COMMUNITY MANAGEMENT
2023-2024
Lecturer:Júlia Martí
AGENDA
1 2 3 4 5 6
BRANDING BUYER REDES SOCIAL MEDIA
ANALYTICS SOCIAL MEDIA
PERSONA SOCIALES ECOMMERCE PLAN
2
AGENDA
1 2 3 4 5 6
BRANDING BUYER REDES SOCIAL MEDIA E-
ANALYTICS SOCIAL MEDIA
PERSONA SOCIALES COMMERCE PLAN
3
5.1 Google Tools
5.1 Google Tools
5.1 Google Tools
Digamos que Adwords Express es a grandes rasgos el
hermano pequeño de Google Adwords, es decir, Google
Adwords está orientado a aquellas empresas que tienen
clientes tanto locales, nacionales como internacionales,
mientras que Adwords Express se centra sólo y
exclusivamente en negocios locales
5.1 Google Tools
Con las campañas de Google Shopping puedes mostrar todo tu catálogo de productos
directamente en la página de resultados de búsqueda Google, pero para ello debes configurar
tu feed de productos en Google Merchant Center
5.1 Google Tools
https://www.google.com/maps/d/u/0
/viewer?mid=1Alx_sCI_2YwDSRJacLM
yi3t6uoY&hl=en_US&ll=18.11056082
6856172%2C-66.1366545&z=14
5.1 Google Tools
5.1 Google Tools
5.1 Google Tools
5.1 Google ADS
Registro https://ads.google.com/intl/es_es/home/
Creación anuncio
5.1 Google ADS
5.1 Google ADS
5.1 Google ADS
5.1 Google ADS
5.1 Google ADS
EJEMPLO-
CAMPAÑA
OBJETIVO VENTAS
BÚSQUEDA
5.1 Google ADS
EJEMPLO-
CAMPAÑA
OBJETIVO VENTAS
BÚSQUEDA
UBICACIONES
5.1 Google ADS
EJEMPLO-
CAMPAÑA
OBJETIVO VENTAS
BÚSQUEDA
UBICACIONES
IDIOMAS
5.1 Google ADS
EJEMPLO-
CAMPAÑA
OBJETIVO VENTAS
BÚSQUEDA
UBICACIONES
IDIOMAS
PRESUPUESTO
5.1 Google ADS
EJEMPLO-
CAMPAÑA
OBJETIVO VENTAS
BÚSQUEDA
UBICACIONES
IDIOMAS
PRESUPUESTO
PUJAS
•Maximizar clics es una estrategia de pujas automáticas y la forma más sencilla de pujar
por clics. Configura tu presupuesto diario y Google ads administrará automáticamente las
pujas para conseguir el máximo de clics posibles
•La estrategia de puja de CPC manual permite elegir el importe de puja de CPC máximo.
Puedes configurar distintas pujas para cada uno de los grupos de anuncios de tu
campaña o para determinadas palabras clave o emplazamientos
5.1 Google ADS
EJEMPLO-
CAMPAÑA
OBJETIVO VENTAS Esta configuración te permite tener una agenda de
BÚSQUEDA campañas publicitarias, programando por ejemplo
UBICACIONES los anuncios de la campaña de navidad, rebajas, etc.
IDIOMAS
PRESUPUESTO
PUJAS
FECHAS
5.1 Google ADS
EJEMPLO-
CAMPAÑA
OBJETIVO VENTAS
BÚSQUEDA
UBICACIONES
IDIOMAS
PRESUPUESTO
PUJAS
FECHAS
AUDIENCIAS
5.1 Google ADS
Dado que esta opción permite que los anuncios de bajo
EJEMPLO-
rendimiento se publiquen con la misma frecuencia que los de alto
CAMPAÑA
rendimiento durante un periodo de tiempo indefinido, no se
OBJETIVO VENTAS
recomienda para la mayoría de los anunciantes.
