ANEXO I.

INSTRUMENTACIÓN DIDÁCTICA PARA LA FORMACIÓN Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS

PROFESIONALES

Tecnológico Nacional de México

Subdirección Académica o su equivalente en los Institutos Tecnológicos Descentralizados
Instrumentación Didáctica para la Formación y Desarrollo de Competencias Profesionales
Periodo: Agosto - Diciembre 2024

Nombre de la asignatura: Investigación de Operaciones

Plan de estudios: ISIC-2010-224
Clave de asignatura: ISCC18
Horas teoría – horas prácticas – créditos: 2-2-4
Clave del Grupo: scc1013

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1. Caracterización de la asignatura

Esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero en Sistemas Computacionales la capacidad para aplicar técnicas y modelos de investigación
de operaciones en la solución de problemas, utilizando o desarrollando herramientas de software para la toma de decisiones. El conocer y
comprender las técnicas para la modelación de sistemas es importante en la formación de la lógica de solución de problemas. Para ello el
estudiante de Ingeniería en Sistemas Computacionales, recopila, clasifica y ordena la información del sistema a modelar para analizarlo
mediante los modelos adecuados al sistema en estudio, y así obtener la mejor solución o la óptima. Su integración se ha hecho en base a un
análisis de la administración de las operaciones, identificando los temas de programación, optimización y modelos heurísticos que tienen
una mayor aplicación en el quehacer profesional y la toma de decisiones. Puesto que esta materia dará soporte a otras, más directamente
vinculadas con desempeños profesionales; se inserta en la primera mitad de la trayectoria escolar; antes de cursar aquéllas a las que da
soporte. De manera particular, lo trabajado en esta asignatura se aplica en el modelado de sistemas y en la simulación, que auxilia en la
toma de decisiones.

2. Intención didáctica

El propósito de la materia es plantear los contenidos desde un punto de vista conceptual, comprenderlos e identificarlos en el entorno
cotidiano o el de desempeño profesional Se organiza el temario, en cinco temas, agrupando los contenidos conceptuales de la asignatura en
cada unidad incluyendo los contenidos necesarios para la aplicación de los conceptos tratados en estas. Se abordan los conceptos de la
programación lineal y de análisis de redes en el primer tema y el segundo tema al comienzo del curso buscando una visión de conjunto de
este campo de estudio. En el tercer tema se inicia caracterizando los conceptos básicos de la programación no lineal para dar una visión de
los parámetros asociados al modelo y su distribución de probabilidad asociada. El cuarto tema aborda el estudio de la teoría de inventarios
aplicando los modelos determinísticos. Se integra en el quinto tema, el proceso de nacimiento o muerte de una línea de espera. Esto
permite dar un cierre a la materia mostrándola como útil por sí misma en el desempeño profesional, independientemente de la utilidad que
representa en el tratamiento de temas en materias posteriores. El enfoque sugerido para la materia requiere que las actividades prácticas
promuevan el desarrollo de habilidades para la experimentación, tales como: identificación, manejo y control de variables y datos
relevantes; planteamiento de hipótesis; trabajo en equipo; asimismo, propicien procesos intelectuales como inducción-deducción y análisis-
síntesis con la intención de generar una actividad intelectual compleja; esto permite la integración del alumno con el conocimiento durante
el curso. Principalmente se busca partir de experiencias concretas, cotidianas, para que el estudiante se acostumbre a reconocer los
modelos de decisión y no sólo se hable de ellos en el aula. En el transcurso de las actividades programadas es muy importante que el

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estudiante aprenda a valorar las actividades que lleva a cabo y entienda que está construyendo su hacer futuro y en consecuencia actúe de
una manera profesional; de igual manera, aprecie la importancia del conocimiento y los hábitos de trabajo; desarrolle la precisión y la
curiosidad, la puntualidad, el entusiasmo y el interés, la tenacidad, la flexibilidad y la autonomía. Es necesario que el profesor ponga
atención y cuidado en estos aspectos en el desarrollo de las actividades de aprendizaje y en la elaboración de cada una de las prácticas
sugeridas de esta asignatura.

3. Competencia de la asignatura

Formula soluciones óptimas para generar una mejor alternativa para la toma de decisiones aplicando conceptos de los modelos
matemáticos, técnicas y algoritmos.

Seleccionar modelos probabilísticos, aplicar cálculos de inferencia estadística sobre datos y desarrollar modelos para la toma de decisiones
en sistemas con componentes aleatorios.

4. Análisis por competencias específicas

Tema: Programación Lineal Competencia: Resuelve problemas de programación lineal para generar la solución óptima
aplicando el uso de conceptos, técnicas y algoritmos del método simplex.

