GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación:

TECNOLOGÍA EN SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN
 Código del Programa de Formación: 226700
 Nombre del Proyecto: Diseño de un sistema integrado de gestión bajo las
normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001, para organizaciones de diferentes
actividades económicas.
 Fase del Proyecto: FASE I - ANÁLISIS
 Actividad de Proyecto: Elaborar el plan de direccionamiento estratégico a
partir del contexto de la organización.
 Competencias:
 Resultado de aprendizaje de la inducción
 Determinación de las bases del marco estratégico.
 Desarrollo de procesos de comunicación oral y escrita, en forma eficaz y
efectiva, teniendo en cuenta situaciones de orden social, personal y
productivo.
 Interactuar en el contexto productivo y social de acuerdo con principios
éticos para la construcción de una cultura de paz.
 Interactuar en lengua inglesa de forma oral y escrita dentro de contextos
sociales y laborales según los criterios establecidos por el marco común
europeo de referencia para las lenguas.

 Resultados de Aprendizaje:

 Desarrollar el resultado de aprendizaje de la inducción.

 Determinar las partes interesadas de la organización y sus requisitos de acuerdo
con el propósito del sistema de gestión integrado y su dirección estratégica.
 Aplicar metodologías de identificación de contexto interno y externo de la
organización según su naturaleza y partes interesadas.
 Elaborar propuestas de formulación documentadas del marco estratégico de la
organización, teniendo en cuenta las necesidades y expectativas de partes
interesadas.
 Mantener actualizada la información del contexto de la organización de acuerdo
con los resultados del seguimiento y la revisión de los requisitos de las partes
interesadas y el marco estratégico.
 Analizar los componentes de la comunicación según sus características,
intencionalidad y contexto.

GFPI-F-019 V3
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 Argumentar en forma oral y escrita atendiendo las exigencias y particularidades

de las diversas situaciones comunicativas mediante los distintos sistemas de
representación.
 Relacionar los procesos comunicativos teniendo en cuenta criterios de lógica y
racionalidad.
 Establecer procesos de enriquecimiento lexical y acciones de mejoramiento en
el desarrollo de procesos comunicativos según requerimientos del contexto.
 Promover mi dignidad y la del otro a partir de los principios y valores éticos
como aporte en la instauración de una cultura de paz.
 Establecer relaciones de crecimiento personal y comunitario a partir del bien
común como aporte para el desarrollo social.
 Promover el uso racional de los recursos naturales a partir de criterios de
sostenibilidad y sustentabilidad ética y normativa vigente.
 Contribuir con el fortalecimiento de la cultura de paz a partir de la dignidad
humana y las estrategias para la transformación de conflictos.
 Comprender información sobre situaciones cotidianas y laborales actuales y
futuras a través de interacciones sociales de forma oral y escrita.

 Duración de la Guía: 432 Horas.

343 Presenciales, 89 Desescolarizadas

2. PRESENTACION

Estimado aprendiz de la Tecnología en SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION:

¿Está interesado en ayudar a las empresas del país a ser más productivas y
competitivas? Si su respuesta es positiva, está usted en el lugar adecuado debido a
que el desarrollo de esta guía le permitirá aportar positivamente en la implementación
de los sistemas de gestión en las diferentes organizaciones.

Los sistemas de gestión permiten el manejo de un lenguaje común entre empresarios,

trabajadores, clientes y proveedores, favoreciendo las relaciones dentro y fuera de las
organizaciones, y aumentando la posibilidad de hacer intercambios comerciales
nacionales e internacionales.

Las organizaciones que quieran tener relaciones claras con el estado y la sociedad
deben cumplir con la normatividad vigente aplicable y para ello es necesario identificar
y normas técnicas y reglamentos técnicos que rigen a la organización, una vez
identificada se debe organizar y determinar metodologías y responsables para
mantener actualizada la normatividad.
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La esencia de los sistemas de gestión es el talento humano, sin su compromiso y

colaboración activa, solo se tendrán sistemas de papel que incumplen requisitos. Por
ello es necesario que dentro del sistema de gestión se generen y apoyen estrategias
de sensibilización y capacitación a los trabajadores que conduzcan al conocimiento y
cumplimiento del marco estratégico del sistema de gestión de la organización
eliminando así la excusa: “Incumplí porque no sabía”.

“La calidad nunca es un accidente; siempre es el resultado de un esfuerzo de la

inteligencia” Ruskin

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE.

3.1 RESULTADOS DE APRENDIZAJE:

 Determinar las partes interesadas de la organización y sus requisitos de acuerdo
con el propósito del sistema de gestión integrado y su dirección estratégica.
 Analizar los componentes de la comunicación según sus características,
intencionalidad y contexto.
 Argumentar en forma oral y escrita atendiendo las exigencias y particularidades
de las diversas situaciones comunicativas mediante los distintos sistemas de
representación.
 Relacionar los procesos comunicativos teniendo en cuenta criterios de lógica y
racionalidad.
 Establecer procesos de enriquecimiento lexical y acciones de mejoramiento en
el desarrollo de procesos comunicativos según requerimientos del contexto.

3.1.1 ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE:

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 Seleccionar organización objeto de estudio para desarrollo del proyecto de

formación.

ESTRATEGIAS DIDATICAS ACTIVAS:

 Aprendiendo mis primeras palabras : Lectura de GTC 10013 y normas técnicas

de vocabulario relacionado con analisis de contexto, partes interesadas,
aspectos e impactos, peligros y riesgos.
 Mesa redonda "Nuestro Imperio", para socializar conceptos sobre contexto
interno y externo.
 Pregunta - respuesta, tormenta de ideas, rompecabezas, demostración, fichas,
modelos mentales, medios sociales, creación de medios.
 Diseñar instrumentos que permitan analizar el contexto interno y externo de la
organización y sus partes interesadas.
 Situación problemica sobre estructuras documentales
 Visita a la empresa trabajo de campo conocimiento de mi imperio donde se
desarrolla el proyecto.
 Exposición de documentos exigidos por las normas de los sistemas de gestión
integrada.

[Link] ACTIVIDADES DE REFLEXIÓN INICIAL.

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Observe el video sobre una industria alimenticia avícola

([Link] el cual será proyectado por su
instructor en sesión de formación; posteriormente, participe en el foro de discusión
dando respuesta a las siguientes preguntas:

- ¿Qué entiende por estándares de calidad?

- ¿Qué beneficios considera que ha traído a la industria del video la implementación
de los estándares de calidad?
- ¿Por qué razón considera que la organización cuenta con un producto de calidad?
- ¿Qué entiende cuando en el video mencionan que la empresa está certificada?
- ¿Qué importancia tiene que este certificada la organización del video?
- ¿Qué estándares mencionan en el video y cuáles conoce usted?

Por equipos de trabajo, descargue los link: ([Link]

v=Ub6hPmt3knM, [Link]
[Link]

y observe los vídeos cuidadosamente, para responder las siguientes preguntas:

 -¿Qué son grupos o personas interesados stakeholders?

 -¿A quién le corresponde el manejo de las partes interesadas?
 ¿Por qué debe manejarse adecuadamente las expectativas de las partes

interesadas?

Argumente su posición frente al tema y socialice sus respuestas con los demás
integrantes de su equipo de proyecto.
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Socialice su respuesta con todos los compañeros del ambiente de formación.

[Link] ACTIVIDADES DE CONTEXTUALIZACIÓN E IDENTIFICACIÓN DE

CONOCIMIENTOS NECESARIOS PARA EL APRENDIZAJE

[Link]
sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=&url=https%3A%2F
%[Link]%2Fvector-gratis%2Fninos-y-ninas-leyendo-libros-
ilustracion_1169339.htm&psig=AOvVaw1Na632gEn60a2s5h1tt1ea&ust=1511899727928601

Realice una consulta acerca de la normalización, certificación y acreditación en la

página [Link] [Link] o en otras fuentes, como resultado
de dicha consulta deberá resolver las siguientes preguntas:

- ¿Qué es normalización?
- ¿Cuál es el ente normalizador en Colombia?
- Mencione entes normalizadores que existen a nivel internacional y relacione el
país al que corresponde.
- ¿Cuáles son las etapas de normalización?
- ¿Qué es una norma técnica?
- ¿Qué tipos de normas técnicas existen?
- ¿Qué es un reglamento técnico?
- ¿Qué es evaluación de la conformidad?
- ¿Qué es certificación?
- ¿Qué tipos de certificación existen y en qué consisten?
- ¿Qué es acreditación?
- ¿Cuál es el ente de acreditación en Colombia?
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Socialice frente a su instructor y compañeros de grupo el resultado obtenido después

de resolver las preguntas.

