UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CAMPECHE

FACULTAD DE ENFERMERÍA
LICENCIATURA EN ENFERMERÍA.

SEGUNDA SUBCOMPETENCIA.

ANÁLISIS GENERAL DE LOS INDICADORES DE CALIDAD

UNIDAD DE APRENDIZAJE:

PRÁCTICA DE GESTIÓN PARA EL CUIDADO

Grupo: “TURNO ESPECIAL”

DOCENTE:

MARÍA R. DOMÍNGUEZ SOBERANO.

NOMBRE DEL ALUMNO.

BR. LUIS ANGEL CABRERA ORTIZ.

SAN FRANCISCO DE CAMPECHE, CAMPECHE 17 DE NOVIEMBRE DE 2024.

 ÍNDICE

Página

Misión 3

Visión 4

Introducción 5

Objetivo General 6

Análisis e interpretación de los INDICAS 7

Conclusión 10

Referencias Bibliográficas 1

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 MISIÓN

La Facultad de Enfermería de la Universidad Autónoma de Campeche, es

una institución dedicada a la formación de profesionales de Enfermería, Fisioterapia,
Gerontología y estudios de posgrados, comprometidos con su desarrollo
profesional, con pertinencia social, procesos académicos y de gestión en el estado
del arte, con calidad competitiva y certificada. Capaces de interactuar con el entorno
social, conjugando conocimientos, tecnologías de vanguardia, aptitudes y valores
que se traduzcan en una actuación crítica y solidaria, orientada a ofrecer opciones
útiles y realistas en la atención de la salud, en el desarrollo sustentable y el progreso
de la sociedad campechana y de México en general.

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 VISIÓN

En el año 2030, la Facultad de Enfermería cuenta con programas educativos

con enfoque internacional, de calidad, con prestigio y reconocimiento social y de sus
pares, sustentados en cuerpos académicos consolidados y una gestión
administrativa certificada, con vinculación estrecha con otras instituciones
nacionales e internacionales, miembro activo de redes académicas y contando con
apoyo presupuestal para lograr la consolidación del posgrado y la infraestructura
necesaria que permita su desarrollo e innovación.

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 INTRODUCCIÓN

En este trabajo se realiza una evaluación de los indicadores de calidad

aplicados en el Hospital General de Especialidades "Dr. Javier Buenfil Osorio",
tomando en cuenta específicamente las áreas de Cirugía General y Tococirugía,
donde se llevan a cabo actividades relacionadas con la gestión del cuidado durante
el turno especial. Esta evaluación se fundamenta en los indicadores de calidad de
enfermería establecidos en el sector salud, los cuales representan una herramienta
esencial para medir y mejorar los servicios de atención sanitaria.

Un indicador de calidad es un instrumento de medición basado en datos

concretos que permite analizar la efectividad de los procesos, productos y servicios
ofrecidos. Su finalidad principal es garantizar que los estándares establecidos sean
cumplidos, asegurando así la satisfacción de los usuarios. En el ámbito de la
enfermería, estos indicadores desempeñan un papel crucial, ya que permiten
evaluar la calidad del cuidado proporcionado por el personal, identificar áreas de
oportunidad y promover la mejora continua en la atención.

Además, esta evaluación busca apoyar al personal de enfermería mediante la

implementación de programas de educación continua, enfocados en reforzar
habilidades, actualizar conocimientos y corregir posibles deficiencias. Esto no solo
contribuye a mejorar la calidad del cuidado proporcionado, sino que también tiene
un impacto positivo en la salud de los pacientes, al reducir complicaciones, acortar
su estancia hospitalaria y favorecer su pronta recuperación.

De esta manera, la implementación de indicadores de calidad en las áreas de

Cirugía y Tococirugía del hospital se convierte en una herramienta estratégica para
garantizar que los cuidados de enfermería sean oportunos, seguros y humanizados,
promoviendo una atención integral que beneficie tanto a los pacientes como al
sistema de salud en general.

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 OBJETIVO GENERAL

El objetivo principal de este análisis es optimizar la calidad de los servicios de

enfermería a través de la definición y aplicación de criterios específicos que sirvan
como herramientas para medir el cumplimiento de las condiciones indispensables
para una atención eficaz. Esto incluye garantizar un ambiente seguro, eficiente y
humano, que no solo facilite la recuperación de los pacientes, sino que también
mejore su experiencia hospitalaria.

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 ANÁLISIS GENERAL E INTERPRETACIÓN DE LOS INDICAS

Durante el periodo comprendido entre el 28 de septiembre y el 17 de

noviembre, se llevó a cabo una evaluación exhaustiva de los indicadores de calidad
aplicados en el servicio hospitalario. Los resultados obtenidos de las INDICAS
reflejan tanto fortalezas como áreas de oportunidad que requieren atención
inmediata para garantizar una atención segura, eficiente y humanizada.

En cuanto a la ministración de medicamentos por vía oral, se destacó un

cumplimiento elevado en aspectos como la coincidencia con la orden médica, la
verificación de la dosis y el horario, así como el registro adecuado. No obstante, se
identificó una deficiencia importante en la verificación de la ingesta de los
medicamentos, con un cumplimiento del 60%. Este hallazgo subraya la necesidad
de implementar estrategias que aseguren que los pacientes tomen los
medicamentos prescritos, evitando así posibles interrupciones en el tratamiento.

Por otro lado, la vigilancia y control de venoclisis instalada presentó

resultados satisfactorios en la fijación de catéteres y el mantenimiento de circuitos
cerrados, aspectos esenciales para prevenir infecciones. Sin embargo, se
encontraron debilidades en la limpieza del sitio de punción y la colocación en zonas
inadecuadas, lo que incrementa el riesgo de complicaciones. Estas áreas demandan
una capacitación continua y una supervisión más estricta para mejorar las prácticas
de asepsia y la selección del sitio de punción.

