Colegio de Bachilleres de Tabasco plantel N.
05
Integrantes:
Monserrat Mosqueda Vásquez
Citlaly Cristel Olán López
Osvaldo Vázquez Mateos
Ashania Sanchez Miranda
Alexander López Guzmán
Josias Torres Córdova
Plan de mercadotecnia
Asignatura
Recursos Humanos
Docente
Guadalupe Yoloth Arenas Garduza
H. Cárdenas Tabaco a 27 de Noviembre del 2024.
Introducción
El marketing es una disciplina fundamental en el mundo empresarial, ya que permite a
las organizaciones conectar con sus clientes de manera efectiva y lograr sus objetivos
comerciales. En un entorno cada vez más competitivo y globalizado, las empresas deben
ser capaces de adaptarse a las necesidades cambiantes de los consumidores y de
diferenciarse de sus competidores. En este contexto, el concepto de las 4P del marketing
se erige como un marco esencial para entender cómo se deben gestionar los diferentes
elementos que influyen en la oferta de un producto o servicio. Estas cuatro variables—
Producto, Precio, Plaza y Promoción—son los pilares sobre los cuales se construye
cualquier estrategia de marketing sólida. El Producto se refiere a lo que la empresa
ofrece al mercado, incluyendo no solo las características del bien o servicio, sino también
el valor agregado que proporciona al consumidor. Esto implica comprender las
necesidades del cliente y desarrollar productos que no solo satisfagan esas
necesidades, sino que también superen sus expectativas. Además, la gestión del
producto abarca aspectos como el diseño, la calidad, el empaque y el servicio postventa,
todos elementos cruciales que influyen en la decisión de compra. Por otro lado, el Precio
es un componente crítico que no solo determina la rentabilidad de la empresa, sino que
también afecta la percepción del cliente sobre la calidad y el prestigio del producto. Un
precio bien establecido puede posicionar un producto como una opción premium o como
una alternativa económica en el mercado. Además, las tácticas de descuentos y
promociones temporales pueden incentivar las compras y ayudar a mover inventarios.
La Plaza, o distribución, abarca todos los canales a través de los cuales el producto llega
al consumidor final. Elegir los canales adecuados es vital para maximizar la accesibilidad
y conveniencia para el cliente. Esto incluye decisiones sobre distribución directa e
indirecta, así como sobre el uso de plataformas en línea versus tiendas físicas.
Finalmente, la Promoción incluye las estrategias comunicativas utilizadas para dar a
conocer el producto y persuadir al público objetivo. En este sentido, es importante
considerar diversos métodos promocionales como publicidad tradicional, relaciones
públicas, marketing digital y promociones en redes sociales. La combinación adecuada
de estos métodos puede aumentar significativamente la visibilidad del producto y
fomentar una conexión emocional con los consumidores. Además, en el entorno digital
actual, el uso de herramientas visuales como un banner publicitario se ha vuelto
indispensable para atraer la atención del consumidor en un mar de información. Los
banners son elementos clave en las campañas promocionales, ya que permiten
comunicar mensajes de manera rápida y efectiva. Su diseño debe ser atractivo y
relevante para captar la atención del usuario y dirigirlo hacia una acción específica. En
este archivo encontraremos el concepto de las 4p, la aplicación de los elementos del
marketing en la empresa, el precio plaza promoción y el banner publicitario.
Conceptos:
Producto:
En mercadotecnia, un producto es cualquier cosa capaz de satisfacer un deseo o
una necesidad, resultado de un trabajo intencional. Puede ser un bien, un servicio
o una idea y, por lo tanto, puede ser intangible o tangible.
Precio:
El precio en el marketing se refiere al valor monetario que se asigna a un producto
o servicio en el mercado. El precio desempeña un papel fundamental en toda
estrategia de mercadeo, ya que afecta directamente la percepción de valor por
parte de los consumidores y puede influir en su decisión de compra.
Plaza:
La plaza es el lugar donde se vende el producto y los canales de distribución que
se utilizan para hacerlo llegar al cliente.
Promoción:
La promoción de productos es el proceso de explicar el valor de un producto a los
clientes potenciales y clientes existentes para brindarles información, generar
interés e impulsar la comprar
Producto
Deli-Aroma es una empresa dedicada a la producción de velas aromáticas de alta
calidad, enfocada en promover la relajación y el bienestar emocional en un mundo
lleno de estrés y ansiedad. Utilizan ingredientes naturales, aceites esenciales para
crear diversas fragancias; que ofrecen una experiencia sensorial completa. Sus
velas no solo iluminan los espacios, sino que también elevan el estado de ánimo y
fomentan momentos de calma, ayudando a sus clientes a enfrentar los desafíos del
estrés diario de manera natural.
