La comunicación:

¿Qué es la Comunicación? diversos autores, han definido desde distintos puntos de

vista, a la Comunicación. Para María del Socorro Fonseca (2000), comunicar es "llegar a
compartir algo de nosotros mismos. Es una cualidad racional y emocional específica del
hombre que surge de la necesidad de ponerse en contacto con los demás, intercambiando
ideas que adquieren sentido o significación de acuerdo con experiencias previas comunes"
Según Stanton, Etzel y Walker, (2007), la comunicación es "la transmisión verbal o
no verbal de información entre alguien que quiere expresar una idea y quien espera captarla
o se espera que la capte" (pp511).
Según Idalberto Chiavenato (2006), comunicación es "el intercambio de
información entre personas. Significa volver común un mensaje o una información.
Constituye uno de los procesos fundamentales de la experiencia humana y la organización
social"

Claro, aquí tienes los procesos de la comunicación:

1. **Codificación**: El emisor elabora un mensaje utilizando un código específico, como

un idioma o símbolos.
2. **Transmisión**: El mensaje se envía al receptor a través de un canal, como el aire
(habla) o el papel (escritura).
3. **Decodificación**: El receptor interpreta el mensaje utilizando el mismo código.
4. **Retroalimentación**: El receptor responde al mensaje, cerrando el ciclo de
comunicación¹².

Elementos de la comunicación:

Aristóteles fue el primero en ilustrar los elementos de la comunicación en su obra Retórica,

agrupándolos en tres niveles:
 El quién, que es el emisor
 El qué, que es el mensaje
 El quién, que es el receptor
Idalberto Chiavenato las presenta como:

 Emisor: La persona o entidad que inicia el proceso comunicativo y transmite el

mensaje.
 Receptor: La persona o entidad que recibe el mensaje y lo interpreta.
 Mensaje: La información que se transmite, ya sea verbal, no verbal o escrita.
 Canal: El medio físico a través del cual se transmite el mensaje (voz, escrito, visual,
etc.).
 Código: El conjunto de signos y reglas que permiten codificar y decodificar el
mensaje.
 Retroalimentación: La respuesta del receptor al emisor, que confirma la recepción
del mensaje y permite ajustar la comunicación.

Roman Jakobson propuso un modelo de comunicación más amplio, considerando los

siguientes elementos:

 Emisor: Quien inicia el mensaje.

 Receptor: Quien recibe el mensaje.
 Mensaje: La información transmitida.
 Código: El sistema de signos utilizado.
 Canal: El medio físico de transmisión.
 Contexto: La situación en la que se produce la comunicación.
 Contacto: El canal físico y psicológico que conecta al emisor y al receptor.
 Función: El propósito de la comunicación (referencial, expresiva, apelativa,
poética, fática, metalingüística).

Características:

 Bidireccional: Implica un intercambio constante de mensajes.

 Simbólica: Utiliza signos y símbolos para representar ideas.
 Social: Ocurre en un contexto social y cultural.
 Dinámica: Está en constante evolución y adaptación.
 Compleja: Influenciada por factores como la percepción, la interpretación y las
emociones.

Tipos:
  Verbal: Oral y escrita.
 No verbal: Gestos, expresiones faciales, contacto visual, etc.
 Visual: Imágenes, gráficos, videos.
 Auditiva: Sonidos.
 Táctiles: Contacto físico.
 Intrapersonal: Consigo mismo.
 Interpersonal: Entre dos o más personas.
 Grupal: Dentro de un grupo.
 Masiva: A través de medios de comunicación

Importancia de la Comunicación:

Según Idalberto Chiavenato, una comunicación efectiva:

 Mejora la productividad: Al facilitar la coordinación de tareas y la resolución de

problemas.
 Fomenta el trabajo en equipo: Al promover la colaboración y el intercambio de
ideas.
 Crea un clima laboral positivo: Al generar confianza y satisfacción entre los
empleados.
 Alcanza los objetivos organizacionales: Al asegurar que todos los miembros de la
organización estén alineados con la visión y misión de la empresa.
 Paul Watzlawick: Este psicoterapeuta y filósofo destaca la comunicación como un
elemento central en las relaciones humanas.

