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Métodos

Metodos y Técnicas de Investigación 1. (UNED)

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Esquema/resumen facilitado por equipo docente

TEMA I.- CINCO VÍAS DE ACCESO A LA REALIDAD SOCIAL

1.- OBJETO Y MÉTODO DE LA SOCIOLOGÍA

 Objeto de conocimiento de las CCSS:

 Peculiar, complejo y polivalente
 Incluye al propio estudioso o investigador
 El objeto posee subjetividad y reflexividad propias
 Producto histórico de los individuos en interacción
 Objeto reactivo a la observación y a l conocimiento
 Metodología de las Ciencias Sociales:
La complejidad del objeto de estudio requiere de un pluralismo
epistemológico y metodológico

2.- APROXIMACIONES METODOLÓGICAS

Método
Método Método
crítico-
histórico comparativo
racional

Método Método
cuantitaivo cualitativo

A) MÉTODO HISTÓRICO:

 Ciencia política/Sociología Historia

 El investigador social ha de preguntarse por el curso histórico de la

realidad sometida a estudio.
 Debemos esforzarnos por conocer cómo se han formado los
fenómenos sociales a lo largo de un período de tiempo adecuado y,
así, poder percibir la duración de la realidad a corto, medio y largo
plazo, así como el ámbito para hablar de los cambios
experimentados.

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 El investigador ha de hacer un esfuerzo por aproximarse a un

conocimiento de la multicausalidad de los fenómenos, frente a un
conocimiento estático, ajeno a los procesos históricos.
 La comprensión de los fenómenos requiere del conocimiento de su
pasado.

B) MÉTODO COMPARATIVO:

 El método comparativo es consecuencia de la conciencia de la

diversidad de formas, procesos, estructuras y comportamientos.
 Durkheim consideraba que el método comparado era el método
sociológico por excelencia. Pero ha sido la integración internacional y
la cooperación política y económica la que ha puesto de nuevo en
primer plano a esta aproximación metodológica.
 La comparación internacional e intercultural debe tener presente la
existencia de diferencias intranacionales tan importantes que, si no
se tienen en cuenta, despojarán de sentido al análisis comparativo.
 Ejemplos clásicos de inconsistencia en los análisis entre países son
los llevados a cabo al comparar el desarrollo económico de unos y
otros o de la clasificación de los países por su nivel de desarrollo
democrático, sin tener en cuenta las diferencias culturales y las bases
organizativas de las sociedades sometidas a comparación.

C) MÉTODO CRÍTICO-RACIONAL:

 Para este método, las ciencias sociales tienen como parte de su

objeto de conocimiento la consideración de los fines sociales, cuya
discusión racional les es propia.
 Pretende recuperar para los fines humanos, para los valores y para el
“deber ser” un lugar en la ciencia.
 Objetivo: Hacer un ejercicio racional de la crítica de fines,
reivindicando su discusión
 No es un método que excluya por completo el empirismo, ya que este
último no es un simple contacto con el exterior, sino un modo de
“ejercitar la luz de la razón” y ambos métodos se reivindican como
propios de la Sociología.
 El racionalismo permite ir un paso más allá de los “dado”,
intorduciéndose en el análisis de los valores para el necesario
ejercicio de la crítica de fines

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D) MÉTODO CUANTITATIVO

 Las Ciencias Sociales pueden y deben usar el método cuantitativo

exclusivamente para aquellos aspectos del objeto de estudio que lo
permitan o lo exijan.
 Dos opciones teóricas enfrentadas respecto a este método:
 Humanismo extremo: rechazo del uso cuantitativo de
fenómenos humanos, basándose en la inconmensurabilidad del
ser humano
 Naturalismo extremo: intento de asimilación de las ciencias
sociales a las físico-naturales y sus métodos (lo que no se
puede cuantificar no es científico)

Empirismo

Investigación cuantitativa (referencia a Investigación cualitativa

hechos)

 La investigación social cuantitativa se nutre de:

a) Datos preexistentes (fuentes oficiales, otros investigadores,
etc), que permiten realizar un análisis secundario
b) Datos primarios, “ad hoc”, que produce el propio investigador,
fundamentalmente a través de un instrumento como es la
encuesta.
 En un primer momento, estos datos se analizaban de forma simple:
porcentajes de entrevistados que contestaban de acuerdo con alguno
de los ítems. Más adelante se fue sofisticando, cruzando variables y
viendo su distribución conjunta. Actualmente existen fórmulas
refinadas de análisis multivariable, en busca de procesos
multicausales.

E) MÉTODO CUALITATIVO
 Los métodos cuantitativo y cualitativo se complementan.
 En sociología, cualitativos son los datos de los discursos. La
investigación cualitativa se instala en el lenguaje, pues la dimensión
cualitativa de la realidad social reside en los discursos producidos por
los sujetos sociales.
 En estadística, los datos cualitativos manifiestan propiedades
nominales u ordinales que expresan una determinada cualidad.

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 Prácticas cualitativas más habituales:

a) Grupo de discusión: Es, en palabras de Jesús Ibáñez una
confesión colectiva. En el mismo se dan dos nieles del
discurso, uno empírico en el que el grupo se manifiesta y,
otro, segundo o teórico, que habla del discurso del primer
nivel y que permite interpretarlo o analizarlo. El grupo de
discusión permite analizar la ideología dominante, en el
marco de un diseño abierto. La microsituación que
representa el grupo de discusión (6-8 personas) produce un
discurso que se refiere al mundo (macrosituación).
b) Entrevista en profundidad : Se abordan las opiniones del
individuo y su propia personalidad. Existen distintos tipos,
como la entrevista abierta o la entrevista focalizada o la
entrevista clínica, así como la historia de vida
c) Observación participante: El objeto de conocimiento se
ofrece directamente al observador. Existen distintos grados
de participación en la observación, desde el observador
sistemático al participante total, como uno más de la
comunidad observada. El investigador recurre a la
introspección de su propia experiencia como fuente de
conocimiento de la realidad observada

Para la perspectiva cualitativa la realidad social es una realidad con

significados compartidos intersubjetivamente y expresados en el lenguaje.
La tarea de la hermenéutica es clarificar el significado común que se
comparte (Gadamer).

Equipo docente “Métodos y Técnicas de investigación en las Ciencias

Sociales” (curso académico 2017-2018)

Este documento tiene un fin meramente orientativo

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Esquema/resumen facilitado por equipo docente

TEMA II.- DISEÑOS Y ESTRATEGIAS DE INVESTIGACIÓN SOCIAL

1.- PROCESO DE INVESTIGACIÓN SOCIAL

 Elección de un tema de investigación

 Explicitación de pregunta de investigación
 Definición de objetivos
 Elaboración de hipótesis
 Elaboración de plan, proyecto y diseño de investigación (esqueleto de
la investigación a realizar
 Plan (término amplio que abarca el “qué”, “cómo” y “con
qué” se va a investigar)
 Proyecto (algunas veces se confunde con el proyecto, pero
aquí se incluye la estrategia metodológica, definición del
objeto de estudio, la revisión bibliográfica, presupuesto)
 Diseño (parte central de la investigación, procedimientos
para la recogida, análisis, interpretación de datos y
escritura del informe)
A. Perspectiva cualitativa: diseños abiertos y flexibles
B. Perspectiva cuantitativa: diseños estandarizados y
protocolizados

2.- CLASIFICACIÓN DE LAS DIFERENTES ESTRATEGIAS Y DISEÑOS

DE INVESTIGACIÓN SOCIAL

 Perspectiva experimentalista y cuasi experimentalista

(Cook y Campbell, 1979)
Experimento: investigación en la que se manipulan una o varias
variables para que se apliquen a sujetos experimentales y en la que
se controla el contexto/situación de investigación

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Diseños Diseños cuasi- Diseños pre-

experimentales experimentales experimentales

Diseño de medición antes y

Diseño de series
* Diseño con una medición después sin grupo de
temporales (muchas
solo postest (dos grupos, comparación (paneles de
mediciones antes y después
uno experimental y otro de encuestas con una misma
de la intervención
control) muestra)
OOOOOO X OOOOOO
A X O O X O
A O

Diseño de medición antes y Encuesta descriptiva

después con un grupo de
Estudio de caso
comparación no
*Diseño que añade al anterior equivalente (los grupos no Estudios transversales
una medición antes se forman aleatoriamente (en todos, una sola
como en el experimental medición)
A O X O
O X O
A O O
O O

 Aperturas contemporáneas en las propuestas de

estrategias y diseños:

 Estrategias basadas en experimentos etnometodológicos :

ruptura de la cotidianeidad, atención sobre cómo se
construye el orden social en la interacción y entender cómo
se producen esas construcciones interacciones sociales.
 Diseños basados en el estudio de caso (s) : Caso como
objeto de estudio relevante para comprobar, ilustrar o
construir teoría, o por su valor intrínseco. El caso (grupo,
entidad, individuo) se problematiza, sometiéndolo a un
estudio intensivo, renunciando normalmente a su poder
generalizador.
 Estrategias de investigación de carácter genealógico: Se
centra el foco en el desarrollo y cambios sufridos por aquello
que se estudia, en su proceso histórico discontinuo y con
rupturas. Lo fundamental es poner el énfasis en los
momentos singulares en los que se producen o sirven de
catalizadores de los cambios sociales
 Estrategias de carácter biográfico: se centra en la
reconstrucción socio-histórica a través de la reconstrucción
de la vida de los sujetos o personas. Se trata de reconstruir
los hechos sociales, las representaciones o los
posicionamientos a partir de las subjetividades.
 Investigación cualitativa longitudinal: Estudios asentados en
el cambio en personas, grupos y colectividades y aquellos
centrados en observar cómo el cambio social incide en ellos.

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 Estrategias participativas: Los sujetos investigados pasan a

ser sujetos y agentes de la transformación, pues ese es el
objetivo de la investigación acción participativa

3.- LAS ESTRATEGIAS MULTIMÉTODO Y LA ARTICULACIÓN

METODOLÓGICA

Ubicándonos en lo que se ha venido a denominar como “Tercer momento

metodológico”, se parte de una definición de investigación multimétodo a la
propuesta de estrategia consistente en el uso conjunto de métodos
cuantitativos y cualitativos.

El cuadro resumen (incluido en la página 90 del texto), se elabora a partir

del cruce de dos dimensiones: los objetivos del uso conjunto de las
metodologías y la dimensión temporal.

