Producto 1

Caso de Estudio - TecnoMec S.A.

Desarrollo de Habilidades Directivas

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Contenido del documento

1 Caso de Estudio .......................................................................................................................... 3

1.1 Objetivo....................................................................................................................... 3
1.2 TecnoMec S.A. ............................................................................................................. 3
1.3 Producto Entregable .................................................................................................... 6
1.4 Elaboración del Producto ............................................................................................. 8
1.5 Consideraciones ........................................................................................................ 11
1.6 Referencia Bibliográfica ............................................................................................. 11

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1 Caso de Estudio

1.1 Objetivo

Por equipo, deberán estudiar el caso propuesto, con el fin de identificar detalladamente la
problemática y proponer alternativas de solución (curso de acción) para la empresa TecnoMec S.A.
Para confirmar el entendimiento del concepto de “Caso de Estudio” hemos realizado una explicación
general de la metodología y estará disponible una presentación en la plataforma, que podrán
consultar como referencia.
Se espera que, como equipo, realicen un análisis profundo de la situación y definan los problemas
que observan, y a partir de su análisis deben proponer distintas líneas de acción.

1.2 TecnoMec S.A.

1.2.1 Resumen Ejecutivo

TecnoMec S.A. es una empresa líder en la fabricación de equipos de automatización industrial y
robótica para manufactura. Con una plantilla de 500 empleados, de los cuales 300 pertenecen a
operaciones, 150 a áreas administrativas y 50 a dirección e ingeniería, la compañía ha logrado un
crecimiento sostenido en los últimos años, alcanzando ingresos anuales de $120 millones de
dólares.
Durante los últimos cinco años, la empresa ha incrementado su facturación de $80M a $130M,
aunque en el último año experimentó una leve caída, situándose en $120M, lo que ha generado
preocupación en la alta dirección. Resultados de los últimos 5 años
1.2.1.1 Comparación vs competencia
TecnoMec S.A. compite directamente con AutomaTech Corp. y RoboInd S.A., dos empresas con
ingresos superiores a $140M anuales. A diferencia de sus competidores, cuya fortaleza radica en
una mayor inversión en I+D y en la adopción de estrategias ágiles de mercado, TecnoMec ha basado
su ventaja competitiva en la innovación tecnológica, particularmente en la integración de
inteligencia artificial en sistemas de automatización industrial.
Sin embargo, enfrenta serios desafíos internos que afectan su desempeño, tales como la alta
rotación de empleados clave, la falta de cohesión entre equipos de trabajo y la carencia de una
cultura organizacional bien definida, lo que podría poner en riesgo su posición en la industria.
1.2.1.2 Estructura organizacional
La empresa sigue un esquema organizacional jerárquico con el CEO, Alejandro Santamaría, a la
cabeza. Bajo su dirección operan cinco áreas estratégicas: Ingeniería, Producción, Ventas, Recursos
Humanos y Finanzas. A su vez, cada área cuenta con gerencias intermedias responsables de
desarrollo de producto, manufactura, soporte técnico y ventas.

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A pesar de contar con una estructura formal, existen problemas de comunicación entre los
diferentes niveles jerárquicos, lo que ha generado desconexión entre la alta dirección y los mandos
medios, afectando la alineación estratégica de la empresa.
1.2.1.3 Cultura de la empresa
TecnoMec S.A. se define como una empresa con una fuerte orientación hacia la innovación y la
excelencia operativa. Sin embargo, en la práctica, carece de una cultura organizacional bien
establecida, lo que ha llevado a problemas como la falta de cohesión en los equipos de trabajo y la
dificultad para retener talento clave. En la compañía predomina un modelo de toma de decisiones
centralizado, lo que ha generado poca autonomía en los mandos medios y una limitada
comunicación entre áreas. Además, el uso de herramientas digitales para la gestión de equipos es
ineficiente, lo que impacta en la coordinación de proyectos y la productividad general de la empresa.
1.2.2 Problemática
Como consultor especialista en el desarrollo de habilidades directivas, has sido contratado por
TecnoMec S.A. para diagnosticar y proponer soluciones a los principales problemas que están
afectando el desempeño organizacional.
Los problemas clave a resolver son:
1. Desconexión entre la Alta Dirección y los Mandos Medios.
2. Falta de Comunicación entre Áreas Claves.
3. Dificultades en la Implementación del Trabajo Remoto y Colaboración Digital.

