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Guillermo Rafael Hernández DíazAcadémico Usmp Usmp
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Guillermo Rafael Hernández DíazREPOSITORIO
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FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS
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ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y FINANZAS
EL CONTROL DE INVENTARIOS Y SU INFLUENCIA EN LA
RENTABILIDAD EN LAS BOTICAS DE LA ZONA CERCADO
DE VILLA MARÍA DEL TRIUNFO, PERIODO 2022
PRESENTADA POR
JIMENA JESUS SANDOVAL SAAVEDRA
ANTONELLA ALESSANDRA VEGA JAPA
ASESOR
JULIO CESAR CISNEROS RIOS
TESIS
PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE CONTADORA PÚBLICA
LIMA – PERÚ
2023
CC BY-NC-ND
Reconocimiento – No comercial – Sin obra derivada
El autor sólo permite que se pueda descargar esta obra y compartirla con otras personas,
siempre que se reconozca su autoría, pero no se puede cambiar de ninguna manera ni se
puede utilizar comercialmente.
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FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y FINANZAS
EL CONTROL DE INVENTARIOS Y SU INFLUENCIA EN LA
RENTABILIDAD EN LAS BOTICAS DE LA ZONA CERCADO DE
VILLA MARÍA DEL TRIUNFO, PERIODO 2022
PARA OPTAR
EL TÍTULO PROFESIONAL DE CONTADORA PÚBLICA
PRESENTADO POR:
JIMENA JESUS SANDOVAL SAAVEDRA
ANTONELLA ALESSANDRA VEGA JAPA
ASESOR:
DR. JULIO CESAR CISNEROS RIOS
LIMA, PERÚ
2023
“EL CONTROL DE INVENTARIOS Y SU INFLUENCIA EN LA
RENTABILIDAD EN LAS BOTICAS DE LA ZONA CERCADO DE
VILLA MARÍA DEL TRIUNFO, PERIODO 2022”
II
ASESOR Y MIEMBROS DEL JURADO
ASESOR:
Dra. JULIO CESAR CISNEROS RIOS
MIEMBROS DEL JURADO:
PRESIDENTE:
Dr. JUAN AMADEO ALVA GÓMEZ
SECRETARIO:
Dra. MARIA EUGENIA VÁSQUEZ GIL
MIEMBRO DEL JURADO:
Dr. SABINO TALLA RAMOS
III
DEDICATORIA
Dedico esta tesis a Dios, por la salud y bendición que nos
brinda y permitir que las oportunidades se hagan posibles.
A mis padres Luis y Miriam, por ser el empuje y motivación a
continuar y seguir luchando por mis metas, por su apoyo
incondicional y su infinito amor.
A mi hermano Bruno por todos sus consejos y enseñanzas.
A mi pequeña princesa Gia por su gran amor y su compañía.
A mis abuelitos Crisanto, Luz y Fausto, que, aunque no
pudieron acompañarme hasta estos momentos, celebran y
esperaban conmigo llegar hasta aquí.
Finalmente, a mi familia más cercana, a Jack y mis grandes
amigos, por su apoyo y alientos siempre.
Antonella Alessandra Vega Japa
El presente trabajo está dedicado a Dios, quien estuvo
presente como guía en los momentos difíciles dándome
fuerzas para poder continuar.
A mis padres y mi hermano por su apoyo incondicional para
formarme una profesional en especial a mi Madre caminando
de su mano y siendo mi guía.
A mi abuelita Julia América, por todo el servicio y la persona
más buena y noble del mundo, motivándome hacer una gran
profesional honesta e integra.
Por último, a nuestros docentes, a cada uno de ellos por la
ayuda, la dedicación de su tiempo, el asesoramiento para una
buena realización de tesis.
Jimena Jesus Sandoval Saavedra
IV
AGRADECIMIENTO
A Dios, por hacer posible todos los caminos necesarios para
hacer realidad mis metas, por su bendición, salud y trabajo,
para mi familia y para mí.
A mis padres, por todo el esfuerzo que realizaron para
brindarme una carrera universitaria y ser profesional, por
confiar en mí y apoyarme incondicionalmente.
A mi familia más cercana, a mis angelitos en el cielo, a Jack y
a mis grandes amigos por su apoyo y sus alientos
motivadores siempre.
Finalmente, a la Universidad San Martin de Porres, por la
oportunidad de formar parte de esta institución, a los docentes
por su paciencia y sabiduría, para ser nuestros guías todos
estos años.
Antonella Alessandra Vega Japa
Primero a Dios, por la oportunidad que pone en nuestros
caminos y con su voluntad de permitir que me desarrolle en
cada una de ellas.
A mi familia y su gran esfuerzo de cumplir con nosotros,
educarnos y formarnos profesionales, con su tiempo,
dedicación, guiándonos y haciendo muchos sacrificios.
Por último, a la Universidad San Martin de Porres, al personal
administrativo de la Facultad de Ciencias Contables,
Económicas y Financieras, por la oportunidad de ser parte de
esta institución y a los docentes por ser guía y compañía en
este camino y brindarnos una educación de calidad con
valores y principios aplicados en nuestra vida profesional.
Jimena Jesus Sandoval Saavedra
V
VI
ÍNDICE
PORTADA
TÍTULO II
DEDICATORIA III
AGRADECIMIENTO IV
ÍNDICE VIII
RESUMEN IX
ABSTRACT X
INTRODUCCIÓN XI
CAPÍTULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. Descripción de la realidad problemática 1
1.2. Delimitación de la investigación 5
1.2.1. Delimitación espacial 5
1.2.2. Delimitación temporal 5
1.2.3. Delimitación social 5
1.3. Formulación del problema 5
1.3.1. Problema principal 5
1.3.2 Problemas específicos 5
1.4. Objetivo de la investigación 6
1.4.1. Objetivo general 6
1.4.2. Objetivos específicos 6
1.5. Justificación de la Investigación 7
1.5.1. Justificación 7
1.5.2. Importancia 7
1.6. Limitaciones del estudio 7
1.7. Viabilidad del estudio 7
v
VII
CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO
2.1. Antecedentes de la investigación 8
2.1.1. Antecedentes internacionales 8
2.1.2. Antecedentes nacionales 12
2.2 Marco Conceptual 16
2.2.1. Variable independiente 16
2.2.2. Variable dependiente 22
2.3 Términos técnicos 27
CAPÍTULO III HIPÓTESIS Y VARIABLES
3.1. Formulación de hipótesis 29
3.1.1. Hipótesis principal 29
3.1.2. Hipótesis secundarias 29
3.2. Operacionalización de variables 30
3.2.1. Variable independiente 30
3.2.2. Variable dependiente 31
CAPÍTULO IV METODOLOGÍA
4.1. Diseño metodológico 33
4.1.1. Tipo de investigación 34
4.1.2. Nivel de investigación 34
4.1.3. Método 34
4.1.4 Diseño 34
4.1.5. Enfoque 34
4.2. Población y muestra 36
4.2.1. Población 36
4.2.2. Muestra 36
VIII
4.3. Técnicas de recolección de datos 40
4.3.1. Descripción de los métodos, técnicas e instrumentos 40
4.3.2. Procedimientos de comprobación de la validez y confiabilidad de
los instrumentos 40
4.4. Técnicas para el procesamiento y análisis de la información 41
4.5. Aspectos éticos 41
CAPÍTULO V RESULTADOS
5.1. Presentación 48
5.2. Interpretación de resultados 49
5.3. Contrastación de hipótesis 68
CAPÍTULO VI DISCUSIÓN, CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
6.1. Discusión 78
6.2. Conclusiones 81
6.3. Recomendaciones 82
BIBLIOGRAFÍA 84
ANEXOS 89
ANEXO N°1: MATRIZ DE CONSISTENCIA 90
ANEXO N°2: ENCUESTA 91
IX
RESUMEN
En el presente trabajo daremos a conocer acerca del control de inventarios y su
influencia en la rentabilidad en las boticas de la zona cercado de Villa María del
Triunfo, periodo 2022.
Como sabemos en la industria comercial farmacéutica es necesario que exista un
control sobre la rotación de los productos que se tienen para la venta, a su vez
debemos tener en cuenta los beneficios que se obtienen al mantener un correcto
orden, registro y control de estos, ya que muchas veces pasamos por alto los
beneficios que podemos obtener a un determinado plazo.
En la presente investigación, obtendremos la información y resultados de cómo las
boticas en la zona Cercado de Villa María del Triunfo manejan este tipo de control,
así como también las deficiencias que existen al no contar con una buena gestión
sobre el correcto registro de productos y la desinformación del personal encargado.
El resultado final de esta investigación, permite demostrar que un correcto control
de inventarios genera un incremento en la rentabilidad y la correcta rotación de los
productos, lo cual permite que las boticas cumplan con sus objetivos esperados, la
expansión a nuevos mercados como también la oportunidad de obtener mejores
proveedores y nuevas inversiones.
Palabras Clave: Control de Inventarios, Rentabilidad, Registro, Inversiones,
Proveedores.
X
ABSTRACT
In the present work we will make known about inventory control and its influence on
profitability in the pharmacies of the fenced area of Villa María del Triunfo, period
2022.
As we know in the commercial pharmaceutical industry, it is necessary that there is
control over the rotation of the products that are for sale, in turn we must take into
account the benefits that are obtained by maintaining a correct order, registration
and control of these, since many times we overlook the benefits that we can obtain
in the medium term.
In the present investigation, we will obtain the information and results of how the
pharmacies in the Cercado area of Villa María del Triunfo handle this type of control,
as well as the deficiencies that exist by not having a good management on the
correct registration of products and the misinformation of the personnel in charge.
The final result of this research, allows us to demonstrate that correct inventory
control generates an increase in profitability and product rotation, which allows
drugstores to meet their expected objectives, expansion into new markets, an
opportunity to obtain better suppliers and new investments.
Key Words: Inventory Control, Profitability, Registration, Investments, Suppliers.
XI
INTRODUCCIÓN
Este presente trabajo, tiene como finalidad demostrar que un correcto control de
inventarios genera mejor rentabilidad, la presente investigación está compuesta por
seis capítulos, los cuales serán detallados a continuación.
En el capítulo I, se encuentra el Planteamiento del problema, en el cual
presentamos la descripción de la realidad problemática, la formulación del
problema, el problema principal, los problemas específicos, los objetivos de esta
investigación, el objetivo general, los objetivos específicos, la justificación de la
investigación, su importancia, las limitaciones del presente estudio, y por último la
viabilidad.
En el capítulo II, presentamos el Marco teórico, compuesto por los antecedentes
que existan sobre la investigación internacionales y nacionales, así como también
las bases teóricas, la variable independiente y dependiente, y los términos técnicos.
En el capítulo III, se presenta las Hipótesis y variables, es decir la formulación de
la hipótesis principal, las hipótesis secundarias, la operacionalización de las
variables independiente y dependiente.
En el capítulo IV, se establece la Metodología, compuesta por el diseño
metodológico, el tipo de investigación, el nivel, método, diseño, enfoque, población
y muestra, así como las técnicas de recolección de datos, descripción de los
métodos, las técnicas e instrumentos utilizados, los procedimientos de
comprobación de validez y confiabilidad de los instrumentos, las diferentes técnicas
para el procesamiento y análisis de la información, y los aspectos éticos.
XII
En el capítulo V, se encuentran los Resultados obtenidos, su interpretación y
contrastación de hipótesis.
Para culminar, en el capítulo VI, presentamos las Discusiones, conclusiones y
recomendaciones y por último se encuentran los anexos.
XIII
CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. Descripción de la realidad problemática
En la actualidad, el control de inventarios es necesario en toda empresa
comercial, debido a que estos manejan mercadería física, por ende se debe
de tener un control sobre sus ingresos y sus salidas, sin embargo dada la
realidad, hoy en día muchos comerciantes no están al pendiente de este
control ya que se desconoce su importancia y las diferentes ventajas que
genera en una empresa , para el área contable o de costos lo
denominamos Kardex, el cual nos permite ver a detalle la cantidad y el precio
con el que ingresa la mercadería y con el que sale, ya que aquí se reflejan
las existencias que quedan después de todos los movimientos de
mercadería, las cuales deben de ser igual al stock que se encuentra en físico.
En tal sentido, para que las empresas, obtengan una mejor rentabilidad, es
necesario aplicar este tipo de control, ya que por cada producto que se
vende, se obtiene una ganancia y las empresas adquieran resultados
1
positivos, permitiendo que este siga solventando sus gastos fijos, y a la vez
obtenga las ganancias respectivas, por ese motivo se busca tener un
eficiente control sobre sus mercaderías, ya que esto se va a reflejar
contablemente en el resultado del ejercicio, y permitirá una mejor
administración a corto, mediano y largo plazo, dando pie a seguir invirtiendo
y expandiéndose .