BÚSQUEDA
UBICACIONES
IDIOMAS
PRESUPUESTO
PUJAS
FECHAS
AUDIENCIAS
PROGRAMACIÓN - OPTIMIZACIÓN La opción de programación de anuncios permite limitar cuándo
se publican, pudiendo elegir los días de la semana y las horas
del día en los que pueden aparecer.
5.1 Google ADS
EJEMPLO-
CAMPAÑA
OBJETIVO VENTAS
BÚSQUEDA
UBICACIONES
IDIOMAS
PRESUPUESTO
PUJAS
FECHAS
AUDIENCIAS
PROGRAMACIÓN – OPTIMIZACIÓN
GRUPO DE ANUNCIOS
5.1 Google ADS
EJEMPLO-
CAMPAÑA
OBJETIVO VENTAS
BÚSQUEDA
UBICACIONES
IDIOMAS
PRESUPUESTO
PUJAS
FECHAS
AUDIENCIAS
PROGRAMACIÓN – OPTIMIZACIÓN
GRUPO DE ANUNCIOS
DOMINIO
5.1 Google ADS
Google AdWords Keyword Planner
Si quieres trabajar el SEO de tu web,
tendrás que hacer un poco de
investigación de palabras clave en
primer lugar.
El Planificador de palabras clave de
Google AdWords, puede ayudarte a
buscar nuevas ideas y sugerencias
de palabras clave para tu estrategia
de SEO también. Ten en cuenta que
tendrás que crear una cuenta de
AdWords para utilizar el planificador
de palabras clave, pero eso no
quiere decir que en realidad tengas
que crear un anuncio
https://ads.google.com/intl/es_es/home/tools/keyword-planner/
5.1 Google Academia
5.1 Google Academia
https://skillshop.withgoogle.com/intl/es_ALL/googleads
5.1 Google Analytics
https://www.youtube.com/watch?v=lZf3YYkIg8w&t=18s
5.1 Google Analytics
Si queremos obtener datos sobre el
tráfico de los usuarios que visitan
nuestra web, lo primero que
tenemos que hacer es registrarnos
en Google Analytics.
5.1 Google Analytics
¿Cómo instalar Google Analytics en WordPress?
Antes de empezar es importante hacer una copia de seguridad del sitio
web. De lo contrario, si algo sale mal, podrás restaurar la copia previamente
realizada.
Instalación manual
•Paso 1: crear una cuenta en Google Analytics.
•Paso 2: copia el ID de seguimiento de tu cuenta en Analytics.
•Paso 3: en este caso vamos a instalar Google Analytics en un Wordpress
manualmente así que tenemos que tener preparado un acceso ftp a nuestro
sitio o acceso al cPanel/Plesk.
El primer paso va a ser entrar al gestor de archivos de nuestro sitio web. Se
puede acceder a través del propio editor de temas de WordPress, cPanel,
Plesk o mediante FTP.
En este caso lo haré utilizando el editor de temas de Wordpress, dentro de
apariencia selecciona editor en la barra lateral del Escritorio.
5.1 Google Analytics
Una vez dentro, tenemos que buscar el archivo header.php, lo encontrarás donde pone
"Plantillas": cabecera del tema (header.php). Este archivo es parte del core de WordPress.
Dentro del fichero header.php tendremos que ir a buscar la etiqueta “<head></head>” y colocar
el código ID que hemos copiado previamente desde Google Analytics.
Posiblemente ya haya algo de código introducido, así que podemos pegarlo antes o después siempre
y cuando esté dentro de la etiqueta <head>. Es muy importante que respetes el código que hay
dentro.
5.1 Google Analytics
¿Cómo funciona Google Analytics?
Google Analytics utiliza las “Cookies”, que son fragmentos de código javascript que permiten a
las webs rastrear y obtener datos de la actividad que realizan los usuarios cuando visitan
nuestra web o aplicación.
Toda la información que nos proporciona Google Analytics a través de las cookies, es información
muy valiosa, ya que nos permite crear nuevas estrategias de marketing y posicionamiento
SEO con el objetivo de mejorar nuestras conversiones en la web.
