PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

1. Misión y visión
a) Misión
Somos una empresa líder en la venta de productos de abarrotes al por mayor en México, dedicada a
abastecer a una amplia gama de clientes y convertirnos en un socio estratégico para ellos. Brindando
productos y servicios de alta calidad a precios competitivos, garantizando la accesibilidad e
impulsando el crecimiento de nuestros clientes mediante un servicio eficiente y confiable.
b) Visión
Ser el mayorista líder a nivel nacional en productos de abarrotes auténticos, preferido y confiable,
destacando por nuestro servicio eficiente, precios competitivos y productos de alta calidad. Nos
proyectamos como un referente entre las empresas comercializadoras de abarrotes, integrando
tecnología y prácticas sostenibles para fortalecer la experiencia de nuestros clientes y contribuir al
bienestar de las comunidades en las que operamos.

2. Análisis FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Liderazgo en el mercado: La empresa se Crecimiento del comercio electrónico: La
posiciona como líder en la venta de integración de tecnología puede facilitar la
productos de abarrotes al por mayor, lo que venta en línea, ampliando el alcance y las
le otorga reconocimiento y confianza en el ventas.
sector. Expansión geográfica: Hay oportunidades
Calidad de productos: Se enfoca en ofrecer para expandirse a nuevas regiones dentro
productos de alta calidad, lo que puede de México, aumentando la base de clientes.
diferenciarla de competidores que no Alianzas estratégicas: Formar alianzas con
cumplen con estándares similares. proveedores o empresas de logística puede
Precios competitivos: La capacidad de mejorar la eficiencia y reducir costos.
mantener precios competitivos es clave Innovación en productos: Introducir nuevos
para atraer y retener clientes. productos o líneas de productos puede
Amplia gama de clientes: La diversidad en atraer a más clientes y satisfacer
su base de clientes permite un flujo de necesidades cambiantes.
ingresos más estable y la posibilidad de
diversificación.
Compromiso con el servicio al cliente: Un
servicio eficiente y confiable puede
fomentar relaciones duraderas con los
clientes.
DEBILIDADES AMENAZAS
Dependencia de proveedores: Si la Competencia creciente: La entrada de
empresa depende de pocos proveedores nuevos competidores o la mejora en la
para productos clave, esto puede oferta de competidores existentes puede
representar un riesgo ante cualquier afectar la cuota de mercado.
problema de suministro. Cambios en regulaciones: Nuevas
Falta de presencia digital: Si la empresa no normativas en el sector de alimentos y
ha invertido en marketing digital, puede abarrotes pueden implicar costos
adicionales o cambios en los procesos.
 perder oportunidades frente a competidores Fluctuaciones económicas: Cambios en la
que sí lo hagan. economía, como inflación o crisis, pueden
Costos operativos: Los altos costos impactar el poder adquisitivo de los
operativos pueden afectar la capacidad de clientes.
ofrecer precios competitivos a largo plazo. Riesgos logísticos: Problemas en la cadena
Adaptación a cambios en el mercado: La de suministro, como retrasos o costos de
falta de flexibilidad para adaptarse a transporte, pueden afectar la disponibilidad
nuevas tendencias o cambios en la y los precios de los productos.
demanda del consumidor puede ser una
desventaja.

3. Propósitos de “Abarrotes Alacrán”

4. Valores
• Calidad: Compromiso con la excelencia en productos y servicios.
• Integridad: Actuar de manera ética y transparente en todas nuestras relaciones comerciales.
• Innovación: Fomentar la creatividad y la implementación de tecnologías que mejoren la experiencia
del cliente.
• Sostenibilidad: Promover prácticas responsables que contribuyan al bienestar del medio ambiente
y las comunidades.
• Colaboración: Trabajar en estrecha colaboración con nuestros clientes y proveedores para
alcanzar objetivos comunes.

5. Objetivos
❖ Expandir la cartera de productos: Introducir al menos 20 nuevos productos de alta calidad cada
año.
❖ Aumentar la cuota de mercado: Incrementar la participación en el mercado nacional en un 10% en
los próximos tres años.
❖ Mejorar la satisfacción del cliente: Alcanzar un índice de satisfacción del cliente del 90% en
encuestas anuales.
❖ Implementar tecnología: Digitalizar procesos de venta y logística para mejorar la eficiencia en un
15% en dos años.

6. Estrategias
▪ Diversificación de productos: Desarrollar alianzas con nuevos proveedores para ofrecer una
variedad más amplia de productos, incluyendo opciones orgánicas y locales.
 ▪ Estrategia de precios competitivos: Realizar un análisis de precios continuo para asegurar que
siempre ofrecemos tarifas atractivas en comparación con la competencia.
▪ Inversión en tecnología: Implementar un sistema de gestión de inventarios y ventas en línea para
facilitar el acceso y mejorar la experiencia del cliente.
▪ Capacitación del personal: Invertir en la formación continua de empleados para asegurar un
servicio al cliente excepcional y conocimiento del producto.
▪ Campañas de marketing enfocadas: Desarrollar campañas que destaquen la calidad y
sostenibilidad de nuestros productos, utilizando plataformas digitales y redes sociales.

7. Políticas
o Política de calidad: Todos los productos deben cumplir con estándares de calidad estrictos antes
de ser ofrecidos a los clientes.
o Política de atención al cliente: Garantizar tiempos de respuesta a consultas y quejas en un máximo
de 24 horas.
o Política de sostenibilidad: Implementar prácticas de reducción de desperdicios y promover
productos eco-amigables en la oferta.
o Política de diversidad de proveedores: Fomentar la inclusión de proveedores locales y de
diferentes tamaños para apoyar la economía local.
o Política de capacitación continua: Todos los empleados deben participar en programas de
capacitación al menos una vez al año para mantenerse actualizados en productos y servicio al
cliente.