FUNDAMENTOS DE
MARKETING DIGITAL
MÁSTER LUISA WALESKA GODOY
1. Escudriñar los diferentes conceptos y
tendencias más actuales relacionados con
marketing digital.
2. Conocer en qué consiste una campaña de
marketing digital integral y los pasos a seguir para
su diseño.
3. Conceptualizar modelos de coste y conocer la
dinámica de estos.
¿QUÉ ES MARKETING?
Según la American Marketing Association (AMA), la
mercadotecnia es la actividad, conjunto de instituciones y
procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar
ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes,
socios y la sociedad en general.
Básicamente el marketing digital
comprende los términos anteriores,
pero en una versión online, permitiendo
que estos intercambios se lleven en un
entorno digital, permitiendo beneficios a
nivel de branding o marca y a nivel
financiero.
REDES SOCIALES ES EL LUGAR PARA BUSCAR,
VENDER Y BRINDAR SERVICIO
Los profesionales del marketing se dirigen cada vez más a los
compradores que crecieron en Internet. El 74% de los
profesionales del marketing quiere llegar a los Millennials y el 67%
a la Generación X., frente a sólo el 27% de los profesionales
interesados en el público de los Baby Boomers..
Las redes sociales
son el canal de productos para la Generación Millennials. El 31% de los
consumidores la usan para encontrar respuestas a sus preguntas.
Venta social
El 17% de los usuarios de redes sociales compran un producto en las
redes sociales. El 87% de los vendedores sociales dicen que es eficaz y el
59% afirma haber realizado más ventas en redes sociales en 2023 que en
2022.
Servicio social
El 19% de los usuarios de medios sociales informaron enviar un DM para
servicio al cliente en 2023, un 45% más que en 2022.
1 de cada 5 consumidores más jóvenes prefieren atención al cliente por
DM.
VENTAJAS DE MARKETING DIGITAL
DESVENTAJAS DE MARKETING DIGITAL
• Conocimiento técnico: Es necesario un nivel medio avanzado
para implementar ciertas estrategias de marketing digital.
• Implementación: El servicio de publicidad digital es pagado, pero la
implementación, como el manejo de campaña y segmentación,
realizada por el anunciante.
• Conexión: El acceso a internet es vital para ambas partes, tanto
para el usuario como para el anunciante
• Impacto: Incapaz de obtener la impresión que genera la
publicidad exterior, porque es imposible llegar a personas que
no han interactuado con la marca en los medios digitales.
• Tiempo: La construcción de una comunidad y mantener la
interacción con esta, demanda mayor tiempo para obtener un
público objetivo entretenido e informado.
• Engagement: La interacción masiva de la comunidad no
garantiza el éxito de la estrategia y mucho menos las ventas
CAMPAÑA DE MARKETING DIGITAL INTEGRADA
el marketing integral es la utilización simultánea
de distintos canales con el objetivo de alcanzar,
de una forma más eficiente, a la audiencia a la
que se dirige la campaña
Pasos a Seguir
1. Análisis de la información de marketing:
Análisis de toda data relevante para el diseño de la campaña como análisis externo e interno,
participación y posicionamiento de mercado, características de los medios y su consumo por
parte del público objetivo.
1.En análisis externo: ver los principales jugadores o competidores similarweb.com,
Spyfu.com. Si ya tiene su sitio web Google analytics, Semrush. Esto es para explorar las
audiencias de los competidores.
2. Objetivos:
La fijación de los objetivos que se quieren alcanzar, usando la metodología S.M.A.R.T.
(Specific: especifico, Measurable: medible, Attainable; alcanzable, Realistic: realista y Time:
tiempo).
El anterior es un ejemplo de un objetivo del plan de marketing, uno de una campaña
puede ser: Incrementar la interacción en la pagina de Facebook de un 20 a un 50% en
la campaña del siguiente mes. Ó Generar 100 visitas a la landing page en las próximas 3
semanas.
Público Objetivo:
Definir el público objetivo (Consumidores, Influencers, Empleados, Medios de comunicación,
Accionistas, Proveedores, los medios propios (Como ser los Sitio Web, Blog, APP, Landing
Page, Email) y los medios pagados (SEM, Marketing influencer, Banners, Patrocinios).
¿Cómo crear datos para crear un buyer persona?
1. Con clientes actuales a través de encuestas
2. Recopilar información de datos digitales como vimos en el paso anterior de análisis de
la información de marketing.
Ver plantillas de buyer persona en edit.org
Presupuesto:
Establecer la inversión total a realizar para implementar la campaña.
https://www.datatrust.pe/marketing-digital/plantillas-
presupuesto-marketing/
Definir el mensaje:
Crear un mensaje atractivo y
homogéneo para despertar el interés
del público objetivo. Además de la
creación del plan de medios: Pagados
(compra de audiencia) y Propios
(construcción de audiencia)
Calendarización:
Establecimiento de fechas, intensidad, cobertura y
frecuencia.
Ejecución y control:
Medición por medio de métricas y KPI’s (indicador
clave de desempeño por sus siglas en ingles key
performance indicator) de todas las gestiones de la
campaña.
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL
Automatización Personalización
de Marketing Marketing bots del marketing
Comercio
Video marketing Live Streaming
electrónico
Posicionamiento Posicionamiento Marketing en
SEO SEM redes sociales
Marketing de Email marketing
contenidos
MODELOS DE COSTO DE MARKETING ON LINE
Costo por clic (CPC): En este modelo el anunciante sólo paga por el número de
clics que se han hecho en su anuncio.
• Costo por mil impresiones (CPM): Representa el costo de mil impresiones de
anuncio en diferentes lugares, relacionada directamente con el número de veces que
se muestra un anuncio cada 1000 muestras.
• Costo por lead (CPL): El pago es por cada lead obtenido. Se define Lead como un
cliente potencial, es aquel visitante de una web que en su visita al sitio del
anunciante proporciona su información de contacto.
• Costo por acción (CPA): Es el coste pagado por una acción, la cual puede ser
venta, descarga, entre otros. Se utiliza en la mayoría de los e-commerce por la
facilidad de medición de la transacción comercial.
• Costo por reproducción (CPV): En un método de facturación para campañas de
video en el cual paga por cada reproducción.