La rentabilidad, permite cumplir un rol importante en la gestión y
administración financiera de una empresa, puesto que en sus análisis se
refleja el resultado positivo o negativo, obteniendo así buenas utilidades o
algunas provisiones que ayuda a tener una ventaja a diferencia de las otras
empresas, lo cual permite en un futuro la posibilidad de crecimiento y
expansión.
Meana, P. (2017) menciona en su libro que “el objetivo del inventario es
confirmar verificar el tipo de existencia de que disponemos en la empresa,
mediante un recuento físico de los materiales existentes. Así mismo la
importancia de hacer un inventario en condiciones reside en que nos va a
proporcionar una serie de factores de valoración pormenorizada de las
mercancías de las que disponemos al día, esto proporcionará mejores
resultados en la liquidez y rentabilidad, evitando generar pérdidas o costos
innecesarios”.
Hoy en día en la cadena de farmacias y de boticas del Perú, el control de
inventarios cumple una función importante, ya que cuando hablamos de
2
boticas, en la zona cercado de Villa María del Triunfo, no todas las cadenas
de boticas llevan este control de inventarios, y a consecuencia de ello tarde
o temprano por una mala eficiencia de no llevar un adecuado registro llega
a generar grandes pérdidas. De tal manera, un buen registro de existencias
en las boticas va a permitir generar rentabilidad, que a su vez influye en la
mejora de resultados y se refleja en sus estados financieros creando mejores
oportunidades de inversiones y nuevos proveedores.
En la zona cercado del distrito de Villa María del Triunfo, el 40% de las
diferentes boticas no es ajena a ello y presentan problemas en gestionar el
stock de sus mercaderías, debido a que no cuentan con un correcto manejo
de inventarios ya que existe aún la desinformación de cómo gestionar las
entradas y salidas de sus productos y la falta de planificación para ejercer
los procesos de forma adecuada. A esto se suma, que no todo el personal
cuenta con la experiencia y conocimiento en el correcto almacenamiento de
fármacos, así como el poco orden de distribución, teniendo como resultado,
que muchos productos no se vendan en su momento, lo cual genera pérdida
y como consecuencia la rentabilidad esperada disminuye en el período del
año.
Este problema se ve afectado por la diferencia de que el gran porcentaje de
la zona, las boticas no se involucran y no maneja un sólido sistema de un
control de inventarios, lo cual en el tiempo establecido genera pérdida de
mercancías como también no existe rotación de ellas, afectando
directamente a la rentabilidad, impidiendo el incremento de las ventas y de
3
sus finanzas. Algunas de las principales causas de este problema se pueden
evidenciar en los registros que no se realizan de manera eficiente
perjudicando así el stock que se tiene en almacén.
Tener conocimiento sobre el stock y distribución de los productos en las
boticas es muy necesario ya que da la seguridad de que existe y este apto
para su venta instantánea, eso es favorable en ambas partes tanto como en
las cadenas de boticas de la zona Cercado de Villa María del Triunfo , ya
que muchas veces o en su mayoría, el cliente se fideliza al obtener lo que
buscaba, con buena atención, rapidez y seguridad, y para las boticas todo
ingreso genera rentabilidad, a su vez se previene y evita el incumplimiento
de reglas y molestosas multas y cierres .
Todas estas incidencias, dan a conocer que el no tener un correcto control
de inventarios, generan pérdidas, que en su momento no toma valor, sin
embargo, a largo plazo, afecta en la rentabilidad de las boticas. Es por ello
que nuestro objetivo es dar a conocer las deficiencias en el manejo de control
de inventarios que existe en la zona mencionada y la influencia en la
rentabilidad, dando algunas soluciones, ya que mientras esto se siga dando,
se va a seguir obteniendo pérdidas lo cual no es lo debido, ya que cada año,
todas las boticas tienen como meta aumentar sus ingresos y disminuir
pérdidas.
A continuación, una vez desarrollado la problemática de la investigación se va a
delimitar los siguientes aspectos:
4
1.2. Delimitación de la investigación
1.2.1. Delimitación espacial:
El presente trabajo de investigación se ejecutó en el Distrito de Villa
María del Triunfo, en las diferentes cadenas de boticas que se
encuentran en la zona Cercado.
1.2.2. Delimitación temporal:
El siguiente trabajo se desarrolló en un solo periodo en el año 2022,
influido por el tipo de diseño descriptivo correlacional.
1.2.3. Delimitación social:
La información del presente trabajo se obtuvo del personal
farmacéutico de las diferentes cadenas de boticas que laboran en este
sector.
1.3. Formulación del problema
Actualmente la cadena de boticas no cuenta con un buen control de
inventarios, esto conlleva a que sus ganancias no se reflejan del todo, ya que
se trabaja del día a día, por ende, solo ven el dinero que ingresa y sale, pero
no constatan que sea el correspondiente a sus ventas y su stock. Por ello se
debe incentivar a que sea obligatorio el control de inventarios, ya sea,
semanal, quincenal, mensual, semestral o anual, para que así, se obtenga
una mejor rentabilidad, así como a su vez, el stock correcto según las ventas.
5
1.3.1. Problema principal
¿De qué manera el control de inventarios influye en la rentabilidad
en las boticas de la Zona Cercado de Villa María del Triunfo en el
periodo 2022?
1.3.2. Problemas específicos
a) ¿De qué manera el buen manejo de las mercaderías influye en el
incremento de las finanzas a generar mayor rentabilidad en las
boticas?
b) ¿En qué medida la gestión de stocks incide en el desarrollo
económico en las boticas?
c) ¿Cuál es el grado de incidencia de realizar un incorrecto uso del
registro de existencias en la rentabilidad de las boticas?
1.4. Objetivos de la investigación
1.4.1. Objetivo general
Determinar si el control de inventario influye en la rentabilidad en
las boticas de la Zona Cercado de Villa María del Triunfo en el
periodo 2022.
6
1.4.2. Objetivos específicos
a) Evaluar si el buen manejo de las mercaderías influye en el
incremento de las finanzas a generar mayor rentabilidad en
las boticas.
b) Comprobar si la gestión de stocks incide en el desarrollo
económico de las boticas.
c) Determinar si un incorrecto uso del registro de existencias
incide en la rentabilidad de las boticas.
1.5. Justificación de la investigación
1.5.1. Justificación
El presente trabajo se realizó para dar a conocer la importancia de
un correcto control de inventarios, y cómo esto repercute en la
rentabilidad de las boticas de la zona Cercado del distrito de Villa
María del Triunfo. Para esto, es necesario que todos los dueños y
farmacéuticos tengan conocimiento de esto, para que así exista
mayor control y obtengan mejores ingresos o en este caso, evitar
pérdidas.
1.5.2. Importancia
La presente investigación es importante ya que permite que, en la
zona Cercado del distrito de Villa María del Triunfo, se reduzca la
desinformación sobre aplicar un correcto control de inventarios,
mejorando así su rentabilidad y gestión administrativa.
7
1.6. Limitaciones del estudio
No se encontró limitación alguna para desarrollar la presente investigación.
1.7. Viabilidad del estudio
El presente trabajo de investigación cuenta con los datos e información
necesaria para su desarrollo, debido a que se cuentan con recursos
económicos, acceso a información en línea, dispositivos electrónicos, que
facilitan la recopilación de información y disposición de tiempo para indagar
sobre el tema planteado, por lo cual es factible su
elaboración.
8
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO
2.1. Antecedentes de la investigación
2.1.1. Antecedentes Internacionales
Para realizar la presente investigación sobre el control de inventarios y
su incidencia en la rentabilidad de las boticas, se obtuvo información
acerca del tema, relacionados de manera internacional, las cuales son:
Ortiz, D. (2014), en su tesis titulada: “El Control de Inventarios y su
Incidencia en la Rentabilidad de la Empresa Agro-Sistemas RC del
Cantón Riobamba”, para obtener el título de Ingeniera Auditora CPA de
la Universidad Técnica de Ambato - Ecuador, nos indica lo siguiente:
En la empresa Agro-Sistemas RC del Cantón Riobamba, no existía un
control de inventarios, lo cual no permitía que se obtenga la rentabilidad
adecuada, por ende se utilizó una mejor metodología, lo cuál iba a
9
brindar mejores resultados, y solucionando los problemas que estos
conllevaban, es así que nace la implementación del módulo de
inventarios del sistema contable MQR, a raíz de esta implementación, se
pudo concluir que ha sido eficiente la implementación y existe una mejor
gestión de productos, ya que se tiene un control exacto sobre las
mercaderías, disminuyendo los riegos de robo, y constatando los
productos que se encuentran físicamente en los diferentes lugares de la
bodega, con respecto a la rentabilidad, se debe de analizar
mensualmente los indicadores financieros, para medir la efectividad de
la administración, analizando las desventajas y problemas operacionales
que puedan existir en el momento, para así mejorar su desarrollo
productivo.
En esta tesis, podemos observar, como es que la implementación de un
control de inventarios, influye mucho sobre la rentabilidad que se
obtenga, debido a que todo control es necesario, en este caso fue en
una empresa que trabaja con mercaderías y no existía un control ni
seguimiento a cómo es que los productos estaban siendo derivados, tal
así que la rentabilidad que solían esperar no se concretaba, lo cual dio
paso a poder enfocarse más en la implementación de un control de
inventarios, a raíz de esto, poco a poco se nota el avance que se obtiene,
y el seguimiento de los indicadores financieros, permiten que se obtenga
la rentabilidad necesitada, lo cual se demuestra en sus estados
financieros.
10
Gonzales, R. (2019) en su tesis titulada: “Control de Inventarios y su
Incidencia en la Rentabilidad de la Empresa “CODILITESA S.A.” para
obtener el título de Ingeniera en Contabilidad Superior, Auditoría y
Finanzas, CPA, en la Universidad Regional Autónoma de los Andes
UNIANDES – Ecuador, lo cual nos indica:
Esta presente investigación, se realizó a la empresa “CODILITESA S.A”
en la ciudad de Ambato-Ecuador, con la finalidad de evaluar si la
comercialización de productos de primera necesidad, proporciona una
rentabilidad satisfactoria, mediante un análisis sistemático y un
adecuado control de inventarios, esto tiene como finalidad garantizar la
integridad y conservación física de los productos, al concluir esta
investigación se obtuvo que un correcto seguimiento al control de
inventarios, genera un aumento en la rentabilidad, ya que las diferentes
herramientas contables permitieron la efectividad del proceso, esto
optimiza tiempos y recursos, con la finalidad de una mejor toma de
decisiones futuras, estos resultados obtenidos son favorables para todo
el personal de la empresa, debido a que un trabajo en conjunto, genera
mejores oportunidades de crecimiento empresarial.
Al tener un seguimiento sobre el control de inventarios, va a permitir que
la rentabilidad se mantenga o aumente, pero no disminuya, ya que
siendo así, no sería un negocio rentable, y toda empresa se crea con
esa finalidad, por ende mantener un correcto control y seguimiento de
estos, va a garantizar el éxito de una empresa y la obtención de mejores
resultados, lo cual da pie a que se tomen mejores decisiones a futuro, y
11
crecimiento empresarial, ya sea con la expansión de otro punto de venta,
visión a otros futuros negocios, o mejores inversiones, lo cual brindara
también mejores oportunidades laborales a los que conforman la
empresa, ya que una empresa no solo se mantiene con las ventas, sino
también con una buena gestión, trabajo y apoyo en conjunto de sus
colaboradores.
Alvarado, H. y gallegos, E. (2019), en su tesis: “Control de inventarios
y rentabilidad de la empresa Hormigones “San Francisco” Cantón
Naranjito, Ecuador, 2018-2019”, para obtener el título de Ingeniera en
Contaduría Pública y Auditoria-CPA, en la Universidad Estatal del
Milagro - Ecuador, nos comenta que:
Esta presente investigación, pretende analizar el control de inventarios y
su incidencia en la rentabilidad de la empresa Hormigones “San
Francisco”, esta empresa se dedica a la fabricación y comercialización
de materiales básicos para la construcción, sin embargo, presenta
falencias respecto al control de inventarios, ya que carece de un
adecuado control, debido a que el personal no cuenta con conocimiento
y experiencia profesional. Se concluye que el no tener un correcto control
de inventarios ni el personal capacitado para esto, afecta directamente
en la rentabilidad, ya que se obtienen pérdidas, ya sea por vencimiento
o robo de mercadería, lo cual impide que la empresa obtenga la
rentabilidad esperada.