1) Complementariedad concurrente con retroalimentación (en paralelo):

conjunto de metodologías que intentan abordar objetivos disímiles o
aspectos diversos de un mismo fenómeno
2) Complementariedad concurrente con yuxtaposición de los resultados
(las perspectivas se desarrollan de forma paralela por equipos
diferentes y con diferentes resultados). Se trataría del punto 0 en un
continuum de la articulación
3) Complementación encadenada: la investigación se desarrolla en fases
consecutivas, que mantienen relaciones de dependencia entre sí:
a) Investigación cualitativa da paso a investigación
cuantitativa
b) Investigación cuantitativa da paso a inv. Cualitativa
c) Encadenamiento de fases cuantitativas y cualitativas
según se tiene acceso a materiales e informaciones de
diferente tipo (habitual en estudio de casos

En la investigación multimétodo se dan diferentes tipos de intensidad en la

relación entre unas y otras metodologías (Creswell, “embedded”): desde el
predomonio de una de las metodologías y en la que la otra jugaría un papel
prácticamente estético, al caso de que una de las metodologías sirva de
apoyo a la elaboración de la otra, hasta el caso de la triangulación,
entendida como uso conjunto de metodologías cuantitativas y cualitativas
en la persecución de los mismos objetivos, con la finalidad de ver hasta qué
punto unos resultados y otros coinciden.

Tampoco podemos olvidar que algunas veces se producen “cruces de

lógicas”,c omo cuando se le aplica la lógica de análisis cualitativa a datos
producidos por herramientas cuantitativas (aplicar análisis del discurso a
preguntas semiabiertas de cuestionarios) o la lógica de análisis cuantitativo
a informaciones cualitativas (entrevistas, grupos de discusión, material
audiovisual)

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4.- CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE

INVESTIGACIÓN SOCIAL

a) Criterios de validez desde la perspectiva cuantitativa

Los más básicos son : a) la adecuación del diseño a la
pregunta de investigación y b) viabilidad práctica del mismo.

Pero los más utilizados son:

 Criterio de validez interna: hace referencia a que se
pueda afirmar la existencia de relaciones causales entre
variables con una justificación suficientemente fuerte.
Amenazas: Historia, maduración, aprendizaje o
reactividad, instrumentación, regresión estadística,
selección, mortalidad, ambigüedad sobre la dirección de
la cusalidad, interacción entre historia, maduración,
instrumentación y selección, y difusión de tratamiento
entre grupos de tratamiento y no tratamiento.
Control: En el propio diseño, eligiendo uno que controle
las variables perturbadoras o a posteriori, en el análisis.
 Criterio de validez estadística: existe cuando se
utilizan técnicas estadísticas potentes y adecuadas y con
mediciones fiables
 Criterio de validez de constructo: Adecuación entre
los conceptos utilizados y sus medidas. Los problemas
se resuelven con una buena operacionalización de las
variables.
 Criterio de validez externa: Capacidad de generalizar
los resultados de la investigación. El uso de muestras
aleatorias garantiza el aumento de la validez externa

b) Criterios de validez desde la perspectiva cualitativa:

 Credibilidad: Reconocimiento de los resultados por las

personas que participaron en ellos (confianza en los
resultados de una investigación).
 Confirmabilidad: Cuando se garantiza que un
investigador puede seguir la pista de lo que hizo otro
(registro sistemático y acceso a la documentación y
metariales.
 Transferibilidad: Grado en que las afirmaciones
derivadas de un contexto determinado pueden aplicarse,
en mayor o menor medida a otros contextos o grupos
similares.
 Validez pragmática: Un método es legítimo según los
resultados que consiga.

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 Triangulación de métodos, técnicas o

investigadores: El trabajo en equipo, el uso de
distintos métodos y técnicas permite contrastar la
consistencia de diferentes acercamientos al objeto de
investigación, garantizando su validez.
 Saturación: Hace referencia al punto en que se da por
finalizado el trabajo empírico, en tanto que seguir
recopilando más información no aportaría elementos
interpretativos relevantes a la investigación.
 Integración de casos extremos: Se busca evaluar la
plausibilidad, credibilidad y coherencia de las
afirmaciones aportadas por los informantes a la luz de lo
que aportan los casos extremos o negativos.
 Proceso de reflexividad: Con el registro sistemático
de las condiciones en las que se desarrollo la
investigación, cómo el investigado ha sufrido
transformación a lo largo del proceso y cómo el
investigador influye en los investigados o en el contexto
de investigación (cuaderno de campo), se delimitan
mejor las potencialidades y limitaciones de ésta.
 Publicitación y transparencia: Mentalidad de archivo.
 Devolución de los resultados de investigación a los
informantes: Validez de los respondentes.

Equipo docente “Métodos y Técnicas de investigación en las Ciencias

Sociales” (curso académico 2017-2018)

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Esquema/resumen facilitado por el equipo docente

TEMA III.- LA MEDICIÓN: VALIDEZ Y FIABILIDAD

1. INTRODUCCIÓN
Sobre la necesidad de introducir una medida, un referente numérico, que
garantice un resultado consistente.
A diferencia del capítulo 2 que aborda las cuestiones de validez y fiabilidad en el
diseño de la investigación, este capítulo se centra en los instrumentos de medida.
Es decir, plantea otro plano de reflexión.

2. EL SIGNIFICADO DE LA MEDICIÓN
Según la RAE, “medir” significa “comparar una cantidad con su respectiva
unidad, con el fin de averiguar cuantas veces la segunda está contenida
en la primera”. En el caso de aspectos concretos de la sociedad, esto es
relativamente sencillo, pudiéndose someter a procesos de cuantificación
rigurosa (edades, número de habitantes, precios, etc.). Sin embargo, si
hablamos de otros aspectos de componente subjetivo, solo se podrán
aplicar procesos de cuantificación aproximada (opiniones, actitudes,
valores, sentimientos o ideologías). (Ander-Egg, 1995-112).

A partir de aquí, observamos dos definiciones de “medición” y sus

respectivos desajusten en la aplicación al ámbito de las ciencias sociales
(CCSS):
• Según Stevens (1946:677): “medir es algo relativo. Varía en
género y grado, en tipo y precisión […]. Es asignar numerales a
objetos y acontecimientos de acuerdo con ciertas reglas”. Al
poder ser diferentes dichas reglas, “se originan distintas escalas
y diferentes tipos de medición”. Estas reglas son las que fijan la
adecuación del ajuste entre el modelo matemático y aquello que
representan. DESAJUSTE: el interés de las CCSS se centra
más en comportamientos, actitudes y opiniones, que en objetos
o fenómenos)
• La segunda definición es más restrictiva: para que la medición
científica tenga lugar (Laming, 2002: 691; Michell, 1999: 14), el
requisito mínimo pasa por el nivel de intervalo, y mejor, el de
razón (se conoce el orden y la distancia entre individuos y existe
un cero absoluto en lo que se estudia). DESAJUSTE: la
mayoría de los objetos de estudio en las CCSS como mucho,

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permiten medidas que clasifiquen y ordenen a los sujetos

respecto a una propiedad.

Ø La definición por tanto más apropiada es la de Coombs y otros (1981):

“proceso mediante el cual representamos las propiedades de los
objetos (sujetos) mediante números.
Ø La medida implica siempre un sistema de referencia con el que
comparar. Medir es distinto a contar.

PROCEDIMIENTO DE MEDICIÓN:
Para empezar a medir se pone en relación un elemento de la realidad
social con un modelo o sistema lógico abstracto mediante reglas semánticas.
Para ello se requiere (según Lord y Novick, 1968):
a) Un objeto (unidad observacional o persona);
b) Propiedades y comportamientos a medir;
c) Regla de asignación numérica que permita relacionar el
número con la unidad de medida (lo que plantea la cuestión
de isomorfismo, pero no como en las ciencias físicas (en las
ccss existen diferentes modelos de medición, siendo lo más
importante la asignación de representaciones simbólicas a
objetos o hechos de acuerdo a unas reglas).

INDICADORES: o “síntomas”. Estrategias del investigador para acercarse a

aspectos de interés en CCSS que no son directamente observables, con el
objetivo de poder medir algún aspecto de aquellos.

3. EL DESARROLLO DE LAS MEDIDAS

- Los indicadores confieren utilidad a los conceptos.
- Las diferencias en las definiciones producen diferencias en los
resultados.

EL PROCESO DE OPERACIONALIZACIÓN (o según Lazarsfeld, flujo de los

conceptos a los índices empíricos):

Ø Definir el concepto. Para ello:

a) Elaborar un listado de definiciones alternativas (basadas en
la experiencia del investigador y en la revisión bibliográfica);
b) Elegir una definición entre las propuestas o crear una a partir
de las concordancias existentes en las que hemos listado
previamente;

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c) Fijar las dimensiones del concepto (se incrementa la

complejidad si se requieren subdimensiones).
Ø Seleccionar una serie de indicadores o variables empíricas (que
indiquen la extensión que alcanza la dimensión en los casos
analizados, según Lazarsfeld (1973)).
Ø Construir índices (se asigna a cada indicador un valor o peso
específico).

Concepto Dimensiones Indicadores

→ → →
Índice

Ventajas de este proceso:

1. La estandarización lo hace más objetivo;
2. Garantiza la recogida de los mismos datos, con independencia del
número de investigadores;
3. Posibilita la réplica.

3.1 Las variables

Según Freeman (1971: 18): “características observables de algo que son
susceptibles de adoptar distintos valores o de ser expresadas en varias
categorías”.

Requisitos del proceso de categorización de una variable:

• Exhaustividad: abarcar todas las posibilidades de respuesta
• Han de ser excluyentes entre sí. Una respuesta no puede
pertenecer a dos categorías.
• El proceso ha de realizarse con el mayor detalle posible

Clasificación de las variables según el nivel de medición:

a. Variables nominales (de naturaleza cualitativa);
b. Variables ordinales (de naturaleza cualitativa);
c. Variables de intervalo (de naturaleza cuantitativa);
d. Variables de razón (de naturaleza cuantitativa).
Pese al evidente papel fundamental que desempeña la categorización en las
fases de medición y análisis del proceso investigador, surgen dilemas y
necesidades que tendrán que ser tenidos en cuenta (véase Cicourel, 1982).

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3.2 Indicadores

Un indicador social es la definición operacional, observable, de un

concepto o de una de sus dimensiones, que representan al mismo, a partir
de una teoría que permita abordar fenómenos empíricos, y que presenta
en forma de expresión numérica o estadística, con vocación de
aplicabilidad en la sociedad que pretende reflejar.

Ø Algunas características de los indicadores:

• Según González Blasco, son: 1) consistencia y 2) son expresión
numérica o estadística de la dimensión que reflejan.
• Además, han de ser factibles (nutrirse de información
cuantitativa) y han de construirse con escalas que permitan se
agregación y desagregación y garanticen su dinamismo.

Ø Errores posibles por la relación probabilística entre conceptos e

indicadores:
o El que se da cuando el concepto está presente y el indicador
ausente;
o El inverso, cuando el concepto está ausente y el indicador
presente;
o Otros: derivados de una redacción defectuosa de las preguntas,
lo que conlleva a una clasificación incorrecta de las respuestas
de los sujetos; el producido cuando un solo indicador es
insuficiente dada la complejidad del proceso, etc à VENTAJAS
DE LOS INDICADORES MÚLTIPLES.

