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TEMA

"Navegando hacia un ambiente positivo: Análisis de indicadores del clima laboral"

MAESTRANTES

Pedro Carlos Burgos Salas, Nathalie Alejandra Casal Cáceres, Bryan Joshua Estrella

Sánchez, Linda Kassandra Rivera Anchundia, Emily Daniela Silva Rivera, Dayana Cecibel

Suing Zhinin, Victor Elias Tenecela Gonzalez, Mery Paola Vanegas Tacuri

UNIVERSIDAD TECNICA DE MANABI

DOCENTE:

Luis Ángel Valle Lituma

30 de enero del 2025

Nombre de la empresa: EcoVerde Solutions

1. Introducción:

EcoVerde Solutions es una empresa innovadora y comprometida con el futuro sostenible del

planeta. Nos especializamos en el desarrollo de tecnologías limpias y soluciones ambientales

que permiten a las empresas y comunidades optimizar sus recursos naturales, reducir su

huella de carbono y promover una gestión más responsable del medio ambiente. Nuestra

filosofía está basada en el equilibrio entre el progreso tecnológico y el respeto por el entorno

natural, entendiendo que la sostenibilidad no es solo una opción, sino una necesidad

imperante para las futuras generaciones.

La empresa aborda los crecientes desafíos ambientales mediante soluciones innovadoras y

sostenibles. Surgió como una respuesta a la necesidad de integrar prácticas responsables en la

gestión de recursos y reducir el impacto ambiental. Nuestra propuesta no solo se basa en

ofrecer soluciones tecnológicas, sino también en generar un impacto positivo a nivel social y

económico, fortaleciendo las bases de una economía verde. Esto se refleja en nuestra visión

de promover la transición hacia modelos de negocio que respeten el medio ambiente,

fomentando una colaboración activa con empresas y comunidades que comparten este

propósito.

Desde sus inicios, EcoVerde Solutions se ha caracterizado por su enfoque visionario,

combinando tecnología, investigación y colaboración estratégica con socios globales para

desarrollar proyectos que fomenten la economía circular y la eficiencia energética. Lo que

comenzó como una pequeña iniciativa dedicada a la consultoría ambiental, rápidamente

evolucionó hacia una empresa líder en la implementación de soluciones tecnológicas. A lo

largo de su trayectoria, EcoVerde Solutions ha trabajado con diversas organizaciones

públicas y privadas, logrando resultados significativos en la reducción de desechos, la

optimización del uso de recursos y la transición hacia energías renovables.

Actualmente, con más de 200 colaboradores, de los cuales aproximadamente 100 se

encuentran en el área comercial a nivel nacional, EcoVerde Solutions se mantiene a la

vanguardia, no solo desarrollando tecnologías de punta, sino también fomentando una cultura

empresarial basada en la inclusión, la innovación y el compromiso con el desarrollo

sostenible. Nuestro enfoque integral permite a las empresas transformarse y adaptarse a los

retos ambientales del presente y futuro. Este compromiso también incluye la promoción de

prácticas responsables en nuestras propias operaciones, asegurándonos de que nuestros

procesos internos también reflejan los valores que promovemos.

Además, EcoVerde Solutions se posiciona como un socio estratégico en la búsqueda de

soluciones adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente. Esto incluye desde el

diseño de estrategias de sostenibilidad hasta la implementación de sistemas inteligentes que

optimicen procesos industriales y minimicen el desperdicio. Nuestro compromiso con la

excelencia y la sostenibilidad se refleja en cada acción, garantizando resultados medibles y un

impacto positivo a largo plazo. En EcoVerde Solutions, creemos firmemente que la

innovación y la responsabilidad ambiental son los pilares sobre los cuales construir un futuro

más próspero y equitativo para todos.

La propuesta de valor de EcoVerde Solutions también abarca la educación y sensibilización

sobre temas de sostenibilidad, ayudando a las empresas a entender la importancia de adoptar

prácticas responsables. Al trabajar de la mano con comunidades locales y socios globales,

hemos creado una red de colaboración que impulsa un impacto positivo en diferentes sectores

de la sociedad. Nuestra meta es ser reconocidos no solo como un proveedor de soluciones

tecnológicas, sino también como un catalizador de cambio hacia un mundo más sostenible y

consciente.