1.2.2.1 Desconexión entre la Alta Dirección y los Mandos Medios

Los gerentes y supervisores no tienen claridad en las expectativas de la dirección general. Existen
decisiones contradictorias que generan confusión en estrategias de producción e innovación, lo que
ha llevado a retrasos en el lanzamiento de nuevos productos y problemas en la ejecución de
proyectos clave.
Indicadores del problema:
• 60% de los gerentes sienten falta de alineación con la visión de la empresa.
• Los proyectos tardan un 30% más de lo planeado debido a cambios constantes en
las instrucciones.
• Pérdida de tres contratos clave en los últimos seis meses por falta de agilidad en
decisiones.

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1.2.2.2 Falta de Comunicación entre Áreas Claves

El equipo de ingeniería desarrolla nuevas tecnologías sin coordinarse eficazmente con producción y
ventas. Como resultado:
• Se diseñan productos difíciles de fabricar.
• El equipo de ventas desconoce las características técnicas de los productos,
afectando las negociaciones con clientes.
Indicadores del problema:
• 25% de aumento en tiempos de producción por falta de alineación entre ingeniería
y manufactura.
• Pérdida de clientes clave debido a información errónea sobre productos.
• Errores en órdenes de producción porque los equipos no reciben actualizaciones
claras.

1.2.2.3 Dificultades en la Implementación del Trabajo Remoto y Colaboración Digital

TecnoMec implementó un sistema de gestión de proyectos digital, pero solo el 40% de los
empleados lo utilizan correctamente. El resto sigue dependiendo de correos electrónicos y
reuniones presenciales poco productivas.
Indicadores del problema:
• Incremento del 20% en tiempos de respuesta en equipos de trabajo remoto.
• Quejas de empleados sobre falta de claridad en tareas y responsabilidades cuando
trabajan en un esquema híbrido.
• Solo el 25% de los proyectos cumplen con los plazos establecidos debido a falta de
seguimiento adecuado.

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1.3 Producto Entregable

Cada equipo deberá analizar las situaciones identificadas como problemas y las alternativas de
solución que podrían implementarse para resolverlas. Deben justificar sus propuestas explicando
cómo podrían ayudar a mitigar el problema, y considerar los posibles riesgos o desafíos que podrían
surgir al implementar estas soluciones y casos de éxito de referencia.
El objetivo es que logren identificar la relación entre los problemas y las herramienta y técnicas
modernas de administración, proponiendo soluciones que puedan implementarse en un entorno
real.
El producto entregable estará compuesto de dos elementos:
1. Documento
2. Presentación
1.3.1 Documento
Deberán elaborar por equipo y entregar, un documento en formato PDF. No hay una longitud
requerida. Prefiero hacer hincapié en la calidad y no en la cantidad.
El proyecto debe ser enviado a través de la plataforma (Google Classroom) en formato electrónico
(documento PDF).
• La fecha límite para el trabajo será establecida en base al programa propuesto por la
coordinación de Ingenierías
El documento del proyecto deberá organizarse de la siguiente manera:
1.3.1.1 PARTE A
Trata del análisis detallado que ha realizado el equipo, a fin de determinar:
• ¿Quién/quienes tienen que tomar la decisión?
• ¿Qué tienen que decir? ¿cuál es el problema?
• ¿Porque ha surgido?
• ¿Quiénes están implicados?
• ¿Porque es un dilema?

Capítulo 1. Antecedentes del caso

a) Antecedentes y descripción de la empresa.
b) Ventas de la empresa durante los últimos cinco años.
c) Tasa de crecimiento de la empresa durante los últimos cinco años.
d) Análisis de la competencia.
e) Otros aspectos relevantes.
f) Tablas y gráficos

Capítulo 2. Hechos relevantes

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Describir desde su perspectiva y con el mayor detalle posible, su entendimiento de la problemática.

