Formato Programa de capacitación

Datos de identificación

Nombre:
Matrícula:
Carrera: Ingeniería Industrial

Nombre del Módulo: Gestión del capital humano y liderazgo v1

Nombre de la Evidencia:
Fecha de elaboración:
Nombre del asesor:

Instrucciones

1. Con base en la situación que acabas de leer, elabora un programa de capacitación que dé
solución a la problemática presentada. Dicho programa debe incluir lo siguiente:

a) Diagnóstico de necesidades de capacitación

Realiza el DNC al analizar la situación que se te presenta y para ello deberás desarrollar lo que a continuación
se te solicita. Considera que es muy importante que hayas analizado las lecturas y revisado el material de
apoyo que se encuentra en la Unidad de estudio.

1. Observa y analiza la situación que se presenta y haz lo siguiente:

- Menciona 3 situaciones que generan el conflicto.

1.-Ausentismo del personal.

2.- Alta rotación del personal.

3.- Resistencia al cambio.

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impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 - Con base en tu análisis, define cuáles son los motivos por lo que se están presentando esas
situaciones. Enuncia todo aquello que consideres que es el origen de estas situaciones.

1.-Ausentismo del personal. (Debido a que no son capaces de adaptarse a la empresa y/o no se sienten
cómodas con la nueva forma de trabajo están desmotivados y por ello influye en el ausentismo,
además que podría deberse a que están aplicando para algún otro trabajo o puesto y por ello
descuidan su actual trabajo, creo que al interesarse en algún otro trabajo influye en el descuido de su
actual trabajo).

2.- Alta rotación del personal. (Ya que no se adaptaron o fueron capaces de funcionar con los nuevos
procesos buscan un lugar donde puedan trabajar con sus actuales conocimiento y capacidades).

3.- Resistencia al cambio. (Pueden presentar resistencia al cambio debido a que solo conocen una
forma de trabajar o llevaron por mucho tiempo ciertos procesos lo que origina que no quieran cambiar
su forma de trabajo).

2. Apóyate en las preguntas clave para la obtención de un DNC y responde:

- ¿Quiénes necesitan capacitación? Todo el personal. (ya que el texto no menciona específicamente
quienes están presentando problemas, ya sea operario, personal administrativo, personal de
seguridad, etc, no puedo especificar) por lo que opto por todo el personal.
- ¿En qué necesitan capacitación? Procesos operativos y administrativos.
- ¿Con qué nivel de profundidad? Avanzado al comenzar y una ves estudiado mas el caso con todos
los involucrados se podría modificar.
- ¿Cuándo y en qué orden deben ser capacitados? Lo antes posible, debido a que la fuerza de trabajo
está decayendo muy rápido y esto podría afectar gravemente a la producción de la empresa por lo
que podría caer en picada y no ser capaz de recuperarse, el orden deberá ser en grupos (debe
consultarse disponibilidad y capacidad de instalaciones para el lugar de la capacitación del personal,
además de consultar con los responsables del personal de cuanto personal puede prescindir sin
afectar las operaciones de la empresa ya que esto es lo que se busca evitar).
- Menciona tres herramientas a utilizar para determinar tu DNC.
Evaluación de desempeño.
Evaluación de conocimientos.
Encuestas de personal.

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 b) Diseño del programa de capacitación.

1.- Prever al personal de instructores.

2.- Establecer los conocimientos previos.

3.- Definir los objetivos de la capacitación.

4.- Definir el contenido temático del curso.

5.- Prever los medios y recursos didácticos.

6.- Evaluación de personal.

(Santos, 2023)

Nota

Para la redacción de este apartado

puedes utilizar información de fuentes
bibliográ-ficas, pero es indispensable que
redactes las citas y referencias de manera
correcta y que justifiques cómo es que la
propuesta que escribirás es la que cubre
tanto las necesidades de capacitación que
deter-minaste, como los objetivos del
curso.

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 Objetivo general terminal del curso

Descripción y justificación de las metas que se Se pretende capacitar al personal en

pretenden alcanzar relacionadas con lo identificado los procesos operativos y
en la DNC.
administrativos para que puedan ser
capaces de realizar sus actividades
dentro de la empresa.
Justificación general de lo que pretende abarcar el La capacitación nace por la falta de
curso, por qué es importante para la organización y adaptación del personal dentro de la
de dónde nace la necesidad de dicho programa.
empresa y por la falta de capacidades
y/o conocimientos para realizar sus
trabajos.

Contenidos del programa:

 Tema 1: Bienvenida a su nuevo lugar de trabajo

Subtemas: Conociendo su nueva empresa.

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: Se proporcionara la

información necesaria de la nueva empresa (Misión, visión, valores,
principios, etc).

 Tema 2: Establecer los conocimientos previos en cuanto a procesos

administrativos y operativos.

Subtemas: Situación actual.

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: Los empleados e

instructor identificarán los conocimientos con los cuales ya se cuenta.

 Tema 3: Definir los objetivos de la capacitación.

Subtemas: Mis objetivos de capacitación.

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: Los empleado e

instructor definirán los objetivos de la capacitación o los conocimientos
con los cual deberá contar el trabajador una vez terminado el curso para
su posterior evaluación.

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  Tema 4: Definir el contenido temático del curso.

Subtemas: Temas de interés.

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: Se dará a conocer el

contenido del curso para una mayor comprensión e identificar áreas de
interés de los involucrados.

 Tema 5: Motivación laboral.

Subtemas: Mis motivaciones.