Temas y subtemas para Actividades de aprendizaje Actividades de enseñanza Desarrollo de competencias Horas
desarrollar la competencia genéricas teórico
específica práctica

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1.1 Definición, desarrollo y • Diagnóstico • Realizar un diagnóstico a través de • Capacidad de abstracción, análisis 8-8
tipos de modelos de • ensayo de temas especificos preguntas dirigidas valorando la y síntesis
investigación de operaciones. de programacion lineal tolerancia, el orden y el respeto a la
1.2 Formulación de modelos. • investigacion de participación. • Capacidad de aplicar los
1.3 Problemas por método terminologia de la conocimientos en la práctica
gráfico. programacion lineas • Elaborar un mapa mental que
1.4 Problemas por el método • realización de ejercicios de permita identificar los conceptos • Capacidad de comunicación oral y
simplex. la progamacion lineal generales de la investigación de escrita
1.5 Aplicaciones diversas de operaciones a través del trabajo
programación lineal colaborativo. • Capacidad de investigación

• Elaborar un mapa conceptual que • Capacidad de trabajo en equipo

permita reconocer, clasificar y
valorar los tipos de modelos • Capacidad para organizar y
matemáticos existentes para la toma planificar el tiempo
de decisiones.
• Conocimientos sobre el área de
• Generar un reporte de ejercicios estudio y la profesión
que permita plantear y resolver
problemas que impliquen toma de • Habilidades para buscar, procesar y
decisiones para la minimización de analizar información procedente de
costos o maximización de utilidades a fuentes diversas
través del método gráfico.

• Realizar un reporte de casos que

permita plantear y resolver
problemas que impliquen toma de
decisiones para la minimización de
costos o maximización de utilidades a
través del método simplex.

• Solucionar problemas con la

computadora utilizando un software
de aplicación o un lenguaje de
programación.

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Desempeño Nivel de Indicadores de alcance Valoración
Desempeño numérica
Competencia (E) Excelente Cumple al menos cinco de los siguientes indicadores 95-100
alcanzada A) Se adapta a situaciones y contextos complejos. Puede trabajar en equipo, reflejar sus conocimientos en la
interpretación de la realidad. Inferir comportamientos o consecuencias de los fenómenos o problemas en estudio.
Incluir más variables en dichos casos de estudio.
B) Hace aportaciones a las actividades académicas desarrolladas. Pregunta integrando conocimientos de otras
asignaturas o de casos anteriores de la misma asignatura. Presenta otros puntos de vista que complementan al
presentado en la clase. Presenta fuentes de información adicionales (Internet, documentales), usa más bibliografía,
consulta fuentes en un segundo idioma, etc.
C) Propone y/o explica soluciones o procedimientos no vistos en clase (creatividad). Ante problemas o casos de
estudio propone perspectivas diferentes, para abordarlos y sustentarlos correctamente. Aplica procedimientos
aprendidos en otra asignatura o contexto para el problema que se está resolviendo.
D) Introduce recursos y experiencias que promueven un pensamiento crítico; (por ejemplo el uso de las tecnologías
de la información estableciendo previamente un criterio). Ante temas de una asignatura, introduce cuestionamientos
de tipo ético, ecológico, histórico, político, económico, etc.; que deben tomarse en cuenta para comprender mejor, o
a futuro dicho tema. Se apoya en foros, autores, bibliografía, documentales, etc. para sustentar su punto de vista.
E) Incorpora conocimientos y actividades interdisciplinarias en su aprendizaje. En el desarrollo de los temas de la
asignatura, incorpora conocimientos y actividades desarrollados en otras asignaturas para lograr la competencia.
F) Realiza su trabajo de manera autónoma y autorregulada. Es capaz de organizar su tiempo y trabajar sin necesidad
de una supervisión estrecha y/o coercitiva. Aprovecha la planeación de la asignatura presentada por el (la)
profesor(a) (instrumentación didáctica) para presentar propuestas de mejora de la temática vista durante el curso.
Realiza actividades de investigación para participar activamente durante el curso.
(N) Notable Cumple cuatro de los indicadores definidos en desempeño excelente. 85-94
(B) Bueno Cumple tres de los indicadores definidos en el desempeño excelente. 75-84
(S) Cumple dos de los indicadores definidos en el desempeño excelente. 70-74
Suficiente
Competencia (I) No se cumple con el 100% de evidencias conceptuales, procedimentales y actitudinales de los NA (No
no alcanzada Desempeño indicadores definidos en el desempeño excelente. Alcanzada)
Insuficiente

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Evidencia de aprendizaje % Indicador de alcance Método de Evaluación
A B C D E F Instrumento P C A
Diagnóstico 0% X X X X X X Cuestionario X X X
ensayo de temas especificos de programacion 30 X X X X Rubrica X
lineal
investigacion de terminologia de la 20 X X X X X Rubrica X X X
programacion lineas
realización de ejercicios de la progamacion 50 X X X X X Rubrica X X
lineal

