CURSO PARTE OPERATIVA DE
FARMACIA
CERTIFICACIONES
APERTURA
LOS PASOS PARA REALIZAR UNA APERTURA SON LOS SIGUIENTES:
• VERIFICAR CONEXIÓN (VPN Y SIMITLA) ANTES DE ABRIR SPOS
• ABRIR SPOS ADMINISTRATIVO
• CAPTURAS PRIMERA DE TOMA DE TEMPERATURA Y HUMEDAD
• DECARGAR CATALOGOS DE MANERA EXITOSA
• ABRIR SPOS PUNTO DE VENTA
• INGRESAR CAJERO
• ENVIAR FOTO DEL COMPROBANTE DE INGRESO DE CAJERO
TRANSMISION
ES IMPORTANTE CONOCER EL PROCEDIMIENTO Y LOS
ICONOS QUE DEVERAN ESTAR ABIERTOS PARA UNA
CORRECTA TRANSMISION.
ABRIR SPOS ADMINISTRATIVO
UNA VEZ REALIZADA LA CORRECTA TRANSMISION
PROCEDEREMOS A ABRIR EL SPOS.
ICONO
SPOS PANTALLA PRINCIPAL SPOS
DESPUES DE ABRIR SPOS
ADMINISTRATIVO DEBERAS ABRIR EL
PUNTO DE VENTA, EN EL ICONO DE
HERRAMIENTAS
YA EN PUNTO DE VENTA INGRESA
CAJERO, EN FUNCIONES, JEFE,
INGRESAR CAJERO.
SPOS ADMINISTRATIVO
EN EL ADMINISTRATIVO ENCONTRAMOS ICONOS IMPORTANTES, YA QUE SUS
FUNCIONES NOS FACILITAN EL DESEMPEÑO QUE NECESITAMOS PARA LLEVAR
UN CORRECTO MANEJO DE NUESTRO TRABAJO DIARIO
VALORES
LAS FUNCIONES EN ESTE ICONO
SON IMPORTANTES PARA EL
CIERRE DE DIA.
TIPOS DE CIERRE
TENEMOS TRES TIPOS DE CIERRE :
CIERRE DIARIO
CIERRE SEMANAL
CIERRE MENSUAL
CIERRE DE DIARIO
LOS PASOS PARA REALIZAR UN CIERRE DIARIO SON:
• REALIZAR CORTE CAJERO EN SPOS PUNTO DE VENTA
• TENER REALIZADAS LAS CAPTURAS DE TEMPERATURA Y HUMEDAD ( 6 AL DÍA )
• CAPTURA DE CONSULTAS MEDICAS
• CAPTURA DE INVENTARIO
• INGRESAR CORTES Y DEPÓSITOS EN EL SPOS ADMINISTRATIVO
• IMPRIMIR REPORTE DE ANTIBIÓTICOS
• INGRESAR VENTAS Y DEPÓSITOS EN SOLTEC
• UNA VEZ REALIZADO EL CIERRE HACER TRANSMISIÓN SIMITLA
Corte de caja en SPOS
Ingresas las consultas cuando el medico te
de el informe de sus consultas y
procedimientos
Ingresar 6 registros de temperatura y
humedad.
El registro se realiza en tu bitácora impresa
y en el sistema
Realizar La Captura De Debes De Ingresar Los Cortes
Inventario, Recuerda Que Cajero Y Los Depósitos En El
Los Jueves Es Completo Sistema
CONTROL DE
ANTIBIÓTICOS
VISUALIZAS UN REPORTE DE LOS
ANTIBIÓTICOS VENDIDOS EN EL
DÍA.
CONTROL DE
RECETAS
Y SURTIDO DE
ANTIBIOTICOS
CAPTURA DE DEPOSITOS EN PLATAFORMA SOLTEC
UNA VEZ REALIZADOS TUS DEPOSITOS TENDRAS QUE CAPTURAR LOS DATOS EN
SOLTEC, PARA DE ESTA MANERA TENER EL CONTROL ADECUADO DE LAS
VENTAS DIARIAS.
AQUÍ SE LLEVA EL REGISTRO DE LOS DEPOSITOS PARCIALES REALIZADOS
DURANTE EL DIA , LA VENTA EN PAGO CON TARJETA (DIVIDIDA EN DEBITO Y
CREDITO) Y EL DEPOSITO FINAL PENDIENTE.
SPOS (CIERRE)
ES IMPORTANTE QUE HAGAS TRANSMISIÓN DESPUÉS DE CERRAR
EL EQUIPO
CIERRE DE FIN DE SEMANA
Generar el Reporte De Existencia Valuada y enviar al encargado
fotografía de la ultima pagina del reporte.