Socialice frente a su instructor y compañeros de grupo el resultado obtenido después

de resolver las anteriores sopas de letras sobre los tres sistemas de gestión.
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Consultar de manera individual conceptos sobre Gestión de las partes interesadas:

Metodologías de identificación, clasificación, valoración, priorización, manejo de partes

interesadas internas y externas.
Por equipos de proyecto, realizar una lectura de las Normas ISO 9001, ISO 14001, ISO
45001 identificando, subrayando y contabilizando los debes asociados al requisito 4 *
Contexto de la organización*.
De manera individual desarrollar talleres por cada norma de gestión que facilite la
apropiación de los requisitos de todo lo relacionado con el análisis de contexto de las
normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001.

NUMERA REQUISITO EVIDENCIA DE CUMPLIMIENTO

L

[Link] ACTIVIDADES DE APROPIACIÓN.

Participar en el foro de discusión que el instructor colocará en la plataforma Blackboard

a partir del documental “Desastre Bhopal” ([Link]
v=W0mmF8Fezrs) y responda las siguientes preguntas:

- De acuerdo con lo observado en el video indique los requisitos con respecto a las
normas de gestión ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, que no se cumplen.
- ¿Qué aspectos e impactos ambientales se pueden evidenciar?
- ¿Qué peligros y riesgos laborales se pueden evidenciar?
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- ¿Cómo los sistemas de gestión podrían aportar a la prevención de este tipo de

desastres?

En equipos de proyectos, construya una herramienta didáctica que facilite la

interpretación de los requisitos de las normas técnicas de los sistemas de gestión
enfocado a la organización objeto del proyecto.

En sesión plenaria, socializar la herramienta didáctica elaborada.

Determinar el contexto de la organización donde se realizará el proyecto formativo y de

acuerdo con las normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 en su de conjunto de
funciones, procesos, entradas y salidas; las limitaciones y oportunidades que el
ambiente del negocio cree para la organización.

Reconocer las diferentes herramientas metodológicas: cinco fuerzas de Porter, matriz

de perfil competitivo, matriz de evaluación de factores externos (MEFE), matriz de
evaluación de factores internos (MEFI), Benchmarking, análisis PESTAL, matriz FODA,
diamante de Porter.

Por grupo de trabajo construir una matriz de las normas técnicas aplicables a la
organización clasificadas por ejes temáticos de calidad, medio ambiente, seguridad y
salud en el trabajo en donde identifique cada uno de los requisitos del capítulo 4
*Contexto interno y externo de la organización* y proponer cual sería la evidencia de
cumplimiento de cada requisito.

En sesión plenaria, socializar la matriz elaborada.

Conformar equipos de trabajo para realizar una lectura en las normas ISO 9000, ISO
14001, ISO 45001 de términos y definiciones asociados con los sistemas de gestión de
la calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo incluyendo los principios
sus beneficios claves y acciones posibles de la gestión de la calidad.
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Realice una mesa redonda dándole el nombre *Nuestro Imperio*, el instructor asignará
nombre de imperio a cada grupo de trabajo.

o Cada grupo se presenta con el nombre de imperio asignado

o Expone como le quedo la relación conceptual de términos
o El imperio que tengas más fallas en la relación de términos pagará una
penitencia que será asignada por el imperio con mayor acierto.

Leer e interpretar el significado de los siguientes términos: Salidas, Requisitos,

Objeto, Eficiencia, Eficacia, Estrategias, Contexto, Indicadores de desempeño,
Sistema de Información, Quejas, Competencias, Riesgos, Partes interesadas,
Clientes, Información, Satisfacción

 Relacionar cada término según la secuencia del mapa adjunto

El Instructor técnico aclara las dudas que se presenten sobre los diferentes significados
de términos de las normas.

Socialice con los demás compañeros según los resultados obtenidos por el equipo de
trabajo siguiendo los siguientes pasos:

Durante la primera sesión de comunicación oral y escrita, el instructor le asignará la

lectura de una obra literaria determinada. Deberá realizar la lectura de dicha obra y
desarrollar las actividades autónomas que serán traídas al ambiente de aprendizaje
para la sesión de Comunicación oral y escrita.

Actividades de Apropiación desde la Comunicación

Prepare una breve presentación Power Point acerca de la importancia de las normas
de presentación de trabajos escritos, es decir justifique la existencia de estas normas.
(Dentro de las cuales se encuentran la Norma Técnica Colombiana NTC 5613, 1486, y
las Normas APA 6a versión).

Durante las sesiones presenciales y a partir de la presentación realizada, dé ejemplos

que estén relacionados específicamente con la NTC 1486 y cada una de las partes
más importantes de los trabajos escritos, entre ellos, el documento final llamado
proyecto.

Previamente consultadas estas normas Icontec sobre presentación de trabajos.

Respondan en plenaria o mesa redonda del grupo, lo siguiente:
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 ¿Qué diferencia existe entre un Proyecto y un Documento final del Proyecto?

 ¿Cuáles son las partes de un Documento Final del Proyecto?
 ¿Cómo deben ser las condiciones gramaticales en la redacción de un
Documento Final de Proyecto?
 ¿Qué otros tipos de documentos técnicos podemos mencionar?
 ¿Qué diferencia existe entre páginas preliminares, cuerpo y complementarias,
dentro de un trabajo escrito?
 Consulte la diferencia entre los siguientes tipos de texto y mencione a cuál(es)
pertenece el documento del proyecto y por qué.
 Texto Instruccional
 Texto explicativo
 Texto Literario
 Texto Argumentativo
 Texto Publicitario
 Texto Descriptivo

Actividades Autónomas a realizar:

Su instructor de comunicaciones le asignará una lectura sobre una obra; realice la

lectura en compañía de su equipo de trabajo.

Elaborar un análisis escrito a mano, de máximo dos páginas, que contenga la siguiente
estructura:

 Presentación del autor y de la obra (Autor, nacionalidad, obras destacadas)

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 Presentación de los personajes, escenarios e introducción al argumento de la

obra.
 Presentación del asunto central que se desarrolla en la obra.
 Presentación de la solución del conflicto identificado.
 Enseñanza o valoración personal que el aprendiz hace de la obra.
 Consulte las presentaciones en la plataforma Sena, señaladas por su instructor
de la competencia Desarrollo de procesos de comunicación oral y escrita,
en forma eficaz y efectiva, teniendo en cuenta situaciones de orden social,
personal y productivo sobre “Planeación de la Lectura”. De allí podrá
comenzar a planear primero, la lectura del libro escogido y segundo, el escrito
que debe realizar sobre el mismo, atendiendo preguntas como ¿Qué se va a
escribir? (Una composición breve, puede ser una reseña, copla, poema,
narración, artículo periodístico o cualquier otro tipo de texto), ¿Para qué se va a
escribir? (la intencionalidad de mi tipo de texto), ¿Cómo se va a escribir? (en
físico o digitalmente) y ¿Para quién se va a escribir? (Mi público serán los
compañeros del grupo).

Durante la sesión de comunicación oral y escrita en el ambiente de aprendizaje, el

instructor desarrollará la socialización de los escritos, que debieron ser revisados con
anterioridad. A partir de la exposición hecha realice las siguientes actividades:

▪ Organícense en grupos de trabajo compuestos por dos aprendices (tenga en

cuenta que deberá formar grupo con un aprendiz a quien le haya correspondido
leer una obra distinta a la suya)
▪ Identifique el tipo de literatura de su preferencia y compártalo con su compañero
(justifique su selección)
▪ Compartan las generalidades de las obras leídas y los escritos realizados
▪ Teniendo en cuenta la obra leída por su compañero, prepare y presente un
jingle publicitario (comercial de radio) que la promocione en los medios de
comunicación.
▪ En plenaria publiquen las cuñas radiales (texto publicitario) con la presentación
del trabajo realizado y compartan lo aprendido sobre la obra leída por su
compañero de grupo.

Actividad de Asociación:

De acuerdo a las indicaciones de su instructor técnico y los conceptos de la

especialidad, realice el siguiente ejercicio de Relación Conceptual:
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Consulte de manera previa la presentación llamada NTC 1486 aplicada a la

construcción de documentos proyecto, disponible en la plataforma Sena, en la carpeta
que le indique su instructor de la competencia Desarrollo de procesos de
comunicación oral y escrita, en forma eficaz y efectiva, teniendo en cuenta
situaciones de orden social, personal y productivo para la Comprensión en
ambiente de formación.