Podemos añadir que efectivamente, mientras no exista un correcto control
de inventarios, la rentabilidad no será la esperada, por eso es necesario
12
que nos informemos sobre el manejo y control de estos, para que nuestra
empresa no salga perjudicada, a su vez capacitar a nuestro personal y darle
seguimiento también a su trabajo, ya que no siempre existe la veracidad de
sus acciones, como podemos apreciar, la empresa no se solventa solo de
ventas, sino también del manejo interno que se tiene, es muy importante
que el personal a cargo cuente con experiencia laboral y este capacitado
en un correcto control, y no solo enfocarse en un encargado del área, si no
en que en conjunto tengan noción de todos estos manejos que influyen
mucho en el crecimiento empresarial y los resultados obtenidos, lo cual va
a permitir que la rentabilidad esperada se cumpla, y a su vez una mayor
veracidad sobre los productos que se encuentran listos para la venta, con
calidad, confianza y seguridad de brindar un buen producto.
2.1.2 Antecedentes Nacionales
Para la presente investigación sobre el control de inventarios y su
incidencia en la rentabilidad en la zona Cercado de Villa María del Triunfo,
se ha obtenido la presente información acerca del tema, a través de
distintos trabajos de investigación relacionados, tales como:
Oliva, A. y Quispe L., (2020), en su tesis titulada “El control de inventarios
y su relación con el Estado de Situación Financiera en la empresa
PACKINGRAF GROUP S.A.C en el distrito de Breña 2019” para obtener el
título profesional de Contador Público del Perú de la Universidad
Autónoma del Perú, donde analiza lo siguiente:
Las empresas, en su proceso de desarrollo presentan algunas deficiencias
que aun hasta la actualidad persisten, teniendo algunas inconsistencias y
13
no evolucionando plenamente en el mercado y como resultado presentan
menos ventajas que las demás empresas.
En el avance de la tecnología y la creación de nuevas competencias, las
empresas tienen que adaptarse a los nuevos cambios, ya que todos los
procesos que se manejan en una empresa son fundamentales en sus
resultados de sus objetivos. Es el control de inventarios que cumple un rol
importante dentro de ella, permitiendo conocer con exactitud la mercadería
que es almacenada, siendo el punto de partida para alcanzar una venta
optima, ya que si no existe un buen registro de inventario no habrá ventas,
y por consecuencia si no existe ventas no se generan utilidades. El control
de inventarios es la base fundamental de toda empresa, ya que, como
resultado de la rotación de los productos, estos se convierten en dinero en
efectivo y es necesario establecer los controles adecuados mediante
diferentes procedimientos, permitiendo llevar una organización adecuada,
ya que la falta de diferentes procesos de control de inventarios en una
empresa afectara en la disminución de la rentabilidad empresarial.
En esta presente tesis elaborada en el 2020, nos indica el problema que
las diferentes empresas enfrentan y que a consecuencia de ello presentan
irregularidades en sus mercaderías, ya que, al no incluir un control de
inventarios en sus procesos, afecta directamente en las ratios de liquidez.
Una empresa que no maneja correctamente su control de inventarios
presentará una carencia y poca organización en el flujo de procesos y
control de ventas, perjudicando a la empresa siendo menos eficiente,
14
dando a conocer que un buen control de inventarios impacta en la
rentabilidad de manera positiva, disminuyendo la perdida de los productos.
Córdova, M. y Saldaña, E., (2019), en su tesis titulada “El control de
inventarios y su incidencia en la rentabilidad de la empresa comercial Gorky
E.I.R.L., JAEN 2017” para obtener el título profesional de Contador Público
del Perú de la Universidad Privada Señor de Sipán (USS)”, se analizó lo
siguiente:
El control de inventarios es una pieza fundamental en una empresa, ya que
de la mano con los sistemas tecnológicos permitirá la clasificación y la
confiabilidad de los registros, es decir que las empresas determinarán de
una manera eficiente y ordenada con que productos o materiales se cuenta
y como consecuencia, que los diferentes procesos que se está llevando y
se están desarrollando de manera adecuada va a permitir mejorar su
rentabilidad. La rentabilidad refleja el buen manejo de los recursos, a través
de ellos se mide la eficiencia de cómo la empresa optimiza sus recursos.
Los diferentes sistemas de control de inventarios, resulta ser muy útil para
llevar un control de las mismas y como resultado la rentabilidad se hace
presenta evidenciándose en un crecimiento a nivel de global de la empresa.
Tener en claridad cómo funciona las diferentes operaciones de control de
almacén y de gestionar correctamente los inventarios va a generar
múltiples beneficios, para ello se tiene que tener en cuenta y la importancia
de las capacitaciones a sus trabajadores encargados de gestionar los
almacenes o la organización de la empresa, evitando obtener pérdidas y
definir de esta manera las ganancias y las utilidades que se tendrá.
15
Como nos indica Meli y Eduar (2019), en su tesis “El control de
inventarios y su incidencia en la rentabilidad de la empresa comercial
Gorky E.I.R.L., JAEN 2020”, el control de inventarios, como en todas las
empresas comerciales se debe de implementar un sistema de control, no
solo a las grandes empresas, sino a todo tipo de negocio para que de esta
manera se pueda conocer la situación real de la empresa obteniendo
rentabilidad. La rentabilidad es importante, pues es un resultado de que
la empresa pueda seguir continuando con su operatividad, es decir
continuidad del negocio.
Valle, M. y Valqui, A., (2019), en su tesis titulada “Control de inventarios
y su influencia en la rentabilidad de la empresa Armando Rodríguez Tello-
Representaciones Progreso-Rioja, periodo 2016-2017” para obtener el
título profesional de Contador Público del Perú de la Universidad
Nacional de San Martin-Tarapoto, se analizó lo siguiente:
Se puede apreciar que el no tener el control de stock de los productos
afecta directamente a las ventas, por ende, es una pérdida para la
empresa, así mismo cuando no se cuenta con un orden del almacén, el
producto no se rota como debería de ser, teniendo productos vencidos y
perdiendo el tiempo de búsqueda del producto por el personal. La
relevancia de un control de inventarios, evitan que se puedan generar
perdida de ventas así mismo influye significativamente en la rentabilidad.
Lo indicado en el párrafo anterior, explica el motivo por el cual el control
de inventarios cumple un rol importante, ya que al priorizar la empresa la
implementación de este sistema generaría estrategias de sistematización,
16
automatización y mantener actualizados los datos de los productos como
también en la rentabilidad favoreciendo la reducción de sus costos y del
trabajo del personal logrando la eficacia y calidad de productos y servicios.
Como nos indica Valle y Valqui en su tesis, el implementar un registro de
control de inventarios , a generado un impacto positivamente en la
empresa, abasteciéndose con sus productos , evitando pedidos excesivos
a los proveedores y algún endeudamiento innecesario ,recomendando
que realizar este procedimiento en el área de almacén permitirá tener un
orden y la rotación correcta de la mercadería , teniendo beneficios de
implementar el control de inventarios disminuir perdidas y logrando
potenciar la gestión en la rentabilidad de la empresa.
2.2. Marco Conceptual
2.2.1. Variable independiente – Control de Inventarios
Espinoza, O. (2011). La Administración Eficiente de los
Inventarios.
“El control de inventarios es una herramienta fundamental en la
administración moderna, ya que esta permite a las empresas y
organizaciones conocer las cantidades existente de productos
disponibles para la venta, en un lugar y tiempo determinado, así como
las condiciones de almacenamiento aplicables en las industrias.” (p.36)
Según lo mencionado, el control de inventarios es necesario en toda
empresa, sobre todo los que trabajan con mercadería, ya que se debe
17
de tener un control sobre las cantidades que ingresan, lo que se venden
y cuántas quedan, lo cuál va a generar las ganancias reales y permitan
que la rentabilidad se mantenga o aumente.
Zapata, J. (2014). Fundamentos de la gestión de inventarios.
“El control de inventarios busca mantener disponible los productos que
se requieren para la empresa y para los clientes, por lo que implica la
coordinación de las áreas de compras, manufactura distribución De
acuerdo a Ballou (2005) “Los inventarios son acumulaciones de materias
primas, provisiones, componentes, trabajo en proceso y productos
terminados que aparecen en numerosos puntos a lo largo del canal de
producción y de logística de una empresa.”
Lo anterior nos lleva a determinar que existen diferentes productos que
son mantenidos en las empresas de manera que se asegure el
funcionamiento de la misma, por lo tanto, es imperante determinar cada
uno de estos elementos, según su clasificación...” (p.11-12)
Como indica Zapata, contar con un control de inventario ayuda a
optimizar diversos procesos, por tal motivo, es necesario informar a las
diferentes áreas relacionadas sobre estos procesos, ya que es una
herramienta que genera mayor seguridad con respecto al stock que se
tiene en sistema y de manera física, y a su vez, permite que la gestión
de estos sea eficiente.
18
Sierra, J; Guzmán, M.; García, F. (2014). Administración de
Almacenes y Control de Inventarios.
“Cuando hablamos de "inventarios", de manera intuitiva comprendemos
que se trata de objetos, personas, cosas o servicios que componen los
haberes o existencias de una organización. Cuando nos referimos a la
palabra "control", básicamente estamos indicando el dominio que se
tiene sobre algo. Es decir, que de acuerdo al control o dominio que
tengamos sobre ese algo podemos darle la dirección, avance, retroceso,
dotación y esfuerzo que la situación a controlar requiera, para no perder
dicho control y seguir manteniéndola bajo dominio…
Es el dominio que se tiene sobre los haberes o existencias
pertenecientes a una organización.” (p.8)
En síntesis, contar con un control de inventario nos brinda la seguridad
de que la mercadería que se tiene en físico después de los diferentes
movimientos, sea ingreso o salida es la correcta, ya que muchas veces
existen confusiones de cantidad de productos, o no se tuvo un correcto
registro, este control va a optimizar diversos procesos, por tal motivo, es
una herramienta que genera mayor seguridad al área administrativa y
comercial, permitiendo así la correcta gestión de los productos y de la
empresa.
19
Mercaderías
Omeñaca, J. (2017). Contabilidad General.
“Representa los géneros que hay en existencia en el almacén y que son
objeto de compra-venta, sin transformación, por parte de la empresa.”
(p.29)
Definimos las mercaderías, como las existencias que hemos adquirido y
actualmente mantenemos como patrimonio o activos corrientes, que se
encuentran disponibles para su venta inmediata.
Gestión de Stocks
Tejada, A.; Prado, M.; Cárdenas, A.; Janampa, G.; Janampa, N.;
Grijalva, R. (2022). Gestión de Stock y mejora continua.
“La función denominada “Gestión de Stocks” tiene por objetivo mantener
el volumen de stocks al más bajo nivel compatible con las necesidades de
la empresa y con la mejor ejecución de las otras tareas de compras,
almacenamiento, registro, etc.” (p.100)
La gestión de stock, tiene como finalidad mejorar el desarrollo y manejo
de la empresa, disminuyendo las demás tareas relacionadas, regulando
así el movimiento de mercaderías de manera óptima y eficiente.
20
Registro de Existencias
Urban, S (1989). Registro de Control de Existencias, un elemento de
estudio para personal de las cooperativas de consumo.
“…la razón principal para mantener un registro de control de existencias:
poder comprobar si han desaparecido de la tienda algunos productos sin
haber sido pagados.
Estos productos pudieron haber sido robados o manipulados sin cuidado
y dañados. También pudieron perderse de diversas maneras en la
cooperativa.” (p.5)
Podemos añadir, que un registro de existencias, permite el control
adecuado de seguimiento, sobre las cantidades que nos quedan en
almacén, la calidad en que se encuentran, si está disponible para su venta
inmediata o si tiene que ser retirado de almacén, a su vez, identificar si
existe la cantidad debida o que sucedió con las cantidades que no se
encuentran, porque todo tiene que tener un sustento adecuado, y a raíz
de eso, tomar nuevas y mejores decisiones por el bien de la empresa,
evitando repetir errores que generan desorden.
Oficina Internacional del Trabajo (2016). Mejore su negocio,
Compras y Control de Existencias.
Los registros de existencias son registros por escrito de la cantidad de
existencias que entran y salen de un negocio… (p.48)
21
Las fichas de existencias reflejan la información del Registro de Ventas
Diarias en Efectivo, así como la de los Registros de Cuentas de Clientes…
(p.51)
De acuerdo a la descripción anterior, los registros de existencia, cumplen
la función de demostrar cómo se está manejando la empresa, que tan
eficaz es el movimiento de mercadería con los productos que tenemos en
stock, y cual tiene más demanda que otros, esto va a permitir que
podamos enfocarnos en cómo hacer que todos los productos roten de
forma adecuada y no se estanquen por mucho tiempo, ya que esto genera
pérdidas y no es rentable para la empresa, puesto que muchos pueden
acercarse a su fecha de vencimiento o pueden dañarse y genera
desvalorización.