Fuentes de Información Apoyos didácticos

(*) Hillier, Frederick. Introducción a la investigación de operaciones 1a Mc Graw-Hill Mc • cañon, boligrafos , computadora , borrador y
Graw-Hill pizar
(*) Taha, Hamdy A. Investigación de operaciones. 9a Pearson Pearson
Winston, Wayne L. Investigación de operaciones aplicaciones y algoritmos. 4a Cengage
Learning Cengage Learning
(*) Kamlesh Mathur. Investigación de operaciones 1a Pearson Pearson
Rios Insua, Sixto, Mateos Caballero, A., Martin Jiménez, J. Problemas de investigación
operativa 1a Ra-MA Ra-MA
Pearson Investigación de operaciones. 2012 Izunza, V Pearson
(*) Hillier, Frederick S.; Lieberman, Gerald J Introducción a la Investigación de
Operaciones 8a . McGraw-Hill Interamericana; México; 2006
Rios Insua, Sixto, Mateos Caballero, A., Martin Jiménez, J. Problemas de investigación
operativa 2006 Ra-MA. Ra-MA.
Winston, Wayne L. Investigación de operaciones aplicaciones y algoritmos. 4a México:
Cengage Learning. México: Cengage Learning.
* Bibliografía presente en la biblioteca institucional

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Tema: Competencia: Aplica los métodos de solución de problemas de redes que permita tomar la mejor decisión para
Análisis de la solución del problema aplicando los modelos principales modelos de transporte y asignación. Aplica los
Redes métodos de solución de problemas de administración de proyectos que permita una correcta planeación,
administración y control aplicando las técnicas de revisión y evaluación de proyectos y el camino crítico.

Temas y subtemas para Actividades de aprendizaje Actividades de enseñanza Desarrollo de competencias genéricas Horas
desarrollar la competencia teórico
específica práctica

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2.1 Conceptos Básicos. • REALIZAR EJERCICIOS DEL • Realizar un diagnóstico a través de una • Capacidad de abstracción, análisis y 8-8
2.2 Problema de transporte. METODO SIMPLEX EXPUESTOS lluvia de ideas valorando la tolerancia y el síntesis
2.3 Problema de asignación. EN CLASE respeto.
2.4 Problema de la ruta más • EJERCICIOS DEL METODO • Capacidad de aplicar los conocimientos
corta. SIMPLEX DOBLE DADOS EN • Realizar un resumen sobre los tipos de en la práctica
2.5 Programación de proyectos CLASE redes utilizadas para la optimización
(PERT-CPM). recursos y presentarlo en plenaria en • Capacidad para organizar y planificar el
clases a través de grupos de trabajo. tiempo

• Resolver problemas de transporte y • Conocimientos sobre el área de estudio

asignación por los diferentes métodos en y la profesión
clase, implementando al menos uno con un
lenguaje de propósito general. • Capacidad de comunicación oral y
escrita
• Generar un reporte de ejercicios que
permita plantear y resolver problemas de • Capacidad de investigación
redes mediante los algoritmos específicos
como: la ruta más corta, modelo de • Habilidades para buscar, procesar y
expansión mínima, modelo de flujo analizar información procedente de
mínimo. fuentes diversas

• Construir un mapa conceptual del • Capacidad de trabajo en equipo

modelo de la ruta más corta y analizarlo en
células de estudio mismo que genere una
participación de manera proactiva y
valorando el trabajo colaborativo.

• Generar un reporte de ejercicios que

permita plantear y resolver problemas de
redes mediante los algoritmos específicos
como: la ruta más corta, modelo de
expansión mínima, modelo de flujo
mínimo.

• Realizar la planeación administración y

el control de un proyecto relacionado con
la ingeniería en sistemas en una
organización real, utilizando las técnicas
CPM y PERT para resolverlo.