Durante la presentación y a partir de la revisión previa realizada, dé ejemplos que

estén relacionados con la NTC 1486 y cada una de las partes más importantes de la
misma, teniendo en cuenta su aplicación en la -construcción del documento proyecto y
las evidencias de aprendizaje a realizar durante la etapa lectiva.

Una vez finalizada la presentación del tema, conforme grupos de trabajo de 4

integrantes y desarrolle el taller propuesto para la temática, que será entregado
durante la sesión por el instructor de la competencia Desarrollo de procesos de
comunicación oral y escrita, en forma eficaz y efectiva, teniendo en cuenta
situaciones de orden social, personal y productivo. Cada grupo debe consignar
sus respuestas en una hoja en blanco. Al finalizar la sesión, el instructor realizará la
retroalimentación correspondiente.
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[Link] ACTIVIDADES DE TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO

De forma individual, desarrolle un cuestionario de respuesta a preguntas relacionadas

con los términos y definiciones de sistemas de gestión de: la calidad, medio ambiente,
seguridad y salud en el trabajo.

Reconocer conceptos, características, estructura tipos de una organización, elaborar

mapa mental y/o conceptual con la información recolectada y presentar a su instructor
técnico.

 Identificar las actividades económicas desarrolladas por las organizaciones,

seleccionar las de mayor participación en su entorno o ubicación geográfica.
 Identificar la cadena productiva asociada a una actividad económica y
determinar los requisitos de cada uno de la línea o familia de productos y/o
servicios ofertados por la organización de su elección como objeto de estudios y
tener en cuenta los requisitos del cliente, legales y/o reglamentarios, los
inherentes y los de organización.
 Reconocer los fundamentos de la Administración, teoría de los sistemas,
reflexionar como aplicar las teorías aprendidas en su quehacer diario, que
comportamientos cambiaria y que nuevos aplicaría en su vida.
 Identificar y aplicar técnicas de planeación, organización, dirección y control.
 Comprender el concepto y la gestión de trabajo en equipo, proponga como la
implementaría con su equipo de proyecto y que técnicas aplicaría.

Por equipos de proyecto, seleccionar una organización objeto de estudio para

desarrollar las guías que corresponden a su proyecto formativo.
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Visite la organización, recolecte la siguiente información a través de inspecciones,

entrevistas, revisión de documentos entre otros y diligencie cada una de las listas de
verificación elaboradas previamente.

 Nombre de la empresa / Razón social

 Forma jurídica
 NIT
 Actividad económica (CIU)
 Principales operaciones
 Portafolio de productos y/o servicios (Si no cuenta con este portafolio,
realice una entrevista para determinar los mismos), Realizar una
descripción con los productos y/o servicios ofrecidos clasificándolos por
líneas o familias.
 Número de empleados
 Datos de ubicación y contacto

Diríjase a la biblioteca y consulte en la base de datos las normas técnicas ICONTEC

([Link] relacionadas con los
productos o servicios que ofrece la empresa objeto de proyecto; de igual manera,
consulte la página de la Superintendencia de Industria y Comercio
([Link] y busque reglamentos técnicos relacionados con los productos
o servicios de la empresa objeto de proyecto. También puede buscar otras fuentes que
consideren necesarias para complementar la consulta.

En el ámbito de la calidad, ambiental, seguridad y salud en el trabajo es importante

identificar las normas técnicas de gestión, guías técnicas y complementarias,
aplicables a la organización, que le permitan mejorar el desempeño de los procesos,
productos, entre otros.

Conjuntamente con su equipo de proyecto realizar una exposición sobre la

organización objeto de estudio, siguiendo los lineamientos establecidos en la NTC
1486, con la información recolectada en la empresa consulte de manera previa la NTC
1486 aplicada a la construcción de documentos proyecto, disponible en
[Link]
modCliente/frm_Cliente)[Link]).

Por equipo de proyecto evidencie la situación problemática sobre la estructura

documental que se identificado en la construcción de su proyecto formativo.

El aprendiz deberá consultar y apropiar definiciones sobre diagnóstico organizacional:

herramientas, tipos, interpretación y análisis, definir aplicabilidad a la organización
objeto de estudio.
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Identificar contexto interno y externo de la organización en donde realizara su proyecto

teniendo en cuenta características, entorno, tendencias, recursos, factores.

Clasificar los medios de Información utilizados: técnicas de recolección, tabulación,

análisis de información, tipos, herramientas tecnológicas.

Proponer sistemas de rendición de cuentas: técnicas, herramientas, metodologías.

Analizar las siguientes cláusulas relacionadas de las ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001
con el contexto de la organización:

 Comprender la organización y su contexto.

 Comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
 Determinación del alcance del sistema de gestión de calidad.

El Instructor técnico socializara con los aprendices los diferentes lineamientos y

metodologías para elaborar herramientas o técnicas para analizar el contexto de la
organización. (Análisis PEST, FODA, Diagrama Súper Sistema de Rummler y Branche,
MEFI, MEFE, Porter) entre otros.

Por equipo de proyecto diseñar instrumentos, herramientas o técnicas que permitan

comprender a la organización y su contexto.

Socializar la herramienta o técnica diseñada teniendo en cuenta las clausulas antes

mencionada.

AMBIENTE DE FORMACION REQUERIDO:

 Ambiente convencional para impartir formación

 Televisor y/o Video beam.
 Computadores portátiles y/o escritorio con paquete de office uno (1) por cada
tres aprendices
 Software para el manejo de los sistemas integrados de gestión
 Tablero para marcador borrable.
 Mesas para trabajo en equipo para 35 puestos de trabajo diferentes a las mesas
para computadores de escritorio.
 Sillas para 35 personas.
 Escritorio, silla y computador portátil con paquete de office para el instructor
 Ambiente con conexión a internet.
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 Acceso a Base de Datos INCONTEC, Consulta sobre normatividad y legislación

en materia de calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo.

MATERIALES DE FORMACION:

 Tablero
 Computadores
 Programas (Excel,Power Point, etc)
 Internet
 Televisor
 Video beam
 Cables de conexión
 Medios Impresos:
 Guía de aprendizaje.
 Normas serie NTC: requisitos y lineamientos de los sistemas de gestión.

[Link] ACTIVIDADES DE EVALUACION

Evidencias de Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos

Aprendizaje de Evaluación
EVIDENCIA DE Formulación de preguntas.
CONOCIMIENTO Clasifica la información de Instrumento 1:
las partes interesadas con Cuestionario
Solución de crucigrama de base en necesidades,
términos y definiciones expectativas y
sobre contexto y partes metodologías
interesadas de la establecidas.
organización, aspectos e
impactos, peligros y Aplica técnicas para la
riesgos. comunicación verbal y no
verbal teniendo en cuenta
EVIDENCIA DE
características
DESEMPENO
comunicativas.
Supervisión directa en el Supervisión directa
Usa el léxico con precisión
análisis del contexto y Instrumento 2:
y propiedad en los Guía observación para
partes interesadas de la
procesos de comunicación evaluar conductas.
organización.
relacionados con el área
Supervisión en la de desempeño laboral.
elaboración el plan de
Gráfica la información
direccionamiento
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estratégico según las utilizando instrumentos

propiedades del texto y gráficos semánticos.
normas de presentación.
Redacta textos con
Exposición del proyecto cohesión y coherencia
formativo o plan de siguiendo pautas de
direccionamiento progresión temática.
estratégico que evidencie
la integración de los Emplea en la elaboración
sistemas de gestión. de textos las estructuras
textuales básicas.

EVIDENCIA DE Produce textos

PRODUCTO explicativos, instructivos, Documentación
descriptivos o Instrumento 3:
Documento con argumentativos según Lista de chequeo para
alternativas de especificaciones. evaluación de producto
organización tipo para
implementación del Utiliza las reglas
proyecto gramaticales y los signos
de puntuación según el
texto comunicativo.

Instrumento de diagnóstico Emplea para la producción

de análisis de contexto y de textos normatividad
partes interesadas de la vigente.
organización
Utiliza la información
según el propósito
establecido.

Codifica y decodifica
mensajes utilizando los
íconos, los símbolos, las
señales, planos,
esquemas y flujo gramas
según requerimiento.

3.2 RESULTADOS DE APRENDIZAJE:

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 Aplicar metodologías de identificación de contexto interno y externo de la

organización según su naturaleza y partes interesadas.
 Comprender información sobre situaciones cotidianas y laborales actuales y
futuras a través de interacciones sociales de forma oral y escrita.

