Tema 1: INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL

1. Definición .
El Marketing Digital es todo aquello que podemos hacer en internet para promocionar nuestros productos o
servicios, promocionar nuestros contenidos o generar conocimiento de marca.

El marketing digital utiliza canales digitales como el correo electrónico, las redes sociales, motores de búsqueda,
sitios web, aplicaciones móviles, entre otros. Este tiene una ventaja que es que puede ir dirigido a un público concreto
y que puedes ir viendo la aceptación y los resultados al momento, pero este también tiene una desventaja ya que se
necesitan recursos y personas que estén atentos y controlando el seguimiento.

2. Plan de Marketing Digital .

Un plan de marketing digital adecuado e inteligente será aquel que combine eficientemente estrategias de medios
disponibles para alcanzar los objetivos definidos dentro de un determinado plazo con la menor inversión posible.

Medios Pagados
Son todos aquellos que requieren una inversión económica directa para generar tráfico, como campañas de Google
Ads, Facebook Ads o banners. Veamos cuáles son sus ventajas:

●​ Permite atraer tráfico de forma inmediata sin depender de posicionamiento orgánico o redes sociales.
●​ Sirven para aumentar la visibilidad en momentos en que la demanda (Rebajas, navidad…).
●​ Permiten segmentar las campañas a audiencias específicas, aumentando el control sobre a quién hablamos.
●​ Las visitas se pueden trazabilizar para comparar la inversión realizada con los resultados obtenidos.
●​ Información rápida: Útiles para startups que buscan validar productos o modelos de negocio en poco tiempo.

Pero también tienen desventajas:

●​ El coste. Pues generalmente tienen un coste por adquisición (CPA) más alto que otros medios.
●​ Falta de inercia: Si se interrumpe la inversión, el tráfico se reduce o detiene inmediatamente.
●​ Restricciones temáticas: Algunas plataformas limitan ciertos contenidos (juegos, alcohol, tabaco, etc.)

Los medios pagados son esenciales para el lanzamiento de negocios online y para momentos de alta demanda. Sin
embargo, deben combinarse con medios propios o ganancias para garantizar rentabilidad a largo plazo.

Medios Propios
Son aquellos que controlamos completamente, como nuestro sitio web, blog, canal de Youtube y perfiles en redes
sociales. Atraen tráfico de calidad a largo plazo con un coste más bajo que los medios pagados. Enumeremos sus
ventajas y comprenderemos por qué:

●​ Permite publicar con total libertad (respetando normativas) en el formato, duración y estilo deseados.
●​ Inicialmente genera poco tráfico, pero su efecto acumulativo lo hace rentable a largo plazo.
●​ Recursos para su creación. El CPA disminuye conforme el contenido sigue generando tráfico orgánico.
●​ Invertir en presencia online genera confianza. A largo plazo, va construyendo la reputación de nuestra marca.

¿Cuáles son, entonces, las desventajas de los medios propios?:

●​ Al principio, los medios propios generan poco tráfico y requieren tiempo para ganar tracción.
●​ Crear contenido original y valioso implica una inversión significativa de tiempo que se amortiza a largo plazo.
●​ Los usuarios suelen percibir el contenido creado por la empresa como publicidad, lo que reduce su impacto.

Los medios propios son esenciales para construir confianza, posicionar la marca y reducir costes a largo plazo. Sin
embargo, no son ideales para necesidades de tráfico o ventas urgentes. Su objetivo principal debe ser captar nuevos
usuarios y nutrir los medios ganados, fortaleciendo la presencia y autoridad de la marca en el mercado.
 Medios Ganados
Son aquellos contenidos generados por usuarios que, mediante opiniones, valoraciones, comentarios,
interacciones en redes sociales o recomendaciones traen tráfico hacia nuestra marca. Se trata de un ámbito donde
dependemos de terceros para generar un impacto. Veamos en primer lugar las ventajas:

●​ Se suele confiar más en las recomendaciones de terceros lo que refuerza la percepción positiva hacia la marca.
●​ El contenido UGC no implica una inversión directa, resultando en un CPA más bajo.

Pero también hay desventajas y riesgos a considerar:

●​ No podemos controlar lo que se dice sobre nuestra marca, y una mala gestión puede tener efectos negativos.
●​ Opiniones muy positivas o manipuladas por la empresa pierden credibilidad y dañan la confianza del público.
●​ La interacción en RRSS no siempre se traduce en tráfico web ni conversiones, especialmente si la atracción
inicial fue impulsada solo por ofertas o descuentos.
●​ Existen usuarios que amenazan con publicar valoraciones negativas falsas si no reciben algún beneficio.

Los medios ganados representan la versión digital de las relaciones públicas, destacando por su alta credibilidad
entre los usuarios. Sin embargo, la falta de control y el riesgo de abuso son desafíos importantes.
Cuando se complementan permiten reducir la inversión publicitaria a largo plazo. La clave está en utilizarlos
para construir una comunidad auténtica, generar confianza y, gradualmente, disminuir la dependencia de los
medios pagados.

3. ¿Cuáles son las características del marketing digital? .

Para poder aprovechar las oportunidades de Internet es imprescindible conocer cuáles son las características del
marketing digital. Es decir conocer cuáles son las reglas del juego en la relación entre las marcas y consumidores
usuarios en el contexto digital. Entre ellas encontramos la primacía de las conversaciones; la importancia de las
recomendaciones; la atención de las audiencias; SoLoMo (en la actualidad, la comunicación es social, local y
móvil) y la personalización y de ahí la importancia del Big Data.

4. Objetivos del Marketing Digital .

El marketing digital comparte los mismos objetivos que el marketing tradicional, pero con un enfoque online:
1.​ Incrementar notoriedad: sin visibilidad no hay venta.
2.​ Mejorar posicionamiento de marca: reforzar la percepción de la empresa.
3.​ Diferenciarse de la competencia: destacar en el mercado.
4.​ Fidelizar clientes: mantener a los actuales.
5.​ Captar nuevos clientes: atraer nuevos compradores.
6.​ Aumentar las ventas: optimizar los ingresos.

Estos objetivos están alineados con el customer journey (viaje del consumidor), que guía al usuario desde el
descubrimiento hasta la conversión y fidelización.
 Tema 2: ESTRATEGIAS DEL MARKETING DIGITAL

1. Inbound Marketing o Marketing de atracción .

El Inbound marketing donde lo que se busca es crear contenido relevante y útil en lugar de publicidad invasiva
para que nuestros públicos objetivos acudan a nuestros entornos y no al revés como era antes.

