REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS Y POLITICAS
ESCUELA DE DERECHO
CÁTEDRA: COMPETENCIAS COMUNICATIVAS
SECCIÓN: EAD913D
Trabajo
PRESENTADO POR:
RIVERA, SANTIAGO
C.I: 30.863.010
Maracaibo, Noviembre de 2024
La comunicación humana es un fenómeno complejo que abarca una variedad de
dinámicas interpersonales y sociales. Diversos elementos intervienen en nuestras
interacciones, desde los marcadores de relaciones sociales que establecen el tono
entre los interlocutores, hasta la asertividad, que permite expresar pensamientos y
emociones de manera clara y respetuosa. La persuasión juega un papel crucial en
la influencia de opiniones y comportamientos, tanto a nivel individual como en la
comunicación de masas, donde ciertas características definen a las personas
persuasivas. La empatía y las reglas de interacción social también son
fundamentales para crear conexiones significativas. Además, los marcadores
lingüísticos y sus componentes paralingüísticos enriquecen nuestra comunicación,
mientras que el modelo de speaking de Hymes ofrece un marco para entender los
diversos factores que influyen en el discurso. Esta amplia gama de elementos
revela la riqueza y complejidad del lenguaje y la interacción, vitales para la vida
social y cultural.
1. Marcadores de relaciones sociales
Los marcadores sociales en competencias comunicativas son elementos
lingüísticos que ayudan a estructurar y guiar el discurso, facilitando la interacción y
la comprensión entre los participantes en una conversación.
2. La asertividad, tipos y explique cada uno.
La asertividad es una habilidad de comunicación que permite expresar
pensamientos, sentimientos y necesidades de manera clara y adecuada, sin
infringir los derechos de los demás ni permitir que se infrinjan los propios.
Tipos de asertividad
Asertividad básica: Implica expresar opiniones y necesidades de manera directa
y honesta. Se utiliza en situaciones cotidianas y es fundamental para establecer
límites sanos.
Asertividad empática: Involucra no solo comunicar tus propios sentimientos y
necesidades, sino también reconocer y validar los sentimientos de los demás. Este
tipo de asertividad se utiliza para construir conexiones y relaciones más sólidas.
Asertividad agresiva: Este tipo, aunque su nombre lo sugiera, implica expresar
necesidades de forma clara, pero en situaciones donde no se busca dañar al otro,
sino ser firme. Se diferencia de la agresión en que no se busca menospreciar al
otro.
Asertividad negativa: Se refiere a la capacidad de aceptar críticas o respuestas
negativas sin tomarlo como un ataque personal. Este tipo de asertividad implica
manejar la crítica constructivamente.
Asertividad reactiva: Consiste en la habilidad de responder de manera asertiva
ante situaciones inesperadas o provocativas, manteniendo la calma y control
emocional.
3. Persuasión y la percepción
La persuasión es el proceso de influir en las creencias, actitudes o
comportamientos de un individuo o grupo a través de argumentos, razones o
apelos emocionales.
La percepción es el proceso a través del cual una persona organiza e interpreta
sus impresiones sensoriales para dar sentido a su entorno.
3.1. Características de las personas persuasivas
Empatía: Logran entender y conectar con las emociones y perspectivas de los
demás, lo que les permite adaptar sus mensajes de manera que resuenen con sus
interlocutores.
Confianza en sí mismas: Se presentan de manera segura, lo que genera
credibilidad. La confianza en uno mismo puede influir positivamente en la
percepción que tienen los demás sobre sus argumentos.
Habilidad de comunicación: Poseen habilidades excelentes de comunicación
verbal y no verbal. Saben cómo articular sus ideas de manera clara y efectiva y
utilizan el lenguaje corporal apropiado para reforzar su mensaje.
Escucha activa: Prestan atención a lo que los demás dicen, lo que les permite
responder adecuadamente y hacer ajustes en su enfoque de persuasión según las
reacciones de su audiencia.