3.2.1 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE:

 Elaborar matriz de análisis de contexto y partes interesadas de la

organización

ESTRATEGIAS DIDACTICAS: “Yo contexto”: Estrategia didáctica establecida para

que el aprendiz documente la matriz que resulta del análisis del contexto interno y
externo de la organización y sus partes interesadas.

Estudio de caso para asociar estructuras gramaticales y semánticas en textos

cotidianos y no especializados con las presentes en la documentación técnica.
Método de preguntas de comprensión de lectura sobre conceptos de planeación
estratégica y comprensión del contexto de la organización.
Panel de discusión para unificar y consolidar opiniones para asegurar la comprensión
total y adecuada de los documentos.

[Link] ACTIVIDAD DE REFLEXIÓN INICIAL

Por equipo de trabajo observe el siguiente video, link ([Link]

v=9AtaIAZEu0c) y responda las siguientes preguntas:

 -¿Qué actores se pueden incluir en el contexto externo de una organización?

 -¿Qué actores se pueden incluir en el contexto interno de una organización. ?
 -¿Qué información documentada se debería considerar. ?
 -¿Qué beneficios tiene implementar y cumplir este requisito. ?
 -¿Qué riesgos y oportunidades hay al implementar este requisito.

Argumente su posición frente al tema y socialice sus respuestas con los demás
integrantes de su equipo de proyecto.

Socialice su respuesta con todos los compañeros del ambiente de formación.

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[Link] ACTIVIDADES DE CONTEXTUALIZACIÓN E IDENTIFICACIÓN DE

CONOCIMIENTOS NECESARIOS PARA EL APRENDIZAJE

[Link]
sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=&url=https%3A%2F
%[Link]%2F3-elementos-claves-para-hacer-un-buen-diagnostico-de-tu-empresa
%2F&psig=AOvVaw13Z4mZlIDB-8dG2WQ6U0Fe&ust=1511900672036705

Consulte el material de apoyo en la plataforma Sena, sobre diagnóstico empresarial

Matriz FODA, que preparado por su instructor y de acuerdo a esto, genere una plenaria
con el instructor de proyectos con referencia a los conceptos planteados.

Estudio de caso:

 Lea el caso Arturo Calle por cada grupo de proyecto en este se identifican los
cuatro factores de la matriz FODA (debilidades, fortalezas, oportunidades y
amenazas). Con base en esto desarrolle:
 Identificación de factores internos, debilidades y fortalezas
 Identificación de factores externos, oportunidades y amenazas
 Realizar la matriz teniendo en cuenta elementos positivos y negativos.
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 Relacionar uno a uno los factores FO (Fortalezas-Oportunidades) FA

(Fortalezas-Amenazas) DO (Debilidades-Oportunidades) DA (Debilidades-
Amenazas)
 Plantear estrategias para cada uno de los factores FO, FA, DO, y DA. O planes
de mejoramiento.

Caso Arturo Calle

[Link]
sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjK-
uTFy9_XAhVD0iYKHWCZCEsQjRwIBw&url=https%3A%2F%[Link]%2Ftiendas
%2Farturo-calle&psig=AOvVaw03FnbB7rvRQkW5c90PW4Pz&ust=1511900806525411

La empresa Arturo Calle es una de las empresas textileras más representativas y

prestigiosas del país por su crecimiento innovación y calidad entre muchas otras, que
produce y comercializa ropa para hombre, que da trabajo a muchas personas y a
muchos consumidores les conquista día a día. Así mismo como tiene ingresos
gigantescos tiene gastos y costos, competidores agresivos, nuevas marcas, nuevos
mercados, posicionamiento y actualización de la marca, vigencia de la misma y todo lo
asociado al entorno. Estas situaciones resultan difíciles de solventar y resulta
necesario tomar decisiones radicales, prontas y acertadas.

Teniendo en cuenta lo anterior se reunió la junta directiva de esta organización este

semestre y encontró los siguientes resultados que deberán analizar:

Con respecto al semestre pasado:

Baja de las utilidades en un 20% con respecto al semestre pasado.

Baja en un nivel de la producción del 17%.
Crecimiento del valor de la nómina en un 7%.
Aumento del ausentismo en un 5%.
Incremento de la accidentalidad 20%.
Disminución de las ventas de un 23%.
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Debido a la revaluación del dólar, las compras aumentaron en un 7%.

Alternativas:

Despedir 100 empleados.

Mejorar la planta productiva
Vender tres de sus sucursales
Abrir tienda en el exterior

[Link] ACTIVIDADES DE APROPIACIÓN.

Por equipo proyecto determine el contexto de la organización.

Determine el contexto interno y externo de la organización objeto del proyecto,

teniendo en cuenta los requisitos 4.1 de las NTC ISO 9001, ISO 14001 ISO 45001.
Consulte metodologías tales como: PESTAL, DOFA, Diamante de Porter, las 6 fuerzas
de Michael Porter, entre otras.

Identificar las partes interesadas de la organización objeto del proyecto y sus

necesidades y expectativas.

Realizar una consulta en la presentación de Stakeholders que aparece en la plataforma

del Sena, en la carpeta que su instructor técnico le indique. Con base en esta,
desarrollar el grupo de trabajo de la empresa proyecto debe realizar una lluvia de ideas
donde se identifiquen las partes interesadas y una vez llevada a cabo esta actividad:

 Hacer una lista priorizada de las mismas.

 Identificar cuáles son partes externas y cuáles son internas
 Realizar una matriz de análisis de interesados, asignando una valoración a los
grupos identificados; puede utilizarse un rango cualitativo (alto, medio, bajo) o
una escala numérica.
 Establecer un plan de estrategias de trabajo con las partes interesadas según la
valoración realizada.

Por equipo de proyecto elaborar instrumento de análisis de contexto interno y externo

de la organización objeto de proyecto.

El instructor de la competencia “Interactuar en lengua inglesa de forma oral y

escrita dentro de contextos sociales y laborales según los criterios establecidos
por el marco común europeo de referencia para las lenguas” le presentará una
serie de textos cotidianos y no especializados en inglés para que usted los analice y se
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familiarice con estructuras gramaticales y semánticas presentes en ellos. Luego, se le

darán unos textos normativos en inglés de su programa de formación y deberá
identificar en ellos dichas estructuras gramaticales y semánticas, a modo de estudio de
caso, para que luego pueda aplicarlas en ejercicios a futuro de elaboración de textos
en inglés. Finalmente, con su grupo proyecto, deberá realizar un mapa conceptual con
los resultados de su comparación de textos cotidianos con los especializados y
presentarlo a sus compañeros.

Después de dichas presentaciones, demostrará su comprensión de la información

expuesta en los textos analizados en la actividad anterior.
Para ello, deberá responder un cuestionario con interrogantes establecidos por su
instructor de bilingüismo sobre información explícita e implícita encontrada en los
documentos. Las preguntas serán del tipo comprensión de lectura, y la metodología
usada será la misma establecida por el ICFES para el componente de inglés para las
pruebas SABER PRO.
A través de la estrategia del estudio de casos, el instructor de bilingüismo les presenta
textos cotidianos y no especializados a los aprendices para que estos últimos se
familiaricen con estructuras gramaticales y semánticas presentes en dichos textos, y
establezcan un uso válido y adecuado de las mismas en textos normativos de su
especialidad. Los aprendices demuestran la comprensión de la información expuesta
en los textos, ya sea respondiendo a interrogantes establecidos por el instructor de
bilingüismo sobre información explícita e implícita encontrada en los documentos por
medio del método de preguntas.
Finalmente, se sintetizarán, unificarán y consolidarán las interpretaciones y opiniones
de usted y su grupo de compañeros aprendices acerca de la información expuesta en
los textos normativos para asegurar la comprensión total y adecuada de los
documentos en un panel de discusión liderado por el instructor. Sobre este panel,
deberá realizar un reporte a modo de tabla de datos o acta en inglés sobre las ideas
principales de los textos normativos discutidas durante el panel.

[Link] ACTIVIDADES DE TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO

Analizar la siguiente propuesta de recolección de información para aplicar en la

organización objeto de proyecto, lo que permitirá recolectar información real sobre
el contexto interno y externo teniendo en cuenta los diferentes sistemas de gestión.
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Una herramienta ideal para este análisis, es la Matriz de influencia/impacto, que

agrupa a los interesados basándose en su participación activa (“influencia”) en el
sistema de gestión de calidad y su capacidad de efectuar cambios a la planificación
o ejecución del sistema o sus procesos (“impacto”).