CIERRE DE FIN DE MES
Generar los reportes de Existencia Valuada y Existencia Costo,
exportarlos en Excel 97-2003 para enviar estos archivos al correo
electrónico
[email protected] FACTURACIÓN
FACTURACIÓN EN LINEA
• NUESTROS CLIENTES PODRÁN REALIZAR SU FACTURA EN LÍNEA DIRECTAMENTE
DESDE LA PAGINA FARMACIAS SIMILARES, ÚNICAMENTE TENDRÁN QUE
INGRESAR LA REFERENCIA DE FACTURACIÓN QUE SE ENCUENTRA EN LA PARTE
DE ABAJO DE SU TICKET DE COMPRA.
FACTURACIÓN EN LÍNEA
AL INGRESAR SU REFERENCIA DE FACTURACIÓN SERÁNREDIRECCIONADOS A
ESTA PANTALLA DONDE SE PODRÁ GENERAR SU FACTURA:
INVENTARIO
HISTÓRICO DE
MOVIMIENTOS
PODRÁS CONSULTAR LOS
MOVIMIENTOS DE LOS
PRODUCTOS: ENTRADAS,
SALIDAS, VENTAS, AJUSTES ,
TRASPASOS Y EL NUMERO DE
TICKET EN CASO DE QUE SEA
UNA VENTA. (ESTE ULTIMO DATO
NOS SERVIRÁ EN CASO DE
NECESITAR REIMPRESIÓN)
ENTRADA POR
COMPRA
INGRESAR LAS COMPRAS DE
AGUA PARA QUE SE INTEGREN
AL INVENTARIO
NOTA IMPORTANTE : ESTE ES EL
ÚNICO MOVIMIENTO AL
INVENTARIO QUE TENEMOS
AUTORIZADO REALIZAR.
CONFIGURAR
LISTA DE
CONTEO
PODRÁS REALIZAR LA
CONFIGURACIÓN DE TUS LISTAS
DE CONTEO, DE ESTA MANERA EL
PROCESO DE CONTEO DIARIO DE
INVENTARIO SE PODRÁ REALIZAR
DE UNA MANERA MAS RÁPIDA Y
EFECTIVA.
PEDIDOS
PEDIDO
ES IMPORTANTE QUE SEPAMOS COMO
ES ESTE PROCEDIMIENTO, PARA QUE SE
VALLAN INVOLUCRANDO Y
DESARROLLEN EN SU MOMENTO UN
PEDIDO OPTIMO PARA UN MEJOR
SERVICIO.
AUNQUE ES RESPONSABILIDAD DE EL
ENCARGADO, EN ALGÚN MOMENTO LO
TENDREMOS QUE HACER.
DEVOLUCIONES
AL ALMACEN
PODRÁS REALIZAR LA
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS AL
ALMACEN POR CADUCIDAD,
CONTROL DE CALIDAD Y
CALIDAD (CUANDO SE RECIBA
COMUNICADO POR PARTE DE
FARMACIAS SIMILARES)
DEVOLUCION
POR MAL
ESTADO
PODRAS REALIZAR LAS
DEVOLUCION DE PRODUCTOS EN
MAL ESTADO RECIBIDOS EN EL
PEDIDO SEMANAL.
(ESTAS SE DEBEN APLICAR DENTRO
DE LAS 72 HRS POSTERIORES A LA
RECEPCION DEL PEDIDO)
REPORTES
DE
VENTAS
VENTAS POR
VENDEDOR PARA
CUOTAS
PODRÁS VISUALIZAR UN
ACUMULADO DE TU VENTA Y
VITAMINAS, ASI COMO TU
PORCENTAJE DE VITAMINAS Y
PROMEDIO DE NOTA
PRODUCTOS MID.-
PRODUCTOS DE SON PRODUCTOS QUE SE PUEDEN RECOMENDAR
MAYOR - MEDICAMENTO
POTENCIAL Y - IMPULSO
- DIVERSOS
MID
Y EN VENTA DEBEMOS TENER UN 50% DE ESTOS
PRODUCTOS Y EL OTRO 50% DEBERA DE SER DE
SIMILARES NOS CALIFICA MEDICAMNTO FRACCION 4.