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Desempeño Nivel de Indicadores de alcance Valoración
Desempeño numérica
Competencia (E) Excelente Cumple al menos cinco de los siguientes indicadores 95-100
alcanzada A) Se adapta a situaciones y contextos complejos. Puede trabajar en equipo, reflejar sus conocimientos en la
interpretación de la realidad. Inferir comportamientos o consecuencias de los fenómenos o problemas en estudio.
Incluir más variables en dichos casos de estudio.
B) Hace aportaciones a las actividades académicas desarrolladas. Pregunta integrando conocimientos de otras
asignaturas o de casos anteriores de la misma asignatura. Presenta otros puntos de vista que complementan al
presentado en la clase. Presenta fuentes de información adicionales (Internet, documentales), usa más bibliografía,
consulta fuentes en un segundo idioma, etc.
C) Propone y/o explica soluciones o procedimientos no vistos en clase (creatividad). Ante problemas o casos de
estudio propone perspectivas diferentes, para abordarlos y sustentarlos correctamente. Aplica procedimientos
aprendidos en otra asignatura o contexto para el problema que se está resolviendo.
D) Introduce recursos y experiencias que promueven un pensamiento crítico; (por ejemplo el uso de las tecnologías
de la información estableciendo previamente un criterio). Ante temas de una asignatura, introduce cuestionamientos
de tipo ético, ecológico, histórico, político, económico, etc.; que deben tomarse en cuenta para comprender mejor, o
a futuro dicho tema. Se apoya en foros, autores, bibliografía, documentales, etc. para sustentar su punto de vista.
E) Incorpora conocimientos y actividades interdisciplinarias en su aprendizaje. En el desarrollo de los temas de la
asignatura, incorpora conocimientos y actividades desarrollados en otras asignaturas para lograr la competencia.
F) Realiza su trabajo de manera autónoma y autorregulada. Es capaz de organizar su tiempo y trabajar sin necesidad
de una supervisión estrecha y/o coercitiva. Aprovecha la planeación de la asignatura presentada por el (la)
profesor(a) (instrumentación didáctica) para presentar propuestas de mejora de la temática vista durante el curso.
Realiza actividades de investigación para participar activamente durante el curso.
(N) Notable Cumple cuatro de los indicadores definidos en desempeño excelente. 85-94
(B) Bueno Cumple tres de los indicadores definidos en el desempeño excelente. 75-84
(S) Cumple dos de los indicadores definidos en el desempeño excelente. 70-74
Suficiente
Competencia (I) No se cumple con el 100% de evidencias conceptuales, procedimentales y actitudinales de los NA (No
no alcanzada Desempeño indicadores definidos en el desempeño excelente. Alcanzada)
Insuficiente

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Evidencia de aprendizaje % Indicador de alcance Método de Evaluación
A B C D E F Instrumento P C A
REALIZAR EJERCICIOS DEL METODO 50 X X X Rubrica X X
SIMPLEX EXPUESTOS EN CLASE
EJERCICIOS DEL METODO SIMPLEX DOBLE 50 X X X X X Rubrica X X
DADOS EN CLASE

Fuentes de Información Apoyos didácticos

(*) Hillier, Frederick. Introducción a la investigación de operaciones 1a Mc Graw- • MARCADORES BORRADOR PIZARRON CAÑON
Hill Mc Graw-Hill COMPUTADORA
(*) Taha, Hamdy A. Investigación de operaciones. 9a Pearson Pearson
Winston, Wayne L. Investigación de operaciones aplicaciones y algoritmos. 4a
Cengage Learning Cengage Learning
(*) Kamlesh Mathur. Investigación de operaciones 1a Pearson Pearson
Rios Insua, Sixto, Mateos Caballero, A., Martin Jiménez, J. Problemas de
investigación operativa 1a Ra-MA Ra-MA
Pearson Investigación de operaciones. 2012 Izunza, V Pearson
(*) Hillier, Frederick S.; Lieberman, Gerald J Introducción a la Investigación de
Operaciones 8a . McGraw-Hill Interamericana; México; 2006
Rios Insua, Sixto, Mateos Caballero, A., Martin Jiménez, J. Problemas de
investigación operativa 2006 Ra-MA. Ra-MA.
Winston, Wayne L. Investigación de operaciones aplicaciones y algoritmos. 4a
México: Cengage Learning. México: Cengage Learning.
* Bibliografía presente en la biblioteca institucional

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Tema: Programación no lineal Competencia: Resuelve problemas propuestos para encontrar máximos y mínimos de los
problemas no lineales restringidos.

Temas y subtemas para Actividades de Actividades de enseñanza Desarrollo de competencias Horas

desarrollar la aprendizaje genéricas teórico
competencia específica práctica
3.1 Conceptos básicos de • REALIZAR EJERCICIOS • Realizar un diagnóstico a través 8-8
problemas de DEL METODO DE de preguntas directa e indirecta.
programación no lineal. TRASPORTE DADOS EN
3.2 Ilustración grafica de CLASE • Construir un mapa conceptual
problemas de • REALIZAR EJRCICIOS basado de fuentes diversas sobre
programación no lineal. DE PERT Y GANT DADOS los modelos de programación no
3.3 Tipos de problemas de EN CLASE lineal y presentarlo en plenaria.
programación no lineal. • REALIZAR EJERCICIOS
3.4 Optimización clásica DE RUTA CRITICA DADOS • Realizar un esquema de la
3.4.1 Puntos de inflexión EN CLASE optimización clásica y sus
3.4.2 Máximos y mínimos características valorando los
métodos clásicos.

• Elaborar un reporte de
ejercicios de problemas de
programación no lineal con
restricciones y sin restricciones.