En la prevención de caídas, los datos reflejan un buen cumplimiento en la

identificación de riesgos y la orientación al paciente, pero un bajo porcentaje en la
implementación de intervenciones específicas, lo que indica una brecha entre la
evaluación inicial y las acciones concretas. Este problema podría estar relacionado
con la sobrecarga laboral o la falta de recursos prácticos para la elaboración de
planes de acción individualizados.

La prevención de úlceras por presión mostró fortalezas significativas en la

identificación de factores de riesgo y la orientación al paciente y sus familias. Sin
embargo, la elaboración de planes de cuidados personalizados sigue siendo un
desafío, con solo el 40% de los casos cumpliendo este criterio. Este hallazgo

7
destaca la importancia de reforzar las competencias del personal en la planificación
y ejecución de cuidados adaptados a las necesidades de cada paciente.

En cuanto a la prevención de infecciones por sonda vesical, se evidenció un

buen cumplimiento en las prácticas generales, como el mantenimiento del sistema
de drenaje cerrado y la comunicación con el paciente. Sin embargo, la fijación de la
sonda según el sexo del paciente y el registro adecuado de datos mostraron
deficiencias, lo que podría afectar la efectividad de las intervenciones preventivas.

Finalmente, el trato digno, evaluado desde la percepción de los pacientes,

mostró resultados muy positivos en aspectos como el respeto, la empatía y la
seguridad. No obstante, la enseñanza de cuidados para el hogar fue identificada
como un área de mejora, ya que solo el 60% de los pacientes reportó haber recibido
esta orientación.

Con base en estos hallazgos, se propone un plan de mejora que incluye la

capacitación continua del personal, la supervisión periódica para asegurar el
cumplimiento de protocolos, la actualización de materiales y recursos, así como el
fortalecimiento de la educación dirigida a pacientes y sus familias. Además, se
plantea la revisión y actualización de los protocolos existentes y la implementación
de indicadores de desempeño específicos para monitorear el progreso.

EVALUACIÓN

Durante el periodo mencionado, se llegaron a resultados que fueron ampliamente

favorables gracias a la implementación del plan de mejora diseñado para abordar
las áreas de oportunidad identificadas en los indicadores de calidad del Hospital
General de Especialidades "Dr. Javier Buenfil Osorio". Este plan incluyó la
capacitación continua del personal, la actualización de protocolos, la supervisión
periódica y la educación dirigida a los pacientes y sus familias, lo que permitió
fortalecer aspectos clave en la atención sanitaria.

Se destacó un progreso significativo en la verificación de la ingesta de

medicamentos, logrando un incremento del 60% inicial al 90% gracias a estrategias
como la supervisión directa y la educación al paciente. En la prevención de
infecciones por venoclisis y sonda foley, la mejora en la asepsia y el seguimiento de

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protocolos redujo las complicaciones asociadas, aumentando el 30% en la
revaloración de las INDICAS.

La implementación de planes de cuidados individualizados mostró un avance

progresivo, alcanzando un cumplimiento del 80% al final del periodo, gracias a
talleres especializados y el uso de herramientas prácticas para facilitar su
elaboración. Asimismo, en la prevención de caídas y úlceras por presión, se
fortalecieron las intervenciones preventivas, logrando una disminución en incidentes
en ambas áreas y aumentando un 25% las gráficas de los criterios afectados. Este
esfuerzo integral busca no sólo solucionar las deficiencias detectadas, sino también
consolidar una cultura de calidad y seguridad en el cuidado, promoviendo una
experiencia hospitalaria que priorice el bienestar y la satisfacción de los pacientes.

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 CONCLUSIÓN

Se puede decir que los indicadores de calidad son herramientas

fundamentales en el ámbito de la enfermería, ya que permiten evaluar el cuidado
brindado a los pacientes, identificar las áreas que requieren mejoras y destacar
aquellas que se realizan con éxito. Este análisis beneficia tanto al personal de
enfermería como a los responsables de la gestión, ya que proporciona información
clave para abordar problemas, elaborar informes y establecer planes de acción
dirigidos a mejorar los aspectos identificados. Asimismo, estos indicadores son
útiles para promover la educación continua, registrando las deficiencias y trabajando
de manera conjunta en estrategias para optimizar la calidad de los servicios de
enfermería.

Al evaluar la atención de enfermería me ha permitido adquirir un mayor

conocimiento sobre los indicadores de calidad, ya que requiere un análisis detallado
para verificar si el personal cumple con los criterios establecidos. Durante este
proceso, he observado que, debido a diversos factores como la falta de personal,
equipo o materiales, puede resultar complicado alcanzar el 100 % de cumplimiento
en todos los indicadores. Sin embargo, también es evidente que ciertos aspectos
que no dependen de recursos adicionales, como la actitud o la atención al detalle,
no siempre se llevan a cabo correctamente.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

● Ortega, V. M., Leija, H. C. Puntunet, B. M. (2014). Manual de Evaluación de la

Calidad del Servicio de Enfermería. Estrategias para su aplicación. (3era ed.)
México, D.F.,; Médica Panamericana.
● Ortells Abuye, N., & Paguina Marcos, M. (2012, 6 abril). Indicadores de
calidad y seguridad del paciente en la enfermería de Urgencias: un valor
seguro. Scielo. Recuperado 17 de noviembre de 2024, de
https://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1695-614120120002
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