Fases del Inbound Marketing:

1.​ Atracción: mediante SEO, SEM, publicidad, redes sociales y contenido de marca.
2.​ Conversión: uso de Call to Action (CTA), landing pages, formularios y remarketing.
3.​ Cierre: aplicación de CRM, email marketing, Lead Nurturing y Lead Scoring para convertir leads en clientes.
4.​ Fidelización: automatización del marketing y campañas personalizadas para mantener y aumentar el
engagement

Los medios comúnmente asociados con esta estrategia son medios propios y ganados y combina estrategias como
SEO/PPC o SEM / EMAIL/ MARKETING DE CONTENIDOS / [Link] / FORMACIÓN. Explicados después.

2. Marketing de contenidos .
El marketing se enmarca en las estrategias de atracción de tráfico y el posicionamiento orgánico. Estrategia de
atracción mediante la creación y distribución de contenido relevante y valioso. El objetivo es educar, entretener e
informar a la audiencia sin necesidad de vender directamente.

Dentro de una estrategia de marketing de contenidos hay cabida para muchos tipos de contenidos por ejemplo:las
guías informativas o ebooks, blogs y artículos especializados, los videotutoriales o los testimonios.

Por eso, además de los medios propios, hay que llegar a conseguir medios ganados. Son las relaciones públicas
online. Foros, interacciones, opiniones, etc. La falta de control que tengamos sobre ellos compensará la alta
credibilidad que los medios ganados nos aportan.

3. Branded Content .
El BRANDED CONTENT es un tipo de marketing de contenidos que se enfoca en transmitir valores y emociones en
lugar de vender directamente un producto o servicio. Se basa en contar historias que conecten con la audiencia y
generen una experiencia memorable.

Este prioriza la narrativa y los valores de la marca, no es intrusivo ya que el usuario lo consume voluntariamente y
puede presentarse en múltiples formatos como videos, podcasts, blogs, eventos, videojuegos,... o incluso combinar
varios de ellos para contar la historia de la marca.

De la misma manera, también hay muchos recursos diferentes para difundirlo, desde aplicaciones hasta redes
sociales pasando por la web de la marca.

ENTRETENIMIENTO: Tienen el objetivo de distraer a la audiencia mientras se consigue el customer

engagement. Generalmente se produce en formato audiovisual.

INFORMATIVO: Se acercan más hacia lo periodístico. Su finalidad es profundizar en aspectos relevantes

para la marca.

PERCEPTIVO: Su prioridad es establecer una conexión emocional entre el cliente y la marca. Esencialmente
audiovisual, es muy cercano al branded content entertainment.

EDUCATIVO: Enfocado en la formación del cliente, su principal objetivo es construir y consolidar la autoridad
de la marca sobre un tema determinado.

Diferencias con la publicidad tradicional y el product placement

No está centrado en el producto, sino en la historia y los valores de la marca. No interrumpe al usuario, sino que
se integra de manera natural en su experiencia. Se enfoca en engagement y fidelización en lugar de la venta
inmediata.
4. Marketing viral .
El marketing viral es una nueva forma de publicidad que no interrumpe al usuario mientras consume otro contenido.
Encapsula el mensaje que las marcas quieren transmitir en nuevos formatos de entretenimiento que principalmente
son contenidos audiovisuales. Estrategia que busca que un contenido se propague rápidamente en Internet sin
necesidad de una inversión publicitaria directa.

Elementos clave para lograr viralidad:

●​ Conexión emocional: historias que generan una respuesta sentimental fuerte.
●​ Creatividad y originalidad: contenido novedoso y llamativo.
●​ Timing adecuado: aprovechar tendencias y eventos actuales.
●​ Difusión estratégica: uso de influencers y redes sociales para amplificar el alcance.

Ejemplo de marketing viral: campañas como las latas personalizadas de Coca-Cola o los deportes extremos de
Red Bull.
 Tema 3: PUBLICIDAD Y POSICIONAMIENTO

1. Posicionamiento Web o SEO .

Es una disciplina del marketing digital que trata de optimizar las páginas web para mejorar su posición en los
resultados de búsqueda de Google y otros motores de búsqueda. Con el objetivo de atraer tráfico orgánico
cualificado y aumentar la visibilidad de la marca.

Ventajas del SEO

●​ Tráfico orgánico sostenible y de bajo coste. El marketing de buscadores puede atraer un porcentaje
significativo del tráfico total a un sitio web si la empresa lo implementa correctamente.

●​ Extremadamente dirigido. Los visitantes que buscan productos o servicios concretos tienen una elevada
intención de compra (son visitantes cualificados, segmentados por intención de búsqueda).

●​ Visitantesde (potencialmente) bajo coste. Los resultados orgánicos son gratuitos, pero optimizarlos implica
pagar a una agencia para mejorar su posicionamiento en buscadores.

●​ Dinámico. Puesto que los robots de los motores de búsqueda rastrearan el sitio web con frecuencia, el
contenido nuevo se añade con rapidez.

Desventajas del SEO

●​ Impredecible: Es difícil saber cuál va a ser el resultado de los esfuerzos por mejorar el posicionamiento orgánico
de un sitio web, puesto que todo depende de algoritmos desconocidos para el comunicador.

●​ Requiere tiempo: Obtener resultados con SEO puede requerir meses, especialmente con sitios web nuevos.

●​ Complejo y dinámico: Los buscadores tienen en cuenta cientos de factores para elaborar sus listados de
resultados y no existe información fiable publicada con respecto al peso de cada uno de sus factores.

●​ Inversióncontinua: Necesitas una inversión continua para producir nuevo contenido que atraiga a los
buscadores y generar nuevos enlaces desde otros sitios.

●​ Método pobre para marcas/productos desconocidos. Los usuarios de buscadores tienen que estar ya
familiarizados con una marca o servicio para buscarlo. No obstante, el SEO si permite a las marcas menos
conocidas intentar colocarse por encima de los referentes del sector.

Fases del SEO

RASTREO: Los robots de los buscadores visitan una web y sus enlaces, almacenando una versión en caché. Se
recomienda usar código HTML estándar, asignar una única URL a cada contenido y facilitar la navegación con menús
y un buscador interno.

CLASIFICACIÓN: Después del rastreo, los buscadores analizan el contenido para clasificarlo en categorías
relevantes, prestando atención a títulos, encabezamientos y textos de enlace (anchor text).

INDEXACIÓN: Los buscadores indexan las páginas según su pertinencia, pero pueden omitir páginas similares o con
poco contenido. La optimización se centra en mejorar la relevancia del contenido, incorporando palabras clave que
respondan a las intenciones de búsqueda de los usuarios (SEO on page)..

Después de corregir todos los problemas de indexabilidad detectados en la auditoría SEO, el trabajo de optimización
se concentra en mejorar la relevancia de los contenidos.

Para hacerlo tenemos que analizar la búsqueda de los usuarios y hacer un esfuerzo por responder a sus
intenciones de búsqueda y necesidades.

Así, el objetivo será introducir estas palabras clave en los campos relevantes de la página. Esto se conoce como
optimización de la relevancia de página o SEO on page.
2. Publicidad en buscadores o SEM .
Acrónimo del concepto Search Engine Marketing. Publicidad en buscadores. Estrategia de publicidad pagada en
Internet que muestra anuncios, regularmente en formato de texto (puede incluir imágenes, videos, mapas,
aplicaciones, etcétera), relacionados con palabras o frases clave (keywords) que utilizan los usuarios en sus
búsquedas.

Ventajas del SEM

●​ Coste por clic (CPC): Sólo se paga cuando el usuario hace clic, evitando el desperdicio de recursos.
●​ Segmentación precisa: aparecen en búsquedas específicas, atrayendo leads de alta calidad.
●​ Excelente medición: Facilita el cálculo del ROI de cada palabra clave mediante sistemas de seguimiento.
●​ El tráfico que se obtiene, la posición en los rankings y los resultados son predecibles en comparación con el SEO.
●​ Simplicidad técnica: Menos complejo que el SEO, ya que depende de la puja y su valor de calidad.
●​ Remarketing: Permite impactar de nuevo en usuarios que han interactuado previamente con la página.
●​ Velocidad: la publicación puede ser casi inmediata, a diferencia del SEO, que toma meses en funcionar.
●​ Efecto de branding: Aumenta la visibilidad de la marca, incluso sin clics en los anuncios.
●​ Control: Las campañas se pueden detener y reiniciar en cualquier momento.

Desventajas del SEM

●​ Las guerras de pujas pueden llevar los precios del clic a niveles prohibitivos en sectores populares.
●​ No es ideal para empresas con presupuestos limitados o un rango reducido de productos.
●​ Requiere conocimiento especializado y mantenerse actualizado en un área dinámica.
●​ Consumo de tiempo: Gestionar correctamente una cuenta requiere revisión diaria para mantenerse competitivo.
●​ Los enlaces pagados muchos usuarios los evitan de manera consciente porque no confían en los anunciantes.
 Tema 4: VENTA ONLINE Y DIGITAL

1. Fases de una venta online .

Es posible que las ventas no sean únicamente los objetivos de nuestro plan de marketing digital, pero en muchas
ocasiones formarán parte de unos objetivos a conseguir. Es por ello que es vital si nos dedicamos al marketing digital
conocer las fases que componen una venta online.

El comercio electrónico no para de crecer exponencialmente. Pero las tendencias siempre cambian. Por lo que hay
que estar al día con las tendencias para poder aplicarlas a las campañas. En seis años se espera que las ventas
online se dupliquen a pesar de la crisis económica en la que estamos entrando.

2. Fases de la venta digital .

Una venta digital pasa por un proceso de 4 fases interrelacionadas entre sí de una forma no lineal que, dependiendo
del tipo de producto que necesitemos vender, pueden variar.
Además, en el proceso entran en juego diferentes técnicas y factores transversales que debemos saber
orquestar ya que dependiendo de la fase que queramos trabajar o mejorar, tendremos que utilizar unas técnicas o
acciones determinadas.

2.1 Factores transversales:

●​ Creatividad:
parte fundamental en la creación de contenido. No es lo mismo enviar un correo que sea
ambiguo o descriptivo a que sea creativo o diferente y llamativo. Cuanta más creatividad pongamos en
nuestros formatos, más mucho mejor.

●​ Datos:Dentro de los datos encontramos el Big Data, si filtramos estos datos y eliminamos aquella
información que no necesitamos obtendremos el Smart Data, y este lo podemos segmentar para crear así las
campañas de CRM.

●​ Tecnología: Hay que tener en cuenta el balance entre la cantidad de datos que queremos conseguir y la
facilidad del proceso de compra de los usuarios. También tenemos que tener en cuenta los servidores que
almacenan nuestras páginas web en relación al flujo de ventas que tendremos para que no se caiga la web ni
que paguemos unos servidores que no necesitamos.

●​ Producto:Cuanto más bonito, barato, llamativo, deseable y accesible será mucho más fácil de vender. Pero
no siempre es así, así que debemos poder conseguir vender cualquier producto para conseguir nuestros
objetivos.

2.2 Frases de la venta online:

●​ Notoriedad:Tenemos que generar muchos impactos para poder generar top of mind. Estar en la mente de
los consumidores antes de que nos necesiten, ser el top of mind en nuestro sector. Porque cuando busquen
un producto seremos la referencia, ya luego se verá si pueden pagarlo.

●​ Influenciar:
Debemos ayudar al usuario a decidirse. Para que sea eficaz podemos usar la publicidad
programática (vídeo o display) y paid social. El marketing de contenidos. Paid social y SEO nos ayuda a estar
presentes en la vida de los posibles compradores.

●​ Conversión:Nos ayuda a convertir el impacto en venta. Facilitar la compra, el momento de la verdad. SEO lo
haces tú poniendo todos aquellos conceptos que buscan tus clientes y SEM son los que pagan. Hay que
tenerlos muy bien trabajados.

●​ Fidelización:
Escalar tus ventas digitales es el objetivo de todas las empresas, y esto se hace generando
impacto. Esto lo hacemos mediante el marketing de automatización y el CRM. Todo aquello que podamos
automatizar será mucho mejor, porque podremos generar más ventas. Además para poder llegar a esos
datos concretos con la automatización podremos reducir mucho los gastos de analizar los datos.
 Tema 5: MARKETING DE INFLUENCERS

1. Introducción .

Encontramos marcas que han sabido construir un imaginario de ventajas diferenciales tan excelente que provoca que
cuenten con fanáticos dispuestos a evangelizar sobre las bondades de la marca de forma gratuita (Apple).

Estos fanáticos, usuarios generadores y a su vez consumidores de contenido se llaman PROSUMIDORES. Hasta
que se empezó a profesionalizar hasta lo que hoy en día conocemos como Marketing de Influencers.

2. Datos de uso de las [Link]. .

●​ WhatsApp, Instagram, Facebook y TikTok son las redes sociales con más frecuencia de uso.
●​ Los jóvenes de 18-24 años son las personas que más tiempo están conectados.
●​ Telegram, Snapchat y Facebook son las redes que más están disminuyendo su frecuencia.
●​ Las cuentas que más se siguen son las del entorno próximo, luego ya le siguen los influencers.
●​ El sector más seguido es el de entretenimiento y cultura.
●​ Poco a poco hay un aumento del seguimiento de los influencers y también aumenta la credibilidad en ellos.
●​ Se aprecia un aumento del uso del vídeo corto frente a otros formatos como fotografía.
●​ Las promociones son los contenidos con los que más se interacciona (no creo que sea así).
●​ La inversión en publicidad se está manteniendo, y la red en la que más se
invierte es Instagram.
Los consumidores tendemos a tener en cuenta la experiencia de los otros
individuos a la hora de decidirnos a adquirir un servicio o producto, por lo que estos
influencers se han convertido en una herramienta muy valiosa para las marcas.
Aunque si es verdad que en los últimos tiempos si se ve con cierta reticencia
aquellos productos que promocionan.

Estos líderes de opinión aparecen como la solución para la necesidad de

humanización que tienen las marcas en el mundo digital. Se han convertido en
parte de nuestras vidas. Y por ello las empresas llevan tiempo usándolo en sus estrategias de marketing.

3. ¿Cómo se mide el alcance? .

Publicaciones= (mg + comentarios) / (seguidores) x 1000

Historias= (visualización + comentarios) / (seguidores) x 1000
Videos/ Reels= (visualización + mg + comentarios) / (seguidores) x 1000

4. Código de conducta sobre el uso de influencers en la publicidad .

La Asociación Española de Anunciantes y la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial,

conscientes de esta realidad y comprometidas desde su origen con el fomento de una publicidad responsable
promueven en el presente Código de Conducta, a través del cual se establece en un conjunto de reglas que vinculan
a todos los adheridos.

●​ Se considerarán contenidos publicitarios todas aquellas menciones que estén dirigidos a promoción, sean
divulgadas en el marco de una colaboración o el anunciante ejerza un control sobre el contenido divulgado.

●​ En la naturaleza publicitaria de las menciones realizadas deberá ser identificables para sus seguidores.
 Tema 6: SOCIAL MEDIA MARKETING

1. Introducción .
El éxito de cualquier estrategia de marketing digital está en la medición. Para medir el alcance debemos trackear bien
nuestro sitio web. Esta información la podemos obtener de Google Analytics a través de los informes.

KPI (key performance indicator o indicador clave de rendimiento) Son los indicadores que debemos conocer y
medir diariamente para conocer el éxito de nuestras herramientas de marketing digital.

Para ello los indicadores más importantes son:

●​ Visitas: se tienen que mantener o aumentar. Si se reducen es que la estrategia no funciona.
●​ Usuarios únicos: tienen que mantenerse o aumentar. Cuánta gente diferente entra a la web.
●​ Tasade rebote: entrar y salir en menos de 8 segundos, porque significa que no interesa y que no está
atrayendo tráfico de calidad. Esta tiene que ser baja, si sube hay que analizar qué pasa.

●​ Visitasnuevas: Mide la fidelización de nuestra audiencia. Si estamos haciendo campañas en medios

pagados estas aumentan.
●​ Páginas/visitas: Cuántas páginas de nuestra web de media ve un usuario.

●​ Duración media de la visita: cuánto tiempo de media pasa un usuario en nuestra web.
●​ Fuentes de tráfico: nos dice de dónde proceden las visitas. De otras webs, de los buscadores, por palabras
clave, por redes sociales…
●​ Páginas más vistas: conocer las páginas con más éxito de nuestro sitio web nos permite convertir mejor leads.

2. SEM: KPIs más importantes .

Para medir el alcance de nuestra campaña de SEM (Google Ads) debemos tener en cuenta estos KPIs.

●​ CPC(coste por click): Google cada día recalcula el precio de sus palabras según la demanda que poseen.
Eso interfiere en lo que cada click en nuestros anuncios vale.

●​ CTR(click though rate): Porcentaje de clicks. Nos muestra cuál es el grado de interés que tienen nuestros
anuncios. A más porcentaje de CTR mayor interés tiene nuestra campaña. Tendremos que mantener aquellos
que lo tengan más alto y modificar los que tengan más bajo.

●​ CPM(coste por mil impresiones): En este caso se calcula el coste por mil impresiones de nuestro anuncio.
Unidad básica de compra y venta de banners publicitarios.

●​ Precio de cada palabra: Varía cada día, por eso es importante estar atento e ir cambiando.

●​ Presupuesto total y diario: debemos optimizar al máximo el presupuesto por lo que hay que decidir en qué
horas se activan nuestras campañas.

●​ Porcentaje
de conversiones: Se calcula dividiendo las conversiones totales entre el número de visitas totales
que hemos obtenido. En este caso nos ayudará para comparar la evolución que estamos teniendo con el tiempo.

●​ ROI (retorno sobre la inversión): Se compara el beneficio en relación a la inversión que hemos tenido que
realizar. Es fundamental para saber cuánto invertir en el futuro y que estas decisiones sean lo más acertadas
posible. Si tenemos un ROI positivo tendremos una campaña rentable, y por lo tanto no estaríamos perdiendo
dinero.

3. SEO (Search Engine Optimization) : KPIs más importantes .

Para medir el alcance de nuestra campaña de SEO (Google Adwords) debemos tener en cuenta estos KPIs.

●​ Tráfico
orgánico: Cuando los visitantes escriben una pregunta, palabra o frase en google, obtienen resultados
que incluyen anuncios y páginas relacionadas con la consulta. El tráfico orgánico es la cantidad de visitantes que
genera tu sitio cuando las personas hacen clic en tus páginas web que aparecen en los resultados del motor de
búsqueda.

●​ Posicionamiento de palabras clave: Para analizar resultados, tu sitio web debe estar optimizado para
posicionarse en Google con palabras clave específicas y palabras clave de cola larga.
 ●​ Tasa de rebote: tiene que ser baja, si sube hay que analizar qué pasa.

●​ Backlinks:Enlaces externos a tu sitio web, muestran la transición de un sitio a otro o de una página a otra y
ayudan a indexar correctamente las páginas de tu sitio web.

●​ Tasade conversiones: Se calcula dividiendo las conversiones totales y el número de visitas totales que hemos
obtenido. Nos ayudará para comparar la evolución.

4. CRM (Search Engine Optimization) : KPIs más importantes .

Para medir el alcance de nuestra campaña de SEM CRM debemos tener en cuenta estos KPIs.

●​ Tasa de apertura: Porcentaje de emails abiertos sobre el total de envíos.

●​ CTR (click though rate): Porcentaje de clicks dentro del email. Muestra cuál es el grado de interés que tiene el
contenido.

●​ Porcentaje de conversiones: Dividir las conversiones totales y el número de envío total.

5. LEADS y CPA : KPIs más importantes .

Los Leads y las ventas van a estar siempre en el centro de nuestra campaña. Uno de los objetivos más comunes del
marketing digital es el de obtener datos de los usuarios, para posteriormente convertirlos en clientes.

●​ First Party Data: Estos datos facilitados por el usuario son de gran valor para la empresa. Podemos interactuar
con el usuario y persuadirlo para que realice una conversión.
+ Nº DE LEADS = + Nº DE VENTAS = - CPA

6. Redes Sociales : KPIs más importantes .

Cada red social tiene sus propios KPIs. Ahora la tendencia está en Instagram. Es la red social con más engagement
triplicando las medidas de Facebook o Twitter.

●​ Seguidores: Las audiencias son importantes pero no es el único. Hay que medir cómo crece nuestra audiencia,
porcentaje de nuevos seguidores.

●​ Interacciones (engagement): Los likes y los comentarios de las publicaciones.

●​ Número de visualizaciones de stories y de reels.
●​ Número de post guardados.
Las imágenes sin filtro tienen un 21% más de likes con respecto a otras fotos. El día rey de la semana es el domingo.
Una imagen obtiene de media 307 likes y 6,4 comentarios

4. CRM (Search Engine Optimization) : KPIs más importantes .

8 de cada 10 jóvenes de entre 20 y 30 años encontrarán un empleo relacionado con el ámbito digital en trabajos que
aún no existen.

El sueldo medio de una persona trabajadora del sector digital es de 38.500 euros anuales, notablemente por
encima de la media total española.

Dentro de este gran crecimiento en la demanda de perfiles tecnológicos, encontramos encabezando la lista a todo lo
relacionado con generación de contenidos. Así, perfiles como Digital Communication Manager o Digital Designer
estarían muy valorados tanto en el mercado nacional como en el internacional.

Además de tratar, desarrollar y dar forma a contenidos digitales también es necesario optimizar, analizar, gestionar y
medir. Aquí entran el SEO y el SEM, formaciones muy específicas que han ido cobrando cada vez más importancia.

(Inbound Marketing Manager / Digital Project Manager / Influencer Marketing / Social Media Manager / Especialistas
en Analytics / Especialistas en SEO y SEM / Analistas de datos para el CRM y el Smart Data)
 Tema 6: MODELOS DE NEGOCIOS DIGITALES. ECOMMERCE.
PLATAFORMAS

1. Modelos de monetización online .

1.​ Venta de productos y servicios.
2.​ Publicidad display y CPC (pay-per-click).
3.​ Marketing de afiliación: Comisiones por redireccionar clientes a otras plataformas (e.g., Amazon).
4.​ Suscripciones y licencias: Acceso a contenido exclusivo o software.

2. Tipos de web eCommerce .

●​ Transaccionales: Permiten comprar directamente.
●​ Marketplaces: Espacios donde múltiples vendedores comercializan (e.g., Amazon).
●​ Afiliación y creación de tiendas online: Plataformas como Shopify facilitan la creación de tiendas.

5. Ventajas de Marketing de Afiliación .

●​ Incrementa la visibilidad en buscadores (SEO/SEM).
●​ Accesoa diferentes audiencias.
●​ Pago por resultados, lo que reduce riesgos.

6. Desventajas de Marketing de Afiliación .

●​ Riesgo de canibalización del negocio.
●​ Afectaciones a la marca por mal manejo de afiliados.
●​ Tiempo requerido para establecer relaciones con afiliados.

7. Algunos otros aspectos del eCommerce .

●​ Logística: Se refiere a la gestión y planificación de los procesos de almacenamiento, transporte y entrega de los
productos, asegurando que lleguen al cliente de manera rápida y eficiente.
●​ Atención al cliente: Incluye todos los servicios destinados a resolver dudas, problemas o solicitudes de los
clientes, generando confianza y mejorando su experiencia de compra.
●​ Pasarela de pagos: Es la herramienta que permite procesar transacciones de forma segura en un eCommerce,
facilitando el pago con tarjetas, transferencias u otros métodos.
●​ Consideraciones legales: Comprende el cumplimiento de leyes y normativas relacionadas con comercio
electrónico, protección de datos, términos de servicio y políticas de devolución.
●​ Multicanalidad/Omnicanalidad: Estrategias que buscan ofrecer una experiencia integrada a través de varios
canales (tienda física, online, redes sociales), asegurando coherencia y accesibilidad.
●​ La base de datos: Es el sistema donde se almacena información de clientes, productos y transacciones, clave
para personalizar ofertas y tomar decisiones basadas en datos.
●​ SEO/Content Marketing/Influencers: Estrategias de marketing digital enfocadas en optimizar la visibilidad de la
tienda en motores de búsqueda, generar contenido atractivo y colaborar con figuras influyentes para atraer.
 Tema 7: MARKETING DE INFLUENCERS

Optimización del Ratio de Conversión (CRO):

La Optimización del Ratio de Conversión (CRO) se centra en mejorar la experiencia del usuario durante el proceso de
conversión, aumentando la probabilidad de que una visita al sitio web se traduzca en una acción deseada, como una
compra, registro o contacto.

Estrategias y tácticas para optimizar la conversión:

●​ Reciprocidad: Ofrecer incentivos como envío gratis, devoluciones gratuitas o destacar el precio original
antes del descuento. Brindar información clara y asesoramiento que agregue valor al usuario.

●​ Validación social: Mostrar que otros usuarios están comprando o recomendando productos; incluir métricas
y utilizar ejemplos reales en publicidad como en redes sociales, donde se muestre que "todo el mundo utiliza el
producto".

●​ Urgencia y escasez: Generar sensación de urgencia destacando ofertas limitadas en tiempo o unidades
reducidas. Crear interés mediante exclusividad, indicando que ciertos productos o precios son inaccesibles para
la mayoría.

●​ Facilidades para la conversión: Ofrecer la posibilidad de guardar favoritos, facilitando compras futuras y
fomentando la recurrencia. Implementar alertas para notificar al usuario sobre novedades, como la disponibilidad
de productos o nuevas ofertas.

●​ Herramientas interactivas: Configuradores: Permiten personalizar productos según las preferencias del
usuario. Calculadoras: Ayudan a estimar costos o beneficios (útiles en sectores como seguros).
Comparadores: Facilitan la decisión al evaluar distintas opciones en un mismo sitio.
●​ Reducción del número de pasos: Simplificar al máximo el proceso de conversión para mejorar la experiencia
del usuario. Ejemplo exitoso: 1 clic de Amazon, que elimina fricciones y acelera el proceso de compra.
 Tema 9: eMAIL MARKETING
1. Funciones del eMail Marketing .
El email marketing es una herramienta central en las estrategias de marketing digital, tanto en modelos de
Outbound Marketing (los que enviamos nosotros) como de como de Inbound Marketing (son los que nos envían
los clientes, es una mezcla entre marketing y atención al cliente), ya que facilita la comunicación directa con los
clientes. Sus funciones abarcan diferentes objetivos estratégicos:

1.​ Adquirir nuevos clientes: Se puede lograr mediante campañas como:

●​ Emails a puerta fría: correos dirigidos a personas o empresas con las que no tienes una relación previa.
●​ Co-branding de correo electrónico: colaboraciones con otras marcas para enviar comunicaciones conjuntas a
sus bases de datos compartidos.
●​ Boletines de terceros (e-newsletters): Añadir nuestra información a newsletters de otras personas para que la
envíen a posibles clientes

2.​ Retener clientes actuales: para personas que han comprado o que aunque no hayan comprado han mostrado
interés en nuestra empresa:
●​ Boletines estándar: correos periódicos con actualizaciones, noticias, contenido útil o educativo.
●​ Campañas “domésticas”: Todas las campañas dirigidas a nuestras bases de datos, aunque no siempre tienen
que ser con el fin de crear nuevos clientes.
●​ Emails activados por eventos: aquellos emails que te llegan por ejemplo cuando te dejas algún elemento en el
carrito)

3.​ Informar a la base de datos de novedades.

4.​ Difundir ofertas de productos o servicios.

2. Ventajas de eMail Marketing .

Es una de las herramientas más eficaces en el ámbito del marketing digital debido a su versatilidad, coste accesible y
capacidad para generar resultados medibles. Sus principales ventajas son:

●​ Coste relativamente bajo (en comparación por ejemplo con las cartas físicas).
●​ Medio de respuesta directa: ya que facilitan la interacción inmediata ya que incluye llamadas a la acción.
●​ Fácilmente personalizable desde base de datos.
●​ Es fácil y rápido diseñar/producir una campaña.
●​ Fácil de testar (A/B testing).
●​ Fácil de integrar con otros medios.

3. Desventajas de eMail Marketing .

Aunque es una herramienta poderosa, también presenta ciertos desafíos y limitaciones que deben ser considerados
al diseñar una estrategia efectiva. Entre las principales desventajas se encuentran:

●​ Dificultades para llegar (filtros antispam, firewalls…)

●​ Difícil de ver igual en todos los programas de correo.
●​ Decaimiento de la actividad de suscriptores .
●​ Es necesario gestionar las preferencias del usuario .
●​ Intensivo en recursos (humanos y tecnológicos).

4. Métricas de eMail Marketing .

Las métricas son esenciales para evaluar la efectividad de una campaña de email marketing y realizar ajustes que
optimicen los resultados. Algunas de las claves métricas incluyen:

●​ Delivery rate ( el email no vuelve rebotado).

●​ Open rate emails abiertos/enviados (cuando las imágenes están en servidores y puedes ver si se abre).
●​ Click rate (hacen clic en algún enlace del email).
●​ Reply rate (número de respuestas/email enviados).
●​ Unsuscribe rate (desuscripciones/enviados).
8. Factores de éxito de eMail Marketing .
El asunto debe ser atractivo y relevante para captar la atención del destinatario. El objetivo es despertar interés sin
caer en términos considerados spam, como “gratis” o “promoción especial”. Los asuntos pueden enfocarse en:

●​ Urgencia o escasez: “Últimas plazas disponibles”.

●​ Autoridad: “Cómo facturé 20.000€ en un mes”.
●​ Curiosidad: “Pensé que nunca diría esto…”.
●​ Utilidad: “Cómo aumentar tus ventas con un pequeño cambio”.
●​ Errores intencionados: “Esribe mAl para destacar”.
●​ Números exactos: “7 formas de mejorar tu email marketing”.
●​ Validación social: “Esto opinan nuestros clientes”.
●​ Beneficios claros: “Resuelve en 2 minutos lo que no pudiste en años”.

8. Automatización de eMail Marketing .

Sirve para hacer acciones de forma automática mediante el uso de software especializado. Esta estrategia permite
optimizar procesos, personalizar experiencias y mejorar la eficiencia en la gestión de campañas.

●​ Microsegmentación o personalización total

●​ Evaluación de escenarios o condiciones: se configuran reglas para activar respuestas o acciones.
●​ Evaluación de disparadores: Se activan mensajes o acciones basadas en eventos específicos.
●​ Automatización de respuestas múltiples (A/B):Permite probar diferentes versiones de contenido
●​ Integración con otras estrategias (remarketing, Ads)
Tema 11: MARKETING DIGITAL, DEFINICIÓN Y ALCANCE.
MEDIOS PAGADOS, PROPIOS Y GANADOS
1. Introducción .
Estos objetivos están relacionados con el viaje del consumidor, customer journey:

En las diferentes estrategias de marketing digital, para dar respuesta a estas diferentes fases, realizaremos tácticas
y acciones para alcanzar los objetivos marcados.

Actualmente todas las empresas necesitan presencia online. Y muchas pequeñas empresas (pymes) necesitan, ya
sea en su estructura interna o subcontratando, un profesional dedicado a estas acciones.

Aquí aparece la figura del 'community manager' y los perfiles relacionados con el marketing digital → y para
vosotros, los alumnos, una oportunidad única.

6. ¿Cómo deben ser los objetivos? .

El punto de partida de un plan de marketing es planear objetivos. Pero ¿cómo deben ser los objetivos?
Los objetivos de nuestro plan deben ser SMART.
 Tema 14: PUBLICIDAD ONLINE→ DISPLAY
1. ¿Qué es la publicidad display? .
La publicidad de tipo Display es un formato publicitario online en el que los anuncios se muestran en forma de
banners en las páginas de destino. Generalmente aparecen en la parte superior o lateral de la página de destino.

En el mercado de la publicidad online nos encontramos con tres actores principales: los anunciantes, las páginas
web o blogs en las que aparecen los banners y las plataformas y redes de afiliados (Las redes de afiliados son las
intermediarias entre webmasters y anunciantes, ej. Google Adsense).

2. Ventajas de la publicidad display .

●​ Generar notoriedad: Llega a los consumidores en webs y redes sociales, alcanzando incluso a quienes evitan
medios convencionales. Las imágenes incrementan la visibilidad de la marca.

●​ Respuesta directa: Facilita acciones inmediatas mediante clics que redirigen a webs para realizar transacciones.

●​ Retargeting: Permite impactar a los usuarios que ya interactúan con la marca, mostrando anuncios personalizados
gracias a cookies.

●​ Accesible para pequeños anunciantes: Plataformas como Google Display, Facebook o LinkedIn ofrecen opciones
increíbles para negocios pequeños.

●​ Respuesta indirecta: Aunque los clics son bajos, estudios muestran que los usuarios suelen buscar o visitar
marcas tras ver los anuncios.

●​ Efectomultiplicador o halo: La exposición repetida a mensajes de marca puede incrementar la notoriedad de

marca y finalmente la intención de compra.

●​ Selección de audiencias: Los anuncios se muestran según perfiles, comportamientos o visitas previas,
optimizando el alcance.

●​ Costeflexible: Posibilidad de comprar espacios a bajo coste o ajustar el presupuesto con opciones como CPM,
CPC o CPA.

●​ Actualización dinámica: Permite modificar anuncios y estrategias en tiempo real para optimizar resultados.

●​ Mediciónprecisa: Ofrece datos claros sobre alcance, interacción y respuesta, aunque medir el impacto en la marca
es más complejo.

3. Desventajas de la publicidad display .

●​ Generar notoriedad: La mayoría de los usuarios perciben la visualización de publicidad como intrusiva, lo que lleva
a tasas de clics muy bajas, generalmente entre 0,1% y 0,2%.

●​ Costey eficiencia: Combinar porcentajes bajos de respuesta con costes relativamente altos (10 euros o más) hace
que este tipo de publicidad sea menos atractiva.

●​ Riesgo para la reputación de la marca: Si los anuncios aparecen junto a contenido inapropiado (pornografía,
juego, racismo), la imagen de la marca puede verse perjudicada. Es esencial monitorear dónde se muestran los
anuncios mediante herramientas como listas blancas (whitelists) y listas negras (blacklists).
4. Objetivos de la publicidad display .
●​ Conseguir tráfico de calidad para la web: Impacta a los usuarios interesados ​mediante audiencias específicas,
incrementando la tasa de conversión con campañas y páginas de aterrizaje bien diseñadas.

●​ Incrementar las ventas: Promociona productos y ofertas al público objetivo y fomenta estrategias como el
cross-selling para vender productos complementarios a clientes existentes.

●​ Generar marca y aumentar notoriedad: Amplía el alcance y mejora la percepción de la marca con campañas de
branding efectivas, logrando incluso posicionarse como la marca líder en el sector.

●​ Captary fidelizar clientes: Da a conocer productos y marcas a nuevos usuarios y utiliza retargeting para impactar
a quienes ya interactúan con tu web o anuncios.

Dentro de los objetivos del display digital debemos hablar siempre del funnel del consumidor. Para ello debemos
nombrar a Avinash Kaushik, evangelista digital de marketing que lleva más de diez años trabajando en Google y que
ideó junto a otros gurús el llamado framework see-think-do-care.

Dependiendo de en qué punto de los cuatro descritos estemos de la estrategia de marketing, hay unos retos que
hemos de considerar y que nos debemos plantear para saber si la estrategia ha sido satisfactoria o no. Para ello, hay
cuatro grandes objetivos dentro del marketing digital:
●​ Construir notoriedad de marca
●​ Generar consideración
●​ Adquirir y convertir tráfico
●​ Aumentar la fidelidad y repetición

5. ¿Qué es la compra programática? .

Es la compra y venta de inventario publicitario de manera automatizada mediante tecnología y basándose en datos
de comportamiento de usuarios.
No se trata de inventario remanente ni de bajo coste, se trata de comprar al precio justo.

6. ¿Por qué es importante la compra programática? .

●​ Escalable: Permite la compra de todo el inventario disponible en internet.

●​ Flexible: Medir en tiempo real cada impresión, favoreciendo la optimización de la campaña.

●​ Precisa: Posibilidad de elegir el target, qué consumidor ve qué mensaje y en qué momento (audiencia efectiva).

●​ Eficiente:Se paga por alcanzar a los consumidores a los que se impacta, aumentando así el ROI de la inversión
online y optimizando costes.

8. Tipos de compra .
●​ Subasta abierta / Open Exchange Todos los anunciantes tienen acceso al inventario que hay disponible en cada
soporte. No obstante, los soportes pueden poner ciertas restricciones para proteger su inventario.

●​ Subasta privada / Private Exchange Sólo un determinado número de anunciantes tiene acceso al inventario
disponible en el soporte. Para adquirir el inventario tendrán que pujar en la subasta del mismo.

●​ Programática garantizada Existe un acuerdo previo entre soporte y anunciante, en el que se le reserva el
inventario al anunciante siempre y cuando haya compromiso de compra al precio pactado.

●​ Acceso preferente / Preferred Deals Se establece una relación entre soporte y anunciante. Aunque son similares,
a diferencia del Private Market Place no se desarrolla una subasta, sino que los precios se pre-negocian. El
anunciante es el primero en ver las impresiones pero no tiene obligación de comprarlas.

9. Formatos más habituales de publicidad display .

Los banners se dividen en dos grandes categorías: animados (gif o flash) o estáticos (.jpg, .jpeg y .png).
En lo que se refiere al tamaño y colocación de los banners, tenemos un gran número de opciones.
10. Conceptos básicos .
Site/Sitio web = Soporte On-Line /web cliente
Website: conjunto de páginas web accesibles a través de Internet mediante un programa (explorador) y protocolo
TCP/IP, convenientemente enlazadas con una finalidad concreta.

Impresión = Impacto publicitario = contacto

Es un archivo o fichero o combinación de éstos enviados a un usuario como resultado de la petición que éste hace
al adserver.

Usuarios Únicos
Número de individuos diferentes que acceden a un sitio web. Es el indicador a través del cual se mide la audiencia
y es mensual (es decir, la audiencia de un site es el conjunto de individuos que han entrado a ese site al menos
una vez en un mes).

Página Vista
Visualización de una página de Internet como resultado de la petición de un usuario. El conjunto de páginas vistas
de un site es lo que determina el inventario publicitario de un site.

Vista
Una visita determina cuando un usuario único entra una o más veces en un sitio web durante un periodo de
tiempo. (en una misma visita un usuario puede consumir varias páginas vistas).

Click
Métrica de reacción de un usuario frente a un anuncio o hipervínculo en Internet. Acción de clickar con el ratón
cualquier anuncio o link.

Lead= Contacto o consecución de objetivo

Individuo u organización considerado cliente potencial (un lead puede ser un formulario relleno, una venta, una
petición de información, etc..).

