DIEZ DECISIONES ESTRATÉGICAS EN ADMINISTRACION DE
OPERACIONES
La diferenciación, el bajo costo y la respuesta pueden lograrse cuando los
administradores toman decisiones efectivas en las 10 áreas de la administración
de operaciones. Estas decisiones, en conjunto, se conocen como decisiones de
operaciones, estas apoyan las misiones e implementan estrategias.
1. Diseño de bienes y servicios: El diseño de bienes y servicios define gran parte
del proceso de transformación. Las decisiones de costos, calidad y recursos
humanos suelen determinarse mediante las decisiones de diseño. Por lo general,
los diseños definen los límites inferiores del costo y los límites superiores de la
calidad.
2. Calidad: Deben determinarse las expectativas del cliente sobre la calidad y
establecerse políticas y procedimientos para identificar y alcanzar esa calidad.
3. Diseño de procesos y capacidad: Existen diferentes alternativas de procesos
para productos y servicios. Las decisiones de proceso comprometen a la
administración con tecnología, calidad, uso de recursos humanos y mantenimiento
específicos. Estos gastos y compromisos de capital determinarán gran parte de la
estructura básica de costos de la empresa.
4. Selección de la localización: Las decisiones de localización para las
organizaciones tanto de manufactura como de servicios pueden determinar el
éxito final de la empresa. Los errores en esta coyuntura pueden afectar
negativamente otras eficiencias.
5. Diseño de la distribución de las instalaciones: Los flujos de material, las
necesidades de capacidad, los niveles de personal, las decisiones de tecnología y
los requerimientos de inventario influyen en la distribución.
6. Recursos humanos y diseño del trabajo: Las personas representan una parte
integral y costosa del diseño total del sistema. Por lo tanto, deben determinarse la
calidad de la vida laboral proporcionada, el talento y las destrezas requeridas, así
como sus costos.
7. Administración de la cadena de suministro: Estas decisiones definen qué debe
hacerse y qué debe comprarse. También se consideran calidad, entrega e
innovación, todas por un precio satisfactorio. Es necesaria la confianza mutua
entre comprador y proveedor para lograr una compra efectiva.
8. Inventario: Las decisiones de inventario sólo pueden optimizarse cuando se
consideran la satisfacción del cliente, los proveedores, los programas de
producción y la planeación de recursos humanos.
9. Programación: Deben desarrollarse programas de producción factibles y
eficientes; asimismo, se debe determinar y controlar la demanda de recursos
humanos e instalaciones.
10. Mantenimiento: Las decisiones deben tomarse considerando los niveles
deseados de confiabilidad y estabilidad, y deben establecerse los sistemas
necesarios para mantener esa confiabilidad y estabilidad.
ALTERNATIVAS DE LA ESTRATEGIA EN OPERACIONES
GLOBALES
Un negocio internacional es cualquier empresa que se involucra en el comercio
o la inversión internacionales. Ésta es una categoría muy amplia y es lo opuesto a
una empresa nacional o local.
Una corporación multinacional (CMN) es una empresa con amplia participación
en negocios internacionales. Las CMN compran recursos, crean bienes o
servicios, y venden bienes o servicios en una diversidad de países. El término
corporación multinacional se aplica a la mayoría de los negocios mundiales
grandes y bien conocidos.
Los administradores de operaciones de las empresas internacionales y
multinacionales enfocan sus oportunidades globales con una de las cuatro
estrategias de operaciones: internacional, multidoméstica, global y
trasnacional.
Estrategia en la que los Estrategia en la que las
mercados globales son decisiones operativas se
penetrados mediante descentralizan hacia
exportaciones y cada país para aumentar
licencias. la capacidad de
Ejemplos: respuesta local.
Texas instruments Ejemplos:
Caterpillar Coca cola
Estrategia Estrategia Nestlé
internacional multidoméstica
Estrategia Estrategia
global trasnacional
Estrategia en la que las Estrategia que combina
decisiones operativas los beneficios de las
son centralizadas y la eficiencias a escala
oficina principal coordina global con los beneficios
la estandarización y el de la capacidad de
aprendizaje entre las respuesta local.
instalaciones.
Ejemplos:
Ejemplos
Heinz
US. Steel
Burguer King
Harley - Davidson
Alianzas Estratégicas
Una alianza estratégica es un acuerdo con otra empresa, que adopta una de tres
formas.
Una forma de alianza estratégica es el esfuerzo de colaboración, que surge a
menudo cuando una empresa tiene competencias que otra necesita, pero que no
desea (o no puede) duplicar. Estos convenios surgen comúnmente de las
relaciones entre compradores y proveedores.
Localización en el extranjero.
Otra forma de introducirse en los mercados globales consiste en instalar un centro
de operaciones en un país extranjero. Sin embargo, los gerentes deben reconocer
que lo que funciona bien en su propio país tal vez no resulte tan eficaz en otros
lugares.