1.2 Antecedentes de la Empresa:

Fundada en 2015 por un grupo de ingenieros y ambientalistas, EcoVerde Solutions nació con

la visión de crear un mundo más verde mediante el uso de la tecnología y la innovación.

Inspirados por la necesidad de abordar problemas ambientales críticos, sus fundadores

apostaron por una combinación de creatividad, ciencia y tecnología para transformar los

desafíos en oportunidades. La empresa se concibió como una respuesta directa a los efectos

negativos del cambio climático y la explotación desmedida de los recursos naturales,

estableciendo un camino claro hacia la sostenibilidad empresarial.

Desde su creación, la empresa ha trabajado con diversas industrias para implementar

soluciones de energía renovable, eficiencia energética y gestión de residuos. Con una sólida
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base en investigación y desarrollo, EcoVerde Solutions ha logrado posicionarse como un

referente en el sector de la sostenibilidad, ofreciendo soluciones tecnológicas que responden a

los desafíos ambientales más urgentes de la actualidad. Entre los logros destacados se

encuentra la implementación de sistemas de gestión inteligente de residuos y proyectos de

energía solar que han beneficiado a comunidades vulnerables.

Entre los logros destacados de EcoVerde Solutions se encuentran el desarrollo de proyectos

pioneros en economía circular, la implementación de sistemas de energía solar en

comunidades rurales y la colaboración con gobiernos locales para establecer programas de

reciclaje efectivos. Estos esfuerzos han permitido a la empresa construir una reputación

sólida basada en resultados tangibles y en un enfoque centrado en las personas y el planeta.

Este enfoque ha llevado a EcoVerde Solutions a recibir reconocimientos internacionales por

su contribución a la sostenibilidad y la innovación tecnológica.

Con el paso de los años, EcoVerde Solutions ha ampliado su alcance geográfico y su cartera

de servicios, atendiendo a clientes en sectores como la manufactura, el transporte, la

agricultura y la tecnología. Gracias a alianzas estratégicas con instituciones académicas y

centros de investigación, la empresa ha logrado mantenerse a la vanguardia de las tendencias

globales en sostenibilidad y ha desarrollado soluciones que integran inteligencia artificial

para abordar los retos ambientales de manera más eficiente. La combinación de tecnología de

punta y un profundo compromiso ético ha sido clave en el éxito continuo de la empresa.

EcoVerde Solutions sigue impulsando la innovación y fomentando una cultura organizacional

que promueve el aprendizaje continuo, el trabajo en equipo y un compromiso inquebrantable

con la sostenibilidad. Su trayectoria es testimonio de que, con visión y esfuerzo colectivo, es

posible construir un futuro más verde y próspero para todos. La misión de la empresa no solo

se limita a su impacto directo, sino que también busca inspirar a otros actores a unirse en la

búsqueda de un cambio transformador hacia un mundo más sostenible.

En la actualidad la empresa cuenta con más de 200 colaboradores de los cuales

aproximadamente en las sucursales de Quito, Guayaquil y Cuenca.

Misión

Nuestra misión es proporcionar soluciones tecnológicas innovadoras y sostenibles que

ayuden a las empresas y comunidades a reducir su impacto ambiental, optimizando el uso de

recursos y promoviendo la transición hacia un futuro más ecológico y responsable. Al

promover soluciones integrales e innovadoras que impulsen la sostenibilidad ambiental, la

economía circular, el uso eficiente de los recursos y la reducción del impacto ecológico,

mientras generamos valor para nuestros clientes y las comunidades en las que operamos.”

Esta misión refleja un compromiso con la sostenibilidad, la innovación y el impacto positivo

en el entorno natural y social. Si deseas agregar más detalles específicos sobre sus servicios o

enfoque, puedo ajustarla.

Visión:

Ser la empresa líder en el desarrollo de soluciones tecnológicas verdes y sostenibles,

reconocida globalmente por su contribución al cuidado del medio ambiente y por fomentar un

cambio positivo en el comportamiento corporativo y social hacia la sostenibilidad.

Planeación estratégica:

Objetivo General:

 Mejorar el clima laboral de EcoVerde Solutions en un 90% en los próximos 12 meses,

a través de la implementación de un programa de bienestar para empleados, que

incluya capacitaciones, una cultura de confianza, actividades de integración y

beneficios relacionados con la sostenibilidad, con el objetivo de aumentar la

satisfacción y productividad del equipo.

