Clase: Introducción al Hardware y Software

Objetivo General:

Al finalizar la clase, los estudiantes podrán identificar y diferenciar los componentes de

hardware y software, comprender sus funciones básicas e intermedias, y analizar cómo
interactúan en un sistema informático.

1. Introducción a Hardware y Software

Definición de Hardware:

 El hardware es la parte física de un sistema informático. Incluye todos los

componentes tangibles, como procesadores, discos duros, memorias, y dispositivos
periféricos.
 Ejemplo: teclado, monitor, placa base, disco duro.

Definición de Software:

 El software son las instrucciones o programas que le indican al hardware cómo

funcionar. Se clasifica en software de sistema, de aplicación y de programación.
 Ejemplo: sistema operativo, procesadores de texto, navegadores web.

Relación entre Hardware y Software

 El hardware necesita software para funcionar. Por ejemplo, un teclado (hardware)

necesita controladores (software) para enviar señales al sistema operativo.

2. Clasificación del Hardware

1. Componentes internos (Hardware principal):

 Procesador (CPU): "El cerebro" del computador. Realiza cálculos y ejecuta

instrucciones.
 Memoria RAM: Almacena temporalmente datos mientras el sistema está en uso.
 Almacenamiento:
o Disco duro (HDD): Más capacidad, más lento.
o Unidad de estado sólido (SSD): Menos capacidad, más rápido.
 Placa base: Conecta todos los componentes internos.

2. Periféricos:
  Periféricos de entrada: Permiten ingresar información. Ejemplo: teclado, ratón.
 Periféricos de salida: Muestran o reproducen resultados. Ejemplo: monitor,
impresora.
 Periféricos de entrada/salida: Realizan ambas funciones. Ejemplo: pantalla táctil,
memorias USB.

3. Clasificación del Software

1. Software de sistema:
Administra los recursos del hardware y proporciona servicios básicos.

 Ejemplo: sistemas operativos (Windows, Linux, macOS).

2. Software de aplicación:
Permite realizar tareas específicas.

 Ejemplo: Microsoft Word, Adobe Photoshop.

3. Software de programación:
Utilizado para crear programas y aplicaciones.

 Ejemplo: lenguajes como Python, Java.

4. Diferencias entre Hardware y Software

Aspecto Hardware Software

Naturalez Físico Intangible
a
Función Ejecutar las tareas físicas Dar instrucciones al hardware
Ejemplos CPU, RAM, teclado Windows, Google Chrome, Python
Uso Necesita software para operar Necesita hardware para ejecutarse

5. Actividad Práctica

1. Clasificar Componentes:
Entregar imágenes de diferentes componentes y pedir a los estudiantes que los
clasifiquen como hardware o software.
2. Relación Hardware-Software:
Pedir que identifiquen cómo un software (por ejemplo, un juego) utiliza el hardware
para funcionar.
Banco de Preguntas de Opción Múltiple

1. ¿Qué es el hardware?
A) Programas que controlan el computador.
B) La parte física del computador.
C) Los datos almacenados en el disco duro.
D) El sistema operativo.

2. ¿Cuál de los siguientes es un periférico de entrada?

A) Monitor
B) Impresora
C) Teclado
D) Altavoces

3. ¿Qué componente se considera el "cerebro" de la computadora?

A) Memoria RAM
B) Disco duro
C) Procesador (CPU)
D) Tarjeta gráfica

4. ¿Qué tipo de software es un sistema operativo?

A) Software de aplicación
B) Software de programación
C) Software de sistema
D) Ninguna de las anteriores

5. ¿Cuál es una diferencia clave entre hardware y software?

A) El hardware es físico y el software es intangible.
B) El hardware es más importante que el software.
C) El software puede funcionar sin hardware.
D) El software es tangible y el hardware intangible.

Respuestas Correctas del Banco de Preguntas:

1. B
2. C
3. C
4. C
5. A
Clase: Introducción al Soporte Técnico

Objetivo General:

Al finalizar la clase, los estudiantes podrán comprender los conceptos básicos e intermedios
de soporte técnico, su importancia en el ámbito tecnológico y sus principales funciones,
herramientas y buenas prácticas.

1. Introducción al Soporte Técnico

Definición:
El soporte técnico es el conjunto de servicios que se proporcionan para resolver problemas
técnicos relacionados con el uso de dispositivos electrónicos, software y redes. Su objetivo
es garantizar el funcionamiento correcto de los sistemas tecnológicos.

2. Importancia del Soporte Técnico

 Resolución de Problemas: Garantiza que los equipos y sistemas funcionen

correctamente.
 Optimización de Recursos: Permite prolongar la vida útil de los dispositivos.
 Apoyo a los Usuarios: Ayuda a las personas a utilizar la tecnología de manera
eficiente.
 Prevención: Identifica y corrige problemas antes de que se conviertan en fallas
graves.

3. Tipos de Soporte Técnico

1. Soporte Técnico Preventivo:

Acciones para evitar fallos futuros.

 Ejemplo: mantenimiento regular, actualizaciones de software.

2. Soporte Técnico Correctivo:

Resolución de problemas ya existentes.

 Ejemplo: reparación de hardware, reinstalación de software.

3. Soporte Técnico Remoto:

Atención a distancia, generalmente a través de llamadas, chat o control remoto de equipos.
4. Soporte Técnico Presencial:
El técnico visita al usuario o trabaja directamente en el lugar donde está el problema.

4. Funciones Principales del Soporte Técnico

1. Diagnóstico de Problemas:
Identificar la causa de fallas en hardware, software o redes.
2. Reparación y Mantenimiento:
Resolver problemas detectados y realizar mantenimientos preventivos.
3. Asesoramiento Técnico:
Ayudar a los usuarios a utilizar equipos y sistemas de forma correcta.
4. Configuración e Instalación:
Preparar equipos y sistemas para su uso óptimo.
5. Documentación:
Registrar las incidencias y soluciones aplicadas para consultas futuras.

5. Herramientas y Habilidades del Soporte Técnico

Herramientas Comunes:

 Software de diagnóstico (Ej.: CrystalDiskInfo, CCleaner).

 Herramientas de hardware (Ej.: destornilladores, testers).
 Sistemas de tickets para registrar incidencias (Ej.: Zendesk, Freshdesk).

Habilidades Clave:

 Resolución de problemas.
 Comunicación efectiva.
 Capacidad de aprendizaje continuo.
 Trabajo en equipo.

6. Buenas Prácticas en Soporte Técnico

 Mantener una actitud profesional y respetuosa con los usuarios.

 Documentar los pasos realizados durante las intervenciones.
 Mantenerse actualizado sobre nuevas tecnologías.
 Seguir protocolos y procedimientos establecidos por la organización.
Banco de Preguntas de Opción Múltiple

1. ¿Qué es el soporte técnico?

A) Un sistema operativo para computadores.
B) Un servicio para resolver problemas tecnológicos.
C) Un programa de diagnóstico de hardware.
D) Una red de computadoras conectadas.

2. ¿Cuál es el objetivo principal del soporte técnico?

A) Crear nuevos programas de software.
B) Diseñar hardware avanzado.
C) Resolver problemas técnicos y garantizar el correcto funcionamiento de sistemas.
D) Reemplazar equipos dañados sin repararlos.

3. ¿Qué tipo de soporte técnico busca evitar fallas futuras?

A) Correctivo.
B) Preventivo.
C) Presencial.
D) Remoto.

4. ¿Cuál es un ejemplo de soporte técnico correctivo?

A) Actualización de software.
B) Reparación de una pantalla rota.
C) Mantenimiento regular del equipo.
D) Instalación de un antivirus.

5. ¿Cuál de las siguientes herramientas se utiliza para el diagnóstico de hardware?

A) Zendesk.
B) CrystalDiskInfo.
C) Microsoft Word.
D) Skype.

6. ¿Qué tipo de soporte técnico se realiza mediante llamadas o control remoto?

A) Preventivo.
B) Correctivo.
C) Remoto.
D) Presencial.

7. ¿Qué función del soporte técnico implica asesorar a los usuarios?

A) Diagnóstico de problemas.
B) Reparación y mantenimiento.
C) Asesoramiento técnico.
D) Configuración e instalación.

8. ¿Cuál es una buena práctica en soporte técnico?

A) Documentar las incidencias y soluciones aplicadas.
B) Reparar equipos sin consultar al usuario.
C) Ignorar actualizaciones de software.
D) Resolver problemas sin usar herramientas.