2.2.2. Variable dependiente - Rentabilidad
Faga, H. y Ramos, M. (2006). Como profundizar en el análisis de sus
costos para tomar mejores decisiones empresariales. Ediciones
Granica.
“La rentabilidad es sinónimo de ganancia, utilidad, beneficio. Se trata de
un objetivo valido para cualquier empresa, ya que a partir de la obtención
de resultados positivos ella puede mirar con optimismo no solo su
presente, que implica la supervivencia, sino también su futuro: es decir, el
desarrollo de la organización en el tiempo.” (p.12)
Bajo el párrafo citado, podemos definir la rentabilidad como un indicador
muy relevante en una empresa, ya que no solo refleja las ganancias de
22
ellas también se refleja el trabajo eficiente de la empresa, aumentando
sus ventajas, teniendo mayor participación en el mercado, logrando
satisfacción con los resultados generados por una buena gestión y
aprovechamiento de los recursos.
Lizcano, A. (2004). Rentabilidad Empresarial-Propuesta Practica de
Análisis y Evaluación. Cámaras de Comercio. Servicios de Estudios.
“(…), la rentabilidad puede considerarse, a nivel general, como la
capacidad o aptitud de la empresa de generar un excedente a partir de un
conjunto de inversiones efectuadas. Por tanto, se puede afirmar que la
rentabilidad es una concreción del resultado obtenido a partir de una
actividad económica de transformación, de producción, y/o de
intercambio. El excedente aparece en la fase o etapa final del intercambio.
Es por ello que la medición del resultado adquiere una significación
concreta en tanto se compara con los factores implicados para su
obtención: los recursos económicos y los recursos financieros.” (p.10)
Bajo este enfoque, nos indica la rentabilidad es el resultado final de la
producción de una empresa, es decir de todos los procesos que se han
efectuado dentro de ella para poder generar una ganancia, de esta
manera se mide la capacidad de la empresa alcanzando obtener diversos
resultados como económicos y financieros, el manejo eficiente de las
empresas va a generar resultados óptimos, generando productividad,
alcanzando los resultados deseados.
23
Santiesteban, E., Fuentes, V., Leyva, E., Lozada, D. y Cantero, H.
(2011). Análisis de la Rentabilidad Económica Tecnología Propuesta
para Incrementar la Eficiencia Empresarial. Editorial Universitaria.
Cuba
“El concepto de rentabilidad ha tomado distintas formas, y ha sido usado
de diferentes maneras.
Es uno de los indicadores más relevantes para medir el éxito de un
negocio.
Una rentabilidad sostenida combinada con una política de dividendos
cautelosa, con lleva a un fortalecimiento del patrimonio. Las utilidades
reinvertidas adecuadamente significan expansión en capacidad instalada,
actualización de la tecnología existente, nuevos esfuerzos de marketing,
intensificación de logística, o una mezcla de todos estos puntos.
Yendo un paso más adelante, esto debería conducir a una empresa a, no
solamente, aumentar su volumen de operaciones, sino también a
aprovechar mejor el uso de sus ventajas competitivas existentes, mejorar
su posición relativa en la industria, y a obtener una mayor participación
del mercado en el que participa.” (p. 4-5)
La rentabilidad como lo menciona los autores citados, tiene un rol
importante en la empresa, ya que determina el éxito de ella, aumentando
las ventajas que tiene en el mercado como también su participación. Así
mismo hace referencia como ultima definición, que al generar una buena
rentabilidad se generan utilidades y estas mismas poder ser reinvertidas
intensificando el logro y el esfuerzo de los resultados de la empresa.
24
Incremento de las Ventas
Merlo, M., Scarfó, E., Vélez-Pareja, I., Sandoval-Lanos, J., Castilla-
Ávila, P. y Ortiz, D. (2021). Análisis Financiero Integral-Teoría y
Práctica. Alpha Editorial
“(…); es un ítem clave del análisis financiero y con frecuencia es la única
medida en términos de crecimiento porcentual de un año a otro.” (p.143)
Como se menciona anteriormente, el incremento de las ventas, es una
forma de medir el incremento porcentual que se va generando en un
periodo de tiempo determinado, así mismo se calcula la efectividad de los
esfuerzos efectuados mediante la productividad que genera el incremento
de ventas.
Desarrollo Económico
Pérez, R. (1994). El Desarrollo y la Opción Neoliberal. Editora Corripio.
“Entendemos como desarrollo económico el proceso en el cual la
producción de la economía se expande en una forma relativamente rápida,
por un periodo suficientemente largo”.(p.7)
El desarrollo económico Pérez, R. hace referencia al avance de la
economía, por tiempo prolongado, es decir la suma de todos los esfuerzos
de una economía para alcanzar su máximo desarrollo.
25
Polese, M. (1998). Economía Urbana y Regional-Introducción a la
relación entre territorio y desarrollo. Primera Edición. Editorial
Tecnológica de Costa Rica.
“El desarrollo económico de un país será definido como un incremento
sostenido e irreversible del ingreso real por habitante. (…) El desarrollo
económico significa una evolución a largo plazo (…)”. (p.30-31)
Polese, M, hace mención al desarrollo económico como una evolución en
los diferentes procesos ya sea en el económico, tecnológico u otros,
teniendo en cuenta el equilibrio entre un desarrollo sostenible y un
desarrollo económico.
Inversión
Gitman, L. y Joehnk, W. (2009). Fundamentos de Inversiones. Décima
Edición. Editorial Pearson Educación.
“Una inversión es esencialmente cualquier instrumento en el que se
depositan fondos con la expectativa de que genere ingresos positivos y/o
conserve o aumente su valor”. (p.3)
Gitman, L. y Joehnk, W. acata que es un instrumento por el cual las
ganancias que uno genera en un cierto periodo puedan ser más rentable
como también invirtiéndolas y obtenga resultados e incrementar su valor.
26
Carballo, J. (2013). El análisis de inversiones en la empresa. ESIC
Editorial.
“Una inversión es todo desembolso que se realiza con la esperanza de
obtener unas rentas en el futuro. En general, una inversión empresarial
comporta la adquisición individualizada de una serie de activos aislados y su
integración, para que su conjunto cumpla una funcionalidad especifica capaz
de generar unas rentas superiores a la suma de los desembolsos de comprar
los activos individuales”. (p.11)
Como lo menciona Carballo, J. una inversión es una acción de colocar un
determinado capital en un activo, dado que en un determinado periodo de
tiempo pueda generar rentabilidad teniendo un rendimiento económico
eficiente.
2.3. Términos Técnicos
Almacén
Es el espacio físico donde se resguarda y archiva las diferentes
mercaderías, materiales existentes entre otros.
Capital
Son los activos y los diferentes bienes económicos que tiene una empresa
destinada a producir una mayor rentabilidad.
27
Economía
Ciencia social que estudia los recursos disponibles de una familia, empresas
y gobiernos.
Finanzas
Es el área económica de una empresa que se enfoca en el funcionamiento
de una empresa como también en los recursos financieros (valor del dinero,
coste de capital entre otros).
Gastos fijos
Son las responsabilidades que se tienen que cumplir de forma obligatoria y
esencial de manera mensual, con un monto difícil de cambiar, sin opción a
variar o dejar de cumplir.
Gestionar
Es el desempeño u acción que se realiza dentro de una empresa para ejercer
eficientemente diferentes funciones.
Inventario
Registro de mercaderías y demás bienes que pertenezcan a una empresa,
u persona natural.
Inversión
Es la acción en donde se usan los recursos de una empresa para obtener
mejores beneficios de los que se tiene, es decir ganancias rentables.
28
Kardex
Es un registro que se utiliza para llevar el control sobre los movimientos de
mercadería que se tienen en almacén y destinados a su venta.
Mercadería
Son aquellos bienes que se adquieren para su comercialización,
constituyéndose como una fuente de ingreso para la empresa.
Registro de control
Es la información que se plasma en un catálogo donde se define los
parámetros importantes y generales de una empresa utilizados para
diferentes procesos.
Rentabilidad
Son los beneficios que se obtienen al realizar alguna actividad u operación,
que permiten que la empresa o negocio, siga en marcha y logre mejores
beneficios.
Resultado del ejercicio
Es la diferencia que se obtiene ya sea ganancia o pérdida, por los
movimientos que se han realizado en una empresa, en un tiempo
determinado, comúnmente es por un año, esto determina y demuestra cómo
se está llevando económica y financieramente la empresa, y permite tomar
mejores decisiones a favor y beneficio de la empresa.
29
Stock
Son las cantidades de productos seleccionados que se tienen destinadas
para su venta.
Utilidades
Es un porcentaje de ganancia que se obtiene de una empresa, al descontar
impuestos, y demás gastos de su gestión, es el resultado neto.
30
CAPÍTULO III: HIPÓTESIS Y VARIABLES
3.1. Formulación de hipótesis
3.1.1. Hipótesis principal
Si proponemos un mejor manejo del control de inventarios tendrá como
resultado mayor rentabilidad en las boticas de la Zona Cercado de Villa
María del Triunfo en el periodo 2022.
3.1.2. Hipótesis secundarias
a) El buen manejo de las mercaderías influye en el incremento de las
ventas a generar mayor rentabilidad en las boticas.
b) Llevar un orden sobre la gestión de stocks incide en el desarrollo
económico de las boticas.
c) Un adecuado registro de existencias tiene a generar una mejor
rentabilidad mejorando su gestión y expandiendo sus mercados de
inversiones.
31
3.2. Operacionalización de variables
3.2.1. Variable Independiente
X: CONTROL DE INVENTARIOS
TABLA 1: OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE
INDEPENDIENTE
Espinoza, O. (2011)
“El control de inventarios es una herramienta fundamental en la
administración moderna, ya que esta permite a las empresas y
organizaciones conocer las cantidades existente de productos disponibles
para la venta, en un lugar y tiempo determinado, así como las condiciones
de almacenamiento aplicables en las industrias.” (p.36)
VARIABLE INDICADORES ÍNDICES
INDEPENDIENTE
1.1 Modelo de Kardex
X1: Mercaderías 1.2 Medir los costos
2.1 Eficiencia como
X2: Gestión de resultado
Definición Operacional Stocks 2.2 Mejor
administración
X3: Registro de 3.1 Mayor seguridad
Existencias 3.2 Más control
Escala Valorativa Ordinal
Elaboración Propia
32
3.2.2. Variable dependiente
Y: RENTABILIDAD
TABLA 2: OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE DEPENDIENTE
Faga, H. y Ramos, M. (2006)
“La rentabilidad es sinónimo de ganancia, utilidad, beneficio. Se trata de un
objetivo valido para cualquier empresa, ya que a partir de la obtención de
resultados positivos ella puede mirar con optimismo no solo su presente, que
implica la supervivencia, sino también su futuro: es decir, el desarrollo de la
organización en el tiempo.” (p.12)
VARIABLE INDICADORES ÍNDICES
DEPENDIENTE
1.1 Incremento de
Utilidades
Y1: Incremento de
1.2 Rotación de
Ventas
mercaderías
2.1 Expansión de
Definición Operacional mercado
Y2: Desarrollo
2.2 Capacitación a
Económico
empleados
3.1 Mejores
Oportunidades
Y3: Inversión
3.2 Mejores proveedores
Escala Valorativa Ordinal
Elaboración Propia
33
CAPÍTULO IV: METODOLOGÍA
4.1 Diseño metodológico
El presente trabajo es considerado No experimental en razón que conforme se
desarrolla el tema de investigación, se va observando la naturaleza y los rasgos
más relevantes en relación de las variables.
M = Ox r Oy
Donde:
M = Muestra
O = Observación
x = Control de Inventarios
y = Rentabilidad
r = Relación de variables
34
4.1.1 Tipo de investigación
El presente trabajo es considerado como “Investigación Aplicada" ya que
en el desarrollo de la investigación se ha empleado la utilización de
conocimientos propios relacionados a las diferentes teorías de
investigación básica para la comprensión del tema y buscar la solución a
un problema planteado beneficiando a la sociedad. Se utilizo una
investigación de nivel descriptivo, correlacional y explicativo.
4.2 Diseño muestral
4.2.1 Población (N)
La población que conforma la investigación está constituida por
especialistas y profesionales en farmacéutica. Los cuáles serán de
ayuda para colaborar con las respuestas de las preguntas propuestas
en la encuesta.