• Resolver problemas no lineales

utilizando la computadora

Desempeño Nivel de Indicadores de alcance Valoración

Desempeño numérica

Instrumentación elaborada en el Sistema de Temarios MANUAL DE LINEAMIENTOS ACADÉMICO-ADMINISTRATIVOS DEL TECNM 11

Competencia (E) Excelente Cumple al menos cinco de los siguientes indicadores 95-100
alcanzada A) Se adapta a situaciones y contextos complejos. Puede trabajar en equipo, reflejar sus conocimientos en la
interpretación de la realidad. Inferir comportamientos o consecuencias de los fenómenos o problemas en estudio.
Incluir más variables en dichos casos de estudio.
B) Hace aportaciones a las actividades académicas desarrolladas. Pregunta integrando conocimientos de otras
asignaturas o de casos anteriores de la misma asignatura. Presenta otros puntos de vista que complementan al
presentado en la clase. Presenta fuentes de información adicionales (Internet, documentales), usa más bibliografía,
consulta fuentes en un segundo idioma, etc.
C) Propone y/o explica soluciones o procedimientos no vistos en clase (creatividad). Ante problemas o casos de
estudio propone perspectivas diferentes, para abordarlos y sustentarlos correctamente. Aplica procedimientos
aprendidos en otra asignatura o contexto para el problema que se está resolviendo.
D) Introduce recursos y experiencias que promueven un pensamiento crítico; (por ejemplo el uso de las tecnologías
de la información estableciendo previamente un criterio). Ante temas de una asignatura, introduce cuestionamientos
de tipo ético, ecológico, histórico, político, económico, etc.; que deben tomarse en cuenta para comprender mejor, o
a futuro dicho tema. Se apoya en foros, autores, bibliografía, documentales, etc. para sustentar su punto de vista.
E) Incorpora conocimientos y actividades interdisciplinarias en su aprendizaje. En el desarrollo de los temas de la
asignatura, incorpora conocimientos y actividades desarrollados en otras asignaturas para lograr la competencia.
F) Realiza su trabajo de manera autónoma y autorregulada. Es capaz de organizar su tiempo y trabajar sin necesidad
de una supervisión estrecha y/o coercitiva. Aprovecha la planeación de la asignatura presentada por el (la)
profesor(a) (instrumentación didáctica) para presentar propuestas de mejora de la temática vista durante el curso.
Realiza actividades de investigación para participar activamente durante el curso.
(N) Notable Cumple cuatro de los indicadores definidos en desempeño excelente. 85-94
(B) Bueno Cumple tres de los indicadores definidos en el desempeño excelente. 75-84
(S) Cumple dos de los indicadores definidos en el desempeño excelente. 70-74
Suficiente
Competencia (I) No se cumple con el 100% de evidencias conceptuales, procedimentales y actitudinales de los NA (No
no alcanzada Desempeño indicadores definidos en el desempeño excelente. Alcanzada)
Insuficiente

Instrumentación elaborada en el Sistema de Temarios MANUAL DE LINEAMIENTOS ACADÉMICO-ADMINISTRATIVOS DEL TECNM 12

Evidencia de aprendizaje % Indicador de alcance Método de Evaluación
A B C D E F Instrumento P C A
REALIZAR EJERCICIOS DEL METODO DE 25 X X X X X Rubrica X
TRASPORTE DADOS EN CLASE
REALIZAR EJRCICIOS DE PERT Y GANT 50 X X X X X Rubrica X X X
DADOS EN CLASE
REALIZAR EJERCICIOS DE RUTA CRITICA 25 Cuestionario
DADOS EN CLASE

Fuentes de Información Apoyos didácticos

(*) Hillier, Frederick. Introducción a la investigación de operaciones 1a Mc Graw- • MARCADOR BORRADOR CAÑON PIZARRON
Hill Mc Graw-Hill COMPUTADORA HDMI
(*) Taha, Hamdy A. Investigación de operaciones. 9a Pearson Pearson
Winston, Wayne L. Investigación de operaciones aplicaciones y algoritmos. 4a
Cengage Learning Cengage Learning
(*) Kamlesh Mathur. Investigación de operaciones 1a Pearson Pearson
Rios Insua, Sixto, Mateos Caballero, A., Martin Jiménez, J. Problemas de
investigación operativa 1a Ra-MA Ra-MA
Pearson Investigación de operaciones. 2012 Izunza, V Pearson
(*) Hillier, Frederick S.; Lieberman, Gerald J Introducción a la Investigación de
Operaciones 8a . McGraw-Hill Interamericana; México; 2006
Rios Insua, Sixto, Mateos Caballero, A., Martin Jiménez, J. Problemas de
investigación operativa 2006 Ra-MA. Ra-MA.
Winston, Wayne L. Investigación de operaciones aplicaciones y algoritmos. 4a
México: Cengage Learning. México: Cengage Learning.
* Bibliografía presente en la biblioteca institucional

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Tema: Teoría de Competencia: Resolver problemas de manejo de inventarios con el objeto de equilibrar los costos de
inventarios conservación, preparación y déficit empleando los modelos determinísticos.

