CASO PRÁCTICO 3 LA UBERIZACIÓN DE LA ECONOMÍA

DIEGO FERNANDO ESCALANTE VEGA

CC.80802595

DOCENTE:

LUZ ANGELA RODRIGUEZ RODRIGUEZ

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

2024
SOLUCIÓN AL CASO PRÁCTICO

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• Actividad 1: Marketing Tradicional vs. Marketing Digital:

a). Elabora un cuadro comparativo destacando ventajas y desventajas del marketing tradicional frente

al marketing digital para una empresa como Smart Gadgets.

MARKETING TRADICIONAL

VENTAJAS DESVENTAJAS

ALCANCE MASIVO ALTO COSTO

RECONOCIMIENTO DE MARCA A LARGO PLAZO SEGMENTACIÓN LIMITADA

CREDIBILIDAD PERCIBIDA (EN ALGUNOS MEDIOS) DIFICULTAD PARA MEDIR EL ROI

FORMATO TANGIBLE (IMPRESO) RESULTADOS LENTOS

MARKETING DIGITAL

VENTAJAS DESVENTAJAS

SEGMENTACIÓN PRECISA ALTA COMPETENCIA

MEDICIÓN PRECISA DEL ROI REQUIERE CONOCIMIENTOS TÉCNICOS

INTERACCIÓN DIRECTA CON EL CLIENTE RESULTADOS DEPENDIENTES DE ALGORITMOS

BAJO COSTO (EN COMPARACIÓN CON EL NECESIDAD DE ACTUALIZACIÓN CONSTANTE

TRADICIONAL)

NECESIDAD DE ACTUALIZACIÓN CONSTANTE MAYOR SATURACIÓN DE INFORMACIÓN

b), ¿Qué canales deberían priorizar para mejorar su presencia en el mercado actual? Justifica tu

respuesta con un ejemplo en donde se pueda hacer uso de los dos tipos de marketing de manera

complementaria.

Cuando hablamos de un canal de marketing nos referimos a las herramientas, plataformas y puntos

de contacto que un ente económico utiliza para comunicarse con un segmento de mercado para

guiarlos a lo largo de un recorrido del cliente. “Smart Gadgets” Tradicionalmente, ha utilizado

estrategias de marketing tradicional, como anuncios en televisión, impresos y campañas en tiendas

físicas, pero para lograr un éxito y cobertura del merado debe implementar estrategias de marketing,

incluyendo canales digitales como redes sociales y sitios web, así como canales fuera de línea como

eventos de construcción de redes y el boca a boca.

“Smart Gadgets” desarrollando una estrategia sólida de canales de marketing optimiza los métodos

en cada canal, y el objeto del ente puede beneficiarse de varias maneras, ya que puede:

✓ Llegar a nuevos mercados

✓ Entregar valor a los clientes potenciales

✓ Crear valor de marca

✓ Generar clientes potenciales

✓ Aumentar las ventas

✓ Reducir el costo de hacer negocios

✓ Mejorar la experiencia del cliente

Canales de marketing digital

✓ Redes sociales

✓ Correo electrónico

✓ Motores de búsqueda

✓ Sitios web
 ✓ Aplicaciones móviles

✓ SEO (búsqueda orgánica)

✓ Marketing de contenidos

Canales de marketing tradicional

✓ Televisión,

✓ Radio

✓ Periódicos

✓ Revistas

✓ Vía pública

✓ Vallas publicitarias

✓ Llamadas

✓ Correo directo.

Para tener una estrategia de marketing exitosa se debe combinar los canales tradicionales y digitales

creando una experiencia más consistente para el cliente.

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Actividad 2: El Caso Apple y las Redes Sociales:

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a). Apple ha utilizado un enfoque minimalista y estratégico en su uso de redes sociales, centrándose

en campañas de marketing digital altamente visuales y eventos de lanzamiento. ¿Qué lecciones puede

aprender Smart Gadgets del caso de Apple en cuanto a la integración de redes sociales en su estrategia

de marketing?

Smart Gadgets puede aprender de Apple que las redes sociales son una herramienta para comunicarse

con los clientes y mantenerlos comprometidos. Apple utiliza las redes sociales para informar a los

clientes sobre actualizaciones de productos, características y mejoras.

Algunas de las lecciones que Smart Gadget puede aprender de Apple en cuanto a la integración de

redes sociales en su estrategia de marketing son

 ✓ Simplificar la comunicación: Apple se centra en el producto y busca que sea el producto el que

hable por la marca.