Precio:
La fijación de precio basado en la competencia consiste en considerar el precio que
los principales competidores han dado a un producto o servicio similar, tomando en
cuenta además su calidad. Teniendo esto en cjuenta nuestra empresa optó por esta
opción, a nuestra empresa le cuesta $69 fabricar una sola vela, por lo que tenido
en cuenta el precio de la competencia se decidió agregarle $13 de ganancia
generando así una ganancia del 20%
Plaza:
El canal de distribución es la ruta que recorre un producto o servicio desde el
fabricante hasta el consumidor final, nuestra empresa sera de canal directo por qué
nuestro producto se venderá directamente a nuestros clientes por medio de locales
y en tiendas online.
Promoción:
Nuestra empresa se promocionará principalmente por redes sociales aunque
también por medio de carteles y volantes, nuestras ofertas serán las siguientes:
-En la compra de 6 velas los clientes se llevarán un set de 7 velas pequeñas de
diferentes aromas
-En cada compra a partir de 3 velas incluirá 2 velas pequeñas para que el cliente
pueda probar otros aromas sin costo adicional
-Contaremos con un sistema en dónde por cada compra de una vela se acumulen
punto para contar con descuentos y velas gratis a futuro.
Mercado (promoción):
Colegio de Bachilleres de Tabasco plantel N.05
Integrantes:
Monserrat Mosqueda Vásquez
Citlaly Cristel Olán López
Osvaldo Vázquez Mateos
Ashania Sanchez Miranda
Alexander López Guzmán
Josias Torres Córdova
Plan de Recursos Humanos
Asignatura
Recursos Humanos
Docente
Guadalupe Yoloth Arenas Garduza
H. Cárdenas Tabaco a 27 de Noviembre del 2024.
Introducción
En el siguiente plan de recursos humanos se realizo una explicación de los recursos
que son indispensables para que una empresa funcione, y cuales son las
actividades claves para que estos recursos puedan funcionar.
Esto nos ayuda saber como debe de formarse una empresa, a su vez nos permite
conocer las habilidades de los empleados y a conocer sus habilidades.
Esto es de importancia para la convocatoria que se harán por diversos medios,
reclutar es de suma importancia para que el negocio se mantenga estable, sus
beneficios son demasiados tanto para la empresa como para el empleador,
encargándose de cumplir con la producción de los productos, generando ingresos
para los empleados entre otros. Realizamos un organigrama que nos permite saber
cómo está organizada la empresa, igualmente se realizó un formato de descripción
de puestos, esto nos permite conocer las habilidades de los empleados y las
actividades que realizara cada uno.
El organigrama nos resulta de gran ayuda para organizar claramente la estructura
organizativa de la empresa, icluyendo los departamento, áreas y puestos, esto es
de suma importancia para identificar anomalías y deficiencias en la empresa, por
ejemplo si hay ventas bajas. Otra ventaja del organigrama es la organización mas
eficiente de las actividades y administración de la empresa.
Estos elementos explicados en el plan de recursos son sumamente importantes, la
mercadotecnia es la encargada del funcionamiento de cualquier empresa.
Ademas de los elementos explicados en el plan existen otros que tienen la misma
importancia, algunos como el plan de capacitación y desarrollo, es necesario
establecer un plan para capacitar y desarrollar a los empleados para que la
capacitación sea mas eficiente.
El plan de recurso es otro elemento importante, esto es importante para para que
se cosideren cambios en la organización y el mercado.
El plan de comunicaciones sirve para establecer un plan para comunicar los
objetivos, políticas, procedimientos de la organización a los empleados, incluyendo
la defincion de indicadores de desempeño.
El plan de monitoreo y evaluación sirve para monitorear y evaluar el progreso hacia
los objetivos y metas establecidos, incluyendo la definición de indicadores de
desempeño y la eficiencia empresarial.
Estos elementos no son tan conocidos pero son igual de importantes para el
funcionamiento y eficiencia de una empresa. Veremos lo que son los conceptos e
importancias del organigrama, conoceremos más sobre la empresa con en el
formato de descripción de puestos, sobre la convocatoria y nuestra guía para el
capacitador.
