16/03/2020
La Comunicación Interpersonal
• Es “una interacción que tiene lugar en forma directa entre dos o más personas
físicamente próximas y en la que pueden utilizarse los cinco sentidos con
retroalimentación inmediata”.
• “Es una interacción que implica intercambio de información verbal y no verbal entre
dos o más participantes en un contexto cara a cara”.
• La comunicación interpersonal trata los vínculos directos que relacionan una
personalidad con otras. Zaldívar (2003) plantea que “La comunicación interpersonal
puede ser considerada como el proceso de intercambios de mensajes entre dos o
más personas, con la finalidad de alcanzar determinados objetivos”.
• La personalidad es el C en que se haya la esencia de la comunicación.
• La personalidad y la comunicación interpersonal están íntimamente ligadas en
cuanto a las funciones
La comunicación interpersonal funcional
• Fluidas
• Claras
• Fieles
• Transparentes
• Comunican adecuadamente
• La satisfacción de las necesidades
• Contribuyen al crecimiento personal.
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La comunicación interpersonal disfuncional
• Insuficiente comunicación
• Distorsión de la comunicación
• Pocas posibilidades de mejorar
• Contradicciones en mantener una relación
• No desarrollan sentidos que conduzcan al crecimiento personal
• La falta de cultura comunicativa
• Que impide la identificación de conflictos y problemas en las
relaciones
La comunicación interpersonal
• La comunicación interpersonal es el nivel donde se produce la
relación humana directa con mayor intensidad y es el más efectivo
en la comunicación humana. La comunicación interpersonal es un
indicador del funcionamiento de la relaciones interpersonales.
• La comunicación interpersonal utiliza tres canales o vías: verbal,
vocal y visual.
• La comunicación interpersonal en el nivel de las relaciones se logra
con los cincos sentidos: oído, vista, tacto, olfato y gusto; siendo los
puntos de contacto con el mundo exterior.
• Se logra sin medios técnicos o con muy poca tecnología.
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Características de Comunicación Interpersonal
• Interrelación entre fuente y receptor
• Las personas que intervienen son participantes activos
• Es un intercambio verbal y no verbal
• Diálogo entre dos o más sujetos
• Secuencia de acción y reacción. Retroalimentación
• Representan un rol socialmente reconocido, expresándose como personas
• Es un espacio para contenidos subjetivos: opiniones, sentimientos, motivaciones, deseo
y objetivos (conocimientos, datos)
• Poco grado de reglamentación en las frecuencias, formas y contenidos de los mensajes
• Escasa mediación tecnológica o no tiene en cuenta medios técnicos
Requisitos básicos para la Comunicación
Interpersonal
• La transparencia.- comportamiento en la comunicación sin subterfugios,
sin dobleces. Permite que no haya disociación entre el pensar, sentir y
actuar.
• La autenticidad.- es la manifestación consciente de expresarse de forma
y modo personal. En la autenticidad uno de los procesos es la revelación.
La misma ocurre en su interior, es su propia subjetividad.
• En la comunicación transparente y auténtica, la revelación no será empleada en
contra de la persona ya que confiere y concede a la comunicación un tono
meramente confidencial por su profundidad e intimidad.
• La coherencia.- significa que haya una conexión y una relación lógica de
lo que uno piensa, comunica o actúa. Esta relacionada con los principios
y valores, los que están definidos para que permitan una lógica del
sistema lingüístico.
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Requisitos Básicos para la Comunicación
Interpersonal
• La congruencia.- conduce a un nivel de coherencia personal. Es la correspondencia y
relación lógica entre “lo que se piensa”, “lo que se dice” y “lo que se hace”. Es una
actitud lógica y consecuente que posibilita mensajes y respuestas claras lo cual
propicia el crecimiento personal.
• La aceptación.- implica la tolerancia ante puntos de vistas diferentes, aceptar que las
personas son diferentes, reconocer la capacidad de cada persona para pensar de
manera distinta.
L., Fernández, (1995) señala que “La tolerancia se relaciona con la posibilidad de
reconocer y aceptar la subjetividad del otro como diferente, reconocer en él lo positivo y
negativo...Supone aceptar la autenticidad del otro, admitir lo diferente.”
• La consonancia.- la comunicación puede ser resonante y disonante.
• La comunicación resonante debe crear un entorno emocional positivo sacando lo mejor de las
emociones, revirtiéndolas en los demás y recibiendo de estos. Las personas son capaces de
contagiar a los demás, estimularlos y movilizarlos, incitando un clima favorable para la
organización
Requisitos Básicos para la Comunicación
Interpersonal
• La comunicación disonante.- es cuando las personas contagian las reacciones
emocionales negativas, propagan irritabilidad, molestia, tristeza, resentimiento,
incomodidad, depresión, ansiedad, y dificultan el trabajo y la atención a los
objetivos fundamentales.
• Empatía.- se pone de manifiesto cuando una persona trata de
experimentar las experiencias, el sentir, el modo de actuar y de vivir de
otra persona, o cuando sin compartirse ideas y sentimientos con otra
persona, es capaz de comprenderlo.
• Fernández, (1995) señala que “La comprensión empática, indica la
capacidad que posee el sujeto de acercarse a la subjetividad del otro, de
entender el mundo interior del otro desde el punto de vista y
sentimientos de éste, desde los sentidos que sus vivencias e ideas tienen
para él e identificarse con los mismos”
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Tipos de Comunicación Interpersonal
• La comunicación interpersonal no es concebir ni interpretar las palabras en sentido recto.
• Las personas aprenden lectura, gramática, a redactar, incluso a interpretar, pero la efectividad
de la comunicación no depende de eso solamente.
• En diversas investigaciones experimentales realizadas en el campo de la comunicación, las
encuestas arrojaron que el 7% responde a “lo que se dice”, el 38% a “la forma en que se dice” y
el 55% contesta a “lo que se ve”.
• La comunicación interpersonal se clasifica en: verbal, vocal y visual