Objetivos Específicos:

1. Incrementar la satisfacción laboral en EcoVerde Solutions del 45.75% al 90% en los

próximos 12 meses, mediante la implementación de políticas laborales que

promuevan la motivación, la capacitación continua y el equilibrio entre la vida

personal y profesional de los colaboradores.

2. Elevar del 54% al 90% el porcentaje de empleados que reciben retroalimentación

directa por parte sus jefes en los próximos seis meses, mediante la implementación de

un programa mensual obligatorio para los líderes de las diferentes áreas sobre técnicas
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3. efectivas de retroalimentación, con el objetivo de mejorar la gestión de equipos y

fomentar un ambiente de trabajo inclusivo, colaborativo y comprometido con los

valores de sostenibilidad.

4. Incrementar la percepción positiva del ambiente laboral en EcoVerde Solutions,

pasando del actual 61.60% (considerado regular y bueno) a un 90% (excelente o

bueno) en los próximos 12 meses. Para ello, se desarrollarán iniciativas enfocadas en

mejorar las condiciones laborales y fomentar una cultura organizacional positiva

mediante actividades grupales, programas de bienestar y evaluación continua a través

encuestas sobre clima laboral.

1.3 Resumen del documento

EcoVerde Solutions es una empresa innovadora dedicada a la creación de tecnologías limpias

y soluciones ambientales que promueven la sostenibilidad y la optimización de recursos

naturales. Fundada en 2015, se ha destacado en el desarrollo de proyectos que impulsan la

economía circular y la eficiencia energética. Su misión es ayudar a las empresas y

comunidades a reducir su impacto ambiental y fomentar un futuro más ecológico. En la

actualidad, la empresa cuenta con más de 200 empleados, enfocándose especialmente en el

área comercial. Para fortalecer su clima laboral, EcoVerde Solutions implementa programas

de bienestar, formación continua y actividades de integración. Su objetivo es mejorar el clima

laboral en un 15% en el próximo año. Además, busca incrementar la retención de talento en

un 20% y fomentar la participación en un comité interno de sostenibilidad. La empresa valora

la innovación, la colaboración y el respeto por la diversidad, promoviendo un ambiente

inclusivo y comprometido con los principios de sostenibilidad. A través de encuestas y

análisis internos, EcoVerde Solutions evalúa constantemente su clima laboral y la efectividad

de sus políticas para mantener un entorno motivador y productivo.

2.- Objetivos del proyecto.

Objetivo General:

 Mejorar la satisfacción y retención del área comercial de la empresa EcoVerde a

través de la implementación de estrategias que aborden las áreas de oportunidad

identificadas en la encuesta de clima laboral.

Objetivos Específicos:

1. Desarrollar y Retener Talento:

 Causas: Falta de oportunidades de desarrollo, plan de carrera poco claro, escasa

inversión en formación, problemas en la onboarding, integración al equipo o

expectativas iniciales.

 Objetivo: Atraer, desarrollar y retener talento en el área comercial, brindando

oportunidades de crecimiento y un ambiente de trabajo que fomente el desarrollo

profesional.

 Acciones:

Mejorar el proceso de onboarding para facilitar la integración de los nuevos empleados.

Implementar programas de mentoría.

Diseñar un plan de carrera con rutas de crecimiento definidas.

Ofrecer programas de capacitación y desarrollo en habilidades comerciales y liderazgo.

2. Promover un Ambiente Laboral Positivo:

 Causas: Falta de reconocimiento al trabajo, ambiente laboral tóxico, falta de respeto,

comunicación deficiente, liderazgo poco inspirador, falta de apoyo del jefe directo,

falta de feedback constructivo, favoritismo.

 Objetivo: Crear un ambiente de trabajo positivo, respetuoso y motivador, que

promueva la colaboración, el reconocimiento y el desarrollo de los empleados.

 Acciones:

Implementar un programa de reconocimiento a los empleados.

Fomentar la comunicación abierta y el trabajo en equipo.

Organizar actividades de integración.

Brindar capacitación a los líderes sobre cómo crear un clima laboral positivo.

Implementar un sistema de feedback continuo entre jefes y empleados.

3. Optimizar las Condiciones Laborales:

 Causas: Desequilibrio vida-trabajo, horarios inflexibles, exceso de horas extras, falta

de políticas de conciliación, salario base poco competitivo, beneficios poco atractivos,

esquema de comisiones confuso o injusto, falta de herramientas actualizadas,

tecnología obsoleta, capacitación insuficiente, metas demasiado ambiciosas o poco

claras, presión excesiva.