ALTO Mantener satisfechos Trabajar cerca con ellos.

IMPACTO SOBRE EL Mantenerlos informados y Gestionar atentamente
SGC nunca ignorarlos. (Riesgos y Oportunidades)
(Capacidad
para efectuar BAJO Monitorear Mantener informados
cambios al (esfuerzo mínimo) Trabajar con ellos
planeamiento o Mantenerlos informados
ejecución del con mínimo esfuerzo.
SGC) BAJA ALTA

INFLUENCIA SOBRE EL
SGC
(Involucramiento activo)

En grupo colaborativo elaborar una presentación utilizando el programa de

preferencia donde se exponga todo el trabajo realizado por el grupo proyecto en
torno a la identificación y valoración de los stakeholders (Partes Interesadas) de
los diferentes sistemas.

Elaborar instrumento para mantener información sobre la determinación de las

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partes interesadas y el análisis de su relevancia en función de su impacto.

Elaborar instrumento para identificar los requerimientos de las partes interesadas

relevantes.

El instructor técnico debe elaborar una estrategia didáctica para que el aprendiz
documente la matriz que resulta del análisis del contexto interno y externo de la
organización y sus partes interesadas, esta matriz también se debe elaborar en inglés.

AMBIENTE DE FORMACION REQUERIDO:

 Ambiente convencional para impartir formación

 Televisor y/o Video beam.
 Computadores portátiles y/o escritorio con paquete de office uno (1) por cada
tres aprendices
 Software para el manejo de los sistemas integrados de gestión
 Tablero para marcador borrable.
 Mesas para trabajo en equipo para 35 puestos de trabajo diferentes a las mesas
para computadores de escritorio.
 Sillas para 35 personas.
 Escritorio, silla y computador portátil con paquete de office para el instructor
 Ambiente con conexión a internet.
 Acceso a Base de Datos INCONTEC, Consulta sobre normatividad y legislación
en materia de calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo

MATERIALES DE FORMACION:

 Tablero
 Computadores
 Programas (Excel,Power Point, etc)
 Internet
 Televisor
 Video beam
 Cables de conexión
 Medios Impresos:
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 Guía de aprendizaje.
 Normas serie NTC: requisitos y lineamientos de los sistemas de gestión.

[Link] ACTIVIDADES DE EVALUACION.

Evidencias de Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos

Aprendizaje de Evaluación

EVIDENCIA DE Selecciona los factores y Respuesta a preguntas

CONOCIMIENTO componentes del marco Instrumento 4:
estratégico de acuerdo Cuestionario
Respuesta a preguntas con el propósito y objetivo
sobre conceptos generales de la organización.
de contexto interno y
externo, partes Consolida información del
interesadas y requisitos contexto interno y externo
legales aplicables a los de la organización,
sistemas de gestión. teniendo en cuenta
metodologías de análisis
establecidas.
EVIDENCIA DE
DESEMPEÑO Reconoce la idea general
y detalles específicos en Supervisión:
Supervisión en la
interacciones orales de laInstrumento 5:
elaboración del video de
vida cotidiana articuladasGuía de observación de
sensibilización y
con claridad y unaevaluación de conductas
capacitación sobre
velocidad promedio.
directrices y requisitos
normativos del SIG en la
Reconoce la idea general
organización objeto del
y detalles específicos en
proyecto
textos escritos de la vida
cotidiana articulados con
claridad.
EVIDENCIA DE
PRODUCTO Comprende información
concreta relativa a temas Documentos asociados
Documento con contexto
cotidianos y laborales en Instrumento 6:
interno y externo de la
textos orales y escritos. Lista de chequeo
organización,
evaluación de productos
Matriz de requisitos
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GUÍA DE APRENDIZAJE

relacionados con el Sigue instrucciones de un

producto y partes proceso relacionado con
interesadas. su quehacer laboral.
Misión, Visión, valores,
principios y objetivos
estratégicos de la
organización.
Política individual o
integrada, objetivos de
calidad, medio ambiente,
S&ST.

Mapa conceptual en inglés

sobre conceptos de
planeación estratégica y
comprensión del contexto
interno y externo de la
organización.

3.3 RESULTADO DE APRENDIZAJE:

 Elaborar propuestas de formulación documentadas del marco estratégico de la
organización, teniendo en cuenta las necesidades y expectativas de partes
interesadas.
3.3.1 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

 Formular el marco estratégico de la organización teniendo en cuenta su

naturaleza y los criterios establecidos.

ESTRATEGIA DIDACTICA: “Yo formulo”: Estrategia didáctica establecida para que el

aprendiz documente el marco estratégico de la organización considerando el resultado
del análisis del contexto interno y externo de la organización y sus partes interesadas.
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GUÍA DE APRENDIZAJE

[Link] ACTIVIDAD DE REFLEXIÓN INICIAL

Por equipo de proyecto observe el siguiente video: ([Link]

v=Cb7AY-d394c) y responda las siguientes preguntas:

- ¿Qué es planeación?
- ¿Qué es planificación estratégica?
- ¿Qué es estrategia?
- ¿Qué importancia que tiene la planeación estratégica en las organizaciones?

Socialice su respuesta con todos los compañeros del ambiente de formación.

[Link] ACTIVIDADES DE CONTEXTUALIZACIÓN E IDENTIFICACIÓN DE

CONOCIMIENTOS NECESARIOS PARA EL APRENDIZAJE

[Link]
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%3DAOvVaw2RIjpknLJNbdpe6-PnBXTe%26ust
%3D1511900989704212&psig=AOvVaw2RIjpknLJNbdpe6-PnBXTe&ust=1511900989704212

Consulte en la biblioteca SENA ([Link] de forma

individual el libro “Planeación Estratégica El Rumbo hacia el Éxito”

Por equipo de proyecto interpretar lo que propone la autora del libro Planeación
estratégica, el rumbo hacia el éxito – Lourdes Münch, participe en un ejercicio de
consenso para unificar criterios con su instructor y compañeros de formación:

 Defina el concepto de planeación con sus propias palabras.

 Explique las causas por la que la planeación es imprescindible en un entorno
competitivo y cambiante como el del siglo XXI.
 Explique tres principios de planeación y describa su aplicación con ejemplos de
una empresa o de una situación práctica.
 ¿De acuerdo a su criterio que ventajas reporta la planeación y por qué?
 ¿Qué ventajas le reportaría a su empresa proyecto?
 De ejemplo de tres tipos de planeación.
 Investigue la filosofía organizacional Coca-Cola, Nestlé, Ford.

[Link] ACTIVIDADES DE APROPIACIÓN.

[Link]
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GDA8EQjRwIBw&url=http%3A%2F%[Link]%2Fwiki%2FSal
%25C3%25B3n_de_clase_de_la_Srta._Mendeleiev&psig=AOvVaw37mMRMcXSOw86x0DIvXyFS&ust=
1511901166383021

El instructor técnico socializara con el grupo los fundamentos, conceptos,

componentes, indicadores, características, métodos, herramientas para la elaboración
del marco estratégico organizacional.
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 Misión: concepto, características, metodologías de elaboración: elaborar propuesta

de una misión aplicada a la organización donde realizara su proyecto.
 Visión: concepto, características, metodologías de elaboración: elaborar propuesta
de una visión aplicada a la organización donde realizara su proyecto.
 Alcance: concepto, características, metodologías de elaboración: identifique y
documente el alcance de aplicación de su proyecto.
 Objetivos: concepto, características, clases, metas y elaboración: presente una
propuesta de objetivos y metas aplicada a la organización donde realizara su
proyecto.
 Indicadores: concepto, características, relación con objetivos: Elabore una propuesta
de indicadores aplicándolos a la organización de su proyecto.
 Principios y Valores: concepto, características: elabore una propuesta de principios y
valores aplicados a la organización de su proyecto.
 Estrategias Organizacionales: concepto, clases, despliegue estratégico: elabore una
propuesta de estrategias aplicadas a la organización de su proyecto.
 Argumentar las relaciones entre los componentes de una planeación estratégica:
elabore un mentefacto donde relacione los componentes la planeación estratégica.
 Comprender la relación de los indicadores con los objetivos: apropiar en qué consiste
y qué relación hay entre ellos y de qué manera una organización puede utilizar esta
herramienta de medición de eficacia.
 Comprender la definición, fundamentos de la identificación y solución de problemas:
elaborar un instrumento o técnica que le permita identificar y solucionar problemas
en una organización.