Ø Tipologías de los indicadores sociales (ejemplos):

o Bryman (2012: 64) diferencia entre medida e indicador.
o Carley (1981) distingue entre indicadores descriptivos y
analíticos (también llamados normativos o de diagnóstico).
o Hay que atender también a los apropiados para el estudio de
grupos u organizaciones -> Lundberg, distingue entre
indicadores globales, analíticos y estructurales.
o La más polémica, es la que distingue entre indicadores
normativos, objetivos y subjetivos (Land, 1983).

Ø Otras cuestiones a tener en cuenta:

o Fijar el número adecuado de indicadores a utilizar (ver De Vaus,
1990).
o Evaluar el grado de adecuación del indicador (se utiliza el
análisis multivariante y en concreto el análisis factorial).
3.3 Índices

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Ø Último eslabón en el proceso de operacionalización de un concepto

(se construye cuando el grado de complejidad del mismo así lo
requiere).
Ø Se define como la medida compleja que se obtiene combinando los
valores obtenidos por un individuo en cada uno de los indicadores
propuestos para la medición de una variable (Lazarsfeld, 1969: 12).
Ø A tener en cuenta: la necesidad de trabajar con indicadores que tengan
en común la misma escala de medición para que puedan ser
manipulados estadísticamente de forma sencilla y facilitar su
agregación. Posteriormente se le adjudicarán pesos o ponderaciones
(en caso de significados opuestos, se usarán signos opuestos).

3.4 La traducción empírica de conceptos complejos: escalas

Ø Características latentes (cuando no son directamente observables).

Para su medición, podemos construir instrumentos de medida a partir
de indicadores que usaremos como base para hacer inferencias sobre
la variable latente. Para ello se necesita: a) una descripción clara de la
variable y de los indicadores en los que basaremos la inferencia,
mostrando la relación entre ambos; b) el uso, si es preciso, de un
conjunto coherente de múltiples indicadores intercambiables.
Ø Pasos para construir un instrumento estándar de medida o escala
(Según Punch, 1998: 95-96):
o Especificación de los indicadores
o Selección de la medida o escala más adecuada
o Fijar el origen y número de los indicadores
o Hacer prueba piloto
o Hacer una segunda versión y volver a probarlo
o Ajustar definitivamente la escala.
Ø La técnica de escalas muy utilizada para la medición de las actitudes
(ver diferencia entre actitudes y opiniones).
Ø La escala más conocida es la escala de Likert.

3.4.1 Escala de Likert

Proceso de construcción:
1) Recopilación de un número de ítems relevantes para la actitud a
estudiar (aproximadamente el triple de los que se van a incluir en la
escala. Suele ser habitual quedarse con 20-25 ítems).
2) Buscar el equilibrio de la escala, incluyendo ítems favorables y
desfavorables.
3) Evitar ítems con afirmaciones políticamente correctas o que generen
un acuerdo mayoritario (no aportan)
4) Suelen incluirse cinco categorías por cada ítem. A cada una se le
asigna una puntuación, conforme al sentido de la respuesta, y se le
aplican códigos numéricos que se sumarán (escala aditiva).
5

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5) Pendiente el debate sobre la inclusión de la categoría neutra y sobre

el número de categorías (para Cea (2010), la fiabilidad es mayor
cuando se cuenta con entre 7 y 9 puntos en estudios longitudinales y
entre 5 y 7 en transversales.
6) Se aplica el cuestionario a una muestra representativa de la población
bajo estudio. La información obtenida sirve para seleccionar los ítems
con más poder discriminatorio para medir la actitud. La puntuación
final será la media aritmética de la puntuación de cada ítem.
Cómo comprobar la unidimensionalidad de la escala: a) análisis de
correlación; b) contraste de medias o varianzas (t de Student).

4. Calidad de la medida
Dos criterios básicos: validez y fiabilidad.

4.1 El error de medición

Ø Intrínseco a la medida de cualquier fenómeno.
Ø Diferencia entre la manifestación teórica del concepto y su expresión
empírica (variable).
Ø Dos componentes fundamentales: error sistémico y error aleatorio.
o Error sistémico o constante: De carácter instrumental. Afecta a
la validez. Se da cuando se produce el mismo sesgo en todos
los casos considerados.
o Error aleatorio: No está sistematizado. Es fruto del azar. Afecta
a la fiabilidad. Sucede por factores o situaciones no previstos,
que pueden estar relacionados con el contexto de la
investigación o las personas involucradas en ella.
Ø Fuentes de errores en la investigación social (a partir de Selltiz y otros
(1980), Manheim y Rich (1986) y Latiesa (2003):
1) Errores relativos a influencias contaminantes en la medida
a. Influencias de carácter puntual o provisional;
b. Influencias de carácter estable, reveladas por la medida.
2) Errores imputables al equipo investigador.
3) La fuente del error son los investigados.
4) Errores derivados del contexto.
5) Errores de muestreo.

4.2 Validez y fiabilidad.

- Sobre la validez:
* Grado en el que el procedimiento utilizado mide lo que se quiere medir.
* Está vinculada al error sistémico.
- Sobre la fiabilidad:

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* Está vinculada al error aleatorio.

* A mayor error de medición, menor es la fiabilidad del instrumento.
* Se controla, por tanto, mejor que la validez.
* Tiene un claro carácter empírico y cuantificable.
-> Un instrumento puede ser usado varias veces y puede demostrar su fiabilidad,
pero puede no ser válido. Sin embargo, una medida válida es ineludiblemente
fiable. Si una medida no es fiable, tampoco es válida.
4.2.1 Validez de las medidas
* Definición: Grado en que la medida representa con exactitud el concepto,
dimensión o característica que el investigador pretende medir. Tipos de validez:
- de constructo,
- de contenido,
- de criterio.
4.2.2 Fiabilidad
* Un instrumento es fiable cuando ofrece la misma interpretación de los
resultados si lo repetimos en sucesivas ocasiones. La fiabilidad está por tanto
relacionada con la consistencia de la medida. No es absoluta.
* Métodos de estimación de la fiabilidad, según las fuentes de variación
de los resultados (Selltiz, 1980):
- fiabilidad como estabilidad o constancia (constancia de las medidas
después de repetidas aplicaciones);
- fiabilidad como equivalencia (o método de las alternativas de
medición, esto es, construir varias formas equivalentes de un
instrumento. Presenta ciertas dificultades en su aplicación);
- fiabilidad como consistencia (se materializa en el coeficiente Alpha de
Cronbach, cuyo valor oscila entre 0 y 1).

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Esquema/resumen facilitado por el equipo docente

TEMA IV. LA EVALUACIÓN DE INTERVENCIONES SOCIALES: PROYECTOS,

PROGRAMAS Y POLÍTICAS

1. DIFERENCIAS ENTRE INVESTIGACIÓN Y EVALUACIÓN

La investigación implica la búsqueda del conocimiento o la comprensión de una realidad. La

investigación no aplica criterios de valor a la hora de interpretar el resultado de ese
conocimiento. Busca conocer.

La intervención supone el intento de transformar una realidad, habitualmente con la

intervención se busca mejorar la vida o las condiciones de vida de las personas sobre las que se
actúa. Busca transformar.

La evaluación implica valorar o apreciar una realidad sobre la que se ha intervenido o se

pretende intervenir. Busca evaluar.

EVALUACIÓN Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Evaluar: emitir un juicio sobre el valor de un programa, o sobre algunos de sus componentes,
fundamentado en información recogida y analizada sistemáticamente, con el fin de actuar
sobre el programa.

Criterios de evaluación:
• Objetivos del programa: comparar los objetivos previstos y los conseguidos.
• Satisfacción de las necesidades de los destinatarios o efectos producidos por la
intervención.
• Necesidades y/o efectos identificados/definidos por el evaluador o por las partes
interesadas en la evaluación y el programa.
• Sostenibilidad, empoderamiento y complementariedad con otras intervenciones.

2. TIPOS DE EVALUACIÓN

• Según el momento:
o Antes (ex ante): Pertenencia, viabilidad y eficacia potencial de un programa o
servicio. Comporta dos aspectos:
§ Coherencia entre las soluciones que se proponen y la realidad que se
quiere modificar.
§ Coherencia o congruencia entre medios/recursos y objetivos, entre
objetivos generales y específicos, y entre el diagnóstico y las
propuestas de actuación.
o Durante: Evaluación de la gestión o evaluación continua.
o Después (ex post): Evaluación de resultados y del impacto final del programa.

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• Según la procedencia de los evaluadores:

o Externa: evaluadores que no pertenecen ni están vinculados a la organización.
o Interna: participación de personas que pertenecen a la institución pero que no
son directamente responsables de la ejecución del programa o servicio.
o Autoevaluación: a cargo de aquellos implicados directamente en la ejecución o
realización del programa o prestación del servicio.
o Mixta: combinación de al menos dos tipos de los anteriores. Bien por un
equipo de trabajo con evaluadores internos y externos, bien por un equipo con
evaluadores internos/externos y autoevaluación.

• Según la naturaleza del objeto:

o Evaluación del diseño y conceptualización:
§ Necesidades
§ Diagnóstico
§ Concepción y diseño
o Evaluación de la instrumentación y seguimiento (Evaluación del proceso):
§ Cobertura
§ Implementación y funcionamiento (seguimiento y monitorización)
§ Ambiente organizacional (evaluación institucional)
§ Rendimiento del personal
o Evaluación de la eficacia y la eficiencia (Evaluación de resultados y efectos)
§ Resultados (eficacia y efectividad) e impacto
§ Eficiencia y/o rentabilidad económica

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3. FASES DE LA EVALUACIÓN

Evaluación externa: Véase esquema página 275

Diseño/estrategia: Véase esquema página 277

La selección de técnicas de recogida de datos en la evaluación dependerá de:

• Naturaleza de la evaluación (preguntas, criterios de valor y objetivos de la evaluación)
• Aspectos de la intervención que serán objeto de la evaluación (tipo de evaluación)
• Recursos disponibles (costes, esfuerzo y tiempo)
• Grado de colaboración que se espera obtener por parte de quienes deben facilitar la
información.

Otros aspectos a tener en cuenta:

• Cuestiones éticas y culturales (qué información recoger y cómo hacerlo)
• Integrar la evaluación en las actividades propias del programa.
• Adoptar un punto de vista realista al decidir qué evaluar y cómo.
• Implicar al máximo número de personas tan pronto como sea posible.

4. EVALUACIÓN DEL PROCESO Y EVALUACIÓN DE LA CALIDAD.

Evaluación del proceso:

• Se lleva a cabo durante el desarrollo operativo e implementación del programa o

servicio. La formulación de un sistema de seguimiento comporta dos tipos de tareas:
o Diseño del flujo regular de datos: permite identificar, seleccionar y registrar la
información más significativa sobre el funcionamiento del servicio o la marcha
del programa.
o Analizar: la información para obtener una retroalimentación acerca del modo
en que está operando el programa.