9. ¿Qué habilidad es esencial en un técnico de soporte?

A) Conocimiento en diseño gráfico.
B) Resolución de problemas técnicos.
C) Redacción de novelas.
D) Creación de videojuegos.

10. ¿Qué sistema permite registrar incidencias en soporte técnico?

A) Microsoft Excel.
B) Sistema de tickets.
C) Navegador web.
D) Reproductor multimedia.

Respuestas Correctas del Banco de Preguntas:

1. B 6. C
2. C 7. C
3. B 8. A
4. B 9. B
5. B 10. B
Clase: Componentes del Hardware

Objetivo General:

Al finalizar la clase, los estudiantes podrán identificar y describir los componentes

principales del hardware, su clasificación, funciones y características básicas e intermedias.

1. Introducción al Hardware

Definición:
El hardware se refiere a todas las partes físicas y tangibles de un sistema informático.
Incluye componentes internos, externos, periféricos y dispositivos de almacenamiento.

2. Clasificación del Hardware

A. Hardware Interno:

Son los componentes que se encuentran dentro del gabinete del computador.

1. Procesador (CPU):
o "El cerebro" del computador. Realiza cálculos y ejecuta instrucciones.
o Ejemplo: Intel Core i5, AMD Ryzen.
2. Memoria RAM:
o Almacena datos temporalmente mientras el sistema está en uso.
o Características: rápida, volátil (los datos se pierden al apagar el equipo).
3. Almacenamiento:
o Disco Duro (HDD): Mayor capacidad, velocidad más lenta.
o Unidad de Estado Sólido (SSD): Menor capacidad, velocidad más rápida.
4. Placa Base (Motherboard):
o Conecta todos los componentes internos y externos del sistema.
o Contiene puertos, ranuras de expansión y circuitos integrados.
5. Fuente de Alimentación:
o Convierte la energía eléctrica en niveles que los componentes pueden
utilizar.

B. Hardware Externo (Periféricos):

Son los dispositivos conectados al exterior del gabinete.

1. Periféricos de Entrada:
 oPermiten ingresar datos al sistema.
oEjemplo: teclado, ratón, escáner.
2. Periféricos de Salida:
o Muestran los resultados procesados por el sistema.
o Ejemplo: monitor, impresora, altavoces.
3. Periféricos de Entrada/Salida:
o Realizan ambas funciones.
o Ejemplo: pantallas táctiles, memorias USB.

3. Componentes Adicionales del Hardware

 Tarjeta Gráfica (GPU):

o Procesa y genera gráficos para videojuegos, diseño gráfico o edición de
video.
o Ejemplo: Nvidia GeForce RTX, AMD Radeon.
 Tarjeta de Red:
o Conecta el computador a redes de datos (Internet o redes locales).
 Unidades Ópticas:
o Permiten leer y escribir en discos como CD, DVD o Blu-ray (en desuso).

4. Diferencia entre Hardware y Software

Aspecto Hardware Software

Naturalez Físico Intangible
a
Función Ejecutar tareas físicas Dar instrucciones al hardware
Ejemplo Procesador, RAM, teclado Sistema operativo, aplicaciones

5. Actividad Práctica

1. Clasificar Componentes:
Proveer imágenes de distintos componentes y pedir a los estudiantes que los
clasifiquen como hardware interno o periféricos.
2. Conexión de Componentes:
Diseñar un ejercicio donde los estudiantes identifiquen cómo se conectan los
componentes en la placa base.
Banco de Preguntas de Opción Múltiple

1. ¿Qué es el hardware?
A) Programas de computadora.
B) Partes físicas del sistema informático.
C) Instrucciones que ejecuta el sistema.
D) Datos almacenados en la RAM.

2. ¿Cuál es el componente conocido como el "cerebro" del computador?

A) RAM.
B) Disco duro.
C) Procesador (CPU).
D) Placa base.

3. ¿Qué tipo de almacenamiento es más rápido?

A) Disco duro (HDD).
B) Unidad de estado sólido (SSD).
C) Memoria USB.
D) Unidad óptica.

4. ¿Qué componente conecta todos los demás en un sistema informático?

A) Fuente de alimentación.
B) Placa base.
C) Tarjeta gráfica.
D) Monitor.

5. ¿Cuál de los siguientes es un periférico de entrada?

A) Impresora.
B) Monitor.
C) Ratón.
D) Altavoces.

6. ¿Qué tipo de periférico realiza funciones tanto de entrada como de salida?

A) Altavoces.
B) Teclado.
C) Pantalla táctil.
D) Escáner.

7. ¿Cuál es la función principal de la memoria RAM?

A) Almacenar datos permanentemente.
B) Almacenar datos temporalmente durante el uso del sistema.
C) Procesar gráficos en videojuegos.
D) Conectar dispositivos externos.

8. ¿Qué componente suministra energía eléctrica a todos los dispositivos del

computador?
A) Fuente de alimentación.
B) Placa base.
C) Procesador.
D) Tarjeta gráfica.

9. ¿Cuál es la principal ventaja de un SSD sobre un HDD?

A) Mayor capacidad de almacenamiento.
B) Velocidad más rápida.
C) Menor costo.
D) Mayor compatibilidad con sistemas antiguos.

10. ¿Qué componente permite la conexión del computador a Internet?

A) Tarjeta gráfica.
B) Fuente de alimentación.
C) Tarjeta de red.
D) Disco duro.

Respuestas Correctas del Banco de Preguntas:

1. B 6. C
2. C 7. B
3. B 8. A
4. B 9. B
5. C 10. C
Clase: Dispositivos de Entrada y Salida

Objetivo General:

Al finalizar la clase, los estudiantes serán capaces de identificar y clasificar los dispositivos
de entrada y salida, comprender sus funciones principales y relacionarlos con aplicaciones
prácticas en la informática.

1. Introducción a los Dispositivos de Entrada y Salida

Definición:
Los dispositivos de entrada y salida son componentes del hardware que permiten la
interacción entre el usuario y el computador.

 Dispositivos de entrada: Introducen datos o instrucciones en el sistema.

 Dispositivos de salida: Presentan resultados procesados por el sistema.
 Algunos dispositivos combinan ambas funciones (entrada/salida).

2. Dispositivos de Entrada

Definición:

Permiten al usuario ingresar datos, comandos o señales al sistema informático.

Ejemplos Comunes:

1. Teclado:
o Ingresa texto, números y comandos.
o Existen variantes como teclados mecánicos y virtuales.
2. Ratón:
o Dispositivo señalador para interactuar con la interfaz gráfica.
o Puede ser óptico o láser.
3. Escáner:
o Convierte documentos físicos en archivos digitales.
4. Micrófono:
o Captura sonido y lo convierte en señales digitales.
5. Cámara Web:
o Captura imágenes o video en tiempo real.
6. Lector de Código de Barras:
o Lee información codificada en barras y la transfiere al sistema.
3. Dispositivos de Salida

Definición:

Presentan la información procesada por el sistema al usuario.

Ejemplos Comunes:

1. Monitor:
o Muestra información visual como texto, imágenes o videos.
o Tipos: LCD, LED, OLED.
2. Impresora:
o Transfiere información digital a formato físico (papel).
o Ejemplo: impresoras de inyección de tinta, láser.
3. Altavoces:
o Emiten sonido generado por el sistema.
4. Proyector:
o Muestra imágenes y videos en superficies grandes como paredes o pantallas.
5. Auriculares:
o Ofrecen salida de sonido directamente al usuario.

4. Dispositivos de Entrada/Salida

Definición:

Pueden realizar ambas funciones (ingresar datos y presentar resultados).

Ejemplos Comunes:

1. Pantallas Táctiles:
o Permiten interactuar con el sistema a través del tacto y también muestran
información.
2. Impresoras Multifunción:
o Combinan la impresión (salida) con el escaneo y copiado (entrada).
3. Memorias USB:
o Permiten almacenar y transferir datos entre sistemas.
4. Discos Duros Externos:
o Usados para almacenamiento y transferencia de datos.
5. Diferencias entre Dispositivos de Entrada y Salida

Aspecto Dispositivos de Entrada Dispositivos de Salida

Función Ingresar datos o Mostrar o presentar resultados
comandos
Ejemplo Teclado, ratón, micrófono Monitor, impresora, altavoces

6. Actividad Práctica

 Clasificar Dispositivos:
Presentar una lista de dispositivos para que los estudiantes los clasifiquen como
entrada, salida o entrada/salida.
 Simulación:
Utilizar un programa o entorno gráfico donde los estudiantes puedan arrastrar
imágenes de dispositivos a las categorías correctas.

