UNIDAD II
INSTRUMENTOS PARA LA
INVESTIGACION
Recolección de datos Acopio de datos en los ambientes naturales y cotidianos
de los participantes o unidades de análisis. No mide variables, El instrumento
principal es el propio investigador y lo hace a través de diversas
herramientas como:
• Anotaciones y bitácora de campo
• La observación
• La entrevista
• La encuesta
• Grupos de enfoque
El papel del investigador en la
recolección de los datos
El investigador debe ser sensible, genuino y abierto, y nunca olvidar por
qué está en el contexto. toma una postura reflexiva y procura minimizar la
influencia que sobre los participantes y el ambiente pudieran ejercer sus
creencias, fundamentos o experiencias de vida asociadas con el
problema de estudio.
Algunas recomendaciones que pueden hacerse al respecto son:
1. No inducir respuestas y comportamientos de los participantes.
2. Lograr que los participantes narren sus experiencias y puntos de vista sin enjuiciarlos ni
criticarlos.
3. Tener varias fuentes de datos, personas distintas mediante métodos diferentes.
4. Recordar que cada cultura, grupo e individuo representa una realidad única.
5. No hablar de miedos o angustias ni preocupar a los participantes
6. Rechazar de manera prudente a quienes tengan comportamientos “machistas” o
“impropios” con el investigador. No ceder a ninguna clase de chantaje.
7. Nunca poner en riesgo la seguridad personal ni la de los participantes.
8. Cuando son varios los investigadores, conviene efectuar reuniones para evaluar los
avances y
analizar si el ambiente o lugar, las unidades y la muestra son las adecuadas.
9. Leer y obtener la mayor información posible del lugar o contexto antes de adentrarnos
en él.
10. Platicar frecuentemente con algunos participantes para conocer más a fondo dónde
estamos ubicados y comprender su cotidianidad, además de lograr que acepten nuestra
participación.
11. Participar en alguna actividad para acercarnos a las personas y lograr empatía.
INSTRUMENTOS DE RECOPILACION DE
DATOS
Los instrumentos son:
· Cualquier recurso que recopile
información referente a la
investigación.
· Es un mecanismo recopilador
de datos.
· Son elementos básicos que
extraen la información de las fuentes
consultadas.
· Son los soportes que justifican y
de alguna manera le dan validez a la
investigación.
PRINCIPALES
HERRAMIENTAS DEL
INVESTIGADOR
2. 1 LA OBSERVACION
2.1 OBSERVACIÓN
Observación No es mera contemplación (“sentarse a ver el mundo y tomar
notas”); implica adentrarnos profundamente en situaciones sociales y
mantener un papel activo, así como una reflexión permanente. Estar atento
a los detalles, sucesos, eventos e interacciones.
La “observación investigativa” no se limita al sentido de la vista, sino a todos
los sentidos.
Es la técnica de investigación básica, sobre las que se sustentan todas las
demás, ya que establece la relación básica entre el sujeto observa y el
objeto que es observado, que es el inicio de toda comprensión de la
realidad.
Los propósitos esenciales de la
observación
a) Explorar y describir ambientes, comunidades, subculturas y los aspectos
de la vida social, analizando sus significados y a los actores que la generan
(Eddy, 2008; Patton, 2002; y Grinnell, 1997).
b) Comprender procesos, vinculaciones entre personas y sus situaciones,
experiencias o circunstancias,
los eventos que suceden al paso del tiempo y los patrones que se desarrollan
(Miles, Huberman y
Saldaña, 2013; y Jorgensen,1989).
c) Identificar problemas sociales (Daymon, 2010).
d) Generar hipótesis para futuros estudios.
Idea de los elementos más específicos
que podemos observar
• Ambiente físico (entorno): Se recomienda elaborar un mapa del ambiente.
• Ambiente social y humano:
- formas de organización en grupos, patrones de vinculación
- Características de los grupos y participantes
- Actores clave;
- líderes y quienes toman decisiones
- costumbres.
- Nuestras impresiones iniciales al respecto, es conveniente trazar un mapa de relaciones o redes.
