Periodismo digital: Ecosistemas, plataformas y contenidos
Las audiencias
digitales
Las audiencias digitales
01
Los usuarios de Internet
Transformación de la
audiencia
La audiencia está en constante cambio, especialmente por
la barrera generacional.
La generación joven, conectada a Internet y activa en redes
sociales, marcará el futuro del consumo de medios.
Los hábitos de consumo de las generaciones mayores irán
desapareciendo con el tiempo.
Rasgos de consumo en Internet:
■ Multiplicidad de plataformas.
■ Personalización de contenidos.
■ Adquisición de prácticas de distribución.
■ Elaboración de productos informativos.
Multiplicidad de plataformas
Redes sociales y mensajería Interacción y participación
Usadas para diversas funciones, dificultan la medición de Los/as usuarios/as son participantes activos en la
audiencias. Las plataformas miden y analizan el producción y difusión de contenido.
comportamiento.
Visibilidad del usuario Consecuencias sociales
Los/as usuarios/as eligen la temática y la tendencia Los algoritmos y filtros pueden sesgar la percepción del
ideológica del contenido que consumen. Los algoritmos mundo. El consumo ideológicamente coherente reduce la
jerarquizan información para los/as usuarios/as. disposición a recibir opiniones contrarias.
Elaboración y distribución de contenidos
Infoxicación Exposición mediática
Sensación de angustia por la sobreabundancia de Consumo de contenidos a gran velocidad y de manera
información en Internet. simultánea.
Soluciones Consecuencias sociales
Algunos/as usuarios/as optan por desconectar para evitar Se dificulta la tarea de comprender textos complejos. La
la sobrecarga informativa. La selección crítica se relega a procasticación implica recorrer la línea de tiempo sin un
públicos más alfabetizados. fin específico.
Prosumo mediático
Prosumidores
Usuarios/as que producen y consumen contenido en Internet.
Autoridades morales
Influencers y figuras relevantes que compiten con medios convencionales.
Producción colaborativa
Generación de contenido de modo cooperativo, que diluye los conceptos de autoría y derechos de autor.
Reconfiguración de la jerarquía informativa
Conocimiento del mundo no necesariamente a través de medios convencionales. Nuevas formas de autoridad y
relevancia en entornos digitales.
Características del consumo
Personalizado Ubicuo Participativo
Sistemas de edición de Se lleva a cabo en diversos Los/as usuarios/as colaboran
preferencias articulan la dieta dispositivos y plataformas en la distribución y creación
informativa. digitales. de mensajes específicos.
Audiencia activa
Rol activo Espacios externos
Interacción con el contenido mediático y participación en Uso de redes sociales y agregadores de noticias.
la producción mediática. Producción horizontal y alternativa a medios
institucionales en el tercer sector.
Medios de comunicación Mecanismos de los medios
Interacción con el mensaje y el emisor. Colaboración en Determinan la forma de participación de la audiencia con
la producción mediática. el contenido periodístico.
Niveles de interacción
Bajo
Interacción de tipo individual, centradas en la visualización y la personalización. Formas de
contacto con el medio de comunicación.
Medio
Creación de contenido de manera vertical, gestionada por le medio de comunicación.
Alto
Promoción de la creatividad y la motivación de la audiencia.
Alcance del rol activo
Compromiso Reciprocidad
Mayor implicación del público a largo plazo. Construcción Vínculo emocional, percepción a lo largo del tiempo más
de confianza de una comunidad. allá de métricas cuantitativas.
Fenómeno multidimensional Estrategias
Producción horizontal y alternativa a medios Para el fomento de la implicación y su posterior gestión.
institucionales. Moderación y gestión.
Limitaciones del rol activo
Inversión Impacto Expectativas
Cultura participativa. Valores Medición compleja Relación con desafección y
normativos del periodismo (conocimiento aprendido, desconfianza en la audiencia.
(objetividad y neutralidad). menciones en conversaciones Consideración de otros
presenciales). fenómenos que afectan al
periodismo digital.
Las audiencias digitales
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Información en redes sociales
Redes sociales
Son sitios web para construir perfiles Facilitan una comunicación accesible y
públicos y crear conexiones. Permiten a los personalizada. Se visualizan en varios
usuarios generar, compartir e interactuar dispositivos y permiten la socialización
con contenido. Transforman la producción, mediante la valoración, la compartición y
difusión y relación con las noticias y la los comentarios.
audiencia.