4.2.2 Muestra (n)
La muestra interpreta una parte de la población, para definir el tamaño
se empleó la formula del muestreo aleatorio simple para estimar
proporciones que correspondan a una población conocida,
determinando el tamaño apropiado de la muestra.
35
pqZ2 N
n = ---------------------------
e2 (N – 1) + pqZ2
Donde:
n = Tamaño muestra óptima
N = Tamaño de la Población
Z = Valor de la abscisa de la curva normal para una probabilidad
del 95% de confianza Z=1.96
e = Margen de error muestral 5%
p = Proporción de personas que están de acuerdo que el control de
inventarios influye en la rentabilidad p = 0.5
q = Proporción de personas que están de acuerdo que el control de
inventarios influye en la rentabilidad p = 0.5
Desarrollando obtenemos:
(0.5 * 0.5) * (1.96)2 * 42
n = -----------------------------------------------------------
(0.05)2 (42 – 1) + (0.5 * 0.5) (1.96)2
40.34
n = ------------------
1.06
n = 38 personas / colaboradores
36
Se seleccionará a 38 personas entre farmacéuticos y profesionales con el
conocimiento del tema.
4.3 Técnicas para la recolección de datos
4.3.1 Descripción de los instrumentos
Entre las diferentes técnicas más importantes que se utilizará para
recoger información en la presente tesis será la encuesta, el cual será
empleado al profesional farmacéutico. Para esto, las preguntas que
conforman la encuesta serán realizadas en base a las variables.
Indicadores e índices planteados, además de contar con 5 alternativas
de respuesta, para que el encuestado seleccione la más adecuada
según su criterio.
4.3.2 Procedimiento de comprobación de validez y confiabilidad de
los instrumentos
[Link].Validez:
El objetivo de este proceso es afianzar de la efectividad y
eficiencia de las diferentes técnicas de investigación
empleadas. Para consolidar la validez del contenido, se utilizó
el criterio de juicio y evaluación de asesores expertos.
37
Tabla 3. Tabla de validez
N° EXPERTOS CALIFICACIÓN
1 Julio Cesar Cisneros APROBADO
2 Wilder Flores Ramos APROBADO
Elaboración propia
[Link] Confiabilidad:
La confiabilidad alude a los datos obtenidos mediante los
instrumentos empleados que produce resultados estables y
consistentes.
Para garantizar este proceso, se utilizó los cuestionarios con
las diferentes preguntas planteadas. Para la obtención de los
datos, se aplicará una prueba piloto tomando el 10% de la
muestra de los encuestados, para determinar el indicador de
confiabilidad, obteniendo como resultado el Alfa de Cronbach.
Tabla 4. Prueba piloto del 10% de la muestra
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 TOTALES
1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 15
2 1 1 2 1 2 1 2 2 1 2 3 2 2 24
1 3 2 1 1 3 2 1 3 1 2 2 3 3 28
2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 2 3 2 1 30
0.25 0.6875 0.25 0.25 0.1875 0.5 0.25 0.25 0.1875 1.6875 0.1875 0.6875 0.5 0.6875
0.864
Fuente: Programa Excel
Elaboración propia.
38
Figura 1. Formula del alfa de Cronbach
Fuente: Archivo PDF Alfa de Cronbach
Tabla 5. Rangos de nivel de confiabilidad
Intervalo al que pertenece el Valoración de la fiabilidad de los
coeficiente alfa de Cronbach ítems analizados
[0;0,5[ Inaceptable
[0,5;0,6[ Pobre
[0,6;0,7[ Débil
[0,7;0,8[ Aceptable
[0,8;0,9[ Bueno
[0,9;1] Excelente
Elaboración propia
39
Tabla 6. Resumen de procesamiento de casos
Fuente: Programa SPSS V.27
Elaboración propia.
Estadística de fiabilidad
Fuente: Programa SPSS V.27
Elaboración propia.
Interpretación:
Mediante la prueba del Alfa de Cronbach aplicada a nuestros resultados de
encuestas y utilizando el 10% perteneciente a la prueba piloto, tenemos
como resultado un 0.864% de fiabilidad, lo cual nos indica que nuestra
investigación tiene una confiabilidad muy buena entre las preguntas
aplicadas y respuestas recibidas.
40
Estadísticas de total de elemento
Alfa de
Varianza de Cronbach si
Media de escala Correlación total
escala si el el
si el elemento se de elementos
elemento se ha elemento
ha suprimido corregida
suprimido se ha
suprimido
1. ¿Es necesario
implementar un modelo de
Kardex para un mejor
manejo de inventario de la 22.75 40.917 0.406 0.860
mercadería teniendo como
resultado una mayor
rentabilidad?
2. ¿Cree usted que el
control de Inventario
permite medir mejor los
22.50 36.333 0.606 0.850
costos de mercadería,
teniendo como resultado el
incremento de las ventas?
3. ¿Cree usted que tener un
mejor manejo del control de
inventarios y una correcta
22.75 38.250 0.793 0.845
gestión de stocks, nos
brinda como resultado ser
eficientes y rentables?
4. ¿Cree usted que el
control y el buen manejo de
inventarios, permite una
mejor administración sobre 22.75 40.917 0.406 0.860
los productos en stock,
generando mayor
rentabilidad en este sector?
5. ¿Considera usted que es
importante que las boticas
tengan un buen manejo de
23.00 40.667 0.523 0.857
su mercadería generando
mayor rentabilidad en el
resultado de las ventas?
6. ¿Cree usted que el buen
manejo de mercaderías 22.25 36.250 0.746 0.842
genera mayor rentabilidad?
41
7. ¿Para usted, el registro de
existencias, le brinda un
mayor control y orden
sobre el movimiento de 22.75 38.250 0.793 0.845
mercaderías teniendo como
resultado el incremento de
las ventas?
8. ¿Considera usted que el
desarrollo económico de las
boticas depende de un buen 22.75 40.917 0.406 0.860
manejo de la gestión de
stocks de los productos?
9. ¿Considera usted que la
correcta rotación de las
mercaderías y el orden de
22.00 42.000 0.309 0.864
los productos del almacén
incrementara las ventas en
las boticas?
10. ¿Cree usted que el buen
manejo de un control de
inventarios, es el éxito para
22.50 35.000 0.394 0.882
una buena gestión
empresarial aumentado la
rentabilidad de la botica?
11. ¿Considera usted que un
adecuado registro de
existencias depende de una
buena capacitación a los
22.50 38.333 0.915 0.843
empleados sobre manejo
del control de los productos
generando mejor
rentabilidad?
12. ¿En su opinión las
boticas de la zona Cercado
de Villa María del Triunfo, al
tener una buena inversión y
22.00 35.333 0.703 0.843
control de las existencias va
a generar mejores
oportunidades y una mayor
rentabilidad?
42
13. ¿En su opinión las
boticas de la zona Cercado
de Villa María del Triunfo,
deben tener como meta
mejorar el control de 22.25 36.250 0.746 0.842
inventarios de su almacén
para generar incremento en
las ventas y a su vez nuevas
inversiones?
14. ¿Conoce usted sobre la
rentabilidad y el impacto
que genera al realizar un 22.50 40.333 0.247 0.873
buen control de inventarios
en las boticas del sector?
4.4 Técnicas para el procesamiento de la información
4.4.1 Técnica de estadística descriptiva
Se consolidará la información obtenida a partir de los datos
recolectados, usando las técnicas de tablas de distribución de
frecuencia, representaciones gráficas, gráficos estadísticos y la
interpretación.
43
4.4.2 Técnica de estadística inferencial
El proceso y análisis de los datos recolectados de la encuesta
estadísticamente, se usará diferentes programas como Microsoft
Excel, que brinda estadísticas y diferentes gráficos. Asimismo, se
utilizará el programa computacional SPSS versión 27 (Statistical
Package for the Social Sciences) como también el modelo de
correlación de Pearson con un nivel de confianza de 95% 22 para
evaluar y verificar las diferentes hipótesis.
4.5 Aspectos éticos
En el desarrollo de la presente tesis se utilizó información relevante y
especializada sobre el tema, respetando los procedimientos y estructura de
la investigación, recolectando información veraz a través de la técnica de
encuesta la cual fue procesada estadísticamente de forma legal y fehaciente.
Asimismo, en la investigación se aplicó el código de ética profesional del
contador público, como el de la integridad, objetividad, confidencialidad,
comportamiento y competencia profesional. Es importante mencionar los
principios y valores éticos de la Universidad de San Martin de Porres siendo
aplicada en la investigación como el de la responsabilidad, compromiso,
honradez, justicia, capacitación constante, innovación, tolerancia y calidad
de servicio.
44
En resumen, los valores éticos que existen son primordiales para determinar
la veracidad o falsedad de las hipótesis planteadas, ayudando avanzar a la
contabilidad en diferentes aspectos.
Finalmente debemos mencionar que se respetó el código de ética sobre la
confidencialidad y opinión de las personas que ayudaron en el proceso de
encuestas, presentando un resultado transparente con fines académicos.
45
CAPÍTULO V: RESULTADOS
5.1. Presentación
El presente capítulo corresponde al trabajo de campo realizado a 38
trabajadores de diferentes boticas que pertenecen a la zona Cercado de Villa
María del Triunfo, las cuales estuvieron conformadas por farmacéuticos,
administradores y profesionales químicos en base a la investigación El Control
de Inventarios y su influencia en la Rentabilidad de las Boticas en la zona
Cercado de Villa María del Triunfo, periodo 2022. Los resultados obtenidos
comprenden el desarrollo de los siguientes objetivos específicos:
a) Se evaluó si el buen manejo de las mercaderías influye en el incremento de
las finanzas a generar mayor rentabilidad en las boticas.
b) Se comprobó si la gestión de stocks incide en el desarrollo económico de las
boticas.
c) Se determinó si un incorrecto uso del registro de existencias incide en la
rentabilidad de las boticas.
46
5.2. Interpretación de resultados
Mediante la aplicación de la técnica de encuesta dirigida a las boticas, se
presentan e interpretan, en forma descriptiva los siguientes resultados:
Variable X: Control de Inventarios
5.2.1 ¿Es necesario implementar un modelo de Kardex para un mejor
manejo de inventario de la mercadería teniendo como resultado una
mayor rentabilidad?
Tabla 7: Modelo de Kardex
1. ¿Es necesario implementar un modelo de Kardex para un mejor manejo de inventario
de la mercadería teniendo como resultado una mayor rentabilidad?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
válido acumulado
Válido Totalmente de acuerdo 13 34.2 34.2 34.2
De acuerdo 25 65.8 65.8 100.0
Ni de acuerdo ni
0 0 0 0
desacuerdo
En desacuerdo 0 0 0 0
Totalmente en desacuerdo 0 0 0 0
Total 38 100.0 100.0
Figura 1: Modelo de Kardex
Fuente: Elaboración propia
47
Interpretación
Se puede observar que un 65.79% de los encuestados considera estar de acuerdo
que el implementar un modelo de Kardex ayuda a un buen manejo del inventario,
así mismo el 34.21% indicaron estar 13 solamente de acuerdo. Este resultado nos
permite identificar la importancia de implementar un modelo de Kardex para un
mejor manejo de inventario donde refleja como resultado una mayor rentabilidad.
Más de la mitad de los encuestados concuerdan en que el implementar algún
modelo de Kardex es muy relevante al momento de poder realizar un buen manejo
de los inventarios, ellos se perciben como una herramienta muy útil simplificando
los procesos de gestionar las mercaderías, llegando a la conclusión que el
implementar un modelo de Kardex genera mayor rentabilidad.
48
5.2.2 ¿Cree usted que el control de Inventario permite medir mejor los costos
de mercadería, teniendo como resultado el incremento de las ventas?
Tabla 8: Control de Inventarios
2. ¿Cree usted que el control de Inventario permite medir mejor los costos de
mercadería, teniendo como resultado el incremento de las ventas?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
válido acumulado
Válido Totalmente de acuerdo 18 47.4 47.4 47.4
De acuerdo 18 47.4 47.4 94.7
Ni de acuerdo ni
2 5.3 5.3 100
desacuerdo
En desacuerdo 0 0 0 0
Totalmente en desacuerdo 0 0 0 0
Total 38 100.0 100.0
Figura 2: Control de Inventarios
Fuente: Elaboración propia
Interpretación
Con relación a la tabla X y figura Y, se observa que el 47,37% de los encuestados
indican estar totalmente de acuerdo con que el control de inventarios permite medir
mejor los costos de mercadería, el 47, 37% respondió estar de acuerdo con utilizar
esta herramienta, un 5.26% considera estar ni acuerdo ni en desacuerdo. Podemos
determinar que hay una cantidad de encuestados donde marcaron las alternativas
49
totalmente de acuerdo y de acuerdo con una cantidad de porcentaje igual, dando
como resultado que el control de inventario permite medir mejor los costos de
mercadería incrementando las ventas. Lo cual es una buena observación ya que
se conocen los beneficios de esta herramienta con resultados eficientes.