• Actividades (acciones) individuales y colectivas: ¿qué hacen los participantes? ¿A qué se dedican?
¿Cuándo y cómo lo hacen? (desde el trabajo hasta el esparcimiento, el consumo, el uso de medios
de comunicación, el castigo social, la religión, la inmigración y la emigración, los mitos y rituales,
etc.). ¿Cuáles son los propósitos y las funciones de cada actividad?
• Artefactos que utilizan los participantes y funciones que cubren.
• Hechos relevantes, eventos e historias (ceremonias religiosas o paganas, desastres, guerras) ocurridas
en el ambiente y a los individuos (pérdida de un ser querido, matrimonios, infidelidades y traiciones).
Se pueden presentar en una cronología de sucesos o, en otro caso, ordenados por su importancia.
• Retratos humanos de los participantes.
PAPELES DEL OBSERVADOR
El observador tiene un papel activo en la indagación, pero puede asumir
diferentes niveles de participación, los cuales se muestran en la tabla 14. 1.
CARACTERISTICAS TIPOS
Sujetos u observadores · Observación estructurada
· Objeto de la observación · Observación abierta
· Circunstancias de la observación · Observación semiestructurada
· Los medios de la observación · Observación participante
· Cuerpo de conocimiento.
2.2 La
entrevista
Tipos de entrevistas
CARACTERISTICAS DE LA ENTREVISTA
1. El principio y el final de la entrevista no se predeterminan ni se definen con claridad,
incluso las
entrevistas pueden efectuarse en varias etapas. Es flexible.
2. Las preguntas y el orden en que se hacen se adecuan a los participantes.
3. La entrevista cualitativa es en buena medida anecdótica y tiene un carácter más
amistoso.
4. El entrevistador comparte con el entrevistado el ritmo y la dirección de la entrevista.
5. El contexto social es considerado y resulta fundamental para la interpretación de
significados.
6. El entrevistador ajusta su comunicación a las normas y lenguaje del entrevistado.
7. Las preguntas son abiertas y neutrales, ya que pretenden obtener perspectivas,
experiencias y opiniones detalladas de los participantes en su propio lenguaje.
TIPOS DE PREGUNTAS EN LAS ENTREVISTAS
2.3 EL
CUESTIONARIO
EL CUESTIONARIO
Un cuestionario se define como un instrumento de investigación que
consiste en un conjunto de preguntas u otros tipos de indicaciones con el
objetivo de recopilar información de un encuestado. Éstas son
típicamente una mezcla de preguntas cerradas y abiertas. Esta
herramienta se utiliza con fines de investigación que pueden ser tanto
cualitativas como cuantitativas.
El diseño del cuestionario depende del tipo de información que se
requiere recopilar.
Los cuestionarios cualitativos se
utilizan cuando hay necesidad
de obtener información
exploratoria o de probar una Los cuestionarios cuantitativos
hipótesis. Sus preguntas deben se utilizan para validar o probar
de indicar tanto las opciones cualquier hipótesis generada
que se ofrecen al encuestado previamente
como la gamma continua
dentro de la que se buscará la
respuesta.
CARACTERSITICAS DEL CUESTIONARIO
Uniformidad: Los cuestionarios son muy útiles para recoger información
demográfica, opiniones personales, hechos o actitudes de los
encuestados. Una de sus mayores características es que son
estandarizados y uniformes. Todos los encuestados ven las mismas
preguntas. Esto ayuda en la recolección de datos y en su análisis
estadístico.
Por ejemplo, una encuesta para tienda de ropa contiene preguntas
para evaluar el valor de compra, el rango de opciones para la
selección de productos, la calidad de la mercancía y más. Estas
preguntas son uniformes para todos los clientes.
Exploratorio: Para recopilar datos cualitativos, el cuestionario podría
ser de naturaleza exploratoria. No hay restricción de las preguntas
que se pueden hacer en este cuestionario ni del objetivo específico
que éste recoge.
Por ejemplo, si se administra un cuestionario a una ama de casa para
comprender los ingresos del hogar, sería útil una lista de preguntas
muy estructurada para limitar la recopilación de datos.