Temas y subtemas para Actividades de Actividades de enseñanza Desarrollo de competencias Horas

desarrollar la aprendizaje genéricas teórico
competencia específica práctica
4.1 Sistemas de • REALIZAR EJERCICIOS • Realizar un diagnóstico a través • Capacidad de abstracción, 8-8
administración y control. DE ARBOL DE DECICION de preguntas directas e análisis y síntesis
4.2 Modelos DADOS EN CLASE indirectas.
determinísticos. • REALIZAR • Capacidad de aplicar los
4.2.1 Lotes económicos sin INVESTIGACION Y • Realizar una síntesis sobre conocimientos en la práctica
déficit. EXPOCICION DE LOS modelos de inventarios, sus
4.2.2 Lotes económicos CONSEPTOS GENERALES características y aplicaciones. • Capacidad para organizar y
con déficit. DE LA TEORIA DE COLAS planificar el tiempo
4.3 Lote económico de • Resolver problemas
producción. determinísticos donde se aplique • Conocimientos sobre el área de
la metodología del lote óptimo estudio y la profesión
con y sin agotamiento.
• Capacidad de comunicación oral
• Resolver problemas de lote de y escrita
producción, con o sin déficit
aplicado a un sistema de • Capacidad de investigación
producción.
• Habilidades para buscar,
• Usar la computadora para procesar y analizar información
resolver problemas de procedente de fuentes diversas
inventarios, modelando
algoritmos, construyendo • Capacidad de trabajo en equipo
programas y haciendo reportes.

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Desempeño Nivel de Indicadores de alcance Valoración
Desempeño numérica
Competencia (E) Excelente Cumple al menos cinco de los siguientes indicadores 95-100
alcanzada A) Se adapta a situaciones y contextos complejos. Puede trabajar en equipo, reflejar sus conocimientos en la
interpretación de la realidad. Inferir comportamientos o consecuencias de los fenómenos o problemas en estudio.
Incluir más variables en dichos casos de estudio.
B) Hace aportaciones a las actividades académicas desarrolladas. Pregunta integrando conocimientos de otras
asignaturas o de casos anteriores de la misma asignatura. Presenta otros puntos de vista que complementan al
presentado en la clase. Presenta fuentes de información adicionales (Internet, documentales), usa más bibliografía,
consulta fuentes en un segundo idioma, etc.
C) Propone y/o explica soluciones o procedimientos no vistos en clase (creatividad). Ante problemas o casos de
estudio propone perspectivas diferentes, para abordarlos y sustentarlos correctamente. Aplica procedimientos
aprendidos en otra asignatura o contexto para el problema que se está resolviendo.
D) Introduce recursos y experiencias que promueven un pensamiento crítico; (por ejemplo el uso de las tecnologías
de la información estableciendo previamente un criterio). Ante temas de una asignatura, introduce cuestionamientos
de tipo ético, ecológico, histórico, político, económico, etc.; que deben tomarse en cuenta para comprender mejor, o
a futuro dicho tema. Se apoya en foros, autores, bibliografía, documentales, etc. para sustentar su punto de vista.
E) Incorpora conocimientos y actividades interdisciplinarias en su aprendizaje. En el desarrollo de los temas de la
asignatura, incorpora conocimientos y actividades desarrollados en otras asignaturas para lograr la competencia.
F) Realiza su trabajo de manera autónoma y autorregulada. Es capaz de organizar su tiempo y trabajar sin necesidad
de una supervisión estrecha y/o coercitiva. Aprovecha la planeación de la asignatura presentada por el (la)
profesor(a) (instrumentación didáctica) para presentar propuestas de mejora de la temática vista durante el curso.
Realiza actividades de investigación para participar activamente durante el curso.
(N) Notable Cumple cuatro de los indicadores definidos en desempeño excelente. 85-94
(B) Bueno Cumple tres de los indicadores definidos en el desempeño excelente. 75-84
(S) Cumple dos de los indicadores definidos en el desempeño excelente. 70-74
Suficiente
Competencia (I) No se cumple con el 100% de evidencias conceptuales, procedimentales y actitudinales de los NA (No
no alcanzada Desempeño indicadores definidos en el desempeño excelente. Alcanzada)
Insuficiente

Instrumentación elaborada en el Sistema de Temarios MANUAL DE LINEAMIENTOS ACADÉMICO-ADMINISTRATIVOS DEL TECNM 15

Evidencia de aprendizaje % Indicador de alcance Método de Evaluación
A B C D E F Instrumento P C A
REALIZAR EJERCICIOS DE ARBOL DE 50 X X X X X X Rubrica X X
DECICION DADOS EN CLASE
REALIZAR INVESTIGACION Y EXPOCICION 50 X X X Rubrica
DE LOS CONSEPTOS GENERALES DE LA
TEORIA DE COLAS

