UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES

FACULTAD DE CIENCIAS PURAS Y NATURALES

CERRERA INFORMATICA

PROYECTO FINAL DE PROGRAMACION

MULTIMEDIAL(INF-324)
SISTEMA WEB DE RESERVA DE HOTEL

INTEGRANTE:
UNIV: JUAN PABLO ALCON ALANOCA
DOCENTE:
LIC. Lic. MIRANDA BHYLENIA RIOS
FECHA:
05/12/2019

La Paz – Bolivia
INTRODUCCIÓN

La automatización de la información hoy en día es un tema de gran importancia para

cualquier empresa competitiva. Optimizar los recursos y tecnología es fundamental para
obtener un buen desarrollo económico, principalmente cuando se quiere alcanzar un mejor
posicionamiento en el mercado.

Los turistas se han hecho cada vez más complejos en sus gustos y preocupaciones.
Están mejor informados y saben bien lo quieren. Se necesita entonces ser flexible en el diseño
de los productos turísticos e incorporar más rápidamente la opinión de los turistas en el diseño
de ofertas. Un aspecto muy importante en los paquetes turísticos es la reserva de hotel. La
reserva de habitaciones es un proceso que actualmente se lleva a cabo persona a persona,
generalmente un pasajero contacta telefónicamente a un hotel o envía un correo electrónico
haciendo las consultas correspondientes, consultando por su disponibilidad para cierta fecha
y número de personas, donde este medio de comunicación tiene algunos inconvenientes:
Muchos hoteles se diferencian de su competencia por su imagen y no por sus
valores, lo que no se puede destacar por teléfono.
El contacto telefónico es informal y no genera compromisos.
El contacto vía correo electrónico genera demoras en respuestas.
Hoy en día son muchas las personas que utilizan Internet para encontrar información de
dónde y cuándo viajar. Con un sistema de reserva, vía Internet, los hoteles podrán ofrecer la
comodidad de un servicio en el cual los pasajeros no tendrán que salir de su casa u oficina,
ni llenar formularios en papel, ni tampoco gastar en llamadas o envío de fax. Todo el proceso
de reserva se puede realizar frente a la misma pantalla en un corto periodo de tiempo.

El presente proyecto muestra el desarrollo de un sistema Web de manera genérica,

el cual tiene como propósito ayudar en el proceso de control de reservas y cobros de servicios
de un hotel, ofrecer un portal web que contenga un catálogo de habitaciones y sus servicios,
administrar los servicios solicitados por los pasajeros, llevar un registro de las reservas
realizadas, llevar un registro de los tipos y cantidades de habitaciones que la empresa hotelera
ofrece según su disponibilidad y llevar un registro de los servicios utilizados por los
pasajeros. Todo esto con el fin de entregar información oportuna y actualizada a la
administración del hotel.

En el primer capítulo, se realiza una descripción de los aspectos técnicos del

sistema, un detalle de la metodología y herramientas utilizadas, los patrones de diseño y las
tecnologías a utilizar en el proyecto.

En el segundo capítulo, se describe los antecedentes del sistema, mencionando la

descripción del sistema, indicando también cuáles serán los objetivos que tendrá el
sistema, dejando claro sus limitaciones y alcances, así como también la descripción del
proceso de reservas de habitaciones y servicios de un hotel.

En el tercer capítulo se señala un estudio del problema, presentando las funcionalidades

según las entidades que interactúan con el sistema, las soluciones
existentes y la plataforma de desarrollo del sistema En el cuarto capítulo, se detallan la
identificación de los requerimientos del sistema.

En el quinto capítulo, se detalla el análisis del sistema, se presentan los requerimientos

funcionales, los no funcionales, descripción de los actores del sistema,diagrama de casos de
uso, una descripción detallada de los casos de uso y sus respectivos diagramas de secuencia.

En el sexto capítulo, se puede apreciar el diseño de la solución, en el cual se detalla

la arquitectura, el modelo conceptual, los diagramas de clase y de colaboración, modelo
entidad relación y la descripción tanto lógica como física de las entidades.
Finalmente, en el séptimo capítulo, se dan a conocer las pruebas realizadas para
poder verificar el correcto funcionamiento del sistema.

ANTECEDENTES
En una agencia que se plantea las resevas de un hotel,y que se encarga de gestionar y mediar
la reservación, distribución y venta de servicios de hospedaje . La agencia cuenta con gente
profesional para la atencion de los clientes.
La agencia conoce y promueve los servicios de sus proveedores vendiéndolos a sus clientes
al precio que estos han fijado, se encarga de hacer las reservaciones necesarias en hoteles,
hostales, alojamientos u otros tipos de establecimientos que brinden el servicio de hospedaje.
También se encarga de gestionar la reservación.