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: Se motivara a los

empleados que cumplan con sus actividades correctamente mediante
apoyos económicos o actividades recreacionales.

 Tema 6: Desarrollo del curso.

Subtemas: Mis actividades.

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: En este apartado se

desarrolla el curso mediante actividades de trabajadores e instructores.

 Tema 7: Evaluación de personal y seguimiento.

Subtemas: Mi evaluación.

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: En este apartado se

lleva a cabo la evaluación de los trabajadores una vez desarrollado el
curso para detectar áreas de interés, duda o reforzamiento para lograr
capacitarlo lo mejor posible, además del seguimiento constante de los
trabajadores.

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 c) Establece y justifica al menos cuatro métodos de capacitación para desarrollar
los temas. Incluye la descripción y justificación de por qué dichos métodos son los
adecuados y cómo empatarán con los objetivos generales del programa de
capacitación, así como su conveniencia en cuanto al tiempo e inversión monetaria.

 Método 1: Audiovisual antes de la práctica.

Descripción: Uso de presentaciones y videos
Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en
cuanto al tiempo e inversión monetaria): Ayuda mucho a la visualización
correcta de las actividades desde cualquier sitio, además que ayuda si
no se tiene algún insumo para lograr plasmar los conocimientos, y
además de evitar algún daño a algún trabajador, en cuanto al costo es
bajo debido a que pueden realizarse en la misma empresa por personal
capaz.

 Método 2: Practica liderada por un instructor.

Descripción: Una persona con conocimientos realiza la actividad.
Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en
cuanto al tiempo e inversión monetaria): Una persona con conocimiento en
las actividades puede ayudar a mostrar en vivo y a color las actividades,
además que si es una persona que ya es capaz puede ayudar con
consejos personales o conocimientos adquiridos en la práctica, el costo
es bajo debido a que se puede disponer a una persona de la misma
empresa.

 Método 3: Practica en grupos.

Descripción: Las personas se reúnen en grupos para practicar lo
mostrado por instructor.
Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en
cuanto al tiempo e inversión monetaria): Las personas reunidas en grupos

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 donde se sientan cómodas pueden desarrollar más sus conocimientos,
además el costo es bajo, ya que serán los involucrados en el curso.

 Método 4: Capacitación a través de e-learning

Descripción: Las personas pueden repasar o tomar el curso de manera
virtual, por si no es posible acudir de manera presencial.
Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en
cuanto al tiempo e inversión monetaria): La capacitación a través del e-
learning presenta algunos beneficios como por ejemplo que pueden ser
cuando quieran y donde quieran, con ellos se ayuda a trabajadores que
no pueden acudir presencia, el costo es medio debido a que
posiblemente de deba contratar una empresa que desarrolle material
especializado para la empresa. (consulting, 2023)

d) Evaluación del programa de capacitación. Describe y justifica (con al menos dos) si la

capacitación tuvo un resultado favorable al intentar subsanar alguna problemática. Puedes
incluir información como la siguiente: ¿qué mide?, ¿cuándo?, ¿cómo?, ¿por qué es
importante medirlo?, y cualquier otra que consideres necesaria.

Si el objetivo de la capacitación es servir de base para la acreditación de

un programa de calidad, la forma de evaluar la efectividad de la
capacitación es la obtención de dicha certificación.

Nota

Para desarrollar este punto, debes

justificar la forma en que te asegurarás de
que la evaluación tuvo utilidad para la
organización. Para ello puedes hacer una
investigación basándote en las
tendencias actuales en materia de

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 evaluación de programas de capacitación.

 Nombre de la herramienta o forma de medición: Evaluaciones.

Descripción y justificación: Con estas herramientas podrán evaluar los
conocimientos de los trabajadores y ver si serán capaces de realizar sus
actividades.

 Nombre de la herramienta o forma de medición: Evaluación de la

capacitación.
Descripción y justificación: Esto permitirá conocer a la empresa si la
capacitación impartida fue clara y precisa con el fin de encontrar áreas
de mejora. (Bloom, 2024)

e) Referencias. Incluye las fuentes de información que utilizaste para sustentar y poder
hacer válido tu trabajo. Deberás usar al menos tres fuentes de información (con sus
citas y referencias redactadas en formato APA). Además, necesitas explicar con tus
propias palabras cómo cada referencia respalda tus argumentos en la Evidencia de
Aprendizaje.

Referencias
Bloom, E. (19 de julio de 2024). ispring. Obtenido de ispring: https://www.ispring.es/blog/evaluacion-de-la-
capacitacion

consulting, J. T. (22 de septiembre de 2023). Linkedin. Obtenido de Linkedin: https://es.linkedin.com/pulse/m

%C3%A9todos-de-capacitaci%C3%B3n-jesus-sanchez-training-consulting

Santos, D. (06 de julio de 2023). HubSpot. Obtenido de HubSpot: https://blog.hubspot.es/marketing/plan-de-

capacitacion

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 Importante

 El desarrollo de la información debe estar en

tus propias palabras. Puedes utilizar fuentes
bibliográficas de apoyo, pero recuerda que
éstas deberán estar correctamente citadas y
referenciadas en formato APA. Cada cita
debe ir acompañada de una reflexión, de tal
forma que puedas apoyar tu
argumentación.
 Evita el uso de páginas de información poco
confiables (y que además promueven el
plagio); por ejemplo, El Rincón del Vago,
Wikipedia, Buenas Tareas, Monografías,
Definición.de, losensayos.com, Gestiópolis,
entre otras.

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