PROYECTO MODULAR
ALUMNO: Ramón Enrique Cejudo
Encinas
MATRÍCULA: AL008907
MATERIA: PRÁCTICAS DE INGENIERÍA DE
SISTEMAS
ASESOR: Getza Arsanyi Armijo
Proyecto de Mejora para las Tiendas San Ángel
A. Prediagnóstico
Problema que se presenta:
Las Tiendas San Ángel enfrentan serias deficiencias en su sistema de registro manual de
operaciones, lo que ha llevado a inconsistencias en los balances financieros y a la falta de
claridad en las transacciones. Los problemas en el registro de ventas y egresos son
frecuentes, y esto ha generado falta de confianza en los cajeros y el control del dinero. La
implementación de un sistema digital podría optimizar estos procesos, aumentar la
eficiencia y reducir errores.
Preguntas para la entrevista:
1. ¿Cuáles son las principales dificultades que enfrenta actualmente al
registrar las ventas?
2. ¿Con qué frecuencia se producen discrepancias en los balances de caja?
3. ¿Cómo se lleva a cabo el proceso de conciliación de cuentas al final de la
semana?
4. ¿Qué tipo de productos son los más vendidos y cómo se registran?
5. ¿Qué información considera esencial incluir en el registro de ventas?
6. ¿Qué herramientas tecnológicas ha utilizado en el pasado, si es que ha
utilizado alguna?
7. ¿Cuál sería su expectativa respecto a un nuevo sistema de registro?
8. ¿Qué características considera que debería tener un sistema ideal para
mejorar el registro de ventas?
9. ¿Cómo se gestionan actualmente los egresos en la tienda?
10.¿Qué capacitación considera necesaria para el personal que utilizará el
nuevo sistema?
[Enlace a la encuesta en Google Forms]: (deberás crear la encuesta en Google Forms y
proporcionar el enlace aquí)
B. Definición de objetivos
Objetivo del proyecto: Implementar un sistema automatizado de registro de ventas y
egresos que minimice errores, optimice el tiempo de conciliación y proporcione reportes
claros y precisos para la gestión financiera de las Tiendas San Ángel.
Alcance del proyecto: El proyecto abarcará la investigación, selección, implementación y
capacitación sobre un nuevo sistema de control de ventas. También incluirá la
reestructuración de los procesos actuales de registro.
Tiempo o calendarización del proyecto:
Diagrama de Gantt:
| Actividad | Duración | Semana 1 | Semana 2 | Semana 3 | Semana 4 |
|------------------------------------------|-----------|----------|----------|----------|----------| |
Investigación de sistemas | 1 semana | X | | | | | Selección del sistema | 1 semana | | X | | | |
Implementación del sistema | 1 semana | | | X | | | Capacitación del personal | 1 semana | | | |
X | | Evaluación y ajustes | 1 semana | | | | X |
C. Diagrama de Ishikawa
Causas de la problemática:
Método de Registro:
o Registro manual
o Errores humanos
Falta de Capacitación:
o Personal no entrenado en sistemas
o Desconocimiento de procedimientos
Tecnología:
o Falta de herramientas digitales
o Sistemas obsoletos
Control Financiero:
o Ausencia de conciliación efectiva
o Falta de reportes claros
D. Beneficios de implementar el proyecto
1. Reducción de Errores: Minimizar errores en el registro de ventas y
egresos.
2. Eficiencia Operativa: Acelerar el proceso de conciliación y reporte.
3. Mayor Control Financiero: Mejor seguimiento de ingresos y egresos.
4. Capacitación del Personal: Mejora en las habilidades del equipo.
5. Satisfacción del Cliente: Mejora en la atención al cliente por un
proceso más ágil.
E. Plan de acción
Recursos a utilizar:
1. Software de Punto de Venta (TPV):
o Costo estimado: $60,000.
2. Hardware (computadora, impresora, etc.):
o Costo estimado: $30,000.
3. Capacitación del personal:
o Costo estimado: $10,000.
Características del personal responsable:
Conocimientos básicos en informática.
Experiencia en ventas o atención al cliente.
Capacidad de aprender nuevas tecnologías rápidamente.
Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
F. Alternativas de sistemas para el control de ventas
1. Nombre: Vendus
o Descripción: Sistema de TPV en la nube, fácil de usar, con
reportes automáticos.
o Costo: $1,500 mensuales.
o Beneficio: Acceso desde cualquier lugar y reportes en tiempo
real.
2. Nombre: Square
o Descripción: Sistema de TPV con hardware propio, ideal para
pequeñas empresas.
o Costo: $2,000 inicial + 2.6% por transacción.
o Beneficio: Integración sencilla y soporte técnico.
G. Prototipo de interfaz para el sistema de ventas
Prototipo de interfaz:
Pantalla de Inicio: Con accesos directos a ventas, reportes y gestión
de inventario.
Pantalla de Ventas: Registro de productos con escaneo de códigos de
barras, opción de agregar descuentos y pagos.
Pantalla de Reportes: Visualización de ventas diarias, semanales y
mensuales, con gráficos de rendimiento.
Nota: Para desarrollar el prototipo, se puede usar herramientas como Figma o Adobe XD.
H. Informe general
Informe Final para Tiendas San Ángel:
1. Introducción: Descripción del problema actual y la necesidad de un
nuevo sistema de registro.
2. Diagnóstico: Análisis de las deficiencias del sistema manual.
3. Objetivos y Alcance: Definición clara de lo que se busca lograr.
4. Beneficios: Detalle de las ventajas que se obtendrán con la
implementación.
5. Plan de Acción: Recursos necesarios y características del personal
responsable.
6. Alternativas de Sistemas: Comparativa de dos sistemas que se
ajustan a las necesidades.
7. Prototipo: Presentación del diseño de la interfaz del nuevo sistema.
El informe se entregará en formato digital y se programará una reunión para discutir los
próximos pasos hacia la implementación.
Esta estructura proporciona un marco claro para abordar la problemática de las Tiendas San
Ángel y facilitar su evolución hacia un sistema más eficiente y moderno.