Banco de Preguntas de Opción Múltiple

1. ¿Qué es un dispositivo de entrada?

A) Un componente que muestra resultados al usuario.
B) Un dispositivo que introduce datos al sistema.
C) Una combinación de entrada y salida.
D) Un tipo de software especializado.

2. ¿Cuál de los siguientes es un dispositivo de entrada?

A) Monitor.
B) Impresora.
C) Teclado.
D) Altavoces.

3. ¿Qué dispositivo convierte documentos físicos en archivos digitales?

A) Impresora.
B) Escáner.
C) Monitor.
D) Lector de código de barras.
4. ¿Qué tipo de dispositivo es una impresora?
A) Entrada.
B) Salida.
C) Entrada y salida.
D) Almacenamiento.

5. ¿Cuál de estos dispositivos es de entrada/salida?

A) Altavoces.
B) Pantalla táctil.
C) Ratón.
D) Proyector.

6. ¿Qué dispositivo combina funciones de impresión y escaneo?

A) Monitor.
B) Impresora multifunción.
C) Teclado.
D) Lector de código de barras.

7. ¿Qué dispositivo emite sonido generado por el sistema?

A) Micrófono.
B) Altavoces.
C) Cámara web.
D) Memoria USB.

8. ¿Qué tipo de monitor ofrece mayor calidad de imagen?

A) CRT.
B) LCD.
C) OLED.
D) Plasma.

9. ¿Qué dispositivo se utiliza para leer información de códigos de barras?

A) Cámara web.
B) Escáner.
C) Lector de código de barras.
D) Impresora.
10. ¿Cuál es un dispositivo de salida utilizado en presentaciones?
A) Proyector.
B) Teclado.
C) Micrófono.
D) Escáner.

Respuestas Correctas del Banco de Preguntas:

1. B 6. B
2. C 7. B
3. B 8. C
4. B 9. C
5. B 10. A
hola soy docente de soporte tecnico de primer año de bachillerato

necesito una clase desarrollada con explicacion de los temas y un banco de 10 preguntas de
opcion multiple de la clase con respuesta, tema: Componentes del Hardware, material esté
enfocado en conceptos básicos e intermedios
Clase: Software del Sistema y Software de Aplicación

Objetivo:

 Identificar las diferencias entre el software del sistema y el software de aplicación.

 Entender sus funciones y ejemplos básicos e intermedios.

Desarrollo de la Clase

1. Introducción: ¿Qué es el software? (10 minutos)

 Definición de software:
Es el conjunto de programas, instrucciones y datos que permiten que los
dispositivos electrónicos, como computadoras, realicen tareas específicas.
o Diferencia básica:
 Hardware: Parte física (CPU, memoria).
 Software: Parte lógica (instrucciones, aplicaciones).

2. Software del Sistema (20 minutos)

 Definición:
El software del sistema es un conjunto de programas diseñados para gestionar y
controlar los recursos del hardware y servir como base para que el software de
aplicación pueda operar.
 Características principales:
1. Actúa como intermediario entre el hardware y los usuarios.
2. Es fundamental para que una computadora funcione.
3. Se ejecuta automáticamente al iniciar el dispositivo.
 Ejemplos principales:

o Sistemas Operativos (SO): Windows, Linux, macOS, Android, iOS.

o Controladores: Programas que permiten que el hardware funcione
correctamente (e.g., drivers de impresoras o tarjetas gráficas).
o Herramientas de gestión: Antivirus, programas de diagnóstico, utilidades
de disco.

3. Software de Aplicación (20 minutos)

 Definición:
El software de aplicación está diseñado para realizar tareas específicas que son
útiles para el usuario final.
 Características principales:
 1. Se instala y ejecuta sobre el sistema operativo.
2. Permite realizar tareas específicas según las necesidades del usuario.
3. No es esencial para el funcionamiento básico del dispositivo.
 Ejemplos principales:

o Aplicaciones de productividad: Microsoft Word, Excel, Google Docs.

o Software multimedia: VLC Media Player, Adobe Photoshop.
o Aplicaciones de comunicación: WhatsApp, Zoom, Microsoft Teams.
o Videojuegos: Minecraft, Call of Duty.

4. Diferencias clave (10 minutos)

Aspecto Software del Sistema Software de Aplicación

Función Gestionar el hardware y el sistema. Realizar tareas específicas del
principal usuario.
Ejemplo típico Sistemas operativos como Aplicaciones como Microsoft
Windows. Word.
Dependencia Es imprescindible para el Depende del software del
funcionamiento. sistema.

Banco de Preguntas de Opción Múltiple

1. ¿Cuál es el principal objetivo del software del sistema?

a) Diseñar gráficos.
b) Proporcionar entretenimiento.
c) Gestionar los recursos del hardware.
d) Navegar por internet.
o Respuesta: c) Gestionar los recursos del hardware.
2. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de software del sistema?
a) Microsoft Excel.
b) macOS.
c) WhatsApp.
d) Adobe Photoshop.
o Respuesta: b) macOS.
3. El software que permite a una impresora funcionar correctamente se llama:
a) Antivirus.
b) Driver o controlador.
c) Sistema operativo.
d) Editor de texto.
o Respuesta: b) Driver o controlador.
4. ¿Qué característica es exclusiva del software de aplicación?
a) Se ejecuta automáticamente al iniciar la computadora.
b) Gestiona el hardware del dispositivo.
c) Realiza tareas específicas como escribir documentos.
d) Es imprescindible para que la computadora funcione.
 o Respuesta: c) Realiza tareas específicas como escribir documentos.
5. ¿Cuál es un ejemplo de software de aplicación?
a) Linux.
b) Google Chrome.
c) BIOS.
d) Antivirus Norton.
o Respuesta: b) Google Chrome.
6. ¿Qué software es imprescindible para que una computadora funcione?
a) Software de aplicación.
b) Sistema operativo.
c) Microsoft Word.
d) VLC Media Player.
o Respuesta: b) Sistema operativo.
7. El software de edición de imágenes, como Photoshop, pertenece a:
a) Software del sistema.
b) Software de aplicación.
c) Sistema operativo.
d) Controladores.
o Respuesta: b) Software de aplicación.
8. ¿Qué tipo de software es Windows Defender?
a) Sistema operativo.
b) Controlador.
c) Software de aplicación.
d) Software del sistema.
o Respuesta: d) Software del sistema.
9. ¿Cuál de los siguientes NO es un sistema operativo?
a) Ubuntu.
b) Windows.
c) VLC Media Player.
d) Android.
o Respuesta: c) VLC Media Player.
10. El software que se utiliza para crear presentaciones, como PowerPoint, es un
ejemplo de:
a) Software del sistema.
b) Driver.
c) Software de aplicación.
d) Herramienta de diagnóstico.
o Respuesta: c) Software de aplicación.

Material de Apoyo Adicional

 Prepara un diagrama que relacione hardware, software del sistema y software de

aplicación.
  Utiliza ejemplos prácticos (mostrar un sistema operativo y abrir una aplicación
como Word para ejemplificar la diferencia).

Clase: Software del Sistema y Software de Aplicación

Objetivos de Aprendizaje:

1. Comprender qué es el software y su clasificación principal.

2. Diferenciar entre software del sistema y software de aplicación.
3. Identificar ejemplos y usos comunes de ambos tipos de software.

Desarrollo de la Clase

1. Introducción al Software (10 minutos)

 Definición de Software:
El software es el conjunto de instrucciones, programas y datos que permiten a un
dispositivo electrónico realizar tareas específicas.
o Diferencia entre Hardware y Software:
 Hardware: Es la parte física de un dispositivo (CPU, memoria
RAM, disco duro).
 Software: Es la parte lógica, formada por programas y aplicaciones.