Pueden ser oportunidades o problemas.
1.3.1.2 PARTE B
En esta parte y por equipo, deben establecer y definir el problema de decisión del CEO en términos
de Habilidades Directivas y el curso de acción que proponen para solucionar la problemática.
Capítulo 3. Problemática encontrada
Deberán dar una definición precisa y técnica del problema, explicando:
a) El contexto ambiental de los problemas
b) Los problemas de decisión del CEO

Capítulo 4. Hipótesis para la solución

Identificar y describir a partir de los conceptos de Desarrollo de Habilidades Directivas y de la
Comunicación Efectiva en las Organizaciones, las hipótesis para formular una posible solución.

Capítulo 5. Líneas de acción y fundamentación

Identificar las acciones que recomiendan para solucionar los problemas sustentando teóricamente
sus propuestas a partir de los siguientes conceptos relacionados con el Desarrollo de Habilidades
Directivas y de la Comunicación Efectiva en las Organizaciones:
Importancia de las Habilidades Directivas en las organizaciones
1. La Dirección como función clave del proceso administrativo
• Rol de la dirección en el éxito organizacional.
• Relación entre dirección y liderazgo ¿Qué distingue a un líder de un jefe?
1. Autoliderazgo y Competencias Directivas
• Desarrollo del autoliderazgo como base para liderar a otros.
• Competencias clave inteligencia emocional, adaptabilidad y visión estratégica.
La Comunicación Efectiva en las Organizaciones
1. Elementos y procesos de la comunicación organizacional
• Canales formales e informales de comunicación.
• Identificación y superación de barreras comunicacionales.
2. Importancia del Liderazgo en la comunicación
• Comunicación persuasiva influencia positiva en equipos.
• Técnicas de storytelling para inspirar y motivar.
3. Herramientas digitales para la comunicación organizacional
• Uso de plataformas colaborativas y gestión de equipos remotos.
• Desafíos y oportunidades de la comunicación en la era digital.

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Capítulo 6. Referencias de casos de éxito

Deberán investigar y sustentar a partir de casos de éxito, las alternativas de solución propuestas.

Capítulo 7. Conclusiones y propuestas de solución

Hacer sus recomendaciones a la CEO de la empresa.

Referencias Bibliográficas
• Incluir la bibliografía consultada, en formato APA

1.3.2 Presentación
Deberás elaborar una presentación con una herramienta que permita “contar tu historia”
(storytelling).
El objetivo es que presentes al Product Owner (CEO Alejandro Santamaría) el resultado de tu estudio
del caso, de una forma amena, clara y cubriendo todos los conceptos teóricos descritos en el
capítulo 5, los casos de éxito como referencia del capítulo 6, así como tus propuestas de solución
descritas en el capítulo 7.

1.4 Elaboración del Producto

El Producto 1 – “Caso de Estudio TecnoMec S.A.” deberá elaborarse en equipos conforme se haya
acordado en el grupo.
1.4.1 Colaboración & trabajo en equipo
La colaboración y el trabajo en equipo SOLAMENTE pueden ser visibles a través de Trello.
El equipo de trabajo deberá asegurarse que existe una verdadera colaboración en las tareas,
realizando los comentarios & notas necesarias para que todo el equipo esté al tanto de avances
y/o retrazos.
La evaluación de cada participante del equipo, dependerá no solo de la ejecución de las tareas, sino
de la apropiada colaboración en la búsqueda del objetivo del equipo y la evaluación entre los
miembros de cada equipo, a través del formato que les estaré compartiendo en Classroom.