5.2.3 ¿Cree usted que tener un mejor manejo del control de inventarios y una
correcta gestión de stocks, nos brinda como resultado ser eficientes y
rentables?
Tabla 9: Control de Inventarios y Gestión de Stocks
3. ¿Cree usted que tener un mejor manejo del control de inventarios y una correcta
gestión de stocks, nos brinda como resultado ser eficientes y rentables?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
válido acumulado
Válido Totalmente de acuerdo 22 57.9 57.9 57.9
De acuerdo 15 39.5 39.5 97.4
Ni de acuerdo ni
0 0 0 0
desacuerdo
En desacuerdo 0 0 0 0
Totalmente en desacuerdo 1 2.6 2.6 100
Total 38 100.0 100.0
Figura 3: Control de Inventarios y Gestión de Stocks
Fuente: Elaboración propia
50
Interpretación
Con relación a la tabla X y figura Y, se observa que el 57.89% estar totalmente de
acuerdo que el tener un mejor manejo del control de inventarios y una correcta
gestión de stocks nos brinda resultados óptimos, mientras que el 39.47% se
encuentra de acuerdo y el otro 2.63% se encuentra totalmente en desacuerdo.
Estos resultados nos indican que la mayoría de los encuestados concuerdan que
al tener un mejor manejo del control de inventarios y una correcta gestión de stocks,
si nos ayuda a obtener resultados eficientes y rentables donde se puede determinar
la importancia de un buen control de inventarios con los resultados esperados.
51
5.2.4 ¿Cree usted que el control y el buen manejo de inventarios, permite una
mejor administración sobre los productos en stock, generando mayor
rentabilidad en este sector?
Tabla 10: Mejor Administración
4. ¿Cree usted que el control y el buen manejo de inventarios, permite una mejor
administración sobre los productos en stock, generando mayor rentabilidad en este
sector?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
válido acumulado
Válido Totalmente de acuerdo 19 50.0 50.0 50.0
De acuerdo 18 47.4 47.4 97.4
Ni de acuerdo ni
1 2.6 2.6 100
desacuerdo
En desacuerdo 0 0 0 0
Totalmente en desacuerdo 0 0 0 0
Total 38 100.0 100.0
Figura 4: Mejor Administración
Fuente: Elaboración propia
Interpretación
Con relación a la tabla X y figura Y, se observa que el 50.00% de los encuestados
si están totalmente de acuerdo con nuestra afirmación, mientras que el 47.37% solo
se encuentra de acuerdo, el otro 2.63% se encuentra ni de acuerdo ni en
52
desacuerdo. Estos resultados demuestran que, de la cantidad de encuestados, la
mayoría está totalmente de acuerdo que el control y el buen manejo de inventarios
permite una mejor administración sobre los productos que se encuentran en stock
generando mayor rentabilidad en este sector.
5.2.5 ¿Considera usted que es importante que las boticas tengan un buen
manejo de su mercadería generando mayor seguridad en el resultado de las
ventas?
Tabla 11: Mayor Seguridad
5. ¿Considera usted que es importante que las boticas tengan una buen manejo de su
mercadería generando mayor seguridad en el resultado de las ventas?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
válido acumulado
Válido Totalmente de acuerdo 11 28.9 28.9 28.9
De acuerdo 27 71.1 71.1 100.0
Ni de acuerdo ni
0 0 0 0
desacuerdo
En desacuerdo 0 0 0 0
Totalmente en desacuerdo 0 0 0 0
Total 38 100.0 100.0
Figura 5: Mayor Seguridad
Fuente: Elaboración propia
53
Interpretación
Con relación a la tabla X y figura Y, el 71.05% está de acuerdo en que es importante
que las boticas tengan un buen manejo de su mercadería, mientras que el 28.95%
se encuentra solamente totalmente de acuerdo en la afirmación. De la cantidad de
los encuestados, más de la mitad reflejan que si las boticas tienen un buen manejo
de su mercadería obtendrán mayor seguridad con respecto al resultado de sus
ventas, entonces el tener un buen manejo de las mercaderías brinda mucha más
seguridad y confianza al reflejar los montos obtenidos.
5.2.6 ¿Cree usted que el buen manejo de mercaderías genera mayor
rentabilidad?
Tabla 12: Mercadería y Rentabilidad
6. ¿Cree usted que el buen manejo de mercaderías genera mayor rentabilidad?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
válido acumulado
Válido Totalmente de acuerdo 16 42.1 42.1 42.1
De acuerdo 19 50.0 50.0 92.1
Ni de acuerdo ni
2 5.3 5.3 97.4
desacuerdo
En desacuerdo 1 2.6 2.6 100
Totalmente en desacuerdo 0 0 0 0
Total 38 100.0 100.0
54
Figura 6: Mercadería y Rentabilidad
Fuente: Elaboración propia
Interpretación
Con relación a la tabla X y figura Y, el 50,00% está de acuerdo y considera que el
buen manejo de mercaderías influye en la rentabilidad, mientras que el 42,11%
considera estar totalmente de acuerdo, y el 5,26% se encuentra ni de acuerdo, ni
en desacuerdo y el ultimo 2,63% de los encuestados están en desacuerdo. Los
siguientes resultados reflejan que una gran parte de los encuestados están de
acuerdo y totalmente de acuerdo que el buen manejo de mercaderías genera mayor
rentabilidad.
55
5.2.7 ¿Para usted, el registro de existencias, le brinda un mayor control y
orden sobre el movimiento de mercaderías teniendo como resultado el
incremento de las ventas?
Tabla 13: Registro de Existencias
7. ¿Para usted, el registro de existencias, le brinda un mayor control y orden sobre el
movimiento de mercaderías teniendo como resultado el incremento de las ventas?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
válido acumulado
Válido Totalmente de acuerdo 10 26.3 26.3 26.3
De acuerdo 24 63.2 63.2 89.5
Ni de acuerdo ni
3 7.9 7.9 97.4
desacuerdo
En desacuerdo 1 2.6 2.6 100
Totalmente en desacuerdo 0 0 0 0
Total 38 100.0 100.0
Figura 7: Registro de Existencias
Fuente: Elaboración propia
Interpretación
Con relación a la tabla X y figura Y, podemos contemplar que el 63,16% se
encuentra de acuerdo, mientras que el 26,32% se encuentra totalmente de acuerdo
56
al mismo tiempo, como también el otro 7,89% también se encuentra ni de acuerdo
ni en desacuerdo y como último tenemos que el 2,63% se encuentra en
desacuerdo. Podemos deducir que nuestra población un gran porcentaje está de
acuerdo y considera que el registro de existencias brinda un mayor control y orden
sobre el movimiento de mercaderías teniendo como resultado el incremento de las
ventas.
57
Variable Y: Rentabilidad
5.2.8 ¿Considera usted que el incremento de utilidades de las boticas
depende de un buen manejo de la gestión de stocks de los productos?
Tabla 14: Incremento de Utilidades
Figura 8: Incremento de Utilidades
Fuente: Elaboración propia
58
Interpretación
Con respecto a la tabla X y figura Y, podemos contemplar que el 36,84% se
encuentra de acuerdo en que el desarrollo económico de las boticas depende de
un buen manejo del stock de los productos, al mismo tiempo el 34,21% se
encuentra totalmente de acuerdo en la afirmación mencionada; el 18,42% está ni
de acuerdo ni desacuerdo, el 7;89% en desacuerdo y por último el 2,63% totalmente
en desacuerdo. Los hallazgos de la encuesta muestran que mayormente los
encuestados concuerdan que el buen manejo de stocks de los productos ayuda a
una mejor organización del sector y ello se percibe en el incremento de utilidades
de las boticas.
5.2.9 ¿Considera usted que la correcta rotación de las mercaderías y el orden
de los productos del almacén incrementara las ventas en las boticas?
Tabla 15: Rotación de Mercaderías
9. ¿Considera usted que la correcta rotación de las mercaderías y el orden de los
productos del almacén incrementara las ventas en las boticas?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
válido acumulado
Válido Totalmente de acuerdo 14 36.8 36.8 36.8
De acuerdo 20 52.6 52.6 89.5
Ni de acuerdo ni
3 7.9 7.9 97.4
desacuerdo
En desacuerdo 1 2.6 2.6 100
Totalmente en desacuerdo 0 0 0 0
Total 38 100.0 100.0
Figura 9: Rotación de Mercaderías
59
Fuente: Elaboración propia
Interpretación
Con respecto a la tabla X y figura Y, el 52;63% de nuestros encuestados considera
que el orden los productos del almacén ayuda a tener óptimos resultados en las
ventas, mientras que el 36,84% se encuentra de acuerdo con nuestra interrogante
mencionada, al mismo tiempo tenemos que el 7,89% se encuentra ni de acuerdo ni
desacuerdo y como último el otro 2,63% se encuentra en desacuerdo. Con los
resultados obtenidos podemos constatar que una gran cantidad de los encuestados
concuerdan estar de acuerdo que la correcta rotación de la mercadería y el orden
de los productos del almacén va a incrementar las ventas en las boticas.
60
5.2.10 ¿Cree usted que el buen manejo de un control de inventarios, es el éxito
para una buena gestión empresarial aumentado la expansión de mercado?
Tabla 16: Gestión Empresarial
10. ¿Cree usted que el buen manejo de un control de inventarios, es el éxito para una
buena gestión empresarial aumentado la expansión de mercado?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
válido acumulado
Válido Totalmente de acuerdo 11 28.9 28.9 28.9
De acuerdo 17 44.7 44.7 73.7
Ni de acuerdo ni
6 15.8 15.8 89.5
desacuerdo
En desacuerdo 3 7.9 7.9 97.4
Totalmente en desacuerdo 1 2.6 2.6 100
Total 38 100.0 100.0
Figura 10: Gestión Empresarial
Fuente: Elaboración propia
Interpretación
Con respecto a la tabla X y figura Y, el 44,74; está de acuerdo, mientras el 28,95%
de nuestros encuestados considera estar totalmente de acuerdo, el 15;79% de los
61
encuestados consideran estar ni de acuerdo ni desacuerdo, el 7.89% se encuentra
en desacuerdo y por último el 2;63% totalmente en desacuerdo. Según el resultado
de la siguiente encuesta podemos verificar y determinar que el buen manejo de un
control de inventarios es el éxito para una buena gestión empresarial aumentando
así la posibilidad de la expansión de mercado.
5.2.11 ¿Considera usted que un adecuado registro de existencias depende de
una buena capacitación a los empleados sobre manejo del control de los
productos generando mejor rentabilidad?
Tabla 17: Capacitación a Empleados
11. ¿Considera usted que un adecuado registro de existencias depende de una buena
capacitación a los empleados sobre manejo del control de los productos generando
mejor rentabilidad?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
válido acumulado
Válido Totalmente de acuerdo 11 28.9 28.9 28.9
De acuerdo 24 63.2 63.2 92.1
Ni de acuerdo ni
3 7.9 7.9 100
desacuerdo
En desacuerdo 0 0 0 0
Totalmente en desacuerdo 0 0 0 0
Total 38 100.0 100.0
Figura 11: Capacitación a Empleados
Fuente: Elaboración propia
62
Interpretación
Con relación a la tabla X y figura Y, el 63,16% está de acuerdo y considera que el
adecuado registro de existencias depende mucho de la capacitación de los
empleados, mientras que el 28,95% considera estar totalmente de acuerdo, y el
7,89% se encuentra ni de acuerdo, ni en desacuerdo. Los siguientes resultados nos
indican que más de la mitad de los encuestados están de acuerdo, donde considera
que un adecuado registro de existencias depende de una buena capacitación a los
empleados sobre manejo de control de los productos generando mejor rentabilidad.
5.2.12 ¿En su opinión las boticas de la zona Cercado de Villa María del Triunfo,
al tener una buena inversión y control de las existencias va a generar mejores
oportunidades y una mayor rentabilidad?
