ASERTIVIDAD

La asertividad es la capacidad de expresar los propios sentimientos y

hacer valer los propios derechos respetando los sentimientos y los
derechos de los demás.

La comunicación asertiva es directa, abierta y honesta y aclara las

necesidades de uno a la otra persona. La asertividad es algo natural
para algunas personas, pero es una habilidad que se puede aprender.
Las personas que dominan la asertividad son capaces de reducir en
gran medida los conflictos interpersonales en sus vidas, reduciendo
así una importante fuente de estrés.

TERAPIA CONDUCTUAL
La terapia conductual puede definirse como el intento de alterar
beneficiosamente el comportamiento y las emociones humanas
mediante la aplicación de las leyes del aprendizaje moderno.

ENTRENAMIENTO EN ASERTIVIDAD
Es una técnica de terapia conductual en la que se le da al paciente el
entrenamiento para lograr un cambio en sus patrones emocionales y
conductuales a través de la autoafirmación. En otras palabras, se
anima a no tener miedo de mostrar una respuesta apropiada,
negativa o positiva, a una idea o sugerencia. Mucha gente reprime
sus sentimientos. El entrenamiento en conducta asertiva lo imparte el
terapeuta, primero mediante juegos de roles y luego mediante la
práctica en situaciones de la vida real. La atención se centra en las
habilidades más interpersonales.

IMPORTANCIA DEL ENTRENAMIENTO ASERTIVO

La asertividad afecta muchas áreas de la vida. Las personas asertivas
tienden a tener menos conflictos en su trato con los demás, lo que se
traduce en mucho menos estrés en sus vidas. Tener una relación más
fuerte y de mayor apoyo prácticamente garantiza que tendrán
personas con las que contar, lo que también ayuda a controlar el
estrés y conduce a una vida más saludable.

En contraste, la agresividad tiende a alejar a los demás y a crear

estrés innecesario. Las personas agresivas tienen una relación fallida.

COMUNICACIÓN ASERTIVA
La conducta asertiva ayuda a sentirnos bien con nosotros mismos y
aumenta nuestra autoestima. Nos ayuda a sentirnos bien con otras
personas. La honestidad es básica para un comportamiento asertivo.
La honestidad asertiva no es una declaración abierta de todo lo que
uno tiene en la mente.

La comunicación directa es expresar con claridad lo que uno quiere.

La comunicación debe ocurrir en el contexto apropiado para ser
considerada asertiva. El lugar, el momento y la forma en que se
presenta la comunicación deben ser correctos para la situación.

DERECHOS HUMANOS BASICOS

Hay 10 derechos asertivos básicos:

1. Derecho a ser tratado con respeto.

2. Derecho a expresar sentimientos, opiniones y creencias.
3. Derecho a decir NO sin sentirse culpable
4. Derecho a cometer errores y aceptar la responsabilidad por ellos.
5. Derecho a ser escuchado y tomado en serio.
6. Derecho a cambiar de opinión.
7. Derecho a preguntar lo que quieras.
8. A veces, lo correcto es ser uno mismo primero.
9. Derecho a establecer tus propias prioridades.
10. Derecho a rechazar la justificación de sus sentimientos o
comportamientos.

VENTAJAS DEL COMPORTAMIENTO ASERTIVO

1. Nos ayuda a sentirnos bien con nosotros mismos y con los
demás.
2. Conduce al desarrollo del respeto mutuo con los demás.
3. Aumenta nuestra autoestima.
4. Nos ayuda a alcanzar objetivos.
5. Minimiza el daño y el alejamiento de otras personas.
6. Reduce la ansiedad.
7. Nos protege de que los demás se aprovechen de nosotros.
8. Nos permite tomar decisiones y elecciones libres en la vida.
9. Nos permite expresar, tanto verbalmente como no verbalmente,
una amplia gama de sentimientos tanto positivos como
negativos.
10. Ayuda a controlar el estrés.
11. Libertad de conflictos internos.

DESVENTAJAS DEL COMPORTAMIENTO ASERTIVO

1. A veces, si no se transmite adecuadamente, se considera de
mala educación.
2. También puede reflejar un exceso de confianza.
3. Uno puede parecer arrogante.

