCLUSIONES
Luego de haber analizado y presentado toda la información compilada
para realizar el presente artículo, basado en la obra de Eduardo Bassi (2010)
titulada “Globalización de Negocios: Construyendo Estrategias Competitivas”,
se han llegado a las conclusiones que a continuación se mencionan:
El proceso de la llamada Globalización es un fenómeno económico que
debe ser estudiado y analizado como fuente de integración ya que permite el
entendimiento de la realidad actual que lleva a la competitividad y
rentabilidad de los negocios y las empresas, mediante el uso de distintas
estrategias.
En tal sentido es básica la utilización de sinergias como elemento
concatenador de la economía mundial, que abarca de igual modo todas las
áreas importantes del ser humano: la sociedad, la política, la cultura, entre
otros.
Indudablemente que las nuevas herramientas tecnológicas con las que
se cuenta han contribuido a la mejora en las relaciones interpersonales y, por
ende, en la evolución y consolidación de las empresas puesto que redundan
en la reducción de costos, tiempo y esfuerzo, acelerando la toma de
decisiones.
La idea es crear una nueva perspectiva para que la realidad que se vive
hoy en día sea más digerible, con el empleo de estrategias que llevarán a la
competitividad, rentabilidad y perpetuidad de las organizaciones
empresariales a nivel mundial, todas estas actividades llevadas a cabo por el
nuevo líder global capaz de engranarse en cualquier mercado y con la tarea
de tomar las decisiones más efectivas y eficaces, satisfaciendo todas las
demandas existentes en el mundo globalizado.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Arias, Fidias (2006). El Proyecto de Investigación: Introducción a la
Metodología Científica (5ta. Edición). Caracas: Editorial Episteme.
Bassi, Eduardo (2010). Globalización de Negocios: Construyendo Estrategias
Competitivas. México, Distrito Federal: Editorial Limusa.
Diccionario de la Real Academia Española, DRAE (2011). Globalización.
[Documento en línea] Disponible:
[Link]
LEMA=globalizaci%C3%B3n [Consulta: 2011, Diciembre 15]
Sabino, Carlos (1992). El Proceso de la Investigación. Caracas: Panapo de
Venezuela.
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