Tabla 18: Buena Inversión y Control de Existencias
12. ¿En su opinión las boticas de la zona Cercado de Villa María del Triunfo, al tener una
buena inversión y control de las existencias va a generar mejores oportunidades y una
mayor rentabilidad?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
válido acumulado
Válido Totalmente de acuerdo 7 18.4 18.4 18.4
De acuerdo 23 60.5 60.5 78.9
Ni de acuerdo ni
8 21.1 21.1 100
desacuerdo
En desacuerdo 0 0 0 0
Totalmente en desacuerdo 0 0 0 0
Total 38 100.0 100.0
63
Figura 12: Buena Inversión y Control de Existencias
Fuente: Elaboración propia
Interpretación
Se puede observar que un 60.53% de los encuestados considera estar de acuerdo,
así mismo el 18,42% indicaron estar 7 totalmente de acuerdo, finalmente el 21;05%
de los encuestados están ni de acuerdo ni desacuerdo. Estos resultados nos
permiten identificar que un gran porcentaje de la población encuestada indica y se
centra en la importancia de una buena inversión y control de las existencias, en
donde un manejo eficiente va a generar mejores oportunidades y una mayor
rentabilidad.
64
5.2.13 ¿En su opinión las boticas de la zona Cercado de Villa María del Triunfo,
deben tener como meta mejorar el control de inventarios de su almacén para
generar incremento en las ventas y a su vez mejores proveedores?
Tabla 19: Incremento de Ventas y Mejores Proveedores
13. ¿En su opinión las boticas de la zona Cercado de Villa María del Triunfo, deben tener
como meta mejorar el control de inventarios de su almacén para generar incremento en
las ventas y a su vez mejores proveedores?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
válido acumulado
Válido Totalmente de acuerdo 13 34.2 34.2 34.2
De acuerdo 16 42.1 42.1 76.3
Ni de acuerdo ni
8 21.1 21.1 97.4
desacuerdo
En desacuerdo 1 2.6 2.6 100
Totalmente en desacuerdo 0 0 0 0
Total 38 100.0 100.0
Figura 13: Incremento de Ventas y Mejores Proveedores
Fuente: Elaboración propia
65
Interpretación
En los gráficos se puede observar que un 42;11% de los encuestados considera
que al mejorar el control de inventarios de los productos generaría incremento en
las ventas, así mismo el 34.21% indicaron estar 13 totalmente de acuerdo; el
21,05% de los encuestados manifestaron estar ni de acuerdo ni desacuerdo y por
último el 2;63% en desacuerdo. Con el resultado de los encuestados podemos
identificar que las boticas de la Zona Cercado de Villa María del Triunfo, deberían
de tomar en cuenta mejorar el control de inventarios de su almacén para generar
incremento en las ventas y a su vez optar por nuevas inversiones y proveedores.
5.2.14 ¿Conoce usted sobre la rentabilidad y el impacto que genera al realizar
un buen control de inventarios en las boticas del sector?
Tabla 20: Rentabilidad
14. ¿Conoce usted sobre la rentabilidad y el impacto que genera al realizar un buen
control de inventarios en las boticas del sector?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
válido acumulado
Válido Totalmente de acuerdo 10 26.3 26.3 26.3
De acuerdo 20 52.6 52.6 78.9
Ni de acuerdo ni
6 15.8 15.8 94.7
desacuerdo
En desacuerdo 2 5.3 5.3 100
Totalmente en desacuerdo 0 0 0 0
Total 38 100.0 100.0
66
Figura 14: Rentabilidad
Fuente: Elaboración propia
Interpretación
Se puede observar que un 52;63% de los encuestados considera estar de acuerdo,
el 26,32% indicaron estar totalmente de acuerdo, mientras que el 15,79% ni de
acuerdo ni desacuerdo y por último el 5,26% de los encuestados en desacuerdo.
Los hallazgos de le encuesta nos da como resultado que un gran porcentaje están
de acuerdo y tienen conocimiento sobre la rentabilidad y el impacto que genera al
realizar un buen control de inventarios en las boticas, llegando a la conclusión de
los encuestados que el control de inventarios cumple un rol importante y es una
herramienta muy importante para incrementar la rentabilidad en el sector.
67
5.3 Contrastación de hipótesis
5.3.1 Primera Hipótesis
El buen manejo de las mercaderías influye en el incremento de las
ventas a generar mayor rentabilidad en las boticas.
a. Hipótesis nula (Ho).
El buen manejo de las mercaderías NO influye en el incremento de las ventas
a generar mayor rentabilidad en las boticas.
b. Hipótesis alternante (H1).
El buen manejo de las mercaderías SI influye en el incremento de las ventas a
generar mayor rentabilidad en las boticas.
c. Nivel de significación (α) = 5%, X2 t = X2crítico = 12.592
d. Prueba Estadística: X 2c (𝑋 2 𝑐𝑎𝑙) = (oi – ei )2 / ei = 48.41
Dónde:
▪ oi = Valor observado
▪ ei = Valor esperado
▪ X2c = Valor del estadístico calculado con datos provenientes de las
encuestas y han sido procesados mediante el Software Estadístico SPSS v26,
y se debe comparar con los valores asociados al nivel de significación que se
indica en la tabla de contingencia N.º 01
e. Decisión: Ho se rechaza.
68
X2 t = 12.59 X2 c = 48.41
Resultados e Interpretación
Con un nivel de significación del 5% se rechaza la Hipótesis nula y se acepta
la Hipótesis alternante, concluyendo que el buen manejo de las mercaderías
influye en el incremento de las ventas a generar mayor rentabilidad en las
boticas de la zona Cercado de Villa María del Triunfo, periodo 2022, lo cual ha
sido probado mediante la Prueba No Paramétrica usando el software SPSS
V26, para lo cual se adjunta las evidencias, consistente en la tabla de
contingencia N.º 1 y el resultado de la prueba estadística respectiva Chi
Cuadrado.
69
➢ Prueba Chi Cuadrado: Tabla N.º 20
➢ Correlación de Pearson: Tabla N.º 21
70
Interpretación
En la Tabla de correlación de Pearson N.º 1, hemos hallado con el SPSS V26,
la Correlación De Pearson con un 83,5% lo cual indica, que existe un alto grado
de correlación entre la pregunta 2 y 9 de la tesis desarrollada.
5.3.2 Segunda Hipótesis
Llevar un orden sobre la gestión de stocks incide en el desarrollo económico
de las boticas.
a. Hipótesis nula (Ho).
Llevar un orden sobre la gestión de stocks NO incide en el desarrollo económico
de las boticas.
b. Hipótesis alternante (H1).
Llevar un orden sobre la gestión de stocks SI incide en el desarrollo económico
de las boticas.
c. Nivel de significación (α) = 5%, X2 t = X2crítico = 9.488
d. Prueba Estadística: X 2c (𝑋 2 𝑐𝑎𝑙) = (oi – ei )2 / ei = 59.458
Dónde:
▪ oi = Valor observado
▪ ei = Valor esperado
▪ X2c = Valor del estadístico calculado con datos provenientes de las
encuestas y han sido procesados mediante el Software Estadístico SPSS v26,
71
y se debe comparar con los valores asociados al nivel de significación que se
indica en la tabla de contingencia N.º 01
e. Decisión: Ho se rechaza.
X2 t = 9.48 X2 c = 59.458
Resultados e Interpretación
Con un nivel de significación del 5% se rechaza la Hipótesis nula y se acepta
la Hipótesis alternante, concluyendo que llevar un orden sobre la gestión de
stocks si incide en el desarrollo económico de las boticas de la zona Cercado
de Villa María del Triunfo, periodo 2022, lo cual ha sido probado mediante la
Prueba No Paramétrica usando el software SPSS V26, para lo cual se adjunta
las evidencias, consistente en la tabla de contingencia N.º 1 y el resultado de
la prueba estadística respectiva Chi Cuadrado.
72
➢ Prueba Chi Cuadrado: Tabla N.º 22
➢ Correlación de Pearson: Tabla N.º 23
73
Interpretación
En la Tabla de correlación de Pearson N.º 1, hemos hallado con el SPSS V26,
la Correlación De Pearson con un 77,4% lo cual indica, que existe un alto grado
de correlación entre la pregunta 3 y 10 de la tesis desarrollada.
5.3.3. Tercera Hipótesis
Un adecuado registro de existencias tiene a generar una mejor rentabilidad
mejorando su gestión y expandiendo sus mercados de inversiones.
a. Hipótesis nula (Ho).
Un adecuado registro de existencias NO tiene a generar una mejor rentabilidad
mejorando su gestión y expandiendo sus mercados de inversiones.
b. Hipótesis alternante (H1).
Un adecuado registro de existencias SI tiene a generar una mejor rentabilidad
mejorando su gestión y expandiendo sus mercados de inversiones.
c. Nivel de significación (α) = 5%, X2 t = X2crítico = 16.919
d. Prueba Estadística: X 2c (𝑋 2 𝑐𝑎𝑙) = (oi – ei )2 / ei = 71.836
Dónde:
▪ oi = Valor observado
▪ ei = Valor esperado
▪ X2c = Valor del estadístico calculado con datos provenientes de las
encuestas y han sido procesados mediante el Software Estadístico SPSS v26,
y se debe comparar con los valores asociados al nivel de significación que se
indica en la tabla de contingencia N.º 01
74
e. Decisión: Ho se rechaza.
X2 t = 16.919 X2 c = 71.836
Resultados e Interpretación
Con un nivel de significación del 5% se rechaza la Hipótesis nula y se acepta
la Hipótesis alternante, concluyendo que un adecuado registro de existencias
si tiene a generar una mejor rentabilidad mejorando su gestión y expandiendo
sus mercados de inversiones de las boticas de la zona Cercado de Villa María
del Triunfo, periodo 2022, lo cual ha sido probado mediante la Prueba No
Paramétrica usando el software SPSS V26, para lo cual se adjunta las
evidencias, consistente en la tabla de contingencia N.º 1 y el resultado de la
prueba estadística respectiva Chi Cuadrado.
75
➢ Prueba Chi Cuadrado: Tabla N.º 24
➢ Correlación de Pearson: Tabla N.º 25
76
Interpretación
En la Tabla de correlación de Pearson N.º 1, hemos hallado con el SPSS V26,
la Correlación De Pearson con un 85% lo cual indica, que existe un alto grado
de correlación entre la pregunta 6 y 11 de la tesis desarrollada.
77
CAPÍTULO VI: DISCUSIÓN, CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
6.1. Discusión
Luego de realizar un exhaustivo estudio y la importancia de la investigación
en el “El Control de Inventarios y su influencia en la Rentabilidad en las Boticas
de la zona Cercado de Villa María Del Triunfo, Periodo 2022, se obtuvo los
siguiente:
a) El buen manejo de mercaderías influye en el incremento de las ventas a
generar mayor rentabilidad en las boticas, dado que más del 50% de los
encuestados concuerda en que sin un buen registro de mercaderías no se
obtienen con certeza la cantidad exacta que se encuentren dispuestos para
la venta instantánea, lo cual genera que las ventas requeridas por los clientes
no se concluyan, siendo así una pérdida para la empresa y retrasando la
rotación de mercaderías de los productos. Por eso es importante el manejo
del control de inventarios ya que se requiere en todas las empresas, más aún
en donde se manejan grandes cantidades de mercaderías, sin esta
78
herramienta no sería posible un orden y una organización en los productos
que se encuentran en almacén.
Así mismo , nuestra investigación encuentra similitudes con la investigación
internacional realizada por Ortiz, D(2014), en donde tienen como objetivo
principal el analizar el impacto que tiene el control de inventarios en la
rentabilidad de la empresa , ya que si la empresa no establece un adecuado
control de inventarios, da como resultado una disminución en la rentabilidad,
proponiendo nuevos modelos de adaptación que permita encontrar solución
para un buen registro y adecuado control de inventarios
b) Con los resultados de la encuesta un gran porcentaje indican que si se lleva
un orden sobre la gestión de stocks va a incidir en el desarrollo económico
de las boticas, es decir mantener un orden va a permitir que se vean las cosas
con más facilidad y claridad, entonces esta herramienta ayuda a la
simplificación de los procesos al momento de ordenar los productos en el
almacén, eso hace que la rotación de mercaderías sea más fluida, evitando
el retraso de las ventas y aumentando la rentabilidad en este sector.
En ese sentido , se encuentra similitudes con la investigación internacional
realizada por Alvarado, H y Gallegos(2019),en donde platean como objetivo
principal e indican sobre la constatación física de los productos , va incidir
significativamente en la rentabilidad , dando entender que una exhaustiva
revisión va a mantener un orden , donde se puede plantear diferentes
métodos básicos eficientes que va a contribuir a la optimización de los
recursos ,así como también de establecer un índice de incremento de las
ventas muy significativo en este sector
79
c) El 70% de los encuestados, asegura que un adecuado registro de existencias
tiende a generar una mayor rentabilidad mejorando así su gestión y
expandiendo sus mercados de inversiones, debido a que el control de
inventarios de la mano de una buena gestión, permite que los procesos se
den de manera eficiente.