Concepto e importancia del organigrama.
El organigrama es una representación gráfica de la estructura organizativa de una
empresa. Este diagrama muestra las relaciones jerárquicas entre los distintos
departamentos, equipos y posiciones dentro de la organización. A través de un
organigrama, se pueden identificar claramente las funciones y responsabilidades
de cada área, así como los canales de comunicación y autoridad.
La importancia del organigrama en una empresa radica en varios aspectos clave
por ejemplo:
1. Claridad en la Estructura: Proporciona una visión clara de cómo está
organizada la empresa, lo que ayuda a los empleados a entender su lugar
dentro de la misma y cómo encajan sus roles en el conjunto.
2. Facilita la Comunicación: Al delinear las relaciones jerárquicas y los flujos de
información, el organigrama mejora la comunicación interna. Los empleados
pueden identificar fácilmente a quién deben dirigirse para resolver problemas
o tomar decisiones.
3. Definición de Roles y Responsabilidades: Ayuda a establecer y comunicar
las responsabilidades de cada puesto, lo que puede reducir confusiones y
solapamientos en las tareas.
4. Planificación y Crecimiento: Es una herramienta útil para la planificación
organizativa y el desarrollo estratégico. Permite visualizar cómo se puede
expandir o reestructurar la empresa en el futuro.
5. Integración de Nuevos Empleados: Facilita el proceso de inducción para
nuevos empleados al proporcionarles un mapa visual que les ayuda a
entender rápidamente cómo funciona la organización.
6. Evaluación del Rendimiento: Al tener claro quién es responsable de qué, es
más fácil evaluar el rendimiento individual y grupal, así como identificar áreas
que necesitan mejoras.
7. Fomenta la Colaboración: Al visualizar las interacciones entre diferentes
departamentos, se puede fomentar una mayor colaboración entre equipos,
lo que puede resultar en un mejor desempeño general de la empresa.
Nos dice que el organigrama no solo es una herramienta visual útil para comprender
la estructura organizativa, sino que también juega un papel crucial en mejorar la
eficiencia operativa y facilitar el crecimiento dentro de una empresa. Si se mantiene
actualizado, puede servir como un recurso valioso para todos los miembros de la
organización.
Importancia de describir los puestos de trabajo
Describir los puestos de trabajo en nuestra empresa Deli-aroma es importante por
varias razones. Primero, ayuda a que cada persona sepa exactamente qué se
espera de ella, lo que evita confusiones y mejora la productividad. Si todos conocen
sus responsabilidades, pueden trabajar mejor en equipo. También es útil para
contratar a las personas adecuadas, ya que las descripciones claras atraen a
quienes tienen las habilidades necesarias para el trabajo, como un especialista en
fragancias o un diseñador de envases. Además, al tener claro lo que cada puesto
implica, se pueden planificar capacitaciones específicas para que los empleados
mejoren en sus tareas. Esto también facilita las evaluaciones de desempeño,
porque se puede medir cómo está haciendo su trabajo cada persona según lo que
se definió en su descripción, tener descripciones de puestos bien hechas ayuda a
que la empresa funcione mejor y a que todos estén más contentos y motivados en
su trabajo.
Convocatoria
Importancia de contratar al empleado en la empresa.
Contratar al empleado adecuado en nuestra empresa Deli-aroma es importante
porque puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso del negocio. Primero,
un buen empleado entiende el producto y puede ayudar a crear velas de alta calidad
que realmente atraigan a los clientes. Si alguien tiene experiencia en fragancias,
por ejemplo, puede seleccionar las mejores combinaciones de aromas que hagan
que las velas sean irresistibles.
Además, un empleado motivado y con una actitud positiva contribuye a un buen
ambiente de trabajo, lo que hace que todos se sientan más felices y trabajen mejor
en equipo. Esto es clave en una empresa pequeña o familiar, donde cada persona
juega un papel importante.
También, contratar a la persona adecuada ahorra tiempo y dinero. Si alguien no
tiene las habilidades necesarias o no se adapta bien al equipo, puede causar
problemas y hacer que las cosas se retrasen. Por eso, es importante invertir tiempo
en seleccionar bien a los candidatos para asegurarse de que se alineen con los
valores y objetivos de la empresa, elegir al empleado correcto en nuestra empresa
no solo garantiza la calidad del producto, sino que también mejora el ambiente
laboral y contribuye al crecimiento del negocio.
