Universidad del Valle de México
Asignatura: Tecnologias para la gestión
Actividad 5: Proyecto integrador etapa 3
Alumnos: Daniel Armando Alemán Rodríguez
Alvaro Oliver Carballo Flores
Carlos Francisco Hernández García
Juan Manuel Gómez Aguirre
Nombre del Docente: Juan Vergara Baez
Fecha de Entrega: 15 Diciembre 2024
2. De acuerdo con la información descrita en la etapa anterior, elaboren la
planeación que llevarán a cabo para implementar su propuesta utilizando
un software de administración de proyectos.
La planeación que buscamos obtener el software de administración de proyectos es la
siguiente.
Al usar la CRM su principal función la interacción de los clientes y la de mejorar la
comunicación de los colaboradores de la ferretería.
La mejora se enfoca a que las áreas involucradas en el proceso cuenten con estrategias
venta, rechazos y control de inventarios.
CRM nos ayuda a llevar estadísticas de los clientes mayoristas y su producto de mayor
venta, con esta información podemos controlar el stock para las próximas ventas y buscar
mejoras para evitar rechazos o devoluciones.
Al tener la carga de información de los productos el vendedor puedo contar con los datos
necesarios del material que tiene venta y así evitar alguna devolución por error.
Es importante enfatizar que lo que se vende no puede tener rechazos y así concientizamos
que evitamos perdidas.
3. Describan el tipo de sistema de información que recomendarían a la empresa
(ERP, CRM, KMS, etcétera).
1. Facilita la comunicación interna entre los empleados. La plataforma
actúa como un medio de comunicación común que se actualiza en
tiempo real y que puede ser consultado en todo momento.
2. Optimiza el funcionamiento de la empresa, reduciendo el tiempo que
se dedica a la gestión individualizada de correos electrónicos, llamadas
y reuniones.
3. Permite la automatización de la fuerza de ventas y las tareas de
planificación a corto, mediano y largo plazo para cada cliente.
El objetivo de CRM es la gestión con los clientes y las ventas de la ferretería.
Como se viene informando el equipo recomienda CRM porque además del control, nos
ayuda a gestionar las relaciones y contacto con los clientes
No necesariamente debes ser experto en sistema dado que con CRM puedes integrar tu
correo electrónico para tener el contacto con los clientes, puedes controlar tus
conversaciones y puedes el seguimiento de cada uno. Puedes incluir tus apps.
Podemos recabar información de los posibles clientes como de los actuales y esto nos
ayudara a mejorar nuestros productos como las nuevas estrategias de venta y considerar
los nuevos enfoques dentro y fuera de la ferretera.
Una vez que tengamos estos datos podemos correr una serie de análisis dentro del sistema
para que nos dé un enfoque de las nuevas estrategias de venta.
Por último, podemos considerar que al contar con nuevas estrategias de la venta el paso
siguiente sería la de fidelizar a los clientes, llevando un seguimiento de los productos
vendidos y tener un buen acercamiento.
Comentado [A1]:
DEVOLUCION DEL PRODUCTO
EL PRODUCTO YA ESTANDO EN
ELMERCADO SERA MONITORIADO
POREL SUPERVISOR Y VENDEDOR
SI EL PRODUCTO NO
TIENEMOVIMIENTO EL SUPERVISOR CON
CON ALGUNCLIENTE CRMLLEVARA
EL VENDEDOR COMUNICACIÓNCON
CONAYUDA DE SU EL CLIENTE Y LOS
SUPERVISOR YDE DATOSOBTENIDOS DE
CRM CON LOS CRM VERA LAMEJOR
DATOSRECOLECTADO MANERA DE
S LO MOVERAASI TENERVENTA SIN
OTRO CLIENTE QUE SI TENERDEVOLUCION
GENERE LA VENTA
LOS DATOS RECOPILADOS EN EL
CRMAYUDARAN HABER QUE PRODUCTO
SEVENDE MAS Y CUAL SE REGRESA
MENOSPARA ASI HACER CAMPAÑAS DE
MARKETING
LOS DATOS DE CRM SE TENDRA UN MEJOR CONTROL
PARA SABERCUANTOS DIAS LLEVA EL PRODUCTO EN
EL MERCADO LOGRANDOTENER LA FECHA DE SALIDA
DEL PRODUCTO DEL MERCADO PARAMANDARLO A LA
VENTA DEL EXPENDIO LOGRANDO
DISMINUIRPERDIDAS.
YA CON LA INFORMACION GENERADA CON AYUDA DE
LA CRM ELDEPARTAMENTO DE RECIBO TENDRA
NOCION DEL PRODUCTO QUEABRA DE DEVOLUCION
LOGRANDO TENER CONTROL Y UN BUENMANEJO DEL
PRODUCTO PARA MANDARLO A VENTA EN ELEXPENDIO
DISMUNUYENDO GRANDES PERDIAS.
REFERENCIAS
Automatiza los procesos de ventas y ahorra tiempo valioso
https://monday.com/lang/es/crm
Customer Relationship Management (CRM)
https://platzi.com/blog/que-es-
crm/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=21801699056&utm_adgroup=&ut
m_content=&&gad_source=1&gclid=CjwKCAiA9vS6BhA9EiwAJpnXw3UHHnneVFnXxCL-MXC4V-
_ahpaeZv0beTfqb0H_Daf-D05bwO1wNxoCeWMQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds
