PRÁCTICA TEMAS 5-6
Asignatura: Gestión Empresarial. Grado Ingeniería Tecnologías Comunicación
Curso 2024/25
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Con la información disponible en el caso y la información que encuentres en
Internet, responde a las siguientes cuestiones:
Pregunta 1. Explica cómo se realiza el proceso de reclutamiento y selección de nuevos
candidatos en la compañía Netflix.
Pregunta 2. La elección de los instrumentos de selección de nuevos empleados debe
estar alineada con los objetivos de la organización. Se identifican cuatro estrategias
genéricas dependiendo de los objetivos de selección (liderazgo en costes,
segmentación, diferenciación y respuesta rápida). Explica cuál o cuáles de estas
estrategias en tu opinión crees que sigue Netflix para llevar a cabo un proceso de
selección de candidatos eficaz.
Pregunta 3. Imagina que formas parte del departamento de RRHH de Netflix y te
dispones a entrevistar a un candidato que opta para un puesto de ingeniero/a de
desarrollo y mejora de la aplicación (App). ¿Qué cinco preguntas le harías durante la
entrevista?
Pregunta 4. Los empleados además de la retribución salarial pueden recibir otro tipo de
compensaciones no económicas. Menciona 4 tipos de compensación no económica que
reciben los empleados de Netflix y explica en qué consisten estos beneficios no
salariales.
Pregunta 5. ¿Consideras que Netflix es una organización virtual? Justifica tu respuesta.
Pregunta 6. Utilizando la plantilla del Business Model Canvas proporcionada,
complétala atendiendo al modelo de negocio de Netflix.
“La cultura de Netflix: El mejor trabajo de nuestras vidas”
Netflix es una compañía del sector del entretenimiento cuya principal función es la
distribución de contenidos audiovisuales como series, películas o documentales a través
de su plataforma en streaming. Los más de 277 millones de usuarios de Netflix pueden
ver lo que quieran, cuando quieran en cualquier pantalla conectada a Internet. Netflix es
considerada la “empresa que revolucionó la manera de ver películas y programas de
TV”.
La empresa se fundó en 1997 cuando ofrecía el servicio de alquiler de películas y DVD’s
a través del correo convencional, hasta que en 2007 introdujo el streaming. Sin
embargo, en un mundo tan globalizado y desarrollado tecnológicamente es imposible
no tener competencia. HBO, Amazon Prime o Disney + es son competidores de Netflix,
y cada vez surgen más plataformas streaming que ofrecen servicios similares como
Hulu, Movistar+ o SkyShowtime, pero el amplio catálogo de Netflix y su popularidad son
sus principales fortalezas que hace que se mantenga en lo alto del sector.
Debido a su crecimiento, la empresa ha ido aumentando su número de empleados,
alcanzando más de 12.000 empleados en 2023 en 10 países diferentes. El
departamento de recursos humanos de Netflix destaca por ser uno de los más
innovadores a día de hoy, pues los valores que busca la compañía en sus empleados
son variados. Saber escuchar es una de las características de los trabajadores pues
deben comunicarse de forma efectiva analizando toda la información que tienen
disponible. También la compañía promueve la curiosidad y la innovación en equipo pues
así los empleados tendrán más ganas de aprender e introducir novedades en el modelo
de negocio, lo que puede que suponga una ventaja competitiva para Netflix en el futuro.
También confían mucho en la pasión, ganas y entusiasmo de sus empleados y
empleadas, y el sentimiento con el que viven su trabajo.
La cultura organizativa de Netflix se define como “el mejor trabajo de nuestras vidas”.
En este sentido, la empresa ha desarrollado una cultura única basada en cuatro
principios fundamentales:
• Equipo estrella: su meta es contar con empleados fantásticos en su trabajo, de
alto rendimiento y mejores aun trabajando en equipo. Para atraer a trabajadores
brillantes, se le ofrecen salarios altos en base al perfil profesional y la ubicación.
