1.
Normativa en Turismo y Regulación del Sector
Ley 300 de 1996 (Ley General de Turismo) y sus modificaciones.
Decreto 1074 de 2015 (Decreto Único del Sector Comercio,
Industria y Turismo).
Resolución 1050 de 2019 (Reglamentación del Registro Nacional
de Turismo - RNT).
Ley 2068 de 2020 (Modificaciones a la Ley General de Turismo).
Norma Técnica Sectorial NTS AV 01 (Requisitos de sostenibilidad
para agencias de viajes).
2. Seguridad y Salud en el Trabajo (SST)
Ley 1562 de 2012 (Sistema de Riesgos Laborales).
Decreto 1072 de 2015 (Decreto Único Reglamentario del Sector
Trabajo, que regula el SG-SST).
Resolución 0312 de 2019 (Estándares Mínimos del SG-SST).
Resolución 1111 de 2017 (Implementación del SG-SST).
Código Sustantivo del Trabajo (Normas de seguridad para
empleados).
3. Protección al Consumidor y Comercio Electrónico
Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Decreto 587 de 2016 (Regulación de cláusulas abusivas en
turismo).
Ley 527 de 1999 (Regulación del comercio electrónico).
4. Protección de Datos Personales
Ley 1581 de 2012 (Protección de datos personales).
Decreto 1377 de 2013 (Reglamentación del tratamiento de datos
personales).
Circular Externa 002 de 2022 (Cumplimiento de la Ley de Habeas
Data por parte de empresas del sector turístico).
5. Regulación Tributaria y Financiera
Estatuto Tributario Colombiano (Normas sobre impuestos
aplicables a agencias de viajes).
Decreto 1625 de 2016 (Decreto Único Reglamentario en materia
tributaria).
Ley 1819 de 2016 (Reforma Tributaria, incluye impuestos en
turismo).
Resolución 042 de 2020 (Facturación electrónica).
6. Normativa Ambiental
Ley 1333 de 2009 (Régimen sancionatorio ambiental).
Ley 99 de 1993 (Regulación del medio ambiente y turismo
sostenible).
Norma Técnica Sectorial NTS TS 003 (Criterios de sostenibilidad
en agencias de viajes).
7. Reglamentación para Prevención de la Explotación Sexual de
Niños, Niñas y Adolescentes (ESCNNA)
Ley 679 de 2001 (Prevención de la explotación sexual en el
turismo).
Ley 1336 de 2009 (Refuerzo de medidas contra la explotación
sexual comercial infantil).
Código Penal Colombiano (Sanciones para delitos relacionados con
explotación infantil en el turismo).
Esta matriz legal debe actualizarse constantemente para asegurar el
cumplimiento normativo. ¿Necesitas que te ayude a estructurarla en un
documento formal?
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Tú dijiste:
(Ley General de Turismo) y sus modificaciones Artículos que aplican
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Para la Matriz Legal de una agencia de viajes en Colombia, los artículos
aplicables de la Ley 300 de 1996 (Ley General de Turismo) y sus
modificaciones (incluyendo la Ley 2068 de 2020) son los siguientes:
1. Regulación y Definición de Agencias de Viajes
Artículo 11: Define a las agencias de viajes y su papel como
intermediarias en la prestación de servicios turísticos.
Artículo 13: Obligación de inscripción en el Registro Nacional de
Turismo (RNT).
Artículo 14: Deberes y obligaciones de las agencias de viajes, como
ofrecer información clara y garantizar los servicios contratados.
2. Protección al Consumidor en el Turismo
Artículo 65: Aplicación del Estatuto del Consumidor (Ley 1480
de 2011) al sector turístico.
Artículo 68: Responsabilidad de las agencias de viajes en la
prestación de servicios contratados.
3. Prevención de la Explotación Sexual Comercial Infantil (ESCNNA)
Artículo 16: Obligación de implementar medidas para prevenir la
explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes
en el turismo.
4. Registro y Regulación del Turismo
Artículo 87: Obligación de las agencias de viajes de actualizar
anualmente su Registro Nacional de Turismo (RNT).
Artículo 88: Sanciones por operar sin estar inscrito en el RNT.
5. Sostenibilidad y Normas Ambientales en Turismo
Artículo 32: Implementación de criterios de turismo sostenible y
cumplimiento de las normas ambientales.
Artículo 33: Aplicación de la Norma Técnica Sectorial NTS AV 01,
que regula la sostenibilidad en agencias de viajes.
6. Reforma de la Ley 2068 de 2020 (Modificación de la Ley General
de Turismo)
Artículo 8: Obligatoriedad de capacitación y certificación para
prestadores de servicios turísticos.
Artículo 12: Fortalecimiento de medidas para prevenir el turismo
sexual infantil.
Artículo 27: Obligación de garantizar accesibilidad para personas
con discapacidad en servicios turísticos.