[Link] ACTIVIDADES DE TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO

Con su grupo de proyecto los aprendices deberán formular el marco estratégico de la

organización objeto de estudio, el cual irá en la propuesta de guías para
implementación de un sistema integrado de gestión; siguiendo los lineamientos
establecidos por el instructor, el resultado del análisis interno y externo de la
organización y deberá:

 Argumentar el concepto, características y requisitos de la política y objetivos del

SGI.
 Identificar metodologías para la formulación de una planeación estratégica.
 Aplicar metodologías de elaboración de la Misión, Visión, Alcance, Objetivos,
Indicadores, Principios y valores.
 Realizar propuestas de Misión, Visión, Alcance, Objetivos, Principios, Valores de
la organización.
 Realizar propuesta de divulgación de la Misión, Visión, Alcance, Objetivos,
Indicadores, Principios, valores, política y objetivos mediante exposición ante el
instructor y aprendices.
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GUÍA DE APRENDIZAJE

 Construir la propuesta del marco estratégico con base en la información del

contexto de la organización, necesidades y expectativas de las partes
interesadas.
 Elaborar propuestas de metodologías y técnicas para la identificación y solución
de problemas como herramienta de mejora en la organización.
 Elaborar propuestas de metodologías, técnicas de recolección, tabulación,
herramientas tecnológicas sobre Información y comunicación para la
organización donde aplicara su proyecto.

Realizar presentación y exponer el marco estratégico de la organización objeto de

estudio al instructor de proyecto y equipo de compañeros de formación.

AMBIENTE DE FORMACION REQUERIDO:

 Ambiente convencional para impartir formación

 Televisor y/o Video beam.
 Computadores portátiles y/o escritorio con paquete de office uno (1) por cada
tres aprendices
 Software para el manejo de los sistemas integrados de gestión
 Tablero para marcador borrable.
 Mesas para trabajo en equipo para 35 puestos de trabajo diferentes a las mesas
para computadores de escritorio.
 Sillas para 35 personas.
 Escritorio, silla y computador portátil con paquete de office para el instructor
 Ambiente con conexión a internet.
 Acceso a Base de Datos INCONTEC, Consulta sobre normatividad y legislación
en materia de calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo

MATERIALES DE FORMACION:

 Tablero
 Computadores
 Programas (Excel,Power Point, etc)
 Internet
 Televisor
 Video beam
 Cables de conexión
 Medios Impresos:
 Guía de aprendizaje.
 Normas serie NTC: requisitos y lineamientos de los sistemas de gestión.

[Link] ACTIVIDADES DE EVALUACION

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GUÍA DE APRENDIZAJE

Evidencias de Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos

Aprendizaje de Evaluación

EVIDENCIA DE
CONOCIMIENTO Construye propuestas del
marco estratégico con
Elaboración de Mentefacto
base en la información del
mentefactos sobre Instrumento 7:
contexto de la Rubrica
conceptos de planeación organización, necesidades
estratégica y comprensión y expectativas de las
del contexto de la partes interesadas.
organización.

EVIDENCIA DE
DESEMPEÑO

Supervisión en la elabora
misión, visión, principios, Supervisión directa.
valores, objetivos Instrumento 8:
organizacionales Guía para evaluar
conducta

EVIDENCIA DE
PRODUCTO

Documento con los Documentos asociados.

elementos que integran la Instrumento 9:
plataforma estratégica Lista de chequeo
organizacional evaluación de productos

3.4 RESULTADOS DE APRENDIZAJE:

 Mantener actualizada la información del contexto de la organización de acuerdo

con los resultados del seguimiento y la revisión de los requisitos de las partes
interesadas y el marco estratégico.
 Promover mi dignidad y la del otro a partir de los principios y valores éticos
como aporte en la instauración de una cultura de paz
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GUÍA DE APRENDIZAJE

 Establecer relaciones de crecimiento personal y comunitario a partir del bien

común como aporte para el desarrollo social
 Promover el uso racional de los recursos naturales a partir de criterios de
sostenibilidad y sustentabilidad ética y normativa vigente
 Contribuir con el fortalecimiento de la cultura de paz a partir de la dignidad
humana y las estrategias para la transformación de conflictos.

3.4.1 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE:

 Establecer metodología para el mantenimiento y la conservación de la

información del contexto, partes interesadas y el marco estratégico del SGI de
acuerdo a los requisitos normativos y legales.

ESTRATEGIAS DIDACTICAS ACTIVAS:

 “Yo vigilo”: Estrategia didáctica para que el aprendiz actualice y haga

mantenimiento permanente del contexto organizacional y las partes interesadas.

[Link].1 ACTIVIDAD DE REFLEXIÓN INICIAL

Observe las siguientes imágenes

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GUÍA DE APRENDIZAJE

Cuando nos hablan de información documentada y nos dicen que debemos mantenerla
actualizada, después de observarlas las imágenes anteriores que es lo primero que
pensamos.

Por equipo de proyecto socializar con los compañeros de formación e instructor su

respuesta y proponer cual sería la metodología adecuada para cumplir con este
requisito normativo.

[Link] ACTIVIDADES DE CONTEXTUALIZACIÓN E IDENTIFICACIÓN DE

CONOCIMIENTOS NECESARIOS PARA EL APRENDIZAJE

Independientemente a los análisis periódicos del contexto, las organizaciones tienen la

obligación de realizar de manera permanente análisis del contexto y deberán estar
atentos a los cambios del entorno, para cuando proceda, alertar o proponer a la
dirección de la organización sobre la necesidad de realizar un nuevo análisis
extraordinario del contexto, lo cual deberá realizarse en el marco de tomar las
decisiones pertinentes

Autoevaluarse de manera frecuente ayuda a las organizaciones a mejorar

continuamente y a tener control sobre sus procesos, en equipo de proyecto responda
las siguientes preguntas a manera de retroalimentación de las actividades realizadas y
documentadas anteriormente:

 ¿Cómo la organización ha determinado los factores externos e internos

relevantes para su propósito y dirección estratégica?
 ¿Cómo afectan dichos factores a la capacidad de lograr los resultados
deseados de su SIG?
 ¿Cómo se monitorea y revisa la información sobre estos factores internos y
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externos?
 ¿Cómo se han utilizado los límites y aplicabilidad del SIG para establecer
el alcance de la organización?
 Cómo han sido considerados:
• Los factores externos e internos;
• Los requisitos de las partes interesadas pertinentes y;

• Los productos y servicios de la organización para determinar el

alcance de la organización,
 ¿Cómo se ha determinado la aplicación de los requisitos de las normas ISO
9001, ISO 14001, ISO 45001 en el análisis de su contexto, y cómo han
sido aplicados por la organización?
 ¿Cómo se ha determinado que algún requisito de las normas ISO 9001,
ISO 14001, ISO 45001 no aplica en sus procesos?, demuestre cómo la
conformidad de los productos y servicios no se ven afectados.
 ¿Dónde está el alcance disponible? ¿Dónde se mantiene como información
documentada?
 ¿Establece qué productos y servicios están cubiertos por el SIG?
 ¿Se justifica cómo no pueden aplicarse en algunos casos los requisitos de
la norma internacional? Argumente.

Actividades de Contextualización de Ética:

A. Primer Momento:
Comunidad de interrogación:

Realiza una lectura exploratoria de tu módulo de formación (DISEÑO CURRICULAR

LA COMPETENCIA ÉTICA Y CULTURA DE PAZ) y responde las siguientes
preguntas elaborando primero un listado, luego un esquema:

 ¿Cuáles son las palabras clave o expresiones que puedas destacar de los
cuatro (4) RESULTADOS DE APRENDIZAJE DE LA COMPETENCIA ÉTICA Y
CULTURA DE PAZ?

 ¿Cuál de los resultados está enfocado en estudio de la Dignidad Humana?

¿Cuál está enfocado hacia los Valores éticos?, ¿Cuál de los resultados se
orienta hacia la protección del medio ambiente?

B. Segundo Momento:
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Realiza una sopa de letras con veinte (20) términos escogidos del Glosario (abajo) de
la competencia Ética y Cultura de Paz que tienen que ver con los valores éticos, (se
encuentran en el programa de formación). Por ejemplo: puede escoger las
expresiones: cultura, paz, violencia, reconciliación, reparación, comunidad, etc. Copie
las definiciones en el glosario del Diccionario RAE (REAL ACADEMIA DE LA
LENGUA) pulsado desde Google. Trate de evitar las definiciones dadas por la
Wikipedia, debido a no contar con control de la información arbitrada de manera
profesional.