Los datos que recogemos de los usuarios a través de las cookies, son enviados a la cuenta que
hemos creado en Google Analytics.
Por su parte, Google Analytics nos agrupa toda esta información y nos la muestra a través de los
informes, una vez hemos insertado el código de seguimiento en todas las páginas de la web.
5.1 Google Analytics
Así recoge los datos Google Analytics:
•El usuario visita nuestra web.
•El código de seguimiento inserta una cookie en su
navegador.
•El ID de seguimiento, recibe datos a través de
la cookie enviándolos a Google Analytics.
•Google Analytics nos muestra datos agrupados
en informes: audiencia, adquisición,
comportamiento y conversiones.
5.1 Google Analytics
¿Qué son las Dimensiones en
Google Analytics?
Las dimensiones son atributos
cualitativos de datos que podemos
desglosar. Por ejemplo podemos analizar
los datos de nuestra web desglosándolo
por la dimensión: país.
¿Qué son las Métricas en Google
Analytics?
Las métricas podríamos definirlas
como variables cuantitativas, que
muestran como valor un dato numérico o
porcentual.
5.1 Google Analytics
Principales métricas de Google Analytics que debes controlar:
Usuarios
se observan en el panel principal de
Google Analytics y hace referencia al
número de personas que han accedido
a nuestra web.
De este modo, si una persona visita
nuestra web el lunes y vuelve a entrar
el martes se contabilizará como un
usuario, pero como dos sesiones.
5.1 Google Analytics
Principales métricas de Google Analytics que debes controlar:
Sesiones
Para Google una sesión se define como
un conjunto de interacciones que
tienen lugar en un sitio web en un
tiempo determinado de 30 minutos.
Resulta una métrica interesante ya que
nos ofrece una estimación sobre la
cantidad de veces que los visitantes
abrieron el sitio web.
De todos modos, es una métrica que no
debemos de estudiar por si sola, sino
que tenemos que mirar otras que
comentaremos a continuación.
5.1 Google Analytics
Principales métricas de Google Analytics que debes controlar:
•Páginas vistas: número total de páginas vistas que se cargan en un navegador. Cuenta el total de
visitas que realiza un usuario en nuestra web. Si un usuario visita la página A, después navega a la
página B y vuelve a la página A, Google Analytics lo contabilizará como un usuario y 3 paginas vistas.
• % de rebote: Porcentaje de sesiones de página única. Puede ayudar a medir la calidad del tráfico,
pero cuidado, acompañado de otras métricas como el, promedio de tiempo en la página. El
porcentaje de rebote es una métrica sobrevalorada y hay que tratarla con cuidado. Es muy habitual por
ejemplo encontrar % de rebote altos en páginas únicas tipo landing page o cuando el usuario encuentra
la información que buscaba y desde la misma página abandona la sesión. Tener un % de rebote alto
no significa que tu página no sea de interés.
•Duración media de la sesión: La media de tiempo que está el usuario visitando nuestro site
5.1 Google Analytics
TIPOS DE INFORMES
1-Informe de audiencia
Los informes de audiencia nos ofrecen datos
sobre los usuarios que visitan nuestra web o
app
2-Informes de adquisición
Si queremos saber cómo llegan los usuarios a nuestro
sitio web, los informes de adquisición son la solución
ideal.
3-Informes de comportamiento
Este tipo de informes ofrecidos por Google Analytics nos
ayudan a entender cómo interactúan los usuarios en
nuestra web.
4-Informe de conversiones
Sin duda, estos son los informes de Google
Analytics más importantes ya que son el mejor
indicador para saber si las estrategias de
marketing que estamos utilizando están
funcionando.
5.1 Google Analytics
¿Cómo configurar objetivos en Google Analytics?
Los objetivos se configuran a nivel
de vista/perfil. Para ello,
entramos en el panel de
administración de Google
Analytics.
Hacemos click en el
botón Administrar (se encuentra
la parte inferior izquierda).