• Componentes de la evaluación del proceso:

o Reclutamiento
o Mantenimiento
o Contexto
o Recursos
o Implementación
o Cobertura
o Barreras de acceso
o Exposición
o Uso inicial
o Uso continuado
o Contaminación

Evaluación de la calidad:

• Asociación Europea de Calidad: la calidad es “la totalidad de rasgos o características

que influyen en la capacidad para satisfacer necesidades expresadas o implícitas” y “se
puede considerar como la relación que existe entre las necesidades y expectativas del

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usuario y su percepción del servicio recibido”. La evaluación se puede realizar de

manera asíncrona (en un momento dado) o mediante la implantación de un sistema
interno de gestión y control de calidad.

• Modelos de evaluación de la calidad:

o Modelo SERVQUAL:
§ Calidad: discrepancia entre las expectativas de los usuarios y sus
percepciones sobre el servicio, por lo que su evaluación consiste en
verificar la amplitud de dicha discrepancia. Las discrepancias que
permite identificar son:
• Entre las expectativas del usuario y el servicio percibido.
• Entre lo que esperan los usuarios y lo que perciben los
directivos respecto a esas expectativas.
• Entre las percepciones de los directivos y las especificaciones o
normas de calidad.
• Entre las especificaciones de la calidad del servicio y la
prestación del mismo.
• Entre la prestación del servicio y la comunicación externa.

o Modelo EFQM:
§ Identifica los aspectos más importantes de la organización y
proporciona instrumentos y procedimientos de evaluación dirigidos a
mejorar la calidad.
§ Dimensiones de calidad:
• Liderazgo
• Personas
• Política y estrategia
• Alianzas y recursos
• Procesos
• Resultados en las personas
• Resultados en los clientes
• Resultados en la sociedad
• Resultados clave

Calidad total en la gestión de servicios: Véase esquema página 285

5. EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS/IMPACTO

• Evaluación de resultados: se centra en los efectos inmediatos y a corto plazo.

• Evaluación de impacto: se centra en los efectos finales (a medio y largo plazo)

abarcando los efectos en la población destinataria y en la no destinataria, así como el
total de efectos producidos (previstos y no previstos).
o Un buen diseño de evaluación de impacto o una buena evaluación de impacto
es aquel que presenta una alta validez interna, es decir, que controla todas las
posibles explicaciones o hipótesis alternativas. Para asegurar la validez interna
se debe:

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§ Realizar comparaciones entre grupos y/o en el tiempo: que permitan

ver las diferencias y anular el posible efecto de las variables
explicativas alternativas.
• Procedimiento:
o Buscar grupos de comparación y control que queden
fuera del programa de intervención pero que en todas
las demás características sean iguales que los que sí
que lo han recibido.
o Utilizar al propio grupo que ha recibido el programa
como grupo de comparación con mediciones sucesivas
en el tiempo.

§ Utilizar el análisis multivariable: para averiguar el efecto del programa

manteniendo constante o controlando el efecto de las posibles
explicaciones alternativas.
• Procedimientos:
o Experimentación
o Modelización
o Contribution Analysis
o TDE y evaluación realista

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Esquema/resumen facilitado por el equipo docente

TEMA V.- LA ENCUESTA: TIPOS DE ENCUESTA (caps. 11 y 12)

• Del capítulo 11 de libro de texto:

1. INTRODUCCIÓN
La encuesta es, sin duda, el procedimiento de investigación social
más popular y conocido. Se trata de una investigación realizada sobre una
muestra de sujetos representativa de un colectivo más amplio, que se
lleva a cabo en el contexto de la vida cotidiana, utilizando procedimientos
estandarizados de interrogación con el fin de obtener mediciones
cuantitativas de una gran variedad de características objetivas y
subjetivas de la población.

2. LAS ENCUESTAS EN LOS ORÍGENES DE LA SOCIOLOGÍA

CIENTÍFICA
La encuesta como herramienta social cuenta con amplia trayectoria
histórica, pero adquiere carácter científico a partir del siglo XVII con el
desarrollo de la Teoría de la Probabilidad (con Galilei, OAscal o Bernilli) y
las aportaciones de la llamada Aritmética Política (con Grrant, Petty,
Halley o King).
Ejemplos de la investigación por encuestas más allá de los
ejemplos arriba citados, son la Estadística Moral (siglo XIX, que se
identifica con LePlay y Quetélet, este último considerado pionero en la
aplicación de modelos matemáticos a la sociología) y otras aportaciones
que confluyeron en el proceso de fundamentación epistemológica de la
sociología científica (Laplace, Gauss, Galton y Pearson).
En paralelo, entre finales del siglo XVIII y principios del XIX, se han
ido desarrollando las primeras investigaciones sociales con marcado
carácter empírico y un objetivo común: dar evidencia empírica sobre los
problemas existentes en la sociedad para posteriormente tratar de
concienciar a la opinión pública sobre la necesidad de acometer las
correspondientes reformas sociales. Esto implica que las encuestas no
nacieron como mecanismo de control por parte del mercado o los poderes
políticos, sino como herramienta de análisis y posterior reforma de los
problemas sociales. Ejemplo de esto son los estudios de John Sinclair,
Charles James Booth (su encuesta supone para muchos el nacimiento de
la moderna investigación por encuesta), o incluso los trabajos realizados
por Karl Marx y Max Weber.
En España la investigación social por encuesta se asocia a los
intentos de reforma social de finales del siglo XIX y principios del siglo XX,

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y va unido a nombres como Costa, Azcárate y Posada. En nuestro país, y

a diferencia de lo que ocurrió en el caso británico o norteamericano, el
movimiento de la encuesta social se desplazó con rapidez de la esfera de
la libre iniciativa a la institucionalización, bajo la burocracia del Estado,
fundándose finalmente el Instituto de Reformas Sociales en 1904.

3. DESARROLLO POSTERIOR DE LAS ENCUESTAS

Las décadas de los 30 y 40 del siglo XX fueron fundamentales para
el desarrollo de los “estudios de mercado” y la “investigación de la opinión
pública”. Así, por ejemplo, Gallup, Crossley y Roper se centraron en el
campo de los estudios electorales. La previsión del éxito de Roosevelt en
las presidenciales de 1936 supuso el nacimiento de las encuestas de
opinión pública (Stoetzel y Girard, 1973). El método suscitó de pronto el
interés de las universidades americanas surgiendo un nuevo estilo de
investigación sociológica, que combinaba la preocupación por el avance
del conocimiento sociológico con la práctica de la investigación empírica
a través de la encuesta. Gallup vuelve a acertar en los resultados de las
presidenciales de 1940 y 1944, esta vez mediante el muestreo por cuotas
y los tres, junto a la Oficina para la Investigación de la Opinión Pública de
la Universidad de Princeton (creada por Cantril en 1940) extienden la
investigación social en Estados Unidos y Europa.

Por su parte, Lazarsfeld, figura clave, funda el Instituto de

Investigación Social Aplicada de la Universidad de Columbia. Entre otras
cosas, introduce junto a Gaudet y Berelson, el análisis conjunto de más
de dos variables, el diseño panel o la obtención de tipologías.

El auge de la encuesta como técnica de investigación social

traspasó fronteras. En España se crea en 1963 el Instituto de la Opinión
Pública (hoy Centro de Investigaciones Sociológicas). También surgen
diferentes empresas de investigación social (los institutos ECO y DATA),
y se suceden diferentes encuestas de gran relevancia. Con la llegada de
la democracia, siguieron incrementándose las investigaciones de este
tipo, así como el gasto público por ciudadano destinado a la realización
de encuestas.

El crecimiento económico del sector fue aparejado a otras

transformaciones como el cambio de paradigma tecnológico (medios
electrónicos y automáticos para la recogida de datos).

4. CARACTERÍSTICAS Y TEMAS DE ESTUDIO A TRAVÉS DE LAS

ENCUESTAS
- Presupuestos teóricos en los que se apoya la encuesta:
• Presunción de una realidad social existente más allá del propio
investigador, plena y objetivamente cognoscible para él à los

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datos sociales existen y pueden ser registrados de manera

objetiva.
• Los fenómenos sociales presentan uniformidades o
regularidades empíricas que pueden ser estudiadas mediante
la aplicación de dos herramientas estandarizadas (por ej. Los
cuestionarios).
Estos presupuestos se apoyan en dos tipos de teorías rigurosas:
- Principios de estadística matemática:
o Teorema del límite central y su correlato, la ley de los grandes
números, la teoría de las probabilidades y la teoría del
muestreo.
o Regulan las condiciones existentes entre una población y las
muestras extraídas de ellas (en las encuestas se suele trabajar
con muestras de las que se obtienen unos resultados -
estadísticos- que sirven para estimar parámetros, o valores de
la población, con márgenes de error y niveles de probabilidad
previamente determinados).
- Teoría sociopsicológica de la comunicación (entrevista entre dos
interlocutores, que se repite tantas veces como unidades muestrales
se hayan extraído. El equipo de entrevistadores, y los medios para
procesar la información, tabularla y analizarla, es crucial para
garantizar el resultado de una investigación que aplique esta técnica).

Pese a la gran cantidad de temas que han sido objeto de estudio a través
de las encuestas (con sus respectivas categorías y subcategorías), no todos los
fenómenos sociales y del comportamiento humano, son susceptibles de ser
estudiados a través de la encuesta.
Algunas razones por las que se aconsejan su uso:
1) es una de las escasas técnicas disponibles para el estudio de las
actitudes, valores, creencias y motivos;
2) pueden adaptarse para obtener información de casi cualquier
grupo de población;
3) es de las pocas técnicas que permiten recuperar información sobre
hechos pasados (especialmente significativo para el estudio de
comportamientos del ámbito privado o que suceden de forma
esporádica). Esto le confiere dos rasgos fundamentales: su
capacidad para estructurar los datos y elevada eficiencia para
obtener información;
4) si está bien estructurada, la encuesta permite estandarizar los
datos (lo que facilita su posterior análisis estadístico tanto
univariable como multivariable), lo que permite obtener una gran
cantidad de datos en poco tiempo y con un coste bastante
económico.

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Sin embargo, estas dos últimas razones, hacen que en ocasiones se

desaconseje su uso, ante el riesgo de considerar la sociedad como un
agregado de individuos, dificultando o, incluso, impidiendo el estudio de
fenómenos complejos de interacción social (en estos casos, es mejor usar la
observación participante o el grupo de discusión, por ejemplo).

5. ORGANIZACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN SOCIAL A TRAVÉS DE LA

ENCUESTA

Cinco bloques de tareas para la realización de una encuesta:

1. Formular con precisión los objetivos de la investigación,

establecer hipótesis, delimitar las variables, operativizar
conceptos y diseñar la muestra à IMPORTANTE FORMULAR
EL PROBLEMA CON CLARIDAD Y PRECISIÓN.

2. Formular las preguntas y, en su caso, elaborar el cuestionario

(que dependerá en parte del tipo de encuesta elegida: personal,
online, telefónica, etc.)

3. Preparar el trabajo de campo y realizar las entrevistas à ES LA

ETAPA MÁS DELICADA Y COSTOSA.

4. Procesar la información obtenida en la fase anterior.

5. Analizar los resultados y elaborar un informe final.

[Link] CUESTIONARIO
- Es el instrumento más utilizado para la obtención de datos en los
estudios de sociología empírica. Pese a ser rígido (igual para todos los
entrevistados), tiene muchas ventajas.
- Su función en el proceso de investigación es doble: a) pretende colocar
a todos los entrevistados en la misma situación psicológica; b) mediante
un sistema de notaciones simples, facilita el examen y asegura la
comparabilidad de las respuestas (Stoetzel y Girard, 1973: 176).
6.1. El lugar del cuestionario en la encuesta
Se debe construir después de haber formulado los temas de la
investigación, explicitado los objetivos y redactado las preguntas a
realizar.

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6.2. La formulación de las preguntas

Fundamental para la recogida de datos. Han de cumplir doble
función: trasladar los objetivos de la entrevista a un lenguaje familiar y
motivar al entrevistado. A tener en cuenta:
a) Lenguaje de la entrevista.
b) El marco de referencia: la relevancia de las preguntas y los niveles de
información.
c) La idea única y las preguntas condicionantes.
d) La información sobre hechos y aspectos subjetivos.

6.3 Preguntas abiertas y cerradas

Decisión fundamental a tomar en la formulación de preguntas.
- Abiertas: se permite que el entrevistado responder con sus propias
palabras.
- Cerradas: el entrevistado debe seleccionar de una serie
preestablecida, la respuesta que más se aproxima a su propia opinión.
La elección entre un tipo y otro de preguntas, dependerá según Lazarsfeld
(1935) de una serie de factores situacionales:
1) los objetivos de la entrevista;
2) el grado de conocimiento/nivel de información que la población posee
sobre el tema de la pregunta;
3) el grado en que el tema ha sido pensado previamente por los
entrevistados;
4) el grado en que la población está motivada a comunicar sobre el tema;
5) el grado en que el entrevistador conoce la relación de la población a
entrevistar con los 4 puntos anteriores.
Por norma general, la pregunta cerrada es conveniente los objetivos son
relativamente sencillos y el entrevistador considera que va a poder comunicarse
con facilidad con la población que se va a estudiar. De lo contrario, mejor alternar
preguntas cerradas y abiertas.
6.4. Tipos de preguntas cerradas
- De respuesta alternativa dicotómicaà preferentemente para clasificar a
la población en torno a comportamientos, actitudes u opiniones bien
definidos, y que admiten sólo alternativas a favor o en contra.
- De respuestas alternativas multicotómicasà el entrevistado selecciona
una de las respuestas apuntadas.
- De respuesta múltipleà el entrevistado selecciona dos o más de las
respuestas apuntadas.
** Diseño pentadimensional (Gallup, 1947) à tipo especial de secuencia
de preguntas cerradas y abiertas. Se usa en el estudio de opiniones y

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actitudes. Se pregunta por la familiaridad con el tema (mediante pregunta

abierta), la expresión de actitudes individuales (mediante pregunta
abierta), las reacciones a propuestas específicas (mediante pregunta
cerrada), las razones por las que se sostienen tales opiniones (mediante
pregunta abierta) y la intensidad de las opiniones (mediante pregunta
cerrada).
6.5. La organización del cuestionario
* Tres aspectos a lograr: una introducción apropiada; transición fácil y
razonable de un tema a otro; formular una adecuada conclusión.
* Es conveniente:
- Empezar por una serie de preguntas que no planteen problemas
subsiguientes y después realizar una aproximación gradual al
problema central. Seguir con las preguntas más complejas o con
mayor carga emocional. Terminar con preguntas que representen
estímulos fáciles para finalizar con una sensación relajadas para
las partes.
- Poner al principio preguntas clasificatorias relacionadas con el
tema principal y dejar para el final preguntas referentes a datos
clasificatorios del sujeto (edad, nivel de estudios, clase social
subjetiva, ingresos, etc).
- Secuencia del embudo: ir de lo más general a lo más específico
(para evitar el sesgo y propiciar buenas relaciones para la
comunicación). Secuencia del embudo invertido (si el entrevistado
quiere estar seguro de que el entrevistado ha considerado ciertos
aspectos al ofrecer su evaluación).
6.6. El pretest o prueba piloto del cuestionario
Se trata de una encuesta en miniatura de la encuesta general que se
quiere realizar, con el objetivo de no de buscar resultados concretos, sino de
contrastar si el cuestionario funciona cómo se pretendía y si provoca el tipo de
respuestas deseadas.

[Link] TRABAJO DE CAMPO

Es la fase de realización de las entrevistas. El investigador decide si las
realiza él o lo delega en un equipo de investigadores. Consta de varios pasos:
7.1. Coordinación y realización del trabajo de campo (especialmente
complicados para muestras muy amplias. Hay que planificar bien los tiempos,
porque se requieren equipos que hagan un trabajo con agilidad, prontitud y
efectividad)
7.2. Supervisión y control de la calidad del trabajo de campo (el
control es fundamental y, finalmente, el éxito surge con la práctiva).
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7.3. Codificación y preparación de los datos (establecimiento de

grupos que permitan clasificar las respuestas).

8. CONSIDERACIONES FINALES
La encuesta es la técnica más utilizada y más debatida en la sociología
empírica.
Se necesita investigar más diversos aspectos de esta metodología.
A veces se abusa de su uso. Existen técnicas alternativas que habrá que
considerar a la hora de elegir la técnica a utilizar.

DEL CAPÍTULO 12 DEL LIBRO DE TEXTO:

1. INTRODUCCIÓN
Existen innumerables clasificaciones. En este capítulo se centran en el
estudio de la categoría según el modo/modalidad de administración del
cuestionario.
[Link]ÍA DE ENCUESTAS ATENDIENDO A LA INTERACCIÓN
ENTREVISTADO-ENTREVISTADOR
Tradicionalmente se han clasificados atendiendo a la presencia/no
presencia física del entrenador, y a la existencia de interacción directa entre
el entrevistado y el entrevistador. Tres modalidades: PRESENCIAL,
TELEFÓNICA, AUTOADMINISTRADA (la clasificación se amplía con la
introducción de las nuevas tecnologías).
Para ver las ventajas e inconvenientes de cada una de las modalidades,
atenderemos a tres aspectos:
a) La representatividad (se considerará la información necesaria del marco
muestral, el error de muestreo y la cobertura de la población);
b) La calidad de la información recogida;
c) Otros aspectos relacionados con la administración (coste, rapidez, etc).

3. ENTREVISTADOR CERCANO: ENCUESTA PRESENCIAL

Conocida como entrevista “cara a cara” o encuesta personal o presencial:
modalidad mediante la cual un entrevistador administra un cuestrionario
estructurado (total o parcialmente) a un entrevistado durante un período
de tiempo determinado y en presencia (normalmente el hogar) de éste.

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I. Ventajas
o Gran flexibilidad. Permite un conocimiento detallado de la
composición del hogar (selecciones más precisas y
ponderaciones según número de miembros, por ejemplo).
o Error de muestreo preciso y conocido.
o Gran cobertura.
o Alta tase de respuesta.
o Permite obtener datos secundarios.
o Otras funciones añadidas (motivación, gestión de las
interrupciones, posibilidad de realizarse a cualquier tipo de
personas..).
o Alta calidad en la contestación.
o Limita la contaminación entre preguntas.
o El entrevistador puede contestar a las dudas que surjan
(ventaja relativa por posibilidad de sesgos).
o Mayor longitud de la entrevista.
o Flexibilidad de las respuestas (especialmente significativo en
las complejas).
o Mejor sensación en el entrevistado (no hay “efecto prisa”).
II. 3.2 Desventajas:
o El empleo de muestreos por conglomerados en varias etapas
presenta menor precisión.
o La cobertura es alta pero desciende en poblaciones
diseminadas y presenta problemas de representatividad.
Además, deja fuera de ruta a personas que no viven en
viviendas familiares.
o La tasa de respuesta total ha descendido mucho en los últimos
años.
o Con respecto a la calidad de la información, riesgo de
respuestas moralmente aceptables ante los ojos del
entrevistador (especialmente ante preguntas sensibles).
o Efecto primacía y dificultades para la recogida de respuestas
en preguntas abiertas.
o Elevado coste económico.
o Lentitud en la recogida de la información.
o Se precisa un equipo con formación suficiente.
o Mayores errores en la edición y grabación.
o Problemas para las segundas visitas cuando no hay contacto
en el primer intento.

3. ENTREVISTADOR LEJANO, ENCUESTA TELEFÓNICA

En este caso un encuestador administra un cuestionario en un periodo de
tiempo a través del teléfono. Los avances con la tecnología han sido más que
destacables. Muy popular la encuesta telefónica asistida por ordenador CATI
(integra varias tareas del proceso de investigación).
8

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I. Ventajas
o Necesita más información del marco muestral (número de
teléfonos). Esto permite estratificar la muestra y mejorar la
precisión de las estimaciones.
o Se reduce el error muestral porque se incrementa la
aleatoriedad. Permite muestreos estratificados.
o Mayor dispersión muestral a menor coste.
o Alta cobertura (mayor accesibilidad).
o Gran flexibilidad temporal (ajuste de horas de trabajo y
ausencia de desplazamientos).
o Facilidad para realizar más de un intento de contactar.
o Menor capacidad decisoria del entrevistador en la elección de
las reservas.
o Con respecto a la calidad, mayor inclinación a responder por
teléfono por la falta de contacto visual.
o Mayor supervisión de los encuestadores, lo que implica mayor
estandarización de la encuesta y menor variabilidad entre ellos.
o La integración de varios procesos permite detectar cualquier
incidencia metodológica, lo que disminuye sus consecuencias.
o Se reduce riesgos de contaminación, primacía y recencia.
o Bajo coste respecto a otros tipos y rapidez en la obtención de
resultados.
o Precisa de menos personal y menos tiempo de organización de
los procesos.
o Recogida automática de incidencias. Otros aspectos positivos
relacionados con la organización.

II. Desventajas:

o Problemas de cobertura.
o Menor tasa de respuestas (en general por la existencia de
determinadas barreras; y de forma particular, en determinados
colectivos o, por el contrario, la sobrerrepresentación de otros).
o No hay información añadida del entrevistado, pues no se ve.
o Esto también genera desventajas relacionados con la calidad
de la información recogida, por la ausencia de ayudas visuales,
la dificultad en las respuestas largas, o las preguntas
multirrespuestas con muchas opciones (se soluciona con un
rediseño del cuestionario).
o Si bien antes decíamos que la encuesta facilita determinadas
respuestas frente a la presencial por el anonimato, a veces esta
no presencia, genera desconfianza.
o Mayor formación de los supervisores y entrevistadores que en
la autoadministrada.
o Mayor tasa de no respuesta parcial.

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o Menor flexibilidad que la presencial. A tener en cuenta también

el riesgo de mayor cansancio y aburrimiento del entrevistador
en jornadas largas o de más de 4 horas (frente a la presencial).

4. AUSENCIA DE ENTREVISTADOR, ENCUESTA AUTOADMINISTRADA.

La lectura de las preguntas y el registro de las respuestas las hace el propio
entrevistado, en ausencia de un entrevistador. Hay una gran modalidad, por lo
que se clasifican según 4 criterios: soporte, medio de transmisión, tipo de
comunicación y número de personas consultadas simultáneamente.
I. Ventajas
o Llega fácilmente a personas muy lejanas con un bajo coste, lo que
permite el acceso a personas muy ocupadas y/o difíciles de
localizar.
o Supera barreras físicas en estratos altos y bajos de población.
o Permite muestreos aleatorios estratificados en función de la
información del marco muestral, lo que disminuye el error muestral.
o Diferentes niveles de la tasa de respuesta, según método de
transmisión de la información.
o Oferta posibilidad de reflexionar, dando flexibilidad al momento de
dar las respuestas (mayor posibilidad de análisis de las mismas).
o Menor deseabilidad social (respuestas más sinceras). Ofrece
mayor garantía de anonimato.
o Bajo coste (que desciende notablemente cuando es a través de
internet).
o Exigencias mínimas de personal y recursos para el trabajo de
campo (salvo por la necesidad de estrategias que incrementen las
respuestas).
II. Desventajas
o Se necesita un marco muestral actualizado (complejo dado las
leyes sobre protección de datos).
o La cobertura va a depender de la exhaustividad del marco muestral
(desciende en internet. El acceso en este caso suele tener 4
opciones: 1. Selección mediante ventanas emergentes a sitios
web); 2. Enlaces a los que visitan un sitio web; 3. Paneles de
internautas; 4. Selección mediante direcciones de correo
electrónico).
o En cuanto a la calidad de la información, es difícil el control de la
contaminación. Hay riesgo de distorsiones. En muchas ocasiones,
se considera que la información recogida es de baja calidad.
o El coste es elevado en la administración grupal. Además, la
recogida es lenta y hay posibilidad de errores en la grabación.
o No hay datos del entorno del entrevistado.
o Hay dificultades para animar a la cooperación.
o Según los expertos, debería ser breve

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5. A MODO DE CONCLUSIÓN.
I. Ventajas de:
- La encuesta presencial: elevada tasa de cooperación y alta calidad de
la información recogida.
- La encuesta telefónica: bajo coste y rapidez.
- La encuesta autoadministrada: alta sinceridad (rapidez y escaso coste
si son a través de internet).

II. Desventajas de:

- La encuesta presencial: elevado precio y necesidad de equipo muy
formado.
- La encuesta telefónica: falta de cobertura y elevada no respuesta
parcial.
- La encuesta autoadministrada: ausencias en los listados disponibles y
la incertidumbre de la persona que responde (a lo que se añade la baja
cobertura su es mediante internet).
La recomendación conjunta de las modalidades es lo habitual hoy en día.
Esto representa importantes ventajas:
1. Descensos de costes.
2. Reducción de tiempos
3. Bajadas del error de cobertura
4. Facilidades en el empleo de incentivos
5. Mejoras en la tasa de respuestas
6. Reducción del error de medidas.
Sin embargo, requiere de un diseño escrupuloso del cuestionario, y un
“formato común” que no se vea afectado por cada modalidad.

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ESQUEMA/RESUMEN FACILITADO POR EL EQUIPO DOCENTE

TEMA VI. LA ENTREVISTA ABIERTA COMO PRÁCTICA SOCIAL

1. INTRODUCCIÓN

La entrevista abierta busca interpretar la conducta de los actores en el mismo marco de

referencia en el que interactúan, pero no como un proceso de determinación de variables
aislables y determinables en su peso relativo para la acción final, sino como un todo
interrelacionado.

• Aspectos que se deben tener en cuenta:

o Preparación: se debe investigar el contexto del campo y del interlocutor o

informante.

o Preguntas: su frecuencia y fraseado no se establecen y cierran de antemano,

en este caso, el entrevistador intenta diseñar la expresión, la pertenencia, el
estilo y el orden para cada individuo concreto.

o Entrevistador: debe ser empático, buen conversador y contextualizador para

enlazar respuestas y contenidos particulares con marcos sociales de
referencia. Aunque el entrevistador y el entrevistado se ganen un mutuo
respeto y reconocimiento, el investigador mantiene una cierta capacidad de
control de información y de conducción de la interacción.

o Guión: lista de temas a cubrir durante la entrevista, pero siempre teniendo en

cuenta el trascurrir concreto de la conversación.

2. LAS CLAVES LINGÜÍSTICAS Y COMUNICATIVAS DE LA ENTREVISTA ABIERTA DE

INVESTIGACIÓN SOCIAL

La información que proporciona el entrevistado ha sido experimentada y absorbida por él y

será ofrecida con una orientación y una interpretación, latente o manifiesta, significativa
derivada de su experiencia y posición social.

• Objetividad subjetivada: información siempre mediada por la vivencia personal y de

posición social.

• Yo expresivo de la comunicación: no es un yo lingüístico o gramatical o un yo objetivo

e informacional, sino un yo reflexivo: desde el primer momento de la conversación
destaca su carácter relacional o directamente social. La comunicación personal se
convierte en el eje central de la práctica de la entrevista, que produce además
información factual, una expresión directa de la actitud y la identidad del entrevistado
ante aquello que considera su mensaje.

• Otro generalizado: la información humana es proyectada como reflejo sobre un otro

generalizado, es decir, sobre el conjunto idealizado de puntos de vista de otros

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individuos miembros del mismo grupo, generando un diálogo entre el punto de vista
personal y la imagen de la personalidad genérica del grupo social de referencia.

3. SUBJETIVIDAD, EXPRESIÓN ORAL Y MARCO BIOGRÁFICO

• Subjetividad: vía más directa de la fuente oral en la investigación social. Permite

escuchar y recoger los testimonios desde la voz directa de los protagonistas y actores
reales implicados en las prácticas sociales estudiadas. Sin embargo, no hay lectura de
entrevista de investigación sin modelo de representación social y, `por lo tanto, sus
usos se inscriben en un proyecto de análisis de la realidad social que no está en la
simple trascripción naturalizada, reproducción o acumulación de los producido por
esas fuentes, sino en la construcción por parte del investigador de una mirada propia
sobre os materiales obtenidos.

• Expresión oral: es en la función expresiva del lenguaje donde se genera el sistema de

articulaciones que vinculan la experiencia vivida y su enunciación. La entrevista abierta
no es, por tanto, un simple registro sino un juego de estrategias comunicativas que nos
abre a los sujetos sociales como actores complejos, situados y con capacidad de
agentes.

• Marco biográfico: la evocación y rememoración que supone toda entrevista nos sitúa
ante un yo biográfico. La memoria aparece no como una simple descripción de
acontecimientos pasados, sino como la apropiación individual de una cultura histórica
que tiene que ser contemplada también desde su marco colectivo.

3.1. Entrevistas abiertas y grupos de discusión

Las entrevistas abiertas pueden servir para complementar a los grupos de discusión clásicos,
porque en ellos lo que obtenemos son siempre representaciones de carácter colectivo no
individual.

GRUPO
ENTREVISTA
Las posiciones discursivas básicas
Proporcionan conocimientos sobre
tienen carácter prototípico, es decir,
los comportamientos y las vivencias
el lugar al que tienden las diferentes
personales construidas sobre los
actitudes y opiniones de los
objetos de estudio.
miembros del grupo

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ENTREVISTA COLECTIVA
Aparecen experiencias comunes GRUPO
históricas de los entrevistados que Los interlocutores no deben conocerse
suelen conocerse o han convivido en ni tener una historia en común. Se
un conjunto de acontecimientos trata de encontrar representaciones
compartidos colectivas

4. LA ENTREVISTA ABIERTA EN SUS USOS

Aquí es necesario diferenciar entre la entrevista abierta de investigación y las entrevistas

terapéuticas y clínicas.

ENTREVISTA DE INVESTIGACIÓN ENTREVISTA CLÍNICA

• A través de la utilización de un • Favorece a través de la

conjunto de saberes privados construcción de un discurso y unas
pretende la construcción del prácticas discursivas un saber
sentido social de la conducta privado capaz de estructurar y
individual o del grupo de estabilizar una determinada acción
referencia psicológica personal.
• Su objetivo principal no es la
investigación sociológica aunque
sus datos puedan ser utilizados
para ello.

Usos de la entrevista abierta

• Reconstrucción de acciones pasadas (historia oral y/o historias de vida)

• Estudio de las representaciones sociales personalizadas (prejuicios, estereotipos,

normas y valores, etc.)

• Estudio de la interacción entre constituciones psicológicas particulares y conductas

sociales específicas (agresividad, violencia, etc.)

• Prospección de los campos semánticos, vocabularios y discursos arquetípicos y

grupos y colectivos (para después pasar un cuestionario cerrado)

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5. LA PRÁCTICA DE LA ENTREVISTA ABIERTA

En la entrevista todo intercambio de mensajes manifiestos va retroalimentando el contexto

interpersonal y marcan los límites sobre la interacción posterior, por no que no solo resulta
afectado el receptor sino toda la relación.

En la entrevista se distinguen tres niveles relacionales: el contrato comunicativo, la interacción

verbal y el universo social de referencia.

• Contrato comunicativo: la entrevista es un tipo especial de conversación, como

interacción estereotipada de dos posiciones discursivas diferentes que se plasman en
un pacto o contrato, implícito o explícito, de comunicación que se mantiene y se
negocia. Este contrato se halla está constituido por unos parámetros que representan
los saberes mínimos compartidos por los interlocutores. Estos saberes se suelen dividir
en dos grandes grupos:

o Implícitos: capaces de crear una situación potencialmente comunicativa

(códigos lingüísticos y culturales, reglas sociales y modelos de intercambio
oral)

o Explícitos: suscitados en función de la temática del trabajo y se fundan en los

objetivos de la investigación.

• Interacción verbal: Se fundamenta en la apertura de los sujetos a la comunicación y a

la aceptación de las reglas.

o No focalizada: intercambio de mensajes orales o visuales sin proyecto de

construcción común.

o Focalizada: dos personas se reúnen y cooperan en mantener un único centro

de atención, generalmente por turno.