Docente:
Ing. Guadalupe Yoloth Arenas Garduza.
Integrantes, equipo 1:
-Alexander López Guzmán
-Monserrat Mosqueda Vázquez
-Citlaly Cristel Olan López -Ashania
Sánchez Miranda
-Osvaldo Vázquez Mateos
-Josías Torres Córdova
Materia:
Recursos humanos
5° G T/M
H. Cárdenas Tabasco, 27 de noviembre del 2024.
Introducción .
La capacitación es un proceso en el que se le enseña a los empleados de una empresa
nuevas habilidades o se refuerzan las que ya tienen para que puedan hacer mejor su
trabajo. Hoy en día, las empresas necesitan adaptarse a cambios constantes, y para
lograrlo es esencial que su personal esté bien preparado. Capacitar al personal es
importante porque, además de mejorar su rendimiento, también ayuda a que los
empleados se sientan más motivados, seguros y comprometidos con su trabajo, lo que
al final beneficia tanto a ellos como a la empresa.
Cuando se capacita al personal, la empresa se asegura de que su equipo pueda
enfrentar desafíos, adaptarse a nuevas tecnologías y contribuir a alcanzar los objetivos
de la organización.
La capacitación reduce la necesidad de estar contratando nuevos empleados, ya que
el personal actual se siente más valorado y decide quedarse, lo cual ahorra tiempo y
dinero.
Para que una capacitación sea realmente útil, es importante elegir bien al capacitador.
La persona que imparte la capacitación debe conocer bien el tema y saber cómo
enseñarlo de forma clara y motivadora. Elegir al capacitador adecuado ayuda a que la
capacitación sea interesante y práctica, haciendo que los empleados realmente
aprendan y puedan aplicar lo que se les enseña en su trabajo diario. Capacitar bien al
personal y escoger a los capacitadores correctos es una inversión que fortalece a la
empresa y la ayuda a crecer.
En esta guía de capacitación se estableció la estructura de la capacitación y algunos
de los elementos que se deben tener en cuenta para capacitar, como el número de
empleados que son 6, también se tomo en cuenta la experiencia laboral de los
empleados, se observo que ninguno contaba experiencia laboral.
En esta guía para el capacitador se encontraran las técnicas y recursos que serán
utilizadas para capacitar al personal.
Objetivo:
Instruir a través de la guía al capacitador para que conozca los recursos que necesita
para capacitar a los empleados de la empresa Deli- Aroma.
Concepto:
A continuación les presentamos 3 conceptos sobre lo que es la capacitación.
1._ La capacitación es un concepto clave en el ámbito empresarial que hace referencia
a las iniciativas de formación diseñadas para fomentar el desarrollo y la mejora de las
habilidades de los empleados de una organización. La capacitación permite que los
trabajadores amplíen sus conocimientos, al tiempo que refuerzan sus habilidades y
perfeccionan sus competencias, lo que contribuye a crear un equipo de trabajo
eficiente, productivo y motivado.
Existen muchas metodologías de capacitación y cada una de ellas está diseñada para
desarrollar diferentes habilidades y competencias que son fundamentales para que
una organización alcance sus objetivos.
2._ Se denomina capacitación al acto y el resultado de capacitar: formar, instruir,
entrenar o educar a alguien. La capacitación busca que una persona adquiera
capacidades o habilidades para el desarrollo de determinadas acciones.
3._ La capacitación o desarrollo, es un proceso integrado por diferentes actividades
que realiza la empresa para aumentar el conocimiento de sus trabajadores sobre su
puesto de trabajo, de manera que es una herramienta laboral para mejorar las
capacidades del personal y que puedan así lograr el desempeño óptimo de sus tareas.
Importancias.
Elaborar un programa de capacitación es esencial por varias razones. En primer lugar,
un programa bien estructurado permite identificar las necesidades específicas de
formación dentro de la empresa, lo que asegura que los recursos se utilicen de manera
eficiente. Además, ayuda a establecer metas claras y medibles para el desarrollo del
personal, lo cual es crucial para evaluar el progreso y la efectividad del proceso
formativo. Un programa de capacitación también puede fomentar una cultura
organizacional positiva, donde el aprendizaje y la mejora continua sean valorados y
promovidos entre todos los empleados. Esto no solo aumenta la motivación y el
compromiso del personal, sino que también reduce la rotación de empleados al
proporcionarles oportunidades para crecer dentro de la empresa.
