Introducción

La comunicación es un pilar fundamental de la sociedad humana, ya que, es el

proceso por el cual se pasa para llegar a una retroalimentación de información. A lo
largo de la historia, la comunicación sido el medio por el cual se ha transmitido
información, sentimientos y pensamientos, permitiendo conectar, colaborar y
entender a cada persona. Detrás de cada intercambio de palabras, existe un modelo
de comunicación siendo el soporte que compone y facilita el flujo de información.

Mediante este ensayo, se abordará el estudio del modelo de comunicación desde un

punto de vista educativo, descomponiendo sus partes claves y analizando su
funcionamiento en diferentes situaciones. Se profundizará los elementos que
intervienen en el proceso comunicativo descrito por Harold Lasswell, Claude
Shannon, Warren Weaver, Berlo, Serrano, Barnlund, Roman Jakobson y el modelo
digital de Castells, examinando como el emisor codifica un mensaje, como lo
transmite mediante un canal, como el receptor lo descodifica y como pueden existir
ruidos que pueden alterar el mensaje.

También, se analizará las teorías clásicas y contemporáneas que han sido parte del
desarrollo del modelo de comunicación mediante sus corrientes de pensamiento,
aportaciones a la comprensión de este modelo, las barreras y desafíos entre
diferentes culturas, y su importancia en la era digital. Al momento de adentrar a este
tema, se va a percibir la manera en la que la humanidad se conecta e interactúan
entre ellos.
 Desarrollo

El modelo de comunicación está estructurado por una variedad de componentes

que complementan la función y el objetivo final que es el transmitir una idea a través
de un canal, desde un emisor hasta un receptor. Estos componentes claves del
modelo de comunicación son:

 Emisor-. Según el modelo de Shannon y Weaver (1949), el emisor es una

fuente que posee mayor complejidad; de acuerdo con Berlo (1987), la fuente
es la persona con el objetivo y la razón necesaria para comunicarse; según
Hervás (1998), el emisor es el que emite el mensaje.
 Mensaje-. Según Berlo (1987), el mensaje es la transmisión de ideas, de una
forma determinada y mediante el uso de un código. Para Hervás (1998), el
mensaje es la secuencia oral o escrita, verbal o no verbal de elementos
tomados de un repertorio de signos por el emisor para ser recibidos por el
receptor. Además, para Fernández (2013) el mensaje es el algo que
comunicar, el contenido, compuesto o cifrado por el emisor ajustándose al
código.
 Código-. Para Berlo (1987) el código es el grupo de símbolos que puede ser
estructurado, de manera que tenga algún significado para el receptor. Según
Hervás (1998) el código es el conjunto de signos y reglas que se emplean y
combinan.
 Canal-. Según Serrano (1992), el canal es el medio físico gracias a cuya
estructuración, se transmite el mensaje. Para Berlo (1987) el canal son
formas de codificar y decodificar mensajes, transmisión de mensajes, y medio
de transporte. Por su parte Shannon (1949) lo considera como una vía de
circulación. Hervás (1998, p.13), define el canal como el conducto a través
del cual el mensaje circula, llega desde el emisor al receptor.
 Codificación-. Para McQuail y Windhal (1997), la codificación se produce
cuando el mensaje es traducido a un idioma o código adecuado para los
medios de transmisión y los destinatarios pretendidos. Para Serrano (1992) la
codificación es un proceso de producción de mensaje por el emisor.
 Descodificación-. Es el proceso mental por el que pasa el mensaje mediante
el receptor para poder interpretar dicha información enviado por el emisor, la
cual, implica extraer el significado y comprender el mensaje.
  Receptor-. Es la persona encargada de recibir y descodificar el mensaje
conforme a sus necesidades, enviado por el emisor mediante un canal. Su
función es interpretar la información para comprender el significado y la
intención detrás del contenido recibido.
 Retroalimentación-. La retroalimentación, según Mendo y Garay (2015) es
la información consecuente a la comunicación y que permite que el emisor
original cambie, modifique o altere las subsiguientes comunicaciones y/o
comportamientos en función de las influencias ya producidas o que se tiene
intención de producir en el entorno comunicativo.

El modelo de comunicación, al paso del tiempo, conforme a su desarrollo ha

mejorado su estructura con teorías y modelos que han contribuido en su evolución,
estas son:

 Modelo lineal de Shannon y Weaver-. Propuesto en 1948, también

conocido como modelo de comunicación clásico, es el más usado, se basa
en la idea de que la comunicación atraviesa por un proceso lineal y
unidireccional, donde el emisor envía un mensaje al receptor a través de un
canal sin considerar la retroalimentación.
 Modelo de Lasswell-. Propuesto en 1948, es un modelo constructivo basado
en el acto de comunicar, cuyo objetivo es establecer los ámbitos de análisis
de los actos de comunicación a partir de 5 interrogantes: ¿Quién?, ¿Dice
que?, ¿En qué canal?, ¿A quién? y ¿Con qué efectos?
 Modelo transaccional de Barnlund-. Propuesto en 1970, este modelo está
centrado en las relaciones intrapersonales, en el intercambio de información
entre emisor y receptor donde ambos de manera simultánea son emisores y
receptores del mensaje, codificando y descodificando a la vez.
 Modelo de Roman Jakobson-. Propuesto en 1960, este modelo también es
conocido como “Sobre los Factores de Comunicación y las Funciones del
Lenguaje”, se basa en que la comunicación es un proceso en el que
intervienen funciones lingüísticas que interactúan entre si para lograr una
transmisión efectiva, cada función tiene un énfasis diferente que
descomponen los componentes claves del modelo de comunicación ya
mencionados.
 De acuerdo a el modelo de Roman Jakobson, cada componente tiene su
base en una función lingüística que logra cumplir con su objetivo. Estos son:
emisor (función emotiva), mensaje (función poética), canal (función fática),
código (función metalingüística), receptor (función conativa) y
retroalimentación (función referencial).
 Modelo de comunicación digital de Castells-. Propuesto en 1989, este
modelo se caracteriza por ser multinivel, abarcando aspectos tanto a nivel
interpersonal, grupal como global. Se destaca por su estructura reticular y su
naturaleza participativa, permitiendo una amplia variedad de formas de
retroalimentación. Además, su flexibilidad permite adaptarse a las diversas
necesidades de las personas involucradas.

El modelo de comunicación para diferentes culturas puede ser un desafío

significativo debido a las barreras culturales que existen. Estos desafíos pueden
dificultar la comunicación, la transmisión de información y la comprensión mutua de
la información receptada, generando así malentendidos hasta conflictos
interculturales.

Los desafíos de la comunicación intercultural a afrontar son:

Diferencias en el idioma-. El idioma es la barrera principal que limita al modelo de

comunicación debido al mal entendimiento o entendimiento nulo del idioma, la
dificultad de expresar ideas complejas.

Diferencias en las normas y valores culturales-. Cada persona crece con una
cultura y valores de acuerdo a su país natal, lo que se considera aceptable en una
cultura puede ser inapropiado para otras. Estas diferencias de culturas pueden
llevar a la mala interpretación de un mensaje, trayendo consigo conflictos.

Estereotipos y prejuicios-. Los prejuicios y estereotipos pueden influir en la

percepción y entendimiento en la componente del mensaje, los pensamientos
preconcebidos sobre otras culturas pueden llevar a juicios erróneos y a una
comunicación sesgada por ideas generales, lo cual, es importante que en el
mensaje no exista una generalización y estar abiertos a respetar los ideales
culturales de los demás.
Diferencias en la comunicación no verbal-. En los ideales de cada cultura están
incluidos los gestos, las expresiones faciales, las posturas y el contacto visual,
ciertas expresiones pueden ser significado de falta de respeto en ciertas culturas,
pero no en otras.

Diferencias en el contexto cultural-. El mensaje y el canal por el que se

comunican cambia, algunas culturas se comunican indirectamente e implícitamente,
en cambio otras por una comunicación directa y explicita.

Una solución para abordar las barreras del modelo de comunicación ya

mencionadas, es en la era digital, con las plataformas y empresas que brindan
oportunidades de conocer y hablar con personas fuera del circulo social, llegando
hasta otros países con facilidades de interpretaciones y canales como medios de
transporte de información.

En la actualidad, la evolución de la tecnología ha modificado el modelo

comunicación experimentando cambios en sus esquemas que existían en la
dirección de la comunicación. Las redes sociales, la mensajería instantánea y otras
plataformas han acelerado el flujo de información y han dado paso a nuevas formas
de interactuar con otras personas, siendo una solución para la comunicación entre
personas con distintas culturas.

Por lo tanto, el modelo de comunicación se vio obligado a afrontar los nuevos

desafíos debido a las transformaciones que ha experimentado, la forma en que
sucede la comunicación en términos de la autenticidad de información, privacidad,
veracidad y anonimato.

Esto ha causado cambios en la manera en que se transmite información,

sentimientos y emociones, además, por la manera que se conectan con las demás
personas. A continuación, unos las características que otorgan la importancia del
modelo de comunicación en la nueva era:

 Flujo instantáneo de información-. A través de plataformas digitales se

puede intercambiar información de manera inmediata, pero esta rápida
transmisión de información necesita de un enfoque más cuidadoso en la
parte de la codificación y descodificación del mensaje, por lo que se debe de
ser claro y preciso para no ocasionar malas interpretaciones.
  Globalización de la comunicación-. La era digital ha roto las barreras
culturales y geográficas de la comunicación entre personas de distinto
idioma, culturas y localidad, sin embargo, esto no es un impedimento para
internet, ya que, permite un fácil acceso a la comunicación.
 Pluralidad de canales y formatos-. El modelo de comunicación digital
proporciona gran variedad de canales para la transmisión de ideas, por medio
de mensajes de texto, correos electrónicos, llamadas telefónicas hasta
videoconferencias en vivo, lo cual requiere una adaptación del mensaje
según el medio por el que se comunica, ya que, cada canal tiene sus propias
características y limitaciones, además, de la madurez para no cometer
equivocaciones y no lograr mal entendidos.
 Interacción y participación activa-. A diferencia de los modelos
tradicionales de comunicación unidireccional, con la era digital los usuarios
son capaces de responder, comentar y compartir contenido, que tiene como
efecto una situación dinámica y enriquecedora entre emisor y receptor. Este
beneficio tiene como base el modelo transaccional de Barnlund en el que el
emisor y receptor participan de manera simultánea, siendo ambos a la vez.
 Desafíos de la privacidad y veracidad-. A pesar de la mejora y facilidad de
la comunicación en la era digital, esto trae consigo problemas como la
veracidad al difundir noticias falsas, provocando desconfianza e inseguridad
en la comunicación digital, además, la privacidad de datos personales, al
estar expuestos en un amplio mundo de tecnología.
 Segmentación y personalización-. La disponibilidad de la tecnología
permite la personalización del mensaje transmitido, ajustándose a las
preferencias y necesidades del receptor mediante el modelo de comunicación
reestructurado para lograr una comunicación efectiva y agradable.

El nuevo modelo de comunicación adaptado a la era digital ha demostrado

proporcionar variedad de beneficios, ejerciendo un profundo impacto en la sociedad
humana. Sin embargo, es importante destacar que, a pesar de las ventajas
tecnológicas, el modelo de comunicación de Lasswell sigue siendo ampliamente
empleado por la mayoría de las personas para intervenciones personales. Este
enfoque lineal y simplificado se ha mantenido popular debido a su facilidad de
aplicación, además, el nuevo modelo de comunicación no es accesible para todos,
ya que, ciertas comunidades no cuentan con la disponibilidad de una maquina
portátil, celular, ni internet para comunicarse a través de ello, por lo que recurren al
modelo de Lasswell.

Conclusión

Para terminar con este ensayo acerca del modelo de comunicación y su evolución
tras el paso del tiempo, se puede concluir que este modelo sirve para la transmisión
tanto de ideas como de sentimientos y expresiones, mediante un canal que pasa
esta información a través de un mensaje, sea directo o indirecto, para ser recibido
por un receptor.

El modelo mas conocido y utilizado en la actualidad, además del modelo de

comunicación amplio en la era digital que proporciona una amplia gama de canales
para lograr el flujo de información, es el modelo de Lasswell en donde responde 5
interrogantes para cumplir el objetivo del modelo que son: ¿Quién?, ¿Dice que?,
¿En qué canal?, ¿A quién? y ¿Con qué efectos?.
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