La situación de interacción conversacional está regulada por un marco. El objetivo es

manejar la interacción social no solo de la conversación, sino también de las miradas,
gestos, roles y discursos verbales. El mínimo marco pautado en una entrevista abierta
es un guion temático previo, que recoge los objetivos de la investigación y focaliza la
interacción. Pero tal guion no está organizado, se trata de que, durante la entrevista, la
persona entrevistada produzca información sobre todos los temas que nos interesan,
pero sin inquirir en ellos con un orden prefijado.

Las intervenciones del entrevistados son actos de habla, es decir, unidades básicas de
comunicación lingüística por la que se realizan acciones que producen conductas. Estos
pueden ser:

o Declaración: el que habla hace conocer al interlocutor su punto de vista y

conocimientos.

o Interrogación: el que habla obliga al interlocutor a responder una pregunta.

o Reiteración: el que habla asume, repitiéndolo, un punto de vista enunciado

por el interlocutor.

Estos tres actos del lenguaje se pueden establecer remitiendo todo enunciado a dos
registros discursivos comunes:

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o Referencial: instancia discursiva de identificación y de definición del objeto del

que se habla.

o Modal: instancia discursiva que traduce la actitud del locutor respecto de l

referencia.

Del cruce del tipo de acto con el del tipo de registro surgen los seis tipos básicos de
intervenciones y comentarios del investigador en la entrevista abierta.

o Complementaciones: estimulan un discurso narrativo y descriptivo. Son o

síntesis parciales o anticipaciones inseguras que fuerza a la contrastación
por parte del investigador, o inferencias que tratan de establecer las
implicaciones lógicas o pragmáticas de los enunciados:

o Interpretaciones: pretenden expresar una actitud del entrevistado,

centrada en la causa de lo dicho por él. La interpretación provoca efectos
de consentimiento o de resistencia según se acomode o no a las
intenciones del entrevistado.

o Preguntas sobre el contenido: toda intervención de modo interrogativo

que solicita una identificación suplementaria de la referencia.

o Preguntas sobre la actitud: toda intervención de modo interrogativo que

solicita una identificación de la actitud proposicional del entrevistado.

o Eco: selección en el conjunto del discurso que subraya su importancia.

o Reflejo: forma de reiteración que reproduce en el entrevistado la actitud

del que habla.

COMPLEMENTACIÓN

• Declaración a nivel referencial

INTERPRETACIÓN

• Declaración a nivel modal

PREGUNTA SOBRE EL CONTENIDO

• Interrogación a nivel referencial

PREGUNTA SOBRE LA ACTITUD

• Interrogación a nivel modal

ECO

• Reiteración referencial

REFLEJO

• Reiteración modal

• Universo social de referencia: la entrevista abierta es un acercamiento a la figura del

individuo como un actor que desempeña un cierto modelo de rol social influido por su
grupo de referencia:

o Grupo de referencia: se define en función de:

§ Comprende un cierto número de individuos que interactúan entre sí

sobre la base de pautas establecidas.

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§ Las personas que interactúan se definen a sí mismos como miembros

del grupo.

§ Estas personas son definidas por otros (miembros y no miembros)

como miembros del grupo.

o Grupo de interacción: parte del ambiente social donde un individuo despliega

su sistema de interacciones, sin más trascendencia valorativa personal.

El sujeto de la interacción social no sería propiamente el yo sino la persona en cuanto

representando un papel determinado en función de un estatus determinado. La pauta
de actuación preestablecida que se tiende a generar en una interacción se denomina
papel o rutina. El individuo se ve involucrado en dos papeles: como actuante (forjador
de impresiones) y como personaje (una figura cuyo espíritu, fortaleza e imagen deben
ser evocadas en esa situación).

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Esquema/resumen facilitado por el equipo docente

TEMA 7.- EL MÉTODO BIOGRÁFICO: HISTORIA DE VIDA (cap. 15)

1. INTRODUCCIÓN
El conjunto de estrategias cualitativas de investigación que tienen
como elemento común focalizar la atención en el estudio de las vidas de
la gente, denominado como “método biográfico” resulta una parte esencial
de la metodología cualitativa. En dicho conjunto encontramos todas
aquellas estrategias que basan la investigación en la explotación y el
análisis de documentos personales, así como en la técnica de
investigación denominada historia de vida.
2. DOCUMENTOS PERSONALES
Definición de Plummer (2004:14) à “todos aquellos documentos en los
que una persona releva sus características sociales y personales en
formas que las hacen accesibles para la investigación. Incluirían diarios,
cartas, fotografías, historias de vida e incluso inscripciones de lápidas.
Hoy día deberían incluirse también vídeos y sitios web personales”.
Es decir, todo aquel soporte en el que alguien (una persona) haya
dejado cierta huella susceptible de análisis en un documento personal.
Se trata de intentar reconstruir una parte de la realidad social a
través del análisis de ese tipo de documentosà más allá de fragmentos
inconexos, el objetivo es hacer una reconstrucción en todo un contexto
social más amplio: no importa tanto el qué ha pasado, sino por qué y
cómo (o mejor, la versión que obtenemos).
A través de ella, podemos acceder a:
• el entramado de relaciones que vinculan la estructura
social y al individuo;
• cómo ciertas pautas de socialización típicas de un
contexto o lugar, se adaptan o no a la vida social o
individual de otro contexto/lugar;
• los procesos psicosociales experimentados en todo
mecanismo de cambio y ajuste;
• captar el interior de la cultura de los pueblos estudiados:
• los “mundos sociales” (Bertaux, 2005).

3. HISTORIA DE VIDA

La importancia del componente narrativo (relato de vida).

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- Definición operativa a partir de las de Atkinson y de Plummer à técnica

de investigación que persigue generar la narración de la vida de una persona
en sus propias palabras, de la manera más completa y profunda posible,
normalmente mediante una serie de entrevistas en profundidad, para
mediante su análisis e interpretación llegar a comprender la realidad social
de todo un colectivo o situación del que el sujeto de la historia de vida sería
en algún sentido un miembro representativo.
- No se trata de obtener por tanto una relación de hechos puntuales relativos
a la vida, al pasado o a la experiencia de alguien, sino de generar una
reconstrucción narrativa en primera persona, a través de su vida, como hilo
argumental.
- Interesante, explorarà los estilos, autores y mundos sociales asociados a
los sujetos de los relatos.
- Hay un esfuerzo de coherencia à importante prestar atención a las
MOTIVACIONES, los JUICIOS que se introducen, los VALORES que
subyacen, las EXPLICACIONES que se argumentan y los PROPÓSITOS (de
Miguel, 1996).

3.1. El problema de la memoria, la verdad y la racionalización

* En relación a la VERDADà se persigue HONESTIDAD y
AUTENTICIDAD (más que una verdad universal y absoluta). à
reconstrucción de los acontecimientos dotándoles un sentido.
* En relación a la MEMORIA à reto a la hora de afrontar el análisis.

Existen estrategias para estimularla:

- método “cronológico inverso” (de los más reciente hacia atrás);

- método de la “reflexión de los contextos” (estimulando recuerdos

asociados a casas, ciudades, países, trabajos,
ocupaciones…cercanas al sujeto);

- “etapas naturales” (a través de la infancia, adolescencia, etc).

- estímulos visuales de la memoria.

* “Condiciones de producción”: la narración final es fruto de un

acuerdo o negociación. Importante lo que se cuenta y también lo
que se calla. La elección de contar algo (o no) está completamente
condicionada por el lugar que se ocupa en la estructura social y de
relaciones. Poder o no contar algo y cómo se hace, puede
proporcionar claves de todo el universo simbólico, cultural,
valorativo, etc. en el que el individuo objeto de historia de vida se
incardina.
3.2. Investigando con historias de vida
El proceso, según Bertaux (2005) se compone de las siguientes fases:

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3.2.1. La selección del sujeto.

à El “informante tipo” será seleccionado por su marginalidad, por su excelencia
o por su representatividad normal.
è La selección final será la de alguien motivado, interesante y capaz.
à Habrá que atender elementos éticos, de tiempo posible de duración, de
disponibilidad, o la posibilidad de ofrecer una retribución económica.
3.2.2. Preparación del trabajo de campo
à Momento previo a la producción del grueso de los datos (la realización de las
entrevistas).
à Serán necesarias varias entrevistas (dificultad para calcular cuántas).
è Será necesaria una presentación (del investigador y de la investigación) y
una explicación de las razones por las que se eligen al sujeto en
cuestiónà surge una relación personal más allá de las razones
profesionales. Importante trasmitirle seguridad en la elección.
è Negociar el asunto del anonimato y el tratamiento de la información
(incluida una posible publicación posterior).
è Es necesaria cierta programación (el calendario se irá ajustando) y pactar
formatos de recogida y registro de datos (lo más recomendable es la
grabación, por ejemplo; pudiéndose hacer uso del “off the record”).
è Pese a grabar las conversaciones, es necesario un tiempo posterior para
registrar sensaciones, acontecimientos, observaciones, etc.
3.2.3. La realización de las entrevistas biográficas
à Las entrevistas se asimilan a las de la técnica de entrevista en profundidad
con ciertas peculiaridades. Algunas recomendaciones según Pujadas (1992):
- Hay que hacer todo lo necesario para que el sujeto esté cómodo
durante la entrevista;
- Fundamental nuestra actitud durante las entrevistas. Para ello
es aconsejable transmitir la sinceridad y veracidad que se espera de ella y lo útil
que es para nuestra investigación.
- Importante no hablar demasiado y evitar dirigir el relato de
forma excesiva (es importante, sobre todo en las primeras entrevistas, analizar
cómo cuenta las cosas, en qué orden…). No hay que forzar una narración lineal,
pues no se necesita.
- La primera entrevista será la más difícil, y a partir de ella se
obtienen elementos facilitadores. Además las partes están más cómodos en las
siguientes. Estrategia: repasar al principio de las entrevistas lo dicho en la
anterior.
- Pese a no “dirigir” la entrevista, a veces es necesario cierto
“sonsacamiento” (ver a Plummer). Este consistirá en explorar determinados

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temas especialmente sensibles; puntos de inflexión (o momentos vitales); los

grandes eventos de la vida; áreas de conflicto: las cosas que no se pueden
contar…
- También hay que identificar las personas claves (y el papel que
desempeñan) y los “artefactos de tu vida”, según Plummer.
- Plummer propone una serie de interrogantes fundamentales:
SUSTANTIVO (¿QUÉ?); CIENTÍFICO (¿POR QUÉ?); TÉCNICO/PRÁCTICO
(¿CÓMO?); ÉTICO/POLÍTICO (¿DEBO?); PERSONAL (¿PUEDO/QUIERO?).
à estas 5 preguntas hay que planteárselas en todo el proceso de la
investigación: antes, durante y después.
3.2.4. El análisis de los datos
- De Miguel (1996), señala que las historias de vida pueden ser
VENTANAS o ESPEJOS. Son VENTANAS cuando el análisis y la interpretación
de la narración de la vida de alguien nos permite conocer todo un colectivo,
contexto, situación o porción de la estructura social (es decir, cuando nos
permiten OBSERVAR y COMPRENDER mejor el mundo desde la perspectiva
del sujeto). Son ESPEJOS, cuando tienen profundos elementos de
autorreflexión, análisis y presentación de la propia identidad.
- El análisis ha de contener momentos espejo y ventanas, es
decir, inferir perspectivas e imágenes.
- Es interesante comenzar con la transcripción del relato. Se
necesitarán varias copias del texto original (transcripción literal y cronológica de
cada una de las entrevistas). Se trabajará sobre ellas (texto brutoà texto según
cronología real de lo sucedido à carpetas y apartados por cada persona
relevante en la narración à una ordenación temáticaà ETC.
- Nótese el amplio abanico de opciones y probabilidades. El
análisis concluye cuando saturamos las posibilidades, sin opción a nuevas
interpretaciones al introducir nuevas reordenaciones à à INDUCCIÓN
ANALÍTICA. CRITERIO DE CALIDAD por sí mismo, consistente en la búsqueda
enfática de evidencias que contradigan nuestros hallazgos.

