Universidad Privada “Dr.
Rafael Belloso Chacín”
Facultad de Humanidades y Educación
Escuela de Comunicación Social
CATEDRA
Mgsc. Rosa A. Méndez J.
EL BRIEFING EL CLIENTE:
REUNION CON EL
CLIENTE
UNIDAD I OBJETIVOS Y
ESTRATEGIAS DE DEL EQUIPO CON EL
LA CAMPAÑA CON EL DIRECTOR
EJECUCIÓN DE LOS PASOS INVESTIGACIÓN DE
PRELIMINARES PARA LA LA ORGANIZACIÓN Y
ELABORACIÓN DE LA SUS ENTORNOS
CAMPAÑA
1.- Netflix derante el estreno de la segunda temporada de una de sus series originales más
conocidas: Stranger Things. Para promocionarla, Netflix ha llevado a cabo un acuerdo
comercial con la compañía de car-sharing Lyft, principal competidor de Uber en Estados
Unidos. Es la primera vez que Netflix finaliza un acuerdo de este tipo. +VIDEO
2.- Como ya han demostrado en muchas ocasiones, un mueble de IKEA puede pasar
desapercibido en cualquier hogar, sea cual sea el estilo de decoración imperante.
Ahora, la compañía sueca quiere retar a los consumidores a encontrar varios de sus
objetos en el Museo del Romanticismo, desde el 18 hasta el 20 de mayo, con el
hashtag #IKEAenelMuseo.
Por ello, IKEA crea su campaña #MomentoSalón, que cuenta con la versión digital
con acciones tanto en la web como en los perfiles de Facebook e Instagram de la
compañía. Adivinar los objetos escondidos en el Museo.+VIDEO
Es el documento de trabajo elaborado por la agencia, que recoge la información
de su cliente, producto, el consumidor, la competencia, la distribución de
objetivos de la campaña, que se presenta a fin de utilizar como información
base y guía para elaborar la campaña.
Este permitirá definir los objetivos de la campaña de manera concreta y
cuantificable
1.- Claro
ser:
Debe
2.- Sencillo
3.- Concreto
4.- De fácil interpretación
Introducción
Debe
contener:
Antecedentes y/o historia de la
empresa y/o organización ( , tipo
de empresa u organización, Foda,
estructura organizativa, proceso
productivo, responsabilidad
INFORMACIÓN
social)
DE LA
EMPRESA
Política de la empresa (Identidad
corporativa) Imagen
Corporativa: logotipo,
imagotipo ,isotipo e isologo, colorimetría,
tipografía, empaques, voces marca, jingles y
gimmick publicitarios, vectores , plantillas
personajes ,mascotas, uniformes, etc.
Marca y denominación
Participación en el mercado
Funcionamiento, usos y garantía
Debe Atributos diferenciadores
contener:
Comparación con la competencia
Posicionamiento
ciclo de vida
Nivel de precio comparativos
INFORMACIÓN DEL
PRODUCTO O
SERVICIO
Gama de productos
Distribución
Marco legal que regula la comercialización
Marca y denominación
Participación en el mercado
Funcionamiento, usos y garantía
Debe Atributos diferenciadores
contener:
Comparación con la competencia
Posicionamiento
ciclo de vida
Nivel de precio comparativos
DE LA
COMPETENCIA
Gama de productos
Distribución
Marco legal que regula la comercialización
Empresas y marcas
Inversiones de publicidad y relaciones públicas
Debe
contener: Estrategia de medios
Características sociodemográficas: edad, sexo, clase social, habitad, profesión u
INFORMACIÓN DEL oficio
PUBLICO OBJETIVO
Características psicográficas: estilos de vida, hábitos, hobbies, etc
Motivación de compra
Frenos de compra
Debe contener: Conclusiones a largo plazo (Objetivo)
Conclusiones corto plazo ( metas)
CONCLUSIONES
Desarrollo de estrategias y tácticas
Plan de medios
Formulación final de la campaña (POA)
Objetivos generales. Resumen la finalidad de una campaña
y apuntan a una problemática global con una meta a largo plazo.
Objetivos específicos. Se desprenden de los objetivos generales y detallan los procesos y o
productos comunicacionales ( y de acercamiento a los públicos) a desarrollarse durante el
tiempo de exposición de la campaña . Sus lapsos de ejecución es mas acortado, puesto que
se limitan a un único aspecto del abordaje comunicacional.
Listado de verbos para la determinación de objetivos
Listado de verbos para la determinación de objetivos
Objetivos comunicacionales: Persuadir, posicionar,
divulgar, informar, rescatar, diferenciar, crear, diseñar,
promover, trasmitir, socializar, fidelizar, captar,
fomentar entre otros
Los tres pilares de una comunicación efectiva son la confianza, la empatía y la afinidad (evalúa si los factores
tiempo, espacio, ambiente, ruidos, etc. generan una condición favorable o no )
1. Marca un objetivo claramente definido del acercamiento, jerarquiza las prioridades de la empresa antes de.
2. Plantea soluciones
3. No intentar ocultarlos fallos o evasión de responsabilidades
4. Comunícate en su mismo estilo ( Investiga cual es el estilo y adáptate para conectar mejor con cliente)
5. Utiliza su medio de comunicación preferente.
6. No te tomes las críticas como algo personal.
7. Cuando haya altos niveles de estrés evita molestar
8. Adapta tu forma de comunicar al entorno Esto requiere mejorar la capacidad de análisis, sintetizar y tener visión
global.
9. Preparar su discurso antes de hablar, organiza bien la información que puedas necesitar para que la puedas
exponer de forma ordenada y eficiente. No irse por las ramas ni divagar.
10. Gestiona bien tu tiempo, no todo el mundo tiene el mismo sentido de la urgencia.
11. Muestra gratitud y reconocimiento
12. Trato con respeto jerárquico.
13. Solicita una reunión posterior
14. Aporta sugerencias como producto de un acuerdo consensuado
Hasta tres cuartas partes del proceso de relaciones públicas se basan en la investigación
a través de un método científico , planeación de acciones y evaluación, que son tres de
los cuatro pasos del proceso de gestión estratégica ( Investigación- planeación-
comunicación y evaluación)
La investigación hace que la
comunicación sea bidireccional al La investigación nos permite
recopilar información de públicos . La investigación hace que las mostrar resultados, medir el
actividades de relaciones públicas impacto y reenfocar nuestros
La investigación nos permite sean estratégicas al asegurar que esfuerzos en base a esos números.
dialogar con los públicos, la comunicación esté dirigida
comprender sus creencias y específicamente a públicos que Por ejemplo, si una iniciativa no
valores, y trabajar para construir la quieren, necesitan o se preocupan está trabajando con cierto público
comprensión por su parte del por la informaciónh podemos demostrar esa ineficacia
funcionamiento interno y las estadísticamente
políticas de la organización
Hace que las organizaciones sean
receptivas y responsables ante sus
públicos, para crear una mejor
política organizacional y para
construir y mantener relaciones a
largo plazo con los públicos.
Sin investigación, Las relaciones públicas
La investigación es la base las relaciones utilizan la investigación para
estratégica de la gestión públicas no serían identificar problemas y
moderna de las relaciones una verdadera participar en la resolución de
públicas función de problemas, para prevenir y
gestionar crisis
gestión.
Sin la investigación las RRPP serian
una simple pericia de prensa,
siguiendo corazonadas e instinto
para crear publicidad, imagen,
posicionamiento y fidelización.
APLICADA:
Diseñada para solucionar problemáticas en concreto de posicionamiento
identidad e imagen corporativa
BÁSICA O PURA:
Busca fundamentar las RRPP con nuevas teorías y predecir situaciones
futuras
INSTROSPECTIVA:
Se centra en la función misma de las RRPP
APLICADA:
Diseñada para solucionar problemáticas en concreto de posicionamiento
identidad e imagen corporativa
BÁSICA O PURA:
Busca fundamentar las RRPP con nuevas teorías y predecir situaciones
futuras
INSTROSPECTIVA:
Se centra en la función misma de las RRPP
CUANTITATIVA:
Analiza datos numéricos de forma
estadística utiliza como instrumentos de
recolección: encuestas, cuestionarios, etc.)
CUALITATIVA:
Se basa en la observación y descripción de
un grupo de individuos ( entrevistas, focus
group, observación, etc)
Investiga
Reputación Reconocimiento
Evalúa Observa
Básica Aplicada Introspectiva Cuantitativa Cualitativa Credibilidad Poder
Planifica Analiza
Crecimiento
Organizacional