Existen varios aplicativos en la web, que te permitirán generar la sopa de letras, sólo
tienes que buscar. Además, no es pertinente realizar una sopa de letras pequeña,
porque fuerza a escribir las palabras de cualquier manera, por lo que tendrías que
volver a empezar a generarla o construirla.

Entrega en la sesión siguiente solamente la sopa (sin solucionar) en físico o impresa.

La solución de la misma y las definiciones deberán incluirse dentro de la evidencia de
la guía de aprendizaje. Momento dos: Soluciona la sopa de letras de un compañero.
El intercambio de esquemas de sopas se realizará durante la sesión presencial. No
habrá oportunidad de mirar las definiciones, pues es necesario conocer las palabras
de la competencia.
C. Tercer Momento:
Soluciona la sopa de letras de un compañero. El intercambio de esquemas de sopas
se realizará durante la sesión presencial. No habrá oportunidad de mirar las
definiciones, pues es necesario conocer las palabras de la competencia.

Actividades sobre Valores Éticos:

A. Primer Momento:

Comenta en la sesión presencial cómo existen diferentes tipos de valores y jerarquías

de valores de acuerdo con lo que el instructor expone. Por ejemplo: el dinero es un
valor material, la salud es un valor de bienestar, la belleza es un valor estético, la
honestidad es un valor ético. (Cortina, 1998, p.44).

Comparte con los compañeros el significado del valor ético de acuerdo con la prioridad
de los seres que tienen valor para sí mismos (personas), por sobre los entes que
tienen un valor relativo (cosas) (Cortina,1998,p.53).
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Comenta y escribe dos ejemplos de vivencias personales o casos referentes de

interpretaciones confusas del valor ético:

 El amor propio vs. el egoísmo. Dos ejemplos

 El respeto cuando se confunde con el miedo. Dos ejemplos
 La tolerancia vs. Indiferencia o complacencia. Dos ejemplos

Luego de comentar los ejemplos, la pregunta de participación y socialización es:

 ¿Cuál es la problemática de los valores éticos en las sociedades? ¿Qué

debemos hacer en comunidad para evitar la distorsión, confusión o inversión
de los valores éticos en las personas?

B. Segundo Momento:

Atiende el siguiente planteamiento y luego completa la tabla:

Condiciones de los valores morales:

Los valores morales o universales, cumplen con tres principios importantes

(Cortina, 1998,45):
 Está en nuestras manos optar por ellos
 Piden ser universalizados
 Son fundamentales

Sin embargo, cuando hablamos de pérdida de valores en la sociedad, significa

realmente una INVERSIÓN de los valores en cuanto a su sentido más completo y
significado más profundo. Puede ser que la sociedad ha intercambiado el valor moral
por otro tipo de valor, por esta razón hay confusión, inversión o distorsión del valor
ético.

Completa la tabla:

VALORES SENTIDO INVERTIDO ANTIVALOR

RESPETO MIEDO IRRESPETO

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TOLERANCIA INTOLERANCIA

OBEDIENCIA DESOBEDIENCIA

SINCERIDAD HIPOCRESÍA

AMOR ODIO

PERDÓN RENCOR

FELICIDAD INFELICIDAD

SOLIDARIDAD MEZQUINDAD / TACAÑERÍA

DIGNIDAD MAGNAMINIDAD PUSILANIMIDAD

LEALTAD TRAICIÓN

AMISTAD ENEMISTAD

PRUEDENCIA IMPRUDENCIA

AUTOESTIMA DESIDIA

AUTONOMÍA DEPENDENCIA

HONESTIDAD DESHONESTIDAD

RESPONSABILIDAD IRRESPONSABILIDAD

JUSTICIA INJUSTICIA

VERDAD MENTIRA

LIBERTAD ESCLAVITUD

Actividad sobre el valor del BIEN COMÚN:

Elabora una pirámide con los valores que ves en la sociedad.

Elabora una segunda pirámide con los valores que deseas para la sociedad y que
consideras más importantes, colocando en la cima el que prevalece sobre los demás y
luego socializa con sus compañeros lo siguiente:

 Es diferente tu escala de valores con respecto a los demás, ¿por qué?

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 Crees que los valores son representaciones personales o más bien son
universales, pero es la forma en la cual cada quien les da una interpretación
distinta. (Max Scheler).
 Compara las dos pirámides y menciona cuál de ellas es la real y cuál es la ideal,
es decir, LA QUE REPRESENTA “LO ESTIMABLE”.

[Link] ACTIVIDADES DE APROPIACIÓN

El instructor de proyecto mediante realizara una presentación sobre las diferentes

metodologías para el mantenimiento y la conservación de la información documentada
relacionada con la comprensión de la organización y su contexto interno y externo,
comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas de la
organización, la determinación del alcance del sistema de gestión.

Por equipos de proyecto los aprendices deberán seleccionar una metodología para
mantener actualizada la información correspondiente al contexto interno y externo de la
organización.

Elaborar propuesta de seguimiento, revisión, requisitos pertinentes de partes

interesadas de la organización.

Proponer metodologías de seguimiento y actualización del marco estratégico.

Definir técnicas y metodologías de Identificación y solución de problemas.

El instructor de la competencia “Interactuar en el contexto productivo y social de

acuerdo con principios éticos para la construcción de una cultura de paz” realiza
una exposición magistral indicando los diferentes aspectos conceptuales y
contextuales que determinan el planteamiento de un proyecto de vida, utilizando como
herramienta estudio de casos, ejemplo de proyecto de vida; además se tendrán en
cuenta lecturas dirigidas de libros de superación personal como La Vaca; y para su
retroalimentación se consultarán videos o películas como A Rayas, Los Croods, etc.

A partir de las actividades anteriores, el aprendiz estará en capacidad de realizar un

ejercicio de auto-observación y auto-percepción que le permitirá analizar, evaluar y
plantear su propio proyecto de vida.

Teniendo en cuenta los conceptos evidenciados en la matriz DOFA, elabore su matriz

personal y determine estrategias para vincularlas en su proyecto de vida
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El aprendiz deberá sustentar su proyecto de vida ya sea en forma individual o en

plenaria ante su instructor.

[Link] ACTIVIDADES DE TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO

Por equipo de proyectos los aprendices deberán evidenciar la metodología

(Instrumento, técnica) seleccionada para realizar seguimiento y revisión a la
información documentada relacionada con el contexto interno y externo, de las partes
interesadas, del cumplimiento del marco estratégico de la organización, igualmente
deberán aplicar métodos estadísticos que evidencien el seguimiento del mismo en
análisis organizacional de esta fase de su proyecto.

Por equipo de trabajo se deberá presentar elaborar una propuesta de cómo realizar el
seguimiento y revisión dentro de la organización (Procedimiento, Instrumento, guía).

AMBIENTE DE FORMACION REQUERIDO:

 Ambiente convencional para impartir formación

 Televisor y/o Video beam.
 Computadores portátiles y/o escritorio con paquete de office uno (1) por cada
tres aprendices
 Software para el manejo de los sistemas integrados de gestión
 Tablero para marcador borrable.
 Mesas para trabajo en equipo para 35 puestos de trabajo diferentes a las mesas
para computadores de escritorio.
 Sillas para 35 personas.
 Escritorio, silla y computador portátil con paquete de office para el instructor
 Ambiente con conexión a internet.
 Acceso a Base de Datos INCONTEC, Consulta sobre normatividad y legislación
en materia de calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo.

MATERIALES DE FORMACION:

 Tablero
 Computadores
 Programas (Excel,Power Point, etc)
 Internet
 Televisor
 Video beam
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 Cables de conexión
 Medios Impresos:
 Guía de aprendizaje.
 Normas serie NTC: requisitos y lineamientos de los sistemas de gestión.

[Link] ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos

Aprendizaje de Evaluación

EVIDENCIA DE Mapa mental

Aplica metodologías para
* Mapa mental: Identifica el seguimiento y revisión Instrumento10:
metodologías para de la información de Rubrica
seguimiento y revisión a la partes interesadas, marco
información documentada estratégico, y contexto de
del análisis de contexto y la organización.
las partes interesadas.