Por lo señalado anteriormente , encontramos similitud en la tesis nacional
realizada por Córdova, M Y Saldaña, E(2019), donde tiene como principal
objetivo determinar un adecuado control de inventarios para poder mejorar la
rentabilidad, haciendo una comparación con los resultados obtenidos
mediante la presente investigación , donde se analiza y evalúa la efectividad
de manejar un buen control de inventarios , así como también de recopilar la
información necesaria para obtener datos precisos y confiables de los
productos que se encuentran en el almacén mediante este sistema,lo cual
hace posible que existan más posibilidades de seguir creciendo
empresarialmente, generando así más oportunidades de trabajo e ingresos.
d) Del personal encuestado, aseguran que si proponemos un mejor manejo del
control de inventarios tendrá como resultado mayor rentabilidad en las
boticas de la Zona Cercado de Villa María del Triunfo en el periodo 2022,
dado que el registro adecuado brinda más seguridad al momento de revisar
el stock de productos, permitiendo así que exista solo las cantidades
requeridas y no un exceso, ya que el almacenamiento imprevisto de estos,
generan un costo adicional al establecido, lo cual es un gasto para la
empresa, así mismo las capacitaciones constantes a los empleados va a
80
evitar que sucedan estos imprevistos, permitiendo así que la rentabilidad no
se vea afectada.
En ese sentido , nuestra investigación encuentra similitudes con la
investigación internacional realizada por Gonzales, R.(2019), investigación
en el que tienen como objetivo la importancia en que las empresas opten en
tener un sistema donde les permita planificar y controlar sus ingresos y
salidas de sus productos , logrando un equilibrio entre los gastos y la
inversión que se realiza, por ende , a mayor organización mejor rentabilidad
,ya que al contar con los recursos necesarios y capacitaciones constantes de
este sistema de control de los productos , incrementara mejores
oportunidades y a su vez mayor incremento en la rentabilidad
6.2. Conclusiones
Finalizados y analizados los resultados de la presente investigación, se llega a
las siguientes conclusiones:
a) El control de inventarios es un factor muy importante y tiene influencia en la
rentabilidad del sector de las boticas, debido a que permite un mejor orden y
organización de los productos, dando la seguridad de tener el stock requerido
y no de exceso ni faltantes.
b) La aplicación de un eficiente y adecuado control de inventarios servirá como
una guía de los productos que se encuentran tanto en la parte externa como
también en la interna (almacén), teniendo un registro de las salidas y entradas
81
de las mercaderías, con un flujo continuo de la venta de los productos como
también una mayor rentabilidad de ellas.
c) La actualización permanente, como también las constantes capacitaciones a
los empleados de un adecuado registro y control de inventarios va a permitir
un mejor desarrollo económico, así como la oportunidad de expansión y
nuevas inversiones.
d) Tener como resultado una buena rentabilidad, así como también un aumento
de ella, ayuda al sector a que se pueda tener mejores oportunidades,
mayores ventas, y una mejor solvencia para afrontar diferentes situaciones,
sin embargo, esto no sería posible sin una buena gestión y un buen control
de inventarios.
6.3 Recomendaciones
a) El implementar un control de inventarios en sus diferentes modelos como el
Kardex, ayudaría a simplificar los procesos, así como también tener una
mejor organización y efectividad, es decir tener evidencia de los ingresos y
salidas de estos.
b) Convocar a los trabajadores a capacitaciones constantes sobre el tema de
cómo llevar un buen control de inventarios con la finalidad que puedan
conocer más sobre el tema y de esta manera evitar errores y poder ayudar
a incrementar la rentabilidad en este sector.
82
c) Es recomendable contratar personal especializado y que se pueda dedicar
exclusivamente al control de los productos, esta medida serviría mucho a
poder obtener una gestión efectiva como también el desarrollo económico
en este sector.
d) Sería conveniente que se pueda organizar algún tipo de cronograma en
relación a los productos, es decir que se pueda establecer una vez al mes o
cada dos una exhaustiva revisión sobre los productos que se encuentran en
almacén, como también de los productos que se encuentra en la parte
externa para la venta, para así evitar un exceso o faltante de productos.
83
BIBLIOGRAFÍA
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88
ANEXOS
89
ANEXO N°1: MATRIZ DE CONSISTENCIA
TÍTULO: “EL CONTROL DE INVENTARIOS Y SU INFLUENCIA EN LA RENTABILIDAD EN LAS BOTICAS DE LA ZONA
CERCADO DE VILLA MARÍA DEL TRIUNFO, PERIODO 2022
FORMULACIÓN DEL OBJETIVOS DE LA FORMULACIÓN DE LA CLASIFICACIÓN DE VARIABLES METODOLOGÍA
PROBLEMA INVESTIGACIÓN HIPOTESIS
Problema Principal Objetivo General Hipótesis Principal Variable Independiente Diseño Metodológico
¿De qué manera el control de Determinar la influencia que tiene el Si proponemos un mejor manejo Control de Inventarios 1. Tipo de Investigación
inventarios influye en la control de inventarios en la del control de inventarios tendrá
APLICADA
rentabilidad en las boticas de la rentabilidad en las boticas de la como resultado mayor rentabilidad X1Mercaderías
Zona Cercado de Villa María del Zona Cercado de Villa María del en las boticas de la Zona Cercado 2. Nivel de Investigación
Triunfo en el periodo 2022? Triunfo en el periodo 2022. de Villa María del Triunfo en el X2 Gestión de Stocks
DESCRIPTIVO
periodo 2022. X3Registro de Existencias
CORRELACIONAL Y
EXPLICATIVO
3. Diseño de
Problemas Específicos Objetivos Específicos Hipótesis Secundarias Variable dependiente
Investigación NO
a) ¿De qué manera el buen a) Evaluar si el buen manejo de las a) El buen manejo de las Rentabilidad EXPERIMENTAL T
manejo de las mercaderías mercaderías influye en el mercaderías influye en el 4. Población 42 personas
influye en el incremento de las incremento de las ventas a incremento de las ventas a naturales duelas de los
Y1 Incremento de Ventas
ventas a generar mayor generar mayor rentabilidad en generar mayor rentabilidad en negocios del sector
rentabilidad en las boticas? las boticas. las boticas. Y2 Desarrollo Económico
Y3 Inversión investigado(boticas)
b) Llevar un orden sobre la 5. Muestra 38 personas
gestión de stocks incide en el
b) ¿En qué medida la gestión de b) Comprobar si la gestión de naturales dueñas de los
desarrollo económico de las
stocks incide en el desarrollo stocks incide en el desarrollo negocios del sector
boticas.
económico en las boticas? económico de las boticas. investigado (boticas)
c) Un adecuado registro de
existencias tiene a generar 6. Técnica de recolección
c) ¿Cuál es el grado de incidencia c)Determinar el grado de incidencia una mejor rentabilidad ENCUESTA
de realiza r un incorrecto uso de realizar un incorrecto uso del mejorando su gestión y 7. Instrumento ESCALA
del registro de existencias en registro de existencias en la expandiendo su mercado de TIPO LIKERT
la rentabilidad de las boticas? rentabilidad de las boticas. inversiones.
90
ANEXO 2
ENCUESTA
INDICACIONES:
Esta encuesta tiene como objetivo recoger la información sobre el presente
trabajo de investigación titulada: “EL CONTROL DE INVENTARIOS Y SU
INFLUENCIA EN LA RENTABILIDAD EN LAS BOTICAS DE LA ZONA
CERCADO DE VILLA MARÍA DEL TRIUNFO, PERIODO 2022”, la misma que
está compuesta por una serie de diferentes preguntas, donde luego de leer la
interrogante, usted debe elegir la alternativa que considere apropiada a su
criterio, marcando con un aspa (X). Se le recuerda, que esta encuesta es
anónima, se agradece su participación.
VARIABLE INDEPENDIENTE: CONTROL DE INVENTARIOS
1. ¿Es necesario implementar un modelo de Kardex para un mejor manejo de
inventario de la mercadería teniendo como resultado una mayor rentabilidad?
a) Totalmente de acuerdo
b) De acuerdo
c) Ni de acuerdo ni desacuerdo
d) En desacuerdo
e) Totalmente en desacuerdo
91
2. ¿Cree usted que el control de Inventario permite medir mejor los costos de
mercadería, teniendo como resultado el incremento de las ventas?
a) Totalmente de acuerdo
b) De acuerdo
c) Ni de acuerdo ni desacuerdo
d) En desacuerdo
e) Totalmente en desacuerdo
3. ¿Cree usted que tener un mejor manejo del control de inventarios y una
correcta gestión de stocks, nos brinda como resultado ser eficientes y
rentables?
a) Totalmente de acuerdo
b) De acuerdo
c) Ni de acuerdo ni desacuerdo
d) En desacuerdo
e) Totalmente en desacuerdo
4. ¿Cree usted que el control y el buen manejo de inventarios, permite una
mejor administración sobre los productos en stock, generando mayor
rentabilidad en este sector?
a) Totalmente de acuerdo
b) De acuerdo
c) Ni de acuerdo ni desacuerdo
d) En desacuerdo
e) Totalmente en desacuerdo
92
5. ¿Considera usted que es importante que las boticas tengan un buen manejo
de su mercadería generando mayor seguridad en el resultado de las ventas?
a) Totalmente de acuerdo
b) De acuerdo
c) Ni de acuerdo ni desacuerdo
d) En desacuerdo
e) Totalmente en desacuerdo
6. ¿Cree usted que el buen manejo de mercaderías genera mayor rentabilidad?
a) Totalmente de acuerdo
b) De acuerdo
c) Ni de acuerdo ni desacuerdo
d) En desacuerdo
e) Totalmente en desacuerdo
7. ¿Para usted, el registro de existencias, le brinda un mayor control y orden
sobre el movimiento de mercaderías teniendo como resultado el incremento de
las ventas?
a) Totalmente de acuerdo
b) De acuerdo
c) Ni de acuerdo ni desacuerdo
d) En desacuerdo
e) Totalmente en desacuerdo
93
VARIABLE DEPENDENDIENTE: RENTABILIDAD
8. ¿Considera usted que el incremento de utilidades de las boticas depende de
un buen manejo de la gestión de stocks de los productos?
a) Totalmente de acuerdo
b) De acuerdo
c) Ni de acuerdo ni desacuerdo
d) En desacuerdo
e) Totalmente en desacuerdo
9. ¿Considera usted que la correcta rotación de las mercaderías y el orden de
los productos del almacén incrementara las ventas en las boticas?
a) Totalmente de acuerdo
b) De acuerdo
c) Ni de acuerdo ni desacuerdo
d) En desacuerdo
e) Totalmente en desacuerdo
10. ¿Cree usted que el buen manejo de un control de inventarios, es el éxito
para una buena gestión empresarial aumentado la expansión de mercado?
a) Totalmente de acuerdo
b) De acuerdo
c) Ni de acuerdo ni desacuerdo
d) En desacuerdo
e) Totalmente en desacuerdo
94
11. ¿Considera usted que un adecuado registro de existencias depende de una
buena capacitación a los empleados sobre manejo del control de los productos
generando mejor rentabilidad?
a) Totalmente de acuerdo
b) De acuerdo
c) Ni de acuerdo ni desacuerdo
d) En desacuerdo
e) Totalmente en desacuerdo
12. ¿En su opinión las boticas de la zona Cercado de Villa María del Triunfo, al
tener una buena inversión y control de las existencias va a generar mejores
oportunidades y una mayor rentabilidad?
a) Totalmente de acuerdo
b) De acuerdo
c) Ni de acuerdo ni desacuerdo
d) En desacuerdo
e) Totalmente en desacuerdo
13. ¿En su opinión las boticas de la zona Cercado de Villa María del Triunfo,
deben tener como meta mejorar el control de inventarios de su almacén para
generar incremento en las ventas y a su vez mejores proveedores?
a) Totalmente de acuerdo
b) De acuerdo
c) Ni de acuerdo ni desacuerdo
d) En desacuerdo
e) Totalmente en desacuerdo
95
14. ¿Conoce usted sobre la rentabilidad y el impacto que genera al realizar un
buen control de inventarios en las boticas del sector?
a) Totalmente de acuerdo
b) De acuerdo
c) Ni de acuerdo ni desacuerdo
d) En desacuerdo
e) Totalmente en desacuerdo
96
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