✓ Innovar constantemente: Apple se esfuerza por llevar al mercado productos que no solo mejoran

lo existente, sino que también crean nuevas categorías.

✓ Innovar constantemente: Apple se esfuerza por llevar al mercado productos que no solo mejoran

lo existente, sino que también crean nuevas categorías.

b. Proporciona 3 recomendaciones sobre cómo Smart Gadgets podría mejorar su presencia en

plataformas sociales para impulsar la lealtad y el reconocimiento de marca.

Para mejorar su presencia en redes sociales, Smart Gadgets puede:

✓ Analizar las interacciones con sus seguidores para conocer su perspectiva y detectar las redes

sociales que más les llaman la atención.

✓ Interactuar con sus seguidores para demostrar que les importa su opinión y fomentar la lealtad

a la marca.

✓ Utilizar gestores de redes sociales para automatizar publicaciones y ampliar su capacidad de

interacción.

Smart Gadgets también puede mejorar su presencia digital en general con las

siguientes acciones: Construir un sitio web optimizado, Crear un blog para educar a

la audiencia, Optimizar el SEO, Crear una lista de correo electrónico

Actividad 3: Predicciones para el Marketing y la Publicidad:

a). Dado el rápido avance tecnológico y la creciente importancia de la personalización y el

marketing basado en datos, ¿qué predicciones harías sobre cómo cambiarán las estrategias de

marketing y publicidad en los próximos cinco años?

Se espera que en los próximos cinco años, las estrategias de marketing y publicidad se basen en el

análisis de datos y la personalización para crear experiencias atractivas y personalizadas para los

clientes de la siguiente manera:

✓ Las empresas podrán asignar mejor los gastos de marketing

✓ Las empresas podrán identificar y comprender las preferencias, intereses y comportamientos

de su público.

✓ Las empresas podrán desarrollar campañas específicas que resuenen en la audiencia.

✓ Las empresas podrán tomar mejores decisiones sobre cómo publicitar y llegar a los clientes

b). ¿Cómo pueden prepararse las empresas como Smart Gadgets para los cambios futuros en el

comportamiento del consumidor y el auge del uso de las tecnologías emergentes?

Las empresas como Smart Gadgets pueden prepararse para los cambios en el comportamiento del

consumidor y el uso de tecnologías emergentes invirtiendo en nuevas tecnologías, capacitando a su

personal y adoptando nuevas estrategias.

Capacitar al personal Adoptar nuevas estrategias

✓ Brindar formación en el uso de nuevas ✓ Integrar canales de comunicación y

herramientas tecnológicas venta para ofrecer una experiencia

✓ Desarrollar habilidades blandas como la fluida

empatía y la comunicación efectiva

✓ Proporcionar sesiones de formación, ✓ Personalizar los productos y servicios

tutoriales y recursos adicionales para que sean relevantes para el

consumidor

✓ Analizar el comportamiento y estilo de

vida del consumidor para anticipar

cambios

✓ Utilizar tecnologías como chatbots,

análisis de datos y servicios de entrega

 APLICACIÓN PRÁCTICA DEL CONOCIMIENTO

La uberización de la economía es un cambio que se da en la sociedad cuando se utilizan plataformas

digitales para conectar a los clientes con los proveedores de servicios. Este cambio ha dado lugar a

nuevos modelos de negocio y ha revolucionado las industrias tradicionales.

La uberización de la economía en el municipio del Agrado Huila puede tener consecuencias positivas

y negativas.

Consecuencias positivas

Permite a los consumidores pagar solo por el uso de los recursos

Puede corregir fallas de mercado, como el tiempo de espera de los clientes

Puede reducir la congestión de tráfico y la polución medioambiental

Consecuencias negativas

Puede destruir empleos y precarizar el trabajo

Puede profundizar la precariedad como forma de vida

Puede enfrentar problemas con el marco regulador

Con la uberización de la economía en el Agrado Huila nos encontramos con los siguientes casos:

Alquilar de motos y vehículos en lugar de comprarlos

Utilizar un servicio de motocarro compartido

Ofrecerse para hacer tareas cotidianas como limpieza, mandados o entregas

Arriendo de una vivienda en lugar de comprarla

Intercambiar viviendas, fincas y lotes.

Ofrecer servicios de asistencia entre particulares, como cuidado de niños

 REFERENCIAS

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