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Esquema/resumen facilitado por el equipo docente

TEMA VIII.- EXPLOTACIÓN DE DATOS SECUNDARIOS

(cap. 17)

INTRODUCCIÓN
Los datos secundarios son aquellos que no han sido obtenidos y
elaborados por el propio investigador, sino que le son facilitados por otras
fuentes (no confundir con fuentes secundarias).
Una investigación con datos secundarios no supone menor calidad
ni menor valor. La decisión de usar datos primarios o secundarios
dependerá de varios factores, pero a priori, no existe preferencia por
ninguno de ellos.

1. EL ANÁLISIS CON DATOS SECUNDARIOS “CLÁSICO”

1.1 LOS DATOS SECUNDARIOS HASTA LOS AÑOS 90
En un principio, prácticamente toda la investigación social se hacía
con datos secundarios. El desarrollo de las ciencias sociales posibilitó la
obtención de datos primarios, pero los secundarios siguen siendo una
parte importante e inevitable del trabajo de investigación (nótese que
como mínimo, toda investigación comienza con una revisión de los datos
existentes).
Muchos investigadores incluyen nuevos análisis de datos
producidos por otros, con el fin de encontrar nuevos patrones o relaciones
hasta ahora no conocidos.
En definitiva, los datos secundarios puedes ser el objetivo central
de una investigación o una parte de la fase preparatoria de un trabajo con
datos propios. Hasta los años 90, el acceso y uso a las bases de datos
existentes era escaso y resultaba una labor compleja y muy cara que no
daba opción a hacer análisis complejos.
1.2. REVOLUCIÓN DIGITAL: SALTO CUALITATIVO/CUANTITATIVO
EN INFORMACIÓN DISPONIBLE
A partir de los años 80 asistimos a una revolución digital, con un doble
contenido: la bajada de precios de ordenadores y demás; la difusión de la
información que permite internet.
Las nuevas formas de difundir los datos (su colocación en depósitos
abiertos que pueden ser descargados por otros investigadores y
reutilizados en nuevos estudios) ha afectado a la cantidad y también al
tipo de datos disponibles.

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Finalmente es fundamental el movimiento open data, vinculado a la

promoción en democracias modernas, de transparencia y rendición de
cuentas del sector públicoà disponibilidad de datos sobre la realidad
social facilitados por los gobiernos que antes no se difundían.
1.3 POTENCIALIDADES Y VENTAJAS DEL USO DE DATOS
SECUNDARIOS
El uso de datos secundarios presenta ventajas obvias en TIEMPO y
DINERO.
Una forma de comparar determinados estudios con resultados de datos
anteriores.
Fundamentales para la comparativa entre países.
1.4. CAUTELAS ANTE EL USOP DE DAOS SECUNDARIOS
Efecto perverso de la facilidad de acceso à la inmediatez puede originar
el uso de datos de manera poco meditada, que no son completamente
adecuados al propósito de la investigación à necesidad de preguntarse
por el proceso de creación de los datos cuando se van a reutilizar. Para
ello, se necesita realizar una CLARA REFLEXIÓN DE LOS OBJETIVOS
DE SU INVESTIGACIÓN Y LA DEFINICIÓN DE LOS MISMOS, LAS
HIPÓTESIS Y LAS PREGUNTAS MÁS ESPECÍFICAS DERIVADAS DE
ELLAS à Los datos han de ser “los mejores disponibles”, pero también
“suficientemente buenos”.
Proceso de revisión de los datos secundarios:
a) ¿Quién ha generado los datos? à cuando provienen de fuentes
oficiales suelen informar de los procedimientos de obtención de datos.
También suele pasar en el caso de investigadores. No es lo habitual
cuando son empresas privadas o grupos de interés con una agenda
particular.
b) Con qué propósito se crearon los datos utilizados à el objetivo
específico para el que se crearon.
c) Las definiciones à cuestiones de validez.
d) Las medidas à tanto el proceso práctico de identificación de sujetos
cuya información se va a medir, como la captura de la información. à
cuestiones de fiabilidad.
e) Comparatividad à uso para estudios comparativos longitudinales y
espaciales. Hay que comprobar que diferentes instituciones en
diferentes momentos, usan similares definiciones, o procedimientos de
muestreo, o usan cuestionarios similares, por ejemploà hay que
atender por tanto a las notas metodológicas.

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1.5. CONOCIMIENTOS PRÁCTICOS PARA CONSEGUIR DATOS

SECUNDARIOS
- LA CUESTION DEL FORMATO: los datos disponibles online pueden
presentarse en diferentes formatos (ver estrategias propuestas para poder
reutilizarlos, pág498 y 499).
- LA “LIMPIEZA” DE LOS DATOS: conjunto de operaciones “difíciles” de
describir. Existen puntos clave según Chiasson et al. (2014):
* separación de campos;
* revisión de unidades;
* inconsistencias;
* valores mal escritos;
* espacios en blanco;
* tratamiento de valores ausentes (missing):
* corrección de valores fuera del rango;
* combinaciones de variables;
* expresiones regulares.
Al aplicar estos procedimientos se encontrarán valores solubles y no
solubles (no se pueden corregir). En este caso se cambia el valor por un
código de error y se excluirá del análisis. Es necesario dejar registrado el
proceso de limpieza y conservar tanto los archivos originales como los
valores erróneos.
2. LOS GRANDES DATOS: OPORTUNIDADES Y RETOS
Desde los años 2000 se ha extendido y popularizado el concepto big data,
para referirse a las grandes bases de datos que se están generando,
gracias a las nuevas tecnologías.

Las big data, dado su tamaño y sus características, plantean nuevas

posibilidades para el avance del conocimiento, y para nuevos retos
tecnológicos y epistemológicos.

Características diferenciales de las big data (según Kitchin, 2014):

• Gran volumen de datos
• Gran velocidad de producción, con datos nuevos casi a tiempo
real
• Gran variedad de datos, estructurados y no estructurados, y
muchas veces, con referencia espacial y temporal
• Exhaustivos
• Alta resolución
• De naturaleza relacional

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• Flexibles.
Si bien los big data pueden muchas veces ser analizadas con técnicas
similares a otros datos, la tecnología desarrolla nuevas técnicas enfocadas a
aprovechar su potencial. à técnicas de inteligencia artificial conocidas como
machine learning (aprendizaje automático o aprendizaje de máquinas).
Entre las aplicaciones de estas técnicas está: la minería de datos (búsqueda
de nuevos datos) bien por asociación, agrupación, identificación de
desviaciones, o descubrimientos de tendencias.
Otra herramienta de análisis es la visualización (permite descubrir patrones y
relaciones ocultos en los datos). Ejemplo: la creación de cuadros de mandos
(dashboards).
La riqueza y complejidad de estos datos, y la nueva tecnología disponible,
también permiten innovar en técnicas de predicción y simulación.
Algunos autores, consideran que la big data plantea una crisis de la
sociología empírica.
2.2. APLICACIONES DE LOS GRANDES DATOS EN INVESTIGACIÓN
SOCIAL
Por sus características, el uso afecta de forma más obvia a las
investigaciones con vocación aplicada. Ejemplos son los usos comerciales
(comportamiento de los clientes) y el marketing político.
Los gobiernos y estados (son generadores y usuarios). Resulta curioso,
por ejemplo, su uso en la vigilancia de las comunicaciones (el más oscuro por
y polémico por su dudosa legalidad, especialmente utilizado para evitar
delitos, especialmente de terrorismo.
2.3. LIMITACIONES Y DUDAS
Pese a lo positivo, hay que atender a potenciales errores. Por ejemplo,
prescindir de algunos requisitos que tradicionalmente se han exigido a todos los
estudios cuantitativos à “arrogancia de los grandes datos”.
è Riesgo de “over-fitting”, à problemas de fiabilidad; à problemas de
transparencia y replicabilidad.

è Para Kitchin, son varios los errores:

o creer que es posible capturar todos los datos relevantes de un

determinado campo y comprenderlo en su totalidad;
o creer que los datos son en sí mismos objetivos y están libres de
sesgos y que pueden interpretarse con neutralidad;
o pensar que su significado puede ser interpretado sin necesidad de
conocimientos contextuales o específicos del campo de estudio.
o Pensar que los patrones y relaciones entre los datos son
necesariamente valiosos o informativos.
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o Caer en el exceso de ajuste à exceso de aprendizaje.

è Propuestas para solucionar los peligros:
o Búsqueda de eventos extremos;
o Utilización de umbrales de significación mucho más altos que los
tradicionales;
o División aleatoria de los datos en múltiples submuestras,
comprobando si se mantienen las averiguaciones.
è Hay que evitar que la disponibilidad de datos determine la agenda del
investigador y aplicar los pasos descritos en el punto 1.4.

2.4. CONOCIMIENTOS PRÁCTICOS: PROGRAMAS, TÉCNICAS, CURSOS

Según Lazer, el reto pasa por la colaboración entre científicos sociales y de la
computación. El objetivo, lograr científicos sociales alfabetizados en
computación.
3. FUENTES DE DATOS SECUNDARIOS DISPONIBLES

3.1. Estadísticas institucionales (oficiales) españolas:

- El INE;
- Institutos de Estadística de las Comunidades Autónomas;
- Ministerios y otras entidades.
3.2. Estadísticas institucionales extranjeras e internacionales
3.3. Bases de datos de Encuestas.
3.4. Otras bases de datos académicas no centradas en encuestas.

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