SUBMODULO
PROGRAMA DE CAPACITACION
EVALUAR Y DAR SEGUIMIENTO
ASPECTOS GENERALES
Permiten moverse mas rápido y mejor dentro
de la industria, tomando decisiones de
capacitación y contratación mas informadas.
Conducir y alinear las iniciativas capacitación e
integrar programas de formacion dentro de la
misma
1 - Antes de la capacitación
2-Durante la capacitación
Intervención/Solución para 3- Despues de la capacitación
algunos problemas que no sea solo 4- En el lugar de trabajo
preparar a las personas 5-Al salir del trabajo
EVALUACION DE LA CAPACITACION
Proceso de obtención de información sobre
los efectos de un programas de CICLO DE GESTION
capacitación a evaluar y el valor de la
capacitación a a la luz de esa información. PASO 1
Planeacion
PASO 2
Implementacion
PASO 3
Evaluacion
INSTRUMENTOS DE EVALUACION
Aplicados los programas, las empresas
debran orientarse a determinar el
aprendizaje logrado. EVALUACION DIAGNOSTICA/ Inicio
Dirigiendo la evaluacion se obtienen EVALUACION INTERMEDIA/ Durante
rendimientos individuales en cada una
de sus funciones y tareas. EVALUACION SUMARIA/ Finalizar
La evaluacion ademas de medir el aprendizaje,
debera comprobar la coordinacion, enseñanza, y
calidad de los eventos.
BENEFICIOS DE LA EVALUACIÓN DE LA
CAPACITACIÓN
• Garantizar la calidad de la capacitación.
•Entrenar al personal para un rendimiento sobre saliente.
•Reconocer y resolver los problemas de la capacitación de inmediato.
•Optimizar las operaciones y reducir costos.
• Invertir en impulsar la mayor satisfacción y la productividad de los
uedo
asistentes.
m e p e la
•Aumentar el aprendizaje de los participantes, su productividad y su ó mo r qu ue
¿C gura ión f
satisfacción. ase acitac z? bo
cap ica c a
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a pr
MATRIZ DE LA EVALUACIÓN DE CAPACITACIÓN
¿Qué es?
Es una herramienta que se utiliza para
evaluar la efectividad de un programa de
capacitación.
LA MATRIZ PERMITE A LAS EMPRESAS MEDIR DIFERENTES
ASPECTOS DE LA EFICACIA DE LA CAPACITACIÓN Y HACER
AJUSTES PARA MEJORAR FUTUROS PROGRAMAS.
Marco de la evaluación de
capacitación
Es una herramienta que se utiliza para medir y evaluar
el impacto de los programas de capacitación en los
empleados y en la organización en general.
Este marco incluye una serie de pasos:
Evaluación de las Planificación y
Identificación de Evaluación de los
necesidades de diseño del Seguimiento y
los objetivos de resultados.
capacitación. programa. mejora continúa
capacitación.
FORMAS DE EVALUACIÓN DE LA CAPACITACIÓN
En este punto se presentan varias
metodologías para evaluar la misma, sin
embargo para poder realizarlo de una manera
correcta se deben tomar en cuenta las
siguientes preguntas.
•¿Fue realizada la capacitación como estaba prevista?
•¿Cómo afecta el rendimiento de los empleados la
capacitación? Por tal motivo, es importante elegir la forma
•¿La capacitación corresponde a los requisitos y los de evaluación adecuada según los objetivos y el
reglamentos legales?
•¿Se alcanzaron todos los objetivos establecidos? Si no,
tipo de capacitación que se haya impartido
¿Por qué no?
FORMAS DE EVALUACION DE
LA CAPACITACION.
Se presentan varias metodologías
para la evaluación,
así como las formas prácticas para
obtener buenos resultados.
PRETEST. INTERFASE. POSTEST.
Su objetivo es investigar Es la evaluación que se realiza durante Esta evaluación se realiza al
el proceso y esto sirve para detectar el
final del curso y muestra la
el nivel de conocimiento o nivel de conocimientos que están
relación de los conocimientos y
alcanzando los capacitados
información que tienen los actitudes con la finalidad de
capacitados, en relación Esto también permite volver a ajustar verificar el nivel alcanzado.
el contenido temático. Asímismo muestra
con el curso o el tema que la velocidad con la que el grupo absorbe Hay veces que a esta prueba
va a revisar. la información, lo que brinda se le anexa un cuestionario de
oportunidad de profundizar en los temas reacción para conocer la
-Escrita o ampliar el temario. opinión de los participantes
-Verbal
-Práctica
METODOS DE
EVALUACION DE
LA CAPACITACION.
La capacitación es el proceso de corto
plazo que utiliza un procedimiento
sistemático y organizado por el cuál el
personal aprende conocimientos técnicos y
habilidades para un propósito definido
METODOS TRADICIONALES.
Métodos de Métodos de
Métodos de Métodos
prueba. Análisis del Métodos de
observación. Relativos.
Comportamiento. Cuestionario.