2. Clasificación del Software (5 minutos)

El software se clasifica principalmente en dos tipos:

1. Software del Sistema.

2. Software de Aplicación.

3. Software del Sistema (20 minutos)

 Definición:
Es el software que gestiona los recursos del hardware y proporciona servicios
básicos para el funcionamiento del dispositivo. Es esencial para que el hardware y
otros programas funcionen correctamente.
 Características principales:
1. Es el intermediario entre el hardware y el software de aplicación.
2. Se ejecuta automáticamente al encender el dispositivo.
3. Incluye programas que gestionan el hardware y facilitan su uso.
 Ejemplos:
 o Sistemas Operativos (SO): Windows, Linux, macOS, Android, iOS.
o Controladores: Permiten que el hardware, como impresoras o cámaras,
funcione correctamente.
o Herramientas de diagnóstico: Programas que verifican el estado del
sistema, como el Administrador de Tareas.

4. Software de Aplicación (20 minutos)

 Definición:
Es el software diseñado para realizar tareas específicas de los usuarios, como
escribir documentos, enviar correos, o reproducir videos.
 Características principales:
1. Depende del software del sistema para ejecutarse.
2. No es imprescindible para el funcionamiento básico del dispositivo.
3. Varía según las necesidades del usuario.
 Ejemplos:

o Productividad: Microsoft Office (Word, Excel), Google Docs.

o Multimedia: VLC Media Player, Adobe Photoshop.
o Comunicación: WhatsApp, Zoom, Skype.
o Entretenimiento: Minecraft, Spotify.

5. Comparación entre Software del Sistema y Software de Aplicación (10

minutos)

Aspecto Software del Sistema Software de Aplicación

Realizar tareas específicas para el
Función Gestionar el hardware y el sistema.
usuario.
Ejemplo Sistemas Operativos (Windows). Microsoft Word, WhatsApp.
Es esencial para el funcionamiento del No es esencial para el funcionamiento
Necesidad
equipo. básico.

Banco de Preguntas de Opción Múltiple

1. ¿Qué es el software?
a) La parte física de la computadora.
b) Los programas y datos que hacen funcionar un dispositivo.
c) La conexión entre dos dispositivos.
d) Una red de computadoras.
o Respuesta: b) Los programas y datos que hacen funcionar un dispositivo.
2. ¿Cuál es la principal función del software del sistema?
a) Crear documentos de texto.
 b) Gestionar el hardware y los recursos del sistema.
c) Proporcionar entretenimiento al usuario.
d) Navegar por internet.
o Respuesta: b) Gestionar el hardware y los recursos del sistema.
3. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de software del sistema?
a) Microsoft Excel.
b) Windows.
c) VLC Media Player.
d) WhatsApp.
o Respuesta: b) Windows.
4. El software que permite a una impresora comunicarse con una computadora se
llama:
a) Sistema operativo.
b) Controlador o driver.
c) Aplicación.
d) Antivirus.
o Respuesta: b) Controlador o driver.
5. ¿Qué característica diferencia al software de aplicación del software del
sistema?
a) Es esencial para el funcionamiento básico.
b) Gestiona los recursos del hardware.
c) Realiza tareas específicas para el usuario.
d) Se ejecuta automáticamente al iniciar el dispositivo.
o Respuesta: c) Realiza tareas específicas para el usuario.
6. ¿Qué tipo de software es Google Chrome?
a) Software del sistema.
b) Software de aplicación.
c) Controlador.
d) Antivirus.
o Respuesta: b) Software de aplicación.
7. ¿Cuál de las siguientes opciones es un sistema operativo?
a) Microsoft Word.
b) Android.
c) VLC Media Player.
d) WhatsApp.
o Respuesta: b) Android.
8. El software que se utiliza para editar imágenes, como Photoshop, pertenece a:
a) Software del sistema.
b) Software de aplicación.
c) Sistema operativo.
d) Controladores.
o Respuesta: b) Software de aplicación.
9. ¿Qué tipo de software es esencial para iniciar una computadora?
a) Software de aplicación.
b) Controladores.
 c) Sistema operativo.
d) Navegadores.
o Respuesta: c) Sistema operativo.
10. El software de diagnóstico pertenece a:
a) Software del sistema.
b) Software de aplicación.
c) Herramientas multimedia.
d) Videojuegos.
o Respuesta: a) Software del sistema.

Actividades Sugeridas

1. Actividad Práctica:
o Identifica 3 programas instalados en tu computadora o smartphone y
clasifícalos como software del sistema o de aplicación.
2. Debate:
o Discute en grupo qué software consideran más importante en su día a día y
por qué.
Clase: Tipos de Sistemas Operativos

Objetivos de Aprendizaje:

1. Comprender qué es un sistema operativo (SO) y su función principal.

2. Conocer los diferentes tipos de sistemas operativos y sus características.
3. Identificar ejemplos comunes de cada tipo de sistema operativo.

Desarrollo de la Clase

1. Introducción al Sistema Operativo (10 minutos)

 Definición:
El sistema operativo es un software del sistema que actúa como intermediario entre
el hardware de una computadora y el usuario, facilitando el funcionamiento de otros
programas y gestionando los recursos del hardware.
 Funciones principales del SO:
1. Gestión de recursos: memoria, CPU, almacenamiento.
2. Control de dispositivos periféricos: impresoras, discos duros.
3. Interfaz de usuario: permite la interacción mediante interfaces gráficas o de
texto.
4. Gestión de procesos: ejecuta y supervisa programas.

2. Tipos de Sistemas Operativos (30 minutos)

A. Según su propósito general:

1. Sistemas Operativos de Escritorio:

o Descripción: Diseñados para usuarios finales en dispositivos personales.
o Características:
 Ofrecen interfaces gráficas amigables.
 Permiten ejecutar múltiples aplicaciones.
o Ejemplos: Windows, macOS, Linux Ubuntu.
 2. Sistemas Operativos Móviles:
o Descripción: Optimizados para dispositivos móviles como smartphones y
tabletas.
o Características:
 Interfaces táctiles.
 Compatibilidad con hardware móvil.
o Ejemplos: Android, iOS.
3. Sistemas Operativos de Servidor:
o Descripción: Diseñados para administrar recursos y servicios en redes.
o Características:
 Enfoque en estabilidad, seguridad y rendimiento.
 Soportan múltiples usuarios simultáneamente.
o Ejemplos: Windows Server, Red Hat Enterprise Linux.
4. Sistemas Operativos en Tiempo Real (RTOS):
o Descripción: Usados en dispositivos donde la respuesta debe ser inmediata.
o Características:
 Prioridad en la velocidad y precisión.
 Aplicados en maquinaria, vehículos y dispositivos médicos.
o Ejemplos: FreeRTOS, VxWorks.

B. Según su arquitectura:

5. Sistemas Operativos Monousuario:

o Descripción: Soportan a un solo usuario a la vez.
o Ejemplo: MS-DOS.
6. Sistemas Operativos Multiusuario:
o Descripción: Permiten que varios usuarios accedan simultáneamente.
o Ejemplo: UNIX.

C. Según su funcionalidad técnica:

7. Sistemas Operativos de Red:

o Descripción: Diseñados para compartir recursos entre computadoras
conectadas a una red.
o Ejemplo: Novell NetWare.
8. Sistemas Operativos Distribuidos:
o Descripción: Permiten el uso de múltiples computadoras como si fueran una
sola unidad.
o Ejemplo: Amoeba, Plan 9.

3. Comparación entre Tipos de Sistemas Operativos (10 minutos)

Tipo de SO Propósito Ejemplo Común

Escritorio Uso personal en PC. Windows 11, macOS Ventura.
 Tipo de SO Propósito Ejemplo Común
Móvil Dispositivos portátiles. Android, iOS.
Servidor Gestión de redes y recursos. Windows Server, Linux.
Tiempo Real Respuesta precisa en tiempo real. FreeRTOS, VxWorks.
Monousuario Uso individual. MS-DOS.
Multiusuario Acceso compartido. UNIX.