PATRONES DE RESPUESTA
Los individuos desarrollan patrones de respuesta hacia los demás.
Hay cuatro patrones de respuesta;

1. No asertivo
2. Asertivo
3. Agresivo
4. Pasivo agresivo

CONDUCTA NO ASERTIVA
Las personas no asertivas buscan complacer a los demás a costa
de negar sus propios derechos básicos. Parecen muy apologéticos
y tienden a ser autocríticos. Sus voces son vacilantes, débiles y
expresadas en un tono monótono. Sus ojos suelen estar bajos, lo
único que quieren es estar contentos y ser queridos por los demás.
Su comportamiento les ayuda a evitar situaciones desagradables y
enfrentamientos.

COMPORTAMIENTO ASERTIVO

Las personas asertivas defienden sus propios derechos mientras

protegen los derechos de los demás. Los sentimientos se expresan
honesta y abiertamente. Asumen la responsabilidad de sus propias
decisiones y permiten que otros elijan por sí mismos. Mantienen el
respeto propio y el respeto hacia los demás. Sus voces son cálidas
y expresivas, y el contacto visual es intermitente pero directo.

COMPORTAMIENTO AGRESIVO

Las personas agresivas defienden sus propios derechos básicos

violando los derechos básicos de los demás. Los sentimientos a
menudo se expresan de forma deshonesta e inapropiada. Los
individuos agresivos devalúan la autoestima de los demás a
quienes imponen sus decisiones.

Expresan un aire de superioridad, sus voces suelen ser

fuertes, exigentes, enojadas o frías sin emoción. La conducta
agresiva dificulta las relaciones interpersonales.

CONDUCTA PASIVO-AGRESIVA

Los individuos pasivo-agresivos defienden sus propios derechos

resistiéndose a las demandas sociales y ocupacionales. Estos
individuos son manipuladores y astutos y socavan a los demás con
un comportamiento que expresa lo opuesto a lo que sienten. Son
muy críticos y sarcásticos. Permiten que otros tomen decisiones
por ellos y luego se resisten utilizando conductas pasivas como la
postergación, la demora, la terquedad y el olvido.
 Utilizan acciones en lugar de palabras para transmitir mensajes.
El objetivo es la dominación a través de la represalia. Su
comportamiento ofrece una sensación de control y poder. Poseen
una confianza en sí mismos extremadamente baja.

ALBERTI Y EMMONS (1980) definen el comportamiento asertivo

como

“Comportamiento que permite a los individuos actuar en su propio

interés, defenderse sin ansiedad indebida, expresar cómodamente
sus sentimientos honestos o ejercer sus propios derechos sin negar
los derechos de los demás”.

COMPONENTES CONDUCTUALES DE LA CONDUCTA

ASERTIVA
ALBERTI y EMMONS han identificado varias características
definitorias del comportamiento asertivo.