Ahora podemos visualizar el panel
de Administración con las
siguientes
opciones: Cuenta, Propiedad y Vis
ta. Nos fijamos en Vista y
haremos clic en Objetivos:
5.1 Google Search Console
¿Quieres un mejor conocimiento de cómo
es tu sitio web a los ojos de Google?
De esta manera, te alertará de cualquier error que
pueda impedir que tu sitio se encuentre en los primeros
resultados de búsqueda, y ayudarte a analizar tu tráfico
para que puedas entender cómo los visitantes te están
encontrando actualmente.
5.1 Google Search Console
¿Para qué sirve Google Search Console?
•Cuál es tu apariencia de búsqueda, es decir, cómo tu página web se está
mostrando en los resultados orgánicos de Google. También, te permite
detectar errores en las meta descripciones y en los títulos, así como
contenidos duplicados o que no están óptimos para indexarse.
•Cómo las personas te encuentran. Te permite identificar el origen de tus
visitas y con qué palabras clave te están encontrando los usuarios, los
dominios que enlazan a tu sitio (SEO off page) y la estructura de enlace
interna.
5.1 Google Search Console
¿Para qué sirve Google Search Console?
•Qué tan eficiente es la página en dispositivos móviles. Si tu sitio web está
adaptado para dispositivos móviles, esta plataforma te ayuda a comprobar su
usabilidad, rendimiento y visibilidad.
•Cómo Google indexa y rastrea tu contenido, es decir, cuáles son las páginas
indexadas, cuáles son las palabras claves más importantes y utilizadas más
veces de tu sitio web.
5.1 Google ALERTS
Las Alertas de Google te permiten monitorizar las
palabras clave que elijas.
Una vez configurado, recibirás notificaciones en tu
correo electrónico cada vez que estas frases se hayan
mencionado en alguna web.
Por ejemplo, puedes inscribirte para ser notificado
cada vez que alguien mencione tu empresa, tus
productos o los de tu competencia.
Esta herramienta es una buena manera de mantener la
reputación online de tu negocio y reaccionar ante
cualquier opinión negativa o positiva con rapidez.
5.1 Google MY BUSINESS
•Registrar tu negocio en el mapa de Google
•Gestionar la información (fotos, horario,
enlaces) y reseñas de los usuarios
•Acceder a tu página de empresa.
5.1 Google data Studio
NOVEDADES GOOGLS ADS 2023
1-Cambio en las políticas de Google Shopping:
Las ya conocidas políticas de Google Shopping añaden un párrafo donde
descarga prácticamente cualquier responsabilidad sobre el anunciante. De
este modo, el anunciante será responsable de no promocionar contenido
ni participar de comportamientos que dañen a cualquier otro usuario o al
propio ecosistema de anuncios. En ese caso se podría restringir, bloquear
o suspender la cuenta de Google Ads.
NOVEDADES GOOGLS ADS 2023
2-Nuevas funciones de anuncios en Discovery:
-Diseños más atractivos (carruseles) para crear un mayor impacto
-Informes a nivel de producto
-los experimentos de aumento de conversiones permitirán determinar cualquier
incremento según el tipo de usuario o su segmentación geográfica.
NOVEDADES GOOGLS ADS 2023
3-Google Ads Editor, versión 2.3:
Entre sus funcionalidades destaca la posibilidad de importar y exportar
recursos en formato gráfico (imágenes), además contar con el nombre
y el logo del anunciante..
NOVEDADES GOOGLS ADS 2023
4-GOOGLE HOTEL ADS:
cualquier recurso se publicará de manera simultánea en Gmail, Búsqueda,
Hotel Ads, Display, YouTube, Google Maps y Discover. Su objetivo
principal será generar un mayor volumen de reservas, por lo que está
todavía por comprobar el éxito que trae consigo.
5.1 ACTIVIDAD
1.¿EN QUE CONSISTE UNA PERFORMANCE –MAX (P-MAX) EN
GOOGLE ADS?
Explica sus características y como optimizan la campaña.