Banco de Preguntas de Opción Múltiple

1. ¿Qué es un sistema operativo?

a) Un dispositivo de entrada.
b) Un programa que conecta al usuario con el hardware.
c) Un programa para diseñar gráficos.
d) Un componente físico de la computadora.
o Respuesta: b) Un programa que conecta al usuario con el hardware.
2. ¿Cuál es un ejemplo de sistema operativo de escritorio?
a) iOS.
b) Linux Ubuntu.
c) FreeRTOS.
d) Windows Server.
o Respuesta: b) Linux Ubuntu.
3. Un sistema operativo diseñado para dispositivos móviles es:
a) Windows 10.
b) UNIX.
c) Android.
d) FreeRTOS.
o Respuesta: c) Android.
4. ¿Qué característica es común en los sistemas operativos de servidor?
a) Tienen interfaz táctil.
b) Ofrecen estabilidad para múltiples usuarios.
c) Están diseñados para dispositivos personales.
d) Solo funcionan con hardware móvil.
o Respuesta: b) Ofrecen estabilidad para múltiples usuarios.
5. Un ejemplo de sistema operativo en tiempo real es:
a) Android.
b) FreeRTOS.
c) macOS.
d) Windows Server.
o Respuesta: b) FreeRTOS.
6. ¿Cuál es un ejemplo de sistema operativo multiusuario?
a) MS-DOS.
b) UNIX.
c) Android.
d) Windows XP.
o Respuesta: b) UNIX.
 7. ¿Qué tipo de sistema operativo se utiliza en redes de computadoras?
a) Monousuario.
b) Distribuido.
c) De red.
d) Móvil.
o Respuesta: c) De red.
8. ¿Qué tipo de sistema operativo tiene como prioridad la rapidez en respuesta?
a) Distribuido.
b) En tiempo real.
c) Multiusuario.
d) Escritorio.
o Respuesta: b) En tiempo real.
9. ¿Cuál de los siguientes es un sistema operativo monousuario?
a) Android.
b) MS-DOS.
c) Linux Ubuntu.
d) Windows Server.
o Respuesta: b) MS-DOS.
10. ¿Qué diferencia principal tienen los sistemas operativos distribuidos?
a) Se utilizan en dispositivos móviles.
b) Permiten usar múltiples computadoras como si fueran una sola.
c) Ofrecen acceso exclusivo a un solo usuario.
d) Son específicos para computadoras personales.
o Respuesta: b) Permiten usar múltiples computadoras como si fueran una
sola.

Actividad Práctica Sugerida

1. Investigación breve:
o Identifica el sistema operativo de tu dispositivo personal y clasifícalo según
lo aprendido.
2. Discusión en grupo:
o ¿Qué tipo de sistema operativo consideran más importante y por qué?
Clase: Instalación de Sistemas Operativos

Objetivos de Aprendizaje:

1. Comprender los conceptos básicos de la instalación de sistemas operativos.

2. Conocer los requisitos previos para la instalación de un sistema operativo.
3. Identificar los pasos principales en el proceso de instalación de un sistema
operativo.
4. Reconocer los métodos más comunes de instalación de sistemas operativos.

Desarrollo de la Clase

1. Introducción al Tema (10 minutos)

 Definición de Instalación de Sistemas Operativos:

Es el proceso mediante el cual se configura e implementa un sistema operativo en
un dispositivo para que sea funcional y pueda ser utilizado.
 Importancia de la Instalación Correcta:
o Garantiza un funcionamiento estable del sistema.
o Permite al hardware y software interactuar de manera óptima.

2. Requisitos Previos para la Instalación (10 minutos)

1. Conocer las especificaciones del hardware:

o Procesador, memoria RAM, espacio en disco duro.
o Ejemplo: Windows 10 requiere al menos 4 GB de RAM y 64 GB de
almacenamiento.
2. Seleccionar el sistema operativo adecuado:
o Considerar la compatibilidad con el hardware y las necesidades del usuario.
3. Crear una copia de seguridad de los datos importantes:
o Si el dispositivo ya tiene un sistema operativo, es recomendable respaldar
los archivos para evitar pérdidas.
4. Preparar el medio de instalación:
o Medios más comunes: DVD, USB, red.
 o Herramientas populares: Rufus para crear USB booteables.

3. Métodos de Instalación (15 minutos)

1. Instalación desde USB o DVD:

o Proceso:
1. Descargar la imagen ISO del sistema operativo.
2. Crear un medio de instalación (USB/DVD booteable).
3. Configurar la BIOS o UEFI para arrancar desde el medio preparado.
4. Seguir las instrucciones en pantalla para completar la instalación.
2. Instalación desde la Red (PXE):
o Se utiliza en entornos empresariales o educativos para instalar el SO en
varios equipos desde un servidor central.
3. Actualización o Instalación Dual:
o Actualización: Sustituye una versión anterior del sistema operativo
manteniendo los archivos del usuario.
o Instalación dual: Permite tener dos sistemas operativos en un mismo
equipo, como Windows y Linux.

4. Pasos Principales en la Instalación (20 minutos)

1. Preparación del Medio de Instalación:

o Descargar la imagen ISO del sistema operativo.
o Usar herramientas como Rufus para crear un USB booteable.
2. Configuración del Arranque (BIOS/UEFI):
o Ingresar a la configuración del BIOS o UEFI (normalmente presionando
teclas como F2, DEL, ESC al encender el equipo).
o Cambiar el orden de arranque para que el dispositivo USB o DVD sea el
primero.
3. Iniciar el Proceso de Instalación:
o Elegir idioma, formato de teclado y zona horaria.
o Seleccionar el disco o partición donde se instalará el sistema operativo.
4. Configuración Inicial del Sistema:
o Crear un usuario.
o Configurar la contraseña.
o Realizar actualizaciones iniciales.

Banco de Preguntas de Opción Múltiple

1. ¿Qué es la instalación de un sistema operativo?
a) Un proceso para eliminar archivos de un equipo.
b) Configurar e implementar un sistema operativo en un dispositivo.
c) Crear copias de seguridad de los archivos.
d) Usar el sistema operativo sin instalación previa.
o Respuesta: b) Configurar e implementar un sistema operativo en un
dispositivo.
2. ¿Cuál es un requisito previo para instalar un sistema operativo?
a) Tener acceso a internet.
b) Descargar un software de edición de imágenes.
c) Verificar las especificaciones del hardware.
d) Instalar previamente otro sistema operativo.
o Respuesta: c) Verificar las especificaciones del hardware.
3. ¿Qué herramienta se puede usar para crear un USB booteable?
a) Excel.
b) Rufus.
c) VLC Media Player.
d) BIOS.
o Respuesta: b) Rufus.
4. ¿Cuál de los siguientes es un medio común para instalar un sistema operativo?
a) Disco flexible.
b) USB.
c) Tarjeta de sonido.
d) Programa de antivirus.
o Respuesta: b) USB.
5. ¿Qué se configura en el BIOS/UEFI antes de instalar un sistema operativo?
a) El idioma del sistema operativo.
b) El orden de arranque del dispositivo.
c) La partición de instalación.
d) El nombre del usuario.
o Respuesta: b) El orden de arranque del dispositivo.
6. ¿Qué es PXE en la instalación de sistemas operativos?
a) Un protocolo para instalar sistemas desde una red.
b) Un tipo de memoria RAM.
c) Un controlador para hardware.
d) Una herramienta para formatear discos duros.
o Respuesta: a) Un protocolo para instalar sistemas desde una red.
7. ¿Qué sucede al elegir una instalación dual?
a) Se eliminan todos los datos del equipo.
b) Se instalan dos sistemas operativos en el mismo equipo.
c) Se realiza una actualización del sistema operativo.
d) Se copia el sistema operativo a un dispositivo externo.
o Respuesta: b) Se instalan dos sistemas operativos en el mismo equipo.
8. ¿Qué debe hacerse antes de instalar un sistema operativo en un equipo con
datos importantes?
a) Instalar un programa de limpieza.
 b) Respaldar los datos importantes.
c) Actualizar el BIOS/UEFI.
d) Descargar controladores adicionales.
o Respuesta: b) Respaldar los datos importantes.
9. ¿Qué es una imagen ISO?
a) Un archivo que contiene una copia exacta de un sistema operativo.
b) Un formato de imagen de alta resolución.
c) Un programa para editar particiones.
d) Un tipo de archivo comprimido.
o Respuesta: a) Un archivo que contiene una copia exacta de un sistema
operativo.
10. ¿Qué se debe hacer después de instalar un sistema operativo?
a) Reiniciar inmediatamente el equipo sin configuraciones adicionales.
b) Configurar el usuario, realizar actualizaciones y ajustes iniciales.
c) Instalar otro sistema operativo.
d) Desactivar el BIOS/UEFI.
o Respuesta: b) Configurar el usuario, realizar actualizaciones y ajustes
iniciales.

Actividad Práctica Sugerida

1. Simulación de Instalación:
o Usar un programa como VirtualBox para practicar la instalación de un
sistema operativo en un entorno virtual.
2. Análisis:
o Comparar los requisitos de hardware entre diferentes sistemas operativos,
como Windows y Linux.
Clase: Gestión de Software y Drivers

Objetivos de Aprendizaje:

1. Comprender la importancia de la gestión de software y drivers en un sistema

operativo.
2. Conocer los conceptos básicos e intermedios relacionados con la instalación,
actualización y eliminación de software.
3. Identificar el papel de los drivers y su impacto en la funcionalidad del hardware.
4. Aprender los pasos principales para gestionar software y drivers de manera efectiva.