CTR "Click Through Rate" o Ratio de Click

Una de las principales medidas de la eficacia publicitaria en Internet CTR = Clicks / Impresiones * 100

Interaction Rate
% de usuarios que han interactuado con una pieza Rich Media
Se completa con el tiempo de interacción
Otra de las medidas de eficacia publicitaria en Internet

CPM "Coste por Mil Impresiones"

Modelo de compra estándar en la publicidad interactiva. CPM = Inversión / N° Impresiones* 1.000

CPI "Coste por Impacto o Impresión" CPI = Inversión / N° Impresiones

CPC "Coste por Click"

Coste publicitario basado en el número de clicks recibidos. El segundo modelo de compra más usado en Internet.
CPC = Inversión / N° Clicks

CPL "Coste por Lead"

Coste publicitario basado en el número de leads recibidos.
CPL = Inversión / N° Leads
También llamado CPA → coste por adquisición
 Tema 15: PUBLICIDAD ONLINE → REDES SOCIALES
MÉTRICAS DE LA PUBLICIDAD DIGITAL
1. ¿Qué es la publicidad en redes sociales? .
Un Social Ad es un anuncio que se publica a través de las plataformas de anuncios de las redes sociales.
Generalmente contienen un título, una descripción y algún recurso multimedia que los acompaña (imagen, vídeo,
infografía...).
En todos los casos, es recomendable que dentro de esa descripción exista un call to action (CTA) que llame la
atención del usuario y le invite a interactuar con la empresa, con el producto, o con el servicio.

2. Ventajas de la publicidad digital en RRSS .

●​ Precio:Los costes son muy bajos en comparación con otros métodos de publicidad, permitiendo obtener excelentes
resultados sin exceder el presupuesto.

●​ Alcance: Permiten llegar a un amplio número de potenciales clientes, lo que mejora la tasa de conversión.

●​ Segmentación: Ofrecen una segmentación precisa basada en variables como sexo, edad, condiciones
socioeconómicas, ubicación, idioma, y más, para identificar al público objetivo..

●​ Visibilidad de marca: Prácticamente todo el mundo está en los social media. Si una empresa utiliza los anuncios
para publicitarse en estos medios, aumenta considerablemente su notoriedad de marca en el mercado.

●​ Experiencia de usuario y fidelización: Facilitan la comunicación directa con los clientes mediante perfiles de
marca, mejorando la atención, imagen y fidelización, además de incrementar las ventas.

3. Social Media Plan .

Ha llegado el momento de crear el Social Media Plan:
1.​Etapa de análisis
2.​Etapa Operativa: Objetivos, Estrategias y Acciones del Social Media Plan
3.​Etapa de ejecución de la Estrategia Social Media
4.​Etapa de Medición del Social Media Plan

4. Analítica y cuadro de mando .

Para finalizar el módulo, es imprescindible tener un control de la campaña. Éste se realiza mediante la analítica de las
acciones realizadas y el cuadro de mando. Las estrategias abordadas no tendrán sentido si no aportan valor a
nuestra cuenta de resultados, y para ello hay que hacer medición y control de cada una de ellas.

Las principales razones para medir todo lo que hacemos en internet son las siguientes:
●​ Rentabilidad: conocer qué estrategias dan los mejores resultados.

●​ Eficacia: la importancia de fijar objetivos a corto, medio o largo plazo, y por lo tanto, poner en marcha
estrategias que respondan a ellos.

●​ Eficiencia:aunque podemos seguir diferentes caminos para lograr un mismo objetivo, es importante detectar las
estrategias más eficientes, que nos permitan hacerlo con menor coste, en menos tiempo o con menos riesgo.

●​ Información además de la información cuantitativa, poder detectar gustos y preferencias de los usuarios,
motivaciones de compra... y poder dar respuesta lo antes posible.

●​ Venta interna: importante para los profesionales del marketing poder poner en valor su aportación a la cuenta de
resultados de la empresa.

Pero antes de utilizar Google Analytics u otra herramienta de este tipo y empezar a introducirse en los datos, es
necesario detectar qué tipo de indicadores serán interesantes.
 Para evitar caer en errores, debemos seguir un procedimiento:
●​ Estrategia:¿qué es realmente importante para nuestra estrategia de negocio? Somos un medio de
comunicación, una tienda online, una aplicación... y por lo tanto, ¿qué necesitamos?.

●​ Indicadores de negocio: ¿cuáles son los indicadores de negocio que están relacionados con nuestra
estrategia? Un medio de comunicación → audiencia → "visitas" ← KPI -impresiones ).

●​ Métricas:Google Analytics proporciona datos esenciales como usuarios únicos, visitantes nuevos, sesiones,
páginas vistas, ratio de rebote, duración promedio de sesión, páginas vistas por visita, ubicación geográfica e
idiomas de los visitantes.

●​ Análisis:a partir de los datos de dichas métricas, su evolución e interrelaciones, ¿qué conclusiones podemos
extraer? ¿Qué funciona y qué no? ¿Cómo podemos mejorarlo?

●​ Acciones:a partir de estas conclusiones, ¿qué decisiones vamos a adoptar, qué acciones llevaremos a cabo
para mejorar y en qué indicadores nos fijamos para comprobar que los cambios han producido el efecto
esperado?

5
 . Métricas generales .
ROI (Return On Investment - Retorno de inversión)
 s el valor económico generado como resultado de la realización de diferentes actividades de marketing. Con este
E
dato, podemos medir el rendimiento que hemos obtenido de una inversión.

ROI = (Beneficio-Inversión)/ Inversión

ROAS (Return On Ad Spend - Retorno de la inversión publicitaria)

ROAS también mide la rentabilidad, pero en este caso solo la de la inversión publicitaria, sin tener en cuenta los
costes derivados del mismo producto o servicio.

ROAS = (ingresos/inversión publicitaria) X 100

6. Métricas de cada apartado .

Métricas SEO Analítica Web: páginas web y blogs
●​ Páginas vistas y visitas a páginas (Pageviews)
●​ Páginas vistas únicas (Unique Pageviews)
●​ Páginas de entrada (Landing Pages) y páginas de salida (Exit Pages)
●​ Visitas/Sesiones y visitantes únicos (Visitors)
●​ Tiempo en la página (Time on Page) y tiempo en el sitio (Time on Site)
●​ Tasa o porcentaje de rebote (Bounce Rate)
●​ Tasa de conversión (Conversion Rate)
●​ Adquisición del tráfico

Métricas SEM
●​ Click-Through-Rate (CTR) Métricas Publicidad Display
●​ Coste-Por-Click (CPC) ●​ Impresiones

●​ Ratio de Conversión ●​ Clicks

●​ Coste por Conversión ●​ Click Through Rates (CTR)

●​ Leads

●​ Coste por visitante