*Pruebas actitudinales en
el establecimiento de Define su proyecto de
códigos éticos vida de acuerdo a los
profesionales y su criterios de Dignidad, de
aplicación en la solución de Respeto, Creencias,
dilemas éticos en lo social, Ecología y Cultura.
productivo y ambiental.
Reconoce su valor y el
EVIDENCIA DE valor del otro de acuerdo a
Supervisión directa
DESEMPEÑO los principios de dignidad y
construcción cultural y Instrumento 11:
*Supervisión en la
autonomía
elaboración de Guía de observación de
instrumentos para evaluación de conductas
seguimiento y revisión a la
Utiliza herramientas que
información documentada
permiten la comunicación
de contexto interno y
asertiva en diferentes
externo.
entornos teniendo en
Instrumentos de
cuenta la pedagogía para
seguimiento
la paz
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EVIDENCIA DE Instrumento 12:

PRODUCTO Construye relaciones
interpersonales a partir del Lista de chequeo de
Instrumentos para enfoque diferencial y la evaluación se productos
seguimiento y revisión a la promoción de una cultura
información documentada de paz
de contexto interno y
externo. Cambia actitudes frente a
su comportamiento con
base en la dignidad,
aportando a la cultura de
paz

Modifica actitudes
comportamentales a partir
de la resolución pacífica
de conflictos

Evidencia respeto por el

bien común, la alteridad y
el diálogo con el otro con
base en principios
Elabora documento de
planeación estratégica
organizacional incluyendo
la responsabilidad social
de organización en su
contexto productivo y
ambiental, al igual que
planea e incorpora
elementos éticos
consecuentes con el
ejercicio de su profesión.
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4. GLOSARIO DE TERMINOS

 Organización. Persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones

con responsabilidades, autoridades y relaciones para lograr sus objetivos.

 Contexto de la organización. Combinación de cuestiones internas y externas

que pueden tener un efecto en el enfoque de la organización para el desarrollo y
logro de sus objetivos

 Parte interesada. Persona u organización que puede afectar, verse afectada o

percibirse como afectada por una decisión o actividad.

 Gestión. Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización

Planificación de la calidad. Parte de la gestión de la calidad orientada a
establecer los objetivos de la calidad y a la especificación de los procesos
operativos necesarios y de los recursos relacionados para lograr los objetivos de
la calidad.

 Realización del sistema de gestión de la calidad. Proceso de

establecimiento, documentación, implementación, mantenimiento y mejora
continua de un sistema de gestión de la calidad
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 Procedimiento. Forma especificada de llevar a cabo una actividad o un proceso

 Visión. <organización>. Aspiración de aquello que una organización querría

llegar a ser, tal como lo expresa la alta dirección

 Misión. <organización>. Propósito de la existencia de la organización, tal como

lo expresa la alta dirección

 Estrategia. Plan para lograr un objetivo a largo plazo o global.

 Objetivo. Resultado a lograr.

 Éxito. <organización> Logro de un objetivo

 Éxito sostenido. <organización> Éxito durante un periodo de tiempo

 Eficiencia. Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.

 Eficacia. Grado en el que se realizan las actividades planificadas y se logran los

resultados planificados.

 Sistema de información. <sistema de gestión de la calidad> Red de canales de

comunicación utilizados dentro de una organización

 Documento. Información y el medio en el que está contenida.

 Información documentada. Información que una organización tiene que

controlar y mantener, y el medio que la contiene.

 Información documentada. Información que una organización tiene que

controlar y mantener, y el medio que la contiene.

 Medio ambiente. Entorno en el cual una organización opera, incluidos el aire, el

agua, el suelo, los recursos naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y sus
interrelaciones.
 Aspecto ambiental. Elemento de las actividades, productos o servicios de una
organización que interactúa o puede interactuar con el medio ambiente

 Impacto ambiental. Cambio en el medio ambiente, ya sea adverso o

beneficioso, como resultado total o parcial de los aspectos ambientales de una
organización
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 Peligro. Fuente, situación o acto con potencial de daño en términos de

enfermedad o lesión a las personas, o una combinación de estos.

 Identificación del peligro. Proceso para reconocer si existe un peligro y definir

sus características.

 Riesgo. Combinación de la probabilidad de que ocurra un(os) evento(s) o

exposición(es) peligroso(s), y la severidad de la lesión o enfermedad que puede
ser causada por el(los) evento(s) o exposición(es).

5. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

Alcalá, S. P., López, L. R., Terán, C. E., & Prieto, J. C. (2014). Análisis de fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas en empresas, como estrategia de crecimiento
y desarrollo. Hilo: Institute for Business & Finane Research.

Camison, cruz y Gonzalez. (2006). Gestión de a calidad: conceptos, enfoques,

modelos y sistemas. Madrid: PEARSON EDUCACIÓN.

Dávila, S. B. (2008). Encontrando al kaizen: un análisis teórico de la mejora continua.

DEL PULGAR RODRÍGUEZ, Luis. (1999). Comunicación de empresas en entornos

turbulentos. Madrid: ESIC.

Escandell Vidal; Mª Victoria. (2005). La comunicación. Madrid: GREDOS.

Fabio, T. L. (2015). La estrategia y los sistemas integrados de gestión en las

organizaciones. SIGNOS.
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Instituto colombiano de normas Técnicas. (2008). GTC - ISO 180. Guía técnica
colombiana responsabilidad social. Bogotá: ICONTEC.

Instituto colombiano de normas Técnicas. (2013). NTC - ISO 30300. Información y

documentación. Sistemas de gestión para registros. Fundamentos y vocabulario.
Bogotá: ICONTEC.

Instituto colombiano de normas Técnicas. (2015). NTC - ISO 14001. Sistemas de

gestión de calidad. Requisitos con orientación para su uso. Bogotá: ICONTEC.

Instituto colombiano de normas Técnicas. (2015). NTC - ISO 9001. Sistemas de

gestión de calidad. Requisitos. Bogotá: ICONTEC.

Instituto colombiano de normas Técnicas. (2018). NTC – ISO 45001 Requisitos

necesarios del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Bogotá:
ICONTEC.

Instituto colombiano de normas Técnicas. (2015). NTC - ISO 9000. Sistemas de

gestión de calidad. Fundamentos y Vocabulario. Bogotá: ICONTEC.

M.A., V. B. (2004). El profesional de las relaciones externas. Barcelona: BOSCH.

Prieto Herrera, J. E. (2012). Gestión estratégica organizacional. DIPRINT.

S., R. (2007). Herramientas de gestión: Diagnostico empresarial. Fruticultura &

diversificación, 9-9.
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6. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependenci Fecha

a

Autor Regional
(es) Distrito
MARÍA CECILIA Capital
Instructora 2017-10-30
PÉREZ COY Centro de
Gestión
Industrial

Regional
Bolivar
NELSON ENRIQUE
Instructor Centro para 2017-10-30
VELEZ CANTILLO
la industria
petroquímica

GLORIA HERNANDEZ Instructora Regional 2017-10-30

MANRIQUE Antioquia
Centro textil y
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de gestión
industrial

Regional
Tolima,
LEONARDO Centro de
Instructor 2017-10-30
QUIROGA PENAGOS Industria de
la
construcción

Regional
Caldas,
FERNANDO
Centro de
ARCINIEGAS Instructor 2017-10-30
procesos
CORDOBA
industriales y
construcción

7 . CONTROL DE CAMBIOS

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio

EDNA XIMENA DIAZ INSTRUCTOR Regional Actualización

RODRIGUEZ, Distrito Capital Nombre de
EDWIN LOMBANA, Centro de Proyecto, Fase
ORLANDO URUEÑA Gestión del proyecto y
2020-
Industrial / 03-20 Actividad del
Regional proyecto.
Tolima, Centro
de Industria de
la
construcción.
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ZULMA ESPINEL INSTRUCTOR Regional 2020- Se realiza ajuste

SÁENZ Distrito Capital 04-03 en las
Centro de actividades de
Gestión las siguientes
Industrial competencias:
Ética y Cultura
de Paz y
Autor (es) Comunicación.

MARIBEL SANCHEZ INSTRUCTOR Regional 2020- Se cambió la

MOLINA Tolima, Centro 04-03 evidencia
de Industria de de Mentefacto a
la construcción Mapa
Conceptual, al
considerar más
apropiado para
el nivel de inglés
de los aprendices
en una
primera fase.

EDNA XIMENA DIAZ INSTRUCTOR Regional Actualización de

RODRIGUEZ, Distrito Capital la denominación
EDWIN LOMBANA, Centro de del programa y
ORLANDO URUEÑA Gestión código.
2020-
Industrial / 09-22
Regional
Tolima, Centro
de Industria de
la
construcción.