Artículo 29: Creación del Fondo Nacional de Turismo (FONTUR)
para el desarrollo del sector.
Estos artículos son los más relevantes para una agencia de viajes como
Happy Travel Colombia. Si necesitas que te ayude a organizarlos en una
Matriz Legal en formato de tabla, dime y te la preparo.
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Tú dijiste:
Descripción del Artículo
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Aquí tienes la descripción de los artículos más relevantes de la Ley 300 de
1996 (Ley General de Turismo) y sus modificaciones con la Ley 2068 de
2020, aplicables a una agencia de viajes como Happy Travel Colombia:
1. Regulación y Definición de Agencias de Viajes
Artículo 11 – Definición de Agencias de Viajes:
Las agencias de viajes son consideradas intermediarias en la
comercialización y prestación de servicios turísticos. Su
función principal es planear, organizar, vender y operar paquetes
turísticos, facilitando la interacción entre el consumidor y los
proveedores de servicios turísticos.
Artículo 13 – Registro Nacional de Turismo (RNT):
Establece que todas las agencias de viajes deben inscribirse en el
Registro Nacional de Turismo (RNT) para operar legalmente.
Además, el registro debe renovarse anualmente para evitar
sanciones o suspensiones.
Artículo 14 – Deberes de las Agencias de Viajes:
Las agencias deben:
o Informar de manera clara y veraz sobre los servicios ofrecidos.
o Cumplir con los contratos y reservas adquiridas por los
clientes.
o Responder por cualquier incumplimiento de servicios
contratados.
2. Protección al Consumidor en Turismo
Artículo 65 – Aplicación del Estatuto del Consumidor al
Turismo:
Determina que la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor)
aplica a los servicios turísticos. Las agencias de viajes deben
garantizar el derecho a información clara, publicidad veraz y
cumplimiento de los servicios contratados.
Artículo 68 – Responsabilidad de las Agencias de Viajes:
Las agencias son responsables de la calidad y cumplimiento de los
servicios turísticos vendidos, incluyendo paquetes turísticos,
hospedajes, tiquetes y demás productos ofertados a los clientes.
3. Prevención de la Explotación Sexual Comercial Infantil (ESCNNA)
Artículo 16 – Medidas para prevenir la Explotación Sexual
Comercial Infantil (ESCNNA):
Obliga a las agencias de viajes a implementar acciones para prevenir
la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en el
turismo. Deben adoptar códigos de conducta, capacitar a su
personal y denunciar cualquier actividad sospechosa.
4. Registro y Regulación del Turismo
Artículo 87 – Actualización del Registro Nacional de Turismo
(RNT):
Las agencias de viajes deben renovar anualmente su inscripción en
el RNT. El incumplimiento conlleva sanciones y la suspensión del
registro.
Artículo 88 – Sanciones por Operar sin Registro:
Establece multas y cierres para las agencias que operen sin estar
inscritas o que no renueven el RNT dentro de los plazos establecidos.
5. Sostenibilidad y Normas Ambientales en Turismo
Artículo 32 – Implementación de Criterios de Turismo
Sostenible:
Las agencias de viajes deben adoptar prácticas sostenibles,
promoviendo la conservación del medio ambiente y fomentando el
turismo responsable.
Artículo 33 – Cumplimiento de la Norma Técnica Sectorial NTS
AV 01:
Establece que las agencias deben cumplir con la NTS AV 01, que
regula la sostenibilidad en la prestación de servicios turísticos.
6. Modificaciones con la Ley 2068 de 2020
Artículo 8 – Capacitación y Certificación de Prestadores de
Servicios Turísticos:
Todas las agencias de viajes deben asegurar que su personal esté
capacitado y certificado en buenas prácticas turísticas y
atención al cliente.
Artículo 12 – Fortalecimiento de la Prevención del Turismo
Sexual Infantil:
Refuerza las obligaciones de las agencias de viajes en la lucha contra
la explotación infantil en el turismo, incluyendo sanciones más
estrictas.
Artículo 27 – Accesibilidad para Personas con Discapacidad:
Exige que las agencias de viajes implementen medidas de
accesibilidad para garantizar que las personas con discapacidad
puedan acceder a los servicios turísticos sin barreras.
Artículo 29 – Creación del Fondo Nacional de Turismo
(FONTUR):
Establece la existencia de FONTUR, el fondo encargado de gestionar
inversiones y estrategias para el crecimiento del sector turístico en
Colombia.
Conclusión
Estos artículos son clave para la operación de una agencia de viajes, ya que
regulan su funcionamiento, las obligaciones con los clientes, la
sostenibilidad, la prevención de la explotación infantil y la actualización del
Registro Nacional de Turismo (RNT).
Si necesitas que te ayude a organizar esta información en una tabla para
la Matriz Legal, dime y te la preparo. 😊