Consumo mediático
Precesores
Blogs, foros, wikis.
Primera red social
Six Degrees (1997).
Redes sociales masivas
Friendster y MySpace.
Revolución de las redes
Facebook (2004), seguido de X (Twitter), LinkedIn, Instagram, TikTok, WhatsApp y Telegram.
Funciones de las redes
sociales
Amplio conjunto, difícil conocer y utilizar todas
profundamente.
Cuatro funciones principales:
■ Creación y distribución de contenido: Instagram,
TikTok.
■ Selección y recomendación de contenido: Menéame,
Reddit.
■ Construcción de comunidades virtuales: LinkedIn,
Tinder.
■ Mensajería instantánea: Telegram, WhatsApp.
Redes sociales adoptan características de otras
plataformas. Mejorar la socialización y fidelización de
usuarios.
Impacto en periodismo
Interacción híbrida
Coexistencia de diversos contenidos, y multiplicación de productores y receptores.
Aceleración de la difusión informativa.
Medios de comunicación
Con diversas consecuencias, desde la generación de conocimiento colaborativo hasta el
aumento de la desinformación. El análisis de medios digitales debe considerar la influencia
de las redes sociales.
Gestión de redes sociales
Uso basado en la transparencia, la cooperación y la participación.
Recomendaciones de manejo:
■ Planificación del contenido.
■ Respeto de reglas ortográficas.
■ Capacidad de síntesis.
■ Lenguaje coherente.
■ Consideración de derechos de autor.
■ Citación de fuentes.
■ Fomento de la interacción mediante preguntas, solicitud de opiniones y respuestas a la audiencia.
Monitorización
Comentarios
Terminología clave negativos Concepto de trols
■ Alcance: Número total de Diferenciar trols de En los noventa, usuarios que
personas expuestas a un comentarios negativos. Extraer boicoteaban conversaciones
contenido. aspectos para mejorar en foros con mensajes
■ Impresiones: Número de comunicación. incendiarios.
veces que un contenido se Monitorización sobre el Para su manejo, no responder,
ha expuesto. alcance de mensajes, los no borrar ni bloquear
■ Engagement: Interacción objetivos y las campañas de mensajes.
que recibe un contenido. desprestigio.
Gestión de redes
sociales
Es precisa la revisión de interacciones y contenido,
la comprensión de algoritmos y la consistencia en
lenguaje y diseño. Se precisan publicaciones
específicas para cada plataforma.
Ejemplos de redes sociales
Facebook X (Twitter) Instagram
Funcionalidades para eventos. Mensajes cortos con menciones y Historias para informaciones
Contenido de no más de cinco etiquetas. Reposteo nativo y relevantes. Edición de vídeos en
líneas con enlaces, fotos o vídeos. encadenado para comunicaciones formato vertical. Imágenes de
Ritmo de publicación menor. largas. calidad, etiquetas y no más de dos
líneas de texto.
TikTok YouTube WhatsApp y Telegram
Vídeos de hasta 60 segundos con Canal de contenido audiovisual con Mensajes concisos con información
componentes visuales y auditivos. vídeos en horizontal de máximo 15 relevante para enviar
Uso de hashtags en tendencia. minutos. Opción de retransmisión actualizaciones y anuncios.
en directo. Integración de bots.
Adaptación a los medios
Presencia Manuales Contenidos
Alcanzar más usuarios y comunicar Community manager con pautas Respetar el copyright y tratar con
con inmediatez. específicas. Reglas basadas en el respeto a los autores.
contraste y la actualización.
Errores Neutralidad Participación
Editar contenido o incluir mensajes Evitar preferencias políticas y Actitud abierta y respetuosa.
adicionales. No borrar mensajes críticas a otros medios. Respeto a la Ignorar y denunciar mensajes
salvo que dañen la reputación o confidencialidad y verificación de incendiarios.
pongan en riesgo a personas u información.
organizaciones. Seguir medios competidores para
su estudio.
Perfil profesional
Periodista
Coherencia con su rol. Añadir nombre del medio, pero excluir alias o avatar corporativo.
Seguir pautas éticas y profesionales.