Fuentes de Información Apoyos didácticos

(*) Hillier, Frederick. Introducción a la investigación de operaciones 1a Mc Graw-Hill Mc Graw- • MARCADOR , PIZARRON, BORRADOR
Hill
(*) Taha, Hamdy A. Investigación de operaciones. 9a Pearson Pearson
Winston, Wayne L. Investigación de operaciones aplicaciones y algoritmos. 4a Cengage Learning
Cengage Learning
(*) Kamlesh Mathur. Investigación de operaciones 1a Pearson Pearson
Rios Insua, Sixto, Mateos Caballero, A., Martin Jiménez, J. Problemas de investigación operativa
1a Ra-MA Ra-MA
Pearson Investigación de operaciones. 2012 Izunza, V Pearson
(*) Hillier, Frederick S.; Lieberman, Gerald J Introducción a la Investigación de Operaciones 8a .
McGraw-Hill Interamericana; México; 2006
Rios Insua, Sixto, Mateos Caballero, A., Martin Jiménez, J. Problemas de investigación operativa
2006 Ra-MA. Ra-MA.
Winston, Wayne L. Investigación de operaciones aplicaciones y algoritmos. 4a México: Cengage
Learning. México: Cengage Learning.
* Bibliografía presente en la biblioteca institucional

Instrumentación elaborada en el Sistema de Temarios MANUAL DE LINEAMIENTOS ACADÉMICO-ADMINISTRATIVOS DEL TECNM 16

Tema: Líneas de Competencia: Utiliza los modelos de líneas de espera para identificar, representar y analizar tipos de
Espera modelos de líneas de espera y los costos asociados.

Temas y subtemas para Actividades de aprendizaje Actividades de enseñanza Desarrollo de competencias Horas
desarrollar la competencia genéricas teórico
específica práctica

Instrumentación elaborada en el Sistema de Temarios MANUAL DE LINEAMIENTOS ACADÉMICO-ADMINISTRATIVOS DEL TECNM 17

5.1 Definiciones, • REALIZAR EJERCICIOS • Realizar un diagnóstico a través de • Capacidad de abstracción, análisis 8-8
características y suposiciones DADOS EN CLASE DE LA preguntas directa e indirecta. y síntesis
5.2 Terminología y notación. TEORIA DE COLAS
5.3 Proceso de nacimiento o • REALIZAR EJERCICIOS DE • Realizar un resumen sobre los tipos • Capacidad de aplicar los
muerte. INFERENCIA DE de sistemas que utilizan líneas de conocimientos en la práctica
5.4 Modelos Poisson. RESULTADOS espera y mostrar en plenaria.
5.4.1 Un servidor. • REALIZAR EJERCICISO DE • Capacidad para organizar y
5.4.2 Multiples servidores. SERVIDOR DE COLAS Y • Realizar una investigación por planificar el tiempo
5.5 Análisis de costos. SERVIDOR N DE COLAS grupos de trabajo afín de integrar
• REALIZAR información del desarrollo de los • Conocimientos sobre el área de
INVESTIGACION MAPA eventos de acuerdo al proceso de estudio y la profesión
MENTAL Y CUESTIONARIO nacimiento y muerte.
DE 6.3 Programación y • Capacidad de comunicación oral y
control de proyectos basados • Realizar un mapa conceptual sobre escrita
en costos. el comportamiento de sistemas que
tienen una distribución de Poisson, • Capacidad de investigación
una fila un servidor, una fila múltiples
servidores, n filas múltiples • Habilidades para buscar, procesar y
servidores. analizar información procedente de
fuentes diversas
• Realizar un informe sobre las
características y los supuestos sobre • Capacidad de trabajo en equipo
la notación Kendall para clasificar las
líneas de espera basadas en los
modelos M/M/1, M/M/S y M/G/1

• Resolver ejercicios propuestos por

el profesor sobre los sistemas de
líneas de espera agregando el análisis
de costos.

• Utilizar software para resolver

problemas de líneas de espera,
construyendo programas que
modelen los algoritmos vistos.

Instrumentación elaborada en el Sistema de Temarios MANUAL DE LINEAMIENTOS ACADÉMICO-ADMINISTRATIVOS DEL TECNM 18