Argumentación sólida: Presentan argumentos bien fundamentados, utilizando
evidencia y ejemplos relevantes que refuercen sus puntos de vista.
Adaptabilidad: Son capaces de modificar su enfoque según el contexto y el
público, utilizando diferentes estrategias de persuasión según la situación.
Carisma: A menudo tienen una presencia atractiva que inspira y motiva a los
demás, lo que facilita la conexión y la influencia.
3.2. La persuasión en la comunicación de masas
Se refiere a las técnicas y estrategias empleadas para influir en las actitudes,
comportamientos y opiniones de grandes audiencias a través de medios de
comunicación masivos, como la televisión, la radio, Internet, impresos y redes
sociales. La comunicación de masas se distingue por su capacidad de llegar a un
público amplio y diverso, lo que plantea desafíos y oportunidades únicas para la
persuasión.
4. La empatía
La empatía es la capacidad de comprender y compartir los sentimientos,
pensamientos y experiencias de otra persona. Implica no solo reconocer las
emociones ajenas, sino también conectar con ellas a un nivel emocional,
facilitando una comprensión más profunda de su perspectiva y situación.
5. Reglas de interacción social
Las reglas de interacción social son pautas o normas que guían el comportamiento
y la comunicación entre individuos en diversas situaciones sociales. Estas reglas
pueden ser explícitas (declaradas) o implícitas (sugeridas a través de la cultura y
la convención), y ayudan a regular la forma en que las personas se relacionan
entre sí, promoviendo la cohesión social y la comprensión mutua.
6. Marcadores linguísticos
Los marcadores lingüísticos son palabras o frases que los hablantes utilizan para
organizar y estructurar el discurso, facilitar la comunicación y señalar la relación
entre ideas. No aportan un significado léxico completo por sí mismos, pero
desempeñan un papel importante en la cohesión y la fluidez del lenguaje.
6.1. Aspectos de los marcadores linguísticos
Función Comunicativa: Permiten a los hablantes estructurar su discurso,
clarificar relaciones entre ideas y facilitar la comprensión. Por ejemplo, expresan
oposición ("sin embargo") o adición ("además").
Cohesión y Coherencia: Contribuyen a la cohesión del discurso al conectar
oraciones y párrafos, y ayudan a mantener la coherencia al relacionar ideas de
manera lógica.
Pragmática: Desempeñan un papel crucial en la pragmática del lenguaje, ya que
añaden matices de significado, como dudas, evidencias, o enfatizan el significado
subjetivo, mostrando actitudes y emociones.
Forma y Estructura: Pueden ser simples (palabras individuales como "bueno") o
complejos (frases como "es decir"). Su forma puede variar, pero siempre tienen el
propósito de marcar un aspecto discursivo.
Contextualidad: Su significado y función pueden depender del contexto en que se
usan. Por ejemplo, "bueno" puede señalar un cambio de tema o funcionar como
un marcador de pausa para pensar.
Variabilidad: La elección de marcadores puede variar entre diferentes hablantes,
contextos culturales, situaciones comunicativas y registros (formales o informales).
Conectividad: Son fundamentales para la conectividad del discurso, permitiendo
que los hablantes o escritores gestionen el flujo de ideas y guíen al oyente o lector
a través del contenido.
Ritmo y Pausas: Pueden influir en el ritmo del habla, proporcionando momentos
de pausa que facilitan la reflexión tanto del hablante como del oyente.
6.2. Componentes paralingüísticos
Entonación: Se refiere a la variación en el tono de voz mientras se habla. La
entonación puede cambiar el significado de una oración, indicar preguntas,
afirmaciones o emociones. Por ejemplo, una entonación ascendente puede
señalar una pregunta.
Ritmo: El ritmo se relaciona con la velocidad a la que se habla. Un ritmo rápido
puede expresar entusiasmo o urgencia, mientras que un ritmo más lento puede
indicar reflexión o tristeza.