POR TENER EL PRODUCTO DE MAYOR POTENCIAL.- SON
CONOCIMIENTO Y LLEVAR PRODUCTOS QUE EN FARMACIAS EXTERNAS
UN BUEN INCREMENTO EN TIENEN UN ALTO NIVEL DE VENTA Y AHORA QUE
YA CONTAMOS CON LOS GENERICOS DE ESTOS,
LA VENTA DE ESTOS
ES IMPORTANTE QUE LOS CONOZCAMOS, PARA
GRUPOS DE PRODUCTOS. INFORMAR A LOS CLIENTES QUE YA SE CUENTAN
CON ESOS PRODUCTOS Y LES SALGA MAS
BARATO
VENTAS POR
SUCURSAL PARA
CUOTAS
PODRÁS VISUALIZAR UN
ACUMULADO DE VENTA Y
VITAMINAS, ASÍ COMO EL
PORCENTAJE DE VITAMINAS Y
PROMEDIO POR NOTA DE
FARMACIA
TICKET DE VENTA
PODRÁS REIMPRIMIR UN TICKET
DE VENTA SOLO COLOCANDO
EL NUMERO DE TICKET (ESTE
DATO SE OBTIENE EN HISTÓRICO
DE MOVIMIENTOS)
REPORTES DE
INVENTARIO
DETALLE DE
TRASPASOS
TENDRÁS UN REPORTE DE EL
TRASPASO QUE HAYAN
REALIZADO EN TU SUCURSAL,
PARA LLEVAR UN CONTROL DE
TUS ENTRADAS Y SALIDAS
AJUSTES DE
INVENTARIO
TENDRÁS UN REPORTE DE EL
AJUSTE DE INVENTARIO QUE
HAYAN REALIZADO EN TU
SUCURSAL, POR FALTANTES O
SOBRANTES, PARA LLEVAR UN
CONTROL.
EXISTENCIA
COSTO
TENDRAS UN
REPORTE A CERCA
DEL VALOR DEL
INVENTARIO A
PRECIO COMPRA
EXISTENCIA
VALUADA
TENDRAS UN
REPORTE A CERCA
DEL VALOR DEL
INVENTARIO A
PRECIO DE VENTA
DEVOLUCION
DE TICKET
Y COMO SE PUEDE
HACER UNA
DEVOLUCIÓN EN
SISTEMA
• NO HAY DEVOLUCONES DESPUES DE 96 HORAS
DESPUES DE LA COMPRA PARA PAGO EN
EFECTIVO
• DEVOLUCIONES A PAGO CON TARJETA SOLO
EL MISMO DIA Y EN TARJETA DE DEBITO
POLITICAS DE (TARJETA DE CREDITO NO HAY
DEVOLUCIONES)
DEVOLUCIONES • NO HAY DEVOLUCIONES UN DIA DESPUES DEL
CIERRE DE MES
• NO HAY DEVOLUCIONES EN PRODUCTO
PARA HACER FACTURADO
DEVOLUCIONES ES • NO HAY DEVOLUCIONES EN ANTIBIOTICO
NECESARIO TOMAR EN TAMBIEN SE TIENE QUE TOMAR EN CUENTA QUE
PARA CULQUIER DEVOLUCION ES IMPORTANTE
CUENTA LAS QUE LLEVEN SU TICKET DE COMPRA Y QUE EL
SIGUIENTES POLITICAS PRODUCTO NO HAYA SIDO ABIERTO, PRESENTE
MAL ESTADO O MALTRATADO
• DESCUENTO DE INSEN.- SE HACEN UN 10% DE
DESCUENTOS DESCUENTO EN CLIENTES QUE CUENTEN
CON TARJETA DE INSEN
EN PUNTO DE • DESCUENTO EN PRODUCTOS CON PREMIO.-
VENTA SE HACE UN 10% DE DESCUENTO EN LA
COMPRA DE TRES PRODUCTOS CON PREMIO
CONTAMOS CON TRES TIPOS DE
• DESCUENTO DEL 25%.- TODOS LOS LUNES
DESCUENTO EN PUNTO DE VENTA SON DE 25% DE DESCUENTO QUE ES VALIDO
Y ES IMPORTANTE QUE EN LOS PRIMEROS $5,000 DE COMPRA Y
CONOZCAS CUALES SON CADA QUEDA PROHIBIDO FRACCIONAR VENTA A
UNO DE ELLOS
UN MISMO CLIENTE
• COMPLETAMENTE PROHIBIDO FRACCIONAR
TICKETS PARA OBTENER ALGUN BENEFICIO
EN PROMOCIONES VIGENTES, RESPETAR LAS
POLITICAS DE PROMOCIONES
ACOMODO DE
MEDICAMENTOS
EL MEDICAMENTO DE ENCUENTRA
ACOMODADO DE IZQUIERDA A DERECHA,
POR ORDEN ALFABÉTICO DE SUSTANCIA
ACTIVA.