• Las personas son más importantes que los procesos: cuando los empleados
tienen libertad y responsabilidad para tomar sus propias decisiones, se obtienen
mejores resultados. Desde luego no todas las opiniones son iguales, y con más
de 10.000 empleados no es muy lógico que todas las personas participen en
todas las decisiones de la empresa. Por ejemplo, si hay que tomar una decisión
creativa, la opinión de alguien que trabaje en series, películas o juegos pesará
más que la de un ingeniero, y viceversa, cuando la decisión sea sobre tecnología
o nuestro producto.
• Incómodamente emocionante: necesitamos personas con valentía y ambición.
El éxito de Netflix (en 2024 había 260 millones de hogares suscritos) necesita
que la empresa piense de forma diferente, experimente y se adapte con rapidez
a los cambios del entorno.
• Ser excelentes y siempre ser mejores: es necesario ser autoconscientes para
ver qué aspectos se pueden mejorar y ser excelentes en el futuro.
A la hora de contratar empleados, Netflix revolucionó en parte el proceso de
reclutamiento, pues apuesta fuertemente por la atracción de empleados con talento.
Ellos mismos dicen que contratan a los mejores jugadores del mercado, pues algunos
procesos pueden incluir hasta 10 entrevistas por candidato. Si alguna vez decides
rellenar los datos de inscripción, lo primero que hace la empresa es enviar el siguiente
mensaje:
“Hola Jaime, gracias por tu interés en Netflix!
¿Qué pasa ahora? Nuestro equipo de selección está revisando tu solicitud en estos
momentos, y si encontramos que tu experiencia es adecuada para nuestro puesto, nos
pondremos en contacto contigo. Mientras tanto, echa un vistazo a nuestro memorando
cultural para ver cómo los empleados de Netflix tienen la libertad de hacer su mejor
trabajo y la responsabilidad de alcanzar la excelencia.
Gracias, Adquisición de Talento de Netflix.
¿Tienes curiosidad por saber cómo es la vida en Netflix detrás de las transmisiones?
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En el proceso de selección se valora, además del nivel educativo y la experiencia
personal, logros o premios conseguidos, y hacen uso del Keeper test, una prueba que
consiste en un formulario donde los candidatos deben responder a la siguiente pregunta:
“Si uno de los miembros del equipo estuviera pensando en irse a otra empresa, ¿te
esforzarías como gerente para evitarlo?” Dependiendo de la respuesta y el debate que
existe a continuación, el candidato podrá ser contratado o no.
Cuando finalmente son contratados, las primeras personas con las que se reúnen los
nuevos empleados son con los más veteranos de la empresa, es decir los altos cargos
de Netflix. Para supervisar el trabajo de los empleados, la empresa no controla
directamente a las personas, sino que éstas tienen libertad para trabajar en un horario
flexible y las vacaciones que elijan, siempre y cuando mantengan o incluso mejoren su
rendimiento. Netflix confía en la responsabilidad de sus empleados y en que van a dar
lo mejor de sí mismos. Para evaluar el desempeño laboral, la compañía utiliza una
evaluación 360 grados varias veces al año en la que se realiza un análisis de la actividad
de cada trabajador y en la que participan subordinados, compañeros y superiores.
Fuentes utilizadas para la elaboración del caso:
• La Gestión de Recursos Humanos en Netflix. Recuperado de
http://recursos.pearson.es/delacalleyortizdeurbina
• Puig, J. (2023). La Batalla por el Talento. Editorial Inbound Recruiting Bootcamp.
• Netflix Jobs. Recuperado de https://jobs.netflix.com/culture?lang=Espa%C3%B1ol
• Gamarra, G. (2024). Cómo Netflix hace la gestión de rrhh con solo dos preguntas.
Recuperado de https://factorialhr.es/blog/gestion-rrhh-netflix/