1. Contacto visual: el contacto visual se considera apropiado

cuando es intermitente. Las personas se sienten incómodas
cuando alguien las mira fijamente de forma continua e intensa.
2. La postura corporal (sentarse e inclinarse ligeramente hacia la
otra persona en una conversación) sugiere un interés activo en
lo que se dice.
3. Distancia/contacto físico: la distancia entre dos individuos en
una interacción o contacto físico entre ellos tiene una fuerte
influencia cultural.
4. Gestos: Los gestos no verbales pueden estar relacionados
culturalmente. Los gestos pueden agregar énfasis, calidez,
profundidad o poder a la palabra hablada.
5. Expresión facial: diversas expresiones faciales transmiten
diferentes mensajes (ceñido, sonrisa, sorpresa, enojo, etc.).
6. Voz: la voz transmite el mensaje mediante su volumen,
suavidad, grado y colocación del énfasis y evidencia del tono
emocional.
7. Fluidez: ser capaz de discutir un tema con facilidad y con
conocimiento evidente transmite asertividad y confianza en uno
mismo.
8. Oportunidad: Las respuestas asertivas son más efectivas
cuando son espontáneas e inmediatas.
9. Escuchar: escuchar asertivamente significa prestarle total
atención a la otra persona estableciendo contacto visual.
10. Pensamientos: Los procesos cognitivos afectan el
comportamiento asertivo de una persona. Dos de estos procesos
son:
1. Actitud de un individuo sobre la idoneidad del
comportamiento asertivo en general.
2. La idoneidad del comportamiento asertivo para él o ella
específicamente.
TÉCNICAS QUE PROMUEVEN EL COMPORTAMIENTO
ASERTIVO
Las siguientes técnicas son efectivas para responder a las críticas y
evitar la manipulación de los demás.
1. Defender los derechos humanos básicos.
P.ej. “Tengo derecho a expresar mi opinión”
2. Asumir la responsabilidad de las propias declaraciones .
Por ejemplo: “No quiero salir contigo esta noche”. En lugar de ello
“No puedo salir contigo esta noche”. Esto último implica una falta
de poder o habilidad.
3. Respondiendo como un disco rayado. Repetir persistentemente y
con voz tranquila lo que se quiere.
Por ejemplo, un vendedor telefónico: “Quiero ayudarte a ahorrar
dinero cambiando de servicio de larga distancia”
Respuesta asertiva “No quiero cambiar mis servicios de larga
distancia”.
4. Acordar asertivamente –aceptar asertivamente aspectos
negativos sobre uno mismo, admitiendo cuando se ha cometido
un error.
 Por ejemplo, el Sr. Jones: “Seguro que dejó que esa reunión se
saliera de control. ¡Qué pérdida de tiempo!
Sr. Smith: “Sí, no hice un buen trabajo dirigiendo la reunión hoy”.
5. Indagar asertivamente: buscar información adicional sobre
afirmaciones críticas.
Por ejemplo, un miembro de la junta directiva: “Hiciste el ridículo
en la reunión de la junta anoche”.
Miembro femenino de la junta directiva: “¡Oh, en serio! Dime
simplemente qué aspecto de mi comportamiento te ha ofendido”.
Miembro masculino de la junta directiva: “Fuiste tan insistente”
Miembro femenina de la junta directiva: “¿Se sintió ofendida
porque defendí mis creencias, o fue porque mis creencias se
oponen directamente a las suyas?”
6. Pasar del contenido al proceso: cambiar el foco de la
comunicación desde la discusión del tema en cuestión al análisis
de lo que realmente está sucediendo en la interacción.
P.ej. Esposa, “¿Podrías llamarme si llegarás tarde a la cena?”
Marido: “¡¿Por qué no te quitas de encima mío?!”
“Siempre tengo que rendir cuentas de cada minuto de mi tiempo
contigo”
Esposa: “Me parece que tenemos que discutir algunas otras cosas
aquí. ¿Por qué estás realmente enojado?
7. Nublado/empañamiento: estar de acuerdo con el argumento de
los críticos sin ponerse a la defensiva y sin aceptar el cambio.
Por ejemplo, enfermera 1: “Usted nunca viene a las reuniones de
la asociación de enfermeras”. No sé por qué perteneces aquí”.
Enfermera 2 "tienes razón. No he asistido a muchas reuniones”
8. Desactivar: posponer la discusión con una persona enojada hasta
que esté más calmada.
Por ejemplo: “Estás muy molesto ahora mismo. No quiero discutir
este asunto mientras estés tan molesto. Lo discutiré contigo en
mi oficina a las tres de esta tarde.
9. Retrasar asertivamente: posponer una discusión con otra
persona.
 Por ejemplo, “Es una posición muy desafiante la que ha asumido,
señor Brown. Necesitaré tiempo para pensarlo un poco. Te
llamaré más tarde esta tarde.”
10. Respondiendo asertivamente con ironía –
Eg man: “Apuesto a que eres uno de esos llamados defensores de
la liberación de la mujer, ¿no?”
Mujer: “Sí, gracias por notarlo”.

