CREACIÓN DE EMPRESA Y PLAN DE
NEGOCIO
Lic. J. Jenny Gareca
3) PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
ADMINISTRACIÓN DEL NEGOCIO
as
Métod
Agrega Destac
os
r valor ar
Agilida Proced innova
d imient r
Servici os Adapt
o ar
Garant Cambi
ía o
Diseña Mante
r Plane ner
Entreg ación
Crecer
ar
Calida Futuro
d
Filosof
ía
Objeti
vos
Misión
Visión
Palacios, 2015
La planeación es un proceso continuo que refleja los cambios del
entorno y privilegia las buenas relaciones con sus clientes y
competidores. Los gerentes deben decidir sobre el quehacer de la
organización y responder con prontitud sobre lo que hacen sus
competidores.
Deben plantear estrategias, soñar el futuro de sus organizaciones,
establecer objetivos, y brindar los medios y recursos para lograrlos
con el máximo de eficiencia, eficacia y productividad.
Hay muchos factores La esencia de la
La planeación fija
que se deben administración en
también: la misión, la
considerar en la cualquier
visión, las políticas, los
planeación: el futuro, organización La calidad de
principios, las
para predecir los moderna es la las decisiones
creencias, la filosofía,
efectos de los sucesos toma de está ligada a la
los métodos y
venideros; el pasado, decisiones, que disponibilidad,
procedimientos,
para evaluar la incluye la veracidad y
estimulan la
información relevante; formulación, oportunidad
creatividad y la
y el presente, para evaluación y de la
innovación, y
hacer hoy lo que se selección de información.
fundamenta las etapas
espera en el futuro con opciones para
siguientes del ciclo
las fuerzas internas y resolver
administrativo.
externas existentes. problemas.
Fundamentos de planeación
La planeación es considerada como la primera función que se realiza
en la secuencia gerencial:
ØPlaneación
ØOrganización
ØDirección
ØControl
principios,
creencias,
ética y
prioridades.
FODA,
objetivo a
alcanzar,
medios, Organizació
Control toma de n
decisiones,
implementa
ción,
evaluar.
Dirección Mecánica
Dinámica Enlace
¿Hacia dónde queremos ir? • Definición de objetivos
¿Dónde estamos ahora? • Situación actual
¿Qué tenemos enfrente? • Premisas del futuro
¿Cuáles son los caminos
posibles?
• Alternativas de acción
¿Cuál es el mejor camino? • Selección de alternativas
¿Como recorreremos? • Implementar plan y Evaluar resultados.
Los planes se pueden clasificar de varias
formas:
Según su plazo o duración:
Planes a corto plazo u
operacionales, van hasta un año.
Incluyen: los procedimientos
relacionados con los métodos;
los presupuestos relacionados;
los programas relacionados con
las actividades en un tiempo y
las normas y los reglamentos
relacionados con los
comportamientos de las
personas.
Sus principales características son:
ØFijar los métodos y procedimientos para ejecutar las tareas o actividades.
ØRealizar los presupuestos para prever las necesidades de dinero
ØProgramar las actividades en el tiempo para controlar el cumplimiento.
ØEstablecer normas y reglamentos para regular el trabajo y el
comportamiento de las personas.
ØOptimizar, maximizar y obtener la eficiencia, eficacia y productividad.
ØPlanes a mediano plazo o tácticos, van de uno a tres años y se
caracterizan por:
Planes a largo plazo o estratégicos, con visión de futuro,
factores ambientales externos y factores organizacionales
internos. Son a más de tres años y se caracterizan por:
ØAbordar la organización como un todo, es macro, mira la totalidad.
ØEvaluar las fortalezas, amenazas, debilidades y oportunidades.
ØSe basa en juicios sobre el mapa ambiental.
ØEstablecer la misión, la visión, los objetivos innovadores, las políticas y la
filosofía.
ØEnfrentar ambientes complejos, competitivos y variables.
ØEvaluar, aprobar y tomar decisiones.
ØSu proceso es por consenso.
ØSe orienta hacia la eficacia.
De acuerdo con sus funciones operativas:
Marketing: incluye las ventas, la distribución, los servicios y la
atención y estudio de los gustos y necesidades del cliente.
Producción: incluye métodos, procedimientos y tecnologías;
distribución en planta y equipos como soporte de las
actividades y tareas. Programa las actividades en el tiempo
para cumplir las entregas y calcular los costos.
Personal: incluye reclutamiento, selección, inducción,
capacitación, desarrollo, motivación e incentivación de las
diversas actividades de la empresa.
De acuerdo con sus funciones operativas:
Finanzas: incluye la consecución y
asignación del dinero necesario para
realizar las diversas operaciones de la
empresa para cumplir sus objetivos.
Compras: incluye la selección y control
de proveedores, nuevas materias
primas y tecnologías adecuadas para la
empresa.
Respecto a su ámbito, alcance o clase:
Plan de objetivos: tienen que ver con las actividades futuras.
Políticas o normas a seguir: son enunciados o conceptos que constituyen una.
Procedimientos y métodos: para planear la manera como cada persona
deberá ejecutar cada operación.
Programar: tiene que ver con la distribución de actividades a través del tiempo.
Presupuestar: presupuesto general denominado Plan Maestro por lo menos a
5 años y luego se extrae el primer año para distribuirlo en meses.
Según su filosofía, los planes se clasifican en:
Planeación Planeación
Planeación adaptable
conservadora optimizante
Planeación para la estabilidad y Planeación para el Planeación para la contingencia
el mantenimiento mejoramiento y la innovación y el futuro
Ambiente muy dinámico e
Ambiente previsible y estable Ambiente dinámico e incierto
incierto
Garantiza la continuidad del Asegurar la reacción adecuada Anticiparse a los sucesos e
éxito frente a los cambios frecuentes identificar acciones
Nivel Nivel Nivel
institucional funcional operacional
Planes tácticos Planes operacionales:
Planeación estratégica transformar los planes
Traducción e
Elaboración del mapa interpretación de las tácticos de cada
ambiental y evaluación decisiones estratégicas, departamento en planes
del FODA en planes concretos en el operacionales para cada
nivel departamental tarea
Incluye cada Incluye cada área o actividad
Incluye toda la organización departamento Orientado a corto plazo
Orientada a largo plazo Orientado a mediano plazo Focaliza lo inmediato el
Focaliza el futuro y el destino presente
Focaliza lo mediato
Acción global y concentrada Acción específica y
Acción departamental molecular
3 a 5 años, a
más objetivos
1 año a 3 años. estratégicos
Hoy: corto Objetivos
plazo, tácticos.
objetivos
operacionales
Existe un ciclo típico de la APO que involucra
las etapas:
El gerente
elabora el Plan
Táctico que
A partir de los objetivos
organizacionales y de la
permite
Planeación Estratégica, alcanzar los
se establecen los objetivas
o b j e t i v o s
departamentales para departamentale
el primer año. s establecidos.
Existe un ciclo típico de la APO que involucra
las etapas:
Los resultados de
la ejecución de
los planes se
El gerente elabora evalúan y
con sus comparan
subordinados los continuamente
Planes con los objetivos
Operacionales establecidos.
necesarios para la
implementación
objetivos
En función de los departamentales para
resultados obtenidos, el segundo año, entre
se procede a la el gerente del
revisión y, en su caso, departamento y su
al reajuste de los superior, tomando
planes o de los como base los
objetivos establecidos. resultados del primer
año.
Se repite la secuencia
del ciclo anterior.
Participación activa de las Apoyo intensivo del personal
gerencias y de los subordinados. • No se aconseja el abordaje del tipo
• Cuando el gerente define los objetivos, "hazlo tú mismo" en la APO, pues ésta
se los vende a los subordinados, los exige coordinación e integración de
mide y evalúa el progreso. esfuerzos, lo que puede ser llevado a
cabo por el personal.
• El proceso se torna mucho más en un
control por objetivos que en una
administración por objetivos.
Planeación estratégica
El modelo prescriptivo de los neoclásicos sigue cinco etapas,
a saber:
1. Formulación de los objetivos organizacionales.
2. Análisis externo del ambiente o auditoría externa.
3. Análisis interno de la empresa o auditoría interna.
4. Formulación de las alternativas estratégicas y selección de
la estrategia que se utilizará.
5. Desarrollo de planes tácticos y operacionalización de la
estrategia.
Formulación de objetivos
Un objetivo es un enunciado por escrito sobre los resultados que
serán alcanzados en un determinado periodo. El objetivo debe ser
cuantificable, difícil, relevante y compatible. Lo más posible en
números. Son números que orientan el desempeño de los gerentes
hacia un resultado que pueda medirse, difícil, importante y
compatible con los resultados restantes"
Condiciones a cumplir objetivo
Verbo Incrementar
Objeto Las utilidades
Indicador En 5 %
Condición A través de la satisfacción al cliente
Tiempo En los siguientes 3 años
Redacción Incrementar las utilidad en 5 % a través de la
satisfacción al cliente en los siguientes 3 años .
Etapa de la auditoría externa
Factores externos,
Mercados que la Competencia, es decir, como la coyuntura
empresa abarca, empresas que actúan económica,
características en el mercado, tendencias políticas,
actúales y tendencias disputándose los m sociales, culturales,
futuras, ismos clientes, legales, etcétera, que
oportunidades y consumidores o afectan a la sociedad,
perspectivas. recursos. a la empresa y a las
demás empresas.
Etapa de auditoría interna
Análisis de los recursos (financieros, maquinaria, equipos,
materias primas, recursos humanos, tecnología, etcétera) de
la empresa dispone.
Análisis de la estructura organizacional, sus aspectos positivos
y negativos, división de trabajo entre departamentos y
unidades y cómo los objetivos organizacionales.
Evaluación del desempeño de la empresa, en términos de
utilidades, producción, productividad, innovación, crecimiento
y desarrollo de los negocios.
Matriz FODA o DAFO
Fortalezas Debilidades
(F) (D)
Oportunidades Estrategias Estrategias
(O) FO DO
Amenazas (A) Estrategias Estrategias
FA DA
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Etapa de la formulación de la estrategia
Se formulan las alternativas que la organización puede adoptar para
alcanzar los objetivos organizacionales deseados, tomando en
cuenta las condiciones internas y externas.
Etapa de desarrollo de planes tácticos y
operacionalización de estrategias
Tácticos Operacional
•L a • A su vez, los
planeación p l a n e s
estratégica tácticos se
desdoblan en
se desdobla
p l a n e s
en planes
operacionales
tácticos que
específicos.
se necesitan
integrar y
coordinar.
Los planes
tácti cos se
refieren a
Tipos de planes
Planes de largo plazo
Planes con un periodo mayor a tres años.
Planes de corto plazo
Planes que abarcan un año o menos.
Tipos de planes
Planes específicos
Planes claramente definidos y que no dan lugar a
interpretaciones.
Planes direccionales
Planes flexibles que exponen pautas generales y proporcionan
enfoque, pero permiten la discreción en su implementación.
Tipos de planes
• Un plan para una vez, el cual se diseña específicamente
para satisfacer las necesidades de una situación.
• Planes continuos que proporcionan una guía para las
actividades que se realizan repetidamente.
Planes por Área
Plan de Ventas y Comercialización
• Se hace una previsión de las actividades de su negocio para
el año próximo utilizando las siete “P:” Producto, Precio,
Plaza, Promoción, Personas, Proceso, Pruebas Físicas.
Plan de Producción y Costos
• En un Plan de Producción y Costos, propone mejoras en la
producción y hace una previsión de sus costos para cada
mes del año siguiente.
Planes por Área
Plan de Ganancias
• Un Plan de Ganancias consiste en hacer un pronóstico de sus Ganancias Brutas y
Netas para cada mes del año siguiente.
Plan de Flujo de Caja
• El Plan de Flujo de Caja es un pronóstico de cuánto dinero se espera que ingrese
al negocio y la cuánto dinero se espera que egrese del negocio cada mes.
Plan de Acceso al Crédito
• En un Plan de Acceso al Crédito, hace una previsión de cuánto dinero podría
necesitar, pedir prestado, cuándo y a quién recurrir para solicitar el préstamo.
Ejemplo
Objetivo organizacional Incrementar las utilidades en 5 % a través de la
satisfacción al cliente interno y externo en 5 años.
Objetivo por área Comercial Incrementar las ventas en 10 % del producto
estrella en los siguientes 3 años.
Estrategia - Desarrollar un plan de marketing digital
Táctica - Diseñar una campaña publicitaria para redes
sociales
- Desarrollar paginas web
- Desarrollar paginas en redes sociales
Operativo - Determinar la demanda del producto estrella
- Determinar la oferta actual del producto
estrella
Procedimiento
Un documento técnico que Todo Permite
incluye información sobre la procedimiento comprender mejor
sucesión cronológica y secuencial incluye tiempos de el desarrollo de las
ejecución, el uso de actividades de
de operaciones, que se
recursos materiales rutina en todos los
constituyen en una unidad para y tecnológicos, así niveles jerárquicos,
la realización de una función, como la aplicación lo que propicia la
actividad o tarea específicas en de métodos de disminución de
una organización. trabajo. fallas u omisiones.
Manual de procedimiento
Presentación por escrito, en
forma narrativa y secuencial, de
cada una de las operaciones que
se realizan.
Diagramas de flujo
Se conocen como fluxogramas,
representan de manera gráfica la
sucesión en que se realizan las
operaciones.
Símbolos de la norma ANSI para elaborar
diagramas de flujo (diagramación administrativa).
Lista de verificación o cheklist. Presupuestos. Se relacionan
Constituye una lista de con el dinero. Son gráficas de
elementos que se deben doble entrada: en las filas se
considerar obligatoriamente hallan los elementos
en determinada rutina de presupuestarios, y en las
trabajo. operaciones columnas los periodos en días,
complejas. semanas, meses o años.
Programas. Constituyen planes operacionales
relacionados con el tiempo:
Cronograma: Es una gráfica de doble
Gráfica Gantt: es un instrumento efectivo
entrada donde las filas configuran las
de planificación y programación para
actividades o tareas, y las columnas
operaciones de producción que
definen los periodos, en días, semanas o
impliquen un mínimo de interrelaciones.
meses.
Pert: Además de ser una herramienta de
planeación, sirve para localizar los
desvíos y aplicar las acciones correctivas
necesarias. Para su elaboración utiliza los
siguientes pasos:
Gracias