La implementación de un programa de capacitación en una empresa tiene múltiples
beneficios. En primer lugar, mejora la productividad al asegurar que los empleados
estén bien equipados con las habilidades necesarias para realizar su trabajo. Cuando
los empleados se sienten competentes en sus roles, tienden a ser más eficientes y a
producir un trabajo de mayor calidad. Además, un buen programa de capacitación
puede ayudar a minimizar errores y aumentar la seguridad en el lugar de trabajo, ya que
los empleados reciben formación adecuada sobre los procedimientos y protocolos
necesarios para llevar a cabo sus tareas. También es importante destacar que las
empresas que invierten en la capacitación de su personal suelen tener una mejor
reputación en el mercado laboral, lo que les permite atraer y retener talento valioso.
Capacitar a los empleados es una inversión crucial para cualquier organización que
desee mantenerse competitiva en un entorno empresarial en constante cambio. Al
proporcionar formación continua, las empresas no solo mejoran las habilidades
técnicas de sus trabajadores, sino que también fomentan el desarrollo de habilidades
blandas como el trabajo en equipo, la comunicación efectiva y la resolución de
problemas. Estas competencias son esenciales en el mundo actual, donde la
colaboración y la adaptabilidad son clave para enfrentar desafíos complejos. Además,
cuando los empleados sienten que su empresa se preocupa por su desarrollo
profesional mediante programas de capacitación, esto genera lealtad y satisfacción
laboral.
En resumen, la capacitación es un elemento vital dentro del mundo empresarial actual.
Elaborar e implementar un programa de capacitación bien diseñado no solo beneficia
a los empleados al mejorar sus habilidades y aumentar su confianza en el trabajo, sino
que también aporta valor significativo a la organización al mejorar su productividad y
reputación en el mercado. Capacitar al empleado es invertir en el futuro; cada hora
dedicada a su formación es una apuesta por el crecimiento tanto individual como
colectivo. En este sentido, las empresas que priorizan la capacitación están mejor
preparadas para adaptarse a los cambios del mercado y afrontar los retos del futuro
con éxito.
Justificación.
Es fundamental, ya que mejora la productividad y la calidad del trabajo y motiva a los
empleados. Además, crea un ambiente laboral positivo donde el personal se siente
seguro y preparado para enfrentar nuevos desafíos, lo que en última instancia impulsa
el éxito de la empresa.
Ahora bien, capacitar el área de recursos humanos es fundamental porque les
proporciona las herramientas necesarias para desarrollar estrategias efectivas de
reclutamiento y retención de talento. Además, les permite implementar programas de
desarrollo profesional y bienestar que mejoran el clima laboral. Una capacitación
adecuada también ayuda a los profesionales de recursos humanos a manejar
conflictos de manera más efectiva y a promover la diversidad e inclusión. Todo esto no
solo mejora la gestión del personal, sino que también impacta positivamente en el
éxito general de la organización.
En nuestra empresa de Deli-Aroma, pensamos que es importante tener a un
capacitador para que de instrucciones tanto al personal en general como al área de
recursos humanos, para que haya un mayor desempeño en la empresa por parte de
cada uno de los empleados, teniendo mejores resultados en cada área, así como
mayor confianza en cada persona para poder enfrentar los retos que se nos presenten
como empresa.
Elementos.
Nuestros trabajadores a capacitar son 6, las edades de estos son de 17 años de edad,
la escolaridad con la que cuentan es de preparatoria y no cuentan con ninguna
experiencia laboral .
La empresa Deli-aroma utilizará instrucciones fuera de la empresa , por qué es más
cómodo para nuestros empleados y por qué también es más práctico, uno de los
puntos que se puede utilizar para nuestra instrucción son; capacitación práctica en
temas específicos esto se refiere a un enfoque de formación que combina teoría y
práctica para desarrollar habilidades concretas, con esto siguiendo al Reconocimiento
formal de habilidades ya que es un proceso mediante el cual se valida y se certifica
oficialmente las competencias y capacidades de una persona por otro lado esta el
acompañamiento de expertos externos se refiere a la asistencia y orientación
proporcionada por profesionales que no forman parte de una organización pero
aportan su experiencia y conocimiento también tenemos la participación de redes
profesionales los cuales son el grado de interacciones y compromiso que los usuarios
tienen con el contenido público ya sea Facebook, Twitter e Instagram, y por último
tenemos la orientación personalizada para ejecutivos. Intercambio de experiencias
con otras empresas.