OTRAS TÉCNICAS DE ENTRENAMIENTO ASERTVE

1. Ensayo de comportamiento: que consiste literalmente en

practicar cómo quieres lucir y sonar. Es una técnica muy útil
cuando quieres utilizar por primera vez la declaración I.
2. Afirmación repetida: esta técnica le permite sentirse cómodo
al ignorar las conversaciones verbales manipuladoras.
Por ejemplo: “Me gustaría mostrarle algunos de nuestros
productos”.
“No gracias, no me interesa.”
“Realmente tengo una gran variedad para ofrecerte”
“Puede que sea cierto, pero no me interesa en este momento”.
“¿Hay alguien más que pueda estar interesado?”
“No quiero ninguno de estos productos”
“Está bien, ¿podrías tomar este folleto y pensarlo?”
“Sí, tomaré el folleto.”
"Gracias."
"De nada".
3. Indagación negativa: esta técnica busca críticas sobre usted
mismo en relaciones cercanas al impulsar la expresión de
sentimientos negativos honestos para mejorar la
comunicación.
Por ejemplo, “Entonces crees que no estoy interesado”.
4. Afirmación negativa: esta técnica le permite mirar con más
comodidad los aspectos negativos de su propio
comportamiento. Debes aceptar tus errores o faltas, pero no
disculparte.
 Por ejemplo: “Sí, tienes razón. No siempre escucho lo que
quieres decir”.
5. Compromiso viable: cuando sientes que tu respeto por ti
mismo no está en duda, considera un compromiso viable con
la otra persona.
P.ej. “Entiendo que tienes necesidad de hablar y yo necesito
terminar lo que estoy haciendo. ¿Qué tal si nos reunimos en
media hora?

TÉCNICAS PARA DETENER EL PENSAMIENTO

El pensamiento asertivo a veces se ve inhibido por pensamientos
negativos repetitivos que la mente se niega a dejar ir. Las personas
con baja autoestima pueden estar obsesionadas con pensamientos
como: “Sé que nunca querrá salir conmigo”. "Soy demasiado fea."

Este tipo de pensamiento fomenta la creencia de que

los derechos individuales no merecen la misma consideración que
los de los demás y refleja patrones de comunicación y respuesta
conductual no asertivos.

Técnicas de detención del pensamiento, desarrolladas

por el psiquiatra Joseph Wolpe (1991) y tienen como objetivo
eliminar pensamientos intrusivos y no deseados.

MÉTODO

En un entorno de práctica, con los ojos cerrados, el individuo se

concentra en un pensamiento no deseado. Una vez que el
pensamiento está claramente establecido en la mente, él/ella grita
en voz alta: ¡ALTO! Esta acción interrumpirá el pensamiento y, en
realidad, lo eliminará de la conciencia. El individuo entonces cambia
inmediatamente su pensamiento hacia otro que es más placentero
y deseable.
 Es posible que el pensamiento no deseado vuelva a aparecer
pronto. Pero con la práctica el pensamiento no deseado ya no será
intrusivo.

PAPEL DE LA ENFERMERA
Es importante que las enfermeras tomen conciencia y reconozcan
sus propias respuestas conductuales. Las enfermeras que
comprenden y utilizan habilidades de asertividad pueden a su vez
ayudar a los clientes que desean cambiar su comportamiento para
aumentar su confianza en sí mismos y mejorar las relaciones
interpersonales.

CONCLUSIÓN
La asertividad es muy esencial en nuestra vida diaria. No podemos
lograr las cosas si no somos asertivos; por supuesto, debemos
asegurarnos de no ser agresivos. Todo lo que hay que decir debe
expresarse en términos claros y objetivos, y no de forma abusiva.
 TEMA – ENTRENAMIENTO
ASERTIVO

TEMA – ENFERMERÍA EN
SALUD MENTAL

ENVIADO A:
SEÑOR. ABHISHEK JACOB
PROFESOR PRINCIPAL
ENFERMERÍA PSIQUIÁTRICA HOD
SCON ENVIADO POR:
TINA C. ABRAHAM
MSC ENFERMERÍA 1ER
AÑO
ENFERMERÍA
PSIQUIÁTRICA
Concurso