Desarrollo de la Clase

1. Introducción al Tema (10 minutos)

 Definición de Software:
El software es el conjunto de programas y aplicaciones que permiten realizar tareas
específicas en una computadora. Se divide en:
o Software de Sistema: Incluye el sistema operativo y utilidades básicas.
o Software de Aplicación: Programas diseñados para el usuario, como
navegadores, procesadores de texto y juegos.
 Definición de Drivers:
Los drivers son programas que permiten al sistema operativo comunicarse con los
dispositivos de hardware, como impresoras, tarjetas gráficas y cámaras.

2. Gestión de Software (20 minutos)

1. Instalación de Software:
o Descargar de fuentes confiables (sitios web oficiales).
o Seguir el asistente de instalación.
 o Configurar permisos según sea necesario.
2. Actualización de Software:
o Importancia:
 Mejora de la seguridad.
 Nuevas funcionalidades.
 Corrección de errores.
o Métodos:
 Actualización automática desde el programa.
 Descarga manual de la versión más reciente.
3. Desinstalación de Software:
o Usar las herramientas del sistema operativo para eliminar el programa.
o Evitar la eliminación manual de archivos para prevenir problemas.
4. Gestión de Licencias:
o Software libre, de pago y de prueba.
o Importancia de respetar los términos de uso.

3. Gestión de Drivers (20 minutos)

1. Instalación de Drivers:
o Los drivers suelen instalarse automáticamente con el sistema operativo.
o En caso de ser necesario, pueden descargarse del sitio web del fabricante.
2. Actualización de Drivers:
o Importancia:
 Mejor rendimiento del hardware.
 Compatibilidad con nuevas aplicaciones o sistemas operativos.
o Usar herramientas como el "Administrador de dispositivos" en Windows o
equivalentes en otros sistemas.
3. Problemas Comunes con Drivers:
o Drivers corruptos o desactualizados: El hardware no funciona
correctamente.
o Incompatibilidad: Instalar drivers incorrectos puede causar fallos en el
sistema.
o Solución: Identificar el dispositivo problemático y reinstalar o actualizar su
driver.
4. Uso de Herramientas de Gestión:
o En Windows: Administrador de dispositivos.
o En Linux: lspci, lsusb.

Banco de Preguntas de Opción Múltiple

1. ¿Qué es el software?
a) El hardware de una computadora.
 b) Un conjunto de programas que realizan tareas específicas.
c) Dispositivos de entrada y salida.
d) Un componente físico de la computadora.
o Respuesta: b) Un conjunto de programas que realizan tareas específicas.
2. ¿Qué tipo de software incluye sistemas operativos y utilidades básicas?
a) Software de aplicación.
b) Software de sistema.
c) Drivers.
d) Hardware.
o Respuesta: b) Software de sistema.
3. ¿Qué función tienen los drivers en un sistema operativo?
a) Realizar copias de seguridad.
b) Permitir que el sistema operativo se comunique con el hardware.
c) Proteger los datos del usuario.
d) Instalar programas automáticamente.
o Respuesta: b) Permitir que el sistema operativo se comunique con el
hardware.
4. ¿Cuál es la principal razón para actualizar el software?
a) Reducir el consumo de energía del equipo.
b) Mejorar la seguridad y agregar nuevas funciones.
c) Eliminar archivos del sistema.
d) Cambiar el idioma del programa.
o Respuesta: b) Mejorar la seguridad y agregar nuevas funciones.
5. ¿Qué herramienta se usa para gestionar drivers en Windows?
a) Administrador de tareas.
b) Configuración de red.
c) Administrador de dispositivos.
d) Panel de control de audio.
o Respuesta: c) Administrador de dispositivos.
6. ¿Qué puede suceder si un driver está desactualizado?
a) El sistema operativo se reinicia constantemente.
b) El hardware puede no funcionar correctamente.
c) La computadora se vuelve más rápida.
d) El software no necesita actualizaciones.
o Respuesta: b) El hardware puede no funcionar correctamente.
7. ¿Qué es un driver corrupto?
a) Un driver descargado desde el sitio web oficial.
b) Un driver que no funciona correctamente o está dañado.
c) Un programa para gestionar licencias de software.
d) Una herramienta para instalar software automáticamente.
o Respuesta: b) Un driver que no funciona correctamente o está dañado.
8. ¿Qué método es seguro para instalar software?
a) Descargar desde cualquier sitio web.
b) Usar una herramienta pirata.
c) Descargar desde la página oficial del desarrollador.
d) Copiar programas de otro equipo sin licencia.
 o Respuesta: c) Descargar desde la página oficial del desarrollador.
9. ¿Qué indica un signo de advertencia en el "Administrador de dispositivos"?
a) Que el dispositivo está funcionando correctamente.
b) Que hay un problema con el driver del dispositivo.
c) Que el hardware está desconectado.
d) Que no hay actualizaciones disponibles.
o Respuesta: b) Que hay un problema con el driver del dispositivo.
10. ¿Qué tipo de software requiere licencia para su uso?
a) Software libre.
b) Software de prueba.
c) Software de pago.
d) Todos los anteriores.
o Respuesta: d) Todos los anteriores.

Actividad Práctica Sugerida

1. Simulación de Gestión de Drivers:

o Identificar un dispositivo en el Administrador de dispositivos de Windows.
o Verificar si el driver está actualizado y realizar la actualización si es
necesario.
2. Análisis de Software:
o Listar tres programas instalados en el equipo y verificar si están
actualizados.
Clase: Diagnóstico de Problemas de Hardware

Objetivos de Aprendizaje:

1. Comprender los conceptos básicos e intermedios del diagnóstico de problemas de

hardware.
2. Conocer las herramientas y métodos comunes para identificar fallos en
componentes de hardware.
3. Aplicar un enfoque estructurado para solucionar problemas de hardware.
4. Reconocer los síntomas de problemas comunes en componentes como CPU, RAM,
disco duro y otros.

Desarrollo de la Clase

1. Introducción al Diagnóstico de Hardware (10 minutos)

 ¿Qué es el diagnóstico de hardware?

Es el proceso de identificar, analizar y resolver problemas en los componentes
físicos de un sistema informático.
 Importancia:
o Asegura el correcto funcionamiento de los dispositivos.
o Evita daños mayores en el sistema.
o Permite optimizar el rendimiento del equipo.

2. Componentes de Hardware Comunes y sus Problemas (15 minutos)

1. Procesador (CPU):
o Problemas Comunes:
 Sobrecalentamiento.
 Frecuencia reducida por fallos de ventilación.
o Soluciones:
 Verificar el disipador y aplicar pasta térmica.
  Limpiar el polvo acumulado.
2. Memoria RAM:
o Problemas Comunes:
 Pantallas azules o errores al ejecutar programas.
 Arranque intermitente del sistema.
o Soluciones:
 Probar módulos de RAM uno a la vez.
 Usar herramientas como Memtest86 para comprobar errores.
3. Disco Duro (HDD/SSD):
o Problemas Comunes:
 Archivos corruptos.
 Ruido mecánico (en HDD).
 Lentitud extrema del sistema.
o Soluciones:
 Ejecutar herramientas como CHKDSK o CrystalDiskInfo para
verificar el estado.
 Reemplazar el disco si está dañado.
4. Fuente de Poder (PSU):
o Problemas Comunes:
 El sistema no enciende.
 Apagados inesperados.
o Soluciones:
 Verificar el voltaje con un multímetro.
 Sustituir la fuente si es necesario.
5. Tarjetas de Expansión (GPU, tarjeta de sonido, etc.):
o Problemas Comunes:
 Artefactos gráficos (en GPU).
 Falta de sonido o salida de video.
o Soluciones:
 Reinstalar los drivers.
 Probar en otra ranura PCIe o sistema.

