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promoción de
ventas
Promoción de ventas
La promoción de venta se define como una estrategia de marketing que
opera bajo el concepto de crear interés en un producto o servicio –lo que
significa un estímulo para comprar–, a través de atractivas campañas
publicitarias a corto plazo.

Así, entendemos lo que es la promoción de ventas como algo único,

pues logra generar interés en un producto a partir de acciones rápidas y
contundentes que están hechas para elevar su demanda. Hoy, 69% de
los compradores están atentos para buscar rebajas y cupones online –
según Brand Report–, lo cual demuestra la efectividad que las
promociones pueden tener.

Entre las características de la promoción de ventas se encuentran los

siguientes elementos:

1. Dinámica. Suelen tener una corta duración, con lo cual

despiertan el FOMO –Fear Of Missing Out, por sus siglas en inglés–
de los clientes potenciales y estimulan la compra.
2. Atractiva. Está hecha para despertar el interés, con lo cual la
promoción se configura de tal manera que llame la atención y
pueda generar la acción deseada por parte del consumidor.
3. Única. Dado que la promoción presenta una oportunidad nueva y
limitada, los clientes potenciales reconocen en ella algo de lo que
no podrán gozar en otras circunstancias. Eso le da un carácter
original y exclusivo.

Respecto a los objetivos de la promoción de ventas, hay que tener en

cuenta que estos pueden ser muy variados. Lo que es la promoción de
ventas termina dependiendo, en cierta medida, del producto o servicio a
promover y de sus características.
Sin embargo, algunos objetivos generales de la promoción de venta son:

1. Reforzar el compromiso del cliente en torno a la marca.

2. Aumentar las ventas y, consecuentemente, las ganancias.
3. Generar aprendizajes sobre el comportamiento de los
consumidores y sus expectativas respecto al precio.

¿Cómo se aplica la promoción de ventas?

Aunque existen muchos tipos de promoción de ventas, puedes seguir

los siguientes pasos para entender cómo se aplica.

Escoge bien tu público objetivo

Aunque se considere que atender a la mayor cantidad de audiencias

posibles en la promoción de ventas será beneficioso, lo cierto es que
genera mejores resultados apuntar a una audiencia específica. Así, no
solo se invierte en mejorar los recursos, sino que existen mayores
probabilidades de éxito y conversiones dentro de la audiencia
segmentada, pues la oferta está hecha solo para ella.

Establece metas

Piensa cuáles son las metas que se busca alcanzar con la promoción y
qué aspectos se deberían priorizar. Los objetivos deben ser medibles y
estar ligados a KPIs que permitan analizar el rendimiento obtenido.

Que la promoción destaque

Si se busca que la promoción de ventas genere no solo ganancias

increíbles, sino mucha notoriedad, es importante que se trate a la
promoción como un producto más a promover, difundiéndola por todos
los canales y de diversas formas: banners, videos, animaciones,
gráficos, y muchas más.
Consejo: un aspecto clave a la hora de armar lo que es tu promoción de
ventas y que destaque, es que les ofrezca a los consumidores algo de
valor para ellos. Si tu promoción no atiende una necesidad que tienen ni
les aporta nada, no tendrá éxito por más esfuerzos que hagas.

Análisis de resultados

Una vez finalizada la promoción de ventas, es momento de que hablar

con el equipo de promoción y se analice cuidadosamente cuál fue el
desempeño de la promoción, en qué aspectos brilló y en cuáles pudo ser
mejor. Esto dará buenos insights para la generación de futuras
promociones de ventas.