Análisis de las
funciones
Se usa para establecer metodo de centro
el tamaño relativo de
de evaluacion
los roles de aprendiz Es el procedimiento integral y
estandarizado en la que
múltiples técnicas de evaluación
se utilizan para evaluar el
impacto de la capacitación en la
organización.
METODOS
MODERNOS
MONITOREAR LAS MEJORAS EN EL RENDIMIENTO
DEL EMPLEADO
Los indicadores de Los criterios que se Los conocimientos que se
desempeño medibles emplean para evaluar la han adquirido mediante el
efectividad de la proceso de capacitación.
incluyen: las ventas, los Los resultados o mejoras
costos de producción, capacitación se basan en
los resultados del proceso. mensurables para cada
la producción, los miembro de la organización,
Las reacciones de los
niveles de asistencia y capacitados al contenido como menor taza de
la rotación de del programa y al proceso rotación, de accidentes o
personal. ausentismos.
en general.
NECESIDADES DEL ANÁLISIS
DE RENDIMIENTO
NECESIDADES DE ¿CUÁL ES NUESTRO
El modelo de
NEGOCIO
RESULTADOS
planificación OBJETIVO?
hacia atrás se
basa en las
Cuatro Niveles NECESIDADES DE ¿QUÉ NECESITAN HACER
de evaluaciones RENDIMIENTO DE EMPLEO COMPORTAMIENTO LOS EMPLEADOS PARA
de Kirkpatrick ALCANZAR EL OBJETIVO?
que se ha
relacionado con NECESIDADES DE ¿QUÉ ACTIVIDADES O
lo que se conoce
CAPACITACIÓN APRENDIZAJE EXPERIENCIAS LES
como Las cuatro AYUDARAN A APRENDER?
necesidades del
Análisis de
Rendimiento. NECESIDADES ¿QUÉ ES LO QUE LOS VA A
INDIVIDUALES REACCIÓN MOTIVAR A APRENDER Y
CUMPLIR?
paso 3
paso 2
diseño de las
seleccionar el herramientas
paso4
metodo de de evaluación
recoger datos
evaluación
paso 1 paso 5
identificar los PASOS PARA LA analizar e
propositos de EVALUACION DE LA informar de
la evaluación
CAPACITACION los resultados
PASO 1: IDENTIFICAR EL PROPOSITO DE LA
EVALUACIÓN
• Determinar el exito o no en el cumplimiento de los objetivos del programa
• Identificar las fortalezas y debilidades en el proceso de desarrollo de los recursos
humanos.
• Comparar los costos y beneficios de un programa de desarrollo de los recursos
humanos.
• Decidir quién debe participar en futuros programas.
• Probar la claridad y la validez de las pruebas, casos y ejercicios.
• Identificar en qué eran más exitosos los participantes del programa.
• Reforzar los puntos clave de los participantes.
• Recopilar datos para ayudar en la comercialización de futuros programas.
• Determinar, si el programa es una solución apropiada para la necesidad específica.
• Establecer una base de datos que puedan ayudar a la dirección en la toma de decisiones.
PASO 2 = SELECCIONAR EL METODO DE EVALUACIÓN
4 niveles de evaluación
Nivel 1 : REACCIÓN Nivel 2 : APRENDIZAJE
¿Cómo los participantes
¿Qué han aprendido
reaccionan al programa ?
los participantes?
Evalúa que tanto les
gusto la sesión de Mide el nivel en cuanto
capacitación además a principios deseados,
brinda la oportunidad técnicas y habilidades
de dar su opinión fueron aprendidas
sobre los pros y durante la sesión
contras de la sesión
Nivel 3 : COMPORTAMIENTO
¿Cómo ha cambiado el
comportamiento de Los
Nivel 4 : RESULTADOS
participantes después del programa? ¿Cuál es el
resultado final?
Se puede evaluar solicitando la Se enfoca en los
ayuda de otro personal para resultados específicos
observar su antes y después de la como reducción de costos,
rotación, quejas, etc ;
capacitación. Se continúa pero al mismo tiempo en
observando 3 o 4 meses después términos globales de la
para saber si se ham realizado empresa
mejoras permanentes
PASO 3 = DISEÑO DE
HERRAMIENTAS DE EVALUACIÓN
•Cuestionarios s
a
•Encuestas r
lgu
a ra
n
sa s pa
•Pruebas odem
m
u
o nta
ie r la
P rra ilita
•Entrevistas he fac nsión
r e
p
•Observaciones com
CUESTIONARIO
contenido
materiales
método de enseñanza
en el diseño del instructor
cuestionario se motivación para aprender
realizan pertenencia del programa
preguntas para nivel de conocimiento
hora
conocer a más
duración
profundidad instalaciones
ámbitos como: evaluación global y mejoras previstas
Respuesta de dos opciones
FORMA
DE Escala de valoración
LAS
CUESTIONES:
Lista de control
Escalas de
clasificación
¡MUCHAS GRACIAS
POR TU ATENCIÓN!