Secuencia de preguntas: El cuestionario suele seguir un flujo
estructurado de preguntas para aumentar el número de respuestas.
Por ejemplo, un cuestionario de experiencia de compra cubre desde
las preguntas demográficas iniciales hasta el tiempo que se toma en
una sección y la razón de ser de las decisiones de compra, etc.
TIPOS DE CUESTIONARIOS
CUESTIONARIOS ESTRUCTURADOS: CUESTIONARIOS NO ESTRUCTURADOS:
Los cuestionarios estructurados recogen Los cuestionarios no estructurados
datos cuantitativos. La estructura de un recogen datos cualitativos. El
cuestionario está planeada y diseñada cuestionario en este caso tiene una
para recoger información muy estructura básica y algunas preguntas
específica. También inicia una ramificadas, pero nada que limite las
investigación formal, complementa y respuestas de un encuestado. Las
comprueba los datos acumulados preguntas son más abiertas.
previamente, además, ayuda a validar
cualquier hipótesis previa.
TIPOS DE CUESTIONARIOS BASADOS EN LA
DISTRIBUCIÓN
CUESTIONARIO ONLINE: CUESTIONARIO TELEFÓNICO:
A los encuestados se les envía el En este tipo de cuestionario, un investigador
cuestionario por correo electrónico u otros hace una llamada telefónica a un
medios en línea y se les pide que lo
completen. encuestado para recoger las respuestas.
La ventaja de este método es que es La ventaja de este método es su rapidez,
rentable y ahorra tiempo. Los encuestados una vez que el encuestado esté dispuesto a
también pueden responder con hablar.
tranquilidad y, dado que no se sienten
presionados, las respuestas podrían ser aún La desventaja es que muchas veces los
más precisas.
encuestados dudan en dar mucha
La desventaja, sin embargo, es que pueden información. También es costoso y puede
ignorar fácilmente estos cuestionarios. no ser representativo de toda la población.
ENVIO DEL CUESTIONARIO POR CORREO
CUESTIONARIO INTERNO: POSTAL:
Este tipo de cuestionario es conducido Se están volviendo obsoletos, pero todavía se
por un investigador que visita el hogar o utilizan en algunos estudios de mercado. Este
lugar de trabajo del encuestado. método consiste en que un investigador envía una
solicitud de cuestionario físico a un encuestado, la
La ventaja es que el encuestado se cual puede ser contestado y enviado de vuelta.
encuentra en un entorno cómodo y La ventaja de estos métodos es que los
natural y se pueden recopilar datos en encuestados pueden completar esto con toda
profundidad. tranquilidad y, por lo tanto, responder de manera
veraz y completa.
La desventaja, sin embargo, es que es
caro. La desventaja, sin embargo, es que este método
es caro y requiere mucho tiempo. También existe
un alto riesgo de que no se pueda recopilar un
número suficiente de respuestas.
¿En qué contexto puede administrarse o
aplicarse un cuestionario?
Los cuestionarios se aplican de dos maneras fundamentales:
• Autoadministrado
• Por entrevista (personal o telefónica).
TIPOS DE PREGUNTAS EN UN CUESTIONARIO
PREGUNTAS ABIERTAS: PREGUNTAS DICOTÓMICAS O CERRADAS
Las preguntas abiertas ayudan La pregunta dicotómica es
a recopilar datos cualitativos generalmente una pregunta
en un cuestionario en el que el cerrada de “sí/no”. Se utiliza
encuestado puede responder generalmente en caso de
de forma gratuita con pocas o necesidad de una validación
ninguna restricción. básica. Es la forma más fácil de
un cuestionario.
PREGUNTAS DE OPCIÓN MULTIPLE: PREGUNTAS DE ESCALA:
Las preguntas de opción múltiple son un Estas preguntas se basan en los
tipo de pregunta cerrada en la que el principios de las 4 escalas de
encuestado tiene que seleccionar una medición: nominal, ordinal, intervalo
sola o muchas preguntas de selección
y relación. Algunos tipos de
múltiple de una lista dada de opciones.
preguntas que utilizan las
La pregunta de opción múltiple consiste
en una respuesta o respuestas correctas, propiedades fundamentales de estas
respuestas incorrectas, alternativas escalas son las preguntas de orden
cerradas y distractores. No todas las de rango, las preguntas de escala de
preguntas tendrían todo lo anterior y Likert, las preguntas de escala
estas pautas pueden ser utilizadas como diferencial semántica y las preguntas
se considere conveniente o mejor se de escala de Stapel.
adapten al resultado esperado de la
pregunta.