 Objetivo: Optimizar las condiciones laborales para que sean justas, motivadoras y

permitan a los empleados alcanzar su máximo potencial.

 Acciones:

Implementar políticas de flexibilidad horaria y teletrabajo.

Fomentar una cultura de desconexión digital.

Ofrecer beneficios que faciliten la conciliación familiar.

Realizar un estudio de mercado para asegurar que los salarios sean competitivos.

Revisar y mejorar el esquema de comisiones.

Invertir en tecnología y herramientas de trabajo actualizadas.

Brindar capacitación continua.

Establecer metas comerciales realistas, claras y alcanzables.

¿Qué está sucediendo actualmente en el sector laboral de la empresa?

En EcoVerde Solutions, el sector laboral se encuentra en un proceso de expansión y

transformación, impulsado por el crecimiento de la demanda de soluciones sostenibles y

tecnológicas. Actualmente, la empresa está experimentando un aumento en la contratación de

personal especializado en áreas clave haciendo énfasis en el área comercial. Además, se está

promoviendo una cultura organizacional que valora la innovación, la colaboración y el

compromiso con la sostenibilidad.

El clima laboral en la empresa es positivo, con un ambiente de trabajo que fomenta el trabajo

en equipo y la creatividad. La inclusión y el respeto por la diversidad son principios

fundamentales, y se están implementando programas de capacitación continua para asegurar

que los empleados estén siempre actualizados sobre las últimas tendencias tecnológicas y

ambientales. Sin embargo, uno de los desafíos actuales es la necesidad de equilibrar el

crecimiento rápido con la retención del talento, lo cual implica un esfuerzo continuo en la

creación de un ambiente de trabajo que no sólo atraiga, sino también mantenga a los mejores

profesionales.

¿Qué información o análisis existe sobre este tema en la empresa?

Dentro de EcoVerde Solutions, existen varios análisis sobre el clima laboral y la evolución

del sector laboral. Se realizan evaluaciones periódicas de satisfacción y bienestar de los

empleados, a través de encuestas internas y entrevistas, con el fin de identificar áreas de

mejora y garantizar que el entorno de trabajo continúe siendo motivador y atractivo para los

empleados. También se lleva a cabo un seguimiento sobre la rotación de personal, lo que

permite identificar posibles problemas en cuanto a la gestión del talento y la satisfacción

laboral.

Además, la empresa cuenta con un informe anual de desempeño organizacional que incluye

una evaluación del clima laboral, los niveles de compromiso de los empleados, y la eficacia

de los programas de formación y desarrollo. Este informe es utilizado por los líderes de

recursos humanos y la alta dirección para hacer ajustes en las estrategias de retención de
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talento y para promover iniciativas que fomenten un ambiente de trabajo saludable y

productivo.

Por otro lado, EcoVerde Solutions también ha realizado análisis sobre la integración de

prácticas sostenibles en su entorno laboral, asegurándose de que no solo los productos y

servicios que ofrece sean responsables con el medio ambiente, sino también sus procesos

internos, creando un clima laboral en el que el compromiso con la sostenibilidad se refleje en

todas las áreas de la empresa.

4.- Diagnóstico del problema que identificó de la empresa, puede utilizar diagrama de

Causa y Efecto

Problema central:

Se identificó un elevado índice de insatisfacción y rotación principalmente en el área

comercial de EcoVerde Solutions. A pesar del crecimiento de la empresa, no se ha logrado

mantener una cultura organizacional que retenga a los talentos clave en este departamento.

Esta situación está afectando la productividad y el compromiso de los empleados, lo que

podría repercutir en el rendimiento general de la compañía. La falta de una estrategia

efectiva para mejorar el clima laboral en este sector está generando un ambiente laboral

menos motivador, lo que contribuye a la rotación y descontento del personal.

Diagrama Causa y Efecto

Causas principales identificadas:

 Insatisfacción General por parte de los nuevo:

Si los empleados con menor antigüedad muestran baja satisfacción, puede indicar problemas

en la onboarding, la integración al equipo o las expectativas iniciales.

Si la satisfacción disminuye con el tiempo, puede indicar falta de oportunidades de

crecimiento, estancamiento o desgaste profesional.