Estructuración de contenido.
1._Qué es producción: Es la actividad que se desarrolla dentro del sistema económico
más específicamente se trata de la capacidad que tiene un factor productivo para crear
determinados bienes en un período determinado el concepto de producción parte de
la conversión o transformación de uno de los bienes en otros diferentes.
La producción es el proceso de crear bienes y servicios a partir de materias primas o
componentes para satisfacer las necesidades de los consumidores
2._ Respuesta: Los 3 problemas económicos fundamentales que enfrenta toda
economía son que producir, que implica determinar los tipos Y cantidades de bienes y
servicios que se producirán en función de los recursos disponibles.
(2) Se centra en seleccionar los métodos y técnicas más eficientes para la producción.
3:El Proceso productivo Es el conjunto de actividades que una empresa realiza para
transformar recursos, Ideas o en materias primas en el producto, Servicio o bien para
ofrecer al mercado. El objetivo principal de este proceso satisfacer la demanda de los
clientes.
Diseño de actividades de instrucción.
Técnica de instrucción.
Técnica demostrativa: Se usará la técnica demostrativa, por qué utiliza el método
teórico y práctico, mediante instrucciones orales y físicas, esto ayuda a comprender
mejor las instrucciones dadas por qué se da un ejemplo y se explica oralmente lo que
refuerza y facilita el comprender, esto nos facilitará y ayudará en la empresa por qué al
personal se le hará fácil aprender mediante ejemplos físicos, ayudara reforzando la
agilidad y rendimiento en la producción de las velas, beneficiándonos con las
ganancias pues se generan mas ventas.
Recurso didáctico:
AUDIOVISUAL.
Creemos que para capacitar al personal de nuestra empresa, un recurso didáctico
audiovisual sería el más adecuado. Primero, los videos permiten mostrar el proceso de
fabricación de las velas, desde la selección de ingredientes hasta el vertido de la cera.
Esto ayuda a que los empleados vean en acción lo que deben aprender, lo que hace
que la capacitación sea más efectiva. Además, al combinar imágenes y sonidos, se
puede atender a diferentes estilos de aprendizaje; algunos retienen mejor la
información visual y otros pueden beneficiarse del contexto auditivo.
También se pueden crear simulaciones en video que muestren interacciones con
clientes o situaciones comunes en el lugar de trabajo, lo cual ayuda a nuestro personal
a prepararse para enfrentar situaciones reales. Otra ventaja es que los recursos
audiovisuales permiten que los empleados revisen el material cuando lo necesiten,
reforzando así su aprendizaje y dándoles la oportunidad de practicar a su propio ritmo.
También tomando en cuenta, los videos suelen ser más atractivos y pueden mantener
la atención del personal durante más tiempo, aumentando su interés y motivación para
aprender; usar recursos audiovisuales puede crear una experiencia de capacitación
más dinámica y efectiva, asegurando que nuestro equipo esté bien preparado para
representar y vender las velas aromáticas de una manera adecuada.
Conclusión.
En conclusión, hemos aprendido que la capacitación es un proceso fundamental para
mejorar las habilidades y conocimientos del personal en nuestra empresa de velas
aromáticas. Es importante elaborar un programa de capacitación bien estructurado
porque nos permite asegurar que todos los empleados adquieran las competencias
necesarias para desempeñar sus funciones de manera efectiva y contribuir al éxito de
la empresa.
Al utilizar la técnica demostrativa como método de instrucción, podemos mostrar de
manera clara y práctica cómo se fabrican las velas, lo que facilita el aprendizaje.
Además, al incorporar recursos didácticos audiovisuales, hacemos que la
capacitación sea más atractiva y accesible, ayudando a retener mejor la información.
Elaborar una guía práctica para un capacitador es esencial porque proporciona un
marco claro sobre qué enseñar y cómo hacerlo. Esta guía asegura que todos los
capacitadores sigan un enfoque coherente y efectivo, lo que aumenta la calidad de la
formación y ayuda a mantener un estándar alto en el servicio que ofrecemos. En
resumen, una capacitación bien planificada y ejecutada no solo mejora las habilidades
del equipo, sino que también fortalece nuestra marca y la experiencia del cliente.