3. Herramientas para el Diagnóstico de Hardware (10 minutos)

1. Herramientas de Software:
o HWMonitor: Monitorea temperaturas y voltajes.
o Memtest86: Diagnostica errores en la memoria RAM.
o CrystalDiskInfo: Analiza el estado del disco duro.
2. Herramientas de Hardware:
o Multímetro: Verifica la corriente de la fuente de poder.
o Probadores de PSU: Diagnostican fallos en la fuente de alimentación.
3. Funciones del Sistema Operativo:
o Administrador de dispositivos (Windows): Identifica problemas de
hardware.
o Diagnósticos avanzados en BIOS/UEFI.
4. Pasos para Diagnosticar Problemas de Hardware (15 minutos)

1. Identificar los Síntomas:

o Recopilar información sobre el comportamiento del sistema:
 ¿No enciende?
 ¿Se apaga inesperadamente?
 ¿Muestra mensajes de error?
2. Inspección Física:
o Revisar conexiones y cables.
o Verificar el estado físico de los componentes (quemaduras, hinchazón de
capacitores).
3. Pruebas Individuales:
o Probar un componente a la vez para descartar fallos.
o Usar componentes funcionales en lugar del sospechoso para confirmar el
diagnóstico.
4. Utilizar Herramientas de Diagnóstico:
o Ejecutar pruebas específicas para el componente con problemas.
5. Registrar Observaciones:
o Documentar los errores y resultados para futuras referencias.

Banco de Preguntas de Opción Múltiple

1. ¿Qué es el diagnóstico de hardware?

a) El proceso de actualizar los controladores.
b) Identificar y resolver problemas en componentes físicos de un sistema.
c) Instalar software de mantenimiento.
d) Configurar el sistema operativo.
o Respuesta: b) Identificar y resolver problemas en componentes físicos de un
sistema.
2. ¿Cuál de los siguientes problemas es común en una memoria RAM?
a) Ruido mecánico.
b) Sobrecalentamiento.
c) Pantallas azules al ejecutar programas.
d) Error de voltaje en la fuente de poder.
o Respuesta: c) Pantallas azules al ejecutar programas.
3. ¿Qué herramienta se utiliza para verificar errores en el disco duro?
a) Memtest86.
b) CrystalDiskInfo.
c) Administrador de dispositivos.
d) Multímetro.
o Respuesta: b) CrystalDiskInfo.
 4. ¿Qué problema común ocurre en una fuente de poder defectuosa?
a) Archivos corruptos.
b) Apagados inesperados del sistema.
c) Artefactos gráficos.
d) Errores de memoria RAM.
o Respuesta: b) Apagados inesperados del sistema.
5. ¿Qué herramienta ayuda a diagnosticar errores en la memoria RAM?
a) HWMonitor.
b) CrystalDiskInfo.
c) Memtest86.
d) Probador de PSU.
o Respuesta: c) Memtest86.
6. ¿Qué indica un ruido mecánico en un disco duro?
a) Un error en la memoria RAM.
b) Fallos en el motor o los cabezales del HDD.
c) Problemas con la fuente de alimentación.
d) Artefactos gráficos en la GPU.
o Respuesta: b) Fallos en el motor o los cabezales del HDD.
7. ¿Qué puede causar sobrecalentamiento en una CPU?
a) Falta de sonido.
b) Conexión incorrecta de cables.
c) Problemas con el disipador o pasta térmica.
d) Error de partición en el disco duro.
o Respuesta: c) Problemas con el disipador o pasta térmica.
8. ¿Cuál es el primer paso en el diagnóstico de problemas de hardware?
a) Reemplazar todos los componentes.
b) Inspeccionar físicamente el equipo.
c) Identificar los síntomas del problema.
d) Formatear el sistema operativo.
o Respuesta: c) Identificar los síntomas del problema.
9. ¿Qué herramienta verifica el voltaje de la fuente de alimentación?
a) Memtest86.
b) Multímetro.
c) CrystalDiskInfo.
d) Administrador de dispositivos.
o Respuesta: b) Multímetro.
10. ¿Qué hace el programa HWMonitor?
a) Analiza errores en la memoria RAM.
b) Monitorea temperaturas y voltajes del sistema.
c) Verifica el estado del disco duro.
d) Reinstala drivers de hardware.
o Respuesta: b) Monitorea temperaturas y voltajes del sistema.

Actividad Práctica Sugerida

 1. Simulación de Diagnóstico:
o Usar un programa como HWMonitor para analizar temperaturas y voltajes
en un equipo real o virtual.
2. Análisis de Fallos:
o Dar un caso hipotético, como una computadora que no enciende, y pedir a
los estudiantes que propongan un plan de diagnóstico basado en lo
aprendido.

Clase: Herramientas de Mantenimiento Preventivo

Objetivos de Aprendizaje

1. Conocer la importancia del mantenimiento preventivo en sistemas informáticos.

2. Identificar las herramientas físicas y de software más comunes para el
mantenimiento preventivo.
3. Aprender a usar estas herramientas para prevenir fallos y prolongar la vida útil de
los equipos.
4. Diferenciar entre mantenimiento físico y lógico.

Desarrollo de la Clase

1. Introducción al Mantenimiento Preventivo (10 minutos)

 Definición:
El mantenimiento preventivo consiste en realizar acciones regulares para mantener
el buen funcionamiento de los equipos, evitando fallos o averías.
 Importancia:
o Prolonga la vida útil del hardware.
o Reduce costos de reparaciones.
o Mejora el rendimiento del sistema.
o Previene la pérdida de datos importantes.
 Tipos:

1. Físico: Limpieza y cuidado de los componentes de hardware.

2. Lógico: Optimización del software y del sistema operativo.
2. Herramientas de Mantenimiento Preventivo Físico (15 minutos)

1. Aire Comprimido:
o Limpia el polvo de componentes internos como ventiladores, disipadores y
tarjetas de expansión.
2. Pinceles Antiestáticos:
o Para eliminar el polvo acumulado sin generar electricidad estática.
3. Paños de Microfibra:
o Limpian pantallas y superficies sin rayarlas.
4. Destornilladores:
o Sirven para desmontar o ajustar componentes internos del equipo.
5. Pulsera Antiestática:
o Protege los componentes electrónicos de descargas electrostáticas durante el
mantenimiento.
6. Alcohol Isopropílico:
o Limpia contactos eléctricos y placas sin dejar residuos.
7. Aspiradora de Mano para Electrónicos:
o Remueve partículas de polvo de manera más precisa.

3. Herramientas de Mantenimiento Preventivo Lógico (15 minutos)

1. Antivirus y Antimalware:
o Programas como Windows Defender, Malwarebytes o Avast eliminan
amenazas que pueden ralentizar el sistema.
2. Herramientas de Limpieza de Disco:
o CCleaner, la herramienta de limpieza de disco de Windows, entre otras,
eliminan archivos temporales y liberan espacio.
3. Programas de Diagnóstico de Hardware:
o HWMonitor o Speccy permiten monitorear temperaturas y estado de los
componentes.
4. Desfragmentadores de Disco:
o Defragment and Optimize Drives en Windows optimiza la estructura de
archivos en discos duros.
5. Actualizadores de Software y Drivers:
o Mantener el sistema operativo y los controladores al día mejora la
estabilidad y seguridad.
6. Herramientas de Respaldo:
o Acronis o la herramienta de copias de seguridad de Windows permiten
resguardar datos críticos.

4. Procedimiento Básico de Mantenimiento Preventivo (15 minutos)

 1. Preparación:
o Apagar y desconectar el equipo de la corriente.
o Usar herramientas adecuadas (pinceles, aire comprimido, etc.).
2. Mantenimiento Físico:
o Limpiar el polvo del interior del equipo, especialmente ventiladores y
disipadores.
o Revisar conexiones y cables, asegurando que estén firmes y en buen estado.
3. Mantenimiento Lógico:
o Ejecutar programas de limpieza y antivirus.
o Actualizar el sistema operativo y drivers.
o Realizar copias de seguridad de datos importantes.
4. Pruebas de Funcionamiento:
o Verificar que el equipo funcione correctamente después del mantenimiento.