Volumen: El nivel de loudness de la voz puede indicar intensidad emocional.
Hablar en voz alta puede denotar enojo o entusiasmo, mientras que una voz baja
puede señalar timidez o confidencialidad.
Tono: El tono es la calidad acústica de la voz (grave, agudo, suave, áspero) y
puede influir en cómo se percibe el mensaje. Un tono amable puede transmitir
afecto, mientras que un tono sarcástico puede señalar burla.
Pausas: Las pausas ayudan a estructurar el discurso y pueden enfatizar el
contenido. Pausas largas pueden indicar duda o dramatismo, mientras que pausas
cortas pueden servir para separar ideas.
Proxemia: Aunque más relacionado con la comunicación no verbal, la proxemia
se refiere a la distancia física entre las personas durante la comunicación, que
puede influir en la intimidad y el contexto social del intercambio.
Gestos: Aunque son parte de la comunicación no verbal, los gestos pueden tener
un componente paralingüístico cuando se usan junto con la voz para enfatizar o
complementar el mensaje verbal.
Énfasis: Se refiere a la acentuación de ciertas palabras o frases al hablar, lo que
puede cambiar el enfoque del mensaje y alterar su significado.
6.3. Modelo de speaking de Hymes
El modelo de "speaking" de Dell Hymes es una importante contribución al estudio
de la comunicación y la sociolingüística. Hymes introdujo el término "speaking"
para referirse a los componentes que configuran la comunicación verbal en un
contexto social. Su enfoque se centra en cómo las prácticas lingüísticas están
determinadas por el contexto cultural y social, en lugar de centrarse únicamente
en la gramática o el vocabulário.
7. Defina cada uno de los elementos del modelo Speaking de Hymes
S - Setting (Entorno): Se refiere al lugar y el contexto en el que se lleva a cabo la
comunicación. Esto incluye el tiempo y el espacio, así como el ambiente social.
P - Participants (Participantes): Implica los hablantes y oyentes involucrados en
la interacción, sus roles, relaciones sociales, y su estatus.
E - Ends (Objetivos): Se refiere a los propósitos de la comunicación. ¿Qué
intentan lograr los participantes con su discurso?
A - Act Sequence (Secuencia de Actos): Esta categoría aborda la estructura y el
contenido del discurso, incluyendo el orden de los elementos en la comunicación y
cómo se presentan las ideas.
K - Key (Claves): Hace referencia al tono, el estilo y la manera en que se lleva a
cabo la comunicación, incluyendo aspectos como la formalidad o la informalidad.
I - Instrumentalities (Instrumentos): Se refiere a los medios de comunicación
utilizados, como el lenguaje verbal y no verbal, así como los registros o dialectos
empleados.
N - Norms (Normas): Incluye las reglas sociales y culturales que rigen la
interacción, tales como las expectativas sobre el comportamiento y la cortesía.
G - Genre (Género): Se refiere a la forma o tipo de discurso en uso (por ejemplo,
narraciones, conversaciones, discursos formales, etc.).
En conclusión, comprender los diversos componentes de la comunicación, desde
la asertividad y la persuasión hasta la empatía y las reglas sociales, nos
proporciona herramientas para mejorar nuestras interacciones y relaciones.
Bibliografía
Gómez, M. C. (2011). Marcadores de discurso en el español hablado: una
aproximación desde la pragmática. Revista de Lingüística y Lenguas Aplicadas.
López, M. J. (2003). Asertividad: cómo mejorar la comunicación [e-book].
Ediciones Díaz de Santos.
Batson, C. D. (2009). Altruism in Humans. Oxford University Press.
Mills, C. W. (1956). The Sociological Imagination. Oxford University Press.
Brinton, D. M. (1996). Discourse Markers. In Studies in Pragmatics (Vol. 2). John
Benjamins Publishing.
Hymes, D. (1972). On Communicative Competence. En J. B. Pride y J. Holmes
(Eds.), Sociolinguistics (pp. 269-293). Penguin.