PREGUNTAS DE IMAGEN
Este tipo de pregunta es el segundo tipo más fácil de una pregunta
de cuestionario. A los encuestados se les da la opción de ciertas
imágenes, limitando su respuesta a las opciones ofrecidas pero
aumentando el número de respuestas.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
VENTAJAS DESVENTAJAS:
Ahorra tiempo, viajes y obtiene gran No puede ser aplicado a las personas
número de datos. analfabetas.
Alcanza mayor número de personas Imposibilidad de ayudar el informante
simultáneamente. y/o cuestiones mal comprendidas.
Obtiene respuestas más rápidas.
En la lectura de todas las preguntas,
Hay mayor libertad en las respuestas, en antes de contestar, puede una cuestión
razón del anonimato. influenciar a otra.
Hay menos riesgos de distorsión, por la no Gran numero de preguntas sin
influencia del investigador.
respuestas.
¿De qué esta formado un Cuestionario?
Además de las preguntas y categorías de respuestas, un cuestionario
está formado básicamente por: portada, introducción, instrucciones
insertas a lo largo del contenido y agradecimiento final.
Portada
Esta incluye la carátula; en general, debe ser atractiva gráficamente
para favorecer las respuestas. Debe incluir el nombre del cuestionario y
el logotipo de la institución que lo patrocina. En ocasiones se agrega un
logotipo propio del cuestionario o un símbolo que lo identifique.
Introducción
Debe incluir:
• Propósito general del estudio.
• Motivaciones para el sujeto encuestado (importancia de su participación).
• Agradecimiento.
• Tiempo aproximado de respuesta (un promedio o rango).
• Espacio para que firme o indique su consentimiento (a veces se incluye al final o
en ocasiones es innecesario).
• Identificación de quién o quiénes lo aplican.
• Explicar brevemente cómo se procesarán los cuestionarios y una cláusula de
confidencialidad del manejo de la información individual.
• Instrucciones iniciales claras y sencillas (cómo responder en general, con ejemplos
si se requiere).
Cuando el cuestionario se aplica mediante entrevista, la mayoría de tales
elementos son explicados por el entrevistador. El cuestionario debe ser y parecer
corto, fácil y atractivo.
A continuación, se presenta un ejemplo de carta introductoria y otro de
instrucciones generales para responder al cuestionario.
Instrucciones
Las instrucciones son tan importantes como las preguntas y es necesario que sean claras para los
usuarios a quienes van dirigidas.
Agradecimiento final
Aunque haya agradecido de antemano, vuelva a agradecer la
participación.
Formato, distribución de instrucciones, preguntas y categorías
Las preguntas deben estar organizadas para que sea más fácil de
responder el cuestionario. Es importante asegurarnos de numerar páginas y
preguntas.
La manera en que pueden distribuirse preguntas, categorías de respuesta
e instrucciones es variada.
Algunos prefieren colocar las preguntas a la izquierda y las respuestas a la
derecha, con lo que se tendría un formato como el siguiente:
Otros combinan diversas posibilidades, distribuyendo preguntas que miden
la misma variable a
través de todo el cuestionario. Cada quien es capaz de utilizar el formato
que desee o juzgue conveniente, lo importante es que en su totalidad sea
comprensible para el usuario: que las instrucciones, preguntas y respuestas
se diferencien; que el formato no resulte visualmente tedioso y se lea sin
dificultad.
Hoy en día es común elaborar cuestionarios electrónicos para dispositivos
portátiles de diferentes
tipos como laptops, tabletas, teléfonos móviles, etc., así como para
páginas web y blogs que contienen fotografías, dibujos, secuencias de
video y música. Son sumamente atractivos y existen decenas de
programas para diseñarlos.