Antes las agencias de viajes jugaban un papel determinante a la hora de elegir destino, hoy
predomina la búsqueda y la reserva de servicios turísticos en internet, paginas como Trivago,
Booking, Trip Advisor, Expedia, etc., han convertido el sector hotelero en un mercado
altamente competitivo en el que pocos operadores absorben la mayor parte de la cuota del
mercado.

Esto ha obligado a la agencia a replantear su modelo de negocio, no solo apostando en el

internet si no reforzando la diversificación y la especialización para satisfacer las necesidades
de los clientes, la agencia pretende acercar el sector hotelero al consumidor, a través de una
plataforma de reserva de hoteles.

Dentro de los trabajos similares desarrollados tenemos:

La finalidad del proyecto, es colaborar con el manejo adecuado de la información dentro del
del hotel, siendo esta actualizada sobre los precios, y también restaurantes existentes para
poder realizar sus reservas.

Entre los alcances de este proyecto de grado, se desarrolló una base de datos, catalogando
apropiadamente los hoteles, las habitaciones las reservas ,los tipos de cuartos y el presupuesto
de cada cuarto ,es el sistema con el fin de proporcionar información oportuna según los
requerimientos de los usuarios.
El proyecto tiene como finalidad apoyar en las tareas y actividades que realiza las actividades
de reserva de cada cuarto , que permitirá la automatización de los procesos de Negocio, para
mejorar el seguimiento de sus Ventas y Cobranzas que genera la organización. El software
obtenido es un producto de calidad e eficiencia.

OBJETIVO
Son medidas cualitativas y cuantitativas para juzgar si el proyecto ha sido
completado. Los objetivos deben:
- Referirse al trabajo dentro del alcance del proyecto.
- Comenzar a establecer parámetros para manejar calidad, costo y tiempo.
- Satisfacer completamente las necesidades del usuario.
Entonces, podríamos evaluar el avance de los objetivos mediante una indicación
cuantitativa, siendo ésta el sistema de valor ganado.
OBJETIVOS GENERALES
Diseñar e implementar el ¨Sistema de Reserva de Hoteles para facilitar el trabajo de
registros , que permita a la agencia y al hotelero, crear paquetes y diseñar
combinaciones entre sus diferentes productos que simplifiquen el proceso de reserva
de habitaciones a los huéspedes.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
- Diseñar una interface sencilla, intuitiva, fácil de usar. Tanto para los
administradores que realizaran la reserva que lo haran con facilidad, y para
los operadores del hotel que deberán gestionar las reservas.
- Coordinar perfectamente el sistema de reservas y el de gestión hotelera,
actualizando constantemente la disponibilidad de las habitaciones, los
cambios de tarifas, etc.
- Permitir visualizar de manera gráfica la ocupación del hotel, las promociones
y tarifas disponibles.
- Generar reportes útiles para la toma de decisiones de las empresas hoteleras
en el El presente proyecto contempla:

ALCANCES
- Reunir información referente a las actividades que realizan los hoteles y los
servicios de las diferentes empresas hoteleras, para que los clientes puedan
realizar una solicitud de reserva, en base a sus requerimientos y capacidad
de consumo.Dentro de la solicitud de reserva, se pedirá información como
el nombre del huésped, dirección, número de teléfono, compañía o nombre
de agencia de viajes; la fecha de llegada y fecha de salida; y el tipo y número
de habitaciones que pidieron. También se establecerá la tarifa de la
 habitación, el número de las personas que la compartirán, método de pago
o garantía y cualquier solicitud especial.
- Recoger opiniones y puntuaciones de los clientes, acerca de su estadía en
las empresas hoteleras, esto servirá para ofrecer estadísticas a la agencia y
clasificar a los hoteles en base a la experiencia del usuario.

LIMITES
El presente proyecto contemplara como limites los siguientes puntos citados a
continuación:

- El Sistema Web no se conectará con Paginas o Servicios Externos ya que

es muy vulnerable en todos los aspectos.
- No se realiza el control de Personal con el Sistema ya que no cuenta con esta
actividad y solo se podría implementar en otro sistema de control de personal.
- El Sistema Web solo no contempla tipos de usuarios, Administrador,
Hotelero, Cliente por razones que cualquiera podrá tomar la orden.
- Los datos de pago de los clientes solo serán visibles para el Administrador,
y no para los Hoteleros.

JUSTIFICACION
El sistema desarrollado en el presente proyecto está orientado, principalmente a
simplificar el proceso de reservas a los huéspedes, además de ahorrar tiempo y
recursos, representara menos gestión para la agencia y sus empleados.

Este proyecto responde a la necesidad de crear un canal de reservas propio en para

la empresa, con la finalidad de mantener una competitividad en el mercado cada
vez más saturado de sistemas de reservas extranjeros.
CAPTURAS DEL SISTEMA
CAPTURA 1

CAPTURA 2
CAPTURA DE LAS GRAFICAS