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Gabriela Lissette Tenecela Muñoz
“Instituto Superior Universitario de Formación”
Gestión Empresarial II
Ing. María Andrade
UNIDAD 1: El Gerente y sus Funciones
CASO PRÁCTICO “ECUALIMPIA”
Curso: Smeb3 “C”
Lunes 6 de mayo del 2024
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1. Portada……………………………………………………….. 1
2. Introducción……………………………………………………….. 3
● Caso Práctico “Ecua limpia…………………………………… 3
3. Contenidos…………………………………………………………….. 4
● Según los criterios de Mintzberg, cuáles son los papeles que no
están desempeñando adecuadamente los altos ejecutivos de la
empresa ECUALIMPIA, explique el porqué de su respuesta.
● Explique cuáles son habilidades que los altos ejecutivos de la
empresa Ecualimpia no poseen de acuerdo a su nivel gerencial.
Fundamente su respuesta.
4. Conclusiones…………………………………………………………….. 7
5. Referencias Bibliográficas……………………………………………… 8
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INTRODUCCION
La Empresa ECUALIMPIA se dedica a la elaboración y comercialización de
17 tipos de productos de limpieza totalmente naturales. Está ubicada en la
ciudad de Guayaquil y tiene 10 años de experiencia, sin embargo, presenta los
siguientes problemas:
- La jefa del departamento de ventas vive en la ciudad de Machala y visita la
empresa dos veces al año ya que la mayor parte de sus gestiones la realiza
por teletrabajo, el Gerente General de la empresa confía plenamente en sus
competencias. Sin embargo, la relación de la jefa de ventas con los
vendedores no es muy fluida lo que causa malestar en sus subordinados al
momento de comprender las metas que hay que cumplir.
- Los productos de la empresa tienen una imagen poco llamativa y sus
etiquetas no detallan información del mismo lo que le ocasiona confusión al
cliente al momento de adquirir los productos.
- La Gerente de ventas no conoce a profundidad las especificaciones técnicas
de los productos de la empresa, pero cuenta con un catálogo que posee toda
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esa información que le sirve de apoyo al momento de visitar clientes
corporativos.
CONTENIDOS
CUESTIONAMIENTOS
1.- Según los criterios de Mintzberg, cuáles son los papeles que no están
desempeñando adecuadamente los altos ejecutivos de la empresa
ECUALIMPIA, explique el porqué de su respuesta.
● Papel Interpersonal
Este rol representa las relaciones con otras personas y se vincula
con las habilidades humanas en esencia demuestra como el
administrador interactúa e influye en las personas que tiene a
cargo.. (Melara. 2023)
La jefa del departamento de ventas no esta desempeñando su rol de
líder a cabalidad ya que si bien es cierto cumple con sus funciones
que le corresponden, pero no tiene comunicación con sus
subordinados esta da como resultado un mal desempeño de los
trabajadores y un mal clima laboral.
● Papel Informativo
Los directivos tienen el conocimiento necesario, o deberían tenerlo,
para comprender, procesar y comunicar datos de manera efectiva
con el fin de asignar recursos de forma adecuada
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(CONSUUNT.2023). Si el directivo no logra comprender las
especificaciones del producto que la empresa está ofreciendo, le
resultará muy complicado transmitir tanto a su equipo como a los
clientes corporativos los beneficios que dicho producto brinda.
2.- Explique cuáles son habilidades que los altos ejecutivos de la
empresa Ecualimpia no poseen de acuerdo a su nivel gerencial.
Fundamente su respuesta.
Los altos ejecutivos de la empresa Ecualimpia carecen de habilidades técnicas
para comprender y comunicar las especificaciones del producto, así como
habilidades humanas para gestionar y motivar a su equipo. Además, presentan
deficiencias en las relaciones interpersonales y en compartir información de
manera efectiva, lo que indica una falta de habilidades de comunicación. Estas
carencias en habilidades técnicas y humanas obstaculizan su capacidad para
liderar eficazmente la empresa.
● Habilidades Técnicas
Consideradas como las que se adquieren en la academia durante el
transcurso de la vida profesional (experiencia) o por la conjugación
de ambos escenarios se refieren a la capacidad de llevar a la
practica procedimientos en un área específica; es decir poseer,
comprender y aplicar os conocimientos técnicos propios de su
campo de acción y de la organización para la que trabaja en pro de
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su cargo. Es de suma importancia aclarar que las habilidades
técnicas no son iguales para todos los gerentes estas deben ser
adquiridas e ir acorde con el área de desempeño laboral de cada
directivo (GARCIA. BOO. & MOLINA, 2017)
Los altos ejecutivos no han tenido la capacidad de realizar un
autoanálisis para identificar las falencias de la empresa como la
falta de información en la etiqueta de los productos los cuales
deberían estar detallados claramente evitando así confusión en los
clientes.
● Habilidades Humanas
Las habilidades gerenciales humanas constituyen en un
significativo en la economía de la organización. Es indispensable
que el gerente gestione de manera concreta a su equipo de trabajo,
con lo que obtendrá el mejor rendimiento por parte de los
trabajadores (Garcia,2013)
Los altos ejecutivos deberían priorizar el proceso de sus productos
pensando en ahorrar tiempo y generar más ingresos, creando un
sistema automatizado para que la producción sea más efectiva y
rentable.
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CONCLUSIONES
En conclusión, la empresa ECUALIMPIA necesita abordar de manera urgente
los problemas identificados en su departamento de ventas, la falta de
información detallada en sus productos y la carencia de habilidades técnicas y
humanas por parte de sus altos ejecutivos. Para ello, es fundamental que los altos
ejecutivos mejoren sus habilidades tanto técnicas como humanas para liderar
eficazmente a su equipo de trabajo y comunicar de manera efectiva las
especificaciones de los productos. Asimismo, es crucial trabajar en la mejora de
la comunicación interna y la transparencia de la información dentro de la
empresa para lograr un mejor desempeño y resultados positivos en el futuro. En
resumen, la empresa ECUALIMPIA debe enfocarse en el desarrollo de sus
recursos humanos y en la optimización de sus procesos internos para superar los
desafíos actuales y alcanzar el éxito en un mercado competitivo.
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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
[Link]
%20gerente,-Las%20funciones%20de&text=Liderar%20toda%20la
%20compa%C3%B1%C3%ADa.,cabo%20dentro%20de%20la%20
empresa.
[Link]
[Link]
de-un-gerente
