“AÑO DEL BICENTENARIO, DE LA CONSOLIDACIÓN DE NUESTRA

INDEPENDENCIA, Y DE LA CONMEMORACIÓN DE LAS HEROICAS

BATALLAS DE JUNIN Y AYACUCHO”.
UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA
(Creado por ley Nº 25265)
FACULTAD DE CIENCIA DE LA INGENIERÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA AMBIENTAL Y SANITARIA

TRABAJO INDIVIDUAL:
“VALORACIÓN ECONÓMICA DE DAÑO AMBIENTAL”

DOCENTE:
ING. HUAMANCAJA ARIAS, JUDY
PRESENTADO POR:
ECHAVAUDIS MAYHUA, Jhon Jefferson

HUANCAVELICA-PERU-2024
 PROPUESTA TÉCNICO-ECONÓMICA

Propuesta N.° 001-EH/2024

Fecha: 19 de diciembre de 2024

EMPRESA OPERADORA "ECOLOGIA HOSPITALARIA SAC"

RUC : 20612345678
Dirección : Av. Industrial 123, Huancavelica
Teléfono : 01-5678901 | Correo: [email protected]
Página web : www.ecohospitalaria.com

Destinatario:
RED ASISTENCIAL HUANCAVELICA – RAHVC - HUANCAVELICA
Atención : Dra. MARIA ELENA AGUILAR
Teléfono : (067) 453155

De nuestra especial consideración:

Es grato dirigirnos a Usted para hacer llegar nuestros saludos y, en atención a su

solicitud, presentamos la propuesta técnica económica para el servicio de “recolección,
transporte y disposición final de residuos sólidos hospitalarios”, diseñada especialmente
para cubrir las necesidades de la Red Asistencial Huancavelica – RAHVC - Huancavelica.
 I. CAPACIDADES DE LA EMPRESA
1. Experiencia Operativa:
ECOLOGÍA HOSPITALARIA SAC cuenta con más de 10 años de experiencia
especializada en la gestión integral de residuos sólidos hospitalarios, ofreciendo
nuestros servicios a hospitales, clínicas, y redes asistenciales en la región.

2. Infraestructura y Recursos:
2.1. Vehículos especializados: Flota equipada y autorizada por DIGESA, diseñada
para el transporte seguro de residuos peligrosos, incluyendo compartimientos
separados y sistemas de seguridad avanzados.
2.2. Personal altamente capacitado: Contamos con un equipo profesional
certificado, entrenado en la manipulación y transporte de residuos bajo los
estándares del Ministerio de Salud y normativas vigentes.
2.3. Equipos modernos: Uso de herramientas y materiales como contenedores
herméticos, bolsas de color codificado, y equipos de protección personal (EPP)
de calidad certificada.
3. Certificaciones y Cumplimientos:
Nuestra operadora está acreditada con los siguientes estándares:

• ISO 45001:2018: Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional.

• ISO 14001:2015: Gestión Ambiental.
• Licencias operativas otorgadas por autoridades locales y nacionales para
actividades de recolección y transporte de residuos peligrosos.

4. Cobertura y Adaptabilidad:
Tenemos capacidad para brindar servicios a toda la Red Asistencial Huancavelica
con una frecuencia personalizada, según los volúmenes generados y necesidades
particulares.

II. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Nuestra estructura organizacional está diseñada para garantizar un manejo eficiente de

grandes volúmenes de residuos sólidos hospitalarios, cumpliendo con todas las
regulaciones y normativas aplicables. Está formada por un equipo especializado en el
manejo técnico y administrativo de los procesos.

1. Equipo Operativo:

El equipo operativo se encarga de la ejecución diaria de los servicios de recolección

y transporte de residuos hospitalarios. Este grupo está compuesto por profesionales
altamente capacitados, con formación continua en gestión de residuos peligrosos y
cumplimiento normativo. La estructura incluye:

• Jefe de Operaciones: Responsable de la coordinación general y supervisión

de las rutas de recolección, gestión de flota, y cumplimiento de los protocolos
de seguridad.
 • Operadores de Vehículos Especializados: Conductores y operarios con
formación en el manejo de vehículos adaptados para residuos hospitalarios,
garantizando seguridad y cumplimiento de los procedimientos establecidos.
• Técnicos en Manejo de Residuos: Profesionales encargados de la
clasificación en sitio y monitoreo de los residuos antes de su recolección,
cumpliendo con los estándares sanitarios y medioambientales.

2. Equipo Administrativo:

El equipo administrativo garantiza el soporte necesario para la correcta ejecución

del servicio, incluyendo la gestión de contratos, planificación de pagos y seguimiento
de normas regulatorias. Compuesto por:

• Gerente de Servicios: Coordinación general de la propuesta, atención al cliente,

y negociación de acuerdos contractuales. Asegura que se cumplan los términos
del contrato y se mantenga la calidad del servicio.
• Responsables de Calidad y Cumplimiento: Aseguran que se cumplan todas las
normativas, tanto a nivel local como internacional, y supervisan los
procedimientos de calidad.
• Administración Financiera: A cargo de la facturación y control económico,
ofrecen condiciones flexibles de pago, así como seguimiento de los pagos y
garantías.

3. Capacidad para Gestionar Altos Volúmenes de Residuos:

Nuestra empresa está preparada para manejar grandes volúmenes de residuos

sólidos hospitalarios, gracias a la combinación de una flota especializada, un equipo
humano capacitado, y sistemas avanzados de monitoreo y control. Nuestra
experiencia y capacidad operativa nos permiten adaptarnos rápidamente a las
necesidades específicas de cada cliente, asegurando eficiencia y seguridad en el
manejo de los residuos.

III. OPTIMIZACIÓN, EFICIENCIA Y CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE SALUD

1. Flujos de trabajo detallados:

• Fase 1: Evaluación y Diagnóstico Inicial

o Realización de un diagnóstico exhaustivo de la infraestructura, recursos
y procesos operativos actuales de Essalud. Este análisis estará alineado
con las normativas de calidad ISO 9001 y de seguridad ISO 45001,
evaluando aspectos clave como la eficiencia operativa, tiempos de
espera, y calidad en la atención al paciente.
o Definición de objetivos claros, tanto operativos como económicos, que
se deben alcanzar durante todo el proceso.
• Fase 2: Implementación de Soluciones y Mejora de Procesos
o Gestión de recursos: Optimización de la asignación de equipos médicos,
personal y materiales mediante la implementación de plataformas de
 gestión de citas, registros médicos electrónicos, y planificación de
tratamientos.
o Automatización de procesos operativos: Utilización de soluciones
tecnológicas para reducir tiempos de espera y mejorar la disponibilidad
de recursos.
o Integración con normativas como ISO 27001 (seguridad de la
información) para proteger los datos del paciente y mejorar el manejo de
la información dentro de los sistemas.
• Fase 3: Monitoreo, Control y Evaluación
o KPIs operativos: Establecimiento de indicadores clave de rendimiento
(KPIs), tales como tiempos de respuesta, niveles de satisfacción del
paciente y utilización de recursos médicos.
o Realización de informes periódicos para revisar el desempeño del
proyecto y asegurar que se cumplan los objetivos establecidos.
o Aplicación de sistemas de monitoreo en tiempo real para detectar y
corregir desviaciones de manera inmediata.

2. Planes de Contingencia:

• Identificación de Riesgos: Evaluación de riesgos operativos como

desabastecimiento, emergencias médicas, y fallos de infraestructura.
• Respuestas a emergencias: Desarrollo de protocolos de acción rápida para
manejar situaciones críticas (desastres naturales, sobrecarga de pacientes, etc.).
Estos procedimientos estarán alineados con la ISO 22301 (gestión de
continuidad de negocio), garantizando que la prestación de servicios esenciales
no se vea interrumpida.
• Recursos adicionales: Se definirán procesos de reasignación de personal y
equipos médicos, de manera ágil y rápida, para cubrir posibles picos en la
demanda de servicios o situaciones de crisis.

3. Uso de Tecnología Avanzada:

• Plataformas de Telemedicina: Desarrollo e implementación de un sistema de

teleconsultas, permitiendo que los pacientes puedan acceder a atención médica
sin necesidad de acudir físicamente a los centros de salud, alineado con la ISO
27799 (gestión de la salud basada en TIC).
• Software de Gestión Integral de Salud (SIGH): Implementación de un sistema
integral que permita la gestión centralizada de citas, historias clínicas, exámenes,
y planificación de tratamientos. El sistema también será compatible con la
normativas de privacidad de datos, como la ISO/IEC 27001.
• Big Data para Gestión Predictiva: Implementación de soluciones basadas en Big
Data para realizar análisis predictivos que optimicen los recursos humanos y
materiales, anticipando necesidades futuras y mejorando la toma de decisiones.
 4. Viabilidad Económica:

• Presupuesto: Un desglose detallado de los costos asociados con la

implementación del proyecto, que incluye la compra e instalación de equipos,
licencias de software, capacitación y mantenimiento. El presupuesto se enfoca
en asegurar que el costo de la inversión esté justificado por los ahorros
operativos y la mejora en la calidad de los servicios.
• Análisis de Rentabilidad (ROI): Se proyecta un retorno positivo de la inversión a
corto y mediano plazo, mediante la reducción de tiempos operativos, aumento
de la productividad, y la mejora en la satisfacción del paciente.

5. Evaluación y Seguimiento:

• Auditorías y revisión de desempeño: Realización de auditorías internas

periódicas y revisiones del cumplimiento de los objetivos operacionales,
siguiendo los lineamientos de la ISO 19011.
• Satisfacción del paciente: Implementación de encuestas y feedback constante
para evaluar la experiencia del paciente y realizar ajustes en los procesos y
servicios según sea necesario.

IV. PROPUESTA ECONÓMICA

Nuestra propuesta económica se basa en un análisis detallado de los servicios

requeridos, los volúmenes de residuos estimados y el alcance del proyecto.
Presentamos una estructura de costos que busca ser competitiva y flexible, adaptándose
a las necesidades específicas de cada cliente. A continuación, se detalla la estructura de
costos, los esquemas de pago disponibles, y las garantías asociadas al servicio.

1. Costos por Servicio:

La estructura de tarifas varía según el tipo y volumen de residuos que se manejan.

Desglosamos los costos de la siguiente manera, considerando las diferentes etapas del
proceso:

• Recolección:
o Costo base por recolección: Dependiendo de la frecuencia de la
recolección (diaria, semanal, o mensual) y del volumen estimado,
calculamos una tarifa por cada recolección.
o Tarifa variable por volumen de residuos: Los costos aumentan conforme
al volumen de residuos a recolectar. Los residuos hospitalarios se dividen
en las siguientes categorías:
▪ Residuos Patológicos: Incluyen materiales biológicos o
infecciosos. Se aplican tarifas más altas debido a los estrictos
procedimientos de manejo y disposición.
▪ Residuos Químicos: Residuos generados a partir de productos
químicos (como residuos de laboratorio). Tarifa ajustada por los
riesgos asociados.
 ▪ Residuos No Peligrosos: Residuos como papel, plásticos o
materiales descartables no contaminados. Esta categoría tiene un
costo más bajo debido a su manejo menos restrictivo.
• Transporte:
o Tarifa por kilómetro recorrido: El transporte de residuos tiene un costo
basado en la distancia y la logística. Incluye combustible, mantenimiento
de vehículos especializados, y equipo de seguridad.
o Transporte especializado para residuos peligrosos: Los residuos
patológicos y químicos requieren transporte con condiciones especiales
(almacenaje sellado y seguro), lo que incrementa el costo.
• Disposición Final:
o Tarifa por tipo de disposición: Dependiendo del tipo de residuos, los
costos de disposición final varían. Los residuos peligrosos requieren un
tratamiento y disposición especializada, generando un costo adicional.
▪ Incineración: Para residuos patológicos y químicos, incluyendo
procesos de eliminación bajo normas internacionales.
▪ Relleno Sanitario: Para residuos no peligrosos que no presentan
riesgo biológico o químico.

2. Esquemas de Pago:

Para adaptarnos a las necesidades del cliente y ofrecer mayor flexibilidad, disponemos
de diferentes opciones de pago:

• Pago Mensual: Establece una tarifa fija mensual basada en el volumen de

residuos estimado y la frecuencia de recolección.
• Pago por Volumen: Se ajusta al volumen real de residuos manejados durante el
mes, brindando flexibilidad para cambios en la cantidad de residuos generados.
• Pago por Servicio: Esquema diseñado para clientes con un flujo de residuos
irregular. Se establece una tarifa por cada servicio individual de recolección,
transporte y disposición.
• Esquemas Personalizados: Se pueden establecer opciones de pago a medida
para proyectos a largo plazo, ajustando las tarifas según necesidades específicas
del cliente.

3. Garantías:

La empresa ofrece las siguientes garantías para asegurar la continuidad del servicio y el
cumplimiento con las normativas correspondientes:

• Garantía de Continuidad: Aseguramos que los servicios se mantendrán sin

interrupciones y de acuerdo con lo pactado, con personal y vehículos disponibles
de manera constante.
• Cumplimiento con Normas Regulatorias: Garantizamos el estricto cumplimiento
con todas las leyes y regulaciones nacionales e internacionales para el manejo y
disposición de residuos hospitalarios (Ministerio de Salud, regulaciones
ambientales, etc.).
 • Plan de Contingencia: En caso de interrupciones o emergencias, ofrecemos
procedimientos de contingencia para asegurar que se mantenga la operación sin
afectar la calidad del servicio.

Descripción del servicio:

V. PLAN DE TRABAJO

La frecuencia y horario de recojo será el siguiente:

 VI. LUGAR DE EJECUCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

VII. ESTIMACIÓN DE GENERACIÓN DE RESIDUOS BIOCONTAMINADOS Y ESPECIALES

VIII. FORMA DE PAGO

El pago por la prestación del servicio de recolección, transporte y disposición final de

residuos sólidos hospitalarios se realizará mensualmente, al finalizar cada mes de
servicio, previa verificación de los documentos y requisitos establecidos en la
conformidad de servicio. El pago será distribuido en función de la cantidad de meses de
servicio, de acuerdo con lo siguiente:

• Pago del primer mes: Al finalizar el primer mes de servicio, se realizará el pago
correspondiente por los residuos biocontaminados y especiales generados
durante ese mes. El monto se calculará según el peso de los residuos, aplicando
la tarifa de S/ 5.20 por kilogramo.
• Pago del segundo mes: Al concluir el segundo mes de servicio, se procederá con
el pago correspondiente a los residuos generados durante ese mes. Este pago se
calculará en base al peso de los residuos, con un costo de S/ 5.20 por kilogramo.
• Pago del tercer mes: Al finalizar el tercer mes de servicio, se realizará el pago por
los residuos generados durante ese período, aplicando la tarifa de S/ 5.20 por
kilogramo.
IX. CONFIDENCIALIDAD
Nos comprometemos a mantener la total y absoluta reserva de toda la información y datos
a los que tengamos acceso, ya sea de forma directa o indirecta, en el cumplimiento de
nuestras obligaciones y responsabilidades operativas. Este compromiso de confidencialidad
aplica tanto al personal involucrado en el servicio como a cualquier otra persona que
participe en el desarrollo de las actividades.

X. ANEXO

Se intentó obtener la cotización de la empresa MAR SRL, pero no se recibió respuesta. Por ello,
para poder avanzar con el trabajo, se tomaron algunos datos del “plan de manejo de residuos
hospitalarios” de ESSALUD del Hospital II de Huancavelica.