LOS MEDICAMENTOS SE ENLIGAN EN
GRUPOS DE 5 O 10 SEGÚN SU TAMAÑO
PARA FACILITAR LA LIMPIEZA Y CONTEO
DIARIO
SE CUIDA SIEMPRE EL ORDEN DE LAS
CADUCIDADES COLOCANDO SIEMPRE LAS
CADUCIDADES MAS PRÓXIMAS ENFRENTE .
CADUCIDADES
Es De Suma Importancia Llevar Un Control
Adecuado De Las Caducidades Realizando Un
Reporte De Los Productos Que Caducan A Corto
Plazo.
En el Anaquel de próximos a Caducar se separan
Los medicamentos Que Tienen Fecha De
vencimiento de 6 meses a un año.
Los Medicamentos Se devuelven a Almacén 3
meses antes de su fecha de vencimiento
contando el mes que esta corriendo.
Los Productos alimenticios líquidos o en polvo e
insumos como tiras reactivas y lancetas se
devolverán a 2 meses antes de su fecha de
vencimiento contando el mes que esta corriendo.
Esta devolución de deberá hacer durante Los 10
Primeros Días del mes. (De preferencia en la
primer semana)
HOJA DE
CADUCADOS
• LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO
• ALTA DE COFEPRIS
• VISTO BUENO DE PROTECCION CIVIL
DOCUMENTOS • PAGO DE ANUNCIOS
EN FARMACIA • FARMACOPEA CON FACTURA Y MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS
ES NECESARIO IDENTIFICAR LA • CARPETA DE FUMIGACION
DOCUMENTACION Y DONDE SE
ENCUENTRA CADA UNO DE
• BITACORA DE TEMPERATURAS, FACTURA Y
ESTOS. CALIBRACION DE TERMOHIGROMETRO
• CONTROL DE ANTIBIOTICOS
• FACTURAS DE COMPRA
CUANDO LLEGUE UN INSPECTOR SANITARIO ES
IMPORTANTE CONOCER LOS SIGUIENTES PUNTOS
PARA UNA ADECUADA INSPECCION:
- QUE SE IDENTIFIQUE (VERIFICAR VIGENCIA DE
IDENTIFICACIÓN Y FOTOGRAFÍA)
VISITAS DE
- QUE MUESTRE LA ORDEN DE VERIFICACION QUE
AUTORIDADES VA A ELABORAR (VERIFICAR FECHA, DIRECCIÓN DE LA
FARMACIA, RAZÓN SOCIAL A NOMBRE DE FARMACIAS
SANITARIAS SIMITLA Y EL MOTIVO DE LA VERIFICACIÓN)
- SI EL MOTIVO DE LA VERIFICACION LO AMERITA,
DEJARLO PASAR Y DESPUES REPORTARLO A SU
SUPERVISOR CORRESPONDIENTE
- FACILITARLE LA DOCUMENTACION REQUERIDA
AL VISITARLOS ALGUNA AUDITORIA EXTERNA ES
IMPORTANTE CONOCER LOS SIGUIENTES
PUNTOS:
- PEDIR QUE SE IDENTIFIQUE
AUDITORIAS - REPORTARLO A TU SUPERVISOR
CORREPONDIENTE
EXTERNAS - UNA VEZ AUTORIZADO POR TU SUPERVISOR
PERMITIRLE EL ACCESO
- FACILITAR LA DOCUMENTACION REQUERIDA
SIEMPRE Y CUANDO ESTE DENTRO DE LOS
LINEAMIENTOS
NUESTRO CONCEPTO DE VENDEDOR, ES
AQUELLA PERSONA QUE TIENE PODER DE
CONVENCIMIENTO.
PROMOCION PARA TENER ESTE PODER ES IMPORTANTE
INSPIRAR CONFIANZA, Y PARA ELLO DEBERAS
VOCEO Y CUMPLIR Y REALIZAR LOS SIGUIENTES PUNTOS:
UNIFORME - LLEVAR UNIFORME COMPLETO Y TENER UNA
BUENA IMAGEN PERSONAL
- ESTAR VOCEANDO Y ANUNCIANDO
NUESTRAS PROMOCIONES Y DESCUENTOS
- PROMOCIONAR EN MOSTRADOR
VITAMINAS, ARTICULOS DE PERFUMERIA,
CURACION, AGUAS Y PRODUCTOS DE OTC.
NUESTROS VALORES SON MUY IMPOTANTES YA
QUE SON CIMIENTOS PARA SER UN GRAN
VENDEDOR Y UNA MEJOR PERSONA.
VALORES DE - HONESTIDAD
SIMITLA - COMPROMISO
- RESPETO
- INICIATIVA
- DISPONIBILIDAD