Tipos de promoción de ventas

Hay tantos tipos de promoción de ventas, o herramientas de promoción

de ventas, como productos en el mundo. De tal manera, que los tipos de
promoción de ventas o herramientas que existen son:

1. Concursos por redes sociales. A cambio de acciones

beneficiosas para la marca –como seguirla, comentar su
publicación y compartirla–, participas en sorteos donde puedes
ganar productos y/o regalos. Ejemplos de campañas de este tipo
serían las que hacen agencias de turismo, donde ofrecen regalarle
al ganador viajes para algún destino popular.
2. Muestras gratis. Es una de las promociones más directas, pues
accedes al producto y lo experimentas en carne propia. Suelen
hacerse promociones así con alimentos. Ejemplos de campañas
de promoción de ventas de este tipo serían cuando estás en una
cata de vino y puedes probar varios de ellos. Si uno te encanta,
luego probablemente lo compres.
 3. Descuentos. Consiste en aplicarle algún tipo de rebaja al precio
del producto o servicio, para que sea menos costoso y, por tanto,
más accesible. No hace falta mucho para presenciarlo: ve a
cualquier tienda de ropa y verás descuentos de todo tipo sobre los
productos. Esto ocurre, especialmente, por temporadas o cuando
hay liquidaciones.
4. Marketing de influencers. Es un tipo de promoción de ventas
que se ha hecho muy fuerte, gracias a las redes sociales.
Creadores de contenido populares se asocian con marcas
coherentes con su contenido, y comienzan a ofrecer sus productos
en redes. Pewdiepie promocionando G FUEL en YouTube, por
ejemplo.
5. Publicidad digital. Este tipo de promoción de ventas incluye

otros ya mencionados, como los concursos por redes sociales.

Engloba todas las propuestas publicitarias aplicadas en internet.
Ejemplos de campañas de promoción de ventas de este tipo
serían anuncios de posts en redes sociales, newsletters, videos
promocionales, etc.

¿Qué es una estrategia de promoción de ventas?

La promoción de ventas es una estrategia de marketing que consiste en

ofrecer incentivos de corto plazo a los consumidores o intermediarios,
con el objetivo de aumentar las ventas o la demanda de un producto o
servicio. En este marco se pueden ofrecer descuentos, regalos,
muestras gratuitas, como así también, crear concursos, sorteos, etc.

Los objetivos de la promoción de ventas pueden ser los

siguientes:
  Aumentar las ventas en un momento determinado: aquí se busca
estimular la demanda de sus productos o servicios a corto plazo.
Puede ser durante las temporadas bajas, lanzamiento de un
nuevo producto o eventos e-commerce como Black Friday o el
Cyber Monday.
 Atraer nuevos clientes: gracias a la promoción de ventas es
posible conquistar nuevos clientes, en especial cuando se trata de
un segmento de mercado específico.
 Fidelizar a clientes actuales: esta estrategia contribuye a
recompensar la lealtad de clientes actuales, animándolos a seguir
comprando.
 Apoyar a los canales de distribución: en el caso de la venta de
productos, implementar estas acciones pueden ayudar a impulsar
las ventas, aumentando las comisiones que reciben de las
empresas.
 Crear una imagen positiva de la marca: mediante la promoción de
ventas, la empresa busca que el consumidor asocie su marca con
valores positivos como puede ser la calidad o la exclusividad.
 Diferenciarse de la competencia: aquí la empresa busca atraer
clientes mediante el ofrecimiento de beneficios exclusivos y
novedosos que permitan posicionar la marca por sobre la
competencia.

En otras palabras, este enfoque integral combina el análisis de datos y

una estrategia comercial que atiende a las necesidades específicas del
público, para incrementar el vínculo emocional con la marca. De esta
forma, mediante la estimulación de demanda, la empresa logra impulsar
la rentabilidad.
Ventajas de implementarla en tu negocio

La promoción de ventas cuenta con numerosas ventajas que permiten

transformar significativamente la percepción y participación del cliente.
Entre ellas:

 Genera interés por tu oferta. La promoción de ventas agrega

un elemento de emoción, capturando la atención del cliente y
despertando su interés en los productos o servicios ofrecidos. Las
ofertas exclusivas y descuentos especiales son anzuelos efectivos.
 Motiva a los clientes a comprar. Al proporcionar incentivos
tangibles, como descuentos temporales o regalos, se agiliza la
toma de decisiones de compra. A través de esta motivación
adicional, los posibles compradores pueden convertirse en clientes
reales.
 Fomenta la lealtad y aumenta la satisfacción del cliente.
Ofrecer beneficios exclusivos a los clientes habituales fortalece la
lealtad y mejora la satisfacción general del cliente.
 Permite aumentar la cuota de mercado. Las estrategias de
promoción pueden personalizarse para atraer a segmentos
específicos de la audiencia, llegando a nuevos consumidores que
antes no habrían prestado atención a nuestra marca. Aquí
también podemos incluir el desembarco en nuevos países o
regiones. De esta forma, es posible ampliar el alcance del negocio.
 Mejorar la imagen y posicionamiento de marca. Las
promociones cuidadosamente diseñadas refuerzan la imagen de
la marca al asociarla con ofertas valiosas y oportunidades
exclusivas. Esto contribuye a un posicionamiento sólido en la
mente del consumidor, destacando la marca entre la
competencia.

Servicio de promoción de ventas
El servicio de promoción de ventas implementado se centró en
incrementar la visibilidad del servicio principal. A lo largo de la campaña,
se desarrollaron diversas estrategias que incluyeron promociones y
acciones de fidelización de clientes. El resultado global ha buscado
generar una interacción y lealtad por parte de los clientes.

Las actividades realizadas para el cliente, fueron las siguientes:

Análisis del Mercado y la Competencia

1. Análisis inicial: se realizó un estudio exhaustivo del mercado,

identificando las tendencias actuales en el sector y analizando las
promociones que estaban siendo ofrecidas por la competencia.
2. Oportunidades identificadas: Basándose en el análisis, se
busca detectar las oportunidades clave, como la falta de
promociones orientadas a ciertos segmentos del público objetivo,
lo que permite a la cualquier campaña posicionarse como un valor
agregado.

Estrategias de Promoción Desarrolladas

1. Promociones de Descuento y Ofertas Especiales: en esta

estrategia se busca diseñar descuentos, ya sean descuentos de
porcentaje descontados u ofertas como 2x1 descontados al valor
original de la compra de productos específicos
2. Concursos y Sorteos: se busca organizar concursos con el
objetivo de aumentar la visibilidad y engagement.
3. Activaciones en Puntos de Venta: dentro de esta acción se
busca instaurar puntos de venta clave en donde se realicen
 activaciones con personal capacitado para explicar las promociones y
generar un mayor interés en los consumidores.
4. Programas de Fidelización: se busca lanzar un programa de
recompensas para clientes frecuentes, ofreciendo descuentos
adicionales tras la compra de ciertos productos y acceso a
promociones exclusivas.

Resultados de la Promoción

Dentro de esta última etapa se busca registrar acciones que permitan

reflejar resultados que han optimizado el acceso de la población a lo que
ofrece nuestro cliente.

 Incremento de ventas
 Participación en concursos: El concurso generó inclusión de
nuevos participantes, lo que contribuyó a aumentar la visibilidad
de la marca.
 Clientes fidelizados: se buscó una mayor tasa de fidelización, con
nuevos clientes registrados en el programa de recompensas.

Conclusiones

El servicio de promoción de ventas ha demostrado ser una herramienta

clave para alcanzar los objetivos comerciales planteados por la
empresa. Las estrategias desarrolladas, como las promociones de
descuentos, concursos, activaciones en puntos de venta y campañas
digitales, no solo logran aumentar las ventas, sino también fortalecer la
visibilidad de la marca y la relación con los clientes.

El enfoque integral de un servicio de promoción de ventas que combina

métodos tradicionales y digitales permitió un alcance efectivo y una
mayor interacción con el público objetivo, lo que se traduce en una tasa
de conversión satisfactoria y un significativo crecimiento en la base de
clientes.

En resumen, este servicio ha proporcionado un retorno positivo en

términos de ventas, engagement y lealtad del cliente. Para futuras
campañas, se recomienda continuar optimizando las estrategias
digitales, fortalecer los programas de fidelización y aprovechar las
temporadas de mayor demanda para seguir consolidando la marca en el
mercado.

Este servicio de promoción de ventas ha sido un éxito rotundo, y con los

ajustes y mejoras recomendadas, la empresa podrá seguir alcanzando
sus objetivos de crecimiento y expansión.
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