Desempeño Nivel de Indicadores de alcance Valoración
Desempeño numérica
Competencia (E) Excelente Cumple al menos cinco de los siguientes indicadores 95-100
alcanzada A) Se adapta a situaciones y contextos complejos. Puede trabajar en equipo, reflejar sus conocimientos en la
interpretación de la realidad. Inferir comportamientos o consecuencias de los fenómenos o problemas en estudio.
Incluir más variables en dichos casos de estudio.
B) Hace aportaciones a las actividades académicas desarrolladas. Pregunta integrando conocimientos de otras
asignaturas o de casos anteriores de la misma asignatura. Presenta otros puntos de vista que complementan al
presentado en la clase. Presenta fuentes de información adicionales (Internet, documentales), usa más bibliografía,
consulta fuentes en un segundo idioma, etc.
C) Propone y/o explica soluciones o procedimientos no vistos en clase (creatividad). Ante problemas o casos de
estudio propone perspectivas diferentes, para abordarlos y sustentarlos correctamente. Aplica procedimientos
aprendidos en otra asignatura o contexto para el problema que se está resolviendo.
D) Introduce recursos y experiencias que promueven un pensamiento crítico; (por ejemplo el uso de las tecnologías
de la información estableciendo previamente un criterio). Ante temas de una asignatura, introduce cuestionamientos
de tipo ético, ecológico, histórico, político, económico, etc.; que deben tomarse en cuenta para comprender mejor, o
a futuro dicho tema. Se apoya en foros, autores, bibliografía, documentales, etc. para sustentar su punto de vista.
E) Incorpora conocimientos y actividades interdisciplinarias en su aprendizaje. En el desarrollo de los temas de la
asignatura, incorpora conocimientos y actividades desarrollados en otras asignaturas para lograr la competencia.
F) Realiza su trabajo de manera autónoma y autorregulada. Es capaz de organizar su tiempo y trabajar sin necesidad
de una supervisión estrecha y/o coercitiva. Aprovecha la planeación de la asignatura presentada por el (la)
profesor(a) (instrumentación didáctica) para presentar propuestas de mejora de la temática vista durante el curso.
Realiza actividades de investigación para participar activamente durante el curso.
(N) Notable Cumple cuatro de los indicadores definidos en desempeño excelente. 85-94
(B) Bueno Cumple tres de los indicadores definidos en el desempeño excelente. 75-84
(S) Cumple dos de los indicadores definidos en el desempeño excelente. 70-74
Suficiente
Competencia (I) No se cumple con el 100% de evidencias conceptuales, procedimentales y actitudinales de los NA (No
no alcanzada Desempeño indicadores definidos en el desempeño excelente. Alcanzada)
Insuficiente

Instrumentación elaborada en el Sistema de Temarios MANUAL DE LINEAMIENTOS ACADÉMICO-ADMINISTRATIVOS DEL TECNM 19

Evidencia de aprendizaje % Indicador de alcance Método de Evaluación
A B C D E F Instrumento P C A
REALIZAR EJERCICIOS DADOS EN CLASE DE 25 X X X Rubrica X
LA TEORIA DE COLAS
REALIZAR EJERCICIOS DE INFERENCIA DE 25 X X X Rubrica X
RESULTADOS
REALIZAR EJERCICISO DE SERVIDOR DE 25 X X X X Rubrica X
COLAS Y SERVIDOR N DE COLAS
REALIZAR INVESTIGACION MAPA MENTAL Y 25 X X X X X X Rubrica X
CUESTIONARIO DE 6.3 Programación y control
de proyectos basados en costos.

Fuentes de Información Apoyos didácticos

(*) Hillier, Frederick. Introducción a la investigación de operaciones 1a Mc Graw- • MARCADOR, BORRADOR, PIZARRON, CAÑON,
Hill Mc Graw-Hill COMPUTADORA Y
(*) Taha, Hamdy A. Investigación de operaciones. 9a Pearson Pearson
Winston, Wayne L. Investigación de operaciones aplicaciones y algoritmos. 4a
Cengage Learning Cengage Learning
(*) Kamlesh Mathur. Investigación de operaciones 1a Pearson Pearson
Rios Insua, Sixto, Mateos Caballero, A., Martin Jiménez, J. Problemas de
investigación operativa 1a Ra-MA Ra-MA
Pearson Investigación de operaciones. 2012 Izunza, V Pearson
(*) Hillier, Frederick S.; Lieberman, Gerald J Introducción a la Investigación de
Operaciones 8a . McGraw-Hill Interamericana; México; 2006
Rios Insua, Sixto, Mateos Caballero, A., Martin Jiménez, J. Problemas de
investigación operativa 2006 Ra-MA. Ra-MA.
Winston, Wayne L. Investigación de operaciones aplicaciones y algoritmos. 4a
México: Cengage Learning. México: Cengage Learning.
* Bibliografía presente en la biblioteca institucional

Instrumentación elaborada en el Sistema de Temarios MANUAL DE LINEAMIENTOS ACADÉMICO-ADMINISTRATIVOS DEL TECNM 20

5. Calendarización de evaluación en semanas

Semana 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
TP ED ES1 ES1 ES1 ES2 EF1 ES3 ES3 ES4 ES4 EF3 ES5 ES5 ES5 ES5 EF5 ESR
EF2 ES2 ES3 EF4
TR
SD

TP=tiempo planeado TR=tiempo real SD=seguimiento departamental

ED=evaluación diagnóstica EFn=evaluación formativa (competencia específica n) ES=evaluación sumativa

___________________________________________________ ___________________________________________________
ANA MAYRA GUERRA GUTIERREZ M. EN C. FRANCISCO NICOLÁS MARES ARMENTA
DOCENTE JEFE DE DIVISIÓN DE LA CARRERA
INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

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