Para Watzlawick, la comunicación es:

 La base de las relaciones: Toda interacción humana implica comunicación, ya sea

verbal o no verbal.
 Una fuente de conflictos y soluciones: La forma en que nos comunicamos puede
generar conflictos o, por el contrario, facilitar la resolución de problemas.
 Un reflejo de nuestra identidad: Nuestra forma de comunicarnos revela nuestra
personalidad, nuestros valores y nuestras creencias.
Roman Jakobson: Este lingüista ruso se centró en las funciones del lenguaje y su papel en
la sociedad. Según Jakobson, la comunicación:

 Permite la construcción de la realidad: A través del lenguaje creamos y

compartimos nuestra visión del mundo.
 Facilita la interacción social: El lenguaje nos permite establecer y mantener
relaciones con los demás.
 Es un instrumento de poder: El lenguaje puede utilizarse para influir en las
opiniones y comportamientos de los demás.

Tipos de medios de comunicación masiva:

 Edición de libros: La edición de libros o publicación de libros es la industria
relativa a la producción y difusión de todo tipo de libros (literarios, técnicos,
enciclopédicos, de entretenimiento, cómics, informativos, etc.). La edición del libro
puede o no incluir la actividad de poner en circulación la información disponible al
público en general, es decir, la distribución. En algunos casos, los autores pueden
ser sus propios editores.

 Prensa escrita: La prensa escrita es el conjunto de publicaciones impresas que se

diferencian en función de su periodicidad, que puede ser diaria, semanal, quincenal,
mensual o anual; o simplemente periódico.
Los antecedentes de la difusión escrita de noticias se remontan a la
Antigüedad. En efecto, en algunas civilizaciones se difundían los sucesos en forma
de textos escritos en hojas (papiro, seda o pergamino más raramente) o en
inscripciones públicas (en piedra, metal o madera). Estas noticias eran emitidas por
el estado y corresponden a lo que actualmente se conoce como propaganda.

 Radio: La radiodifusión o radioemisión es el servicio de emisión de señales de

radio y televisión para uso público generalizado o muy amplio. También se utiliza el
término en inglés broadcasting (literalmente arrojar o esparcir ampliamente) como
sinónimo. La Unión Internacional de Telecomunicaciones define precisamente las
bandas de frecuencia de radio disponibles para estos servicios que se ubican dentro
de los servicios terrenales (o terrestres) y estos dentro del sector de
radiocomunicaciones.

 Televisión: La televisión es un sistema para la transmisión y recepción de imágenes

y sonidos a distancia que simulan movimientos, que emplea un mecanismo de
difusión. La transmisión puede ser efectuada por medio de ondas de radio, por redes
de televisión por cable, televisión por satélite o por IPTV, que son las que existen en
 modalidades de señal abierta y televisión restringida (televisión por suscripción). El
receptor de las señales es el televisor, aunque también recibe el nombre de
"televisión", y se suele abreviar como "tele". La abreviatura común de televisión es
"TV".

 Cine: El cine (abreviatura de cinematógrafo o cinematografía) es la técnica y el arte

de crear y proyectar metrajes (como se conocía a las películas en sus inicios).
Etimológicamente, la palabra «cinematografía» fue un neologismo creado a finales
del siglo XIX y compuesto a partir de dos palabras griegas: por un lado kiné, que
significa «movimiento» (ver, entre otras, «cinético», «cinética», «kinesis»,
«cineteca»); y por otro γραφóς (grafos). Con ello se intentaba definir el concepto de
«Imagen en movimiento».

 Internet: Internet es un conjunto descentralizado de redes de comunicaciones

interconectadas, que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, lo cual garantiza que
las redes físicas heterogéneas que la componen constituyen una red lógica única de
alcance mundial. Sus orígenes se remontan a 1969, cuando se estableció la primera
conexión de computadoras, conocida como ARPANET, entre tres universidades en
California (Estados Unidos).

 Multimedia: El término multimedia hace referencia a cualquier objeto o sistema que

utiliza múltiples medios de expresión físicos o digitales electrónicos, para presentar
o comunicar información; de allí la expresión multimedios. Los medios pueden ser
variados, desde texto e imágenes, hasta animación, sonido, video, alto nivel de
interactividad.