Banco de Preguntas de Opción Múltiple

1. ¿Qué es el mantenimiento preventivo?

a) Reparar componentes dañados.
b) Limpiar el equipo después de que falle.
c) Realizar acciones para evitar fallos y mantener el equipo funcional.
d) Desinstalar programas innecesarios.
o Respuesta: c) Realizar acciones para evitar fallos y mantener el equipo
funcional.
2. ¿Cuál de las siguientes es una herramienta de mantenimiento físico?
a) Antivirus.
b) Aire comprimido.
c) CCleaner.
d) Desfragmentador de disco.
o Respuesta: b) Aire comprimido.
3. ¿Para qué se utiliza el alcohol isopropílico en el mantenimiento preventivo?
a) Limpiar las pantallas.
b) Desinfectar teclados.
c) Limpiar contactos eléctricos y placas electrónicas.
d) Lubricar ventiladores.
o Respuesta: c) Limpiar contactos eléctricos y placas electrónicas.
4. ¿Qué herramienta permite liberar espacio en el disco eliminando archivos
temporales?
a) HWMonitor.
b) CCleaner.
c) Antivirus.
d) Memtest86.
o Respuesta: b) CCleaner.
5. ¿Cuál es el propósito de un desfragmentador de disco?
a) Eliminar virus del sistema.
 b) Limpiar contactos eléctricos.
c) Optimizar la organización de los archivos en el disco duro.
d) Actualizar controladores de hardware.
o Respuesta: c) Optimizar la organización de los archivos en el disco duro.
6. ¿Qué herramienta protege los componentes electrónicos de descargas
electrostáticas?
a) Pulsera antiestática.
b) Aspiradora de mano.
c) Alcohol isopropílico.
d) Pincel antiestático.
o Respuesta: a) Pulsera antiestática.
7. ¿Cuál de las siguientes es una herramienta para monitorear temperaturas del
hardware?
a) HWMonitor.
b) CCleaner.
c) Desfragmentador de disco.
d) Windows Defender.
o Respuesta: a) HWMonitor.
8. ¿Qué paso debe realizarse antes de comenzar el mantenimiento físico?
a) Ejecutar el desfragmentador de disco.
b) Conectar el equipo a una fuente de alimentación.
c) Apagar y desconectar el equipo de la corriente.
d) Instalar actualizaciones de software.
o Respuesta: c) Apagar y desconectar el equipo de la corriente.
9. ¿Qué componente requiere limpieza periódica para evitar sobrecalentamiento?
a) Teclado.
b) Ventiladores y disipadores.
c) Disco duro.
d) Pantalla.
o Respuesta: b) Ventiladores y disipadores.
10. ¿Cuál es la finalidad de las copias de seguridad?
a) Aumentar la velocidad del sistema.
b) Recuperar datos en caso de fallo o pérdida.
c) Actualizar el sistema operativo.
d) Optimizar el rendimiento del hardware.
o Respuesta: b) Recuperar datos en caso de fallo o pérdida.

Actividad Práctica Sugerida

1. Simulación de Mantenimiento Físico:

o Usar un equipo (real o virtual) para practicar la limpieza y revisión de
componentes con las herramientas adecuadas.
2. Prueba de Software de Limpieza:
 o Realizar una limpieza lógica utilizando programas como CCleaner o el
desfragmentador de disco en un equipo.

Clase: Redes Básicas

Objetivos de Aprendizaje

1. Comprender los conceptos básicos e intermedios de las redes informáticas.

2. Identificar los componentes principales de una red y su función.
3. Conocer los tipos de redes y sus características.
4. Aprender los conceptos de IP, máscaras de red y protocolos básicos.

Desarrollo de la Clase

1. ¿Qué es una Red Informática? (10 minutos)

 Definición:
Una red informática es un conjunto de dispositivos conectados entre sí para
compartir recursos (archivos, impresoras, internet, etc.) y comunicarse.
 Componentes Principales de una Red:
1. Dispositivos: Computadoras, teléfonos, impresoras, servidores.
2. Medios de Transmisión: Cables (UTP, fibra óptica) o inalámbricos (Wi-
Fi).
3. Dispositivos de Interconexión: Routers, switches, hubs.
4. Protocolo: Reglas que permiten la comunicación (como TCP/IP).

2. Tipos de Redes (15 minutos)

 1. Según su alcance geográfico:
o LAN (Local Area Network): Redes locales, como las de una oficina o
escuela.
o MAN (Metropolitan Area Network): Redes que cubren ciudades.
o WAN (Wide Area Network): Redes que conectan países o continentes,
como internet.
2. Según su topología física:
o Estrella: Los dispositivos se conectan a un nodo central (switch o router).
o Anillo: Cada dispositivo está conectado al siguiente formando un círculo.
o Bus: Todos los dispositivos comparten un único canal de comunicación.
3. Según su propiedad:
o Red pública: Accesible para cualquier usuario (internet).
o Red privada: Restringida a un grupo de usuarios.

3. Direcciones IP y Máscaras de Red (15 minutos)

1. Dirección IP:
o Es un identificador único asignado a cada dispositivo en la red.
o Tipos:
 IPv4: Formato numérico (ejemplo: 192.168.1.1).
 IPv6: Formato alfanumérico (ejemplo:
2001:0db8:85a3::8a2e:0370:7334).
2. Máscara de Red:
o Determina qué parte de la dirección IP corresponde a la red y qué parte al
dispositivo.
o Ejemplo:
 IP: 192.168.1.1
 Máscara: 255.255.255.0
3. Clases de Direcciones IPv4:
o Clase A: Redes grandes (1.0.0.0 – 126.0.0.0).
o Clase B: Redes medianas (128.0.0.0 – 191.255.0.0).
o Clase C: Redes pequeñas (192.0.0.0 – 223.255.255.0).

4. Protocolos Básicos (10 minutos)

1. TCP/IP (Protocolo de Control de Transmisión/Protocolo de Internet):

o Es el conjunto de reglas que permite la comunicación en internet.
2. HTTP/HTTPS:
o Protocolo para navegar por páginas web. HTTPS incluye seguridad.
3. DNS (Sistema de Nombres de Dominio):
o Convierte nombres de dominio (ejemplo: www.google.com) en direcciones
IP.
 4. FTP (Protocolo de Transferencia de Archivos):
o Permite transferir archivos entre dispositivos.

5. Herramientas Básicas de Redes (10 minutos)

1. Ping: Verifica si un dispositivo está accesible en la red.

2. Traceroute: Muestra la ruta que sigue un paquete hasta su destino.
3. IPConfig: Muestra información de la configuración IP en Windows.
4. Wireshark: Analiza el tráfico de la red.

Banco de Preguntas de Opción Múltiple

1. ¿Qué es una red informática?

a) Un conjunto de dispositivos que comparten recursos y se comunican.
b) Un software para crear documentos.
c) Un tipo de conexión a internet.
d) Un componente de hardware específico.
o Respuesta: a) Un conjunto de dispositivos que comparten recursos y se
comunican.
2. ¿Qué tipo de red conecta dispositivos en un área local, como una oficina?
a) WAN.
b) MAN.
c) LAN.
d) VPN.
o Respuesta: c) LAN.
3. ¿Qué topología conecta todos los dispositivos a un nodo central?
a) Estrella.
b) Anillo.
c) Bus.
d) Malla.
o Respuesta: a) Estrella.
4. ¿Cuál es un ejemplo de una dirección IPv4 válida?
a) 192.168.1.1.
b) www.google.com.
c) 255.255.255.255.255.
d) 2001:0db8:85a3::8a2e:0370:7334.
o Respuesta: a) 192.168.1.1.
5. ¿Qué protocolo se usa para transferir archivos?
a) HTTP.
b) FTP.
c) DNS.
d) ICMP.
 o Respuesta: b) FTP.
6. ¿Qué herramienta permite verificar si un dispositivo responde en la red?
a) Traceroute.
b) Wireshark.
c) Ping.
d) FTP.
o Respuesta: c) Ping.
7. ¿Qué parte de la dirección IP identifica la red?
a) La máscara de red.
b) El protocolo.
c) El DNS.
d) El host.
o Respuesta: a) La máscara de red.
8. ¿Qué tipo de red es internet?
a) LAN.
b) MAN.
c) WAN.
d) VPN.
o Respuesta: c) WAN.
9. ¿Qué protocolo convierte nombres de dominio en direcciones IP?
a) HTTP.
b) FTP.
c) DNS.
d) TCP.
o Respuesta: c) DNS.
10. ¿Qué herramienta muestra la ruta que sigue un paquete hasta su destino?
a) Ping.
b) Traceroute.
c) Wireshark.
d) IPConfig.
o Respuesta: b) Traceroute.

Actividad Práctica Sugerida

1. Simulación de Configuración de Red:

o Usar el comando Ping y IPConfig en un equipo para entender su función.
2. Identificación de Topologías:
o Dibujar diagramas de las diferentes topologías y explicar sus ventajas y
desventajas.