 Escasez de oportunidades de crecimiento:

Falta de plan de carrera, pocas oportunidades de ascenso, escasa inversión en formación y

desarrollo profesional.

 Equilibrio Vida-Trabajo:

Horarios inflexibles, exceso de horas extras, falta de políticas de conciliación familiar, cultura

que promueve la disponibilidad 24/7.

 Ausencia de compensación y beneficios limitados:

Salario base poco competitivo, beneficios poco atractivos, esquema de comisiones confuso,

injusto o desmotivador.

 Reconocimiento y Ambiente Laboral:

Falta de reconocimiento al trabajo bien hecho, ambiente laboral tóxico, falta de respeto entre

compañeros, comunicación deficiente, liderazgo poco inspirador.

 Apoyo y Liderazgo:

Falta de apoyo del jefe directo, falta de feedback constructivo, favoritismo, liderazgo

autoritario o ausente.
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 Herramientas y Capacitación:

Falta de herramientas actualizadas, tecnología obsoleta, capacitación insuficiente o

inadecuada.

 Metas y Expectativas:

Metas demasiado ambiciosas o poco claras, presión excesiva para alcanzar resultados.

5.- Fuente de Información

Los datos utilizados en este proyecto se obtuvieron a través de una encuesta telefónica

realizada a 100 colaboradores de la compañía. La encuesta se llevó a cabo entre el 27 de

noviembre de 2024 y el 18 de diciembre de 2024 con el objetivo de recopilar información

sobre la percepción de los empleados en relación a diferentes aspectos de su experiencia

laboral, incluyendo:

● Oportunidades de desarrollo profesional.

● Ambiente laboral y relaciones interpersonales.

● Estilo de liderazgo y reconocimiento.

● Equilibrio entre la vida laboral y personal.

● Beneficios, compensaciones y condiciones laborales.

Las preguntas de la encuesta (que se detallan a continuación) se diseñaron para obtener

información específica sobre los indicadores clave que permiten evaluar el cumplimiento de

los siguientes objetivos:

 Desarrollar y Retener Talento: Atraer, desarrollar y retener talento, brindando

oportunidades de crecimiento y un ambiente de trabajo que fomente el desarrollo

profesional.

● Promover un Ambiente Laboral Positivo: Crear un ambiente de trabajo positivo,

respetuoso y motivador, que promueva la colaboración, el reconocimiento y el

desarrollo de los empleados.

● Optimizar las Condiciones Laborales: Optimizar las condiciones laborales para que

sean justas, motivadoras y permitan a los empleados alcanzar su máximo potencial.

Preguntas de la Encuesta:

1. ¿Cuánto tiempo llevas trabajando en la empresa?

2. ¿Cómo calificas tu nivel de satisfacción general en la empresa?

3. ¿Consideras que la empresa ofrece oportunidades para el desarrollo de tu carrera?

4. ¿Cómo consideras el equilibrio entre tu trabajo y tu vida personal?

5. ¿Qué tan satisfecho estás con los beneficios que ofrece la empresa actualmente?

6. ¿Sientes que tu trabajo es reconocido y valorado por tus superiores?

7. ¿Cómo calificarías el ambiente laboral dentro de tu equipo de trabajo?

8. ¿Sientes que recibes el apoyo necesario de tu jefe directo para cumplir tus metas?

9. ¿Has recibido alguna retroalimentación de tu jefe directo sobre tu trabajo?

10. ¿Consideras que cuentas con las herramientas y la capacitación adecuadas para

realizar tu trabajo de manera efectiva?

11. ¿Consideras que te tratan con respeto dentro de la organización?

12. ¿Qué tan satisfecho estás con el esquema de comisiones actual?

13. ¿Percibes que tu jefe trata a todos los miembros del equipo de manera equitativa?

14. ¿Consideras que la meta comercial establecida es realista y alcanzable?

15. ¿Recomendarías a un amigo o familiar trabajar en esta empresa?

Metodología:

Se seleccionó una muestra aleatoria de 100 colaboradores de diferentes áreas y niveles

jerárquicos de la compañía. La encuesta se realizó de forma telefónica, asegurando la

confidencialidad y el anonimato de las respuestas.

Consideraciones:

Esta encuesta telefónica se considera una fuente de información primaria, ya que los datos se

recopilaron directamente de los empleados. El tamaño de la muestra (100 colaboradores)

permite obtener una representación significativa de la opinión general de los empleados de la

compañía.