Community manager
Funciones específicas y diferenciadas basadas en manuales. Evitar boicots y transferir
credenciales.
Curación de contenidos
Búsqueda, selección, organización y difusión de
información relevante. Redefine el periodismo: de
gatekeeper a gatewatcher. Su objetivo es filtrar y
dar coherencia al amplio volumen de información
disponible.
Metodología de la curación de contenidos
Fase estratégica Fase operativa
Definición de tema y objetivos. Aplicación a Búsqueda y monitorización de
diversas secciones. Tiene como objetivos la información. Selección de contenido
producción de información, el verídico y relevante. Edición y difusión.
enriquecimiento de contenido y la
verificación.
Desarrollo y uso de la curación de contenidos
Temporalidad Fuentes Aplicaciones
Información en directo para Oficiales, corporativas, otros Boletines con selección de
urgencias, eventos relevantes. medios, ciudadanía, piezas destacadas con
Revisiones retrospectivas con comunidades de Internet. comentarios. Seguimiento y
mayor temporalidad. Tanto enlaces a contenido sistematización de hechos
propio como información en sociales. Medios de
redes sociales y otras páginas comunicación basados en la
web. curación.
Las audiencias digitales
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Búsqueda de información y su
posicionamiento
Buscadores de Internet
Función Evolución
Búsqueda como actividad central de los usuarios de Motores de búsqueda actuales son Google, Bing, Yahoo!
Internet. Web sin estructura prefijada, cambia sustituyen a los directorios.
rápidamente. Responde al reto de ordenar la
información disponible.
Búsqueda Algoritmos
Petición del usuario mediante palabras clave. Resultados Los rastreadores recolectan y almacenan información. Los
con título, descripción, enlace en la SERP (search engine algoritmos determinan la relevancia de los resultados.
results page). PageRank (Google) está influenciado por el número y la
calidad de enlaces.
Impacto en los medios
Influencia Hegemonía
Aplicación de criterios de posicionamiento en SEO. Amplio espectro de servicios: Android, Doubleclick, Deep
Similitud con las funciones periodísticas de gatekeeping, Mind Techn. Un Internet plataformizado implica el
agenda-setting. Adaptación de los medios a los dominio en múltiples sectores digitales.
algoritmos de búsqueda.
Audiencia Crecimiento
Mediación de Google entre medios y audiencia, con Importancia creciente de la optimización para
impacto en la producción informativa. buscadores. Adaptación constante a las dinámicas de los
motores de búsqueda.
Periodismo SEO
Definición SEM
Search Engine Optimization es la Search Engine Marketing es el pago por
optimización para la aparición en campañas, con Google Ads como
resultados orgánicos, sin pago directo. plataforma principal, basado en la subasta
Centralidad de los buscadores en la de anuncios y modelos de retribución (CPC,
dirección del tráfico web. CPA, CPM).
Estrategias SEO
Factores Redes sociales
Algoritmos dinámicos con ajustes para prevenir Priorización en motores de búsqueda. Eficiencia en la
manipulaciones. On page (optimización) y off page identificación de contenido en redes sociales. Mejora del
(socialización). tráfico a corto plazo.
Black hat SEO White hat SEO
Prácticas cuestionables como el cloaking o las granjas de Desarrollo de estrategias éticas, clave para el éxito
enlaces. Penalizadas en buscadores. sostenido. Adaptación continua a algoritmos y tendencias
cambiantes.
Analítica y experiencia del usuario
Analítica Experiencia del usuario
Estudio del comportamiento del usuario en Percepción del usuario sobre la página. En
la página. Complementa el SEO y refuerza cuestiones como carga, estructura y
las estrategias para incrementar el tráfico y adaptabilidad a dispositivos.
la visibilidad en buscadores.
Estrategia para optimizar el impacto.
Efectiva, por ejemplo, en la comparación de
titulares (clics, tiempo de permanencia,
interacciones).
Periodismo medible
Economía Creatividad Calidad
Influencia en la cultura de Centralización de criterios Más allá de clics, es relevante
redacción bajo el imperativo algorítmicos. Desaparición de la fidelidad y confianza en el
económico. La audiencia como los modos tradicionales de medio. Importancia de la
recurso monetizable. narrar. calidad del contenido para
retener a la audiencia.
