Comportamiento y ética organizacional (semana 1)
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Unidad 1. Introducción al comportamiento organizacional
Cuando las organizaciones tienen éxito, tienden a crecer. Esto implica un aumento en el
número de personas, niveles jerárquicos y recursos que requieren, lo que puede acarrear
tensiones en el grupo de trabajo, ya que los colaboradores pueden sentir incertidumbre
debido a las reestructuraciones o la integración de los nuevos elementos puede ser más
difícil de lo esperado.
Para prepararse ante este tipo de cambios, es útil conocer los diferentes tipos de
personalidades que pueden integrar un equipo de trabajo, ¿alguna vez has analizado la
personalidad de tu equipo de trabajo escolar? Por ejemplo, en tu equipo puede haber
personas muy ruidosas e inquietas, otras más enfocadas y emprendedoras, o individuos
que se adaptan mejor a ciertos puestos o ambientes, que otros, todo esto debido a su
tipo de personalidad. Otras variables que pueden influir en esto son los VALORES. Éstos
hacen referencia a las convicciones básicas, donde un modo determinado de conducta
ya sea a nivel personal o social, contiene un elemento de juicio en el que transmiten las
ideas de un individuo de lo que es adecuado, bueno o deseable.
Las actitudes, por su parte, son un tipo de diferencias individuales que afectan el
comportamiento de las personas. Se pueden definir como las tendencias relativamente
durables de emociones, creencias y comportamientos orientados hacia las personas,
agrupaciones, ideas, temas o elementos determinados.
Estas diferencias individuales también se proyectan hacia el entorno laboral, y se
traducen en la actitud general de la persona hacia su trabajo. Los trabajos que las
personas desempeñan son mucho más que actividades a realizar, pues requieren
interacción con los colegas y con los gerentes; cumplir con reglamentos y políticas
organizacionales; cumplir con estándares de desempeño; desarrollarse en condiciones
de trabajo específicas, entre muchas otras cosas.
Cuando los empleados de las organizaciones sienten insatisfacción hacia su entorno
laboral, tienen diversas formas de demostrarla, como:
Salida: que se da cuando la insatisfacción es tal que se decide abandonar el
trabajo.
Expresión: se da cuando se trata constructivamente de mejorar las condiciones
actuales de trabajo.
Lealtad: refiere a la insatisfacción que se expresa a través de la espera paciente o
pasiva de que las cosas mejoren.
Negligencia: se refiere a la insatisfacción que se expresa aceptando que las
condiciones empeoren.
En resumen, los comportamientos de salida y de negligencia comprenden
específicamente la baja de productividad, rotación y ausentismo. Mientras que la
expresión y la lealtad constituyen comportamientos constructivos que permiten que las
personas aguanten aquellas situaciones no satisfactorias o restablezcan las condiciones
de trabajo satisfactorias.
Por último, la CULTURA es el conjunto de valores, normas creencias orientadoras y
entendimientos compartidos por los miembros de una organización, y que se enseña a
todos los miembros, especialmente a los nuevos. La cultura organizacional proporciona a
los miembros un sentido de identidad y genera en ellos un compromiso con las creencias
y valores que son más grandes que ellos mismos.
COMPETENCIAS
Identificar los elementos que intervienen en el comportamiento y ética
organizacional, y su importancia en la filosofía y valores de la empresa.
Temario de la semana
1. Introducción al comportamiento en las organizaciones
o 1.1 El individuo en la organización
o 1.2 Modelos del comportamiento organizacional
o 1.3 Hacia la institucionalización
Conceptos principales
CONCEPTO Significado
Se definen como las tendencias relativamente durables de emociones, creencias y
ACTITUDES comportamientos orientados hacia las personas, agrupaciones, ideas, temas o
elementos determinados. (Amorós, 2007).
La influencia de las normas y los valores, en cuanto a la forma en que las personas
CAPITAL SOCIAL
trabajan en conjunto, y cómo es el trato entre ellas y los clientes.
COMPETENCIAS Conocimientos, habilidades, actitudes y valores, que se desarrollan para
LABORALES desempeñarse en un entorno productivo.
Es el conjunto de valores, normas, creencias orientadoras y entendimientos
CULTURA
compartidos por los miembros de una organización, mismo que se enseña a los
ORGANIZACIONAL
nuevos miembros.
ORGANIZACIÓN Agrupación de personas que comparten un objetivo en común, ya sea dentro o
SOCIAL fuera del ámbito o laboral.
OBJETIVO Un fin que se desea lograr, para ello, la empresa busca mejorar continuamente su
EMPRESARIAL eficiencia y eficacia.
La razón de ser de una empresa, lo que desea hacer, para quién lo hará, y las
MISIÓN
acciones que pretende cumplir.
Meta que establece la empresa, de corto, mediano y largo plazo, para obtener sus
VISIÓN
logros.
VALORES Cualidades y actitudes que rigen a una persona o grupo.
El subdirector de operaciones de una institución bancaria considera que su puesto le brinda cierto
estatus, por lo cual le gusta imponer sus ideas y que sus subordinados lo consideren como alguien
importante. De acuerdo con la teoría de Mc Clelland, ¿qué necesidad es la que está cubriendo esta
persona?
Pregunta 1Seleccione una:
Afiliación
Poder
Logro
Motivación
La respuesta correcta es: Poder
PREGUNTA 2
Incorrecta
Puntúa 0.00 sobre 1.00
Señalar con bandera la pregunta
Forman parte de la cultura organizacional, EXCEPTO.
Pregunta 2Seleccione una:
Fuerza
Flexibilidad
Compromiso
Lealtad
La respuesta correcta es: Lealtad
PREGUNTA 3
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00
Señalar con bandera la pregunta
Es el elemento incontrolable que se relaciona con el sistema de una organización e impacta sus
actividades.
Pregunta 3Seleccione una:
Resultado
Proceso
Entorno
Insumo
La respuesta correcta es: Entorno
PREGUNTA 4
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00
Señalar con bandera la pregunta
La manera en que la cultura afecta el logro de las metas de una empresa se refiere a la _____.
Pregunta 4Seleccione una:
dinámica
organización
dirección
actitud
La respuesta correcta es: dinámica
PREGUNTA 5
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00
Señalar con bandera la pregunta
¿Qué factores relaciona la motivación?
Pregunta 5Seleccione una:
Las necesidades financieras de la empresa con los deseos de los clientes
La satisfacción de los líderes con el alcance de los objetivos tácticos del negocio
Las metas de las personas con sus necesidades ambientales o biológicas
El alcance del objetivo estratégico del negocio con los recursos que requiere
La respuesta correcta es: Las metas de las personas con sus necesidades ambientales o biológicas