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1.4.2 Método para elaborar el trabajo en equipo

Utilizando la metodología Agile en el aula como referencia, deberán:
1. Definir los roles del equipo
2. Realizar la reunión de inicio para planear e identificar las tareas necesarias para
completar el producto
3. Crear y diseñar tu tablero Kanban en Trello considerando
• Fondo de tablero apropiado
• Etiquetas de identificación
4. Realizar la reunión de sincronización en cada clase
5. Elaborar las tarjetas de las tareas necesarias para completar el producto y registrar en
Trello, estableciendo
• Tareas a realizar descritas detalladamente
• Listas de verificación
• Responsable de la tarea
• Fecha de inicio y fin de la tarea
6. Invitar al tablero al Product Owner

1.4.3 Roles
Para lograr el objetivo, se sugiere la asignación de los siguientes roles en cada equipo:
1. Scrum master
• Es una alumna o un alumno de cada equipo que:
▪ Garantiza que sean claras y visibles las tareas y fechas compromiso
a través de Trello
▪ Facilita la comunicación entre todos los miembros del equipo
▪ Hace que sean visibles los impedimentos que van surgiendo
▪ Ayuda a decidir al equipo mediante el diálogo entre los miembros.
2. Equipo de desarrollo del producto
• Cada equipo tendrá la oportunidad de decidir la forma en que deben
organizarse para conseguir la elaboración del Producto 1.

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1.4.4 Seguimiento
Como parte de la metodología, es indispensable que se realicen las reuniones previstas en cada
“Sprint”
1. Reunión de inicio
• Es la reunión donde el equipo realiza la planeación, piensa y decide las
tareas que llevará a cabo para lograr el producto.
• Una vez identificadas las tareas, el Scrum master documenta en Trello como
realizarán el trabajo

2. Reunión de Sincronización (Stand up)

• Cada principio de clase para resolver el caso de estudio, se realiza una
reunión de sincronización donde los equipos se coordinarán durante 5
minutos para recordar el trabajo que debe realizar cada alumno y para
valorar rápidamente si se está progresando de la manera esperada.
• Los alumnos aprovechan esta reunión para actualizar el tablero.
• La reunión tiene como objetivo identificar los problemas antes de que sea
demasiado tarde y reajustar el plan para poder presentar o entregar el
trabajo a tiempo cuando llegue el momento de la entrega.
• En estas reuniones cada alumno establece sus intenciones para esa clase y
hace peticiones de ayuda, en caso de necesitarlo
• Hay tres preguntas para preguntar y responder en la reunión de
sincronización:.
▪ ¿Qué logré en la última clase?
▪ ¿Qué haré hoy?
▪ ¿Qué obstáculos me impiden progresar?
3. Reunión de Retrospectiva
• Después de cada parcial, tendremos una reunión de retrospectiva enfocada
en la evaluación personal de cada alumno y la evaluación colectiva del
equipo.
• El objetivo es traducir en acciones de mejora continua, la experiencia.
• En esta reunión, cada equipo deberá pensar:
▪ ¿Qué ha estado bien?, ¿Qué no resultó como esperábamos?
▪ ¿Qué mejoras debemos realizar?
▪ También podemos agregar.
• ¿Cómo te has sentido? ó
• ¿Necesitas algo?

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1.5 Consideraciones

La metodología de trabajo que utilizaremos es un método basado en la Agile, que considera un

enfoque flexible y dinámico para la gestión de proyectos y se centra en la colaboración, la
adaptación y la entrega continua de valor.
La educación del siglo XXI debe adaptarse al futuro profesional, en el que se abandona la
individualidad para centrarse en el trabajo en equipo, donde la colaboración, la comunicación, la
empatía, la diversidad y la creatividad (habilidades que desarrolla el método ágil) van a ser
esenciales e imprescindibles.
La metodología ágil en el aula (Albaladejo, 2018), fomenta el aprendizaje autónomo y colaborativo
y prepara a los alumnos para el siglo XXI: “aprender a aprender”.
Los principales beneficios para el alumno son:
• Desarrollado de competencias
• Trabajo en equipo
• Comunicación efectiva.
• Solución de problemas
• Pensamiento crítico.
Se trata de un aprendizaje práctico y experiencial que fomenta la autonomía y la creatividad.
La metodología es creación conjunta de “Gemma Albaladejo y Xavier Albaladejo”

1.6 Referencia Bibliográfica

Albaladejo, G. A. (18 de Enero de 2018). «Agilizando las aulas» – Guía para implementar la
metodología ágil en clase. Obtenido de La escuela colaborativa:
https://laescuelacolaborativa.com/2018/01/25/agilizando-las-aulas-guia-para-implementar-la-
metodologia-agil-en-clase/

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