 Servicio de red social: Un servicio de red social (en inglés: social networking
service), también conocido como medio social o simplemente como red social, es
una plataforma digital que permite establecer contacto con otras personas por medio
de un sitio web u otra aplicación informática. Está conformado por un conjunto de
equipos, servidores, programas, conductores, transmisores, receptores, y sobre todo
por personas que comparten alguna relación, principalmente de amistad y
mantienen intereses y actividades en común o se encuentran interesados en explorar
los intereses y las actividades de otros usuarios.

¡Claro! Vamos a desglosar cada una de estas características de la comunicación:

### Bidireccional
La comunicación bidireccional significa que hay un intercambio continuo de mensajes
entre dos o más partes. No es un proceso unidireccional donde solo una persona habla y la
otra escucha, sino que ambas partes participan activamente, respondiendo y
retroalimentándose mutuamente.

### Simbólica
La comunicación simbólica utiliza signos y símbolos para representar ideas, pensamientos
y sentimientos. Estos símbolos pueden ser palabras, gestos, imágenes, sonidos, etc. Por
ejemplo, una bandera puede simbolizar un país, y un gesto como una sonrisa puede
simbolizar amabilidad o aprobación.

### Social
La comunicación siempre ocurre dentro de un contexto social y cultural. Esto significa que
las normas, valores y expectativas de la sociedad y la cultura influyen en cómo se comunica
la gente. Por ejemplo, lo que es considerado educado o apropiado en una cultura puede no
serlo en otra.

### Dinámica
La comunicación es dinámica porque está en constante cambio y adaptación. Las personas
ajustan su forma de comunicarse según la situación, el contexto y las reacciones de los
demás. Por ejemplo, puedes hablar de manera diferente con un amigo cercano que con un
jefe en el trabajo.

### Compleja
La comunicación es compleja porque está influenciada por muchos factores, como la
percepción, la interpretación y las emociones. Cada persona puede interpretar un mensaje
de manera diferente según sus experiencias, conocimientos y estado emocional. Por
ejemplo, un comentario que una persona encuentra gracioso, otra puede encontrarlo
ofensivo.

¿Te gustaría profundizar en alguna de estas características en particular?

¡Claro! La comunicación es fundamental en muchos aspectos de nuestra vida,

especialmente en el entorno laboral. Aquí te explico cada uno de los puntos que
mencionaste con más detalle:
### 1. Facilita la interacción social
El lenguaje es la herramienta principal que utilizamos para comunicarnos con los demás.
Nos permite expresar nuestros pensamientos, sentimientos y necesidades, lo que es esencial
para establecer y mantener relaciones personales y profesionales. Una comunicación
efectiva ayuda a construir vínculos sólidos y a resolver conflictos de manera constructiva.

### 2. Mejora la productividad

La comunicación clara y efectiva es crucial para la coordinación de tareas y la resolución
de problemas. Cuando los miembros de un equipo entienden claramente sus roles y
responsabilidades, pueden trabajar de manera más eficiente y evitar errores. Además, una
buena comunicación permite identificar y solucionar problemas rápidamente, lo que mejora
la productividad general.

### 3. Fomenta el trabajo en equipo

La colaboración y el intercambio de ideas son esenciales para el éxito de cualquier equipo.
La comunicación abierta y honesta fomenta un ambiente donde los miembros del equipo se
sienten cómodos compartiendo sus ideas y opiniones. Esto no solo enriquece el proceso
creativo, sino que también fortalece el sentido de pertenencia y compromiso con el equipo.

### 4. Crea un clima laboral positivo

Un ambiente de trabajo positivo se construye sobre la base de la confianza y la satisfacción
de los empleados. La comunicación efectiva ayuda a generar confianza al asegurar que
todos se sientan escuchados y valorados. Además, cuando los empleados están satisfechos
con la comunicación en su lugar de trabajo, es más probable que estén motivados y
comprometidos con sus tareas.

En resumen, la comunicación no solo es una herramienta para transmitir información, sino

que también es fundamental para construir relaciones, mejorar la eficiencia, fomentar la
colaboración y crear un ambiente de trabajo positivo. ¿Hay algún aspecto específico de la
comunicación que te gustaría explorar más a fondo?